MONOPRIX

"De passage dans la superbe ville de Nantes, j'en ai profité pour faire un tour chez Monoprix, mon enseigne préférée. Je suis très déçu de l'accueil du personnel du magasin qui a l'air complètement indifférent à la clientèle. En ce passage du samedi 16 août 2025, je n'ai remarqué aucune attention de la part de l'hote de caisse ni de l'agent de sécurité apparemment non concerné par la politesse. Il me semble que l'image de Monoprix mérite mieux. Le magasin semble ne pas correspondre aux standards de l'enseigne: accueil, confort, qualité d'écoute et de conseil. Lyonnais de passage, je suis étonné de cette baisse de qualité dans ce magasin Monoprix. J'inviterais le responsable du magasin à s'interroger sur ses missions pour promouvoir les valeurs de l'enseigne. Acheter un produit alimentaire c'est bien mais avec la relation clientèle c est mieux pour fidéliser le client. La valeur ajoutée d un achat chez Monoprix est un élément essentiel pour l expérience client : écoute, confiance, qualité, confort et plaisir."

"Très vide… et très cher"

"Placé au sous-sol ce magasin est accessible avant l’ouverture des Galeries Lafayette par la rue du Moulin. On y trouve tout le nécessaire. Le personnel est sympa. Paiement par carte CB recommandé le petit matin, caissier parfois un peu loin des caisses 😉. Très satisfait."

"Ferme avant 20h30 ! Si vous avez des petites courses rapides à faire laissez tomber."

"J'adore ce market, beaucoup de produit Monoprix qualitatif avec un très beau rapport qualité prix. Des promos sympathique. Je conseille vivement pour vos courses d'appoint et se faire des petits plaisirs"

"Enseigne très agréable, grand choix , les articles sont qualitatifs, prix un peu élevés et au rayon alimentation , on y trouve d'excellents produits"

"De passage à Nantes j'ai dû me rendre dans plusieurs magasins de cette enseigne. Peu de choix dans ce magasin et peu agréable d'y faire une course."

"Une seule caisse qui prenne les espèces et qui ne suit pas. En plus de ça le vigile vous passe devant pour ne pas faire la queue sans même vous dire qu'il est le vigile mais vous précise bien qu'il peut fermer la caisse si vous n'êtes pas content.. J'en suis encore perplexe 😶"

"Un soit disant problème de paiement. On me demande de repayer alors que je signale que le paiement a été inscrit comme accepté. Résultat : 2 débits sur mon compte. Je ne recommande pas du tout !!! L’organisation est vraiment à revoir !"

"Attention a votre téléphone. Merci a la sécurité de leur vigilance et efficacité."

"Vends des produits périmés le soir. Passage le lundi 8 juillet 2024 pour acheter notamment des pains de mie. Très désagréable de se rendre compte une fois rentré chez soi que le produit vendu est périmé le même jour le 8 juillet...Aucune mention date courte et évidemment aucune promotion, vendu plein tarif. C'est limite de l'escroquerie. Personnel agréable en caisse par contre mais gros souci flagrant de gestion du stock."

"Magasin de centre ville. De l'alimentation à l'habillement, tout est bien et de bonne qualité."

"Monop a fait une collab avec Fallout et on était pas au courant ?? Comme le magasin est en sous-sol quelqu'un s'est dit qu'une ambiance égouts serait tendance? J'y suis passée lundi soir et il y avait visiblement un problème d'eau car l'allée des fruits et légumes étaient inondée, avec des tapis (eux même sous l'eau) sûrement là pour absorber l'eau et éviter que les gens prêts s'aventurer ne tombent. A coté des frigo rempli de légumes tous à l'agonie (vu leur état, ce n'est pas recent), totalement invendables. Un probleme ça arrive, mais on ne laisse pas des frigo remplis d'aliments pourris et des allées avec du public dans cet état. Jetez ces horreurs, passez une raclette, au pire bloquez l'allée et distribuez des comprimés anti-nausée. Faites un truc quoi!"

"Je n'aime jamais mettre de mauvaise appréciation, à part quand il y a un cumul de choses qui me paraissent inacceptables. Je passe de temps en temps dans ce magasin et je ne pense pas revenir. La première des choses est que le monoprix est un magasin de centre, il est forcement plus cher mais la qualité est aussi au rendez vous... Normalement. Rayon fruits et légumes, des salades flétries, obligé de me choisir des salades prélavées qui étaient pour la plupart abimées. C'est dommage. Mais le véritable problème c'est l'accueil à la caisse, pas un regard, pas un sourire, juste un bonjour contractuel. Je paie en carte, la carte ne passe pas, réponse agacée lisez l'écran !!! nous avons le choix de faire un arrondi pour une cause quelconque. Recommencez vous voyez que ça ne marche pas. Ok je recommence cela valide. Réponse sans un regard c'est bon pour moi aurevoir je lui demande si je peux avoir mon ticket; levée des yeux au ciel, elle me donne mon ticket... Honnêtement l'accueil c'est ce qui fait la différence entre un magasin et un autre, je travail dans le commerce et c'est incroyable de voir cela encore maintenant. Dommage."

