MONOPRIX

"Très souvent les rayons des fruits et légumes sont vides Personnel pas accueillant Prix élevés"

"rarement les bons prix d'affichés, aucun personnel pour résoudre les problèmes"

"Cliente fidèle depuis désormais 4 ans mais mon passage d’aujourd’hui était la fois de trop. Je compte sur les doigts de la main le nombre de fois où je n’ai pas eu à faire intervenir le personnel pour une erreur de prix. De manière presque systématique, les prix affichés et les prix en caisse diffèrent alors que ces derniers sont déjà élevés pour un Monoprix. La vigilance dont il faut faire preuve lorsque l’on vient dans ce magasin est déconcertante. Nous ne parlons pas, certes, de sommes mirobolantes mais les petits ruisseaux font les grands fleuves. Aujourd’hui encore, le concombre était affiché à 1€ et en caisse est passé à 1,59€. La cliente devant moi, confrontée au même problème, a choisi de ne rien dire, lassée face à la répétition de ce genre d’erreurs m’a t’elle sous entendue. Je ne parle même pas de la machine à espèces en caisse libre qui ne m’a jamais affiché le montant que j’ai inséré et qui m’a sucré de l’argent. En toute sincérité, Aldi ayant ouvert à côté, je ne vois aujourd’hui plus aucune raison de venir à Monoprix… C’est bien dommage."

"Il est impossible de se garer depuis que les barrières du parking sont cassé. Je ne peux plus venir faire mes courses chez vous. Allez vous remettre les barrières en place pour éviter les véhicules de la racaille qui a envahi le parking ?"

"Service livraison MONOPRIX EXCELLENTE LES LIVREURS sont parfaits, très polis et respectueux Pour moi qui suis handicapée c’est un service tellement utile que tous les magasins ne proposent pas De plus les produits de la gamme MONOPRIX GOURMET sont remarquables Merci"

"Très abordable pour un Monoprix, les tarifs sont moins chers sur certains produits que dans des enseignes low cost le service et l'accueil sont top !"

"Adepte de Monoprix depuis fort longtemps, j'aime y faire mes courses au calme ! Personne ne vous embêtes et je trouve le personnel est très accueillant. Pas certain que l'ouverture d'Aldi vous fasse du tort, même si bien sûr en tant que consommateur j'irais jeter un oeil ! Cordialement"

"Ce Monoprix pratique des prix délirants. Les fruits et légumes notamment. Certains employés (pas tous heureusement) sont impolis. Les prix sont souvent différents en caisse que ceux affichés. L’arrivée de la concurrence (Aldi) devrait permettre à la direction de ce magasin de se poser les bonnes questions : pourquoi irions nous chez eux plutôt qu’à la concurrence ?"

"Un magasin très bien tenu , un rayon boucherie avec une belle découverte pour la viande Famille FANTOU. Pas de rythme effréné à la caisse pour régler"

"Je viens très régulièrement dans ce Monoprix et j’adore y faire mes courses. J’adore la cave à vin qui est toujours bien présentée, et il y a souvent de belles promos à l’entrée du magasin. J’ai toujours trouvé ce que cherchais dans difficulté; mon seul reproche serait que je trouve qu’il n’y a pas assez de personnel."

