MONOPRIX

"J'adore ce magasin propre, où le personnel est sympathique et efficace."

"Grand choix de variétés, je recommande."

"On trouve toujours ce dont on a besoin cependant c'est cher !"

"Propre,un rayon poissonnerie très bien avec de bon conseils, Le moins c'est certains tarifs un peu excessif"

"Comparé à celui de joinville le pont et charenton celui d alfortville est nul"

"Horrible magasin aucun respect aux clients dommage de ne pas pouvoir noter 0 étoile! 2 caisses 4 clients 20min d’attente incompréhensible!"

"Bonjour je suis une cliente assez fidèle, c'est pourquoi je me permet de vous demander d'installer la climatisation dans votre magasin car il fait très chaud et je plein vraiment votre personnel qui travaille dans cette chaleur. Cordialement"

"Très bon magasin avec certains produits qu’on ne trouve nulle part ailleurs"

"Pour un des monoprix le plus cher de France vous pourriez au moins prendre la clim au niveau des caisses pour vos employés. La chaleur est insoutenable."

"C’est sans doute l’un des magasins/supermarchés les plus complets de la ville en termes de références disponibles, tout rayon confondu. On y trouve vraiment de tout, et la diversité des produits est impressionnante. Concernant les caisses, il n’y a pas trop d’attente, sauf peut-être entre 17h et 19h, ou le dimanche matin, mais rien de dramatique, ça reste plutôt fluide en général. Le personnel est dans l’ensemble agréable et professionnel, bien que, comme dans tous les magasins, il y ait quelques rares exceptions. Mais je pense qu’on peut comprendre que le travail ne soit pas toujours facile ! Le magasin est bien aménagé, lumineux, propre et les rayons sont bien ordonnés, ce qui rend l’expérience de shopping très agréable. Cependant, comme tout n’est jamais parfait, quelques points négatifs à signaler : les prix sont encore un peu élevés, même après le changement d’actionnaire au niveau national. Je n’ai pas vraiment remarqué une baisse significative des prix. De plus, la carte de fidélité, bien qu’elle soit proposée, n'apporte pas grand-chose en termes d’avantages concrets. Deux points à améliorer donc. C’est pour cela que je mets 4 étoiles sur 5, mais globalement, c’est un bon magasin où je continue à revenir."

"Prix disponibilité et amabilité du personnel"

"Magasin / supermarché le plus complet en terme de références proposées et disponibles sur la ville. Tous rayons confondus. Pas trop d'attente en caisse, en dehors du soir 17h/19h, selon et le dimanche matin. Mais cela le fait. Personnel aimable, sauf quelques rares exceptions. Mais, le taf ne doit pas être toujours facile. Magasin bien aménagé, éclairé, propre, rayons ordonnées... Points négatifs (nul n'est parfait)... les prix, malgré le changement d'actionnaire au niveau national... je ne constate pas une franche amélioration des prix dans le bon sens. La carte de fidélité, en a que le nom. Deux points à travailler. D'où les 4 étoiles / 5."

"Tente de vous arnaquer avec des promotions pas claires, en rayon, même les vendeuses s'y perdent... verifier bien votre ticket de caisse ! [Mise a jour du 12 mars 2025]: toujours la même arnaque!! Autant derreurs répétées, toujours en leur faveur, ça doit etre intentionnel!!. Je fais un signalement à la DGCCRF."

"Notre plus gros souci, aujourd'hui est la taille de vos caddies inaccessible en profondeur, très dur à manipuler, nous préférions de loin et même de très loin les anciens caddies!! Les nouveaux sont géants et très désagréable à utiliser pour ne pas dire inutilisables"

"Le vigile face au rayon des alcools (un petit chauve) ne surveille rien et rigole au téléphone. Quand on lui fait la réflexion, il devient désagréable. Lorsqu'on en parle en caisse, côté parking, cela fait rire un caissier et une responsable qui se parlent en langue étrangère. J'ai finalement changé de caisse car la cliente devant moi venait pour un remboursement (et apparemment, pour du cachemire c'est très compliqué.....) Je passe donc à la caisse d'à côté (toujours côté parking, une jeune blonde). Alors elle n'était pas désagréable, mais elle regardait son téléphone et j'ai dû lui dire deux fois que j'avais réglé. Monoprix Alfortville, vos prix sont déjà exorbitants... Mais au-delà de ça, vos vigiles et vos employés sont payés pour travailler ou être sur leurs téléphones ?"

