MONOPRIX

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Faire ses courses à 11h et avoir juste 2 caisses ouvertes attendre 15min pour payer sincèrement en 2025... vous avez des caisses automatiques et elles ne sont pas ouvertes à 11h ! elles devaient surement faire grève... on sent un grand manque de management et de laisser aller dans ce magasin !"

"[J'apporte une modification à mon commentaire suite à la réponse du directeur]. Je pense monsieur que vous ne comprennez pas ce qu'est un sociétaire. Je suis bien cliente de votre magasin, vous trouvez mon nom sans problème dans votre base de données puisque j'ai un abonnement M+. Je ne suis pas rémunérée par CQLP, j'y suis bénévole et suis simplement sensible à la démarche, voilà pourquoi j'alerte sur le peu de produits disponibles dans votre magasin. J'ai déjà contacté Monoprix par le formulaire de contact qui ne m'a jamais répondu. La manière dont vous répondez à mon commentaire ne fait pas honneur à votre magasin. Belle manière de traiter vos clients ‐-------- Cela fait plusieurs années que je fais mes courses dans ce Monoprix. Je le trouve très propre et bien agencé. Il est calme la plupart du temps et c'est agréable d'y faire ses courses. Le souci en revanche me concernant est qu'il a très peu de produits engagés de la marque C'est qui le Patron ?! qui permet de rémunérer correctement les agriculteurs français. Je suis particulièrement sensible à cette démarche et ne trouvant quasiment aucun produit (seulement le beurre et le lait), je suis obligée de faire mes autres courses ailleurs... J'ai laissé un mot à l'accueil pour le directeur du magasin, j'espère sincèrement qu'il sera lu et pris en compte. Nous sommes de très nombreux consommateurs de cette marque"

"Merci à Jehanne & son collègue pour leur disponibilité un Samedi à 17h00.. Laurent H."

"Depuis 20 ans je fais mes courses régulièrement dans ce magasin. Je le recommande pour la propreté, les produits et les promotions mais surtout pour le professionnalisme des employés . Amabilité et gentillesse de toutes et tous ."

"Remises non appliquées… Est ce délibérément ? Ou erreur?"

"Toujours un accueil agréable et souriant au Monoprix de Châtillon. Beaucoup d’amabilité et un accompagnement jusqu’au produit recherché . Une livraison dans les temps et avec le sourire. Ne changez rien."

"Expérience insupportable dans ce magasin, vous passez l'entrée et c'est comme s'ils vous suspectent d'être le braqueur de l'année, avec les vendeuses déguisées en clients random qui vous épient à la trace, les vigiles qui se prennent pour Zorro. Venus pour des courses plaisir, et bah franchement déçus par l'accueil on ne remettra plus les pieds chez ces gens. Des dingos !"

"Un Monoprix agréable avec un large choix de produits dans les rayons ( alimentation, vêtements, vaisselle)"

"C'est la première fois que je vois une telle horreur dans un teurgoule (Teurgoule de Janville, cannelle)"

"Enfin 3 caissières de presente! Très bien le rayon traiteur japonais qui propose plus de choix qu'auparavant et pour Toutes les bourses. Déçue de la disparition des magazines mais il semblerait que ce soit le cas maintenant dans tous les Monoprix. Visite un samedi vers 12h."

"Remettez les vracs de fruits secs svp Merci d’avance"

"Le magasin en soi il est bien mais certaines responsables c est à se demander se qu'elles font là bas. Le matin jamais là avant au moins 10h30 si ce n'est plus à 12h elles sont en Réunion ( jamais disponible pour répondre) faut rappeler à 15h30 et à 15h30 elles sont allées déjeuner faut rappeler le lendemain. Non mais faudrait peut être avoir du personnel compétent sur certains secteurs notamment la beauté parce que celle qui y est depuis 2 ans oh lalaaaa je sais pas si les chiffres parlent d'eux même"

"Une seule caisse d’ouverte à 19h50 On doit laisser son sac à dos à l’entrée.. comment ranger ses courses après la caisse? Je ne reviendrai pas"

"Magasin a fuir, j’ai passer une commande en ligne chez eux, j’ai reçu des fruits dans un état déplorable, moisi avec une odeur de fermentation 54€ jeté à la poubelle, à fuire je ne recommande pas"

"Amabilité à revoir. Je suis passée en caisse automatique. Pas de chance, il y avait un article inconnu (pas de ma faute mais celle du magasin donc ...) ça a clairement soûlé la personne en charge des caisses, pas un bonjour évidemment... Il faut songer à changer de métier. Heureusement pour moi, pas de raison d'y remettre les pieds...."