"Suite à des courses alimentaires effectuées ce dimanche un rappel s’impose. En effet Rappel relatif a la suspition de vol par un agent de sécurité dans un magasin d’alimentation, plusieurs recours juridiques sont possibles en fonction des circonstances : 1. Action pour atteinte à la dignité et discrimination Avoir été suspecté uniquement sur la base de votre apparence (délit de faciès), offre la possibilité d’invoquer l’article 225-1 du Code pénal, qui sanctionne la discrimination. • Démarches possibles : • Saisir le Défenseur des Droits (autorité administrative indépendante chargée de lutter contre les discriminations). • Porter plainte auprès du procureur de la République pour discrimination. Peines encourues par l’agent ou le magasin : • Jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende (article 225-2 du Code pénal). 2. Action pour dénonciation calomnieuse Si l’agent de sécurité a faussement accusé de vol et que cette accusation était délibérée ou infondée, une action pour dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal) peu être invoqué. Conditions à prouver : • L’agent vous a accusé de vol sans preuve valable. • Il savait que cette accusation était infondée. • Cette accusation a causé un préjudice. Peines encourues : • Jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende. 3. Action pour atteinte à la liberté de circulation Si l’agent a retenu sans preuve ni motif légitime, cela peut être assimilé à une privation de liberté illégale (article 432-4 du Code pénal si c’est un agent public, ou article 224-1 du Code pénal pour un particulier). Démarches possibles : • Déposer plainte pour séquestration si la retenue était abusive. • Si cela s’est produit dans une grande enseigne, contacter leur service juridique. Peines encourues : • Jusqu’à 5 ans de prison et 75 000 € d’amende. 4. Action pour diffamation ou injure publique Si l’agent vous a publiquement accusé de vol devant d’autres clients ou employés, cela peut être une diffamation publique (article 29 de la loi du 29 juillet 1881). Sanctions possibles : • Jusqu’à 12 000 € d’amende pour diffamation publique. • 38 € d’amende pour injure non publique. 5. Réclamation d’un préjudice moral et matériel Si cette situation a causé un stress important, une humiliation ou une atteinte à votre réputation, demander des dommages et intérêts en déposant une plainte avec constitution de partie civile. Que faire immédiatement après l’incident ? 1. Rassembler les preuves : • Témoignages de clients ou d’employés. • Caméras de surveillance. • Enregistrement de la conversation si possible. • Ticket de caisse prouvant vos achats. 2. Porter plainte : • Directement auprès du commissariat ou de la gendarmerie. • Par courrier auprès du procureur de la République. 3. Contacter un avocat spécialisé : • En droit pénal si vous voulez porter plainte pour dénonciation calomnieuse. • En droit civil si vous demandez des dommages et intérêts. 4. Signaler l’incident : • Au Défenseur des Droits pour discrimination. • À la direction du magasin pour obtenir des excuses et une éventuelle indemnisation. Conclusion Si l’accusation était basée sur un simple soupçon infondé et discriminatoire, je peux agir pour discrimination, dénonciation calomnieuse, diffamation ou atteinte à la liberté de circulation. Les recours varient selon la gravité des faits, mais une plainte au commissariat est souvent un bon point de départ."

"Attention. J'ai trouvé les briquettes de lait à la vanille Candy UP périmés au 6 janvier 2025 encore en rayon 2 jours après. Je l'ai signalé au Monsieur qui était entrain de réapprovisionner ces rayons frais qui les a enlevé de suite. Merci"

"Un grand bravo pour cette belle performance ! Alors que le lait en poudre pour bébé coûte environ 9€ de moins au supermarché à quelques kilomètres de là, vous avez réussi à le vendre 44 % plus cher ! Est-ce une innovation dans le commerce de proximité ou simplement un nouveau concept : le vol en toute proximité ? Évidemment, on comprend qu’un magasin de quartier ait des coûts un peu plus élevés, mais là, on dépasse largement les limites. Est-ce que ce lait est mélangé à de l’or en poudre ? Ou peut-être que le trajet jusqu’à mon quartier est si long qu’il faut compenser ? Peu importe, 44 % plus cher, c’est clairement abusif. Monoprix, au plaisir d’acheter ailleurs !"

"Si vous faites pas attention vous êtes cuit. Arnaques sur promotion à chaque fois que je passe dans ce magasin. Bien essayé"

"Magasin bien achalandé mais service zéro en caisse. Cela fait plusieurs fois que les caisses automatiques ne fonctionnent pas et que je suis contrainte de passer un temps interminable en caisse avec un agent qui semble incompétent mais surtout qui manque cruellement de bonnes manières. Cette personne préfère commenter négativement les articles de la cliente précédente plutôt que de s'excuser tout simplement du temps perdu. Les bases comme bonjour et au revoir sont aussi à revoir, une honte!"

