MONOPRIX

"Accueil déplorable chez Monoprix. Ce matin une caissière s’est permise d’être désagréable , avec un ton hautain et inutile. Si on n’a pas envie de travailler dans le commerce, il faut changer de métier, parce que parler mal aux clients n’a rien de professionnel. Les gens viennent pour faire leurs courses, pas pour se faire mal recevoir. Dommage, car le magasin est correct, mais ce genre de comportement donne une très mauvaise image."

"Personnel très sympa, par contre attendre 20 minutes pour faire passer une offre 5€ pour 20€, ne pas y arriver, et devoir repartir comme je suis venu c'est un scandale! Nous étions 2 dans le même cas, toutes les conditions d’achat étaient respectées (rayon, date de validité, carte de fidélité, ...). Je trouve inadmissible que la responsable de caisse n'étant pas là, nous ayont dû repartir ainsi, surtout après plus de 20 minutes d'attente!"

"Au Monoprix de Chambéry vous aurez TOUJOURS un problème à l'encaissement : (quasiment) jamais de caisse classique ouverte, il faut donc se farcir les caisses automatiques capricieuses, supervisées par une personne plus ou moins agréable. Dans la file d'attente vous aurez toujours un ou deux alcooliques venus refaire leur stock de bières, ce qui ajoute une bonne expérience olfactive et ralentit encore plus le processus d'encaissement. Et en plus à la sortie un vigile va vous ordonner sèchement de prouver que vous n'êtes pas un voleur... vu les prix des produits et le piètre service, VOUS êtes les voleurs !"

"Prix très élevé. Sécurité à l’entrée du magasin agressif. J’ai fuit ce magasin. Carrefour city a 100 mètres place st léger. Agréable et moins chère"

"Très pratique pour faire des courses au centre ville"

"Pourquoi il y a toujours une ligne de caisses automatiques toujours fermée ? Même avec beaucoup de queue pour passer en caisse ? Pas très sympa pour votre clientèle, dommage."

"J ai été extrêmement outré du comportement de caissier de ce jour Je vais dès à présent adresser un courrier détaillé à la mère Fuyez ce magasin"

"Ayant 1h30 de correspondance pour mon train j ai regarder le catalogue sur internet de bonne promotions j avais mon ticket de caisse de Auchan. Caluire j ai dit au vigile en haut de l escalators il m'a dit pas de souci j ai trouver ma promo sur le sopalin et les shampoings et huile en promo marque j avais des bons de réductions la belle adresse aucun souci a la caisse ce qui est flippant c est le vigile en haut de l escalators a 16h qui contrôle tout moi aucun souci mais Chambéry c est une ville moyenne je pense qui il a pas trop risque par rapport au monoprix de la part dieu ou il y a plein marginaux et personne alcoolisé en plus c est rare des produits sont moins chère que auchan carrefour peut être avec l ouverture du magasin normal en face a Lyon le monoprix des cordeliers a baisser les prix d habitude j ai 15 ou 30 minutes de correspondance sinon choqué par le gaspillage alimentaire a 20% par rapport a intermarché 50% auchan a la même politique a 20% un desartre"

"Très bonne cliente de votre magasin ,je tenais, cependant, à exprimer mon mécontentement sur les contrôles de sacs ,soit disant aléatoires...cela fait 2 fois que votre vigile femme me ledemande et de manière que je n'apprécie pas du tout . Le pire étant ce matin..je passe devant elle ,elle discute avec une caissière, au bout de 3 mètres, j'entends :madame !madame !m ordonnant de m arreter comme si j'avais volé quelque chose !!.vous trouvez ça normal ??bien entendu, je n'avais rien a me reprocher, je travaille moi même dans un magasin, et et je trouve cette manière de faire inacceptable !si les contrôles étaient aléatoires, elle aurait attendu la prochaine personne pour faire son contrôle.il serait tant de la recadrer !"

"Simple, je n’ai pas pu rentrer dans le commerce de proximité. Il était 20h20, on me refuse l’entré en m’indiquant que le magasin ferme à 20h20. Hors selon la page Google du magasin la fermeture est prévu pour 20h30. Je n’ai donc pas pu m’acheter un moyen de m’hydrater en cette période de canicule…."