"Suis allée 24h us tard à l'accueil, qui m'a remboursé sans difficulté mes cuisses de poulet. Bravo! J'ai acheté 2 cuisses de poulet hier, au rayon boucherie. Viande française, mais 15€ tout de même! J'ouvre le paquet ce midi : la viande puait tellement que j'ai du la jeter. Et le contrôle de fraîcheur?"

"Ce Monoprix est tres agréable. Il y a une grande diversité de choix avec en particulier un joli espace presse (rare de nos jours). La dame responable du rayon jouets est particulierement souriante, attentionnée et serviable. C'est un vrai bonheur de s'y promener."

"Comportement discriminatoire inacceptable de la part du vigile. Les cerflexes sont systématiquement mis uniquement sur les sacs des jeunes, surtout noirs, tandis que les sacs des personnes plus âgées ou des femmes blanches ne sont pas concernés. Ce traitement inégal est une forme évidente de discrimination. Monoprix devrait sérieusement revoir ses pratiques de sécurité."

"Je fais mes courses depuis 40 ans ,resonable qualité rapport prix ,j'apprécie le personnel surtout le Mr Boucher très professionnel et sympathique"

"On y trouve tout ce dont on a besoin et les horaires sont pratiques. C'est un des plus grands Monoprix existants. Il y a aussi un petit guichet de La Poste (lettres, colis), un photomaton, une boulangerie et un Naturalia."

"Quand même dommage que le rayon boucherie n'arrive plus a commander un gigot d' agneau de lait pour Pâques,,,😖 Et pourtant ça marchait jusqu'à il y a deux ans"

"L’agent de sécurité a été très désagréable, il parle mal et sa façon était irrespectueuse et agressive!! C’est possible de faire son travail en respectant les clients non ?!!! (Passage hier samedi 08/02 , vers 16h)"

"De loin le Monoprix le plus cher que je connaisse. Les prix peuvent aller jusqu’au double par rapport à d’autres enseignes sur les teintures, les produits de soin ou encore les fournitures ! 8 ans que je me fais « racketter » si seulement le service suivait ! Hôtesses peu aimables, le monsieur qui est à l’accueil pour les remboursements ou autres est « saoulé » dès le bonjour, on a la sensation de le déranger et leur directeur encore pire ! Navrée de vous dire cela monsieur, vous n’êtes pas du tout aimable ! C’est dommage ! Espérons que ce magasin soit vite remplacé par une enseigne qui pratique des prix plus honnêtes. Dernier achat une boîte de stylos à 19€90, vendue ailleurs à 12€. Teinture à 15€90, vendue ailleurs 8€90 ! C’est du vol manifeste ! Sans compter le nombre de fois où l’on doit retourné à l’accueil se faire rembourser car les prix facturés ne correspondent pas aux prix affichés ou pire encore, les promotions annoncés ne sont pas pratiquées. Conservez et vérifiez bien vos tickets ! Je ne m’attarderais pas non plus sur la carte avec abonnement que l’on m’a imposé sans mon consentement !"

"Changement de directeur ? Car client depuis plusieurs années, je n'ai eu aucun soucis au contraire et aujourd'hui on me met un câble sur mon sac à dos et pas pour tous les clients, délits de faciès ! Voir + ?? C'est sûr que cela facilite les achats clients charte monoprix. Plan d action contre la Demarque débile, inutile et absolument pas commercial.Vous devriez demander à l agent d être plus proactif et vigilant au lieu de discuter et renforcer les effectifs des équipes de sécurité , mettre une personne à la video en récupérant le budget des caissières qui ont disparu au profit des caisses automatiques. Maintenant vous avez perdu un client ou plutôt des clients car ma femme , mon fils et moi faisant toutes nos courses dans votre magasin. Abonné à monoprix je vais résilier et aller chez INTERMARCHE et je vais contribuer à vous faire une publicité négative auprès de proches. Bravo!! voilà ce que vous avez gagné !"

