MONOPRIX

"je me présente a l accueil pour demander un renseignement cet après-midi là jeune caissière ne me répond pas tout de suite continue de faire ce qu elle faisait. pas souriante pour un sou désagréable aimable comme une porte de prison se prend pour je ne sais quoi.de passage dans cette belle ville je ne pense pas remettre les pieds dans cette enseigne"

"Personnel discret dans les rayons dans les rayons. On dit Bonjour pas de réponse. Par contre, Sophie et le reste des caissières . Très aimables, souriantes avec un vrai service de courtoisie. Voilà !"

"23/08/2025 : j'ai passé une commande via uber eat 2 articles ont été remplacés notamment des glaces vanille fraise par des citron framboise hors je suis allergique au citron j'appelle le magasin et la dame me réponds qu'elle n'est pas responsable que c'est uber eat qui leur dit par quoi remplacer et que la seule chose que je puisse faire est de me faire rembourser donc je n'ai pas le droit à manger des glaces et je suis responsable d'un gâchis alimentaire franchement c'est la dernière fois que je fais mes courses dans ce magasin 06/2024 je suis allée ce jour à ce magasin où l'hôtesse de caisse pas aimable du tout à littéralement jeter les canettes de bières sur le présentoir comme ci cela était normal. Vu l'accueil que j'ai reçu, pas sur que je fasse de nouveau appel à ce magasin même via uber eat."

"Prix excessifs en plus de ne pas être les bons prix entre le rayon et lors du paiement en caisse (plus élevé encore) même pour dépanner je trouve que c'est abusé."

"Les prix indiqués au rayon ne sont pas les mêmes en caisse qui sont plus élevés évidemment sinon ce n’est pas drôle, pas d’excuse, pas de remise en question, pas de vérification nous oblige limite à payer."

"Le remps semble s'être figé. Peu de choix et rayons trop étroit. Triste est très mal agencé. C'est le labyrinthe ! Dommage."

"Personnel du magasin extrêmement serviable. Très bonne prise en charge et réponse aux questions. Nous ont même aidé à imprimer des documents un samedi alors que tout était fermé"

"Je vais de temps en temps car je vais au pharmacien En face il on toujours des produits que lon par ailleurs très bon app"

"Dès que je suis entré dans ce supermarché, le caissier a appelé un agent de sécurité qui m'a suivi partout. ça n'a pas commencé tout de suite et a duré pendant environ les 2 dernières années de mes visites là-bas J'étais un client régulier et fidele plus de 10 ans, mais j'ai arrêté d'y aller. Lorsque j'ai contacté la société de protection des consommateurs, le gérant du magasin m'a dit que le caissier avait appelé le gardien de sécurité pour dire qu'ils étaient censés attendre les pompiers. quel mensonge.. Vous devriez avoir très honte d'organiser la surveillance d'une personne qui a laissé beaucoup d'argent dans ce magasin pendant de nombreuses années. S'il y avait un 0, je le mettrais !!!"

"Très bon accueil de tout le personnel et surtout très agréable disponibilité de Céline :)"

"Je suis une cliente très régulière résident en ville, je fais la plupart de mes courses au Monoprix à Aix-Les-Bains. Je trouve toujours mon bonheur au niveau des produits et je trouve qu’il y a toujours une très belle collection déco! Mon 1 étoile le vaut, depuis ma dernière visite 11.02.25 le vigile m’a surveillé tout au long de mes courses!!!! Arrivé en caisse, la caissière c’est adressé à lui en disant d’aller surveiller la parapharmacie!!! Il a rétorqué « ah ce n’est pas elle » en parlant de moi. Je l’ai vraiment mal pris et sûr le coup choquée j’en ai pas trouvé mes mots. Pour un vigile il n’est pas physionomiste du tout je suis régulière, il est présent à l’entrée du magasin. Je trouve ça honteux et désagréable de faire ses courses dans de tels conditions, de se sentir épier . 😡"

"Magasin très propre, des produits de qualité. Prix moyens. Les soldes sont intéressants."

