MONOPRIX

"Déconseillé. Entre les produits censés être frais, dont la date de péremption est dépassée, qui sont toujours en vente, la queue infernale pour le paiement a la caisse automatique, car 1 caisse sur 3 est hors service, et les vigiles desagreables, discriminatoires et qui te laissent pas rentrer parce que tu as un cartable ou un sac. EXPERIENCE HORRIBLE DANS CE MONOPRIX, malheureusement…"

"Franchement je ne comprends le principe d avoir des horaires de ouvertures à 20h30 et de fermer à 20h20... Quel manque de professionnalisme"

"J'apprécie énormément Monoprix pour: sa taille (pas trop grand), ses produits (de qualité), son personnel (aimable et discret), ses services (livraisons etc)."

"Le vigile est irrespectueux, désagréable et provocateur !"

"19h43,un dimanche d’Avril je devais acheter une bouteille de lait. L’agent de sécu m’a interdit de rentrer!!!! Le magasin en caisse auto ferme à 20h pas 19h43. Je lui explique,il n’a rien voulu savoir. J’en avais pour littéralement 3 min. Service lamentable"

"Boutique très agréable, bonne accueil et Large produit disponible.. Passage en caisse classique très sympa, caissière très gentille... Merci"

"Imaginez la scène. C’est un fait réel qui s’est déroulé il y a quelque temps. J’ai vu un monsieur retraité trébucher dans un escalier et, au lieu de l’aider, la première réaction du personnel a été presque de le réprimander. À l’époque, j’ai décidé de ne pas en parler publiquement, pensant que l’administration ferait quelque chose pour changer l’ambiance après un incident aussi choquant. Or, aujourd’hui, on se rend compte que c’est toujours la même chose. Même pas un bonjour, une atmosphère de méfiance constante, et huit fois sur dix, on est traité comme un suspect en sortant, alors même qu’on dépense des sommes ahurissantes vu le quartier. Quand cinq produits vous reviennent à une vingtaine ou une trentaine d’euros et qu’on vous regarde encore de travers, ça devient vraiment agaçant. Et je ne suis pas le seul à le remarquer, il suffit de voir les commentaires. À un moment donné, il faut vraiment que ça change."

"Notre magasin habituel hors livraison, parfois je m’y rends pour des courses d’appoint la personne aux caisses automatiques devraient se détendre un peu ceci dit"

"Un bon conseil fuyez ce magasin je mets une étoile pour ne pas mettre zéro très mauvais acceuil !!!!!"

"Bon c'est vraiment de pire en pire ici... La gestion des caisse auto par la dame qui joue au petit chef et qui vous parle comme à du bétail, au secours. Et quand vous lui le faites remarquer calmement ( alors qu'en plus la cliente précédente n'avait pas fini d'emballer ses courses) , elle vous fait un mini scandale. Plutôt que d'essayer de comprendre pourquoi elle est odieuse (si si on peut être insupportable, même en marmonnant svp), elle n'a rien voulu entendre. J'ai donc posé tout mon panier et suis allé faire mes courses ailleurs. On sentait à ce moment vraiment toute la fibre et le génie commercial dans ce Monop' C'est d'autant plus dommage que les petits jeunes qui sont là d'habitude sont charmants et compétents."

"Mais que se passe-t-il dans ce magasin ? Les rayons semblent vides et les produits qui restent sont parfois périmés ! Aujourd'hui c'est avec le service livraison que ça va mal. Avant 17h je demande une livraison, on m'indique qu'elle arrivera dans une heure. A 18h45 on me répond au téléphone que la livraison se fera dans le quart d'heure. Comme le livreur n'arrivait toujours pas j'ai rappelé le magasin, sans succès ! A 20h30, toujours pas de livraison ! Aucune explication Pour moi, une impression désagréable d'avoir perdu mon temps et de manquer de considération. Je me passerai donc de ce magasin qui n'a aucune considération pour ses clients"

"C’est Monoprix les voleurs, non les clients.Chez Monoprix, les promotions affichées en rayon ne sont pas appliquées en caisse. Une technique bien huilée pour pousser à la surconsommation en toute impunité. Mais le pire reste à venir : alors que je suis en caisse automatique, une caissière m’interpelle sèchement dans mon dos, me faisant sursauter, devant tout le monde, pour m’accuser de ne pas avoir scanné un article. Elle me surveillait manifestement sans que je le sache. Malaise, honte, soupçon public — pour finir par constater que c’était elle qui avait mal vérifié. Aucun mot d’excuse. Juste de la suspicion et du mépris. Une honte pour une enseigne qui prétend faire du service. Qu’ellles fassent leur boulot c’est normal. Mais la manière et l’agressivité. C’est le stress de rentrer dans ce magasin pour acheter. A ajouter : problèmes d’étiquetages récurrents … Monoprix vole sans complexe les clients …"

