MONOPRIX

"Je me suis rendue ce jour dans ce magasin pour retourner un article commandé sur internet. Je me suis déplacée exprès et on me dit qu'aucune des personnes présentes dans le magasin ne sait faire les remboursements et que je dois revenir demain ou aller à Grand Parc. Très professionnel, vraiment!"

"Cela fait bien longtemps que je n'y vais plus. Au vu des commentaires qui me précède je ne suis pas surpris."

"Livraison et accueil dans le magasin très bien. Félicitations au personnel."

"Amazon locker très pratique, moi non plus je n'achète plus rien dans l'épicerie = trop de temps perdu (attendre l'unique caissier apte à dépanner les caisses automatique puis vider son sac pour validation par le vigile)."

"Nous nous sommes rendus ce dimanche au Monoprix de la barrière du Médoc, aux caisses automatiques, un jeune vigile nous observait avec un air soupçonneux, je lui demande comment appliquer la réduction sur les framboises, 4€ les deux barquettes, il nous réponds agacé qu'il n'en sait rien, puis que c'est parce que nous n'avons pas de carte de fidélité.J'ai donc ramené une barquette. Nous avons senti une certaine hostilité, et n'avons pas été étonnés qu'il nous demande à faire un contrôle des achats, à peine les courses réglées, avec un ton très désagréable. Je suis cliente de ce magasin, depuis 40 ans, cela fait plusieurs fois que j'assiste à des contrôles de ce genre, et que je ressens une appréhension à y faire mes courses. J'ai bien l'impression de ne pas être là seule.....Et pourtant aucun changement.... Je n'y reviendrai plus. PS: Ne mérite aucune étoile"

"Franchement navrant de constater autant d’avis négatifs au sujet de cet agent de sécurité particulièrement zélé, qui agirait soi-disant selon les consignes de l’enseigne – sans que la direction locale ou régionale ne semble réagir. Le contraste est d’autant plus flagrant lorsque d’autres agents sont en poste : l’expérience client redevient tout à fait normale, cordiale et respectueuse. Même constat au Monoprix de l’avenue des Marronniers, où les agents font preuve de discernement, de courtoisie et de bon sens. À regret, je pense désormais éviter – voire cesser – de fréquenter le Monoprix du Bouscat, tant le manque de considération envers les clients fidèles y devient manifeste. Je comprends bien évidemment l’enjeu que représente la lutte contre la démarque inconnue pour votre enseigne. Mais à mon sens, elle ne peut et ne doit pas se faire au détriment des clients honnêtes. Monsieur le Directeur, je vous invite à comparer objectivement vos gains en réduction de D.I. face aux pertes potentielles en fréquentation et en image. L’équilibre entre sécurité et expérience client est essentiel, surtout dans une enseigne à vocation premium. Cordialement,"

"aujourd'hui, j'ai visité avec mes 2 filles et mon mari à monoprix Buscat (01 juillet 2025) ce sont les premières visites pour acheter les robes à la fille de mon amie, c'était très très mauvais, aucun mot à dire sur le comportement du gardien de sécurité et aussi le personnel aucun respect pour le client même lorsque nous regardons la robe, le gardien de sécurité se déplace autour de nous toujours, nous ne sommes pas des voleurs pour voler vos affaires tout d'abord, donnez du respect au client en tant que mère, j'apporte une boîte de lait au chocolat et un morceau de gâteau à ma petite fille de 1 an et 1/2 en fait, je ne sais pas, nous pouvons l'apporter à l'intérieur lorsque nous avons terminé les achats après le paiement, nous sommes allés sur le site extérieur, le meching fait du bruit, nous ne savons pas pourquoi ?? puis il vérifiait mes sacs à l'intérieur, il a pris la boîte de lait et a dit que je devais la payer, comment est-ce possible sans acheter chez eux quoi que ce soit, comment le payer, je ne le prends pas dans leur magasin, c'est le mien ? et il n'a pas non plus rendu ce qu'ils ont dit, les caméras de sécurité, ils peuvent d'abord vérifier ce genre d'insultes, que Dieu leur enseigne à tous de bonnes leçons."

