MONOPRIX

"14h un mercredi, 20 min de queue car ils ont désormais décidé de fermer les caisses automatique, préconisez les autres supermarché aux alentours"

"est-ce qu’on peut savoir pourquoi les caisses automatiques sont fermées en heures creuses ? il n’y a qu’une caisse normale ouverte et la queue fait la taille du rayon, donc ne soyez pas pressés ! ce monoprix est un vrai cauchemar"

"Mon supermarché préféré ! Déjà ca change des autres supermarché du coin : c’est un espace grand et agréable ou l’on peut circuler sans rentrer dans des palettes et croiser facilement d’autres clients, son seul défaut : il n’y a pas de poissonnerie ou de boucherie contrairement a d’autres Monoprix…"

"Un des pires Monoprix…. Les 10 caisses automatiques sont fermées depuis plus d’une semaine, pourquoi ? (5 passages en une semaine vers 18h) Il y a 2 jours, une seule caisse ouverte en heure de pointe à 18h, nous étions 17 personnes à attendre à cette caisse… Et quand est-ce que Monoprix va rénover son parc de magasins? Celui-ci tombe à l’abandon, les portes vitrées au rayon frais cassés et fixées avec du scotch depuis des mois. Et enfin les dates de péremption… certains aliments dépassés de dates depuis 8 jours, yaourts et produits frais notamment. Il est temps de réagir."

"Prix élevés ; le magasin devrait être totalement refait à neuf (portes régulièrement manquantes dans les rayons frais). Il fait vieux et sale (mal entretenu). Encore heureux que certains personnels sont agréables. J’y vais par « confort » (ferme tard, dans le « centre ») Je préfère largement le G20"

"Je rentre de votre monoprix et j'informe tout le monde que j'ai découvert une punaise de lit dans du linge de maison: boutis à motifs bleu. Aucun doute pour reconnaître ces horribles bestioles je suis certaine de moi. Faites intervenir très vite une entreprise avec un chien de détection."

"Le sécurité m’a demandé de lui dire combien d’articles j’avais achetés. Comment pouvais-je m’en souvenir ? Heureusement que j’avais gardé le ticket de caisse. Une expérience vraiment désagréable."

"Malgré des prix très élevés, l’expérience client est en pleine dissonance. L’ambiance, la déco, l’ergonomie du lieu et surtout le comportement du personnel ne suivent pas du tout. On est loin du standing que les tarifs laissent espérer. Le personnel est souvent désagréable, hautain, et donne une impression de mépris constant. L’accueil est inexistant, et on a droit à des échanges bruyants dans des langues que les clients ne comprennent pas — ce qui ne crée pas vraiment un climat accueillant. En bref, un endroit mal pensé, mal tenu, et totalement déconnecté de ce qu’on attend d’un magasin censé être un minimum qualitatif. À éviter."

"Les prix sont tout simplement HONTEUX, et le personnel est désagréable au possible (sauf une caissière assez âgée qui est adorable). Et je rejoins TOTALEMENT les avis sur les vigiles le dimanches, on dirait qu'on est à la cité. Manque plus que la chicha et la petite barrette de teuteu."

"Samedi matin, 9h15, le magasin est ouvert depuis 8h, je termine mes achats avec un caddie plein à craquer. Aucune caisse ouverte et la seule solution pour moi si je veux repartir avec mes courses c’est d’utiliser une caisse automatique. Je demande à l’hôtesse présente s’ils peuvent ouvrir une caisse, C’est NON. C’est tout simplement INSUPPORTABLE pour moi. Je dois me débattre seul avec mes articles. Ce n’est pas le service que j’attends d’un magasin pas réputé pour ses prix bas . Alors c’est décidé, la prochaine fois j’irai chez G20, on y est toujours bien reçu, pas de caisses automatiques, et ça me coutera moins cher…"