"Vigile irrespectueux et demande à ce que seulement les sacs des jeunes reste à l'entrée alors que il y a d'autre personne avec à qui on ne dit rien. En plus il y a des vols et ce n'est pas de leur faute."

"Je tiens à signaler un incident très choquant qui s’est produit dans votre magasin . En sortant avec mes amies, nous avons été les seules à être fouillées par l’agent de sécurité, sans aucune raison. Pourtant, d’autres jeunes de notre âge sortaient en même temps sans être contrôlés. Ce traitement ciblé et injustifié nous a fait sentir humiliées et discriminées. Nous nous interrogeons sur les critères utilisés pour décider qui doit être fouillé ou non… Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable dans un lieu censé accueillir tout le monde avec respect et équité. J’espère que la direction prendra ce signalement au sérieux, car la sécurité ne devrait jamais être un prétexte à la discrimination."

"Triple zéro J'ai acheté un dos de cabillaud 200 grs DLC 12/03/2025 - code barre 350030 194 758. Goût d'ammoniaque typique d'une rupture de la chaine de froid. Ce magasin présente des Rolls et des palettes qui non seulement encombre les allées mais avec un risque d'une rupture éventuelle de la chaine de froid. Votre réponse qui consiste à remonter mon mécontentement à votre service client en dit long sur votre incapacité à agir efficacement. Lamentable."

"En général, le personnel de rayon est toujours prêt à répondre aux questions ou vous orienter. Bon accueil en général mais gagnerait à montrer plus d'enthousiasme et de proximité client.... Parfois, l'accueil est un peu désabusé, détaché. Le ton de certains, dénotant de la frustration sans raison apparente."

"Excellent service de livraison. Très bon magasin de proximité. Produits variés et toujours bons."

"Je fréquente ce magasin depuis 30 ans...un peu surpris des avis.je n’ai jamais eu le moindre problème avec les caissières, ni les vigiles. Je suppose que c’est parde que je leur dis poliment bonjour qu’elles me rendent la pareille et que si je les traitait comme des chiens, elles se comporteraient autrement, mais c’est normal. Jamais vu de souris, mais à Paris, c’est courant hélas. Relativement cher, très mal achalandé le lundi."

"Accueil Glacial. Caissières audieuses. Vous perdez de la clientèle avec un comportement pareil. Je déconseille à toutes personnes d'y venir faire ses courses sous peine d'être contrôlé à la caisse comme à la douane."

"Vigile tout à fait désagréable, quasi irrespectueux, n’est pas content de ma question donc m’ignore, puis agis comme si il m’avait déjà répondu. Je ne viendrais plus."

"Personnel aimable comme une porte de prison. Pas un bonjour. Et quand vous approchez de la caisse ou la caissière attend, elle vous envoie aux caisses automatiques. A fuir si possible"

"Quel est le taux de démarque inconnue du magasin d’Auteuil? Vous allez aux caisses automatiques et vous êtes régulièrement contrôlé! Quel est l’intérêt d’aller aux caisses automatiques si de par ces contrôles vous mettez au temps de temps qu’à une caisse avec caissière ?"

"Le personnel de ce samedi 21 septembre était odieux, notamment les 2 hommes en chemise à l’accueil. Les clients ne sont pas traités avec respect et dignité. Je comprends mieux la note et les commentaires de ce magasin."

