MONOPRIX

"Tres déçue de la disparition de la presse si je dois aller chercher ailleurs grand carrefour ou intermarche je ferai mes courses en même temps ce que je faisais chez vous"

"Personnel agréable et souriant, produit pas plus chère qu'en province."

"5 caisses rapides dont 3 en panne, je vous donne 5 étoiles dont 3 éteintes"

"( enième ) Gros foutage de gueule dans ce monoprix : 16h25 ce mardi , arrivé aux caisses automatiques, gros présentoir de chips ( pringles de memoire ) devant, avec 3 grosses étiquettes rouges indiquées moins 50 % sans aucune autre mention nulle part. L employée au bas flanc prend 5 longues mn ( ...) pr finir de papoter avec une de ses copines, laquelle l alerte qu un client attend son intervention depuis qq mn ( ... ) Devant le presentoir, malgré la verification s étant averée conforme a mes dires, Refus d appliquer la réduction sur les chips , inscrit en gros et en rouge pourtant partout, et malgré d autres clients eux aussi sur le point de prendre le produit en promo ! . Et l employée s en va d un revenez dans 20 mn, quand mon responsable aura fini sa pause, moi je peux rien faire ( zic ...) Ce monoprix n a pas fini de chuter en qualité , et la DGCCRF devrait s intéresser sur ses pratiques douteuses ... et illégales !"

"Je suis vraiment désolé de devoir laisser un avis aussi négatif, mais là, c’est trop. Client fidèle depuis décembre 2023, j’achète très régulièrement des mozzarellas dans votre magasin — quasiment une tous les soirs. Je vous ai déjà signalé par le passé l’état préoccupant de vos rayons, mais rien ne semble avoir changé. Il est évident que la chaîne du froid n’est pas respectée : je tombe bien trop souvent sur des mozzarellas périmées ou en mauvais état, parfois complètement effilochées dans l’emballage. Mais celle d’aujourd’hui bat tous les records : odeur nauséabonde, texture visqueuse… Ce n’est plus un achat, c’est une partie de roulette russe. En plus de cela, les rayons sont sales, l’étiquetage est incomplet ou absent sur de nombreux produits, et une forte odeur de rongeur persiste dans le rayon au fond à gauche. Les palettes de marchandises restent parfois en plein milieu des allées, bloquant le passage et donnant une impression d’abandon. Les produits périmés ne sont pas gérés, et ce n’est pas au client de vérifier ni de faire le tri à votre place. Quant aux articles à date courte censés être en réduction, aucune indication claire : juste un prix isolé, sans savoir de combien est la remise ni même le prix de base. Je suis extrêmement déçu par cette situation et par l’absence d’amélioration malgré mes remarques passées. Passage en magasin le 11 août 2025 entre 19h30/20h 👍"

"Monoprix qui dépanne pour des petits achats du quotidiens. C'est assez bien situé près de la gare. pas trop d'attente à la caisse."

"Monoprix très bien placé à côté de la gare, il est très spacieux et bien achalandé"

"Monoprix où on y est bien accueilli. Il y a pas mal de choix, les prix sont bien affichés. Il serait cool qu'une caisse avec accès prioritaire soit toujours ouverte"

"Placé idéalement en centre ville, ce Monoprix est bien achalandé. Le rayon textile est vraiment bien comme dans tous les Monoprix d'ailleurs. Par contre quand on se dirige vers le rayon frais.... c'est horrible cette odeur d'urine c'est insupportable !! Comment est ce possible ?"

