MONOPRIX

"Une jeune fille très gentille vous accueille dès l'entrée et vous oriente selon vos besoins... Bravo!"

"J'adore....de jolis vetements pour bébé et enfants, de bonne qualité, pas trop chers et souvent avec de belles promotions, qui concurrencent des marques beaucoup plus cheres. Je trouve auusi de la lingerie de nuit originale et des vêtements gais et colorés. Bravo pour cette enseigne bien placée en centre ville"

"Bonjour, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite aujourd’hui. Je suis tombé sur une caissière d’un mépris total, visiblement agacée par la simple présence des clients. Quant à vos caisses automatiques, elles buguent constamment. Soit. Mais quand quelqu’un intervient, c’est pour disparaître aussitôt, sans résoudre le problème. Résultat : je reste bloqué, et lorsqu’on daigne revenir vers moi, c’est pour me lâcher un “qu’est-ce qu’il y a encore ?” sur un ton absolument inacceptable. Non mais sérieusement, vous pensez que c’est une manière de parler à un client ? J’aimerais juste pouvoir payer sans qu’on me prenne de haut."

"Même pas eu le temps de faire le tour du magasin à cause d'un vigile très peu professionnel. Dommage"

"Monoprix propose toujours des vêtements tendance, bravo aux stylistes. Malheureusement une seule cabine d'essayage donc un temps d'attente très long, de plus encombrée par un portant chargé de vêtements à ranger. Les cabines au rayon enfants sont le plus souvent condamnées par des cartons de livraison. Merci de faire un effort pour la clientèle restant adepte du centre qui se desertifie de plus en plus. J'ai vu des Monoprix dans d'autres villes beaucoup plus attrayant. St Étienne mérite aussi votre attention."

"Belle enseigne mais personnel déplorable ! A commencer par la responsable qui ne maîtrise pas les codes élémentaires de la politesse, de l'accueil, de la vente ; quant au personnel, le mantra est ce n'est pas mon rayon , je ne sais pas. Un retour en formation accueil client s'impose donc pour l'équipe."

"Visite du 26/03/2025 Ce jour, vigile odieux et qui se permet de parler de manière agressive et peu respectueuse aux clients équipés d'un sac à dos et va jusqu'à les chercher dans le magasin pour leur demander de revenir à l'accueil (alors que les clients font leurs courses). Il entend refuser l'accès au magasin si ces personnes ne déposent pas le sac à l'accueil et bien évidemment sans surveillance. Par contre, tous les autres types de sacs peuvent rentrer (sacs de sport, sac cabas, sac à main, chariot à roulettes etc...). J'ouvre mon sac à dos systématiquement à la caisse et je le garde avec moi car comme il s'est bien vanté de le dire, il n'est pas responsable de sacs déposés à l'accueil. Je refuserai systématiquement de le déposer."

"Très pratique d'avoir cette enseigne en plein centre-ville mais le passage en caisse est toujours très long, même lorsque les caisses libre-service sont accessibles. Dommage."

"Caissière ou vendeuse asiatique très désagréable pas de bonjour pas de sourire il faudrait éviter de travailler dans le service client si c'est pour tirer la tronche très désagréable je déconseille fortement"

"Magasin agréable et bien situé dans la seule portion de la rue Général Foy encore assez commerçante (mais pour combien de temps ?) ! Articles sympas dans de nombreux domaines, malheureusement à des prix un peu trop élevés. Manque de sérieux -), notamment pour la ville paupérisée qu'est St Etienne. D'autre part, la zone des caisses est particulièrement mal organisée - avec un manque flagrant de personnel aux caisses tenues par un individu et des caisses automatiques trop fréquemment bloquées... Pour 2025, diminuer le nombre de vigiles et accroître les personnels aux caisses seraient des moyens judicieux d'attirer plus de clients, et surtout de les satisfaire. Sinon, mes visites dans ce magasin vont se réduire encore comme peau de chagrin... Dommage !"