"Je n'ai pas l'habitude de mettre ce genre de commentaires mais aujourd'hui je trouve ça très important. J'ai assisté à une scène rocambolesque ce jour aux caisses automatiques. Alors qu'une caisse normale était ouverte et vide, deux femmes ont décidé d'aller aux caisses automatiques. Soit, j'aime pouvoir prendre mon temps (dans la limite du raisonnable) pour ranger mes courses, je passe donc toujours aux caisses automatiques. Il se trouve que certaines caisses étaient en panne, il y avait donc un peu de queue. Ces deux femmes n'ont cessé de se plaindre et d'interpeller une des jeunes femmes qui s'occupaient de ces caisses. La pauvre a bien essayé de leur expliquer qu'elle faisait au mieux, elles n'ont fait que se plaindre encore plus en invectivant la jeune femme qui, à un moment, en a eu assez et leur a répondu. Elle est restée polie, n'a pas haussé le ton et pourtant les deux clientes en ont profité pour faire un scandale et lui rappeler qu'on ne parle pas comme ça aux clientes et même qu'on n'avait pas le droit de répondre aux clientes. Face à une bêtise pareille et à un tel manque de respect, je tiens à dire que cette jeune femme est un être humain, pas un robot, qu'elle est restée polie et a fait de son mieux face à des personnes qui auraient juste pu aller ailleurs. Être client d'un magasin ne donne pas tous les droits. Et profiter de ce statut de client pour importuner une jeune femme qui travaille peut-être pour payer ses études n'est pas acceptable. Je tiens à dire tout mon soutien à cette jeune femme. De façon plus générale, c'est un bon Monoprix avec du choix. Les prix sont ceux pratiqués en petite Couronne par l'enseigne. Les employés sont polis et respectueux (pour ceux que j'ai croisé)."

"Je suis totalement désabusé par la situation que je viens de vivre au sein de l’établissement. Problème avec un monnayeur (j’achète des glaces) on me fait patienter jusqu’à l’arrivée d’une dame (Nadine) ni bonsoir ni elle entend ce que je veux lui dire concernant la problématique, d j’ai eu l’impression de la déranger, refuse d’entendre que j’avais inséré une pièce, elle m’a rétorqué d’un ton assez désagréable en m’informant qu’elle connaissait son boulot, j’ai envie oui c’est votre boulot de répondre au désagrément que nous rencontrons, nous client. C’est abusé de me répondre que (- je ne suis pas là pour ça !!!) mais de quoi on parle !!! De plus, une fois qu’elle me dirige vers une caisse, elle et son collègue ce sont foutu de moi, littéralement en riant à pleine dent et en insistant avec un bruitage de rire… L’accueil et la bienveillance n’est pas inée chez certaines personnes mais à partir du moment ou ces employés représentent une enseigne, un patron ou ils sont payés cela ne devrait pas être un sujet…. Au revoir…"

"Équipe formidable, souriante, sympathique et très efficace! Une petite mention pour Samir, exceptionnel!! Un grand merci à vous tous!!"

"J ai rarement vue des personne aussi désagréable dans un supermarché le pire c est le vigile qui vous agresse limite pour que vous ouvriez votre sac"

"Si j'aurais pu mettre zéro ! Caissière au libre service très arrogante, et qui prend des gens de haut pour un sac en papier, alors que je passe faire mes achats tout les jours dans votre magasin ! Fini les courses quand je vois cette caissière, je poserai mes articles et j'irais chez les concurrents ! Pitoyable. Les fais ce sont déroulés samedi matin à 9h! Plus jamais de ma vie !"

"Le magasin est bien situé et plutôt bien achalandé compte tenu de sa taille. On y trouve l’essentiel, et l’intérieur est globalement bien tenu. En revanche, un vrai problème persiste depuis des mois : l’odeur de cigarette très présente devant les entrées du magasin, à cause des employés qui y fument régulièrement. C’est très désagréable, au point que je dois souvent changer de trottoir ou me boucher le nez en entrant. Mon fils de 1 an a déjà toussé à cause de cette fumée. C’est vraiment dommage pour un lieu censé être accueillant pour tous, y compris les familles. J’espère sincèrement que des mesures seront prises."

"Caissière très désagréable et pas polie avec la clientelle parfois raciste. Pas souriante. Mauvaise ca bien chargé."

"Bonjour. Je me joins aux avis précédemment postés, en effet ce magasin est tellement mal géré qu'il est difficile d'en être satisfait. Les vigiles du dimanche sont en roue libre vu qu'il n'y a pas de personnel. Ils se croient dans une cité? Manque de respect, attitude inadéquate, malpoli et agressif. Le problème de ce dimanche est venu du fait qu'une promotion (encore une fois) n'a pas été appliquée, que le vigile était incapable de nous rembourser l'erreur de tarification. Et comme il était tout seul au rayon alimentaire il n'avait pas de temps à perdre avec nous !! Le groupe Casino est en déroute, le Franprix d'à côté, rue Armand Silvestre a fermé, ce Monoprix suit le chemin en traitant les clients ainsi. Honteux!!"