"Une expérience catastrophique !! Les responsables régionaux devraient venir faire un petit tour dans ce magasin. Rien n est rangé correctement, premier samedi des soldes, magasin absolument pas surchargé bien au contraire, deux cabines d essayages immondes.. De la poussière partout.. Aucun nettoyage effectué selon moi depuis un bon moment, des cintres et vêtements partout sans qu aucun rangement ne soit effectué, des employées autoritaires et très désagréables qui n'hésitent pas, devant d autres clients qui attendent à s en prendre à des clientes qui selon elles et selon les mots utilisés sont des grosses dégueulasses.. Deux employées qui ont bien fait comprendre aux clients présents que nous n étions pas les bienvenus, qu elles avaient mal à la tête etc etc.. Un comportement vraiment inacceptable !"

"Magasin très agréable, de belles choses en déco, vêtements, des promotions avantageuses avec la carte, seul bémol, le manque de personnel, l attente en caisse est longue, quand le point d accueil est fermé."

"Je passe sur une de 6 caisses automatiques. La machine se bloque avant payement car contrôle —) j’attend 1 minute - personne. Je vais à la caisse et demande poliment : si vous mettez des contrôles par opérateur il faudrait un opérateur merci. On me répond qu’il y a quelqu’un — un personne qui était assise à une caisse arrive et badge pour débloquer sans contrôler les achats. Je pars en on me dit « au revoir monsieur » avec un ton de type « au revoir connard » Je pense qu’il faudrait revoir les missions des postes sur les caisses automatiques. Il faudrait aussi revoir la gestion d’un client insatisfait et qui reste polis."

"CHANGEZ DE VIGILE , Le jeune vigile est insupportable, j’ai l’impression d’être un voleur dès que je sors dans le Monoprix ."

"Étonnant, je sors à l’instant de ce magasin, je cherche un article qui est en stock, que je ne trouve pas, rien de grave, je demande de l’aide à une personne, poliment et gentillement ; Revenez demain. Ah !"

"Ce magasin Monoprix est devenu une catastrophe. Les clients sont considérés comme des voleurs en puissance, fliqués en permanence et harcelés jusque dans la rue par un jeune vigile agressif. Malgré diverses plaintes au service client du groupe, y compris après avoir échangé par téléphone avec eux, rien ne change. Aujourd’hui passant dans la rue 10mn après en être ressorti sans y trouver ce que je cherchais (malheureusement l’approvisionnement est devenu tout aussi défaillant que l’accueil) je me fais prendre à partie sur le trottoir d’en face par un gardien brandissant un ticket de caisse me disant textuellement « c’est vous qui avez pris un concombre sans le payer? »!!! Inutile de préciser que je l’ai envoyé paître et que j’ai fait toute la publicité de cette agression chez les commerçants avoisinants. Une dame qui passait au même moment sur le trottoir, outrée par l’altercation me confie qu’on lui a refusé le matin même de lui vendre des produits « parce que la sécurité n’est pas encore arrivée »"

"Le magasin est propre, le personnel de caisse sympa et avenant, la sortie du magasin, ou plutôt l’affrontement avec la personne chargée de la sécurité, fait que je ne fréquenterai plus ce magasin alors que je suis une fidèle cliente depuis une dizaine d’années. J’arrive à la sortie, je lui présente mon sac de courses ouvert avec le ticket de caisse à la main, je l’avais entendu hurler sur une cliente précédente alors j’avais pris les devants…il attrape un article (sans rien me demander) et me dit : je vais vérifier ! Il s’agissait d’un lot de chaussettes. Je lui fais voir où l’article est répertorié sur le ticket ( sur un total de 7 articles, pas vraiment de quoi gruger) . Il m’attrape ensuite le ticket pas convaincu, je lui explique que l’article est bien payé comme indiqué sur la ligne avec le nom du motif figurant sur la chaussette… … j’ai droit à un « ouais » désagréable et il me redonne le tout. J’ignore quelles sont les consignes données à cette personne, peut-être que cet homme ne fait que son travail mais une petite formation sur le service client serait bienvenue. Se faire « afficher » à la sortie du magasin n’est pas des plus agréable pour ne pas dire insultant. J’irai donc ailleurs."