"C’est mon magasin ! J’y vais 2ou 3 fois par semaine et je me fais livrer environ 1 fois par mois. Personnel aimable, serviable, empressé. Je regrette le rayon boucherie et j’aimerais aussi un rayon poisson. Mais non. Globalement je suis satisfaite,"

"Est il possible que vous fassiez quelque chose comme placer un vigile à l’entrée de votre magasin ? Ras le bol de se faire agresser par les clochards en PERMANENCE postés devant l’entrée."

"Magasin agréable, ou l’on trouve de tout ! Fruits et légumes de qualité, personne en caisse très sympathique. Merci Monoprix"

"Caissier aimable comme une porte de prison, qui repèse les fruits à la caisse avec un regard noir comme si l'on était des malfaiteurs... Vigile pas avenant non plus, qui desactive les caisses automatiques devant nous... Bref revoyez la copie de vos employés. Je n'y retournerai plus."

"Je viens de tomber dans les escaliers de ce monop, avec 2 bouteilles en verres dans les mains, une a explosé avec moi au sol, je me suis couper la main et absolument PERSONNE de votre personnel m’a demander si ça allait, si j’avais besoin d’aide! Ils m’ont regarder de loin ramasser les bouts de verres tombés!! Je suis commerçante dans le quartier j’ai jamais vu aussi peu de considération! Une honte"

"Bon magasin avec de bons produits. Les employés sont serviables."

"Des étiquettes annonçant des promos (fraises gariguettes) et en caisse les prix forts sont exigés ... Et ce n'est pas la première fois ! Ce n'est pas en étant malhonnête et en faisant fuire leurs derniers clients qu'ils vont éviter la faillite !"

"toujours aimables souvent souriants avec des prix pas si élevés que ce qui se dit... allez faire un tour et comparez"

"Magasin sale, vieillot, rayons à moitié vides, fruits et legumes pourris, frigo qui marche pas pendant des mois… J’ai l’impression de voir ce Monoprix péricliter de jour en jour…sauf les prix bien entendu ! C’est d’autant plus dommageable que le magasin se situe au cœur des Galeries Lafayettes et qu’on pourrait penser que c’est chic de venir faire ses courses ici mais en fait pas du tout ! Même les hard discounter sont plus enviables… Y-a t’il quelqu’un dans le navire ?"

"Visite l'année dernière pour les fêtes de fin d'années. Magasin extrêmement vieillissant et peu avenant. Les rayons sont les uns sur les autres, éclairage glauque et mobilier hors du temps sans parler des frigos, des étiquettes de prix qui ne fonctionnent pas. On passera sur le vigile qui s'amuse à vous suivre dans tout les rayons. Pour vous suspecter de vol à peine rentré dans le magasin le travail est fait, en revanche la politesse du bonjour au revoir n'est pas de rigueur ce qui est pourtant la base. La partie Monoprix et Galeries Lafayette est à peine perceptible et fait grandement défaut. Magasin à rénover d'urgence, en plus de certains vigiles à remettre à disposition de leur employeur."

"J'aime bien ce magasin. Il a y une bonne ambiance avec un personnel motivé. Les prix sont raisonnables. Il y a quelques produits introuvables ailleurs, souvent des nouveautés, les vins sont tops avec de bons conseils. Magasin propre et bien fréquenté. Peu de monde dans les rayons et en caisse. Pour moi qui n'aime pas le monde, c'est parfait. J'ai juste eu du mal a le trouver au début, il est en fait dans une partie du sous sol des galeries lafayette. Il est très central au final."

"Ce jour, un vigile m’a interpellé dans les galeries Lafayettes ( pour la 3ème fois) m’accusant de vol sans raison et en m’expliquant quelque chose n’ayant aucun sens. Effectivement c’est plus facile de faire cela a une jeune femme. Je viens tous les jours, je vais réfléchir avant de revenir."

"Après vérification, énormément de produits sont plus cher en passage en caisse que ce qui est affiché en magasin ! RÉPONSE: A chaque passage en effet je remarque qu’en moyenne un tiers des produits sont plus chers, en moyenne 30 centimes par article (jamais moins, évidemment) que ce qui est indiqué en rayon. La personne a la caisse m’a clairement signalé que c’était « normal, cela arrive tous les jours ». Normal ? Non pas vraiment. Après un rapide calcul on se rends compte que les bénéfices liés à cette « erreur humaine » s’élèvent à plusieurs dizaines de milliers par an. Il serait largement temps de faire un tour dans vos rayons, cela devrait être une priorité que de ne pas voler le consommateur sous prétexte d’ « erreur humaine »."

"Scandaleux, congélateur en panne et nourriture qui reste dedans. Erreur d'étiquetage des prix et gros souci d'hygiène et de chaîne du froid."

"J'ai été choquée par le comportement d'une des hôtesses de caisses qui a admonesté d'une façon exagérée une personne âgées, parce qu'elle avait franchi un bandeau interdisant l'accès aux caisses automatiques. Un simple message avertissant que c'était interdit aurait largement suffit. Ce genre de comportement est inadmissible dans une telle enseigne. Respectez vos clients, s'il vous plaît."