"Cliente fidèle je suis passée hier et la caissière (jeune, châtain) à été d'une incorrection et d'un tempérament exécrable. Pas de bonjour ni un regard à souffler et lever les yeux au ciel à chaque fois qu'on lui pose une question c'est tout de même un commerce de proximité ! Je pense à toutes les mamies qui n'ont d'autre choix que de venir chez vous. Cette caissière n'était pas ravie d'être à son poste, et pour le service client on repassera c'est dommage"

"Bonjour je suis venu effectuer mes achats dans ce Monoprix la caissière étais très très désagréable je suis une personne plus tôt Poli et de bonnes humeur cette caissière porte des lunettes cheveux châtains avec une queue de cheval merci de faire le nécessaire"

"Personnel très accueillant et sympathique. Grand choix d articles. Magasin très propre"

"je suis seulement allé récupérer un colis amazon et quand j'ai demandé à la caissière où étaient les locker elle m'a tiré une gueule de chien, sans dire bonjour ni au revoir. recrutez des gens compétents rapidement svp"

"Magasin pratique en ville, par contre si le dimanche vous fermé à 12h45 au lieu de 13 h il faut le préciser ! Il était censé fermé à 13h, j'avais juste un truc à prendre et à 12h50 quand je suis arrivé le rideau se fermait devant moi aujourd'hui"

"Bonjour Leo, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer le service à la clientèle. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Cordialement,"

"La vendeuse de la parapharmacie est adorable ! Ses conseils sont de qualité et très appréciés. Cette personne aime son métier et ça fait plaisir à voir. Merci"

"Résidente du centre ville je suis une cliente habituelle de ce Monoprix car les gammes de produits répondent aux besoins de base, qu'il est bien entretenu et le personnel globalement efficace volontiers reconnaissant si on lui accorde un minimum de considération. Les collections habillement et petit bazar et saisonnier toujours très sympas, la parapharmacie bien approvisionnée. Le seul point noir que je relèverait ce sont les tapis de caisse ridiculement courts et tout à fait inconfortables, décourageants qui, c'est sûr, freine les velléités d'achats."

"Cliente contente et régulière de ce magasin, je déplore néanmoins le comportement d’une (SEULE) salariée en caisse (carré gris-entre deux âges) qui régulièrement se permets de prendre les clients de haut, de leur faire des lessons de morale, le tout en haussant là voix et d’un ton toujours aussi désagréable. Au delà de ne jamais dire bonjour - merci - au revoir, elle a été jusqu’à me traiter de « superficielle et matérialiste ». A elle seule, elle détériore considérablement le service de votre magasin. Personnellement si je la voit en caisse en entrant, je sors pour faire mes courses ailleurs."

"J ai rarement eu une aussi mauvaise expérience dans un magasin La caissière qui sur un don dédaigneux se permet de souffler car j ai fait l erreur impardonnable de ne pas avoir l'apoint . Par politesse je lui lâche un bonne journée pas de réponse même pas un regard J'avais l habitude de venir dans ce monoprix et bien je vais casser cette habitude"

"Bonjour, je suis allée ce matin au magasin,comme à mon habitude de presque tous les jours. Une dame a la caisse m'a agressé gratuitement car je souhaitais régler une partie en carte chèque déjeuner et une autre en CB. il y a eu un beug et j ai donc payer la totalité avec ma CB ce que je n ai pas demandé à la base. Je lui fais comprendre qu elle s est trompée tour en étant poli et cordiale. Elle m'a soudainement agressé en me criant dessus et me disant que c était de ma faute... elle n'a pas voulu se casser la tête à m'expliquer. Elle m à parlé d' une manière comme si j'étais de la M.... Un manque de respect total. Je suis sorti du magasin tellement frustrée et mal... je n ai pas payé comme je voulais et en plus elle me crie dessus comme du poisson pourri. Si cette dame n aime pas son boulot, elle a qu à quitter... car le client est roi, c est ce qu on dit non ? Je continuerai à faire mes achats mais sincèrement cette caissière me fou les jetons."

"Endroit de moins en moins agréable , caissières pas sympathiques, propreté du magasin à revoir , les caisses automatiques ne marchent jamais ...etc... vous devriez prendre exemple sur Monoprix Chambery ou Annecy ...je pense qu'un changement de direction et un renouveau de ce magasin serait à envisager .Merci."