"jai beaucoup hesité avant d’écrire ce commentaire mais je sature. Depuis 2-3 mois il y a un vigile qui se permet de mettre les mains dans mon sac de courses a la fin de mes achats et d’en sortir mes produits afin de les scanner avec un bipeur. je lui au PLUSIEURS FOIS fait remarquer qu’il n’avait pas a mettre les mains dans mes effets personnels mais il me dit que “si c’est son travail”. je trouve ca totalement inadmissible car c’est un excès de zèle pur étant donné que je viens souvent aux heures creuses er qu’il n’y a quasiment que moi au caisses automatiques, donc le vigile se trouve en face de moi et il me regarde passer tout mes articles (donc il voit que je ne vole rien MAIS il fouille quand meme dans mon sac). la prochaine fois que ce vigile mettras les mains dans mon sac j’irais déposer une plainte, vois voila prévenus."

"Magasin bien tenu, le rayon fruits et légumes très bien présentés, les fruits sont frais. Le personnel toujours accueillant et disponible."

"Une nouvelle fois, au moment de passer à la caisse, le prix de l’article ne correspond pas à ce qui était pourtant affiché en rayon.(encore une fois, plus cher que le prix affiché). À cela s’ajoute un agent de sécurité qui fait des excès et se permet sans mon autorisation de mettre la main dans mon sac personnel pour fouiller, allant même jusqu’à sortir mes affaires comme si j avais volé un article. Une situation incroyable à laquelle moi et mon fils assistions. C est bien la dernière fois que je me rends dans ce Monoprix."

"Caisses automatiques, une perte de temps et de flicage, un employé vérifie si tout est ok sur la balance ensuite on doit prendre un ticket de caisse pour sortir ( Quid de la fin du papier, de l'écologie) mais c'est pas fini une fois sortie, un vigile , vous demande votre ticket ou scanne un article. Alors je sais que vous avez eu des voles mais en tant que clients ce n'est pas un parcours agréable et des plus rapides et écologique (impression ticket de caisses), la solution serait peut être de fermer les caisses automatiques ?!"

"Les rayons sont toujours à moitié vides, les prix sont plus élevés que dans d'autres Monoprix très proches ... fini pour moi. Sans parler de l'état délabré de la galerie marchande dans lequel il se trouve... une zone sinistrée"

"Monoprix Élysée 2. Service catastrophique. Personnel pas aimable. Lignes de caisses « libre service » qui se mettent systématiquement en contrôle articles… Donc attente en caisse. Un seul caissier présent, trop souvent malheureusement. Il serait bien d’arrêter de s’excuser en permanence suite à chaque avis et recruter du personnel."

"Incroyable ! Ce Monoprix provoque volontairement, depuis quelques semaines, des queues interminables (15 personnes devant moi hier soir) alors qu'il y a dans le meilleur des cas 2 caissier(e)s en fermant volontairement l'accès aux 6 caisses libre-service ..."

"19h30 on me refuse l’entrée alors que le magasin ferme à 20h. Encore et toujours la même façon de parler au gens de façon désobligeante. Ils faut trouver une solution cela n’est pas possible de fermer 30min avant la fermeture du magasin l’accès aux clients"

"Client régulier, quasi quotidien. En termes de marchandises pour un commerce de proximité, c’est très bien. En termes de service, l’incident de ce jour me motive à écrire ces lignes. 1er incident qui m’a échaudé durant l’été, je passe en caisse, sélectionne ticket via mail, le ticket code barre ouverture des barrières ne sort pas, j’interpelle un employé à qui j’explique avoir payé mais que le ticket n’est pas sorti. Sa réponse : impossible, vous ne pouvez pas avoir payé si le ticket n’est pas sorti, la machine se bloque sans bobine papier. Je lui demande le temps de recevoir le ticket par mail qui était dans mes spams vraisemblablement et patiente donc 10 minutes. Entre temps je lui dis de passer ma carte au lecteur pour prouver ma bonne foi -> fin de non recevoir. Par chance, un autre client passe et l’incident se réitère. Après m’avoir implicitement accusé de vol, pas même une excuse, a peine un balbutiement me disant ok c’est bon vous pouvez y aller. 2ème incident récemment, boucherie/charcuterie ouverte mais personne pour servir. Je m’adresse au « responsable » qui m’envoie balader en me disant « ils n’ont qu’a recruter, on ne peut pas gérer la boucherie/charcuterie » quel sens du service ! Incident de ce jour, je me suis déjà fait avoir par la fermeture 20h45 malgré une fermeture indiquée de 21h. J’entends le dispositif, je m’y plie. J’arrive ce jour 20h43, vois le rideau se fermer. Suis devant le rideau à 20h44, commence à m’énerver, le boulanger en face me suggère gentiment d’essayer par la sortie, je m’y rends, 20h46, toque, une caissière l’indique au vigile, qui me fait signe avec les bras « closed » je lui indique qu’il n’a pas fermé à l’heure indiquée. Littéralement, il s’en fout et me tourne le dos ! ! Commerce de proximité, c’est un service, changez de métier si vous n’en avez pas conscience ! Qui plus est, respectez vos propres règles !"

