MONOPRIX

"J'ai voulu rendre un cartable enfant vers 16h20 pour remboursement jeudi 25 sept et je devais normalement attendre à la caisse alimentaire après déjà 2 essais aux caisses vêtement et alors que j'étais pressée car ma fille m'attendait à 16h30. Une dame debout derrière une caissière quelle forme visiblement et avec qui j'attends (petit pb oeil) ma demandé ce que je voulais puis au lieu de me faire attendre a gentiment pris mon sac et fait le remboursement sur une autre caisse pour me faire gagner du temps. C'est très appréciable et ce commentaire lui ai adressé pour la remercier de sa serviabilité qui m'a fait gagné des minutes précieuses."

"Je peux trouver presque tout ce que je cherche avec une bonne qualité. C'est le magasin oû je fais les courses régulièrement"

"J'adore passer a Monoprix, dans une ville que j'apprécie beaucoup et trouver plein de produits de leur marque et la plupart sont délicieux. Jai même profité d'une carte cadeaux donc que du plaisir ! Le personnel est très sympathique, on peut échanger avec eux et leur poser des questions. Ils font tout pour trouver la solution. Merci et à bientôt !"

"J'adore votre magasin personnel très accueillant ce qui n'est pas le cas de celui de Sceaux ou j'ai porté au près dé la direction merci a vous pour moi Sceaux terminéce sera que vous quand j'irai à monoprix"

"Réhabiliter le commerce de proximité, trouver trouver tout ce dont on a besoin , un personnel souriant et serviable what else ? Plutôt que les méga hyper marchés sans âmes , ce type de commerce redonne à la ville une vie ."

"Bien de beaux et bons produits mais reste cher"

"Les toilettes pour le gabarit de ce magasin sont obligatoires, or il n'en a pas! De ce fait le parking en sous-sol sent mauvais dans certains coins. Si Monoprix ne fait rien, il va falloir en informer les service d'hygiène de l'État..."

"Merci Monoprix Antony ! Des sièges à l’entrée , une fraîcheur bienvenue en ce moment et du personnel poli et bienveillant ! Le magasin est propre et rempli de belles choses en déco, vêtements et bien sûr alimentation !"

"J'ai été ce matin j'ai acheté un sandwich et des que je l'ai ouvert une odeur désagréable mais je me suis dit que c'était le fromage jai manger un bout et j'espère ne pas être malade ensuite j'ai senti l'odeur et le poulet ressemblait à du thon le pain ne tenait pas il s’effritai horrible pour un monoprix placé à antony et la date de péremption était de ce jour mais je me suis dit que vers 11h00 c'était possible de le mangé. De plus une réduction doit être faite quand la date est du jour à consommer mais mes problèmes de santé et autre je n'ai pas fait attention. J'ai une maladie à l'estomac en espérant ne rien avoir faite attention. Je reposte un nouvel avis c'est ma dernière visite dans ce magasin pourtant cliente depuis très longtemps. J'ai acheté des cosmétiques caissière adorable qui 5 minutes après mon achat de maquillages tout emballés déjà on a 30 jours pour changer d'avis jzi eu 5 minutes c'est dans nos droit qui appelle la gérante mais c'est une caissière qui est venu pour me dire qu'ils ne remboursait pas les cosmétiques. Faux ! De plus ce n'est même pas la gérante qui s'est déplacé, une caissière débutante pour me dire cela. Ayant des graves soucis de santé j'étais dans l'obligation de rentrer. Du coup j'ai appelé le service client et ils ont créer un dossier. Déçue du magasin que je regrette à ses débuts. Je n'y retourne plus. Mal honnête et la gérante pas forcément agréable mais qui aujourd'hui je ne l'ai pas vu et colporte des fausses informations cela s'appelle limite du vol et non respect aux droits et au client. Cela ne mérite aucune étoiles"

"J’ai été violemment agressé (le 22/07/2025) physiquement par le personnel de sécurité sans aucune justification. Le comportement de l’équipe est inacceptable et le management totalement incompétent. Une expérience traumatisante. Fuyez cet endroit. Des gens malhonnêtes et surtout sans scrupules."