"Client régulier car habitant à proximité, et vu le nombre de commentaires désastreux, je prends quelques minutes pour laisser le mien qui, à défaut d'être objectif, a le mérite de reposer sur des dizaines de visites. Tous les gens qui râlent seront aussi les premiers à râler encore davantage si d'aventure ce Monoprix fermait ses portes. Ce qui ne dispense pas de faire des critiques constructives. Je passe sur les problèmes externes au magasin, comme les mecs qui squattent devant. C'est à la ville de gérer ses cas sociaux, et ce n'est pas une tâche aisée... 1/ Les problèmes de personnels sont inhérents à la vie, surtout dans l'actuelle société où quiconque a cherché à recruter des collaborateurs comprendra ce que je veux dire... Globalement, je trouve celui de ce Monoprix accueillant et correct. Après on peut mal tomber, tout comme les clients eux-mêmes ne sont pas tous irréprochables - c'est un euphémisme. 2/ Il peut y avoir un peu de monde et d'attente, toutefois du renfort arrive assez rapidement. Les caisses automatiques ne peuvent être opérationnelles que s'il y a une personne pour contrôler, c'est le cas aux heures d'affluence. 3/ Les prix sont très corrects relativement au service rendu, centre-ville et large couverture horaire 7/7. A l'instar des pharmacies de garde ou des taxis, je préférerais que les prix soit plus bas du lundi au vendredi avant 18h par exemple, et majorés quand le personnel est payé en heures sup. Mais c'est évidemment compliqué alors voilà, on paie pour un service général. 4/ Le référencement des produits est assez bon, peut-être un peu trop axé vestimentaire à mon goût, mais c'est un Monoprix pas un Vital... Le rayon frais est très moyen, je déconseille - surtout avec le superbe marché deux fois par semaine à proximité. 5/ Concernant les produits périmés, je n'en ai pas encore vus, mais à part certains produits sensibles, j'en profite pour rappeler que non, vous n'allez pas mourir ni même tomber malade parce que vous avez mangé un yaourt un ou deux jours après la date indiquée sur le couvercle... Si vous voyez un produit en rayon avec une date dépassée, allez en caisse avec et obtenez une réduction : ça améliorera votre pouvoir d'achat et ça évitera le gaspillage... Quand on pense aux millions de gens qui crèvent littéralement de faim, ceux qui pleurnichent parce qu'ils ont vu un produit périmé me font honte. Bref ! En conclusion, magasin qui n'est pas parfait mais qui dépanne bien. Il mérite au moins la moyenne. Qu'il se montre aussi à la hauteur de son enseigne et de son emplacement en plein cœur de ville. Je lui laisse 4 étoiles."

"J'ai récupéré mardi dernier un too good too go. Personnel très sympathique. Je suis allé cherché plusieurs fois quelque truc pour me dépanner."

"aujourd'hui 23 avril 2024, vers l'heure du déjeuner, elle a été servie à la caisse par une dame très désagréable et antipathique. Pendant le service elle mâchait son chewing-gum la bouche ouverte et faisait la grimace « Je déteste mon travail »… Cela a créé une très mauvaise expérience par rapport à un marché qui a une grande réputation pour la qualité de ses produits."

"Ce matin je suis allé 2 fois faire des achats et deux fois je suis tombé sur la même caissière qui mangeait un chewing-gum. Elle avait plus d'entrain pour le mâcher dans tous les sens que d'entrain pour sourire et dire bonjour... Mangeait un chewing-gum de telle façon devant les clients c'est honteux et mal élevé. A bon entendeur.."

"Horrible, aujourd’hui 20/02/2024 a 13h, la dame avec des tresses au cheveux noir à la caisse qui ne prend pas la peine de répondre à votre bonjour, ni au revoir.. Vous regarde d’un air méprisant, vous juge ! en mâchant son chewing-gum en ouvrant grand la bouche fin voilà fuyez cette dame elle est horrible"

"Incroyable !! L’enseigne est sûrement de qualité mais ce point de vente aixois n’est pas à la hauteur (de la marque ni de la ville). Le niveau de propreté générale est catastrophique mais le plus inquiétant c’est le GRAND nombre de produits périmés disponible en rayon. Ce magasin de centre ville met en danger sa clientèle. Me concernant, je n’achèterai plus rien d’alimentaire pour des raisons évidentes de santé."