"Agents des sécurités tout le temps au téléphone, aucune professionnalisme, d'ailleurs c'est comme dans toute les autres monoprix de la région que j'ai visité"

"Nous a forcé à payer un mascara déjà ouvert car nous voulons voir l'intérieur... Désagréable"

"Une honte ce faire recarder par le vigile pour une entrée 10 mn avant l heure de fermeture alors que je voulais juste acheter de l’eau à fuire"

"Je viens chez Monoprix, je prends UN pantalon, je me dirige dans les cabines (minuscules et il n’y en a que 2 soit dit en passant). Personne aux cabines, par contre elles sont dans un état déplorable. Des habits jonchent le sol, et des moutons de poussière gros de 20 cm. Je ressors de la cabine un brin dégoûtée car hors de question d’enlever mes chaussures et d’essayer le pantalon dans ces conditions. Je dépose le pantalon sur lea penderie et là, je me fais soudainement alpaguer par une vendeuse, 60aine, cheveux blancs et courts. “Madame sortez vos vêtements!!” “Hmm oui c’est ce que je viens de faire”. La réponse ne lui convient pas visiblement, elle commence à s’exciter qu’elle est seule et que personne ne l’aide. Mais en quoi c’est mon problème ??? Je lui fais remarquer que les cabines sont dans un état déplorable et elle me répond l’équipe de ménage passe MATIN ET SOIR. Mais quelle blague !!!!! Des moutons de poussières vieux de plusieurs mois ???? Et l’équipe de nettoyage ne les voit pas alors ?? Et ben il est temps de changer de femme de ménage hein! Amabilité de la vendeuse à revoir, c’est vraiment inacceptable. Je passerais ma commande en ligne, qu’on ne s’étonne pas que les magasins ferment !"

"Les 5 étoiles ne reflètent pas mon avis envers votre magasin , mais je tient à remercier votre vigile présent ce dimanche soir au alentours de 18h50 qui a été très avenant envers ma petite amie et moi et qui a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous aider et c’était vraiment très appréciable"

"Lors des jours feriés monoprix décide de ne payer que les agents de sécurité (qui sont tres gentils et pro) leur demandant incitement a depasser leur profession et se transformer en caissier, agent d'accueil, responsable... vous devriez les payer double a eux seuls ils tiennent le monoprix. Mais c'est une honte de payer aussi bas des gens aussi professionnels. Soit vous ouvrez soit vous fermez mais pas de responsable sur place un jour ouvert c'est un dinguerie ça va sans pression... bref un grand professionnalisme des employés mais des regles de direction de monoprix absurdes qui n'ont que pour unique but les economies..."

"J étais à monoprix cet après-midi, d'habitude tout se passe bien mais aujourd'hui un caissier jeune avec des lunettes à eu un comportement méprisant envers moi ,j'arrive je lui dis bonjour il me répond pas, il me passe mes articles je n'avais même pas encore ouvert le petit sac monoprix pour ranger mes courses qu'ils avais déjà passé les courses de la cliente qui me precedais, donc nos achats étaient mélangé celle ci a du venir me coller pour récupérer ses courses aussi pas de aurevoir au fait il m'a pas adressé la paroles.. si c'est à cause de la couleur de ma peau ce gar n'a rien à faire à une caisse je suis cliente et je paye comme tout le monde alors me manques pas de respect.."

"Très insatisfaite de l'accueil de ce magasin. J'ai fait un achat le 17/10/2024 en utilisant un coupon COUPONOFFRE425 qui donnait le droit à un cagnottage de 10€ sur ma carte de fidélité. Je suis repassée en magasin lors du Black Friday, on m'annonce qu'on voit bien les 10€ sur ma carte mais qu'il n'est pas possible de les utiliser. On m'invite à me présenter à l'accueil pour débloquer la situation... Sauf qu'à l'accueil, il n'y a personne. Au bout de 15 minutes, on m'informe qu'il y a une réunion d'équipe et que la responsable ne peut pas venir. On m'invite à repasser. Je repasse de nombreuses fois, c'est toujours la même situation. Personnel en pause, personnel en réunion, effectifs réduits... J'appelle le service client, on m'invite à me rendre au magasin car la carte de fidélité a été créé en magasin. Je retourne au magasin de nombreuses fois et j'INSISTE le 20/03/2025. J'explique calmement la situation. J'ai le droit à une remarque très désagréable de la personne qui m'accueille ça date de 2024, il fallait venir avant. J'explique à nouveau la situation. Ma carte l'atteste, j'ai fait des achats (en magasin et en ligne avec retrait en MAGASIN) entre Octobre 2024 et Mars 2025. La personne ajoute moi je vous ai jamais vu, je suis là tous les matins. Je rétorque que je suis bien venue et je précise que je viens en magasin plutôt les après-midis et en fin de journée. Son retour bah oui, comme par hasard. On échange sur mon ticket de caisse. La dame remet en cause mon cagnottage peut-être que le cagnottage n'a pas ete versé ce jour-là. Je monte sur le ticket de caisse qu'il est inscrit noir sur blanc qu'il y a eu un cagnottage de 10€ le jour même. La personne appelle la responsable. Pas disponible. Elle me demande mes coordonnées (nom, prénom, adresse postale, mail et téléphone). On m'informe que je serai recontactée par la responsable du magasin. Évidemment, après 19 jours, j'ai reçu 0 appel, 0 mail. Je vous invite à passer votre chemin. Personnel désagréable. Je suis en total accord avec les commentaires récents du magasin qui mettent en avant un dysfonctionnement dans l'organisation du magasin, l'accueil pittoresque et hautaine du personnel."

