MONOPRIX

"Aucun magasin digne de ce nom au sud de vienne... Beaucoup trop cher des écarts de 2 euros pour un produit identique avec Leclerc au nord de Vienne. On ne peut tout simplement pas faire de courses en habitant au sud de vienne.. Inadmissible pour une grande ville comme Vienne !"

"Magasin propre et accueillant grâce au personnel."

"Ce magasin existe depuis très longtemps et il est appréciable d’avoir des produits masque magasin à des prix abordables"

"Dans le magasin, faire ses courses est presque agréable par l'organisation des rayons et sa propreté. Le personnel semble partie prenante pour l'ambiance du magasin."

"Magnifique accueil au stand charcuterie et service agréable avec politesse et humour par le charmant charcutier."

"Et bien.... je décide de faire 2 courses en rentrant du travail au plys prêt de chez moi....quelle mauvaise expérience. Tout d'abord...personne au rayon charcuterie.. je sonne.. 4 minutes s'écoulent...rien.. je retourne sonner ....et j'attends encore...un monsieur moustachu finit par arriver et sans me dire bonjour me demande ce qu'il me faut.... il me sert ... pas de petit mot..ni bonne soirée, ni merci, ni aurevoir... Je poursuis en direction du poisson dont le rayon est à l’arrêt pour cause de problème technique..bon..ça arrive... je regarde dès brochettes de poisson au libre service...la date à consommer avant. 16 juin ...c’était hier...je ne prends pas et me rends à la caisse. Je me permets de signaler ces brochettes périmées..quelle réponse inattendue de la caissière.. benh oui mais ça va cest d'un jour pas de 3 ou 4...et puis il y a du personnel en vacances..et puis moi je suis pas dans les rayons ! J'avoue que cest rare dans ce magasin d'être reçue de la sorte !!! La qualité du personnel et l’accueil des clients a bien changé...je ne reviendrais peut être plus."

"Mentionné sur le site internet que le magasin est ouvert. À mon arrivé, le magasin est fermé. Il s'agirait de mettre à jours les infos."

"L’équipe est toujours top. MAIS je vous remercie également pour le large choix de sandwich et de salades proposés depuis hier pour les gens travaillant à côté. Les rayons sont tellement plein qu’il est compliqué de se décidé !!!"

"Ont a jamais entendu une chose pareille ! La caissière nous dit je peux pas prendre votre paiement car vous venez d'un autre département ! J'en ai entendu et vu...mais, là... C'est le summum! Étant nouvelles pour mon job sur vienne, Je cherche un magasin pour mes courses,et, bien se sera pas cher vous. * Je précise que je n'avais rien d'autre pour payer! Bravo monoprix !! Continuer comme ça..."

"Super magasin les vendeuse en rayon poissonnerie et charcuterie son super gentil et agréable et une femme blonde très gentille"

"Ce magasin serait pas mal si les remises étaient respectés Chaque fois qu il y a une promotion sur un produit il ne s affiche pas en caisse Il faut déplacer une personne pour vérifier Sa bloque la caisse et il faut se justifier c est très désagréable J irais davantage si les prix étaient correctement appliqués en caisse"

"Magasin pas trop grand agréable pour courses rapides et dépannage"

"Je suis cliente de ce magasin depuis son ouverture. Cette semaine, j'ai eu deux mauvaises expériences. Un achat le 21 août d' une margarine avec une date limite de consommation au 14 juillet 2024. Un achat le 23 août d une préparation cookie avec date limite de consommation en juin 2024. Premier achat remboursé avec des excuses du bout des lèvres. Deuxième achat non remboursé car je n'ai pas l'occasion de me rendre tous les jours à Monoprix. Bien dommage s'il faut vérifier chaque date des produits achetés...... La qualité et l' accueil sont bien moins agréables qu 'auparavant.."