"Je rentre dans le parking à 9h10 jusqu'à là tout va bien. Je check mon rendez-vous avec mon comptable. Et au retour je fais mes courses au Magasin. Je paye 67.49 à 10h12 je demande à la caissière indienne très sympa un ticket parking. Elle me réponds: voyez avec ma collègue. Je me dirige vers sa collège très très expéditive qui me dit si ça fait pas une heure c'est gratuit. Sinon il faut payer des courses à 15euro. Mais, tout ça en ayant même pas pris le temps d'analyser mon ticket. Ok je fais confiance. Je sors et là bien évidement il faut.payer 3 euro! Bien évidement qu'en temps normal je peux payer 16eur une heure de parking sur Paris. Mais, par principe je retourne voir cette dame. Et c'est là qu'elle me fustige: vous n'aviez pas ce ticket toute à l'heure en me prenant de haut. Je suis désolée Madame de vous contre-dire. Vous avez des caméras: voyez donc vos caméras!!!!! Pour voir combien de fois je suis passée en caisse. Comment peut-on être audieuse de la sorte, comment peut-on affirmer qu'une cliente ment! Peut-être vu m'a façon de m'habiller? Là n'est pas le sujet... Une main courante à été déposé contre cette dame. Et mon avocat se charge du reste. Parce que oui en 2025 nous ne pouvons pas laisser ce genre de chose comme cela. Parce que oui, nous avons le droit au respect et à une certaine bienveillance. Je regrette vraiment d'être passée par cette boutique. Merci au vigile et au jeune homme qui ont essayés de tempérer les choses. Consulter vos caméras à partir de 9h50 et voyez tout mon parcours en magasin. Et j'obtiendrai peut-être une once de compréhension et d'excuses."

"Lors de mes dernières courses , le livreur a menti a la dame de l'accueil de ma résidence en lui disant que c'était moi qui a demandé que la livraison soit laissée à l'accueil. Il est donc parti sans monter a l'étage sachant que j'ai une motricité réduite, j'ai du appeler les gens pour m'aider à faire monter les affaires. Je suis déçue !!!!"

"J'aimerai rencontrer le directeur de ce magasin, car c'est vraiment triste et lamentable d'avoir un commerce si bien placé avec un parking, et ne rien faire pour améliorer les choses! A commencer par le personnel aux caisses, nous y étions il y a un quart d'heure, et une seule personne en caisse pour une dizaine de clients qui attendent, ce n'est pas normal. De plus, je pense que ce magasin aurait besoin d'un coup de jeune, il serait bon d'investir, de l'embellir et de le moderniser. Quand je compare à d'autres Monoprix de la région parisienne, il fait peine à voir. Voilà plus de quarante ans que nous sommes chellois et depuis une dizaine d'années ce commerce fait vraiment vieillot, tout manque d'entretien et de modernité, des étais sont restés des mois et des mois sur le trottoir de l'avenue de la Résistance, sans que rien ne se passe! La devanture est vraiment quelconque, rien n'est fait pour attirer l'œil, et donc,le client ! Dans l'attente d'un retour de votre part, et d'une éventuelle rencontre, vous en remerciant par avance. Bien à vous. Michel ARTEL"

"J'ai longuement hésité entre mettre 2, 3 ou 4 étoiles. Je reste sur 3 mais il y a quand même un petit problème avec ce Monoprix. Les tarifs sont élevés et les allées sont souvent encombrées avec la marchandise. La file d'attente aux caisses humaines sont souvent longues. Je pense vraiment que le magasin pourrait être mieux rangé. Sinon, le personnel essaie de faire de son mieux......"

"Bonjour Superbe magasin que j adores Hélas petit bémol très préoccupant à côté du rayon pâtes et riz au fond du magasin cela pue l urine ccest horrible ont constaté cela depuis plusieurs semaines Il faut désinfecter cette zone il y a urgence croyez moi Sinon tout est impec"

"Magasin propre et bien achalandé, Merci à l'équipe, toujours souriante et accueillante"

"Magasin sympathique et bien complet Le sourire et le professionnalisme de Marie est un atout supplémentaire"

"Magasin agréable , produits de bonne qualité, Dommage que le parking soit souvent saturé de voitures qui n’ont rien à voir avec le magasin, je suis client régulier et il est devenu très difficile de stationner, à tel point que je passe mon chemin pour aller faire mes courses ailleurs."

"Magasin bien fourni et prix raisonnables pour un Monoprix. Les salariés sont sympathiques, efficaces et professionnels, même s'ils sont visiblement en sous effectif ce qui les oblige à courir partout et à faire le travail de deux personnes. Il faut embaucher !!"