"J’ai été humilié cette après midi parce que j’ai refusé de faire fouiller mon sac à main. Ce qui m’a le plus choqué, c’est l’interpellation d’un autre agent de sécurité et qui s’est permis de me dire la prochaine fois si je ne veux pas ouvrir mon sac, d’arrêter d’y mettre pied dans le magasin. Quel traumatisme ! En tout cas , réformez vos agents et apprenez leur le code de la loi de sécurité. Plus jamais je redepense mes sous dans ce magasin car aucun respect pour ses clients !"

"Control abusif. Le vigile alpague sans mesure et refuse de montrer sa carte professionnelle. Attention totalement illégal!"

"Magasin situé en plein centre ville, très pratique car il permet de faire ses courses sans avoir besoin de prendre son véhicule Bien achalandé avec des prix résorbables et un personnel agréable et souriant A utilisé sans modération"

"Le magasin propose une belle variété de produits à des prix raisonnables, ce qui est très appréciable. Par contre, je pense qu'il serait important que la direction fasse preuve d'un peu plus de sympathie dans ses interactions avec les clients. Vos employés, malgré des conditions qui ne doivent pas toujours être faciles, se montrent souriants et prennent le temps de saluer les clients, ce qui est très agréable. Ce serait bien que cela se reflète également au niveau de la direction."

"L'ail et les oignons sont invariablement pourris dès l'achat. On perd son temps et de l'argent pour être fouillé quasi quotidiennement à la sortie en plus !"

"Très bien comme magasin, ce qui est gênant se sont les palettes partout, il est souvent difficile de circuler. Les produits y sont bons, je n'ai jamais eu de problème en 13 ans que je fréquente ce magasin."

"Mon expérience au Monoprix de Chambery étais catastrophique, Durant ma visite j’ai été témoin d’un comportement scandaleux envers un client. Un membre du personnel a proféré des menaces physique. Cette action montre bien que le service rendu par Monoprix ne correspond pas au standard de cette enseigne. En espérant que des mesures seront mises en place pour assurer un meilleur respect des client à l’avenir."

"Bonjour, Je tiens à exprimer ma déception suite à une récente visite au Monoprix de Chambéry. J'ai été profondément choqué par le comportement de certains membres du personnel. Non seulement j'ai été confronté à un accueil froid, mais en plus, j'ai eu l'impression d'être maltraitée par l'attitude des employés, qui semblaient dédaigneux et désintéressés de leurs clients. Cela ne correspond pas du tout à l'image que j'ai de Monoprix, une enseigne que j'apprécie habituellement. J'espère que cette situation pourra être prise en compte et que des mesures seront prises pour améliorer l'accueil et la qualité du service."

"Paiement en caisse rapide effectué devant la caissière mais fouille a la sortie du magasin. Avec pour raison des statistiques. Sûrement des statistiques qui ne figure pas sur mon ticket de caisse... Mais j'ai le profil idéal pour une fouille approfondie. Le commentaire sera sûrement filtré comme le précédent."

"Bonjour, Je tiens encore à remercier la personne qui est restée près de moi, à savoir environ 1h 1/4 après que je sois restée bloquée dans un des deux ascenseurs du magasin vendredi soir. Elle était très embêtée de la situation d'autant que le technicien a vraiment tardé. Elle a pu prévenir mon mari et des amies avec qui j'avais RDV, car pas de réseau ! Elle a eu de la bienveillance à mon égard qd j'ai été enfin libérée contrairement au technicien !. Encore merci. Bonnes fêtes. Catherine Chevalier."

"Ce magasin n’est jamais ouvert complément, des rayons sont souvent inaccessibles, comme les cosmétiques, l’alcool ou la parapharmacie… Le dimanche vous n’avez pas de cabine d’essayage et quand vous ramenez les vêtements le lundi vous êtes mal reçu par le personnel. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, je vous recommande une autre enseigne à proximité qui n’a pas de rayon condamné."