"Très mauvaise expérience client, ma fille a acheté un article par erreur et a demandé un échange dans l’heure avec la preuve d’achat. La responsable de caisse a refusé de faire l’échange alors que le vêtement n’avait pas été porté 1 étoile car impossible de mettre 0"

"Mettez des consignes de casiers avec clé à l’entrée de votre magasin. C’est la base pour qu’on puisse faire ses courses sereinement. Je ne vais pas poser mes affaires à même le sol, sans surveillance, surtout quand votre vigile ne fait même pas attention à ce qui se passe. Et ce n’est malheureusement pas la première fois que je tombe sur un vigile désagréable chez Monoprix, mais aujourd’hui on atteint un sommet : être soupçonnée de vol alors que je fais de grosses courses chez vous ? C’est inacceptable. Je suis même pas entrée pour faire les courses, il court déjà derrière moi comme un fou. Le respect des clients semble avoir totalement disparu dans votre enseigne. Plus jamais je ne remettrai les pieds chez Monoprix. Revoyez sérieusement votre personnel d’accueil et vos pratiques."

"J'aime faire mes petites courses au Monoprix d'Anthony j'y suis allée pour les soldes très satisfaite j'ai pu trouver ce que je cherchais La qualité est là"

"Supérette fraiche pendant la canicule, parfaite pour se balader. Mais pas de gel alcoolique pour réchaud à fondue et le choix d'applicateurs de fil dentaire est très limité."

"J'aime mon Monoprix,.malgré les erreurs de programmation sur les prix ! On corrige en caisse mais il faudrait avertir le programmateur."

"Accès facile( parking), magasin propre, bien achalandé et personnel particulièrement disponible. Je recommande!"

"Venue le dimanche 1 juin 2025, l'agent de sécurité côté maillot de bain ne lâche pas son regard sur ma mère et moi qui regardions les maillots de bains ! Très mal polie et désobligeant! Sa cheffe la appeler pour un incident avec un individu il ne l'a même pas entendu l'appeler tellement il était concentré sur nous incroyable! Il a oublié la raison pour la quel il travail..."

"Vigiles violents physiquement et verbalement (empoignade et bousculade), ignorant la loi. Pratique de fouilles illégales des sacs des clients mineurs. La réponse faite ci dessous par le magasin est mensongère, des témoins ont assisté à la scène, au cours de laquelle un mineur a été poussé violemment par le vigile. Pour rappel de la loi : Voici une procédure détaillée que doit suivre un vigile (agent de sécurité) lorsqu’il soupçonne un client de vol dans un magasin et envisage de lui demander d’ouvrir son sac. Cette procédure doit respecter strictement les droits fondamentaux des individus et les dispositions légales en vigueur en France. Procédure à suivre par le vigile en cas de suspicion de vol Avoir une suspicion légitime Le vigile ne peut pas contrôler arbitrairement un client. Il doit avoir des motifs légitimes fondés sur un comportement suspect observé (ex. : dissimulation d’un objet, passage en caisse sans paiement). En l'occurrence le client venait de passer en caisse. Le vigile peut retenir une personne seulement en cas de flagrant délit (vol constaté ou objet dissimulé vu). La personne doit être conduite immédiatement à un OPJ (Officier de Police Judiciaire). Le vigile n’a pas de pouvoir de contrainte ou de fouille. Il ne peut obliger personne à ouvrir son sac. Demande d’ouverture du sac (avec consentement) Le vigile peut demander poliment et sans pression au client d’ouvrir son sac volontairement. Le client est libre de refuser. Dans ce cas, le vigile ne peut pas fouiller le sac. En cas de refus, s’il existe une suspicion forte, le vigile peut appeler la police. 🔹 Référence : Article 9 du Code civil – « Chacun a droit au respect de sa vie privée. » Le sac à main ou le sac à dos est une propriété privée et relève de la vie privée. Ce que le vigile ne peut pas faire Fouiller un sac sans le consentement explicite de la personne. Fouiller le corps ou les vêtements (interdiction stricte). Retenir une personne en l’absence de flagrant délit. Utiliser l’intimidation ou la force pour obtenir l’ouverture du sac."