"Magasin qui dépanne en centre ville… Je confirme ce qui a été dit précédemment concernant l’accueil de certaines caissières (pas toutes, heureusement). Malgré une légère amélioration ces derniers mois, il arrive que certaines ne disent pas bonjour/au revoir/le montant à payer au client, ou ignorent complètement sa présence lors du passage en caisse. Je confirme également la présence quasi permanente de SDF squattant l’entrée du magasin, mais je ne peux les blamer. Ce qui me fait réellement poster cet avis est la qualité des produits vendus. Il m’est arrivé de tomber, à plusieurs reprises lors de mes visites, sur des produits dont la date de péremption est passée. Oui, une erreur occasionnelle peut arriver, mais c’est récurrent. Prenez garde donc, en particulier au rayon frais, salades composées etc. De plus, j’ai ce jour acheté un produit (eau de coco que j’ai l’habitude d’acheter dans une autre enseigne) dont le gout est clairement avarié, ce qui me fait en plus douter de la qualité de conservation/stockage de ce magasin. Je note 2 etoiles pour l’emplacement plein centre ville mais malheureusement ce magasin mériterait moins. Dommage. Préférez le carrefour market un peu plus loin, moins cher, plus large choix, et produits de meilleure qualité."

"Je mets 5* même si cela en mérite moins car je trouve les commentaires précédents vraiment pas top. J aurais mis moins à cause des prix et les caisses automatiques que je déteste. Mais il depanne bien, les caissières sont adorables surtout la dame Black qui est un vrai soleil lordqu elle vous sourit. Magasin que j' ai trouvé tjrs propre et bien rangé, il manque seulement un peu de choix et les prix sont chers comparés à Carrefour au bout de la rue."

"Visité ce jour, le magasin est petit mais dépanne en cas de besoin. Les prix sont globalement cher et le personnel de caisse est assez froid, là -dessus je rejoins les commentaires précédents."

"Le magasin est censé être ouvert jusqu'à 20h00. Je me présente avant l'heure, il était déjà fermé, pas eu la possibilité de retirer mon colis dans le locker d'amazon, qui est a l'intérieur du magasin"

"Magasin dans un état déplorable, jamais vu ça dans un Monoprix ! Mal entretenu, mal achalandé, pas très propre et très vieillot. J'ai acheté l'autre jour des yaourts et un paquet de biscuits apéritifs et tout était périmé ! En plus l'accueil à la caisse est vraiment à revoir, à peine un bonjour, les caissières discutent entre elles et ne considèrent même pas le client (dont une qui est carrément antipathique et impolie). Je ne retournerai pas et en plus très cher."

"Petit magasin bien pratique en centre ville dommage que certaines des caissières soit très désagréables et impolis en particulier la dame assez âgée au carré court que j’ai eu aujourd’hui ne dit jamais bonjour au client ni en revoir je doit attendre que le montant s’affiche pour savoir combien je dois car elle ne dit rien encore une fois pendant qu’elle parle avec sa collègue c’est inadmissible ne me demande pas non plus mon moyen de paiement elle voit que j’attend avec ma carte et me donne la machine comme sa pour le règlement je me demande bien comment on peu faire ce métier quand on na pas été éduqué parce que la politesse sa s’apprend et cela fait plusieurs fois que sa ce produit !"

"Magasin pas propre du tout poussière au rayon cosmétiques, fruits et légumes très abîmés et le yaourts périmés comment un magasin peut encore vendre dans un état pareil! Pourtant à une certaine époque c était très agréable ! Plus d actualité ! Espérons que ce n est pas partout pareil !"

"Je me suis rendu pour la première fois dans ce magasin mercredi dernier et je ne retournerai jamais la bas ! J ai été très choqué de l accueil de l hôtesse de caisse qui s est permis de me faire directement des réflexions sur le fait que je prenais un sac pour seulement quelques affaires … sur un ton hautain dédaigneux bref intolérable et je n étais pas là seule à avoir des réflexions de cette dame ! A la lecture des commentaires je constate que ce problème est récurent et je déplore que l équipe dirigeante n est toujours pas fais le nécessaire ! Quand on se permet d avoir des prix aussi élevés on doit être intolérable sur le service client !"