"Le nouveau personnel de sécurité du magasin est tout simplement méprisant et méprisable. Ça fait des années que je viens dans ce magasin et c'est la première fois que je tombe sur une personne aussi désagréable. Update : Je retire une nouvelle étoile de mon avis car cela fait plusieurs fois que je trouve des produits périmés dans les rayons frais. J'alerte à chaque fois un responsable ou un vendeur et rien ne change. Je fais mes courses avec grande prudence en vérifiant systématiquement les dates de péremption depuis..."

"Ne m’ont pas laisser rentrer à 20h40. 20min avant la fermeture pour raison qu’il y avait assez de monde à l’intérieur."

"Aujourd'hui on a refusé de me laisser entrer à 20:50 on m'a dit que le magasin fermait à 20:45 ici sur google il est affiché ouvert ferme à 21:00, donc qu'elle est l'heure de fermeture exacte? pour que les gens sachent. Merci"

"Fréquentant le Monoprix de Bécon-Les-Bruyères depuis environ 40 ans, il faut bien constater que les choses se sont dégradées (Service, Accueil, prix pratiqués...et certainement d'autres choses moins visibles, conditions de travail par exemple, non ?). Je remarque que beaucoup de clients y compris moi-même ne comprennent pas la gestion du magasin le dimanche par des vigiles et apparemment ce constat vaut pour d'autres point de vente de l'enseigne, est-ce pour payer moins de salaires ? Pourtant après avoir remplacé les caissières par de nombreuses caisses automatiques ayant pour conséquence moins de personnes, des économies ont été réalisées. Or il se trouve que les prix augmentent (notamment dans l'alimentaire mais pas que!!!), le service au client n'est pas terrible notamment avec la non présence de caissières du moins pas suffisamment. Pour ma part j'ai l'impression que votre enseigne traite très mal les clients et que vous ne les méritez pas, ni d'ailleurs leur confiance. La bascule entre l'ancien Monoprix et le nouveau est très visible, je ne suis pas dupe, ni d'ailleurs les autres clients si l'on en juge par les commentaires. Il y a du laisser-aller, le plus grave étant que vous avez perdu l'esprit qui régnait dans ces magasins sur lequel vous auriez dû capitaliser ! C'est bien beau de mettre des comptables aux manettes, un conseil mettez des stratèges avec un minimum de vision commerciale et humaine pour diriger votre boite. Mais bon faites de ce conseil ce que vous voulez, vos résultats parlent d'eux-mêmes !"

"Je me joins à tous les avis précédemment postés, en effet ce magasin est tellement mal géré qu'il est difficile d'en être satisfait. Sans parler des prix qui ne sont jamais affichés, des rayons vides ou de l'état de saleté du magasin toute l'année, le pire c'est vraiment l'amabilité du personnel. Quand on n'est pas capable d'être à minima poli on évite les métiers où on est en relation avec la clientèle. Les personnes en rayon et en caisse sont désagréables, impolis et incompétents. Les vigiles sont agressifs constamment, ils vous suivent dans les rayons et vous agressent à la sortie pour contrôler vos achats. C'est honteux pour l'image de Monoprix de laisser ce magasin tel quel depuis des années. Pour une enseigne avec un niveau de prix aussi élevé, il faudrait penser à revoir la qualité du service."

"Parfait, je recommande. La caissière a été d une gentillesse remarquable pour plusieurs renseignements. (Jeudi soir a 21 heures février 2025)."

"Je ne supporte plus d'être systématiquement contrôlée par les vigiles en sortant de ce magasin. Ces situation répétées me procurent à la longue un sentiment d'humiliation. Ce n'est pas une manière de traiter les honnêtes et fidèles clients du magasin. C'est décidé maintenant je n'y mettrai plus les pieds. Avez-vous vraiment bien fait vos calculs ? Peut-être quelques vols évités mais une clientèle qui fuit, comme me le confirment les autres avis. C'est la première fois que je laisse un avis, me sentant profondément offensée."