"Magasin de proximité ou il fait bon de faire ses courses , on y trouve de tout , des produits de qualité en passant par des vêtements sympa , de la déco maison de bon gout , un rayon poissonnerie extra frais et des produits de beauté et shampoing cheveux bien ciblés . Personnellement , j’aime ce type de magasin qui a encore une âme grace au personnel authentique et agreable ."

"Problème quotidien de tarification des produits,réduction qui ne s’applique pas en caisse,la vérification du ticket est de mise et quand vous voulez faire part du soucis,on vous explique qu’il fallait la carte,carte que j’ai mais qui ne m’a pas été demandé,on me rétorque qu’il fallait y penser..belle relation clientèle..bref je n’y allais que pour des courses d’appoint au vu des tarifs excessifs,mais maintenant je n’irais plus Bonne continuation et surtout ne changez rien!!"

"Catastrophique !!!!je souhaite ce jour acheter un teeshirt à ma petite fille étiqueté avec une pastille bleu qui veut dire normalement une remise en caisse alors que je me présente à une caisse l’agent m’informe que le prix s’affiche sans remise elle contacte une responsable qui intervient en me disant : je ne peux rien faire il n’y a pas de promotion dans le magasin …. J’insiste en lui indiquant que si l’article est en rayon avec une étiquette qui prévoit une remises sur l’article il est de leur responsabilité de l’appliquer, cette dame me répond : ou avez vous vu des promotions ? Désolée mais je ne suis pas chargée de la mise en rayon je suis une cliente et pas responsable de cette défaillance ! Je réitère ce que je viens de lui dire en rajoutant que ce n’est pas très chic de procéder ainsi pour la qualité et suivi de clientèle bref cette responsable ne s’excuse pas, ni dit qu’elle est désolée !! Je suis cliente depuis des années j’ai ma carte client je ne reviendrai plus dans ce magasin aussi pour conclure je rajoute dans le principe de la qualité de service : un client ne dérange pas votre travail, il est votre travail !!!!"

"Visite dimanche matin ! Super bien tenu et je les visite tous j’adore Monoprix 😉 ! Du choix c’est propre et tout le monde est top du jeune qui met en rayon à la caissière!"

"J’ai trouvé l’expérience au Monoprix de Vienne plutôt oppressante. Les vigiles semblaient nous suivre partout, ce qui a créé une atmosphère inconfortable. Cela a vraiment altéré mon plaisir de faire mes achats. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer cette situation afin que les clients se sentent plus à l’aise et bien accueillis lors de leurs visites."

"Il n'est plus possible d'essayer les vêtements en cabine dans ce magasin. Je venais dans votre magasin à chaque période de solde pour les vêtements. C'est maintenant terminé ! On vient en magasin pour ne pas acheter des vêtements sur internet et ESSAYER les vêtements."

"Personnel très aimable bon accueil un petit clin d'œil à sévérité rayon charcuterie qui est très pro et d'une grande gentillesse ainsi que dalila qui a toujours le sourire"

"J'ai sonné au portic en rentrant dans le magasin, le vigile l'a bien remarqué et m'a dit que c'était ok pour rentrer, j'ai donc sonné a la sortie mais cette fois ci le vigile me demande de me déshabiller jusqu'au enlevée mes chaussettes et me mettre en débardeur avec fouille au corps et vidage complet de sac a main et sac de courses, la honte devant tout le monde a me faire passer pour une voleuse ! JE NE REVIENDRAI PLUS !!!"

