MONOPRIX

"Ça ne va plus le dimanche. Maintenant avant même 19h on vous refuse l'entrée. Et pourtant il est bien noté entrée possible jusqu'à 19h15. Et ça fait plusieurs fois que ça arrive. Ce dimanche à 18h55 on ne pouvait plus rentrer. Ce n'est pas normal. Apparemment il y avait que 2 caisses automatiques qui fonctionnaient sauf que au final c'est nous clients qui sommes pénalisés par ces dysfonctionnements. Ça serait bien de régler cette situation ou de mettre des personnes qui savent gérer ces caisses et leurs dysfonctionnements."

"J’étais déjà venue auparavant et j’avais beaucoup apprécié l’accueil et le professionnalisme d Anna . Cette fois-ci, j’ai trouvé l’expérience différente, moins chaleureuse, et ça ne correspondait pas à mes précédentes visites. Dommage, j’espère que ça redeviendra comme avant. Est ce qu elle reviendra prochainement."

"Achat de fin de soirée d'un plat de pâtes carbonara tiède mais inconsommable car ayant tourné...une sacrée désillusion quand on a faim et que le magasin va fermer. Une expérience client qui sera la dernière ! Merci de me rembourser les 4€90 dépensé en pure perte."

"Bonjour, j’ai été surpris·e de me voir refuser l’entrée à 20h15 pour acheter un seul article en urgence. Il n’existe aucune obligation légale de fermer les portes plus tôt. Il serait appréciable d’ajuster vos horaires sur google (par exemple « fermeture des portes à 20h15, magasin ouvert jusqu’à 20h30 ») pour éviter cette confusion. Merci !"

"Pourquoi mettre que le magasin ferme a 20h30 si vous empêchez les gens de rentrer a 20h15 ? Je trouve ça très moyen comme méthode ! Veuillez trouver une organisation convenable ou modifier vos horaires car ils sont trompeurs."

"les caissier sont super, agréable, souriant, toujours là pour aider, une belle équipe :)"

"Personnel aimable et tjrs disponible pour une demande."

"Plutôt d accord , le magasin n ' est plus aussi bien entretenu . Notamment rayon fruit et légumes, sans parler de l indigence du bio . A revoir le comportement foutage de gueule des client de la part de certains employés , ça ne semble pas voler très haut , mais l indulgence à ses limites."

"Très déçue de ma dernière visite chez Monoprix Oullins.Le rayon maquillage est dans un état lamentable, sale et poussiéreux. l'ascenseur est douteux et l'ensemble du magasin aurait besoin d'un bon coup de ménage."

"Bonjour Je suis habitant du quartier et je souscris à tout ce qui a été dit sur le personnel qui est chaleureux et hyper accueillant ! Par contre sur les normes d hygiène c est souvent assez inquiétant… ce matin j ai même constaté une culture de champignons et moisissures sur…. Les champignons Il y a également beaucoup de frigos avec les portes qui ne ferment pas ( je crois qu il manque même des portes ) J ai hâte de faire d autres trouvailles à mon prochain passage !"

"Un grand merci à Anna pour son humour et sa gentillesse. La boulangerie est top."

"Choix de produits assez limités à cause de la taille du magasin assez petit"

"Il a bien changé le Monoprix d’Oullins ! Aujourd’hui même suis allée faire des courses : une horreur !! Vieille pizza entamée au rayon des laques, tout est sens dessus dessous, c’est sale ! Le rayon fruits et légumes contient des tas de produits pourris et le sol est dégoûtant!"

"Je m'y rends tous les jours quasiment, l'accueil des employés est variable, sans Mehdi, un garçon dévoué, attentif aux clients et à l'aspect du magasin, je ne sais pas si la boutique tiendrait. Il sait tout, sur tous les produits, dévoué, se donne à fond, avec une énergie incroyable, ramasse immédiatement, le moindre papier qui traîne, range. Je me suis demandée un jour, ce qu'il aurait bien pu faire de plus, si ca avait été son commerce. Ce type est génial. Parmi les responsables à la caisse, une jeune oumaima, si je ne me trompe est d'une grande amabilité, le reste des employés est moyen."