"Je vois tellement d’avis négatif que ça me fend le cœur mais je vais devoir malheureusement rajouter le mien car cela ne peut plus durer. À chaque fois que je vais faire mes courses dans ce magasin mon expérience n’en est que plus mauvaise et cela fait des mois que ça dure. Habitant dans le quartier je n’ai pas le choix mais devoir être confronté au jeune vigil qui vous regarde mal et qui vous prend de haut c’est de plus en plus angoissant. Cette personne est d’une insuffisance , il vous traite comme un voleur et n’a pas une once de gentillesse. Il y a une différence entre faire son travail ce que je conçois et traiter les personnes de cette manière, un language et des agissements qui pour moi frôle de très près l’irrespect. Cela me dépasse de voir qu’aucune mesure n’est prise, mais je ne vais pas hésitez à faire passer le mot à mon entourage ce magasin est à éviter comme la peste. Pour ma part j’arrive à saturation , juste le fait de poser le pied dans mon commerce de proximité est devenu une source de stress ."

"Je suis une cliente régulière de ce Monoprix et depuis quelques mois je trouve la mise en place de vigiles insupportable ! Il n’y a plus de confiance client-vendeur… les fouilles régulières sont souvent irrespectueuses et lorsqu’on s’y refuse, le vigile hausse le ton, en pensant directement au vol. J’aimerai que cela soit arrangé au plus vite. L’administration doit agir !"

"Tout le monde aime ce monoprix où les produits et l'équipe rivalisent de qualités... Cliente depuis 12 ans, je dépense chaque semaine dans ce monop, qui est l'enseigne phare de la barrière du médoc. Sauf que ça, c'était avant... Depuis quelques mois je suis passée du statut de cliente à celui de voleuse. Tous mes achats sont systématiquement fouillés à chacune de mes incursions, par un jeune chargé de la sécurité au zèle débordant. Il interpelle sans coup férir et sans discernement tous les clients qui du jour au lendemain sont tous devenus des délinquants en puissance. Aucune autre enseigne ne se permet une telle politique culpabilisatrice aussi prononcée car il est bien connu que ce sont les innocents qui se sentent humiliés. Aussi aujourd'hui je décide de ne plus aller au monoprix de la barrière du Bouscat, jusqu'au jour où je serai à nouveau considérée comme une cliente qui paie dûment ses achats et non comme une chapardeuse toisée de haut par un garde chiourme qui, bredouille à chaque fouille, a bien l'air de penser : un jour, je l'aurais..."

"Je me rends régulièrement au Monoprix de l’avenue de la Libération au Bouscat, mais l’expérience vécue hier m’oblige à partager mon profond mécontentement. Alors que je venais simplement acheter une salade, le vigile présent à l’entrée — prénommé Mathieu — m’a interpellée à la sortie, remettant en cause la présence de carottes dans mon sac. Or, ces carottes avaient été achetées deux jours auparavant dans ce même magasin, preuve de ma fidélité et de ma bonne foi. Sans même me laisser la possibilité de m’expliquer, ce vigile a décidé unilatéralement qu’il s’agissait d’un vol. J’ai été contrainte, avec un sentiment d’humiliation, de repayer un produit qui m’appartenait déjà. C’est inadmissible. Une telle attitude révèle non seulement une défaillance dans le discernement, mais aussi un réel problème dans la manière dont ce salarié applique les règles de sécurité. Ce n’est malheureusement pas un incident isolé. J’ai déjà été confrontée à un comportement similaire de la part de ce même vigile, et je constate que d’autres clients mentionnent également son attitude problématique dans leurs avis. J’invite donc la direction du magasin à prendre les mesures nécessaires afin que ce type de situation ne se reproduise plus, et pour restaurer un climat de confiance et de respect envers les clients."

"Magasin agréable mais merci de rappeler au vigile qu il n a le droit que d'un contrôle visuel et pas de fouiller dans le sac surtout sans me demander......."