"Magasin propre et bien achalandé. Bon accueil. Parking en sous-sol très pratique, gratuit lorsqu’on présente son ticket de parking à la caisse en payant ses courses, avant de descendre reprendre sa voiture. Ascenseur pour monter et descendre au parking."

"Ce magasin est super ! On y trouve de nombreuses choses : non seulement des produits alimentaires, mais aussi des vêtements, des fournitures scolaires et des jouets. Sa localisation est idéale, près de la mairie d'Alfortville."

"Localisation bien située, à proximité de la mairie d’Alfortville. Le magasin est assez grand mais le parking est exigu. À l’intérieur, vous trouverez un large choix de produit. Vous pouvez également prendre des photos dans une machine faite pour les photos de cartes d’identité etc… il y a deux entrée pour accéder au Monoprix. Les prix sont assez élevés par rapport à d’autres mais c’est… Monoprix.. Sinon, dans l’ensemble, je recommande."

"je partage largement l'avis sur le personnel extrêmement désagréable qui ne répond même pas aux Bonjour/Au revoir (à part un jeune souvent coté parking). Je m'étonne aussi que ce franchisé ne fasse JAMAIS partie des opérations que l'on peut recevoir via les mailings... Mais j'ai une remarque plus globale qui pose pb lorsque l'on a un métier en contact avec les clients : le personnel doit être payé au lance-pierre parce qu'on emploie ici gens qui parlent à peine français (voir pas du tout). Et ça a des conséquences... je suis arrivée en retard à un RDV hier parce que j'ai été retenu en caisse peu avant 14h, attendant qu'un responsable puisse venir sur l'une des caisses coté marché... Un responsable appelé parce que la caissière REFUSAIT DE ME RENDRE MON BON D'ACHAT !! on marche sur la tête... dès que la responsable est arrivée, ça a été réglé en 15 sec chrono. Sauf que la caissière ne COMPRENAIT PAS ce que je lui expliquais (qu'un enfant de 6 ans aurait compris: j'ai tendu un bon de 2,5 EUR de réduction pour 15 EUR d'achat... je n'en ai eu que pour 14 EUR et des brouettes, le bon ne s'appliquait donc pas, normal, pas grave... j'ai d'autres couses à faire dans les prochains jours et comme il est valable jusqu'au 03/11, je veux le récupérer...). Bah la caissière n'a pas voulu, n'a pas COMPRIS ce que je lui disais sous différentes formulations, n'a pas essayé de LIRE ce qui était écrit sur le bon et a juste dit responsable sans même un regard, passant à l'encaissement suivant. J'ai patienté très (TROP) longtemps et je me suis permis de dire au responsable que c'était qd même problématique que le personnel en contact avec les clients ne parle pas français. Une amie m'a relaté la même anecdote sur un échange de vêtements... elle a demandé une taille à qq'un qui arrangeait le rayon femme et la personne n'a ABSOLUMENT PAS compris un mot de français, n'a pas dit un mot et est allée chercher un responsable pour qu'elle puisse échanger avec lui... Je suis certaine que cette main d'œuvre doit être exploitée et les clients sont insatisfaits par ailleurs... c'est quoi le projet !! perso, je vais dès que j'ai un peu plus de temps au petit Intermarché à qq centaines de mètres, bien plus aimables et on peut avoir une conversation avec tous !"