"Ultra cher, pour une qualité souvent médiocre. Attention si vous entrez dans le magasin avec un gros sac vous serez pris pour un voleur, 2 agents de sécurité vous attendront à la sortie pour vérifier le moindre recoin de vos affaires. Fuyez, montez un peu plus haut à Carrefour dans la Grande Rue où dans les autres commerces de proximité juste en dessous."

"Pour un magasin de proximité, c'est vraiment parfait. Bien sûr, si on compare les prix avec les hypermarchés, c'est plus cher. Mais on y trouve aussi des produits de qualité, non proposés ailleurs. On ne fait pas beaucoup la queue. Et avec les nombreuses promotions, ce n'est pas si cher que ça."

"J'y vais depuis des années et j'en suis totalement satisfaite 👍🏻 Très bonne ambiance dans l'équipe quand j'y suis allée tout à l'heure 🤗 J'y vais pour mes courses perso mais surtout pour mes repas du midi au travail. Et avec les caisses automatiques, c'est vraiment rapide 👌🏻 (sauf quand elle sont en pannes mais bon, vous n'y pouvez rien 😉) Bonne journée à toute l'équipe ☺️"

"Une honte ! Demander en caisse automatique à passer une personne par une personne car les employés ne peuvent pas surveiller tout le monde ! Continuez ainsi et perdez vos clients fidèles ! Bravo ! Si vous souhaitez surveiller tous vos clients en magasin, évitez les caisses automatiques !"

"Bonjour Consommateurs et consommatrices de Monoprix depuis 6066 depuis que je suis sur roula donc ça fait un bail je n'ai jamais vu le Monoprix comme cette année c'est catastrophique je suis une personne d'un certain âge je le dis il n'y a que des caisses automatiques Avec plusieurs amis de notre club nous leur avons dit au directeur ainsi qu'à la directrice mais on va là on nous dit carrément de se faire livrer mais le problème c'est que pour se faire livrer c'est du jour au lendemain ou très tôt le matin donc non c'est comme ils veulent là j'ai un cadi plein comment vais-je faire c'est inadmissible si j'ai mis une étoile c'est pour les anciennes employés qui sont toujours là mais malheureusement très peud'autre part ils nous ont encore installés des nouvelles machines qu'ils ne nous servent Rien vu qu'elles sont toujours cassées. Sur ce cher amije vous souhaite une excellente semaine mais vraiment vraiment pas contente du Monoprix que j'ai connu étant petite emmenant mes enfants et ensuite mes petits-enfants!!!!!"

"Magasin moins agréable qu'avant ,on vous suit dans les rayons et on se sent sans cesse espionner lorsque l'on perd un peu trop de temps à lire une étiquette sur un article par exemple .Je me sens mal à l'aise chaque fois que je rentre dans ce magasin. Les hôtesses ne sont pas du tout sympathiques ,malpolies ,on m'a plusieurs fois mal parlé au niveau des caisses automatiques ...une ou deux personnes en particulier. On vous regarde de haut,avec arrogance . Je viens seulement faire mes courses et payer ce que je dois...je ne viens pas pour me faire agresser . Ces personnes là représentent l'enseigne et c'est la première fois que l'on me parle ainsi dans un magasin,j'ai moi même une solide expérience dans le domaine donc je sais de quoi je parle. Maintenant quand je viens faire mes courses ,je regarde qui s'occupent des caisses automatiques,comme ça je choisis de sortir côté grande rue ou côté place et j'évite certaines personnes. Ce n'est pas possible d'avoir cette ambiance là dans un commerce et si ça continue ainsi j'irais définitivement faire mes courses ailleurs.Faites quelque chose ! Les anciennes sont très sympas et heureusement qu'il en reste . Un grand merci à elles."

"Comme tous les dimanches après midi. Seules 2 caisses automatiques côté grande rue fonctionnent. Celles de l’autre côté fonctionnent mais sont fermées au public?! La queue est démente, au moins cinquante personnes, jusqu’au rayon boissons. Un seul membre du personnel présent (vigile) gère la situation comme il peut. J’invite la direction du magasin à venir se rendre compte sur place. Pas la peine s’ouvrir le dimanche pour un tel service. Vous perdez beaucoup de clients."