"La caissière a embêté mon ami car il a apparemment volé des biscuits alors que j'étais avec lui tout le long et il n'a rien volé PS: La caissière a dit qu'elle a vu mettre les biscuits dans son sac alors qu'ils étaient la tout le long car c'était son anniversaire il y a pas longtemps."

"Bonjour chère Direction, Aujourd’hui j’ai failli de rater mes courses parce que votre magasin travaille jusqu’à 20h45, pas jusqu’à 21h00 comme indiqué sur Google. Puisque les informations sur Google sont destinées pour l’extérieur (les clients), puissiez-vous y porter les modifications sur les horaires pour les clients, s’il vous plaît. Un très grand merci aux professionnels de cet enseigne, notamment à Nadia. Merci pour votre attention."

"Scandaleux !! Ferme systématiquement ses portes aux clients 15 à 20 min plus tôt que les horaires annoncés sur la porte sous prétexte « que la direction demande à ce que le magasin soit fermé avec plus personne à l’intérieur, employés compris à 20h » Selon le collaborateur de fermeture ce mardi 4 Juillet, cela est écrit sur l’affiche, qu’il connaît soit disant par coeur, que l’entrée à la clientèle sera impossible 15min avant. Bien évidemment cela n’est écrit nulle part. Je travaille également dans le commerce et cela est inadmissible de refuser l’accès à une quinzaine de personne car Monsieur veut rentrer plus vite chez lui. Ce qui est encore plus scandaleux c’est que l’agent de sécurité soit plus respectueux avec la clientèle que le collaborateur lui même qui est hautain et irrespectueux envers les gens. Cela n’est pas la 1er fois que ça arrive et j’espère bien que la direction réagira, je mettrais un avis tous les jours si le faut, mais avant l’heure ce n’est pas l’heure !"

"Produits mal étiquetés qui passent 30% + cher en caisse. Problème non corrigé en rayon après 3 mois à le mentionner semaine après semaine en caisse. De manière générale, seule 1 employée (la dame en caisse le matin en semaine) et les vigiles sont agréables et souriants dans ce magasin. Tous les autres employés sont nonchalants, antipathiques voire irrespectueux. En bonus: Charcuterie périmée en rayon, rupture de la chaîne du froid, fausses promotions sur les quantités, magasin fermé jusqu’à 1h avant l’horaire indiqué le dimanche (19h au lieu de 20h) impliquant des trajets inutiles etc. Ajoutons la zone commerciale délabrée qui menace de s’effondrer depuis des années… Ma visite d’aujourd’hui était celle de trop... Je ferai désormais mes courses en ligne avec pick-up au Leclerc Drive en bas de la côte de la jonchère."

"L’inflation a particulièrement touché ce Monoprix… Cependant, il dépanne bien quand nous en avons marre de manger des pâtes. Mon copain se fait fouiller dès qu’il y va sans moi, j’ai l’impression d’être sa garde du corps, merci 😎"

"Ouverture 9h le dimanche, ça c'est en théorie... Dans la réalité il ouvre à 9h10 et même pas une excuse pour le retard alors qu'ils étaient tous entrain de travailler normalement. Bon il faudra aussi ce passer de lait pour ce dimanche..."