"Certaines employées de caisse récemment arrivées m’empêchent de donner 5 étoiles a ce magasin de proximité indispensable et très agréable"

"Bon magasin un peu cher mais bon Par contre le formage avec le logo de l’OL allez vous faire"

"Je penses qu’il faudrait revoir votre recrutement au niveau de la société de sécurité, agent insistant et regards déplacé, étant une commerçante du centre ville, je conçoit que nombreux sont les vols en centre ville mais s’attarde sur le fouillage du sac alors qu’il vois qu’il n’y a rien dedans, je veux bien coopéré mais ma patience a des limites."

"La personne féminine qui a des origines sud africaine à lunettes avec son turban sur la tête vers les caisses très désagréable et malpolie. Non seulement elle ne répond pas quand on lui dit bonjour, regarde de travers et parle très mal quand au choix des caisses espèces ou cb une fois que la caisse est disponible c est limite impossible d y acceder. Travaillant dans un commerce pas loin, nous nous servions chez monoprix pour nos produits d entretiens mais aussi de la vie courante. Désormais nous irons chez vos concurrents de casino qui sont plus chers mais nettement plus sympas , souriants et courtois. Il y a une manière de parler aux gens qui n est pas la bonne dans le cas présent."

"Bonjour , étant une cliente fidèle , une mère de famille , je me dois de faire quelques courses à Monoprix comme à mes Habitudes . Et c’est ce qui s’est passé mais une fois sortie de votre enseigne votre vigile s’est permise de me faire ré entrer dans votre enseigne afin de fouiller ma poussette (même de regarder sur la couverture de ma fille ) ainsi que le sac à dos de ma petite fille . Un sac à Dos qui ne contient que des couches et des lingettes . Je n’ai absolument pas sonner en sortie de caisse ou quoi que ce soit . Ce geste m’a paru assez déplacé . Surtout qu’à la fin de cette scène je n’ai eu aucune excuse de sa part c’est intolérable . Je n’y remettrais plus un pied . Cordialement"

"Je n'ai fait mes achats ici que parce que c'était l'endroit le plus proche. Maintenant, je vois que j'aurais dû aller ailleurs. Les prix sont scandaleux. La litière pour mon chat coûte 7,59€ ici alors que dans un autre magasin elle est à 5€. J'ai acheté quelques choses et cela m'a coûté 50 €. Il n’existe pas d’options bon marché pour la nourriture. Soit vous achetez la marque la plus chère, soit vous achetez la marque Monoprix. Sans compter que le magasin n'est pas confortable du tout. Les vêtements sont situés au rez-de-chaussée et les courses au dernier étage. Aucun caissier ne travaille. Comment peut-on facturer autant pour rien?"

"Très bon accueil ! Le magasin et complet et très bien situé en plein centre de Saint-Étienne :) Le personnel souriant, et réactif au demande À très vite !"

"Je suis allé au magasin hier et déçu de ne pas avoir vu la vendeuse du rayon beauté (shampooing gel douche) elle a toujours le sourire et Acceuil très bien, elle a également des conseils à me donner et j’essaie plein de produits.. du coup je suis reparti.."

"Pas un bonjour, pas un sourire, pas un regard, l air blasé. Bref accueil du client absolument catastrophique. Je n ai pas pu rèprimer de lui faire un commentaire tellement je trouve le mépris de ce type de personnes inacceptable. Ce n est pas parce qu on est client qu il faut se prosterner à nos pieds, là n est pas l attente, par contre de la bienveillance de la genrillesse contribuerait fortement à ce que tout le monde se sente mieux. Education de la jeune femme à revoir!! Peut être serait elle plus à sa place à faire du rayonnage et du nettoyage exclusivement plutôt qu au contact des clients. Il y a sans doute beaucoup de personnes plus adaptées au contact client dans les équipes de ce magasin. En tout cas bon courage au manager!! Il a du boulot!"

"Personnel au top, magasin agréable et une belle présentation pour l’euro 2024 !!"