"Magasin assez bien, vigile très désagréable, je suis juste venu une deuxième fois dans le magasin dans la journée il voulais pas que je rentre car apparemment je suis suspect alors que je voulais juste acheter quelque chose pour moi, il me suivait partout dans le magasin à croire que je suis un voleur 😒"

"Dommage de devoir s’habiller comme pour aller au ski dans un supermarché… Il serait temps de mettre de le chauffage (a 19 bien sûr) car cela ne donne pas du tout envie de venir acheter chez vous…"

"Magasin charmant où je vais faire mes courses tous les dimanches. Le personnel est des plus aimables notamment la dame à la charcuterie. Cependant l'autre jour cette personne a été agressé verbalement et violemment par un client car la charcuterie était fermé. Sans l'intervention d'un client la charcutière aurait été molesté. Il est triste de constater que malgré que ce commerce et son personnel soit agréable certain se permette de se comporter comme de parfait malotru. J'espère que la direction prendra des mesures afin de protéger les clients ainsi que le personnel. Cordialement Mme Leduc"

"Magasin proche de ses clients avec un personnel courtois et souriants, il y a un large panels d’article avec des prix qui sont légèrement au dessus de la moyenne sur certains articles. Petit point noir qui gâche les choses, je suis un client qui vient souvent, le vigile du magasin n’est pas très courtois, et met une pression qui ne donne pas envie d’acheter en me suivant pendant que je fais mes courses, parfois il a l’arrogance de me sortir du magasin quand j’accompagne ma compagne pour faire les courses sois disant je n’achète rien ! C’est n’est pas normal de la part d’une grande enseigne !"

"Bonjour, Mardi 5/09 je suis allé faire mes courses Ds le milieu de l’après midi. Filets de jambon Émincé de poulet Fruits 3sortes Le soir même quand j’ai ouvert le paquet de poulet une odeur désagréable c’est dégagée du paquet J’ai goûté la première tranche immangeable. Date péremption le06/09 J’ai remis la barquette ds le frigo pour la rapporter le lendemain. J’ai été reçu par Monsieur fort désagréable il m’a dit que ma Barquette ne sentait pas. Pour cause elle était restée ouverte dans ule frigo une douzaine d’heures. Ensuite il m’a soupçonné de ne pas être rentré chez moi immédiatement. Je n’ai même pas eu l’occasion de lui indiqué que j’habitais à peine 10 mn de Monoprix. Des tricheurs il en a vu d’autres. Il a fini par aller chercher le remplacement. Il m’a demandé si je voulais les ouvrir. C’est vraiment se moquer des clients un tel comportement. Je me permets de dire à ce monsieur qu’il n’est pas prêt de me croiser ds le magasin. Je précise que lendemain,et le surlendemain j’ai mangé l’émincé de poulet. Pourquoi cette barquette était défectueuse impossible de le dire. Un tel comportement mériterait une sanction. Jacques TOURNEBIZE"

"Je n’ai jamais vu un magasin avec autant de problèmes entre les erreurs d’étiquetage, les produits périmés et là le pompon aujourd’hui pour 100 dix euros, ils ont refusé un chèque sans nous prévenir que le montant maxi était de 50 €. Je viens régulièrement et je ne comprends pas comment un magasin peut tenir encore."

"Le magasin est agréable mais le vrai point noir et ça a toujours été, c'est le service client : maintenant ils ne veulent plus faire de retour internet et ce n'était pas le cas avant car je l'ai déjà fait (résultat les retours sont payants, merci ! ), de plus ne peuvent pas indiquer combien il reste sur une carte cadeau ? Jamais vu cela... La moindre demande devient complexe, on a toujours l'impression de demander la lune. Etiquettage pas du tout fiable en rayon concernant les articles soldés, notamment pour la déco : plein ne comportent pas d'étiquettes de soldes, mais sont bien soldés. Et les mêmes vêtements soldés ne sont pas ensemble au niveau des tailles on peut donc en retrouver partout dans les rayons, ce qui n'est pas du tout pratique (et c'était en début de journée à une période calme, donc il n'y avait aucun bazar mis par les clients). J'espère qu'il y aura une amélioration car ce magasin a beaucoup de potentiel et a connu de belles améliorations en terme de rayons et choix notamment pour les vêtements."