"Affreuse expérience dans ce Monoprix, une caissière m'a demandé complètement arbitrairement de lui montrer l'intégralité du contenu de mon sac à main. Ayant vu ma crème pour les mains, acheté au moins 1 semaine auparavant, elle m'a demandé le ticket de caisse (que je n'avais évidemment plus) puis m'a traité de voleuse devant les autres clients tout en étant extrêmement aggressive. Une humiliation, j'en suis ressortie extrêmement choquée"

"Aujourd’hui il y a 30 mn au Monoprix courses rue d’Auteuil. Je devais acheter un produit. J’avais un sac avec 4 ou 5 produits que je venais d’acquérir dans le magasin bio du bout de la rue d’Auteuil. Bref honnête je vais voir l’agent de sécurité pour lui dire « bonjour voilà j’ai quelques produits dans mon sac, non vendus ici, avec le ticket, je fais comment »? Je n’ai pas eu un bonjour, pas un sourire, il me fait signe de laisser mon sac à l’entrée au sol. Une employée était avec lui, aussi aimable, pas un bonjour pas un sourire mais plutôt des mitraillettes dans les yeux. Je dis « ah bon par terre comme ça j’ai du frais c’est pas très hygiénique ». « Si c’est comme ça ». Moi encore sympa je demande si je peux au moins accrocher mon sac au caddie qui était là. Mais non. Impossible. Je crois que s’ils avaient pu me mitrailler sur place ils l’auraient fait. Je pense que cette femme était raciste envers les blancs. J’ai donc dit « écoutez c’est pas grave je ne veux surtout pas vous déranger (je vois pas comment mais bon….) je vais aller acheter ailleurs. Honteux !!!!! J’aurais dû rentrer faire mes courses dans rien dire. L’honnêteté ne paie pas. Et je précise que quand j’ai tourné les talons je me suis retournée mais on ne m’a pas regardée, pas retenue, pas un mot rien. J’étais un insecte pour ce personnel antipathique qui fait fuir les clients. Et pourtant je suis arrivée avec un bonjour et un sourire. Le comble. Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait."

"Accueil exécrable. Le vigile est plus que désagréable et était presque entrain de me crier dessus. J’habite à côté et je ne reviendrai plus faire mes courses dans un magasin qui a aussi peu de respect pour les clients."

"Une fois de plus je suis sortie excédée de votre magasin. je supporte de moins en moins d'être considérée comme une voleuse potentielle. Vous savez certainement que juridiquement il n'y a aucune obligation à montrer nos sacs au passage en caisse qui chez vous ressemble de plus en plus à un passage de douane. Seule la police peut m'y contraindre. En esprit de conciliation bien que cela m'agace je montre mon cadi vide mais cela n'a pas suffit car il y avait un sac isotherme vide. la caissière voulait savoir s'il y avait quelque chose d'autre. Je lui ai dit que c'était de la pharmacie et que je n'avais pas à lui montrer les médicaments achetés. Si ,me répond elle si je n'ai rien à me reprocher. Alors là c'est trop, la caissière de Monoprix au dessus du secret médical!!! Quand je lui dis qu'il n'y a que dans ce magasin que les clients sont traités de la sorte elle me dit que puisque je le sais... en gros je n'ai qu'à me soumettre. Je m'aperçois sur ce forum que je ne suis pas la seule à me plaindre. J'habite ce quartier depuis mon enfance et fréquente ce magasin depuis. Alors un conseil briefez votre personnel pour plus de respect, de considération de tact envers les clients qui le font vivre. Cet état d'esprit est relativement récent et je le déplore. Jeanne Dupont Foucart"

"On se demande si on est chez Monoprix ou dans les égouts, j'ai ENCORE vu une souris aujourd'hui au rayon des oléagineux. Tout le rayon sent la pisse de souris, il y a des crottes sous les produits et ça fait des mois que ça dure. Vous avez l'intention de faire quelque chose ? Je vais en référer aux services compétents ça commence à bien faire"

"Depuis plusieurs mois je remarque la présence des souris à l’étage et une odeur d’urine de souris. J’avais déjà signalé il y a 3 mois et en voyant de nouveau une souris aujourd’hui j’ai re-signalé. C’est quand même une question d’hygiène. La dame à l’accueil était complètement indifférente à ma remarque, comme si c’était normal la présence de souris dans un magasin d’alimentation ! Travaillant dans le quartier, ce magasin était plastique mais je n’irai plus."

"Une souris se baladait parmi les rayons ce vendredi. Des rayons tres proches unes des autres, qui ne facilitent pas un parcours fluide dans le magasin. Aux caisses libre services c'est pareil, trop de caisses dans un espace trop petit. Le seul avantage est que le magasin est positionne just a la sortie du metro."