"Rayon maquillage pas bien rangé avec beaucoup de produits manquants pour les rouges à lèvres. Plus de testeurs pour tester les rouges à lèvres. Monsieur le Directeur que proposez vous en remplacement ? Merci à vous de répondre à ce sujet. Pour info : le Monoprix à opéra est top. Rayons bien achalandés, conseillère de ventes disponible et aux petits soins avec les clientes. J’ai pu tester plusieurs rouge à lèvres et faire mes achats dans de bonnes conditions !!!!"

"J’ai attendu ma commande toute la journée. Le préparateur de commande qui rentre chez lui avec la tablette qui leur sert à faire des commandes. Il tombe malade par la suite et est injoignable pour éteindre la tablette et stopper les commandes qui n’aboutiront jamais. Pas sérieux ! Inadmissible"

"Je vais très souvent dans ce magasin et je trouve l'accueil très agréable, les employés de la caisse automatique sont avenants et disponibles même quand il y a du monde, il y a un grand choix au niveau des produits cosmétiques et les soldes valent le coup, par contre hors promotions leurs vêtements sont un peu chers alors que la composition n'est pas forcément top à tous les niveaux (pas mal de polyamide, on n'a du mal a y trouver du 100% coton/ laine, les tee shirts en lin rétrécissent au lavage ect..) par contre au niveau de l'alimentaire je suis très satisfaite."

"Passage en caisse rapide et caisse bloquée. Je fais appel à un agent qui vient me voir en bousculant ma fille sans s excuser ni meme un petit bonjour. Veuillez revoir vos bases de vente. car la politesse est primordiale. L’agent concerné était Matthieu. Merci à Youcef pour son intervention, au moins il connaît les bases de la vente. Passage ce jour à 15h58 environ,"

"Le 23/12 à 19h40, alors que j avais paye mes achats et les avais mis dans mon sac , juste avant de franchir les portes d entrée et sorties du magasin, je fus interpeller par un individu qui en guise de présentation me dit: attend il y a truc qui est pas passé , tout en me disant cela,IL SE MIT A FOUILLER DANS MON SAC!!! Les caméras de vidéo surveillance pourront bien sûr, corroborer mes allégations. Lorsqu il estima qu il avait suffisamment fouiller, il s arrêta et me dit: c est bon tu peux y aller!!! Véridique!!! Incroyable mais néanmoins et malheureusement vrai!!! Je lui demanda qu il il était car aucun signe distinctif inhérent à sa prétendu profession n était apparent. Avec un air hautain et un ton méprisant , il me dit : Tu ne vois pas je suis agent de sécurité , c est marqué la. Il me fit voir son bonnet ou était inscrit de façon discrète le mot sécurité!! Primo: Je pense qu il serait judicieux, de la part de son responsable d inculquer a cet individu que l inspection faite par un agent de sécurité doit etre UNIQUEMENT VISUELLE sinon aux yeux de la Loi , cela s apparente a une fouille de sécurité que seuls les agents de Police Juciaire a l article 20 du Code de Procédure Pénale , ainsi que les Officiers de Police Judiciaire a l article 16 du Code de Procédure Pénale sont habilités à effectuer!!"

"Magasin de proximité cher mais agréable en pleine journée quand tout le monde travaille mais le soir venu ou le week end l expérience est beaucoup moins agréable. Lundi 18h30 seulement deux caisses « humaines » et beaucoup de monde. Je comprends que l on ai du mal à payer du personnel dans un magasin low cost. Mais là ce n est tout à fait le cas… S il vous plait embauchez plus de caissières pour nous donner envie de continuer à fréquenter votre magasin…"

"Je trouve très pratique que le magasin ouvre à 8h ,l inconvénient, le ménage du sol n est pas terminé, le sol est glissant , la lavette est dans un état de propreté déplorable . J accompagne une personne âgée avec une canne et il est fort désagréable de faire ses courses entre le balai et la laveuse . Je redoute à tout moment une chute. Ceci est malheureusement pas exceptionnel, cela m'est arrivé 3 fois de suite."