"Je partage rarement mon mécontentement mais aujourd'hui j'ai été choqué de l'accueil réserve à un client devant moi..ni bonjour ni au revoir ni merci.caissières trop occupées a papoter entre elles! Ce monsieur attendait juste que vous communiquez.c'est navrant"

"Il serait peut être bien de changer les horaires sur la fiche de l'établissement quand vous prennez la décision de les changer. Un Dimanche midi on se fait mettre dehors parce que le magasin ferme à 12h30 maintenant...."

"Gavé... Ça coûte une blinde... 11:36 un samedi aucune caisses ouvertes que de l'automatique... C a d qu'on paye le prix de l'employé absent pour faire son taf..."

"Bonjour je vein vers vous car le 25 avril 2024 a 14 h 30 il y a eu une dame qui a tanter de me raquette il a eu un vigile qui a tout vu il a était très gentil je tein à le remercier il mérite une augmentation le vigile il était jeune avec un barbe longue cheveux châtain d or et aussi à la caissière qui a était très gentil donc vous était un super magasin surtout bien protéger par des professionnels que sa sans qui son très professionnel que sa sois le vigile qui ma éviter de me faire raquette vous avez engagé des personnes très professionnelles merci pour tout la gentillesse du vigile et si je vein sur saint etienne moi je suis du chambon feugerolle je viendrai faire les courses dans votre magasin merci à très vite"

"Je vais régulièrement y faire mes courses ponctuelles. Le personnel est toujours disponible et souriant. Le coin légume bien fourni et présenté et vous croiserez le matin un primeur souriant pret à répondre à toutes vos questions!"

"Le client doit quasi s'excuser d'être là. J'ai dit bonjour madame, j'ai souri, j'ai posé ma question en disant s'il vous plait, ce que je fais dans tous les commerces. En retour je n'ai pas eu un bonjour, ni un sourire, juste ben quoi qu'est que vous comprenez pas ?. Je me suis avec ironie excusée d'être débile, pas sûre que la vendeuse ait compris."

"Du choix, de la qualité, vêtements originaux, mais des prix élevés.Le gros problème, comme partout, c'est la réduction progressive du personnel.les vendeuses font du rangement et le ménage, les caisses sont fermées. Le client se sent de trop, n'ose pas déranger et s'en va sans faire d'achats. Il faut recruter."

"La sécurité du Monop' est extrêmement désagréable et méchante. Non seulement, il m'arrête avant même de rentrer dans le magasin et m'ordonne de laisser mon sac a l'entrée. Lorsque je demande si mon sac est en sécurité a l'entrée il me dit qu'il en a rien a faire et qu'il a la sécurité du magasin a gérer ! Supermarché a fuir !!!"

