MONOPRIX

"Toujours aussi peu de personnes en caisse... Malgré le fait qu'il y ait des caisses automatiques, 1 personne ne suffit pas pour tout gérer !"

"Les caisses automatiques sont constamment beugées et non fonctionnelles. Et pourquoi je devrais faire qqch que je ferai moins bien et moins rapidement que des professionnels? Embauchez juste plus de caissière et caissiers svp. Le personnel sont toutes et tous très compétents et sympathiques, ràd sur ce point là"

"Le Monoprix du boulevard Garibaldi est très bien achalandé. De plus, le personnel est très à l’écoute lors d’une demande renseignement. Vaut le détour."

"Il est indiqué que le magasin ferme à 21h. Arrivée à 20h45 on me dit que le magasin est fermé et qu’on ne peut plus rentrer… bref sans commentaires"

"Les consignes Vinted ne fonctionnent jamais..."

"Bonjour, Je me tiens à signaler (comme je l'ai fait auprès d'un membre du personnel tout à heure) que la moitié des rayons frigorifiques que j'ai ouverts au gré de mes achats ce jour ne réfrigèrent plus : les produits au frais sont chauds. Cela concerne notamment les frigos de la viande et du poisson crus, ce qui est inquétant en termes de normes sanitaires et de santé de vos clients. J'avais cessé de fréquenter ce magasin car j'ai signalé deux fois plusieurs barquettes de charcuterie intégralement moisies au frigo. Cette visite était exceptionnelle et sera définitivement ma dernière."

"Aujourd'hui je suis aller a monoprix on me demande de vérifier tout ce que j'ai pris Et homme blanc on lui demande rien c'est normal ça ? Mais 0/0"

"Magasin aux prix et horaires aléatoires. Du coup, ma note est aléatoire aussi."

"Je n'étais pas venue dans ce magasin depuis plusieurs mois.. déception ! Prix prohibitifs, mal rangé...le comble étant le passage aux caisses automatiques obligé ( aucune autre caisse ouverte) où le vigile nous toise, sans daigner répondre à notre bonjour, limite méprisant... dernière fois que j'y vais !"

"Habitué du magasin, Refusé à l’entrée à 20h45 pile pour un magasin affichant la fermeture à 21h, simplement pour aller chercher des pâtes, les employés ne voulant même pas faire un simple geste…"

"Ce magasin n’a pas honte de vendre du basilic complètement moisi. En plus à prix fort. Visite ce jour (29/01)"

"Responsable de magasin désagréable qui prend les clients pour des imbéciles, leur parle mal, n'a aucun sens commercial et relationnel. Est également désagréable avec ses salariés."

"Il serait bien de changer l'écriteau qui indique que le dimanche ferme a 21h. Je ne sais meme pas s'ils ouvrent réellement le matin"

"20h40 donc 20 minutes avant l heure de fermeture. Juste pour un dépannage on me laisse a la porte. Merci d adapter vos horaires sir le site google"

"Impossible d'accéder au magasin à 20h45 alors qu'il est censé être ouvert jusqu'à 21h00. Changez vos horaires ou laissez-nous entrer."

"Caissière qui snobe a la caisse qui ne répond pas au bonjour et bien sûre a refusé de répondre quand je m adresser a elle et ne ma pas répondu et ne m'a pas proposer de ticket comme elle n est pas capable de ouvrir sa bouche et faire preuve de politesse et bien-sûr le en revoir a du être trop dure pour elle Faudrait que elle change de métier si sa l ennui de faire la base même de son métier. Elle a des tresses en forme de chignon et une blouse rouge a la caisse. Ne soyez pas choqué de son comportement, personnellement je préfère aller dans un autre magasin Ou les caissières savent faire leurs travailles et snobe pas volontairement. Elle représente l enseigne et se permet a tel comportement. Formation sur le respect du client a revoir et très arrogante et méprisable. Quand on compare d autres enseignes les caissières se permettent pas un tel comportement."

"Arrivé jeudi soir pour y chercher une bouteille de Beaujolais nouveau. Aucun présentoir, pas de beaujolais au rayon vin. Je vais voir une caissière , je lui demande et là, une réponse lunaire: c'est du rouge?? ça doit être au rayon vin. J'y suis retourné, j'ai cherché encore une fois, rien... Monoprix doit être le seul supermarché à ne pas proposer de Beaujolais nouveau le troisième jeudi de novembre... On serait à Paris je ne dis pas, mais là on est à Lyon, c'est une institution! ça ne doit pas être assez chic pour Monop'... Résultat, je suis allé chez les Mousquetaires à côté et j'ai trouvé mon bonheur en 30 secondes avec en plus plein de choix!"