"Je ne recommande pas, chaque fois que j’y vais c’est la même chose : produits périmés, mauvaise hygiène dans le magasin, sans parler des prix totalement aberrants si on compare à d’autres enseignes, toute fois je tiens à remercier le livreur qui s’est montré professionnel et sympathique lors de mes commandes."

"N’achetez pas de vêtements chez eux ! J’ai pris une jupe pour ma femme il y 3j qui ne lui va pas au niveau de la taille. Elle s’est donc rendue en magasin pour prendre une taille plus grande mais pas de bol, il n’y avait pas sa taille . Elle demande un échange avec un autre article et la ….. « le vêtement est déjà porté » alors que ce n’est absolument pas le cas car ma femme n’est même pas parvenu à la porter étant beaucoup trop petite. Bref humiliation de ma femme en public ! Pour des vêtements là-bas c’est non ! Caissière peu aimable."

"Vigil incompétent et délit de faciès ! A peine j’entre dans le Monop que je cherche la teinte de mon fond de teint, rayon maquillage, qu’il me surveille de loin comme si j’étais une voleuse. De quoi me sentir mal à l’aise, je me sens coupable de quelque chose que je n’ai pas fait… je tiens alors mes articles ostensiblement bien en vue ! Je me dirige pour aller à l’intérieur du magasin faire mes courses, comme à mon habitude telle une cliente fidèle de ce Monop, qu’il m’intercepte et me demande de laisser mes articles à la caisse. Alors que d’autres femmes se sont dirigées avec leurs articles beauté dans les autres rayons, sans être interpellés. Je lui demande pourquoi moi, il me dit que c’est la politique de ce magasin. Mouai. Bien évidemment, car sans aucun argument logique de sa part, je décide de ne pas le faire. Je cherche un responsable, et lui fait part de cette situation désagréable en lui rendant les 2 articles d’une valeur de 40€ que je n’achèterai pas, par principe. Peut-être devriez-vous former vos vigils à être plus discret, et de ne pas cibler certaines femmes sous prétexte qu’elles portent un voile sur la tête. 😒"

"Je fais souvent mes courses au sein de ce Monoprix. En général, l'expérience est satisfaisante. Cependant, une remarque négative s'impose : les caisses automatiques sont souvent fermées. Cela gâche énormément l'expérience de la clientèle, surtout lorsque la file d'attente aux autres caisses semble interminable. Cher Monoprix, merci de prendre en compte les critiques constructives et d'améliorer la qualité de votre service. Ouvrir plus fréquemment les caisses automatiques serait une excellente initiative. Cordialement."

"Je viens de me presenter au magasin ce dimanche à 12h50 pour une urgence . On m'a interdit d'entrer alors que l'affichage de l'horaire est jusque à 13h. Pourquoi ????"

"Bonjour, je viens régulièrement chez vous et à chaque fois c’est pareil. Les caissiers ! Je viens tout juste de sortir du magasin, la caissière est d’une amabilité wow ! J’ai à peine entendu le bonjour et le au revoir. Si vous aimez pas votre métier, arrêtez et allez postulez ailleurs. Donc oui je me suis permise en partant de dire « et bah dit donc la politesse ici » la caissière qui a très bien entendu car elle m’a regarder. C’était la seule caissière du côté du marché, elle avait les cheveux bouclés, si vous pouvez lui faire une remontrance ou encore une baisse de salaire, peut-être après ça elle sera plus agréable."

"Rien à dire ce le magasin en soi, sauf pour les vigiles « agent de sécurité » comme certains ce prétendent, votre vigile d’aujourd’hui est ni respectueux et ne connais pas les distances de sécurité entre lui et le client . Êtes vous biens sur que tout vos vigiles sois munis de la carte professionnelle j’en doute fort ."