"Le vigile portant une doudoune ne répond pas lorsqu'on lui parle et nous suit dans tout le magasin. C'est très désagréable lorsqu'il nous fixe durant tous nos achats et ne nous répond pas. Il faudrait apprendre la politesse. Merci d'avance Bonne soirée"

"On fait la queue plus longtemps pour régler en cash et la machine me refuse la dernière pièce de 1 centime!!! Ils n'ont rien voulu savoir et j'ai donc dû annuler tout mon panier. Honteux"

"Personnel pas aimable mauvais etiquettage des produits pour tromper le consommateur. Les poussettes ne sontvplus admisent aux caisses automatiques aux heures de pointes. On se retrouve a faire la queue 15min aux caisses classiques alors qu'il n'y a personne aux caisses automatiques. Dommages que le carrefour soit assez loin."

"On y trouve ce qu'on a besoin et le personnel est aimable. Petit commerce très pratique quand je suis de passage dans le quartier, situé juste à la sortie du métro et ouvert tous les jours."

"Magasin sale, présence de déjections de souris et odeur d'urine au rayon pâtisseries. Je ne suis pas sûre de continuer d'y aller pour autre chose que le relais pickup. J'ai fait un signalement sur signal.conso.gouv.fr"

"Les agents de sécurité à la porte sont vraiment mauvais. Le magasin ferme à 20 heures un dimanche soir, mais ils vous empêchent d'entrer à 19 h 50 (même si vous ne voulez acheter qu'un seul article et que vous serez bientôt sorti). Je comprends qu'il est normal de fermer plus tôt, mais ce n'est clairement pas humain et ne correspond pas à l'heure de fermeture de 20 heures 😅"

"Chaque jour, les marchandises encombrent les allées, jusqu'à 11h, parfois midi. Tant la sécurité que le confort du client sont mis à mal. La direction, déjà saisie, ne donne aucune réponse - ou amélioration - concrète à cette demande pourtant élémentaire. Les marchandises devraient être en place 10 minutes avant l'ouverture au public. Le Directeur M. Dupont semble ignorer cette règle simple."

"Le 31 decembre2022, Je souhaiterai partager ma mauvaise experience au monoprix situe au 49 rue d'Auteuil suite au manque de professionnalisme d'une personne se trouvant au niveau des caisses automatiques dans l'après- midi. En effet celle ci s'est permise de faire passer un article d'un autre client qui n'était même la personne qui me précédait alors que j'étais en train de passer mes articles sans même me demander si cela me dérangeait ou pas, je trouve cela incroyable d'utiliser la caisse automatique d'un client pour faire passer un article d'un autre client soit disant pour démagnétiser son achat. Je trouve ce comportement inapproprié et non justifié et relève totalement d'un manque de professionnalisme de cette personne. Moi aussi j'étais pressée et je n'avais pas envie d'attendre d'avantage en sachant que j'avais déjà attendu pour qu' une caisse automatique se libère. Je vous remercie de faire le nécessaire pour que ce comportement ne se renouvelle pas et que les caissières ou personnes situées au niveau des caisses automatiques prennent en considération que tous les clients sont susceptibles d'être pressés et qu'ils ne sont pas sensés attendre davantage et d'être dérangés surtout lorsque c'est enfin leur tour de payer leur achat. Bonne Année"

"Les boutiques comme la vôtre sont la raison pour laquelle je fais mes courses en ligne (chez Monoprix). Prix en magasin plus élevés que sur le site Deux expériences exécrables d’affilée suite à des passages en magasin ; vendeuses aveugles et hautaines qui ne savent pas lire les conditions sur les bons de réduction qu’on leur présente ou qui se plaignent de devoir faire leur job dès qu’on leur pose des questions J’ai hâte que tous vous jobs soient remplacés dans les prochaines années par des caisses automatiques pour limiter tout contact humain inutile"

"Monoprix agréable dommage que le vigile de jour habillé (avec un polo blanc et un pull noir) vous suivent derrière votre dos pendant tout le temps de vos courses c’est pour la 2e fois que je constate ce comportement chez vous, bien que je trouve cela très irrespectueux pour moi. Vous êtes dans le 16e arrondissement vous n’avez presque rien n’a craindre j’espère que cela changera ou plus au moins que votre vigile sera choisir les bonnes personnes. Fort Cordialement"

"Magasin bien tenu d’une manière générale, proposant toute l’offre de qualité des Monoprix. Les problèmes frequents avec les nouveaux modèles de caisses en self-service sont vite résolus avec amabilité par les employés. Malheureusement, l'horaire de fermeture a récemment été avancée en pratique. Une nouvelle affiche indique que les clients peuvent entrer jusqu’à 21:45. Lorsque je suis arrivé une minute avant, les portes étaient déjà verrouillées et la procédure avait manifestement été anticipée. Heureusement, j’ai pu ensuite entrer dans le supermarché G20 qui est à quelques pas et fournit une saine concurrence pour la clientèle ‘captive' du quartier."