"Magasin fermé dimanche après midi alors qu il est indiqué que la fermeture est à 21h. Nous étions plusieurs personnes à ne pas comprendre, pas un affichage sur les fenêtres... Si c est pour compenser d avoir travaillé lundi 11 novembre, pas de soucis nous comprenons très bien, mais mettez au moins une affiche svp. Merci"

"Cela fait plusieurs fois que l'on vient le dimanche aprem et que le magasin est fermé. Exemple ce 3 novembre. Du coup pas de courses et pas de livraison Locker. C'est chiant. Alors... ouvert ou pas ouvert ? Décidez-vous et faites un affichage clair sur le magasin, et sur votre page Google Entreprise !"

"Client régulier venant tout les jours, je me suis vu refuser l accès à 20h44 , le vigile s occupant de la fermeture me regardant dans les yeux , activant la rideau métallique accompagné d un sourire... je suis profondément déçu de cette expérience ce soir... moi qui aime tant Monoprix"

"Ils ont fermé en avance. Il était écrit qu'ils fermaient à 19h45 les Samedis et pourtant à 19h le magasin était bien fermé (plus de lumières, grille baissée)"

"Magasin propre et bien rangé mais aucun vendeur en rayon pour un renseignement. Prix du linge de maison trop élevé c’est incompréhensible."

"Pas d'étiquetage sur l emballage des beignets !! Pomme chocolat framboise... c'est pas normal !! Impossible de savoir depuis combien de temps le produit a été décongeler, par doute c'est partit à la poubelles !! Merci !! Sécurité alimentaire 0 ! Du coup je n'achèterais plus rien chez vous Et j'envoie un mail à la DDPP"

"Inadmissible. J'arrive à 20h50 ( magasin fermant à 21h ) on me refuse l'entrée à travers la vitre. ( j'avais 1 seul article a acheté et je l'ai belle et bien mentionnée ) Comportement de la vigile nauséabonde. Lorsqu'on je m'adressait à elle, elle ne me regardait et était super méprisante. Le personnel est à revoir,"

"Extrêmement déçue. Rayons mal approvisionnés en particulier vêtements et produits de beauté: manque constamment des tailles (les plus usuelles),produits manquants ou cassés, personne pour renseigner....Navrant!"

"La responsable du magasin est Top, accueil téléphonique très sympa, J’ai demandé de réserver un article, ca a été fais avec plaisir, je recommande ce magasin ou on est très bien recu :)"

"Le seul but du magasin dans ce quartier est de discréditer la réputation de la marque Monoprix. Il y a des écarts de prix après que le produit ait été scanné par la caisse automatique（framboise 3.29 au lieu de 2.99）. Après avoir pris une photo du prix sur l’étagère et l’avoir montrée au employée, elle est allée jusqu’à dire que les clients doivent désormais également vérifier le code du produit. Est-ce que Monoprix paie au client maintenant ? Pourquoi les clients devraient-ils faire le travail qui devrait être effectué par leur salarié ??? Le prix de ce magasin est déjà ridiculement élevé par rapport à d’autres, et il est en fait frauduleux. Au lieu d’attendre ici que les clients se fassent arnaquer, il est plus facile de simplement voler de l’argent ! Je recommande aux clients qui rencontrent des frauduleux similaires de conserver des preuves et de se plaindre auprès des agences gouvernementales ou des associations de consommateurs ! Et puis les rayons sont très sales！L‘hygiène en doute！La honte！"

"Service client au top niveau !! Merci beaucoup à Tiffany qui a choisi de prendre le temps de m’envoyer mon ticket de caisse par email à 22h, car j’avais oublié de le prendre à la caisse en libre-service… et tout ça avec amabilité. Ça c’est du service client. Merci encore."

"Il serait temps d'ouvrir un vrai supermarché à cet emplacement car celui ci laisse à désirer. Trop cher (le plus cher), peu de choix, personnel en caisse désagréable, rayons mal gérés."

"Les 4 étoiles est juste pour le manque d’espace pour ajouter des rayons pour vêtements à part les pyjamas qui sont agréables à porter :). Les caissiers sont souriants"

"Toute l'équipe de Monoprix est toujours là pour satisfaire la clientèle. La sympathique thifaine qui s'occupe de la relation client est top. Agréable et souriante toujours à l'ecoute. Je parle aussi des caissières leatitia, Emma et les autres... Bravo je vous soutiens. Ne faites attention à ceux qui ronchonnent..ils ont que ça à faire. A très vite. .."