"[UPDATE 07 OCT 2023] I am declaring war on this local Monoprix, starting this afternoon. I DO NOT WORK FOR MONOPRIX, so don't send me to your self-service kiosks when there are three cashiers standing there, capable of running the registers (which they literally closed in front of me). These stores don't put these kiosks in for YOUR benefit; they do it so that they don't have to pay someone to run the register. Pure and simple. I will say more on this later — I'm not done here. The Edits below are the first review from a while back; future ones will be date-stamped as above. ~~~~~~~~~~ [EDIT] Okay, so I got their attention — at least I got the corporate office's attention and they called me back to discuss the issues. So I'm giving them credit for that. However... The solution they suggested (get a physical loyalty card) doesn't appear to be an option any longer as their website and app are pushing towards using the virtual card on the phone app — which was, of course, the trigger for this. Virtual card works fine at the staffed check-out as well as the MonoP down the street from them. Further, the issue of no staff other than security being present on Sundays was not addressed and I have not yet returned, either during the work week or on a Sunday, to see if any action was taken at the store itself. Caveat emptor... [/EDIT] Up until yesterday, I would have given them 5 stars. But after yesterday's experience, never again. Cher Monoprix, J'accuse! Je veux divorcer. C'est fini. C'est fini entre nous. J'en ai absolument assez de vos histoires. Je ne fais pas partie de votre personnel, alors pourquoi suis-je obligé de faire ma propre caisse ? Si le libre-service fonctionnait vraiment, ce serait différent, mais à chaque fois que je dois utiliser les machines en libre-service, elles ne parviennent pas à scanner ma carte de fidélité. La plupart du temps, cela a été résolu en demandant à un membre du personnel de Monoprix de venir saisir manuellement les informations de la carte dans la caisse et je peux continuer ; ce n'est JAMAIS un problème lorsqu'ils la scannent à leur caisse. Mais non, aujourd'hui, je vais chercher mes articles, je me dirige vers le libre-service comme un bon petit consommateur, je présente ma carte de fidélité Monoprix sur mon téléphone et elle ne veut pas, bien sûr, être scannée. Je regarde autour de moi pour voir s'il y a un membre du personnel de Monoprix pour saisir le numéro. Non - mais il y a au moins 6 agents de sécurité qui, avec la forme Française habituelle haussent les épaules en indiquant qu'il n'y a rien à faire. Je demande l'aide d'un manager ou d'un employé de Monoprix. Encore une fois, plus de haussements d'épaules. Alors je suis parti en laissant le panier plein de marchandises sur la caisse. Ce n'est pas du service. C'est de l'avidité flagrante et inconsidérée. Vous essayez de maintenir les prix bas en n'ayant pas de personnel sur les caisses, mais vous avez plus de personnel de sécurité que vous n'en auriez normalement en semaine. Vous êtes le seul grand magasin ici dans le Centre qui est ouvert le dimanche, alors cela rend vraiment difficile quand VOUS rendez impossible d'aller faire les courses d'urgence qui doivent être faites. C'est fini entre nous."

"Ouvert le dimanche on peut flaner dans les rayons ou on peut parfois trouver des choses intéressantes les vêtements proposés sont de bonne qualité mais reste cher le passage à la caisse et facile et pratique"

"Un très grand respect à l'agent de sécurité qui fait tourner le magasin tout seul le dimanche, en journée, en gérant les caisses automatiques, le flux de clients, les antivols sur les articles et j'en passe. Après on osera nous parler de pénurie de main d'oeuvre. Mais de qui se moque t'on? Est-ce que faire ses courses dans une telle enseigne est bien d'un point de vue éthique?"

"C'est quel degré de malhonnêteté les ventes privées avec des réductions par couleurs dont deux couleurs ont la même réduction de 30%. En jaune bien sûr pour qu'on ne lise pas facilement. On fait donc 20%, puis 30%, re 30% et 50%. Je suis furax."

"Impossible de rendre un article car personne bornée qui ne connait rien et qui exige une facture ! Ensuite service client appelé ne veux pas m'envoyer un bon de retour alors que je suis à 40 km du magasin. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin qui se moque complètement de ses clients."

"Catastrophique ! J'avais acheté pas mal de vêtements et Je suis tombé à la caisse sur une débutante et son responsable qui la supervisait ne la même pas aidé ! C'est moi qui est moi même enlever tous les cintres pour aller plus vite sinon. Son responsable n'a pas daigné l'aider ! Je trouve ça honteux de sa part vis à vis des clients comme moi !"

"Dans les rayons des produits périmés depuis une semaine qu'on vous offre à -15% ! Quand je le signale à l'employé en rayon il me répond c'est pas moi qui décide. Bravo et merci Monoprix !"

"Magasin attractif, personnel disponible. Sur le non alimentaire rien à dire , avec du textile très intéressant notamment pour la femme. Par contre Attention à l'alimentaire et gros focus sur les fruits et légumes. Inadmissible d'avoir des produits quasi pourris à des tarifs qui avoisinent 6€ le kilo. Payez le prix ok, mais attention à la tenue du rayon !!!"

