MONOPRIX

"Je conseille à tous d'y aller S'est agréable d'y faire ses courses et finir par un bon café"

"Excellente présentation des produits, magasin très propre et bien agencé. Personnel très compétent"

"BRAVO POUR CE SUPERMARCHE DE MOIN LE MEILLEUR DE LA MEL UN 20 SUR 20 PERSONNEL TRES COMPETENTANT ET ACCEUILLANT FORMIDABLE"

"Cliente fidèle, le Monoprix Marcq ma référence … venue pour la foire aux vins de cette année l’animateur était Top et les propositions canons ! J’ai craqué cette année pour un joli champagne rosé en dégustation ! (pour lequel j’avais déjà craqué )"

"Mercredi 17h30. Mon sac isotherme est chargé de surgelés. 2 caisses traditionnelles sont ouvertes : une caissière débutante peine pour enregistrer des articles avec antivols: très long !…4 caddies très remplis attendent à l’autre caisse : très long également… je me dirige donc vers les caisses rapides où 11 personnes attendent et constate que seulement 4 d’entre elles sont ouvertes avec déjà un bloquage!!… les surgelés ne pourront pas attendre. Je préfère les remettre en rayon et me diriger vers Picard !"

"Je suis cliente chez Monoprix Croisé Laroche depuis plusieurs années et je constate que la qualité du service a tellement baissé que cela ne justifie plus le prix des articles. Avant on disait c'est plus cher mais... Aujourd'hui, c'est juste plus cher, et en prime on est mal accueilli. Très décevant."

"Je suis venue à 18h un jeudi et beaucoup d'attente en caisse car seulement 2 caisses ouvertes. C'est trop peu pour assurer un service client correct. Dommage !"

"Choix qualité et produits qu on ne trou d pas dans d autres enseignes . Personnel chaleureux et accueillant Toujours dévoué aux clients et de bons conseils Très bon SAV"

"Ont refusé le retour d’un produit le 36e jour de l’achat alors qu’aucun délai n’est mentionné sur le ticket cadeau émis pour les retours. À défaut de délai précisé, aucun délai ne devrait être opposé. Et ils m’ont recommandé d’aller le rendre dans un autre Monoprix… Si le produit peut être retourné dans un autre Monoprix, je ne vois pas pourquoi celui du Croisé Laroche le refuse…"

"Nous sommes le 14 août vers 17H. Je viens pour acheter une côte à l'os, le boucher est en pause, la dame de la charcuterie très gentiment propose de me servir, sauf qu'elle n'est pas habilitée à servir les côtes à l'os. Je patiente plus d'1/4H dans l'attente du boucher qui lui non plus ne peut pas me servir, car il est apprenti et n'a pas le droit d'utiliser les machines !!! Monsieur le Directeur que je n'ai pas pu rencontrer car il s'est fait attendre trop longtemps, si votre personnel n'est pas en capacité de servir tel morceau de viande, alors ne les présentez pas dans l'étal, j'aurais gagné une demie heure d'attente pour rien. Est-ce d'ailleurs bien légal de laisser seul un apprenti dans un rayon ?"

"Les proutes ma chères sont légions, dommage car magasin agreable.3 fois qu on me claque la porte sur le parking sans s excuser.trop de tattie Danielle ici.en plus pas de presse désormais, pas de course non plus du coup"

"Magasin très agréable Salariés disponibles, gentils, de bon conseil"

"Première fois que je mets un pied dans ce point de vente et se sera la dernière !!! Sa ne me donne même pas envie d'expliquer le pourquoi du comment. Je mettrai même un -0"

"Vendeuses qui se disputent de façon vulgaire à vive voix devant toute la clientèle. Cependant très beau magasin mais qui mérite un meilleur personnel"

"Passer ce jour pour acheter de la viande sous vide, plusieurs paquets présentant la viande avec des taches noires, qui veux dire que la viande commencez à tourner, la côte à l’os, le bœuf bourguignon et j’en passe, j’en ai part fait à la responsable qui veux dire était présente pour lui montrer l’état de la viande apparemment elle n’y connaissait rien mais m’a répondu qu’elle allait en faire part au boucher, j’ai arrêté mes courses, je suis très déçu et je ne reviendrai pas"

"Nous avons été déçus par notre passage en caisse dans ce magasin, pourtant très bien agencé et agréable visuellement. N’étant jamais venus auparavant, nous ne savions pas qu’il fallait peser nous-mêmes les fruits et légumes, ce qui a visiblement agacé l’hôtesse de caisse, qui s’est montrée particulièrement désagréable et peu compréhensive. Au moment du paiement, nous avons souhaité utiliser deux cartes de tickets restaurant pour un montant total de 25 euros. Après un premier échec de paiement, nous avons demandé à réessayer avec la seconde carte, ce qui nous a été refusé sans explication claire. L’hôtesse s’est même permis de rire lorsqu’on a demandé de repasser la carte, ce qui a rendu l’échange encore plus désagréable. C’est dommage, car l’expérience en caisse ternit l’image du magasin, qui aurait pourtant tout pour plaire."