"De plus en plus décevant! désormais la boucherie est donc fermée, plus que du sous vide..vraiment une aberration alors que c'était une des seules valeur ajoutée de ce supermarché...surtout que l'été arrive barbecue...même tous les salariés de ce monoprix avec qui je discute pensent que c'est une véritable stupidité...en plus d'une gestion souvent très moyenne comme les ruptures de stocks rayons vides...Voila clairement je n'y mettrai plus les pieds...mon boucher en est fort heureux lui...me dit même récupérer de nouveaux clients depuis....."

"Très cher, très peu fourni et très peu de choix de produits. Les rayons sont souvent vides. Je limite mes achats à l'essentiel. A part quelques exceptions, le personnel n'est pas du tout agréable."

"Petite alerte : avant-hier, je trouve l’addition un peu salée. Je refais le calcul de tête avec les montants affichés sur l’écran de la caisse automatique. Le compte n’est pas bon, donc je refais avec une calculette : le compte n’est toujours pas bon et l’addition de la machine est 5% plus élevée 😨 Bref, faites vos courses avec une calculatrice !"

"Personnel adorable, serviable, gentil, attentionné, et patient. Je recommande vivement ce monoprix. J'ai assisté à une véritable scène à l'instant, d'une dame très en colère pour des problèmes d'étiquettes des prix lui faisant perdre 6€. Dame très virulente envers le personnel tout en disant que c'était de la faute du Directeur du magasin. Ce personnel a été tellement professionnel, poli, patient : BRAVO. COURAGE à eux ! Pour ma part rien à redire. JUSTE MERCI"

"A éviter à tout prix, les tarifs affichés en rayons sont souvent différents de ceux en caisse, et bizarrement toujours plus élevés en caisse! Et quand le prouve, le personnl ne veut rien savoir et rétorque que c'est normal. Du vol pur et simple ! Rayons vides, manque de personnel, caisses automatiques toujours en panne... bref, une catastrophe."

"toujours une bonne ambiance j'y ai acheté beaucoup de poulets, le rayon boucherie est un bon argument, les caisses automatiques sont rarement pleines et ils livrent à domicile. je ne comprends cependant pas le nom monoprix, le Nutella et les pizzas n'ayant pas le même prix du tout."

"Aucunes caisses ouvertes seulement les caisses automatiques qui fonctionnent. La boucherie et la poissonnerie fermées pendant l été. Pas grand chose dans les rayons. Inadmissible d habitude ce n'est pas terrible mais là c est du grand n importe quoi."

"Les promotions affichées en rayons ne se retrouvent que rarement prisent en compte par les caisses automatiques. Il faut quasi systématiquement appeler quelqu'un qui va pianoter sur l'écran afin de profiter effectivement de la réduction. Vous voilà prévenu..."

"J aime cet endroit et le personnel de d habitude mais lorsqu’il y a le personnel du week-end/vacances, a chaque fois j ai un problème (pas aimable, suspicion de vol par tous le personnel, le vigile qui me suit à la trace alors que ça fait 10 ans que je viens …). N y allez surtout pas le week-end ils sont affreux !! Ou la personne qui s occupe du recrutement devrait changer d équipe du week-end/vacances."

"Inadmissible, c’est le 2eme dimanche que ça nous arrive la même chose, la sécurité de ce Monoprix a un comportement inacceptable. La sécurité est resté à côté de moi pendant que j’étais à la caisse puis me demande mon ticket de caisse afin de vérifier car j’avais l’air suspecte. Puis aujourd’hui la dame de la sécurité voulait pas me laissé partir car elle avait une supposition que j’étais en train de voler. Et ce n’est pas tout , elle a traité ma mère de bête pour la simple raison qu’elle a refusé de lui montrer son sac personnel. Plus jamais je remettrai les pieds dans ce Monoprix. C’est dommage que la sécurité gâche l’image de ce magasin. Très déçue."

"Bonjour je déplore un manque total de respect de la part de votre équipe le dimanche cela fait la deuxième de suite que je me fait contrôler le dimanche par une dame je trouve cela totalement inqualifiable, alors que je fait des courses régulièrement en semaine aussi et je n’ai aucun problème, je fait mes couses comme tout le monde et de manière fréquente dans votre magasin. Vous avez perdu un client."