"Originaire de Lyon, j'étais un habitué de Monop'. Ici à Vienne les employés sont agréables, souriants . On s'y sent comme dans un petit commerce. Au rayon poisson charcuterie, on est reconnu, tout en étant efficace les vendeurs vendeuses prennent le temps de sourire, toujours un mot gentil. On y trouve ce qu'on veut, un peu plus cher mais souvent des promotions. Tout cela fait que d'y faire ses courses n'est pas vécu comme une corvée"

"Lieu à fuir. Vigile qui se prend pour un policier à vous suivre dans les rayons. Je ne parle même pas des caissières qui se croient au comptoir du PMU d’à côté. Patron désagréable. Y’a d’autres supermarchés qui valent le coup dans la même zone."

"Je n aime pas mettre habituellement un mauvais commentaire mais magasin hors de prix. Caisse automatique ouverte 1 fois sur 10, les caissieres ne vous encaisse meme pas elle prefere parler entre elle inamnisible. Il fauldrait revoir le personnel et leur aimabilite ni bonjour ni rien."

"Magasin avec des références intéressantes qu’on ne trouve pas forcément dans les autres GMS du coin. Néanmoins, l’amabilité et la courtoisie lors du passage en caisse restent aléatoires et les lieux commencent à vieillir."

"Bien si on omet le fait que le vigile vous suit dans TOUS les rayons et jusqu’à la caisse. Je n’ai jamais été aussi mal à l’aise dans un magasin que dans celui là. Je ne veux plus y retourner."

"Voilà près de 10 ans que l'on passe au magasin 2 à 3 fois par semaine. Mais je m'y sens de moins en moins à l'aise. Les alcools à la demande, le vigile qui rapplique dès qu'on se retrouve seul dans un rayon (et non il ne suffit pas d'être un adolescent en survet!), les caisses libre service fermées 2 fois sur 3. Bref tous les clients semblent être des suspects potentiels et c'est très désagréable. Que vous ayez des problèmes de vol, ça peut s'entendre. Pour autant nous ne sommes pas tous des voleurs en puissance. Je devais acheter des vetements aujourd'hui et j'ai finalement tout reposer! Je vais finir par faire les quelques kilomètres supplémentaires qui me séparent du supermarché suivant. J'entends dans votre réponse que tout est parfaitement assumé, et que d'autres solutions ne sont pas envisagées à part la suspicion généralisée. Dommage, vous nous y verrez moins souvent"

"Le magasin ferme à 19h30 et donc à 19h15 on ne peut plus rentrer. J arrive à 19h15 et on me dit vous allez où madame ?. Ben je rentre dans le magasin, il est pile 19h15!. Non pas question. Je repars avec l impression d être l ennemi public numéro 1.... Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Se faire traiter comme ça pour qq secondes !! Même pas une minute !! Jamais vu un magasin qui fasse ça"

"Fidele cliente depuis des années, je vais déconvenue en déconvenue. Hausse des prix incroyable (magasin déjà pas accessible à toutes les bourses). Franchisé donc le directeur refuse les retours d’autres magasins( complexe quand c’est un cadeau fait dans un autre département !) Et alors les caissières….. les mots me manquent ! Désagréables, ne répondent même pas aux clients ou alors après leur conversation personnelle, du jamais vu ! Bravo mesdames ! Vous donnez une belle image de marque ! Dommage, j’avais pour habitude de venir je trouverai mon bonheur ailleurs !"

"Très bon accueil caissières très sympa n oublions pas Alain seul bémol le vigile fait tâche dans cet endroit convivial les jeunes fauchent et lui sur son portable qui fait mumuse. Ou qui discute d autant comme il a dit qu'il s en foutait à part son chèque à la fin du mois..... en tout cas rayon traiteur et boucherie super de qualité et ceux qui nous servent nous explique et nous montre que nous pouvons faire confiance au produit et plus merci je souhaite à toutes l équipes de. Bonne fête de Noël et encore merci beaucoup"

"Magasin très propre qui s'est bien modernisé. Rayon fruits et légumes top, la qualité est au rendez-vous. Personnel parfois blasé mais heureusement Alain est toujours d'humeur constante et est très agréable. Parfois, attente aux caisses dommage que les caisses libre service ne soient pas toujours accessibles."