"Un manque de professionnalisme inédit, la manager pense que c'est le squat apparemment: sarcasme, mauvaise posture, manque de respect envers son equipe devant les clients, vérification severe des tickets avec suspicion de vol (apparemment c'est coupable avant d'etre prouvé innocent dans cette enseigne). Je suis toujours contrariée en sortant de mes courses c'est aberrant"

"Bonsoir, Je suis cliente régulière depuis 10 ans, mais je n'ai jamais été aussi déçue que ce jour-là(vendredi). Le vigile m'a interpellée(même si le portail n’a pas sonné) en me disant qu’une personne avait fait un signalement, prétendant que j’avais mis quelque chose dans mon sac. Pourtant, je n'avais que deux articles que j'avais bien achetés(dans ce magasin). Le vigile s’est demandé si je n'avais pas acheté quelque chose, bien que j’étais restée un certain temps[10min à regarder les produits pour cheveux, afin de les TESTER un peu avant d'acheter(produits à tester). Mais au final, rien ne me plaisait], ce qui m'a semblé surprenant et très gênant. J'ai trouvé cette situation d’autant plus déroutante que l’on m'a fait comprendre qu'il n’est désormais plus possible de tester certains produits sans risquer un signalement. Ce qui m'a encore plus déçue, c'est la manière dont j’ai été traitée. Est-ce parce qu'on m’a appelée mademoiselle que je n’ai pas eu droit à un simple merci ou désolé après avoir montré mon sac? Cette absence de courtoisie est choquante. Le magasin est toujours propre. Les personnels de la partie alimentation sont toujours TRES sympathiques, mais il y a un réel problème avec les vigiles. Leur attitude crée une atmosphère de méfiance et de déshumanisation qui m'a profondément déçue. Maintenant, j'évite ce magasin pour ne plus me retrouver dans une telle humiliation."

"Une catastrophe et du harcèlement de la part du personnel... Je n'ai pas pour habitude de dire des médisances, mais là il y a des limites sur lesquelles je ne peux plus me taire. Ce magasin est devenu pour moi l'un des lieux les plus malaisants que j'ai pu fréquenter, et ce principalement à cause de ses agents de sécurité au comportement inapproprié et agressif. Voici une liste (malheureusement non exhaustive) de ce qu'il s'y passe : . Des remarques et regards déplacés des agents de sécurité, en particulier si vous êtes une femme. Au vu des autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à l'avoir constaté. . En revanche, quand il s'agit de faire leur travail, ils sont bien absents ! J'ai vu une personne âgée tomber juste devant la porte vitrée du magasin il y a quelques jours, et l'agent de sécurité n'a pas bougé un petit doigt pour l'aider. Quand nous l'avons appelé, il a déclaré ne pas être responsable de ce qui se passe dans la rue... . Aussi, il est commun de se faire presque systématiquement arrêter à la sortie du magasin par un agent de sécurité, afin de se faire contrôler TOUTES ses courses (alors que j'ai mon ticket de caisse à la main et que je n'ai pas bipé à la sortie). Les contrôles sont TRÈS poussées jusqu'à pratiquement vous forcer pour fouiller de façon approfondie (et sans consentement) l'intégralité de votre sac (sinon ils ne vous laissent pas sortir). Cela m'est arrivé plusieurs fois pour très peu d'articles de courses et aucune raison spécifique. J'ai déjà fait remarquer à l'agent que c'était vraiment gênant, et il a insisté (en s'énervant) que non ce n'est pas gênant, on fait bien notre travail. . Je rappelle que la loi française stipule que la fouille d'un sac à main / à dos par un vigile / caissier n'est possible que si le propriétaire du sac a donné son consentement. . J'ajouterais que le magasin est mal tenu et se détériore depuis quelques années (vitres manquantes dans les rayons, réfrigérateurs laissés ouverts, la moitié des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas et les autres qui buggent tout le temps), malgré les efforts de certaines hôtesses. Il existe de nombreux commerces indépendants dans le quartier, et certains sont excellents. De même, il y a d'autres supermarchés à proximité (Franprix, Carrefour) mieux tenus, avec un meilleur accueil, et où vous pourrez faire vos courses avec plus de sérénité."

"Monoprix sur deux niveaux, l’alimentation se trouve au sous-sol. Le rayon snacking est à côté du traiteur et charcuterie. Il y a du choix dans les références de conserves mais la zone surgelé est très restreinte avec beaucoup de ruptures de stocks."