"Je fréquente ce magasin depuis mon emménagement à Aix les bains il y a 8 ans, et j'ai l'impression que l'accueil se dégrade. Je continuais à y aller car attachée à l'enseigne mais je pense désormais m'abstenir. Trop souvent, les clients se voient envoyer sur les roses lorsqu'ils posent une simple question. En caisse, le personnel ne lève parfois même pas la tête lorsque l on dépose ses achats sur le tapis. Ils discutent entre eux, font des commentaires sur les clients précédents, ce n'est vraiment pas professionnel. La dernière fois, une salariée s'est tellement penchée pour regarder sous ma poussette si je n'avais pas volé quelque chose que j'ai pensé, l'espace d un instant, qu'elle allait tomber... La manière de faire manque vraiment de finesse, j'aurais préféré une demande plus franche. Je ne veux pas jeter la responsabilité sur toute l'équipe car il s'agit généralement des mêmes individus qui répondent aux clients de manière impolie. Il y a notamment 2 jeunes femmes agréables et constantes mais elles ne sauveront pas la réputation du magasin à elles deux."

"Pour un achat de 1,75 euros, une de vos caissière m'a fait le reproche de payer avec un billet de 20 euros.Elle a bien râlé car je ne pouvais faire autrement. M'a dit que normalement je n'avais pas le droit, qu'il était dit sur internet que c'était interdit !! . De plus elle avait la monnaie. Le distributeur où j'ai retiré l'argent lui, n'en donne pas...alors faites installer un appareil à faire la monnaie pour éviter que le client se fasse disputer par votre aimable caissière ! Si cette pratique est légale, vous devriez l'afficher!!!!!! Mais est elle bien légale...? et dire les choses aimablement, serai la moindre des politesses. Sa façon hautaine de dire les choses, de quel droit ?!!!!!"

"Magasin à éviter, c'est un joyeu bordel comme on dit chez moi. Environs 20 personnes qui attendent en caisse, et quand j'ai demandé poliment si il était possible d'ouvrir une deuxième caisse, je me suis heurter a une caissière hautaine qui ma clairment fait comprendre que dans la vie, il faut prendre son temps. Je déconseille ce magasin à tous."

"On trouve des choses qu'on trouve pas dans d'autres endroit à Aix-les-Bains par contre il reste cher"

"Magasin de centre ville 🏙, les horaires d'ouverture ne souffrent pas de critiques. Malgré tout, par endroit dans le magasin il n'est pas facile de circuler avec un fauteuil, les rayons semblent disposer sans ordre précis, ce qui gêne un peu aux courses 🛒 rapide."

"Magasin très propre, bien rangé, les caissières et caissiers sont très efficaces et sympathiques. Il y a des produits locaux et d'autres plus exotiques comme du coca renforcé en caféine ou encore des bières artisanales brassées en Angleterre."

"Magasin de proximité pour des courses rapides et de dépannage J'y suis retournée aujourd'hui et est été très déçue par la personne en caisse ... pas un regard, ni bonjour, merci ou en revoir, elle préférait parler avec ses collègues. J'aurais dû aller à la caisse d'à côté le jeune homme était plus souriant et agréable. Ce n'est malheureusement pas la première fois ni le seul Monoprix dans lequel je constate que les caissières sont désagréables... quel dommage !"

"Étant donné qu'il se situe au centre ville, il facilite la vie des citadins. Cependant, je le trouve petit et les rayons étroits. Difficilement accessible avec une poussette et je n'imagine même pas pour une pmr. À cause de ça je n'y retournerai pas."

"Magasin mal fichu...l alimentaire se trouvant au fin du magasin il faut revenir sur ces pas pour aller en caisse...créer une entrée et une sortie différentes seraient top cela éviterait de passer du temps à la caisse ou de mélange les gens qui viennent pour le non alimentaire qui font leurs courses très près des caisses. Magasin propre en dehors de ça et staff très polie."

"Monoprix et surtout intéressant pour tout ce qui est objet aux vêtements draps .... Pour tout ce qui est alimentaire je trouve les prix beaucoup trop élevé . Le magasin propre et personnel assez correct on va dire qu'un sourire ne tue pas faudrait l'expliquer à certains mais très accessible aux personnes âgées et handicapées ."

"On y trouve de tout, à tous les prix. Ça c'est bien. Les caisses ne sont en revanche pas assez ordonnées... On ne sait pas l'ordre de passage, surtout avec l'entrée du magasin qui coupe les files d'attente... Et dernier détail : le chauffage est beaucoup trop élevé !"