"Je voudrais remercier Nathalie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme à gérer la relation client, au top !! J'ai pu grâce à elle acheter mon pyjama ;-) elle se reconnaîtra j'espère Je ne peux pas dire autant du Monoprix de Lyon vers les cordeliers où on m'a clairement dit que je ne pouvais pas faire d'essayage."

"Scandaleux!!!! Salarié irrespectueux et très mal polie parle comme si les clients était des moins que rien ( pas de bonjours ...) j'ai attendu 10 minutes devant l accueil pour un remboursement alors que trois employé était entrain de discuter et ont vu que j'attendais. Je ne pense pas que les employés sont payée à discuter. Le lendemain je suis revenu j'ai demandé à la sécurité un renseignement il m'a regardé avec un regard noir et ne m'a même pas répondu à continuer à discuter. Je suis scandalisé."

"Je souhaite faire remarquer que les salariés de ce Monoprix sont visiblement maltraités par leur hiérarchie. Entre la torture des deux chansons qui tournent en boucle depuis des mois, le supplice du bip bip incessant des caisses depuis deux jours ou le calvaire des agents de sécurité obligés de gérer les caisses automatiques, je n’aimerais vraiment pas bosser ici. J’aurais honte de moi si j’étais leur manager. Et j’hésiterai à l’avenir à faire mes courses ici."

"Vraiment scandaleux ! Avant de sortir faire mes courses je verifie sur internet les horraires d'ouvertures (19h30) pour ne pas arriver devant un magasin fermé. Quand j'arrive (à 19h06), le vigile refuse de me faire rentrer et tapotte sa montre en me disant et non c'est trop tard, c'est fermé Est-ce que vous vous foutez du monde ?!?! Sans déconner c'est inadmissible !!!! Si vous voulez fermer plus tôt, pas de soucis, mais changer vos horraires sur internet ! Ou alors veillez a ce que votre personnel respecte les horraires d'ouverture ! Et d'après d'autres avis, c'est pas la première fois que ça arrive ! Qu'attendez vous pour faire quelque chose ??? Et ne me répondez surtout pas comme aux autres, que soit disant vous allez vous en occuper, AGISSEZ BORDEL !!!"

"Ce Monoprix est devenu catastrophique, je n’y remettrai plus les pieds ni moi, ni mes proches, ni ma famille , ni amis . Tout a changé plus de caisse normale, Que des caisses automatique qui bloque à chaque fois en attendant des hôtesses . Sa c’est vraiment pour supprimer des postes mais dans quel monde vit-on ? Bientôt, nous allons voir des robots et non des êtres humains . Plusieurs fois quand je viens dans ce Monoprix Vers 11 heures ou même midi, on arrive même pas à passer dans les rayons tellement que le personnel font leur mise en rayon. On demande un renseignement sur un produit, on a l’impression de déranger comme une personne qui était en rayon une personne chauve, même pas un sourire …ce monoprix a bien changé les belles personnes qui avait avant avec le sourire. Dommage qu’on les voit plus… Les rayons sont pratiquement vides, on trouve plus de produits qu’auparavant … les prix augmentent… de l’alimentation parfois périmée.. fermez-le votre magasin . et je suis pas la seule à le penser et le dire car nous sommes plusieurs à voir tout ça. Adieu, Monoprix moi personnellement, j’irai ailleurs et vous allez perdre encore plus de clients ."

"Magasin situé en bas de la grande rue d'oullins au pied des arrêts de bus et aussi facile d'accès en voiture car un parking client est y est successible. Bonne diversité des produits, rayons frais garnis, manque peut être une boucherie à mon goût. J'aime le côté vetements, deco et quincaillerie. En bref ce magasin est une bonne alternative aux grandes surfaces."