"Bonjour A plusieurs reprises nous constatons que certains aliments sont périmés il faut faire vraiment attention à ça . Je trouve aussi dommage que nous avons moins de caissières. Monoprix n est plus ce que l on a connu et c est vraiment dommage . Un peu plus de propreté au niveau du rdc serait un plus aussi En espérant que vous tiendrez compte de nos remarques. Merci"

"Bonjour J'ai toujours bien aimé ce magasin (même s'il n'y a jamais personne aux caisses en bas) cependant récemment vous avez ajouté des messieurs de la securité aux deux portes. L'un d'eux m'a suivi du regard toute le temps ou j'étais au rayon accessoires tout ça pour au final venir me voir et me faire une proposition indécente. Qu'il allait faire en sorte que je m'amuse et me refaire ma soirée...C'est du harcèlement sexuel. Je suis partie par l'autre porte car je ne voulais même pas repasser devant lui. C'est rare pour moi de dire ça mais c'est un prédateur, virez-le !!! Je me suis sentie comme un bout de viande dans vos frigos cassés au -1. Inadmissible, changez de fournisseur sécu."

"Obligée de sortir tous les articles de son sac à dos pour qu’un vigile puisse recompter si le nombre correspond au ticket de caisse et si rien n’est caché au fond ! Vous fait même ouvrir un sac de pharmacie au cas où…. Et forcée d’attendre car 2 personnes devant moi dont une bien chargée …. Installer des caméras de surveillance serait plus approprié pour la clientèle"

"Ce magasin est une horreur. En plus de pratiquer des prix délirants, le personnel est barjo, à bout, racaille impolie sauf une ou deux lady avec quelques manières. Le rayon fruits et légumes est exsangues, aucune promotion ou basée sur des prix stratosphérique. J'ai définitivement cesser d'acheter dans ce magasin notamment en raison des écarts de prix entre la caisse et les étiquettes, fraude ou autres raisons mais pour moi c'est niet. Le vigile en effet surveille les clients de façon lourde et voyante, on se sent suivi dans les rayons sans raison. A quand la fermeture de ce Monop ???"

"Client depuis plus de 40 ans, je suis très mécontent de mon expérience de ce jour: 1- prix indiqué sur un sous-vêtement passe à 3€ plus cher en caisse par rapport au prix sur le rayon. 2- chemin de croix pour pouvoir se faire rembourser : voyez avec la responsable, au sous-sol car je n'arrive pas à la joindre. -> quand enfin on arrive la contacter, on a affaire à une personne mal-aimable, qui nous regarde à peine, qui n'a pas de temps à perdre selon ses propos pour aller vérifier en rayon, qui nous jette le sous vêtement sur le tapis de caisse (pas top), pas un mot d'excuse au nom du magasin, et qui fait une tronche pas possible ! Quel manque de professionnalisme ! 3- une nouvelle fois, un de nos 4 articles, un jouet, apparaît en article inconnu, comme nous avions 2 jouets similaires( voitures Mario), j'ai demandé en caisse de voir pour le passer au même prix que l'autre : aïe, trop compliqué, faut voir avec la responsable ( pas dispo). Résultat, j'ai pris un autre jouet par défaut pour éviter un drame à la maison.. 4- je n'ai pas trop apprécier que le vigile nous suive en accélérant le pas jusqu'à la sortie pour contrôler car bien entendu le sous vêtement a sonné car à la caisse, la désactivation de l'antivol a mal été faite. Cela dit le vigile était cordial. Voilà, il y a de gros efforts à faire au niveau amabilité du personnel ( tout le monde fait la tronche et améliorer l'étiquetage et la cohérence des prix affichés, d'ailleurs il est anormal que les prix ne soient pas tous écrit sur le produit ( cas pour le sous-vêtement acheté), c'est suspect ! En souhaitant une amélioration de vos services. Bonne journée,"

"Allez dans les commerces voisins si vous le pouvez. Personnel désagréable depuis une bonne décennie, notamment les vigiles et particulièrement la caissière d’en haut qui se sent obligée de faire des remarques inutiles de façon irritante a moi ou ma famille. Chaque année j’espère du changement dans le personnel dans ce magasin, mais je suis contraint d’aller voir la concurrence qui a certes moins de choix mais qui au moins ne m’agresse pas et m’accueille avec le sourire. Et je parle meme pas du traumatisme que j’ai subis la bas quand j’étais petit et que on ma suspecté moi et ma mère d’avoir volé un article qu’ils n’ont meme pas dans les rayons, jusqu’à nous emmener dans l’arrière boutique et noter notre identité. Tout ca évidemment de façon agressive, particulièrement pour un enfant. Ce qui me laisse toujours un gout amer a la vue de ce magasin, meme après plus de 10 ans de temps écoulé. C’est pourtant dommage car le magasin en lui même est génial mais le personnel est catastrophique et aucun changement n’est constaté malgré de nombreux commentaires négatifs qui circulent depuis des années. Evitez ce magasin si vous le pouvez, sachant que vous avez le choix juste a côté."