"Venant sur bordeaux pour 2 jours je décide d’allée à monoprix acheter quelques petites courses pour allez chez un ami après. Par erreur j’ai oublié de scanner un article et le vigile me le fait savoir très respectueusement je lui réponds donc que je vais tout de suite allez le payer car c’était un oublie involontaire. Mais son collègue qui doit être le responsable de sécurité m’interpelle et me manque énormément de respect en me parlant et me prenant pour son chien très clairement je n’ai absolument pas apprécié son comportement il m’a aussi fait compléter une plainte simplifié en refusant au début de me passer la copie et en essayant de jeter cette copie alors que je suis totalement dans mon droit de la garder. C’était la première et dernière que je viendrais dans cette enseigne jusqu’à que cette homme aura appris le respect des clients. c’était jeudi 8 mai 2025 j’espère vraiment que des choses vont être mis en place car j’ai vu pas mal de commentaire négatif à ce sujet et qu’il prendra conscience qu’on se doit de respecter le client et de ne pas le prendre très clairement pour un moins que rien ."

"Très déçu d’être en permanence fouillé et avoir le sentiment d’être un voleur… c’est insupportable même si ce n’est pas la faute du vigile, l’expérience client est très mauvaise. Il faut régler le problème de vol (il y en a visiblement puisque ces contrôles sont en place) à la source et non à sortie."

"Aucun respect des clients. Annoncé ouvert le 1er mai, l’affiche y était encore, l’enseigne n’était toujours pas ouverte à 11h. Même un vigile convoqué pour travailler ce jour-là était devant la porte et attendait lui aussi. Une personne âgée qui comptait faire ses achats était désemparée. Cette enseigne ignore tout de la relation client. A fuir."

"j'adorai venir le matin avec mon fils prendre des fruits et legumes mais depuis le depart du jeune garçon le rayon est laissé a l'abandon dommage"

"Vous devriez songer à changer de vigile rapidement si vous ne voulez pas perdre petit à petit l’intégralité de votre clientèle…je ne viendrai plus tant que ce jeune homme exécrable sera dans vos murs!"

"Insupportable !! je viens depuis des années, la présence du vigile qui nous épile est intolérable, je vais souvent au carrefour city aux alentours et Monoprix du centre-ville cela m’arrive jamais. Tandis qu’ici c’est systématique. Je ne suis pas la seule à m’en plaindre dans les commentaires. La direction ne fait rien seulement perdre de fidèles clients… Honte à vous"

"Totalement en accord avec les précédents avis! On se sent coupable de faire ses courses! C’était un plaisir pour moi de venir dans ce Monoprix, j’y achète les vêtements de mes enfants et des produits que l’on ne trouve que chez eux. Aujourd’hui c’est une grande appréhension d’y aller si ce vigile s’y trouve. Ce dimanche il a voulu scanner mes articles, plus, compter la totalité de mon sac alors que j’avais imprimé mon ticket de caisse et ce sans justification particulière ni raison valable.J’ai essayé de lui parler et il a fini par me hurler dessus. Evidemment il n’avait rien à me reprocher, mais il m’a contrôlée comme si j’avais volé et ce devant mes enfants et toute la clientèle du magasin. Je me suis sentie humiliée. C’est intolérable et je n’ai plus envie de faire mes courses dans cet établissement !"

"Agréable magasin, une agent de sécurité très souriante et à l’écoute, ça fait du bien de voir que Monoprix varie ses agent de sécurité entre Homme et Femme. Je reviendrais pour faire les courses et pour la revoir."