"Alors j’ai mis un 3 étoiles 🌟 pour les employés 👍 Par contre nous sommes nombreux depuis l’année dernière à faire savoir que nous ne sommes vraiment pas satisfait du nouveau système qui est de ne plus avoir de caisses physiques( hormis celle de 8h30 à 12h minimum d’articles ) Les caisses libres sont complètement serrées c’est inadmissible de remercier ses clients de la sorte !! Les employés (anciennes caissières) courent de partout !! Ils n’y y’a plus de personnels spécialisés dans les rayons !! Nous avons calculé avec des clients ils sont 8 employés 😱 Et le pire dans tout cela c’est que pendant que Monoprix gagne de l’argent en minimisant sont personnel les prix ont augmenté ‼️‼️‼️ Il n’y a plus de contacts humains 🥲 c’est vraiment dommage."

"Scandaleux !!!! Tout simplement scandaleux !!! Le magasin affiché une fermeture à 19h30. Je suis arrivé entre 19h05 et 19h10. Les agents de sécurité refusent catégoriquement de laisser entrer des clients de façon inapproprié. Leur explication à été d'abord nous ne sommes pas payés après 19h30 donc à 19h30 on part donc il ne faut plus qu'il y ait de client dans le magasin à 19h30 Puis après plusieurs tentatives d'échanges pour expliquer que en regles générales les magasins ferment l'accès aux clients 15min avant la fermeture du magasin et non pas 25 minutes avant !! L'explication a été de toute manière sur notre horloge il est déjà 19h15 Alors que sur le téléphone il était bien affiché 19h11 !! Tout bonnement scandaleux et aucune compréhension de la part des agents !!!"

"La non chalance, un manque de politesse, un comportement bizarre ….. voilà ce que j’ai ressenti la semaine dernière à Monoprix . Je dis bonjour des l’entrée au vigile celui ci me regarde ne réponds pas . Il semblait être énervé , tendu. Lors de mon passage en caisse j’ai attendu 2 min pour que l’on m’enlève l’anti vol car j’ai acheté un sac. Le vigile toujours énervé me regarde même pas et va enlevé l’anti vol. Quand je scanne le qr code pour sortir des caisses automatiques il me lache un vent, visage froid , j’ai senti de la haine et se retourne carrément . Bref je peux vous garantir QUE JE NE VIENDRAIS PLUS DANS VOTRE MAGASIN. La relation client doit être une priorité dans des magasins alimentaires d’autant plus que vous avez que des caisses automatiques et ce n’est pas le cas ."

"Super magasin, un peu cher Par contre les vigiles qui agissent comme des pitbull, et vous refusent l’entrée à 20h10 alors qu’il est écrit que le magasin ferme à 20h30, incompréhensible. On a l’impression d’être dans une mauvaise boîte de nuit. A fuir !"

"Bonjour, Je souhaite simplement faire une remarque concernant les vêtements. Vous proposez de très beaux vêtements mais qui sont malheureusement abîmés par l'anti vol. Même si celui ci est placé à des endroits stratégiques sur le vêtement, il troue le vêtement. Cela abîme le tissu. J'espère que vous saurez trouver une solution alternative . Vous souhaitant une belle journée."

"Honteux !! Peut importe l'heure à laquelle on passe, nous voyons les mêmes petits jeunes frire au soleil l'été aux caisses automatiques à l'entrée.... A se demander s'ils ont le droit de s'asseoir pour se reposer ? Sont-ils seuls à travailler pour le magasin ? Ont-ils le droit d'avoir de l'eau à proximité ? Certains endroits ne sont pas climatisés, venant tous les jours faire des petites courses, c'est inacceptable de voir ces conditions de travail !!!!! J'ai travaillé 21 ans dans une enseigne similaire, et tous les employés tournaient ! Vraiment honteux !"

"Magasin de proximité et c’est son seul avantage. Les vigiles vous refusent l’entrée à 20h10 et pire encore ils vous forcent à aller en caisse à 20h15 supplément on vous éteint les lumières du magasin alors que c’est bien écrit qu’il ferme à 20h30. Je précise que le magasin est petit donc les courses ne prennent pas + de 10min."

"ça faisait un moment que je n’était pas venu chez Monoprix, j'ai pu constater que waow la boulangerie avait changé à mon grand étonnement !!! Que de choix et la boulangère très sympathique et avenante et qui n'a pas hésité à m'aider aux caisses. Malheureusement l’accueil était vide, aucune caissières mais elle a su rebondir très vite !!! Je reviendrais avec plaisir, juste pour le plaisir de la vitrine a gâteaux !!!"