"Plutôt noté 0 sur 5 !! Vente d'article déjà périmé depuis 5 jours et cest pas la première fois .. Inadmissible et quand je demandais le remboursement c'est l'agent de sécurité qui me dit que c'est pas possible aujourd'hui ! Cest quoi son travail a lui ? Responsable de magasin ou sécurité ?? A la limite de l'intoxication alimentaire . Pas pro du tout et pas regardant sur leur produit . A fuir"

"Je suis cliente depuis plus de deux ans et je passe presque tout les 2 jours pour mes courses. J’ai fait fasse hier à une caissière malhonnête arrogante et menteuse prénommée Anna. J’avais bien vue une promotion sur un article et j’avais bien vérifié la promotion avant d’arriver en caisse. Je demande si la promotion est passée elle me dit non. Je lui ai dit il y a -50% sur l’article le moins cher des deux. Elle part au rayon elle se permet d’enlever l’etiquette -50% à l’abri de mon regard, elle revient me voir pour me dire non il n’y a aucune promotion. Je reviens et effectivement elle a enlevé l’etiquette. C’est malhonnête et surtout interdit car elle est censée m’appliquer la promotion en vu de l’article L133-2 du code de la consommation. Je me suis permise de prendre son prénom auprès de ces collègues afin de mettre l’avis et je reviendrais pour parler avec la manager des caissières pour parler de son comportement voire même regarder les caméras de surveillance devant elle pour prouver son mensonge."

"Mardi 10 septembre 2024 11h30, beaucoup de clients, aucune caissière au rayon alimentation même à la caisse livraison. 3 caisses automatiques ouvertes, les autres fermées ou en panne. Une très longue file de clients attend pour payer mais rien ne bouge. Une jeune employée vient aider les personnes en difficultés, elle serait sûrement plus efficace en caisse classique. Ma note s'est élevée à 150,84€, j'ai perdu beaucoup de temps et j'ai été obligée d'excuter le travail moi -même. Je suis cliente toutes les semaines depuis 27 ans, et je constate depuis plus d'un an que la situation se dégrade de plus en plus, vous ne respectez plus les clients qui font vivre votre commerce. Dorénavant j'irai à la concurrence"

"Quelle honte de subir le harcèlement du vigile de sécurité (polo rouge), depuis maintenant plusieurs mois. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir été : suivie dans tous les rayons du magasin, subie des remarques déplacée de drague inapproprié, et subie son regard de prédateur. J’ai également constatée plusieurs fois sa technique d’approche de “vérification du ticket” à la sortie du magasin sans AUCUNE raison valable. J’étais une cliente fidèle du magasin mais j’évite maintenant le plus possible d’y mettre les pieds pour FUIR ce type qui ne fait visiblement pas son travail. Attention mesdames."

"Je pensais aller dans un Monoprix normal. Mais non, à peine rentrée dans le magasin, le monsieur de la sécurité fait des remarques sur mon tatouage. Je descend au niveau -1 pour aller faire mes courses et je le revoit dans une allée, j'ai l'impression qu'il m'a suivi et il me refait une remarque sur mon tatouage ... c'est quel genre de comportement dérangeant ? Plus jamais ce monoprix."

"Le Monoprix de Becon s'est considérablement dégradé. Impossible même d'accéder aux produits dans les allées près des caisses pleines de monde parce que le passage en caisse pour les produits alimentaires n'avance pas. J'ai entendu les clients dire : j'abandonne. Je laisse mon panier. Ce n'est pas possible de faire les courses dans ces conditions. Quand on arrive en caisse après beaucoup d'attente, on comprend mieux. Les caissières discutent entre elles et prennent tout leur temps. Je peux vous dire qu'elles font bien sentir au client qu'elles n'en ont rien à faire vu leur attitude hautaine et agacée. Pourquoi rien ne change malgré tous les commentaires des clients ?"