"Client régulier de ce magasin depuis plusieurs années je suis catastrophé du comportement d’un jeune vigile. Le vigile fouille de manière systématique et sans motifs réels et sérieux les clients sortant avec des sacs. Le vigile, sans même dire bonjour, m’est tombé dessus afin de proceder à la fouille de mon sac, ce que j’ai refusé. Je lui ai simplement autorisé à procéder à un contrôle visuel, ce qui est mon droit (article 73 du code de procédure pénale).Le vigile s’est alors énervé en m’intiment l’ordre de lui laisser l’accès au contenu de mon sac me précisant que je devais me justifier. Bien évident je n’ai pas obtempéré n’ayant rien à me reprocher. Le ton est monté, je lui ai alors dit que c’était la dernière fois que je venais et m’a donc répondu que c’était très bien comme cela. Nous en sommes resté là. Déjà à mon arrivé au magasin ce jour là j’étais tombé sur une scène des plus regrettable, le même vigile en train de faire déballer l’intégralité d’un sac de course à une personne âgée qui n’avait rien demandé, une honte…. A monsieur le gérant un vigile est habilité à procéder à une fouille seulement avec le consentement de la personne fouillée et vous ne pouvez retenir une personne quand cas de flagrance d’un vole et pas de manière systématique comme c’est le cas en ce moment."

"Je viens 3 fois par semaine depuis des années faire mes courses, j’ ai pu passer sur l’ambiance désastreuse du magasin aussi bien par aimabilite inexistente du personnel que par l ‘ambiance angoissante du magasin ! Aujourd’hui gâteau sur la cerise, un vigile incompétent et arrogant me demande d ‘ouvrir mon sac car il me soupçonne d’ avoir volé …. J’ouvre mon sac et rien, bien entendu ! Non seulement je n ai pas le droit à des excuses mais en plus je demande à voir le responsable qui ne viendra jamais !!!! J irais faire mes courses ailleurs tant pis !!! Mr le responsable, épargnez- vous votre réponse Google toute faite et continuer d’ignorer le mécontentement de vos clients, vous avez tout compris !!!!! Bien entendu je fais suivre ce message ainsi que tout ceux que vous ignorer à votre direction ."

"On en parle de ce vigile !!!! Mais on est où pour entendre un vigile si peu respectueux des règles et qui interpellent les clients comme un caïd ! Et surtout, On en parle du directeur qui ne se déplace pas malgré nos demandes pour s’expliquer de ce comportement inapproprié ! Cela mérite une remontée directe au groupe Monoprix car il est nécessaire de changer le staff"

"Navrant de constater que les commentaires précédents soient exacts! Vigile qui vous interpelle car vous ressortez sans achat... déposer un colis voire flâner dans le magasin devient impossible. Cliente depuis plus de 10 ans, cela me désole."

"Il est désolant de se faire fouiller de la sorte sans respect ni excuse alors que ce jeune employé vous dit que vous n’avez pas tout enregistré de vos achats et qu’il se trompe.Il faudrait comprendre que ce sont les clients qui font vivre un magasin et qu’il devrait y avoir un pré jugé positif et bienveillant en vérifiant les achats des clients avant de les considérer comme des voleurs potentiels!!! C’est une drôle de vision du commerce Après 10 mn de recherche sur son appareil et ticket de caisse j’ai pu partir sans aucune excuse et comme je m’impatientais ce jeune homme m’a presque sermonné ( j’ai au moins 40 ans de plus que lui)en me disant que mon attitude était inappropriée . Il y aurait besoin de debriefer avec ce genre de personnel car cela anéantit les bonnes relations qu’il y a avec les caissières Je fréquentais ce magasin depuis plus de 20ans….Non vraiment c’est une drôle de vision du commerce !!!"

"Insupportable! d'être arrêtée régulièrement à la sortie de ce Monoprix pour un contrôle de mes achats par un personnel de sécurité à la limite de l'insolence ou avec un appareil de contrôle parfois défaillant, obligeant la caissière à recontrôler mon passage à sa caisse ,quelle perte de temps! Je suis commerçante dans le quartier et passe en général très rapidement pour quelques courses. Quant au rayon alimentaire, attention aux dates périmées et limites en rayon, quelle mauvaise ambiance et laisser-aller dans ce magasin depuis quelques années."

"Je suis cliente depuis des années et aimais beaucoup le magasin j y viens maintenant le moins possible. Le climat devient vraiment désagréable avec beaucoup de fouilles, un ton dur et même l ancien personnel qui est adorable devient plus tendu. C'est oppressant. Je comprends la nécessité de prévenir les vols mais il faut maintenir un bon climat pour les clients comme pour le personnel."