"Nous venons souvent les mardis soirs, il y a toujours les deux mêmes hôtesses de caisses et à chaque fois elles sont désagréables au possible. Je laisse tout de même une note de 3 étoiles car le magasin en lui-même est très bien et je continuerais d'y aller malgré tout."

"Supermarché très propre avec une grande variété de produits (certes un peu chers). Le service est excellent, notamment proche des caisses automatiques. Je fais mes courses régulièrement depuis plus d'un an ici, et le personnel a toujours été très compétent et bienveillant. Je recommande"

"Ðéçue par l'hôtesse de caisse à qui je demande gentiment de ne pas poser mes habits que je viens de choisir sur le tapis sale de sa caisse et qui fait tout le contraire !"

"Mention spéciale à la personne responsable du magasin ce jour, 30 décembre 2024 : lorsqu'on aime pas rendre service on ne devient pas responsable de magasin et encore moins on ne prend en charge le service client après vente : refus de reprise d'articles défectueux rapporter avec facture naturellement en me demandant un 30 décembre d'aller dans le magasin où j'ai acheté le produit qui se trouve à plus d'une heure de route ! Ça c'est du service client 👌🏻 au passage cette information ne vous ai absolument pas dite lors de l'achat et n'est pas écrite sur le ticket ce qui rend cette décision absolument illégale. J'ai dû téléphoner au Service clients Monoprix il les a contraints à me recrediter sur ma cagnotte de carte Monoprix le montant de l'article ! Clermont pas au niveau habituel du service client de Monoprix. Je précise que ce n'est pas la personne responsable habituellement présente dans le magasin. Mais quelle mauvaise image cela donne surtout en plein préparatifs de fête...."

"De beaux produits proposés, dommage que la qualité du service ne suive pas en caisse. Hôtesse de caisse particulièrement désagréable."

"Pour les clients pressés et avec peu de courses à faire. Monoprix propose 4 solutions pour faire des courses, la caisse, la caisse automatique, la livraison et maintenant le coup fil . Merci."

"Quand vous êtes un client régulier et avec des achats conséquents et que la caissière vous accuse d’avoir volé une bouteille de Salvetat alors que c’est une bouteille dans votre sac, recyclée avec de l’eau du robinet, et oui on est en été et on a une bouteille d’eau sur soi, la dite caissière appelle le vigile qui menace d’appeler la police ! Moralité vous avez perdu deux très bons clients et c’est dommage car l’équipe traiteur et boucherie est sympa, professionnelle et proposant de bons produits ! On vient depuis des années ! Bravo Super M, vous savez accueillir vos clients !!!!! Deux mois plus tard le directeur a su être à la hauteur et recadrer l’équipe en question. Et je maintiens la critique n’était pas sur les produits mais sur l’accueil. Donc merci pour avoir fait amende honorable et montrer que le client a de l’importance."