"Ridicule l’agencement du dimanche. Légumes et fruits flétris. Toilettes sales Gars de la sécurité un peu limite. Bref …"

"2 étoiles uniquement pour l’incompréhension des horaires boucher fromager et poissonnier. Informations horaires pas mise en avant… Toujours fermé quand on en a besoin ☹️ (Réponse apportée par Monoprix, je remonte ma note, le but n’est pas d’être un détracteur)"

"Livreur Uber eats, je viens récuperer deux commandes a 20h00 (fermeture a 21h00). On me réponds que non il n'y a plus de commande, déjà, ça commence mal, mauvaise foi, il y a bien deux commandes que je montre au jeune monsieur (responsable d'après lui) sur mon téléphone, puis d'un coup c'est on ne prépare plus les commandes, puis ensuite c'est on a plus personne pour préparer (il n'est QUE 20h00 j'insiste). Bref, excuse sur excuse, malhonnêteté, je ne saurais jamais vraiment la bonne excuse, tellement il y en avait. Pour monsieur, c'est juste un refus (de travailler ? pas motivé ? 20h00 plus l'envie ?), pour moi, c'est une perte de temps et d'argent, deux commandes annulées et donc je ne suis pas payé, pas même pour m'être déplacé jusqu'au magasin, donc je suis bénévole auprès de monsieur qui n'avait pas envie de travailler. Le 07/06/2025 pour préciser et que l'information lui remonte bien en pleine figure, histoire de savoir que de se moquer des gens, ça ne le fera pas avancer dans la vie et que si j'ai une autre commande là-bas, je ne serais pas cordial et je ferais mauvaise pub auprès des clients Uber Eats (d'ailleurs les deux clients qui ont attendu leur commande plus d'une heure.. grosse pensée a eux qui m'ont soutenue). Pas question de laisser passer ça."

"J'étais agréablement surpris de la taille du magasin car l'extérieur paye pas de mine par contre si je mets 1 étoile c'est parce que l'organisation est nul Vous vous garer sur un parking devant vous entrez dans le magasin est quand vous sortez de la caisse vous ne pouvez pas sortir pas là ou vous êtes entrez donc vous vous retrouvez sur un parking de l'autre côté du bâtiment et donc vous êtes obligé de faire tout le tour En gros l'architecte n'est pas une lumière"

"Je suis venu recharger ma voiture sur le parking de Monoprix. L’affiché sur la borne indique que le parking ferme à 20h45 en semaine. Je suis venu chercher ma voiture à 20h30 .. et le parking est fermé jusque demain matin à 09h00 …. Heureusement que j’habite à Lille. Il serait peut-être bon d’ajouter que les horaires du dimanche sont aussi valables les jours fériés, non ??"

"Magasin de proximité très pratique et toujours propre. Un petit bémol cependant : la nouvelle politique concernant les balances, désormais tarées automatiquement, ne permet plus d’effectuer une tare manuelle. Cela rend impossible l’utilisation de contenants personnels au rayon traiteur/métiers de bouche. C’est regrettable, surtout à une époque où la réduction des emballages est un enjeu important. J’espère que cette possibilité pourra être réintroduite à l’avenir."

"Accueil déplorable, le magasin ferme a 21h, et le vigil nous mets dehors a 20h50, monsieur devait apparement vite rentrer chez lui, et je cite « vous reviendrez demain matin pour acheter vos pâtes ». Plus près de remettre un pied la bas au vu de l’accueil."

"Magasin agréable ,personnel agréable Beaucoup de choix au rayon maquillage,dommage que la conseillère ne soit pas toujours présente Attention au rayon boucherie ,la couleur de la viande laisse à désirer sur sa fraîcheur,"

"Ne dite pas que vous fermez à 21h si c’est pour refuser l’entrée à partir de 20h45 pour une course rapide."