"ÉDIT RÉPONSE - Non seulement vous répondez de manière pitoyable et jamais je n’ai volé dans votre magasin ! Depuis quand svp ? Aucun de vos vigiles , je dis bien AUCUN, ne m’a jamais arrêté pour vol , jamais ! Depuis que je faisais mes courses chez vous ! Alors revoyez vos commentaire mais surtout démissionnez de votre poste de directeur avec aussi peu d’humilité et autant de mensonges , vous êtes à l’image de votre magasin . Bien à vous ! ————————————— Habituée de Monoprix de chelles , je suis extrêmement déçue de la direction de ce magasin qui ne sait tout simplement pas faire le tri dans ses employés SURTOUT au niveau des vigiles ! Certains vigiles sont vraiment impolis , surtout le monsieur grand et de couleur (Adama il me semble) . Aucun respect pour le client , vous fou la pression au moment de sortir , vous lâche des remarques à tort et à travers et se prends pour le directeur du magasin . Toujours entrain de s’embrouiller avec des clients et n’en a que faire , il continu . Bref c’est vraiment déplorable que le directeur du magasin assiste à ce genre de scène et ne fasse pas le ménage ! Apparement je suis pas la seule à me plaindre du comportement des vigiles et rien n’est pris en compte car ce directeur ou cette directrice ne fait pas son boulot . Rien à redire en revanche pour les employés des caisses libres services qui sont aimables et font très bien leur travail et le monsieur de la boulangerie qui malheureusement n’est plus là mais qui était adorable . Merci à eux ! 👍🏻"

"Le magasin affiche des prix corrects et on y trouve de tout. Ce sont les points positifs. En revanche le magasin est à l'abandon c'est dommage. La façade du magasin menace de s'écrouler. Les portes coulissantes pour entrer et sortir du magasin sont en panne. Le parking est dans un état déplorable. il y a des infiltrations d'eau, des traces d'humidité sur les plafonds et le sol, tout cela ne donne pas envie d'y faire ses courses."

"Fermeture indiquée à 21h mais ne laissent pas rentrer les clients à 20h45. Dans ce cas indiquez que la fermeture est à 20h45. Inadmissible. Par principe il vaut mieux aller en face chez Franprix. Les horaires y sont respectés."

"Nous sommes très contents de disposer d’un monoprix à chelles. Les services sont multiples et très utiles. Il est dommage que les frigidaires soient remplis sans être nettoyés auparavant au point de ne plus vouloir acheter le frais au mono🙁"

"Le 29.07.23 un vigile insupportable ( en même temps au téléphone pour un appelle personnel apparemment) vous demande presque de quitter le magasin alors qu'il est 20h40. Il va vous coller et vous mettre la pression pour quitter le plus vite possible. Au même moment une annonce d'une voie très agréable vous dit cher client votre magasin ferme ces porte dans 15 min , finissez vous courses tranquillement loooool Du coup Notez bien que ce monoprix ce monoprix ne ferme pas à 21h mais à 20h40 ! Le reste du personnel de ce monoprix est très agréable, serviable et sympathique surtout aux caisses mais ce vigile ne me donne même plus envie dy aller ..."

"20h45 ce soir. J'ai oublié de peser mes articles, un jeune a lunettes de l'équipe pèse mes articles pour m'aider et qui plus est, avec une amabilité peu commune en France. Sens du client, sourire, envie de bien faire. C'est ce qu'on appelle un perfect. La nouvelle génération de vendeurs propose un service haut de gamme. Merci"

"C'est mon magasin de proximité, j'y vais plusieurs fois par semaine. Je m'étonne en voyant les avis sur le personnel, je suis toujours bien accueilli. Merci au directeur et à ses employés."

"Attention aux caisses automatiques !!! Je vous conseille de vérifier que la monnaie rendue est bien correcte et que les promotions de type le 2ème article à -50% sont bien prises en compte. En effet, en l'espace d'une semaine, j'ai eu la surprise de voir qu'il manquait 2 euros sur la monnaie rendue par la caisse et qu'une promotion n'avait pas été prise en compte. J'ai fait appel aux personnes qui contrôlent ces caisses pour leur signaler ces deux problèmes. Elles m'ont rendu la monnaie manquante et m'ont remboursé le montant du 2ème article à -50%. Cela a déjà dû arriver à d'autres clients ... Merci à Monoprix de vérifier vos machines voleuses et d'ouvrir plus qu'une caisse humaine le samedi à 10h30 !!!"