"Petit magasin où l'on trouve de tout. Habille avec de jolies promotions, jouets, scolaire..... Le tout situé dans une galerie marchande avec ce qu'il faut : pharmacie, fleuriste, boulangerie, coiffeur Le magasin est ouvert le dimanche matin ainsi que la boulangerie et fleuriste. A l'extérieur il y a une poste et distributeur de billet"

"Je ne vous recommande en aucun ce magasin, je suis allée y faire mes courses, les prix indiqués ne correspondent pas au prix en caisse (passage en caisse plus cher), des prix promotions qui n'existent pas en caisse (article plus cher en caisse). Le directeur du magasin est très désagréable, je me suis trouvé à un moment où il servait, (par manque de personnel selon ses mots) j'avais vraiment l'impression de l'enquiquiner au plus au point!! Inacceptable pour un directeur. Magasin beaucoup moins agréable depuis quelques mois !! Dommage."

"En ce qui concerne la station service : tarif correct et qui, heureusement, bénéficie d'un bon emplacement... car la pompe est d'un autre temps et est mal entretenue Sale (sol & matériel), distributeur papier vide, interface vieille/lente et la sécurité anti débordement s'enclenche à tout va."

"Le magasin perd de plus en plus en qualité : le personnel est parfois blasé aux caisses automatiques : on pose une question on dérange pendant la discussion... Également nous avions signalé un disfonctionnement des congélateurs lors de notre passage la semaine dernière : les glaces étaient molles! Hier les glaces sont toujours molles dans le congélo central et dans les armoires c'est plein de cristaux et morceaux de glaces: décongélation/recongelation ! Franchement inadmissible Ne parlons pas du trou à la sortie du parking les jours de pluie c'est très dangereux 😵"

"Le magasin est agréable, les caissières très professionnelles mais le vigile n'est pas professionnel du tout. Une caissière fait remarquer à un jeune homme qu'il porte mal son masque et qu'il doit le mettre devant sa bouche, le jeune sort du magasin se poste à côté du vigile qui est en train de jouer sur son téléphone et qui a son masque sur le menton ! Insensé, un manque total de responsabilité, quel message renvoie-t-il aux clients ??"

"Franchement, même si les prix sont un peu plus élevés qu'ailleurs, la qualité, la diversité sont là. Le personnel est d'une sympathie inégalable. Tout est propre, bien rangé. J'y retourne toujours. Je recommande fortement. Ha, j'allais oublier, les fruits et légumes sont d'une fraîcheur exceptionnelle, je n'ai jamais été déçue."

"De bons produits mais pas toujours bon marché ! Commode pour les petites courses. Cette enseigne n'est pas encore passée au numérique, il faut toujours un ticket caisse pour changer un produit ! Même avec la carte du magasin et l'application..."

"Pour la mode c’est très sympa mais pour l’alimentation FUYEZ ce magasin...le 23 mai j’ai acheté une barquette de 2 filets de poulet crus de la marque Loué, comme je comptais m’en servir le lendemain je n’ai pas vérifié la date de péremption...et bien à consommer jusqu’au 20 mai !!!! Ça faisait donc minimum 3 jours que ce produit aurait dû être retiré des rayons...c’est scandaleux surtout sur un produit aussi sensible que de la viande crue !!!! Comme quoi il faut toujours vérifier..."

"Magasin de proximité qui nous dépanne bien. On y trouve de tout. Ouvert du lundi au dimanche. L’accueil est très sympa, le magasin propre. Quelques produits restent chers mais il y a souvent de bonnes promotions. Maintenant il y a même un relais « poste » ça aussi c’est très bien pour éviter de courrir. L’essence n’est pas chère. Nous sommes ravis que ce magasin soit à côté de chez nous."

"Magasin pratique. Un peu court sur l alimentaire"