"Je suis venue hier à votre rayon poissonnerie où soit disant m’ont été vendues des ailes de raies du jour😩; cependant au moment de les cuisiner la fraîcheur n’était pas au rendez-vous.Je viens de téléphoner chez vous et votre collaboratrice était visiblement en panne de réponse. Cliente depuis de nombreuses années , je suis vraiment déçue . Qu’est devenu le service de Monoprix que je connaissais auparavant ? La fidélité du client est un vain mot aujourd’hui. Monique Rigal"

"Ne vous fiez pas à la note d'une étoile : j'aurais volontiers mis 0 si cela avait été possible. Le service de sécurité de ce magasin est tout simplement inadmissible. Alors que je m’apprêtais à sortir, un agent de sécurité m’interpelle pour vérifier mes articles. Bien que la situation soit désagréable, j’accepte de coopérer. Lorsqu’il scanne ma bouteille de vin, celle-ci est signalée comme non scannée, malgré le fait que je l’ai réglée. En consultant mon ticket, l’agent me lance avec désinvolture : Ah non, ça, c’est pas du Côte de Gascogne, en parlant de ma bouteille de Tariquet. Ce comportement est non seulement déplacé, mais il reflète un manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Une telle attitude ternit gravement l’image de ce magasin. Une formation en service client et en respect des procédures serait plus que nécessaire pour éviter de telles situations à l’avenir."

"Je suis une très bonne cliente mais alors sincèrement je sais que travailler dans le commerce ce n est pas facile mais les certaines dames qui y travaillent devraient être reprise elles nous parlent comme à des idiotes j ai même remarqué leurs manières de parler aux personnes âgées c est grave le sourire n en parlons pas ! Puis après quand on leur répond elles disent qu on les agresse ! Non mais vraiment c est lamentable"

"Le magasin fait la honte des Monoprix de France . Une fouille est faite à tout le monde comme à l’aéroport. On nous a même demandé de laisser nos sacs par terre à l’entrée et que l’une d’entre nous devait les garder donc ne pas faire ses courses . Le patron est très désagréable et hautin contrairement au hôtesses adorables ."

"Marre de me faire fouiller et prendre pour un voleur à chacune de mes visites. Le plus ironique c'est quand je dois justifier de mes achats au vigile après avoir sélectionné que je ne souhaite pas de ticket de caisse (merci ces pertes de temps). Laisser son sac à l'entrée comme des gamins, j'ai passé l'âge ! Désormais, je passe mon tour ! Inutile au Monoprix de répondre qu'ils vont remonter cela au service de sécurité ou autres choses dans ce style. Au vu de certains commentaires qui dates de plusieurs mois, si c'était vrai, il y aurait un moment que cela aurait été fait !"

"Se faire contrôler par un vigile avant la sortie du supermarché ( et sans avoir sonné puisque pas encore passé les portiques ) donc sans raison .. . Le vigile pioche au hasard dans mon sac, me tutoie. Me questionne sur mes achats. Fini par me demander ma note de caisse ( heureusement, je l'avais imprimée, sinon.. quoi ??) Me dit qu' il ne trouve pas mes articles sur son écran. Bref, au final me laisse sortir, ça devait se voir que je commençai à bien m' énerver. Car en réalité je pouvais m' opposer à ce contrôle sans fondement ...On l' ignore trop souvent."

"Que se passe t-il. Un cerbère est à l'entrée et nous fait ouvrir nos sacs. Le mien contenait une baguette et des poissons frais. Il me refuse l'entrée avec mon sac et me demande de le laisser à l'entrée du magasin...je suis reparti. Faites comprendre raison et discernement à votre service sécurité. Merci. Ça c'est passé hier mardi 8 octobre 2024."

"un vrai désastre. entre les réductions non mises à jour au bout d’une semaine, donc trompeuses arrivées en caisse et les produits vendus bien périmés (5jours) c’est navrant. Il ne faut vraiment pas être pressé et être TRÈS minutieux quand on va la bas."