"Une honte !!!!? 15 ans que je vais régulièrement faire mes achats ponctuels dans cette enseigne À chaque passage quasiment il faut vérifier son ticket car promos non appliquées . aujourd’hui je rentre et vous avez à l’entrée du coca au frigo et en bouteille vous n’avez qu’à rentrer les prendre et payer soit 10 mètres à peine à faire pour vos achats coca . après mon règlement on m’a demandé de vider mon sac alors que je n’avais pas circulé dans le magasin. Rien à signaler bien sûr mais on me traite comme une voleuse alors que c’est moi cliente qui suis régulièrement volée par les promos ou prix non identiques . Je suis outrée !!! alors que des personnes circulent et volent sans pb . Je suis vraiment dans un autre monde surtout que la personne qui accompagnait celle qui m’ a demandée de vérifier le contenu de mon sac me voit très régulièrement et ne devait pas être dans son bon jour ??? ! Une honte !!!!!!!!!!!!!!"

"Je pense le pire Monoprix. Les caisses ne sont plus jamais ouverte on est toujours obligé d’aller dans les caisses, on doit se débrouiller tout seul. De plus, les employés sont très malpoli, toujours au téléphone visiblement avec leurs amis. J’ai eu besoin d’aide car je n’arrivais pas avec les machines automatiques. Une des employés est arrivé sans raccrocher au téléphone ma présence ne lui apporter plus elle discuter de sa vie au téléphone sans bonjour, sans au revoir attitude vraiment pas professionnel et très désagréable très malpoli. J’aimais beaucoup ce Monoprix à l’époque. Maintenant je pense sincèrement qu’il est devenu le pire Monoprix de Lyon. L’année dernière, j’ai croisé une souris dans le rayon céréales. Je n’avais pas noté pour autant même si quand j’ai prévenu une employée, elle n’en avait totalement rien à faire. Heureusement que je n’ai pas la phobie des rongeurs."

"Comparé à d'autres magasins de ville les rayons sont très bien achalandé et vous trouvez (pratiquement) de tout. Juste un bémol sur un certain samedi après-midi, nous sommes venus et le vigile nous a suivi comme un chien de garde comme si nous allions voler... je ne sais pas si c'est le fait qu'on soit dans la vingtaine, mais même si les prix sont exorbitants nous avons de quoi payer, merci quand même pour l'impression super désagréable"

"wahouuu les prix !!!! - rayons mal rangés vides et parfois sales continuellement en rupture de stock (voir photos) - beaucoup + cher que les concurrents - épicerie de luxe ! prix très très cher - absence de caissier / caisse automatique beaucoup plus cher que les autres magasins du quartier, et les rayons sont vides, le magasin mal rangé. le bruit court qu'il va fermer, je ne serais pas étonné. - Mr le directeur, il suffit de regarder les prix du site monoprix, vous êtes 30 % + cher !, alors avant de répondre que vos concurrents sont au même prix, c'est que vous n'allez pas souvent voir la concurrence contrairement à vos client. d'où l'état du magasin peut être.....ceci explique cela - Ps Chère Tiffany, le message est actualisé avec les photos, en effet la situation empire, et je ne viens QUE en dépannage. Echanger oui, tout à fait cela a déjà été fait, les caissières nous disent on n'est pas assez nombreux, on fait ce qu'on peut, les prix sont faux ben on y peut rien. donc Tiffany, échanger va servir à quoi ? écouter que le magasin est en grande difficulté, et que si le client n'est pas content qu'il ne vienne plus ? OUI, de 200 € par semaine je vais les dépenser à U , vous deviez aller voi r ! c'est moins cher, il y a tout et le personnel est présent et poli. appelez moi on échangera !"

"Magasin propre et toujours correctement achalandé. Les prix sont un peu élevés, et les promos rares. Il faut d'ailleurs souvent vérifier en caisse que les promotions passent bien car ce n'est pas toujours le cas. La diversité de choix n'est pas gigantesque mais on trouve tout le nécessaire"

"Magasin très bien organisé, employés très sympa et vigile bienveillant. Les prix sont un peu élevés mais on y trouve beaucoup de produits et il y a souvent des promos. Je recommande"

"J’aime beaucoup ce Monoprix. J’y vais plusieurs fois par semaine depuis quelques années. Le personnel est souriant, répond à vos questions. Il y a rarement beaucoup de monde et d attente en caisse, ce qui est hyper agréable. Pour le reste, c'est du standard Monoprix : des prix probablement un peu plus élevés qu’ailleurs mais une belle offre produits qu’on ne retrouve parfois pas ailleurs."