"Étant un adepte régulier de ce magasin, je me dois d'en signaler ses dérives. Il m'est arrivé plusieurs fois qu'un vigile (tout le temps le même) me suive dans le magasin afin de vérifier que je ne mette rien dans mon sac, ce que je peux concevoir à cause des vols réguliers. Cependant, une fois arrivé en caisse, le vigile (après paiement) me demande d'ouvrir mon sac, accepant la plupart du temps, j'ai décidé cette fois de refuser poliment. Je tiens à rappeler à ce magasin et aux gérants que je suis dans mon plein droit, quoiqu'ils en disent. Le vigile n'a pas accepté ce refus et m'a bloqué le passage vers la sortie, tout en me repoussant physiquement. Je lui ai expliqué toujours calmement qu'il ne pouvait pas faire ça, puis, après 30 secondes de polémique stérile, j'ai cédé et ai ouvert mon sac. Ensuite, le vigile m'a menacé en disant je cite : Fais pas le malin avec moi je vais te frapper, tu vas voir. J'ai ensuite expliqué à tous les responsables présents que c'était inacceptable, mais ils ont préféré dire que si j'avais ouvert mon sac, rien de tout ça ne se serait passé. J'ai appelé la police et ne pouvant pas faire grand-chose, il n'y a pas eu de suite. Le vigile a ensuite nié m'avoir menacé physiquement, ce qui me fait dire que je ne reviendrai pas dans ce magasin tant que le problème de ce vigile ne sera pas résolu. À noter qu'aucun des responsables n'a défendu mes droits ! À FUIR"

"Vigile qui pratique le délit de faciès sur des clients mineurs, notamment en les suivant systématiquement dans le magasin. Le vigile est agressif et pratique des actes de violence verbales et physiques sur des enfants. Le directeur du magasin s est excusé du comportement non professionnel de son employé."

"Magasin agréable et très propre. avec un large choix de produits. Personnel compétent et sympathique et un Service Livraisons EXCELLENT que je recommande."

"Je voulais remercier les équipes que j'ai pu avoir aux téléphones et puis au magasin, pour avoir eu la gentilesse d'etre à mon écoute et d'avoir mis des articles de cotés"

"Un très bon Monoprix avec de large choix et très bien placé. Seuls bémols: - pas de retraits commandes internet, il faut aller à Monoprix Bourg la Reine - les cartes de fidélité Monoprix ne fonctionnent pas dans ce magasin aux caisses libre service"

"Monoprix est une marque qui joue sur une identité de luxe pour vendre la même chose que ses concurrents à un prix 20% supérieur. Ceci étant dit sur l'entreprise générale, celui-ci, grâce à son placement, ses horaires larges et son organisation soignée et claire, est une excellente solution pour dépanner lorsque l'on cherche à acquérir rapidement un produit classique. Le choix est présent et la gestion des stocks est de qualité. Je suis heureux que ce Monoprix soit là pour dépanner de temps à autres."

"J’affectionne ce magasin et l’agencement. Le personnel est souriant et accueillant et respectueux des clients. Un beau Monoprix dans la belle ville d’Antony. On y trouve de tout et les vitrines sont faites avec goût et passion."

"Je tiens à partager mon expérience avec la caissière Ibtissam, qui est toujours d'une gentillesse remarquable. Son sourire et sa bienveillance rendent mes passages en caisse très agréables. Elle est tellement professionnelle que je vais à Monoprix rien que pour profiter de son accueil .Un grand merci à elle pour son excellent travail !"

"Normalement, je ne critique pas les magasins sans raison, mais je suis vraiment déçu(e) car ma situation s’est produite deux fois. J’ai été observé(e) par un employé du magasin avec des soupçons injustifiés. Il m’a demandé d’ouvrir mon sac à dos (que je n’ai pas quitté une seule fois dans le magasin) et, plus important encore, il l’a fait d’une manière vraiment intimidante. Je suis client(e), et j’aime bien faire mes achats chez Monoprix, mais ici, à Antony, il faut vraiment un changement."

"La dame dans les rayons exécrable. Je pense qu'elle n'a pas été bien eduquée. Un berger allemand se tiendrait mieux qu'elle. Il vaut mieux qu'elle change de métier en vigile et encore !!!une vraie peste qui ne sait même pas parler et qui veut jouer la bourgeoise ! Continue à traîner dans les rayons mais n'embête les clients !"