"Monoprix a de chouette produits mais les prix sont élevés et le personnel, a l'exception d'1 ou 2 caissières, particulièrement désagréable ; ne vous répond pas quand vous dites bonjour, désagréable quand vous ne faites pas correctement la caissière au libre service que vous n'avez pas le choix d'utiliser, fait semblant de ne pas vous voir quand vous venez à l'accueil... Et se permettent en plus de vous donner des leçons de politesse quand vous faites pareil !"

"Je n'ai jamais vu cela, je passe à la caisse pour payer mes courses, la seule caissière de cet après midi du 22 novembre me jette pratiquement les courses après les avoir scanner, je lui ai fais la remarque pour lui dire de ne pas jeter comme ça les courses car non seulement elle donne l'impression qu'elle n'a pas envie de travailler ( au passage même pas un bonjour ), mais c'est irrespectueux envers moi et le produit ,elle fait semblant de ne pas m'entendre , et pour lui faire comprendre son geste je lui jette mon billet de 20 euros pour lui faire prendre conscience de son juste et lui montrer que c'est très désagréable ,elle me le rejette ,je laisse mes courses sur le tapis et je vais faire mes courses au franprix d'en face , en sortant une vielle dame m'interpelle à la sortie me disant que j'avais bien fais car elle avait fait la même chose avec elle et qu'elle n'avait eu le courage de réagir, Je fais souvent mes courses à monoprix et je n'avais jamais vécu cela même si dès fois on tombe sur une ou deux caissières qui tirent la tranche. Un grand bravo par contre au monsieur très gentil qui travaille au rayon boulangerie à l'entrer non seulement il est agréable mais poli et très très correcte ."

"Le rayon boulangerie pâtisserie est une honte ! À 9h00 du matin, les viennoiseries ne sont même pas frais, mon croissant avait un goût rassis. La vendeuse nous sert deux boissons chaudes et n’a même pas la jugeote de proposer des couvercles. Bref je ne recommande pas du tout les produits de ce rayon."

"Le 14/10/2022 entre 12H45 à 13H05. Si je pouvais je ne mettrais pas d'étoile Parce que le directeur du magasin est désagréable. A la limite je peux comprendre, si j'ai été impoli, mais c'est tout le contraire Je dis bonjour avec un sourire, Il ne me répond pas, Dix secondes plus tard, il m'a dit d'écarter,car il parlait avec son collaborateur. c'est pourtant son collaborateur qui m'a appelé pour ma question sur un produit. Peut-être que le directeur a oublié Le terme client est roi. La politesse et qu'il est là pour son client. Cordialement."

"Le nouveau directeur est professionnel et réactif et le personnel disponible. On trouve un peu près ce qu'on désire àacheter, il y a une nette amélioration de l'accueil par le personnel depuis quelques mois. Les hôtes et hôtesses situés à la caisse automatique sont réactifs et attentifs. L'endroit est propre. Les agents de sécurité sont discrets. Bonne continuation."

"Je fréquente le magasin depuis plusieurs années lors de mes déplacements dans la région. Le magasin est toujours propre et bien remplis. Des nouveaux changement apportent de la clarté dans l'offre, notamment aux fruits et légumes Le personnel est vraiment compétant est très serviable, cependant j'ai remarqué lors de mon dernier passage en novembre, au niveau des caisses express, une personne du magasin très remonté envers le personnel. Je n'aimerai pas être à leur place. C'est bien dommage, car le magasin et l'ambiance ont l'air plutôt agréable."

"Pour fréquenter depuis plusieurs années ce monoprix je pense pouvoir affirmer que les 3/4 du personnel qui y travaille est désagréable au possible et incompétent, bien trop de produits périmés dans les rayons (principalement en charcuterie, yaourts, viennoiseries pour les fois où je me suis faite avoir le mois dernier. Un produit de temps en temps, ça peut arriver, mais là bas c'est régulier et quand on le fait remarquer au personnel celui-ci le prend mal). Enfin, dès qu'il y a un imprevu en caisse classique ou caisse auto, (article au mauvais prix, antivol qu'on arrive pas à retirer ou promo inconnue de la caissière pour ne citer que quelques exemples) c'est la panique et on en a pour un bon moment à rester planter là... Je continue malgré tout de m'y rendre car son emplacement est pratique, il y a du choix et la partie boulangerie est très correcte. Mais il faudrait sérieusement revoir le comportement et la formation de certains employés, surtout qu'il semble grave de vendre des produits impropres à la consommation."