"J’ai acheté ce soir un pyjama (c’était un lot de deux pyjamas ensemble ) pour mon fils de 12 ans qui était avec moi. Le vigile à la caisse rapide a fait venir l’hôtesse de caisse pour bien vérifier certainement que je n’avais pas moi même fabriqué un lot de deux avec une ficelle! J’ai du me justifier Alors, qu’il y avait une étiquette lot et qu’à l’écran de paiement il était indiqué lot. ! C’est la deuxième fois que ce vigile fait un excès de zèle , la première fois j’avais hésité sur un crayon pour les yeux , je l’avais remis en rayon, il m’a fait ouvrir mes sacs. Raz le bol en tant que cliente fidèle d’être prise pour une voleuse !"

"J aime bien le Monoprix. Bon rapport qualite prix. Sur les vêtements nouveaux nés, bébé, enfants. Mais aussi les vêtements femmes dont j achete les chemises de nuits ete/ hiver, j y ai voit régulièrement des vêtements ainsi que de la décoration qui me tentes."

"Lors de notre collecte ce vendredi je remercie toute l équipe de Monoprix pour leur amabilité, l initiative d avoir posé les affiches de notre présence dans le magasin, rayon Bravo pour votre dynamisme"

"Magasin bien agencé avec un large choix de produits, aussi bien alimentaires que non-alimentaires. Personnel accueillant, ambiance agréable. Les prix restent un peu élevés, mais la qualité est au rendez-vous. Très pratique en centre-ville"

"Bonjour. Je tiens à signaler un souci avec la boulangerie qui se trouve dans le hall. En effet autant les dames sont très accueillantes et serviables autant le monsieur est désagréable et même à eu un comportement raciste à mon encontre (je suis d origine maghrebine) . Il a fait passer des personnes blondes avant et bien sur me parle du bout des lèvres. En comparaison les autres commerces à côté Meo ou la table sont vraiment TOP. Peut être faut il rappeler à ce monsieur que c est un délit... sans oublier le manque à gagner pour vous. Bonne journée"

"Super Monoprix, je suis passé en Tram devant, la clientèle m’a l’air toute à fait sympathique. Cependant, j’aimerais qu’on me confirme si Kusmi Tea est dans votre magasin. En toute amitié Alex"

"Amabilité de la caissière zéro,personne aigrie qui ne répond pas quand on lui parle, qui jette le ticket de caisse et pour le sourire, ça n’en parlons pas. Incroyable de voir un si joli magasin avec tant de qualité, et le passage en caisse est gâché. Cette personne même si je sais qu’elle est là depuis très longtemps, ne correspond plus du tout au magasin À mon avis elle est bientôt en retraite, elle n’a plus envie de travailler, mais je pense qu’elle doit laisser la place aux autres personnes motivées. Malgré que quand ce sont des personnes très habituées, elle sait, se montrer, souriante et aimable Même si ça donne pas envie de revenir, j’aurais dû passer à la caisse du petit jeune à côté qui avait du monde d’ailleurs, c’est peut-être parce qu’il y avait le sourire. Cordialement"

"Première visite dans ce magasin. Très bien . Très beau magasin avec des îlots .Très chicos , mais on trouve de tout . Déco maison, parfumerie , vins fins ......Je conseille de visiter"

"Le magasin ferme à 21h,mais le stand charcuterie ferme à 20 h,sans aucune information pour le client qui est accueilli de manière très désagréable sous prétexte qu’il y a un manque de personnel ,celui ci étant livré à lui même il a décidé de fermer le stand car il avait fait ses heures.il n’y a pas eu moyen de parler à un responsable .Je publie cet avis car cela fait la deuxième fois que cela m’arrive en un mois.Je trouve cela inadmissible et pas du tout commerçant"

"Insupportable j'achète de la lingerie à ma fille je suis passée aux CAisses automatiques j'ai demandé à regarder les antivols j'ai même sonne en sortant et la jeune fille m'a dit tout va bien. Mais en rentrant le soir les 3 vêtements avaient des antivols. J'ai du retourné aujourd'hui pour les enlever la même personne désagréable qui ne s'excuse même pas.Résultat perte de temps et 30km de voiture!Merci Monop"

"Très agréable magasin, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Personnel très serviable et toujours de bon conseil. Emplacement idéal et parking facile d’accès. Drive très pratique également."