"À 16h : la jeune demoiselle au chemisier blanc derrière le comptoir près des caisses automatiques, très maquillée, parle d’un ton agressif. J’ai eu le malheur de lui demander comment procéder avec des antivols avant de valider le paiement, elle m’a répondu agressive sans même me dire bonjour. Puis m’a regardé en me prenant de haut. Peut-on ajouter les termes : services et clients à sa fiche de poste ? Et une dernière chose, le respect et le sourire c’est gratuit. Je suis moi même manager d’une équipe de vente, jamais je n’aurais toléré une telle attitude. La prochaine fois que je me fais traiter ainsi ce sera un courrier au siège."

"Pas de caisse avec une vrai caissière, que des caisses automatiques ma maman demande as une hôtesse à l’accueil es que la caisse est ouverte ! NON la caisse est ouverte pour plus de 10 articles ! Bravo de pas avoir aidé ma mère qui n’a qu’un œil et sais même pas se servir d’une caisse automatique."

"Venant plusieurs fois j’ai remarqué plusieurs fois des produits périmés et je le signale à l’accueil me dit ont va vous rembourser et remonter l’info. Mais plusieurs fois nous remarquons des produits périmés et vos prix et vos réductions ne passent pas du tout en caisse. C’est une honte! Je reviendrai plus à ce Monoprix, ni mes proches . Carrefour est beaucoup mieux ."

"Bonjour. Les caisses automatiques sont là norme de nos jours. Prenons du recul. Ne pas s'en prendre aux personnels présents ainsi que j'ai pu le constater. Insultes gratuites et j'en passe.. merci aux vigiles bcps plus souriants 😃 et à Mess pour sa zen attitude ."

"Étant de passage sur Oullins sur une courte durée, la boulangerie du monoprix est devenu l'endroit dans lequel je me retrouvais tous les matins. La vendeuse toujours très souriante, serviable et à l'écoute me redonnait le sourire pour la journée. Si j'ai un conseil à vous donner, les minis-pizzas sont vraiment incroyables. J'ai mangé ça tous les midis durant mon séjour :3 Si vous en avez l'occasion, n'hésitez pas à y un faire un tour, ça en vaut la chandelle!"

"Médiocre, personnels incompétents J’ai demander un prix (qui n’était pas affiché en rayons !) à une jeune femme qui était assise aux caisses rapides elle a très clairement soufflé et tourner les talons en me disant de me débrouiller avec la borne automatique de prix (qui ne fonctionner pas ce jours là) , sans indiquer où elles se trouve. Je pense que ça la déranger visiblement de travailler ! J’ai donc demander au vigile qui marcher dans le magasin qui m’a juste fais un geste du bras en me disant là bas (très instructif comme réponse !) et il est aussi vite parti sans dire un mots en continuant ça discussion avec sont ami, je pense qu’il faudra éventuellement formé les personnes qui travail chez vous ! Quelque rayons ne donne pas envie comme le rayon maquillages ou plusieurs produits sont clairement ouverts et testés par des clients (pas de testeur pour fond de teint, rouge à lèvres ect) une poubelle en plein milieux des produits makeups qui déborder avec des cotons utilisé à la vue de tout le monde cela ne donne pas envie d’acheter certains produits chez eux…"