"Monorpix Porte de Châtillon-Montrouge…ou le Monoprix qui a peur de ses clients ! Dans ce monoprix vous n’êtes pas un client comme les autres, vous êtes plus que cela… vous êtes un voleur potentiel, mais plus encore vous êtes AVANT TOUT un voleur potentiel… Mais la recrudescence (une réalité) des vols n’excusent pas tout pour autant… Donc une fois que le client est parvenu à faire ses courses (avec de nombreux rayons mal approvisionnés la chose peut se révéler assez sportive), vous vous retrouvez devant un choix : entre 0 et 2 caisses (avec un humain) ouvertes (si vous êtes chanceux) ou…les caisses automatiques… évidemment vous optez pour les caisses automatiques pour éviter une attente trop importante. Système magnifique ces caisses automatiques où si vous avez prix une bouteille de vin à plus de 10€, vous devrez attendre qu’un opérateur viennent vous enlever l’antivol (idem pour des vêtements) et comme le magasin économise sur le personnel, ce sera au client d’attendre non pas parce que le salarié se tournent les pousses mais parce qu’il doit gérer plusieurs choses en même temps. Votre gain de temps du départ s’envole. D’autant que le salarié en question a reçu des instructions : il doit vérifier sur votre ticket de caisse que vous avez bien payé ladite bouteille (au cas où vous auriez attendu pour voler la bouteille…), mesure qui montre tout l’estime que Monoprix portée à ses clients… Mais ça ne s’arrête pas là. De manière aléatoire, votre caisse automatique peut indiquer que vous devez faire appel au préposé pour…vérifier que vous avez bien tout scanné (donc même peine que pour l’anti-vol)…continuons…si par bonheur vous avez éviter cette étape, un message va s’afficher « avez-vous bien scanné tous vos articles ? »…là, on atteint un niveau de stupidité confondant…le voleur va-t-il répondre « non » ? On tombe au même niveau de bêtise que la question à l’entrée aux Etats-Unis « êtes vous venu pour tuer le président »… le voleur comme le terroriste, personne honnête s’il en est, vont évidemment répondre la vérité…Mais continuons toujours. La dernière question « voulez vous imprimer le ticket de caisse »…quelques mois avant monoprix vous indiquait que ce serait mieux de ne pas l’imprimer pour des questions écologiques… oubliez l’écologie et le gâchis de papier ! car si vous ne l’imprimez pas vous ne pouvez pas sortir sans forcer la barrière, encore faut-il que celle-ci fonctionne efficacement (ce qui n’est évidemment pas le cas). Mais achevons, un fois que vous avez attendu pour que l’on enlève votre anti-vol, que votre panier a été vérifié par le préposé et que vous êtes parvenu à sortir, un vigil peut revérifier une nouvelle fois votre sac avec cette amabilité trop souvent propre à cette profession… et cela que les portiques aient sonné ou non (lorsqu’ils sonnent, car ils sont souvent mal réglés, on vous explique que vous auriez dû bien coupé les étiquettes de vos vêtements : car là encore ce de votre faute, client étourdi qui ne pensez pas aux difficultés de votre magasin préféré !). En conclusion : lorsqu’on se méfie de ses clients à ce point, on fait un autre métier. La hausse des vols dans les magasins n’est pas une excuse pour être aussi pénible avec ses clients. Le client n’est pas roi, certes, par contre ce n’est pas non plus qu’un délinquant potentiel. De plus si vraiment le problème est si grave et bien…on supprime les caisses automatiques, on embauche du personnel en caisse, on ajoute des caméras de surveillance (et du personnel pour les visionner), on s’organise pour qu’il y ait plus de personnel dans les rayons… on vous dira certainement que cela va provoquer une flambée des prix…avec les prix déjà pratiqués par ce magasin, l’argument prête à sourire (jaune). Bref, faites comme moi, n’allez dans ce magasin que lorsque vraiment vous ne pouvez pas faire autrement !"

"Service déplorable. Je me rends régulièrement dans cet établissement et, à chaque visite, je fais face à de nouvelles situations déconcertantes. On m'a littéralement arraché des articles des mains lorsque j'ai voulu les rendre, et mes achats ont été recontrôlés sans la moindre explication. Le personnel se montre souvent agressif. Ma patiente atteint sa limite, d'où mon commentaire. Je songe sérieusement à ne plus y retourner, quitte à faire un détour pour aller ailleurs. Seul le service de restauration propose un service correct."

"Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable que j'ai vécue aujourd'hui, le 20 /09/2024 à 8h30 au sein de l'un de vos magasins Monoprix, plus précisément au stand boulangerie. Accompagné de mon collègue, nous avons acheté plusieurs viennoiseries et, au moment de payer par carte, nous avons demandé deux cafés. Le serveur nous a alors indiqué que les cafés étaient uniquement disponibles à la machine et payables en pièces de monnaie. Nous lui avons poliment demandé s’il était possible de régler par carte, puis de recevoir la monnaie en retour, mais il nous a répondu d’une manière rabaissante et méprisante. Après avoir perdu un temps précieux, nous sommes sortis pour retirer 10 euros d’un distributeur à proximité. À notre retour, lorsque nous lui avons donné les 10 euros pour qu’il nous rende la monnaie, il a refusé. Nous avons dû acheter un autre croissant afin d’obtenir de la monnaie, ce que je trouve complètement aberrant. Nous avons ensuite rencontré une personne qui semblait être un manager. Nous lui avons expliqué la situation, mais son attitude n’a pas été plus professionnelle. Aucune excuse ne nous a été présentée, et le problème n’a pas été résolu. Je trouve ce genre de comportement indigne de la réputation de Monoprix. J’ai toujours eu une image positive de votre enseigne, mais cet incident remet en question la qualité de votre service clientèle. Je tenais à signaler cet incident, car il nuit sérieusement à l’image de votre marque. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable que j'ai vécue aujourd'hui, le 20 /09/2024 à 8h30 au sein de l'un de vos magasins Monoprix, plus précisément au stand boulangerie. Accompagné de mon collègue, nous avons acheté plusieurs viennoiseries et, au moment de payer par carte, nous avons demandé deux cafés. Le serveur nous a alors indiqué que les cafés étaient uniquement disponibles à la machine et payables en pièces de monnaie. Nous lui avons poliment demandé s’il était possible de régler par carte, puis de recevoir la monnaie en retour, mais il nous a répondu d’une manière rabaissante et méprisante. Après avoir perdu un temps précieux, nous sommes sortis pour retirer 10 euros d’un distributeur à proximité. À notre retour, lorsque nous lui avons donné les 10 euros pour qu’il nous rende la monnaie, il a refusé. Nous avons dû acheter un autre croissant afin d’obtenir de la monnaie, ce que je trouve complètement aberrant. Nous avons ensuite rencontré une personne qui semblait être un manager. Nous lui avons expliqué la situation, mais son attitude n’a pas été plus professionnelle. Aucune excuse ne nous a été présentée, et le problème n’a pas été résolu. Je trouve ce genre de comportement indigne de la réputation de Monoprix. J’ai toujours eu une image positive de votre enseigne, mais cet incident remet en question la qualité de votre service clientèle. Je tenais à signaler cet incident, car il nuit sérieusement à l’image de votre marque. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Je suis passée il y a quelques jours chez Monoprix pour faire quelques courses, et malheureusement, l'expérience a été très décevante. L'une des caissières, prénommée Marie, a été particulièrement désagréable. Elle m'a littéralement jeté les articles une attitude hostile, sans aucune explication ni courtoisie. À la fin, elle n'a même pas pris la peine de me saluer ou de me dire au revoir. Je comprends que la charge de travail puisse être stressante, mais ce genre d'attitude envers les clients n'est pas acceptable. J'espère que ce point pourra être pris en compte pour améliorer le service client."

"1ère fois que je viens à Monoprix, je suis tombé sur une hôtesse de caisse très gentille, souriante et avenante.Je crois qu'elle s'appelle marie-pascale ! Je pense revenir un jour dans votre supermarché car les rayons sont nickels et l'accueil est super.A très bientôt !!"

"Magasin très propre et bien entretenu. Le personnel de caisse est très aimable et toujours souriant. C'est un plaisir de faire ses courses ici"

"1er article scanné en caisse automatique, 1er problème. Ananas Victoria, 2,49€ sur l’étal, 4,49€ en caisse. Ras-le-bol de ces magasins qui ne savent (ne veulent) toujours pas régler leurs problèmes d’affichage prix en 2024. Edit : Faites le test vous-même sur la caisse automatique. Rubrique « fruits », il n’y a qu’un type d’ananas. C’est plus simple quand on a la possibilité de choisir le bon produit, non ? Et comme par hasard le seul choix est aussi le plus cher dites donc ! C’est fou ces coïncidences !"