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je constate à chaque visite que les responsables du magasin (ceux qui sont appelés par les caissier(e)s en cas de problème/ question) sont extrêmement désagréable, ils n’ont pas le sens du service client ….ils dégradent fortement l image de marque de Monoprix. Ils parlent mal devant les clients, soupirent quand on les interpelle, ils sont de mauvaise fois. Dernier événement : ils me facture 100% de mon article alors qu il était indiqué 50% en rayon, je réclame la réduction, on m indique qu elle n’est pas valable sur mon article et donc je me déplace pour aller photographier l étiquette au fond du magasin pour qu ils finissent par reconnaître leur erreur en soupirant … C’est déplorable venant d’une enseigne comme Monoprix !"

"Pourrait être un magasin recommandable si leurs vigiles n étaient pas complètement cinglés. Non contents d être paranoïaques et violents sans aucune raison mais plus spécifiquement envers les jeunes ils se permettent de lancer des insultes homophobes et menacent de frapper la prochaine fois ...c est totalement démentiel ! Surtout que le seul délit de mon fils était de traverser le magasin 10 minutes avant la fermeture ! C est une honte !!!! Boycottez ce magasin !!!"

"Arnaque avec le bio. On ne peut pas tater les légumes car ils sont dans des boîtes en carton. Alors évidemment on s'est fait avoir avec des avocats pourris ! Plus jamais."

"Magasin extrêmement cher (même davantage que dans des monoprix dans paris intra muros ), mais à la limite on sait quon y va juste pour se dépanner. Le problème est qu'ils vendent des produits périmés alors que la date de péremption est ultérieure à l achat (exemple: moisissures sur des raviolis frais , chose que l on ne peut pas voir a cause de l emballage). Cela fait 2 fois que je me fais avoir , de fait il est hors de question que j y retourne même pour un seul dépannage . Ayez l oeil !"

"Personnel incomptent et ne respectant pas les lois du code du commerce. Rien n'oblige le client à présenter un chèque qui ne soit pas l'adresse de la commune du magasin. Cela n'existe pas Certe la présentation d'une pièce d'identité au même nom que la formule est obligatoire mais une seule uniquement quand le montant est inférieur a 100 euros. C'est insupportable d'avoir des gens qui appliquent qui un règlement interne au magasin et qui savent de surcroît qu'ils sont dans l'illégalité. De plus ça serait bien que le personnel parlent le français correctement. . C'est une honte le comportement de ce personnel pour l'enseigne monoprix. Je n'irais plus dans magasin plus jamais dans un monoprix en région parisienne . Les clients sont traités comme des fraudeurs et c'est inacceptable"

"Le parking est trop cher (2€ si vous faites moins de 15€ d'achat). Le chemin pour les voitures est trop exigu avec les nouveaux plots. On abime sa voiture soit entrant soit en sortant voir les deux."

"Supermarché de proximité bien tenu et souvent bien achalandé. En revanche, merci de faire respecter les horaires de fermeture affichés afin de tenir votre engagement auprès des clients… sinon merci d’afficher 20h15 au lieu de 20h30 Je vous souhaite une bonne journée."

"Quel dommage car je dois avouer que ce Monoprix est très pratique, central et a beaucoup de rayons. Le fait que les articles y soient plus chers qu'ailleurs, passe, mais plus chers que sur le site de Monoprix lui-même et plus cher que les Monoprix de Paris ? Incompréhensible !"

"Accueil super, beaucoup de produit et endroit bien entretenu Avec caisse traditionnelle et caisse automatique dispo"

"Personnel de sécurité déplorable, d'une impolitesse inouïe. J'ai, par mégarde, oublié d'enlever l'une des étiquettes d'un haut que j'avais acheté chez Monoprix quelques heures avant mes courses. Je n'avais rien d'autre sur moi comme vêtement que ce t-shirt, et il n'y avait donc aucun doute sur le fait que je ne l'avais pas volé puisqu'il n'y avait pas d'antivol et que je n'avais rien en dessous de ce vêtement. J'ai pourtant été invitée à repayer ce t-shirt une seconde fois, humiliée devant tous les clients. J'ai refusé pour le principe de payer une chose que j'avais déjà réglé. J'ai dû demander à ce que la police soit appelée pour pouvoir partir. Je n'y remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin. Ils perdent des clients en faisant preuve d'une telle grossièreté, alors que j'y faisais mes courses tous les jours et parfois plusieurs fois par jours."