"cliente de ce monoprix depuis 3ans je n'irais plus jamais ! un vigile ultra agressif qui se prends pour un mafieux m'a interpellé à la sortie du magasin de manière hyper agressive et pas du tout polie afin de contrôler tous mes achats! il y'a des manières de faire et le respect de la politesse n'est pas une option ! l'enseigne monoprix se veut haut de gamme mais la franchement c'est complètement raté, au vu de tous les commentaires IL EST URGENT D'INTERVENIR vous ne pouvez pas faire fuir tous vos clients à cause d'un vigile qui se prends pour un caïd de cité"

"Je suis venu que 3 fois pour faire quelques courses, et ce seront les dernières. La raison ? Un vigile mal aimable qui m'a demandé littéralement à chaque fois de vérifier mes achats. Je ne pensais pas que faire ses courses nécessitait une fouille digne d'un aéroport. Quel sens du commerce, que de prendre tout ses clients pour des voleurs."

"J avais fait des achats et tout s était bien passé …. Je suis revenue ensuite pour échanger dés vêtements que j avais achetés pour ma fille et j ai été « hélée «  par un vigile pas du tout agréable vers lequel je me suis avancée lui disant que j allais chercher les vêtements dans une autre taille et il m a dit de passer d abord à la caisse ….arrivée à la caisse la caissière me demande de lui donner les nouveaux vêtements que je souhaite acquérir … bref, kafkaïen et vigile avec un comportement très désagréable. Il se trouve que ma mère m avait lu par hasard les avis cet après-midi avant que je me rende dans ce Monoprix et il était indiqué en fait ce que j ai vécu lors de mon échange. Cela ne donne pas envie d y retourner j avoue."

"Après être passé en caisse auprès d’une hôtesse charmante, je décline le ticket de caisse par « souci d’écologie. » Arrivé à la sortie, le vigile contrôle le contenu de mon sac avec une espèce de télécommande qui manifestement lui indique que je n’ai pas payé ces articles. Il me traite immédiatement comme un voleur en jouant au filc méchant, sans même imaginer une seule seconde que c’est le système que son manager inadapté a mis entre ses mains. Il tente de me faire pénétrer dans une espèce de placard, ce que je refuse en sollicitant la gentille caissière qui m’a encaissé 1 minute plus tôt et qui lui confirme que j’ai bien tout payé. Ayant très peu apprécié la façon dont j’ai été accusé, j’ai demandé un remboursement immédiat. En attendant le remboursement, un type se faisant passer pour un client, s’incrustant dans une conversation qui ne le regarde pas, me dit d’une manière désagréable qu’il ne faut pas faire de scandale ! Je lui dis de se mêler de ses affaires… Vous savez quoi ? C’était justement le manager qui a mis en place ce système stupide qui autorise le vigile à vous parler comme des chiens !!! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin qui de toute façon est le plus cher du coin ! Les voleurs ne sont pas forcément ceux qu’on croit ! Bon courage aux malheureuses caissières qui doivent vivre un enfer avec un manager aussi incompétent et mal élevé. Il n’y a rien de pire que les « petits chefs. »"

"Tant de contrôles, insupportable! Déjà que les hôtesses de caisse vérifient correctement, mais il faut encore s’arrêter au vigile après 1/4 d’heure en caisse avec le TPE qui redémarre. Le vigile même pas un bonjour, on en a pour 100 euros en caisse mais on est traités comme des voleurs! Résultat 1h pour faire des courses sur la pause déjeuner. Plus jamais, merci Je vous conseille le Monoprix Bouscat Grand Parc à la place"

"Impossible de faire des essayages de vêtements un samedi après midi car les cabines sont volontairement dénuées de rideaux. J’ai demandé à la personne en charge du textile s’il était possible d’essayer un vêtement dans une cabine avec rideaux, elle me répond sèchement, sans un regard et en continuant de ranger que les cabines restent sans rideaux et que c’était comme ça. J’ai donc reposé mon article et je suis partie. Je suis une habitante du quartier et je constate que le service et l’accueil de Monoprix se dégradent fortement, le client ne semble pas être un priorité… dommage."

"Endroit agreable"