MONOPRIX

"Inadmissible ce que j'ai subi ce matin ! C'est samedi et je fais quelques courses tranquillement ... je passe aux caisses automatiques et je scanne mes articles mais un ne passe pas Je demande à la responsable de l'aide et sans comprendre , elle me dit que c'est de ma faute, que j'ai appuyé sur paiement , ce qui a tout bloqué... Faux ! elle continue : ca ne s'est pas bloqué tour seul tout de même ! Je ne réponds pas à ce mépris affiché (elle parle comme si je n'étais rien) je scanne l'article en question et je l'enferme... Elle poursuit Ah non il faut le scanner avant... ah c'est fait ! Là, ca ne passe plus ! je lui réponds que si je l'avais enfermé sans le scanner, ce serait du vol... Le mot lui fait peur et elle se défend de ne pas l'avoir utilisé mais enfermer un article sans le compter , cela signifie quoi ?!? je demande a parler a la responsable et oh surprise, c'est elle !!! Ecoeurée par les paroles de cette personne qui se prend pour ce qu'elle n'est pas... Affligeant !"

"Franchement le magasin est dans un triste état (il n' y a rien qu'à voir les frigos remplis de buée qui ont perdu pas mal de maillons dans la chaîne du froid) et le personnel s'en fout de ça et encore plus des clients."

"Honteux, 13 h heure de la pause déj pour la plupart de gens qui bossent et qui ont qu'une heure pour prendre leur pause. Quand tu passes 3 jours sur 5 à venir dans votre magasin est passé plus de 10 minutes attendre à la caisse car pas assez de personnel m'indique la caissière. De caisse ouverte et on se retrouve à une douzaine de personnes à attendre. Franchement hallucinant..."

"Aujourd'hui j'arrive à 19h38 pour un objet à acheter. La personne qui accompagne l'agent de sécurité m'interdit abruptement l'accès en me montrant sa montre. Je lui montre ce qui est affiché à l'entrée du magasin à savoir que les entrées cessent à 19h45. Cette personne en chemise blanche me remontre sa montre sur laquelle est affiché 19h39. Je lui demande s'il n'y a pas un problème. Il m'envoie promener de manière encore plus désagréable me disant d'aller voir un autre magasin qui ferme plus tard. Merci et bravo Monoprix !"

"Je passe en caisse livraison. La caissiere Melodie pas souriante, occupée à regarder un monsieur avec un bébé au lieu de me regarder dans les yeux. Et de tenir la politesse. Je saurais le dire aux responsables lorsque je les croiserais. J'espère ne plus la croiser car cela me sera très désagréable."

"un manque= approvisionnement en pogne de roman épisodique, ainsi que les quiches lorraine chaude et les tartes normandes que j'achète si il y en a encore MERCI pour ce commerce central"

"Je fréquente régulièrement le Monoprix de Sète, y dépensant un budget hebdomadaire significatif (400 à 500 €). Les faits suivants, survenus dans cet établissement, sont d’une gravité inacceptable et nécessitent une intervention immédiate. Un agent de sécurité, résidant apparemment à Montpellier, a adopté à mon égard un comportement abusif, intimidant et prédatoire. À titre d’exemple, une amie a été témoin d’une tentative de séduction insistante de cet agent, qui a cherché à obtenir un rendez-vous sous prétexte d’un simple salut quotidien, générant un malaise évident. Cette situation corrobore le caractère inapproprié et pathologique de ses agissements. Deux jours après un incident lié aux soldes, le même agent m’a traquée pendant plus d’une heure dans tous les rayons, créant un sentiment de harcèlement équivalent à celui d’un comportement sexuel obsessionnel, avant que je comprenne qu’il m’accusait, à tort, de vol. Cette situation est d’autant plus inacceptable que je suis une cliente régulière et fidèle, dépensant un budget conséquent. Après cette heure de traque, je lui ai demandé : « Mais pourquoi ai-je l’impression que vous me suivez ? ». À ce moment, un groupe d’adolescents présent dans le magasin est intervenu pour me défendre. L’agent a fait preuve d’incohérence, d’agressivité et d’humiliation, violant le protocole minimal de sécurité : en cas de suspicion de vol, l’usage des caméras et l’interpellation polie de la cliente sont obligatoires. Les accusations portées contre moi étaient donc infondées et humiliantes. Je souligne également que tout agent de sécurité doit être formé et disposer d’un diplôme. Il apparaît que cet agent ne remplit aucun de ces critères, ne respecte aucune procédure déontologique, et présente des signes évidents de troubles psychiatriques, renforçant l’urgence d’une mesure disciplinaire et légale. Suite à ces événements, je me suis rendue auprès du responsable, qui a répondu : « Peut-être que vous lui avez tapé dans l'œil ». Cette réponse est inadmissible et révèle un manquement grave au devoir de protection et de respect de la clientèle. Je déclare formellement qu’une plainte sera déposée pour ces faits, incluant harcèlement, intimidation, comportement sexuel déplacé et manquement à la déontologie professionnelle. Je demande qu’il soit strictement interdit à cet agent de m’approcher lors de mes prochaines visites. Les faits décrits constituent un harcèlement manifeste, une violation du respect dû à la clientèle, et un risque pour la sécurité physique et psychologique. Je requiers que des mesures immédiates soient prises à l’égard de cet agent et que l’établissement assume sa responsabilité."

"Trop d attente aux caisses . Magasin pas toujours bien achalandé. Sol glissant. La caisse à l entrée du magasin très mal placé."

"Bonjour, j'ai une carte fidélité et bénéficie de l'option livraison à domicile.Hier, vers 9h, j'ai été choqué de constater que la caissière de la partie livraison a été contrainte de tout gérer seule, soit encaissement et mise en sac. Elle m'a alors expliqué que malgré des remontées à la direction pour indiquer que cela était fatigant et stressant, le service est lent et la queue grandit, rien n'était fait pour la soulager, la personne chargée de la mise en sac n'arrivant qu'à 10h... Cela est invraisemblable surtout l'été quand les personnes âgées qui se font livrer choisissent majoritairement de venir à 8 h, heure de l'ouverture; J'ai conseillé à cette caissière de faire remonter cette question, une fois de plus, aux représentants du personnel; J'ajoute que très souvent le matin, les rayons ne sont pas achalandés , certainement là aussi par choix de la direction de réduire le personnel, ce qui est inadmissible dans ce type de supermarchés bien plus cher que la moyenne; Fabien MARTELLI"

"Tout comme les messages récent, c'était la même chose pour moi hier , j’me pointe à 13h en pensant faire vite… bah non, 1 seule caisse ouverte, la queue qui s’étale jusqu’au jusqu'au milieu du magasin, et les caisses auto..fermées comme d’hab. Franchement c’est abusé, surtout à cette heure là. Ça m’a tellement saoulé j’ai laissé tomber. Sérieux Monoprix, vous pouvez pas faire un effort.. A ce rythme là tout le monde va se diriger au nouveau carrefour Market.."