"Personnel très agréable, surtout sur la partie coupe / traiteur / poisson. Les crevettes sauvages y sont excellentes. Beaucoup de choix dans les rayons bien achalandés. Dommage que le parking soit squatté en permanence par des épaves / voitures tampons ce qui rend l'accès très difficile en heure de pointe. Attention aussi aux offres qui ne passent pas parfois (probablement problème informatique)."

"Mise à jour : je diminue drastiquement ma note étant donné que vous n'avez pas du tout pris note de mon commentaire car la fameuse dame de la sécurité est toujours en place et toujours aussi désagréable avec les clients. C'est honteux je n'y retournerais plus. Habitant la résidence depuis toujours, j'apprécie ce magasin pour sa proximité. Le boucher est toujours de bonne qualité et les fruits et légumes sont très bons. Par contre il manque souvent d'herbe aromatiques c'est dommage. Point négatif la dame de la sécurité, qui crie sur une femme âgée qui à du mal à scanner les articles, nous étions plusieurs à être choqués car nous avons pas l'habitude de voir tant d' agressivité dans ce magasin."

"J'ai eu que de belles expériences chez ce Monoprix. J'y achete régulièrement. L'équipe est formidable, gentille, souriante même pendant la pandémie. Certains m'apellent par mon prénom même. La viande chez le boucher a été toujours fraîche. Si les caisses ferment, ils travaillent bien en équipe pour aider uns les autres. Les prix sont un peu chers sur certains produits, mais c'est un quartier très chic et son loyer aussi d'où les prix. Je veux saluer toute l'équipe dans ce magasin. Bravo et merci de votre service au top!"

"Beaucoup de choix pour un magasin de proximité. Les promotions sont intéressantes mais les prix un peu élevés ( comme tous les monoprix ). Le magasin et notamment le rayon fruits et légumes donne envie d'acheter. Dommage qu'il n'y ait pas de boulangerie car j'aime beaucoup la boucherie qui permet un service plus proche du client."

"La viande est souvent de bonne qualité pour un supermarché, surtout au rayon boucherie. La charcuterie est variée pour un petit magasin. Je ne recommande pas la poissonnerie mais elle dépanne. Le personnel est agréable et sympathique. C'est un petit monoprix de quartier donc les prix sont un peu élevés, mais rien d'anormal vu l'emplacement. Il y a suffisamment de choix de produits."

"Assez en colère. Cela fait plusieurs fois que j'achète des pommes de terre, viande et à chaque fois pommes de terre pourries (par le gel), viande avariée. Et je ne parle pas de l'espace charcuterie et boucherie, les produits font peur. Au prix ou les produits sont vendues c'est un scandale. Les règles d'hygiène doivent être respectées et surtout revues, elles ont ete oubliées"

"Plus cher que la concurrence mais il y a encore quelques mois, de meilleure qualité. Qui s’érode toutefois au point de me pousser à changer d’établissement au moins pour les fruits et légumes. La viande aussi devient nettement moins bonne. À noter l’impossibilité de trouver des pommes de terre correctes. A croire que le magasins a passé un accord avec l’INRA pour tester toutes les nouvelles variétés, aucune n’étant une réussite (a éviter absolument : la gourmandise, de l’amidon pur)"

"Bonjour Jeudi 23 juillet 2020 je suis allée dans ce Monoprix vers 11h45 12h et là au stand charcuterie je voie la personne qui sert sans gants et sans masque je trouve ça lamentable surtout en cette période de Covid. Je peux vous dire que j ai fait demi tour. Déjà j y vais rarement car il est sale et prix très élevés. Mais là c est dû grand n importe quoi. Quel manque d hygiène"

"Magasin qui propose des promotions mais qui oublie de les compter sur le ticket de caisse. J'ai des erreurs sur mes tickets chaque semaine (entre 2 et 6 euros en ma défaveur). Au début, je pensais que c'était accidentel mais vu la désinvolture du personnel à chaque signalement, je me demande si cela n'est pas fait exprès. Au lieu de mettre un vigile devant la porte, il devrait veiller à ne pas voler leurs clients."