"Magasin de centre ville très bien achalandé. Possibilité de trouver de tout"

"Que vous dire j'y vais assez souvent, car il y a une caissière vraiment géniale. C'est un vrai soleil qui sais reconnaître ça clientèle d'habitués. Je suis même prêt à faire 10 minutes de queue supplémentaire pour passer un bon moment avec elle. Les personnes à l'accueil sont vraiment compétant et très pro. Le seul point négatif c'est pour optenir une bouteille d'alcool il faut trouver l'agent de sécurité faites un double on gagneraient du temps... Pour moi c'est la seul amélioration à prévoir...."

"Bonsoir Je suis venue hier pour faire mes courses et aujourd'hui en voulant faire mes chèvres chauds je me rends compte que la date est périmé depuis le 24 juin 2020. De plus étant moi-même dans le commerce je trouve que les hôtesses de caisse ne sont pas du tout aimable et ni souriante. Des prix manquent pour beaucoup de produits."

"C'est un excellent établissement . Beaucoup de choix dans les produits , une section fuits/legumes frais , ainsi qu’une boulangerie de qualité à l'entrée . Le personnel est serviable et à souvent le sourire . J'utilise toujours la livraison à domicile , en 8 ans (mensuels ) j'ai jamais eu un produit manquant ou abîme !! Les prix restent humains et il y a souvent des promotions . Petit bémol pour les dates de péremption ( trop courtes ) , même s'ils ont fait des efforts ."

"Souvent beaucoup de monde dans les heures de pointes (17h à la fermeture) et le Week-end. Il manque très souvent des hôtes de caisses, il y en a souvent que deux d'ouvertes et les autres sont fermées. Je fuis assez souvent ce monoprix à causse de l’affluence qui est mal géré. Le magasin à l'air abandonnée des gérants. Le magasin est propre, mais il ne faut pas chercher de personnel hors les deux personnes en caisses. Besoin d'un conseil aller ailleurs"

"Personnel débordé mais qui fait son maximum pour satisfaire la clientèle. Je pense qu'il y a un manque de moyens de la part de la direction. Ils comptent sur la flexibilité de leurs agents pour palier à leur manque d'investissement. Les fruits et légumes ont de sérieux soucis de conservation, idem pour certains surgelés qui sont parfois sortis de la chaîne du froid. Mais, une fois encore, cela traduit un manque de moyens et non de compétences du personnel. Il faudrait que la direction les aide un peu plus."

"Magasin que je fréquente une fois par semaine. Une équipe d'employés et d'employés formidable, que ce soit les hôtesses de caisses, les personnes qui mettent en rayon. Elles et ils sont toutes et tous d'une gentillesse et disponible pour vous renseigner et vous aider. Je prends plaisir à y faire mes courses."

"Modification de 4 à 3 étoiles pour cet article en vente, ci-posté qui me déçoit beaucoup de l'image que je me faisais de Monoprix.... Propre, grand choix alimentaire, personnel aimable, caisses autonomes, photomaton, boulangerie qui a de tres bons sandwichs mais qui commence à les faire à 11h30, dommage un peu tard via les amateurs de salé. Prix parfois ecxecif sur certains produits comme les vêtements mais des soldes, des rabais, des journées promos, donc bien en présence de ces journées. Le seul hic vraiment c'est d'être présent à l'ouverture avec les mises en rayons. A chaque matin, il faut les contourner, ils sont partout! Galère vraiment au mieux tous les 2 rayons. Très bien de mettre des mouchoirs pour les essais maquillage. Les produits sans additifs douteux, cancérigènes, nocifs où à éviter existent tout de même un peu. Magasin ponctuel, accueillant."

"J'aime bien les produits malgré des prix vraiment excessifs. La présence des vigiles est parfois un peu pédante surtout quand on choisi le maquillage s'en est gênant les soupçons de vol ! Et puis il y a des caissières vraiment désagréables ! Je fais tout pour éviter surtout une dont je tairais le nom ici mais bon quand même !!!!"