"J'ai voulu rendre un article, j'ai d'abord fait la queue à la caisse rdc où il était indiqué sercice client, on m'a répondu de descendre au niveau des caisses niveau-1, et que la caissière me rembourserai entre deux encaissements. Elle a pris son temps pour encaisser deux personnes, et ensuite m'a dit de faire la queue qui était importante avec beaucoup de courses alimentaires. Je suis partie très déçue. Où est le service client, où est la logique ? Une autre cliente m'a dit que ce n'était pas comme ça avant et que ça se dégradait. J'ai dû y retourner et refaire la queue !"

"Se faire refuser l'accès 19 minutes avant la fermeture alors que j'allais simplement acheter du beurre. Je comprends bien qu'il faut refuser les clients avant pour pouvoir fermer à l'heure mais 20 minutes me semblent excessif, autant changer les horaires de fermeture à 20h45 dans ce cas. J'ai eu le temps d'aller acheter le beurre au carrefour city de l'autre côté du boulevard et de rentrer chez moi avant 20h50."

"À fuir ! Les agents de sécurité sont particulièrement impolis. Si vous êtes une femme et que vous faites vos courses seule chez Monoprix (à côté de l'entrée), vous risquez d’être régulièrement confrontée à des comportements inappropriés de la part du personnel de sécurité. Ils se permettent de vous interpeller de manière agressive ou de vous donner des ordres sans raison valable. Ces attitudes répétées sont très offensantes et créent un sentiment de malaise chez les clients."

"la moitié des caisses automatiques sont à l'arrêt, l'employée m'a avoué que c'était volontaire, les caisses ne sont pas en panne, c'est pour mieux surveiller les clients. Résultat en plein mois d'août on fait la queue à la caisse automatique et monoprix n'engage pas de caissières supplémentaires."

"6 mois que je n’étais pas allée dans ce magasin suite aux nombreux problèmes présents. Je décide donc de lui redonner sa chance. Sans surprise, je retrouve toujours la moitié des portes de frigos inaccessibles car il n’y a aucune poignée dessus. Fun fact cependant : lorsqu’on leur demande un moyen d’accéder aux produits réfrigérés car les poignées sont inexistantes, ils vous donnent un cintre pour ouvrir la porte du frigo (photo de ce magnifique petit cintre à l’appui) Point positif à noter : Grâce à Monoprix vous développez vos compétences de crochetages de portes/portes de frigo. Point négatif : fait très amateur, à se demander qui est le client. 20min de perdu à à me battre avec un cintre dans l’allée des frigos pour pourvoir crocheter la porte et accéder à ma glace (oui j’avais vraiment envie de cette glace) Plus sérieusement, c’était une bonne piqûre de rappel pour ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin ☺️ PS : les autres avis ont raison, l’homme de la sécurité au teeshirt rouge Monoprix se prend pour un cow-boy"

"Clients depuis janvier 2023, nous avons constatés une baisse de la qualité des produits et un problème avec l’équipe de sécurité (à voir les derniers avis, il me semble que je ne suis pas la seule…). Concernant les produits, j’ai acheté plusieurs articles périmés frais (jus de fruits frais et fromages) de plusieurs jours voire plusieurs semaines. Je me suis fait suivre dans le rayon shampoing par l’un des vigiles parce que j’avais un gros sac (je sortais de la piscine) et que je suis restée 3 minutes à chercher les shampoings secs. Je suis descendue à l’alimentaire compléter mes courses. Arrivée à la caisse, j’ouvre mon sac pour payer mes articles et que fut ma surprise quand j’ai aperçu une employée regarder à l’intérieur d’une façon très peu discrète. J’ai eu une boule au ventre en remontant ayant peur de tomber sur ce fameux vigile. Apprenez à vos salariés à considérer les clients et à ne pas tous les prendre pour des voleurs."

"Magasin d’arnaqueurs qui n’affichent pas les bons prix, surprise lors du passage en caisse Marche arrière pour demander un remboursement, c’est inadmissible et ce n’est pas la première fois Faites attention !!"

"J'aime beaucoup ce Monoprix de quartier. Il n'est pas minuscule et il offre un large choix de vêtement très mignons, notamment pour femme. Concernant la partie alimentation, on trouve l'essentiel. Le personnel est serviable. Seul bémol, avoir charcuterie, poissonnerie, traiteur comme dans d'autres Monoprix plus grand serait génial."

"Magasin très mal tenu : Lundi fin de journée aucun sac pour les légumes en libre service, rayons vides. Impossible de trouver de la sauce bolognaise peu importe la marque. Escalator en panne depuis un mois non réparé Jamais de caissière au niveau des caisses en libre service Je ne recommande pas du tout"