"En automne 2015, UFC que choisir, par la voix du quotidien Le Parisien (vérifiable en ligne), donnait ce magasin pour le plus cher de France. Je ne sais pas si c'est toujours le cas, mais il n'en reste pas moins très très cher en regard du peu de variété et d'originalité qu'il offre, rien à voir avec celui de Charenton Le Pont, bien mieux achalandé. Un conseil : vérifiez votre ticket de caisse, il arrive fréquemment que les promos ne soient pas prises en compte. Ou alors le responsable invoque une raison de l'espace pour ne pas appliquer la promo. Un exemple ? Monoprix envoie des tickets de réduction ; mais parfois l'article ne passe pas. On vous explique alors que la photo n'est pas identique à l'article même si la photo n'est que générique et les caractéristiques du produit parfaitement conformes. Un autre exemple ? Ce matin promo sur les yaourts aux fruits mamie Nova, le 2e article à 50%. Il ne s'agit pas d'une promotion globale, puisque le prix de chacun des parfums est assorti du message le 2e article à 50%. Donc je choisis un parfum de chaque. Eh bien non, à la caisse, on m'explique que la promotion ne s'applique qu'une fois pour tous les parfums. L'étiquetage est donc mensonger ; je n'en passe pas moins pour un client empoisonnant. Peu importe que je sois un vieux client (ce magasin est resté longtemps sans véritable concurrence à Alfortville). Le Monop d'Alfortville ? Pour les porte-monnaies bien garnis."

"Magasin propre , bien tenu, pas suffisamment de choix en vêtements , et chers, côté alimentaire , la variété des produits reste correct mais les prix sont exorbitants ! Pour une famille de 4 personnes , un caddie de courses pour une semaine est très onéreux . C'est juste un magasin d'alimentation de dépannage ."

"Je venais d'acheter mes écouteurs jeudi, ils ne fonctionnent déjà plus au bout de 3 jours..Le prix de ceux-ci ? 10 euro!!!! C'est scandaleux de payer aussi cher pour quelque chose qui est très peu rentable niveau qualité prix, sérieusement il serait peut-être temps de baisser ça"

"Très pratique le seul du quartier. Personnel sympathique. Malheureusement le Monoprix le plus chère de France. Le prix des fruits/legumes est abusé 3.70€ un melon de Charente. Très peu de place pour se garer"

"Aucune signalétique des rayons, tarif aussi cher que celui des champs Élysées,plus de choix s'il vous plaît dans le snacking. Toujours la queue aux caisses, personnel insignifiant, toujours à parler de leur temps de pose bla bla bla (à quand les caisses automatiques, ça irait plus vite).Bref magasin à remplacer par un leclerc ou même carrefour ne serait pas du luxe ."

"Le personnel est gentil mais trop d'erreurs d'étiquetage une fois en caisse les promos souvent passent plein tarif. Certains articles plus cher de quelques cents... Sachant que c'est déjà l'un des Monoprix les plus chers de la région. C'est agaçant de devoir tout contrôler."

"hier, passage dans ce monoprix. Je désirais juste dire que tous les tapis roulants des caisses où on dépose les produits étaient très sales. Vu la période que nous traversons, c'est juste anormal. Les prix sont largement supérieurs par rapport aux autres supermarchés alentours. C'est connus de la part de Monoprix."

"Le magasin est bien, on regrette l'absence de clim au caisse surtout l'été ou les températures excédentaires facilement les 40 ! Heureusement les caissiers / ères ont un ventilo (les pauvres...) Le prix est élevé mais le magasin est bien tenu et le rayons fruit et légumes fort sympathique."