"Scandaleux la façon dont certains employés traitent les clients. Arrivée vers 20h10 un mercredi soir très peu fréquenté, une première employée vient me dire à 20h14 de finir mes courses car le magasin va fermer. Puis les lumières commencent à s'éteindre. À 20h15 un vigile vient me dire que je suis la dernière et m'ordonne d'un ton autoritaire de me diriger vers les caisses. Quand je dis que les horaires de fermeture affichés sur internet c'est 20h30, le vigile m'explique que cet horaire n'est pas l'horaire pour les clients mais pour les employés, et que les horaires ne sont pas à jour sur internet... Le vigile m'a escortée jusqu'aux caisses sans me lâcher d'une semelle. Il m'a mis tellement la pression que j'ai même pas osé prendre le dernier article (les œufs) dont j'avais besoin pour le soir même. Après avoir réglés mes achats, en partant, pas un mot ni un regard de l'équipe qui n'en avait clairement rien à faire du service client ni de la politesse. Alors une chose c'est de prévenir les clients 15 min avant la fermeture de terminer leurs achats pour qu'ils aient tous fini à 20h30. Et je comprends ça très bien, ayant moi même travaillé en grande surface. Mais autre chose c'est d'ordonner et d'escorter les clients jusqu'à la caisse sans leur laisser la possibilité de finir leur petites courses alors qu'il reste quand même accessoirement 15 minutes. On m'avait jamais jetée comme ça d'un magasin. C'est honteux."

"Je souhaite témoigner de ma grande satisfaction à l'égard d'une vendeuse au rayon boulangerie de Monoprix. Son service exemplaire, empreint de courtoisie et d'élégance, a grandement amélioré mon expérience d'achat. Elle a su répondre à toutes mes questions. Sa gentillesse et son professionnalisme ont transformé une simple visite en boulangerie en un moment mémorable. Je tiens à exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel de cette employée, qui incarne l'excellence du service à la clientèle de Monoprix."

"Arrivés à 20h14, on nous annonce qu’il nous reste 6 minutes pour faire nos achats, on se dit qu’on a bien fait de choisir un magasin qui ferme à 20h30, mais bref, défi accepté : 6 minutes top chrono. La course contre la montre se corse quand un vigile se met à nous suivre dans chaque rayon et nous empêche d’y accéder en nous imposant de nous diriger vers la sortie. Ironiquement au même moment une annonce vocale lance « votre magasin Monoprix ferme ses portes dans 15 minutes, vous pouvez terminer vos achats en toute tranquillité et vous diriger vers les caisses ». Peu importe, le vigile continue de nous harceler pour un sachet de PQ et un pack d’eau qui auraient été l’histoire de 2 minutes si nous n’étions pas contraint de négocier pour dépenser de l’argent dans votre enseigne. Quand on explique au gars de la sécu qu’il est indiqué fermeture à 20h30 il nous répond que le magasin doit être vidé et bouclé à 20h30 et les employés partis. On saura maintenant que les horaires affichés sont ceux du staff et pas les horaires pendant lesquels le magasin est opérationnel."

"Bonjour, Je ne comprends pas le mécontentement de certaines gens à propos de votre persosonnel. Je viens tous les samedi faire mes courses et toujours avec plaisir. L'accueil est chaleureux , Et toujours un mot gentil. Je suis passé en caisse au alentour de 13h30 et la le sourire lumineux de ma caissière préférée ne me donne que l'envie de revenir. Si les gens avaient le même sourire les choses irais mieux, dans notre monde. Tout mon soutien à votre personnel."

"Je suis allée dans le magasin aujourd’hui le 04/07 vers midi, la fille aux caisses libre service était très impolie, impossible de scanner un article je lui ai demandé de l’aide une fois elle vient me réponds sèchement et s’en va sans m’aider. Une deuxième fois elle soupire et me balance l’article dans mon sac puis s’en va. Ce n’est pas normal un comportement de la sorte sachant que c’est son travail d’aider les clients. N’importe quoi."

"Je trouve ce magasin très bien, il est propre, les employés font leurs jobs, après, oui, ils ne sont pas toujours disponibles mais ils ne sont pas très nombreux non plus. L'offre est assez complet et pour des choses plus spécifique, il y a d'autres magasins dans la grande rue. En plus, la plage d'ouverture est très large. Bref, un vrai magasin de proximité."

"Bien situé, propre, assez bien fourni. Par contre les caisses automatiques côté alimentation sont nulles : pas de place pour poser ses produits, rares employés dispo pas toujours aimables. Aucun service."

"Un magasin bien tenu par un propriétaire visiblement impliqué et réactif. Pour une petite surface, on y trouve tout le nécessaire. J’enlève une étoile à cause de dysfonctionnements récurrents des caisses automatiques / express."