"Je travaille dans le centre ville donc je vais souvent chez Monoprix lors de ma pause mais je vais sûrement arrêter car cela fait plusieurs fois que je trouve que le personnel n’est pas du tout accueillant, principalement un jeune brin aux cheveux bouclés. Pas un sourire, limite si il répond au « bonjour », il regard très mal, hautain, etc.. Il faudrait quitter son travail si c’est pour être aigris comme ça."

"Un magasin quasiment vide, je comprends mieux pourquoi. Un caissier qui se prends pour la police et qui vous agresse verbalement car selon lui le masque est mal porté ! Je n'ai jamais vu cela! Je n'y retournerais pas !"

"Je suis très déçu. J’ai 16 ans et je me déplace souvent en sac à dos, un rangement pratique pour l’école et le rangement de mes biens personnels ( portefeuille, papiers d’identité, etc...) aujourd’hui je suis aller à Monoprix avec mon sac à dos pour faire mes courses et le vigile m’a demandé de poser mon sac. Je n’étais pas d’accord car cela est interdit par la loi en France mais j’ai fait ce que l’on me demandais car je ne voulais pas me prendre la tête, cependant j’ai regardé si le vigile demandais à tous de poser leurs sacs à dos à l’entrée mais juste après moi il à laissé une jeune femme rentrée sans déposé son sac à dos ( similaire au mien ). Après cela, j’ai demandé au vigile pourquoi moi je ne pouvais pas rentré, ce à quoi il ne m’a pas répondu et ma juste obliger à déposer mon sac. Suite à cette expérience, moi et ma mère n’iront plus à Monoprix et favoriseront d’autres supermarchés pour faire nos courses."

"A éviter absolument. Les rayons sont souvent vides, les étiquettes absentes ou pas au bon endroit et le magasin mal foutu. Pire, les promotions affichées en rayon ne sont souvent pas appliquées en caisse et les prix varient également entre le rayon et la caisse. C’est de l’escroquerie manifeste. Je suis passée au Carrefour City."

"Il y a un réel problème avec l'étiquetage des produits en rayon, et cela depuis des mois. pour des produits variés type déo, bière, légumes etc, une fois en caisse les prix sont 2-3 fois plus cher. quand ca arrive une fois ou deux je veux bien laisser le bénéfice du doute mais là je me pose la question si c'est volontaire ou pas ? En tout cas maintenant j'ai plus confiance et je fais gaffe quand j'achète un truc là-bas. Il faut que ca s'arrête, pour info la pratique commerciale trompeuse est sanctionnée par les articles L 121-2 et suivants du code de la consommation."

"ATTENTION: Regarder bien les prix en rayons et ceux appliqués en caisse. Ils sont souvent différents... Et généralement à la hausse. J'APPEL ÇA DU VOL. De plus le personnel en caisse est exécrable. Parlent mal aux clients et il faut généralement aller soit même prendre en photo les articles remisé car ils ne sont pas au courant... Je trouve l'établissement médiocre au vue de l'image qu'ils sont censé renvoyer."

"Une file d'attente en caisse horrible un caissier qui fait de son mieux et une autre au caisse automatique qui gère au mieux je les plains vraiment. A 18h30 c'est inadmissible ou est le renfort... catastrophique depuis quelques mois l'attente en caisse avant on attendais 10min maximum."

"Du choix des prix de la qualité... une enseigne proche de ses clients. Des promos au top tous les 15jrs en moyenne."

"Pas mal, un peu trop cher et bien dépannant, à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un Monoprix d'hyper centre. Une remarque toutefois pour un magasin censé fermer ses portes à 20h45 : Lorsqu'on débarque non pas genre à 20h42 mais à 20h30 et qu'on ne peut plus entrer, eh bien soit le magasin change ses horaires et indique fermer à 20h30 et non pas à 20h45, soit il se reconvertit en musée !"

"Beaucoup de choix de produits. Très intéressant mais le personnel n'est pas toujours poli... Pas de merci, bonne journée, mais un ticket de caisse déposé vite fait sans même un regard. Attitude à revoir."