"J'aime beaucoup. Cela me rappel quand j'étais enfant. Notre mère nous sortait au Monoprix . Aujourd'hui, je viens avec plaisir avec mes enfants. Le Monoprix est quand même cher pour faire toutes ses courses. Mais, pour des petites courses (pour payer l'eau moins cher qu'au ciné par exemple ou même autre chose, le bon plan 👍😁 Il y'a que de la qualité. Les vêtements adultes, enfants et bébés sont de très bons produits. Jai jamais eu de soucis. En plus il est en ville, comme le Carrefour City. Mais, Monoprix a ce charme que aucun autre magasin ne peut avoir. Les vendeurs sont sympas et les agents de sécurité aussi. Franchement, les vigiles sont gentils et ils ne cherchent pas les histoires (contrairement à d'autres magasins ou vous avez l'impression qu'il est écrit voleuse sur votre tête. 🤔 Là, les vigiles font juste leur travail. Merci Merci."

"Prix très élevés par rapport au service. Pas de caisses ouvertes, juste les automatiques, pas pratique pour les personnes âgées qui ont du mal et du coup longue file d'attente"

"la baguette que j'ai acheté avait été mangée à l'extrémité! et les rayons sont à moitié vides, faudrait peut-être embaucher des gens pour les rayons la sécurité (ou les payer décemment pour qu'ils ne partent pas)"

"L'Incontournable de Chambéry. Bien sûr que les prix sont élevés il en a toujours été ainsi, c'est le dépanneur su centre ville pas le supermarché où on fait ses courses de la semaine. On n'evitera pas la population alcoolisée persistante à l'extérieur qui peut freiner le chaland. Ça aussi, ça a toujours été... Mais par contre le fait de ne plus avoir DU TOUT de caisses classiques, j'entends avec une vraie personne derrière, ça c'est juste intolérable. Les caisses en libre service me depannent bien quand je n'ai que 20 minutes pour manger mais le reste du temps c'est un grand NON."

"Magasin propre et bien organisé. Large choix de produits. Il est situé en plein centre-ville, ce qui justifie un peu les prix élevés. Malgré cela, le service est au top : les agents de sécurité et les caissières sont sympa. Un bon choix pour des achats rapides."

"Il serait appréciable que la caisse prioritaire le reste et ne soit pas affectée au service livraison qui prend trois fois plus de temps au final qu'une caisse classique. Merci pour les personnes handi, ou enceintes."

"Je viens régulièrement faire des courses pour des personnes âgées étant aide à domicile et aujourd'hui j'ai envie de laisser un commentaire car juste pour une erreur j'ai été bloqué pendant un quart d'heure par le vigile qui m'avait l'air franchement d'être perdu et la communication était compliqué. Vos caisses automatiques sont vraiment pas au point, pas de place pour poser ses courses, certes j'étais pressée et une erreur dans un autre magasin aurait bloqué la caisse et on doit attendre l'hôtesse. Or. Au bout de ce long moment on me reproche de pas faire attention. Vous comprendrez bien que je n'ai pas de temps à perdre. Dommage."

"Vigile qui refuse l'entrée du magasin à 18h42 alors qu'il est bien écris 18h45 pour entrer. Intolérable, revoyer vos affiches si vous n'etes pas capable de les respecter. Je le précise car ce n'est pas la première fois. Ce magasin perd de sa qualité, c'est fort dommage. De plus le vigile n'est vraiment pas agréable."

"De passage a Chambéry pour quelques jours, et ne connaissant pas le magasin, j'ai été agréablement surprise par l'amabilité des agents de sécurité, la gentillesse des caissieres et leur bienveillance car j'étais perdue a la recherche d'un calendrier et elles m'ont aidé. Magasin très propre, très grand, bien achalandé. 🌞🌟💪👍"

"Magasin très bien placé, le prix me semble légèrement élevé sur les produits d'entretien; mais globalement les prix me paraissent non abusive sur l'ensemble du magasin. Parfois en période scolaire énormément de monde en caisse, il manquerais 1 salarié en caisse pour désengorger le point d'encaissement."

"Cassier froid, désagréable, limite impoli… C’était ma première visite mais je n’y retournerai plus. Ce jour 13/12/23 a midi. Je travaille dans le commerce aussi et moi des gens comme ça je les garderais pas. Par contre les deux femmes à l’accueil elle étais très gentille. Monsieur le propriétaire ou gérant pourquoi votre employé est il aussi désagréable ???"