"Je fais mes courses 2 fois par semaine dans ce Monop que j'aime beaucoup. Les tarifs sont un peu plus élevés qu'ailleurs mais le magasin est agréable. La dame qui s'occupe du maquillage est vraiment sympathique et toujours disposée à conseiller. Cependant j'ai constaté ce lundi 30 décembre après midi que le monsieur qui mettait en rayon les mayonnaises avait tout mis par terre en dehors du carton. Les flacons étaient à même le sol. Je trouve que cela n'est pas hygiénique car les gens marchent parfois dans des crottes de chien ou des crachats et nous remettons les flacons dans notre frigo. Pourquoi ne pas laisser dans le carton et sortir au fur et à mesure pour ranger en rayon? C'est ce que font les employés habituellement il me semble. Je n'ai pas su acheter quoi que ce soit dans ce rayon ce jour là et j'espère que ce n'est pas pareil dans tout le magasin surtout au niveau du pain car je trouve que ce n'est pas propre."

"Je connais ce magasin depuis des années ! Il dégringole en qualité de service depuis les travaux ! D’ailleurs l’architecte qui a conçu les travaux doit peut être reviser ses cours , aucune cohérence , le magasin est brouillon , pas un miroir dans le magasin pour se regarder furtivement avec un article , il faut aller en cabine ! A la parapharmacie, jamais personne et pas toujours de stock ! Le magasin est très mal rangé à toutes heures de la journée , et quand aux caisses automatiques , on en parle pas , elle bug et on met 2h pour passer les articles ! Alors oui on y trouve de super produits , des marques étrangères et le coin deco est top mais votre organisation est à revoir !"

"La dernière fois qu’on m’a demandé d’ouvrir mon sac à main pour vérifier que je ne suis pas une voleuse doit sûrement remonter à l’époque de la maternelle. J’aurais dû refuser et faire venir la police. Il dispose d’une caméra donc pourquoi vérifier le sac à main de personne qui sont resté 3 min à tout cassé dans le magasin et qui n’a : rien volé ! Je ne reviendrais plus. Quel affront !"

"Visite du jour - 9h30. Allez,on commence par un café...Ben non, personne dans le stand. Je reviendrai en sortant, passons par le boucher.....ah, personne au comptoir...enfin si, 2 personnes à la mise en rayon (oui, maintenant c'est pendant l'accueil public...) qui me voient mais ne m'accueillent pas. Je reviendrai après mes courses, mais toujours les 2 personnes..et un client patient qui attend. J'abandonne, je passe à la caisse et vais prendre un café...Ben non, toujours personne...qui a dit que la grande distrib' souffrait ? Faut que trouve de la viande ailleurs, maintenant..."

"Je m’y suis rendu un soir, pratiquement à la fermeture, et pourtant la jeune personne à la caisse nous a reçu avec un sourire très agréable. Nous avons donc décidé d’y retourner un peu plus souvent. De plus le magasin est bien tenu et propre. Je recommande"

"Point positif : beaux stands de charcuterie et fromages. Gros point négatif : beaucoup trop d'attente aux caisses! 20 minutes d'attente ce n'est pas possible! Ouvrez des caisses le samedi svp! Autre point d'amélioration : faire plus de places aux cyclistes sur votre parking, malgré la réfection récente du magasin, le parking est toujours le temple de la voiture individuelle, avec seulement 3 pauvres petites places pour les vélos."

"C’est un très beau magasin, avec de beaux produits. Le personnel est d’une gentillesse et d’une disponibilité rare. Toujours prêt à accompagner lorsqu’on ne trouve pas un produit, extrêmement cordial, c’est vraiment agréable. Bravo."

"Le personnel du magasin n'a aucun sens de la satisfaction client. Deux mauvaises surprises de suite dans le magasin. Certaines promotions ne passent pas bien et quand vous le signalez aux caisses automatiques, on vous répond désolé Madame, je ne peux rien faire sur les caisses automatiques et la personne de l'accueil est partie. Aucune solution n'est proposée. Aujourd'hui j'ai voulu acheter une bonne bouteille de whisky qui se trouvait dans une vitrine sous clé. Après vingt minutes d'attente dans le rayon et plusieurs vendeurs croisés, on me dit que la clé a été perdue par l'accueil. Un autre vendeur me dit qu'il va chercher un double à la cave et ne revient jamais me voir. C'est une autre personne qui vient finalement me dire que ça ne sert à rien d'attendre car un chef est rentré chez lui avec la clé.... Vous voyez donc des produits que vous ne pouvez pas acheter . Ne vous approchez donc pas des vitrines si vous voulez quelque chose....."