"Bonjour, Je tenais à partager une expérience très positive lors de mon passage en caisse, ce samedi 30 décembre 2024, aux alentours de 16h. Omar, qui s’occupait de la caisse, a véritablement illuminé mon après-midi grâce à son accueil chaleureux, son sourire communicatif et sa disponibilité exemplaire. Ces petites attentions font toute la différence, et je souhaitais le remercier pour ce moment agréable. Cordialement,"

"Mon épouse : Fidèle cliente chez le Monop' je me fais humiliée et indignée par le vigile qui s'acharne sur moi a la sortie de la caisse? A savoir après avoir vu que je payais mes articles! Il sort un anneau dentaire Sophie la girafe* d'un grand sac Oxybul et insinue que le lai vole du Monop' juste par ce qu'ils ont le même produit! Il ne m'a a aucun cas vu trainer du côté de ce rayon tout simplement par ce que je n'y ai pas été..et plutôt que d'avoir a prouver ma culpabilité fondée sur rien d'autre que mon faciès, j'ai du moi suggère d'aller chez Oxybul pour prouver mon innocence et il m'en a empêché supposant que j'allais m'enfouir! J'ai du laissé mon père et mon fils de 2 mois... Au delà de la galère que vie une nouvelle maman je ne vous cache pas mon sentiment de devoir laisser mon fils et mon père comme garantie d'ailleurs je me demande quelle aurait ete l'issue si mon père n'était pas venu me rejoindre! Je finis par ramener le ticket et un employé d'oxybul qui a suggéré de m'accompagner après m'avoir vu tremblant et en pleurs pour qu'à la fin 0 forme d'excuses de la part du vigile! Je boycotte clairement cet établissement et appelle mon entourage a le boycotter! C'est dommage pour vous car dans toute cette histoire c'est moi qui me faisait arnaquer vu les prix mais par flemme des fois on fait les mauvais choix! Tant mieux pour moi et pour mon porte feuille! Je regrette par contre les produits et leur qualité qui étaient ma motivation pour aller au Monoprix mais ce n'estpas le choix qui manque dans cette société de consommation. Cordialement"

"Dommage il y a pas 0.. Grande arnaque...on m'a fait payer 20€ pour des noix et gingembre confit... Je m'en suis rendue compte une fois à la maison regardant le ticket...j'ai tout de suite appelé pour dire que sûrement il avait une erreur...j'ai proposé de voir les caméra etc etc mais rien... Franchement vous devrez revoir votre manière de fonctionner parce que je suis sûre ne pas avoir pris la quantité facturée (pourquoi pas mettre des etiquettes) dans nos jours pater 20€ alors que j'en avais même pas pour 5€ .. Une truffe de monoprix c'est lamentable"

"Magasin bien achalandé mais plusieurs vendeurs très désagréables et impolis en caisse. Notamment aucune formule de politesse ou salutation même en réponse à un bonjour."

"J'ai testé un crayon à sourcil pendant 2 secondes pour choisir la bonne couleur, mais le vigile m'a accusée à tort de venir me maquiller gratuitement et a appelé la responsable. Le produit était dans la zone des testeurs, et ses arguments sur le COVID n'avaient aucun sens. Cela m'a inutilement stressée et fait perdre du temps, alors que je n'avais rien fait de mal."

"Prix trompeur si tu fais pas attention sur les fruits et légumes. J'ai payé 2.99 les 500grammes alors que c'est écrit sur le panneau 2.99e le kg. Logiquement vu que c'est à la pièce je devrais payer 1kg sauf erreur de ma part Apparemment c'est légal mais ça trompe le client"

"Bonsoir. Magasin agréable avec un personnel très sympathique, à l’écoute de sa clientèle, serviable Avec le SOURIRE pas comme d’autres enseignes du même secteur commercial d’Antony. J’aime bien y aller tous les jours Lorsque la rue Auguste Mounié sera complètement refaite, ce quartier sera agréable et s’y promener fera plaisir. Bonnes vacances. Cordialement. Gérard CARDINAL"

"Le plaisir d'acheter avec tous les paramètres qualitatifs au vert. Choix étendus : profondeur et largeur des rayons, service attentif et sympathique. Compétitivité oui, mais pas le moins cher. Il faut savoir oublier le prix le plus bas quand il est bien compensé par la qualité et le service. Je me sens bien chez Monoprix"