"Ça fait plaisir de se retrouver avec un article qui n'affiche pas le même prix a la caisse qu'en rayon. Mais ça fait encore plus plaisir quand l’employée qui est charge des caisses rapides vous demande de ramener le produit en rayon car vous ne voulez payer le prix qui s'affiché et quand vous revenez a la caisse elle vous demande alors j’annule ? MDR. Déjà on doit faire le travail des caissières pour scanner les articles mais en plus en doit ramener les produits en rayon ! Monoprix c'est plus chers qu’ailleurs et le service n'est pas là."

"Nourriture étrangère = Nourriture pour animaux ? Sérieusement.... c est pas un peu xeno? Produits périmés."

"Je fais appel au service livraison pour mes courses depuis un an chez eux maintenant et je suis ravie de ce service. Les hôtesse de caisse et la dame qui s’occupe des livraison sont toujours très serviables et souriantes aux petits soin (offre de masque, réductions, arrangement pour les horaires) quand on voit comment ça se passe chez les concurrents pour ce genre de service on revient toujours chez monop ! Il ne manque jamais rien à la livraison qui est toujours ponctuelle et les livreurs très polis. Je recommande vivement."

"Magasin propre, plutôt bien stocké pour un centre ville. Le snacking n'est pas toujours bien rempli par contre, c'est dommage. Le gel hydroalcoolique à l'entrée du magasin n'est pas agréable non plus sur les mains. Accueil agréable par le staff."

"Viande de poulet en barquette achetée sur ce magasin présentant une odeur suspecte et un goût désagréable, malgré une date limite de conso loin d'être dépassée . Je soupçonne cette enseigne de s'adonner à la remballe de viande afin De réduire ses frais aux détriment du consommateur. ."

"Supermarché sympa. J'aime beaucoup le côté bazar cuisine et SDB, de très bon goût. Les soldes sont à ne pas manquer. Produit assez chers mais de bonne qualité. Souvent des promo très intéressantes. Passage rapide en caisse quasi jamais d'attente personnellement mais j'y vais pas souvent. Accueil bien sans plus..."

"Je viens d'effectuer un achat par le drive à ce magasin Monoprix. Absolument lamentable ! Certains produits que j'ai commandé n'ont pas été fourni, non facturés mais je n'ai pas été averti. D'autres ont été remplacés, mais pas plus averti que pour les précédents. Et certains facturés sont manquants !!! Lorsque j'ai appelé le magasin pour savoir comment on pouvait s'arranger, le responsable que j'ai eu au téléphone m'a indiqué qu'il fallait que je repasse en magasin, soit pour récupérer les produits manquants, soit pour me faire rembourser. Lorsque j'ai évoqué mon souhait d'un remboursement à distance, pour limiter les risques d'exposition en cette période de confinement, celui-ci a rigolé en me disant que je n'étais pas sérieux, et que de toute façon, ils n'avaient pas de procédure pour cette situation. Bref une gestion de la commande à distance absolument catastrophique, et le personnel n'a visiblement pas pris conscience des risques sanitaires et de contamination en période de confinement !!! Quand on voit les prix pratiqués par cet enseigne comparés à d'autres, ce type de comportement et de gestion est tout à fait lamentable !!!"

"Pratique, personnelles féminins relativement sympas et qui a encore de l'humour même tard le soir avant la fermeture. Le magasin est ouvert le dimanche et dommage peut-être pour les salariés mais tant mieux pour les touristes 😉"

"Je regrette la mauvaise organisation des caisses sans hôtesses. Pas de place pour déposer ses affaires... On se retrouve par terre... Je regrette les caisses avec des hôtesses. De la place.. Les courses à la bonne hauteur. Cliente habituelle.. Je ne reviendrai plus. Dommage"

"Le magasin gagnerai à avoir plus d'offre en eau minérale petit format 50cl. Pas d'attente aux caisses lorsque je suis venu le soir quasiment à la fermeture. Je n'ai pas trouvé l'entrée du parking."

"Pratique, offres abondantes, des horaires larges, des prix un peu élevés mais ce n'est pas un discount. Je recommande Je passe toujours aux caisses hôtesse ! N'automatisez pas tout svp, sans quoi vous perdrez au moins un client."

"Bons produits, juste à côté, prix pas si excessifs que ça surtout qu'il y a beaucoup de promos pendant tout le mois. En plus le staff est super sympa et n'hésitera pas à discuter ou bien plaisanter avec vous."