"Ce monoprix est vraiment top. Facilement accessible en voiture, vélo ou à pied (pas loin du tramway). Il est ouvert le dimanche. Les produits sont intéressants, la qualité est présente et les prix sont corrects. Les boutiques sont bien agencées. Je le recommande volontiers 😊"

"Je fais mes courses dans cette grand surface depuis 2 ans. Magasin propre, lumineux et bien achalandé. Personnel toujours cordiale. Boucherie, poissonerie, fromagerie, stand asiatique et italien. Bien sur c’est un peu plus cher que d’autres grandes surfaces mais cela est justifié par la localisation du lieu, la propreté et présentation des produits à mon avis. La sélection de saucisson est trop pauvre (même si on en trouve quelques un sympa au stand italien). Ce serait bien d’en avoir au fromage, au canard, au poivre etc"

"Magasin mal organisé, il n'est pas si grand et on y passe toujours un temps fou... La dernière nouveauté : on y met des antivols sur la viande maintenant. C'est vraiment attristant. Il y a encore quelques mois, je riais (jaune) des Britanniques qui ont des antivols sur le beurre, on y va tout droit."

"Magasin propre, éclairé et bien entretenu. Large choix de produits, gamme déco et habits très chouette et coloré ! Nous y avons été à un peu plus d'une heure avant la fermeture, accueil de la vendeuse au stand fromage à la découpe pas très sympa, je ne savait pas trop quoi prendre comme fromage pour un brunch, elle ne c'est même pas donner la peine de m'aider, pas même une suggestion. Heureusement la caissière était plus sympathique."

"Le magasin Monoprix Croisé Laroche est super, en revanche, concernant les produits sans gluten je regrette qu'il n'y ai pas un rayon qui regroupe tous les aliments (céréales, biscuits, pain, pâtes..) . Ils sont placés à cotés d'autres produits contenant du gluten de la même marque (Gerblé ou Bjorg) ce qui rends plus difficile à trouver et sélectionner les produits pour les personnes coeliaques comme moi, pour qui il est essentiel d'identifier les produits sans gluten ! Et de ne pas se tromper et acheter un produit en contenant. Peut-être serait-il possible de réarranger le rayon ? En revanche la sélection des marques sans gluten est top (Turtle pour les céréales et Matatie pour les biscuits). Je regrette qu'il n'y ai pas plus de choix, car cela ne me permets pas de faire mes courses uniquement chez Monoprix."

"QUELLE HONTE! Commande passée et payée pour livraison...Le jour de livraison, 2 h de retard, nous contactons le ''service client'' ... 12 minutes d'attente et on ose nous répondre '' ah, ben problème technique, vous ne serez pas livrés!''... Sans excuse, sans rien! PAR CONTRE, J'ai bien été prélevé !!! Et le service client incompétent me dit d'attendre! MONOPRIX CROISé LAROCHE marcq en B est une vraie honte... Quelle drôle de façon de traiter leur client !! Nouvel essai dans cet étrange endroit ; Sympa aussi d’aller faire des courses dans ce cher et très chaud magasin . Le gars a l’entrée joue à un jeu sur son mobile sans se soucier des clients qui entrent et sortent … choquant : il est payé pour ne rien faire ? Les employés de la boucherie et de la poissonnerie rigolent, discutent et se demandent ce qu’ils vont manger sans se soucier des clients… 2 caisses ouvertes et les 2 caissières discutent entre elles en parlant très forts sans se soucier des clients qui passent… Niveau congélateur : il y a eu une coupure de courant et l’ensemble des produits a été laissé en place selon un employé… Gros risques sur la santé : méfiance . Courrier et photos DGCCRF in progress… surtout que ce magasin n’est surtout fréquenté par des personnes très très âgées ( cf photos choquantes) Bilan : 30 minutes dans ce magasin Monoprix Marcq en b , 12 employés croisés: 0 bonjour , 0 regard aux clients S’il y a un manager dans ce magasin, il devrait se poser les bonnes questions sur ses compétences ou alors il devrait changer de job s’il n’arrive plus Sans nous, ce magasin serait fermé, faut le rappeler sans cesse En tout cas pour nous et 2 autres clients tout aussi choqués : ce sera la dernière fois dans cet endroit qu’on ne devrait pas même appeler magasin"