"Trop cher mais grâce à la carte de fidélité il y a de nombreux avantages. Par contre cet été certains produits du rayon frais étaient périmés (ex viande des grisons). Les prix au litre ou au kilo sont souvent faux (ex lait de croissance). Les livres sont plus cher que le prix indiqué sur le livre lui-même ! Et parfois je me demande si les nouveaux caissiers sont correctement formés. L'avantage : se situe près du centre ville."

"Bonjour. Ce matin à 9h30 je m'engage sur le parking de ce monoprix par l'entrée principale située rue Édouard Vaillants et je suis pris à partie par le gardien parce que je n'ai pas le droit de me stationner sur le parking aérien, donc je suis obligé de me stationner au sous-sol. Ce gardien m'a dit que je devais rentrer par le sens interdit pour accéder au parking aérien. Étant détenteur d'une carte de mobilité réduite et ne voulant profiter. ... Je ne sais pas si je suis obligé de rentrer par le sens interdit pour accéder au parking aérien je pense qu'il souhaitable que la direction enlève le sens interdit Cordialement"

"En ayant comparés un certain nombre, cette supérette est celle qui affiche les tarifs les plus élevés d'Alfortville. Même la petite épicerie de dépannage située non loin est moins chère... C'est donc peu dire... Le magasin est grand et bien tenu. On regrettera néanmoins le suivi de certains produits qui disparaissent du jour au lendemain, les rayons vides en milieu d'après-midi et le parcours du combattant quand le réassort est en cours, cela sans parler des mamies du quartier qui se baladent (en totale contradiction avec les règlements d'hygiène) avec leurs clébards dans les rayons alimentaires sous l’œil bienveillant des vigiles... Il est conseillé de ne pas faire de réclamations, la responsable de caisse (à l'ancienne avec sa blouse blanche) n'est ni commode, ni compréhensive et encore moins aimable. Bref, magasin de dépannage..."

"PROHITIFS ! Les prix sont tout simplement dans la démesure, la démence et qu'on nous parle pas de guerre en Ukraine, inflation des matières premières et j'en passe. Car rien de nouveau, déjà classé bien avant la crise Covid, comme le supermarché le plus cher de France. Alors, si un frein sur les augmentations avait été constaté, entre autre avec l'ouverture d'Intermarché à quelques pas (mais qui lui-même s'aventure dans les prix démentiels), nous battons les records sur l'envolée exagérée des prix. Même les Franrpix affichent des prix moins coûteux, et pourtout ils n'y vont pas au rabais chez Franprix. C'est tout simplement scandaleux une telle politique tarifaire. On est pas à Neuilly sur Seine (Monoprix dans le 92 affiche des prix moins élevés, ou encore celui de Charenton, St Mandé... des villes CSP+ et c'est moins cher). Faudra que le directeur nous explique sa politique de prix. Les marges doivent être conséquentes et surtout les primes, bonus pour le staff de ce supermarché dans une ville populaire. Bravo de faire les poches ainsi aux petites mamies qui ne peuvent aller chez Lidl, faute de Lidl sur la ville... autrement, vous (direction de Monoprix) pourriez toujours pleurer avec vos mouchoirs et autres kleenex également hors de prix. Un scandale ! Même le parking est payant si on achète pour moins de 15 euros. Nan mais sérieux. Faut se calmer, un jour le retour du boomrang va vous arriver en pleine face Monop Alfortville. Vivement ce jour là, personne ne pleurera si vous vous ramassez. Choqué quoi ! En plus, ils mettent des caisses automatiques. Donc une économie de personnel ? Quedalle oui ! C'est encore plus cher. Carte de fidélité nulle, sans intérêt également. Les promotions du catalogue national ne sont pas respectées (prix). Y a bien que les bons délivrés en caisse qui présentent un semblant d'intérêt, pour ramener le produit à un prix à peu près normal et encore. En clair, passez votre chemin autant que vous le pouvez, votre porte monnaie et pouvoir d'achat ne s'en porteront que mieux."