"La caissière en caisses automatiques de ce jeudi 9 novembre (début d'après-midi) harcelante envers les clients. Elle discutait avec une amie et lorsque j'ai demandé de l'aide elle m'a très mal parlé. Aigrie et âgée comme cela, devrait changer de métier. La coloration noire et le make up ne changent rien sur les gens aigris jusqu'à la moelle... Mon commentaire est à la hauteur de votre professionnalisme. Je n'ai absolument rien contre les caissières bien au contraire je les soutiens car le métier est difficile les gens n'étant pas toujours aimables. Mais là.. un vrai cas... bon courage à sa famille. Pathétique, vraiment. Dommage j'aimais beaucoup me rendre chez Monoprix car magasin de proximité avec beaucoup de choix. Je n'avais jamais eu aucun problème dans ce magasin les caissières ont toujours été aimables et agréables mais il a fallu que je tombe sur un tel cas. Bon courage à toutes les hôtesses de caisse."

"3 heures que j'étais content à l'idée de manger mes bonnes framboises ... La surprise fut aussi grande que ma déception. Des insectes dans mes framboises, non pas 1 mais une dizaine. Une honte de vendre ça à ce prix pour y retrouver des insectes de partout. Client mécontent qui demande une réponse et une solution. Bonne soirée."

"Le magasin devait fermer à 19h. Mon amie et moi sommes arrivées 15 minutes avant la fermeture et plusieurs agents de sécurité nous on refusé l’entrée au magasin à nous et à d’autres clients. C’est inadmissible, travaillant moi même dans la vente, je suis choquée de ce comportement. Ce n’est pas normal, si nous ne pouvons pas rentrer à partir de 18h45, il faut indiquer que celui ci ferme à 18h45."

"Bonjour, J’ai l’habitude de fréquenter ce monoprix, principalement pour du dépannage sur certains produits. Le dimanche le magasin est sensé fermer à 19h ou 18h45, je ne sais pas quelle info est la bonne… Arrivée à 18h20 dimanche dernier parce qu’il me fallait juste un article, le vigile me dit que le magasin est fermé. Le client devant moi a essuyé le même refus. Il faudrait au moins être clair sur les horaires d’ouverture, ça éviterait de ces soucis."

"Suite au signalement répété de l'absence de portes ou leur non fermeture depuis plusieurs mois, vous m'avez apporté une réponse plus concrète qui consiste a dire que vous attendez des charnières depuis plusieurs mois et que les frigos sont sûrs sur la chaîne du froid même sans portes. Je vous remercie pour cette réponse enfin concrète et je suis désolé de vous ennuyer avec cela, c'est simplement que les clients peuvent être surpris de la lenteur de la réaction en ne sachant pas vos gros problèmes d'approvisionnement de charnières. Bonne journée."

"Avec les prix pratiqués je ne comprends pas qu'il n'y ait plus de caissière juste des caisses automatiques... Soit aucune soir une seule nettement insuffisante avec la queue, pour dissuader les client. Laisser le choix c'est un minimum non ? Du coup j'y vais de moins en moins et si j'y vais et que je peux me passer de ce que j'ai pris sans caissier/e je repose et je repars."

"Bien tenu de manière générale, du choix dans les produits italien. Magasin en centre ville bien desservi par les synchro'bus mais par conséquent les prix sont un peu élevés parfois."

"La caissière de la caisse automatique présente aujourd'hui à été très désagréable. Quand on lui demande de retirer l'antivol elle s'agace et vous arrache le produit des mains. Ensuite quand elle le rend elle le balance sur la caisse. De plus l'antivol était mal enlevé sa a sonné quand je suis sortit. Ce comportement est inadmissible envers la clientèle, votre magasin n'est pas un cirque, c'est le carnaval au complet !!!!!"

"Accueil découle d'accueillant , ce qui n'est pas le cas de la personne qui occupe ce poste ( étage du haut). Un changement de poste s'impose si on est pas capable de décrocher un sourire et de répondre à la demande du client de manière bienveillante et sympathique. En revanche , les caissières sont adorables."

"Samedi 19 novembre au matin, ils m'offrent un rabais de 30% pour une poubelle légèrement abîmée. Je suis d'accord mais dis que je repasserai l'après-midi pour la prendre ; ils sont d'accord et laissent un mot à ce sujet sur l'objet, avec mon nom. Je reviens l'après-midi, mais là ils ne sont plus d'accord car ils pensent pouvoir la vendre en l'état au prix fort...."