"C’est la première fois que je vais dans ce Monoprix et j’ai étais agréablement surpris pour la grande taille du magasin ainsi que les grands raillons pour un supermarché dans Paris. Par contre ne vaut attendez pas à sortir vite fait du magasin! Sur au moins 5 ou 6 caisse automatique, aucune ne fonctionne proprement. Un pauvre membre du personnel est obligé de constamment régler des problèmes avec les machines. Dommage car ça prend de la place et des emplois mais ça ne fonctionne pas. Je vous conseille vivement de revoir ceci."

"J’habite dans le quartier et je viens tout les jours faire mes courses ici , j’ai trouver un paquet de pain périmé à la date du lendemain 29/07 on était le 28/07. Je l’ai donner à un employé et signaler la date , il m’a répondu que c’était normal et que le magasin ne faisait pas de prix réduit sur les dates courtes . Il a remis le paquet de pain en rayon sans sourciller. 4 € pour un pain périmé le lendemain ça fait beaucoup . Très déçu"

"Les produits sont dans l'ensemble bon. J'apprécie la marque Gourmet de Monoprix. Pour information, ma conjointe est intolérante au lait de vache, elle peut y trouve des produits alternatifs composés de lait de chèvres, de brebis notamment au niveaux des laits, fromages et yaourt. Niveau accessibilité en poussette, le magasin est équipé d'un petit et étroit ascenseur ou j'attends à chaque fois longtemps. De plus, j'ai une aussi une impression de manque de propreté lorsque je fais mes courses. Il se peut que cela soit lié au fait qu'il y a beaucoup de monde lorsque je fais mes courses."

"Petit Monoprix qui à l'avantage d'offrir un étal de boucherie et de poissonnerie ce qui n'est pas fréquent et permet de faire des courses hebdomadaires. Par ailleurs le personnel est très agréable et le faible turn-over permet d'entretenir des relations proches de celle que l'on peut espérer d'un petit commerce de proximité. Bravo à toute l'équipe !"

"Décevant le dimanche. Client du quartier depuis plus de 30 ans j'ai vécu une expérience décevante ce dimanche. Déjà dès l'entrée un pompier-vigile manque de me bousculer en reculant brusquement sur moi.... il ne s'excuse nullement et agacé je décide de ne pas répondre à son bonjour et je continue vers l'entrée du magasin. Il insiste alors en me poursuivant presque jusqu'à l'entrée et m'invective bruyamment pour me rappeller que seuls les paiements par carte sont acceptés. Je lui rétorque que je le sais déjà venant régulièrement et tourne les talons pendant qu'il poursuit son mouvement d'humeur. A l'étage une autre personne reste ostensiblement plantée devant les jus et boissons obligeant à un contour (distance de sécurité) pour prendre l'escalier de sortie. Enfin à la caisse automatique un dernier vigile reste là aussi planté à me fixer appuyé sur la caisse voisine sans même un geste d'assistance quand un de mes achats tombe de mes bras chargés. On est loin du standing du quartier avec de tels individus. Heureusement le reste du personnel en semaine est plus agréable et moins oppressant."

"Entrée complètement fouillis, mais magasin bien organisé : le frais au zéro avec les fruits et légumes ; l'épicerie, les boissons et l'hygiène au premier ; les déco, papeterie, jeux et jouets, consommables informatiques et livres au -1. C'est clair, parfaitement achalandé (sauf rayon hygiène : manquent plein de choses ! À revoir selon moi), bien présenté, propre : un vrai bon endroit pour faire ses courses. Caisses efficaces, y compris les automatiques. Personnel aimable et à l'écoute. Ouvert le dimanche ce qui ne gâte rien (bon à savoir : après 12h30 plus de vente maison et alcool, seules les parties alimentaires sont accessibles)"

"Le magasin est complètement désordonné. Il y a souvent du monde et peu importe l'heure. Il n'est pas évident de trouver les choses que l'on cherche. Car rien n'est cohérent. Dommage. Je préfère donc aller dans d'autres Monoprix ou il est plus agréable de faire ses courses."