"Interpellé ce jour par un agent de sécurité irrespectueux m'accusant de vol à l'étalage me laissant à la vue de tous les bras chargés de mes courses. Me laissant plusieurs minutes avec lui sans explications en me répétant de rendre la marchandise volée et que si je ne le faisait la police se chargerait de moi, sans preuves. Ayant eu après ses longues minutes le fin mots de l'histoire il m'a juste laisser repartir avec un simple allez y sans excuses."

"Caissière peu aimable et un magasin qui prend les tickets restaurants sur les chewing-gum et pas sur les plats à réchauffer chercher l'erreur alors que les autres monoprix de nantes appliquent la règles plats alimentaires =ticket restau je pense qu'ils ont dû inverser leurs touches..."

"Bon magasin mais l'agent de sécurité qui se situait à l'entrée côté Galerie Lafayette en descendant les escaliers nous à contrôlé sans même prendre soin de nos affaires résultat les petits fours d'un grand pâtissier Nantais ont été retournés dans tous les sens. Je me retrouve bête puisque c'était à offrir je suis très en colère 😡"

"Beau magasin ! Un peu cher quand même !😕 d' autre part .50 centimes pour les toilettes cela est vraiment beaucoup .😠😤"

"EH OH C'QUOI CE BORDEL DEPUIS QUAND Y'A PAS DE LEFF RUBY EN 75CL C'EST INADMISSIBLE EN TANT QU'ALCOOLIQUE SPÉCIALISÉ DANS CE DOMAINE JE TROUVE ÇA HONTEUX !"

"Le personnel est sympathique. Il est propre. Il est bien approvisionne. Il y a un rayon poissonnerie bien achalande. Rayon boucherie egalement."

"Il est bon d'avoir un Monoprix à Nantes avec sa sélection de produits de qualité. Je retire une étoile pour le click & collect: il n'est pas signalé, je l'ai trouvé par chance en demandant à une employée qui se trouvait au niveau des caisses. Gestion des notifications et remises de commandes largement perfectibles."

"Caissière très désagréable qui raconte surtout n’importe quoi et qui passe son temps à critiquer les clients. Je me suis vu refuser un billet sur lequel il manquait un petit coin d’environ 3 à 5 millimètres Elle m’a affirmé que la banque ne le reprendrait pas ce qui est absolument faux donc elle ne l’a pas accepté."

"Grand mais mal placé. Service en caisse extrêmement lent lorsque les caisses automatiques sont fermés sans aucune raison apparente ou affichée."

"Accueil déplorable en caisse. Aucun sourire. Tu paies et tu t'en vas. Limite insulte aux clients. A déconseiller fortement."

"Une qualité de produits rarement rencontrée dans les magasins de l'hyper-centre. Pratique, facile d'accès, un des seuls magasins du quartier. Une enseigne qui se soucie de ses clients, merci pour votre professionnalisme."

"Première venue aujourd'hui pour un petit achat, Votre étale de Fruits & Légumes est tout juste un exemple que de nombreuses autres enseignes devraient suivre, Des produits propres, bien présentés et un étale bien organisé, Des produits de saison en majorité et des produits qu'on ne trouve nul part ailleurs dans les supérettes/supermarchés classiques Des produits locaux en majorité également ou du moins des produits venant de France, Au delà de ça, même si le magasin est un peu austère dû au fait qu'il soit en sous-sol, il est bien organisé et le personnel est sympathique,"

"Bon choix de produits mais ça ne coûterait pas cher à la manager de dire excusez nous quand on vous compte double tous les produits à la caisse. Heureusement que les anciennes caissières sont plus agréables."

"prix trop chers et pas beaucoup de choix, ce qui est le plus flagrant c'est l'accueil désagréable des caissières, qui font la gueule et vous dévisagent de la tète aux pieds cela dégrade l'image du quartier commerçant et touristique!"

"Super magasin très accueillant bien achalandé et qui donne bonne impression et envie de faire des courses."

"Le côté central de ce magasin au coeur de Nantes le rend pratique, mais ses prix sont plutôt chers, et le magasin mériterait un bon rafraichissement car le supermarché alimentaire situé au sous-sol est plutôt glauque"

"Pas mal de choix avec caisse rapide pratique mais souvent du monde car en centre ville"

"Si l'horaire de fermeture indiqué sur Internet est à 20h30, pourquoi fermer le magasin et refuser les clients à 20h10? Un point assez négatif de ne pas pouvoir se fier aux horaires surtout les soirs en ville"

"Un super marché en sous sol. C'est sympa et ça permet de faire des courses rapides et alimentaires. Il n'y a pas autant de choix que l'on le souhaiterais parfois et l'organisation des rayons peut perturber."

"Sympa et quand même pas mal de choix de produits. Plus grand qu'il n'y paraît."

"Dépanne toujours! Les prix restent corrects même si nous sommes loin d'un Leclerc mais ça on le sait en y allant. Par contre refuser la clientèle à 20 bonnes minutes de la fermeture , c'est bof..."