"J'aime de temps en temps y aller mais pas pour faire mes courses pour la semaine"

"J’ai garé au parking ma voiture car je devais accompagner ma maman âgée de 80 ans à un examen d’imagerie à l’hôpital d’ANTONY, suite à une chute, qui est à 200 m. Malheureusement, l’examen a duré plus longtemps. À l’origine, j’avais l’intention d’acheter quelque chose avant de sortir pour ma fille,, et ainsi payer mon parking. Lorsque nous sommes revenues (21h) le parking était verrouillé et impossible d’en sortir. J’ai dû payer un taxi pour ramener ma maman avec une fracture chez elle pour 30 €., Repayer un taxi pour venir récupérer ma voiture le lendemain , sans parler de mon employeur (12 €. Et enfin payer 28 € pour la nuit entière de stationnement dans le parking. Lors ce que j’ai essayé d’expliquer la situation à une « responsable » , elle n’a eu aucune écoute, aucun sourire, aucune compréhension. Tout cela est lamentable. Moi qui ai trouvé le parking du Monoprix pratique pour faire quelques courses au centre-ville, je ne viendrai plus et garde une grande rancœur à l’égard du personnel, sans aucune empathie et écoute. J’ajoute enfin, qu’il devrait être possible d’utiliser le parking et de pouvoir ressortir même après les heures d’ouverture de Monoprix. Surtout, lorsque Monoprix, vous assène de payer toutes les heures de nuit, et déclare n’avoir aucun contrôle sur le parking qui est à son nom commercial."

"Il y a t-il un délai maximum de présence dans le magasin a respecter avant de se faire interroger par le vigile nous demandant si nous avons fini de chercher? La jeunesse est forcément évocatrice de vol? Et donc leur présence dans le magasin n'est pas tolérée trop longtemps? Également quand on passe à la caisse et qu'on évoque à la hote de caisse que nous n'avons pas vu ce prix en rayon cosmétiques donc qu'on ne peut pas le prendre,ça n'est pas parce que vous avez affaire à une personne adolescente que vous devez vous permettre de souffler... l'auriez-vous fait devant moi adulte? Je ne pense pas et ça ne serait pas passé! Apprenez a respecter vos clients peu importe leur âge,sexe,leur apparence ou autres...c'est le minimum dans votre métier. Car cela peut être blessant et humiliant pour la personne face a vous 😡"

"Magasin agréable est bien éclairé En dehors des prix un peu trop élevés, bravo pour le rayon des bière artisanale, qui s’est complètement rénové et apporte une grande diversité de bières y comprit régionales. Encore un petit effort de présentation, pour identifier les bières régionales, et ce sera parfait."

"C'était la première fois que j'achetais dans ce magasin et je le regrette beaucoup, car après avoir fait mon achat (une paire de chaussons et chaussettes) (prix exorbitant) le vigile du magasin très grossier, sans même dire bonjour, a pensé que j'étais un voleuse . En demandant où était la pantoufle blanche que j'avais prise mais remise au même endroit, simplement parce qu'il n'avait pas vu où je l'avais remise. me demandant de le suivre. Cela ne m'était jamais arrivé de ma vie, donc je n'ai pas eu de réaction rapide. Je lui ai simplement montré où j'étais remise et je suis parti, pour ne plus jamais revenir dans ce magasin."

"Le magasin est déjà petit mais en plus 50% de sa surface est consacré aux vêtements. De ce fait la diversité des produits alimentaires proposés est extrêmement réduit. Franchement quand je rentre dans ce magasin je n'ai pas l'impression d'être dans un Monoprix mais dans un magasin Casino ou Carrefour Market. Choix limité, cher, mal agencé pas de rayons traiteur emblématique de Monoprix. J'y vais pour des produits d'appoint c'est tout."

"Magasin avec peu de choix et un service client inadmissible ! J'ai demandé à une salarié s'ils avaient un micro-onde , celle-ci m'a littéralement rit au nez. Un autre jour, j'ai demandé si ils avaient un chauffage d'appoint, même réaction ! Les étudiants n'ont pas tous des micros ondes ni de chauffage et se voir traiter comme cela est inadmissible dans un magasin. Vous êtes l'une des seules grandes surfaces à ne pas avoir de micro-onde. Pourquoi ?"