"Après le comportement discourtois de trois femmes ne laissant par leur tour aux cabines d'essayage pendant 15 minutes créant une file d'attente qu'elle msvoient et évitent après des regards reprobateurs des autres clients. Aucune interventions après signalement auprès du directeur de l'enseigne. Dommage. En réponse à votre message, j'ai bien vu l'agent de nettoyage qui a été envoyé pour observer de loin. Par la suite, j'ai discuté avec lui et la direction à la caisse, face à mon étonnement de l'absence de réaction et l'erreur d'évaluation de l'agent-dont ce n'est pas le rôle. Bonne journée également"

"Magasin spacieux et agréable..univers bien identifiables.. La gamme de produits proposés est plutôt diversifiée et plutôt large... On y trouve des articles que l'on ne trouve pas ailleurs... Les stands métiers proposent de beaux et bons produits pour moi qui suis exigeante sur la provenance des produits Les vendeurs sont plutôt pro et connaissent les articles qu'ils vendent... Donnent également de bons conseils pour la préparation Les prix sont un peu plus élevés dans certains secteurs (parf) de l'ordre de 1 à 1€20 Mais au niveau frais ça va ...... J'aime ce magasin aussi pour les collections textile .. Ça vaut largement des enseignes comme promod camaïeu.. etc.... et les collections enfants sont vraiment originales... L'homme est un peut classique... Voilà mon avis ..j'y vais régulièrement"

"2 caisses sur 12 d’ouvertes un samedi après-midi…idem la semaine passée. Je suis une habituée de ce magasin mais perdre mon temps aux caisses ne m’enchante pas et je ne dois pas être la seule. Les prochaines semaines j’irai faire mes courses ailleurs."

"C est la première fois que je consultais un médecin généraliste via la cabine médicale dans le rayon parapharmacie. Je suis ravie de cette expérience ! Pas d attente, très bon relationnel avec le médecin, facile d utilisation, ordonnance et bilan sanguin immédiats en fin de consultation,pas de frais supplémentaires. Merci Monoprix !"

"Un fillet de pomme de terre en promo comme la promo passe pas à la caisse plutôt que de modifier ils enlève l’affiche de la promo comme de vrais escroc…une honte pour la marque Monoprix. Alors bien sûr comme j’ai réclamé j’ai eu la promo mais la plus part des client ne doivent même pas connaître le prix promo puisqu’ils n’est pas en rayon"

"Lundi 2 octobre vers 13h20 : je passe au portique avec de la literie, le portique sonne et j'ai l'agréable surprise d'entendre le vigile me dire je m'en doutais. Il demande a fouiller mes achats mais décide d'abandonner car j'accepte a la condition qu'il m'aide à ranger par la suite. Étonnant s'il était sûr que j'ai pu être en train de commettre un vol. Merci de garder pour vous vos remarques à voix haute désobligeantes, je ne reviendrais plus dans votre enseigne. Je suis estomaquée."

"Une institution ce beau magasin bien entretenu. Stéphane, très sympa, de la poissonnerie me conseille toujours le meilleur. Tous mes plats sont réussis. Mes invités se joignent à moi pour vous remercier!"

"Bon magasin avec équipe très serviable. Une suggestion : depuis peu on doit peser soi même les fruits et les légumes. Mais le logiciel pour choisir son prix a une navigation catastrophique. Les couleurs sont pales, les lettres trop petites et les légumes classés n importe comment. Il faut vraiment chnager votre logiciel de pesée"

"Un magasin ouvert avec des rayons vides, y compris dans les élaborés sous vide le lundi de Pâques ? Utile quand on est personnel de santé, travaillant le WE et avec un jour de congé pour le ravitaillement ...."

"Gros souci avec la chaudière depuis plusieurs semaine toute le cartier et les sportif.ves du stade jules noel mais aussi tout les voisins respire un air irrespirable. Ca plus le perif.... merci de faire intervenir au plus vite une personne compétente pour rénover le chauffage qui alimente toute le centre commercial! Bien a vous"

"Monoprix a lade très bons produits qualitatif malheureusement c'est plutôt cher et au niveau du service ce n'est pas ça exemple faire peser des légumes faut trouver quelqu'un et au niveau de la caisse c'est extrêmement long je dis oui pour les produits et non pour le service"