"Personnel de sécurité extrêmement désagréable. Alors que j’allais valider mon ticket de parking avec mon bébé de un mois, le personnel de sécurité a attendu que je fasse toute la queue ( soit 5/10 min d’attente), pour m’arrêter et me demander de vider ma poussette pour contrôler tous les articles qui y étaient. Il m’a alors demandé tous les tickets de caisse correspondant à chaque article. Comme je faisais mes courses avec l’une de mes amis, et qu’elle était partie rapidement, pour une urgence, elle avait gardé ses tickets. Je l’explique donc gentiment à l’agent de sécurité en poste le mercredi 11 janvier vers 15 heures. Il a commencé à me parler de plus en plus mal, et alors que je cherchais le dernier ticket en demandant à la caissière. Si elle ne l’avait pas trouvé, il a commencé a incendié sa pauvre collègue devant tous les clients et tous ses collègues. Il a alors commencé à être très agressif envers moi, tout en gardant mes articles à la main. il suffisait de regarder les caméras. Il a fini par disparaître avec l’un de mes articles, sans m’expliquer quoi que ce soit. Étant avec un petit bébé de un mois, j’étais très pressée. J’ai alors stipulé de bien me laisser cet article de côté et que je repasserai le chercher avec la preuve de l’achat donnée par la banque. En revenant quelques minutes plus tard, ce vigile n’avait laissé aucune consigne, et aucun article de côté, il a donc été remis en rayon. Je me suis sentie humiliée et pas respecter en tant que cliente je venais de dépenser 95€ dans votre magasin mais je n’y dépenserai plus un centime si c’est la manière dont nous sommes traités."

"Les prix ne font qu'augmenter sachant que c'est le seul commerce proche de chez moi ou je peux faire les courses donc ça n'avantage pas du tout. La propreté est à revoir, pas beaucoup de choix de produits. C'est dommage"

"Je suis très déçu par ce Monoprix. Récemment installé à Antony, je faisais toute mes courses à Monoprix lorsque j’habitais Paris. Les prix pratiqués par Monoprix Antony sont prohibitifs ! En moyenne 1 a 2 euros plus cher par article en comparaison à Paris. Et c’est encore pire pour certains articles : - la viande est 25% plus cher - les collants que je paye 14 à Paris sont à 26 euros ici .. Le magasin d’antony est plus grand en surface mais le choix est bien moindre ! Mal achalandée Le personnel est désagréable ! Les rayons mal organisés ! Il faut chercher longtemps pour trouver quelque chose ..aucune logique.. Je retourne donc à Paris faire mes courses..étrange que cela soit moins cher la bas . En espérant que le monopole de ce supermarché cessera ..il manque un vrai supermarché de proximité dans le centre d’Antony. Magasin a fuir Déçu ."

"Magasin propre et très bien rangé, proposition des produits variés. L’enseigne devrait songer à mettre en place une caisse automatique pour le paiement du parking car la personne en charge de cet acte semble clairement être exaspérée par cette tâche et le démontre très bien à la clientèle par un manque d’amabilité le plus total, le professionnalisme des employés est inexistant."

"Bon supermarché, il y a tout ce qu'il faut, les fruits, légumes, produits laitiers, gâteaux, baguettes, pâtisseries... Le caissiers/caissières sont aimables et sympathique. Les caisses rapides sont efficaces et il y a rarement des problèmes sur la machine. Le parking en sous terrain est très utile aussi, avec un ascenseur, pratique pour les personnes handicapées, en fauteuil roulant."

"Beau magasin, mais employés exécrables. Le client est plutôt perçu comme un gêneur permanent: -Jamais bonjour, merci, au revoir. Généralement on ne regarde même pas le client occupé à regarder son écran de caisse ou à discuter avec les copines. -Du personnel en permanence à regarnir les rayons, installé devant ceux ci avec moult cartons et donc bloquant leur accès. Aucun regard pour ces clients souhaitant acheter ces produits! -Ballade de chariots de marchandise sans s'occuper des clients. On passe tant pis si vous êtes dans le passage, on bouscule sans excuse. En résumé le client on s'en moque complètement. A noter une seule caissière toujours aimable, souriante, sympathique. On ne peut pas confondre, c'est la seule. N'oubliez tout de même pas que c'est nous qui vous faisons vivre...."