MONOPRIX

"Magasin vide caissière désagréable produits trop cher je ne viens la bas que par défaut moi mon magasin fétiche c Leclerc c le meilleur pas cher il y’a du choix"

"Une horreur ! être agressé devant le magasin par le sans abris!!! Que le directeur fasse le nécessaire avec les clients auprès de la police et préfecture et mairie! Adieu Monoprix tant qu’ils seront là!!!"

"Personnel incompétent, désagréable et totalement inefficace. Service nul, aucune considération pour les clients. À fuir absolument, surtout qu’il y a un Carrefour juste en face où l’accueil et l’organisation sont bien meilleurs."

"Bonjour, Merci de bien vouloir nettoyer, désinfecter le rayon des viandes blanches avant déclaration à la DGCCRF. Photos à l'appui, c'est une honte !"

"Pourriez-vous faire un effort pour limiter le bruit de vos livraisons le matin ? habitant du quartier depuis plusieurs années, je suis réveillé par vos camions du lundi au dimanche à 6h45"

"Rayons vides, des produits périmés signalés, enlevés mais remis le lendemain en rayon, entrecôte achetée le 23 août : du véritable caoutchouc, caissière qui ne dit ni bonjour ni au revoir, qui ne regarde pas le client quand on lui parle."

"je suis passée hier soir au rayon traiteur coupe et je tiens à exprimer mon avis, quant au jeune homme qui m'a servi et qui a été très aimable et à l'écoute."

"Plus de 30 min d'attente à l'accueil et toujours personne pour procéder à un remboursement. J'arrive et personne . Je fais un tour dans le magasin et au bout de 10 min une.persknne areive et me dit qu'elle repart aussitôt pour une.priorite aux caisses au fond du magasin. Elle part à 18h24 .. il est 19h00 et personne pour faire le.rmboursement car apparemment elle est la seule à le faire. Enfin une caissière fermesa caisse et le demande de passer à sa caisse... Il faut revoir votre organisation..in y a un réel.probleme sur l'accueil de ce magasin..je doute de revenir chez vous..."

"L’accueil est absolument inacceptable dans ce magasin, des caissières (à l’exception d’une jeune fille très aimable), aux vigiles, on croirait que le magasin appartient à leur père. Oubliez vite la décence et le minimum syndical de politesse, constaté ou plutôt non constaté après plusieurs passages dans ce magasin, je ne reviendrais plus jamais."

"Amabilité des caissières à revoir. Je me dirige vers une caisse elle me dit sur un ton condescendant c'est fermé !, pour encaisser d'autres client tout de suite après."

"Dommage..c’était mieux avant… les caissières n’ont clairement pas envie de travailler. Des fils d’attente interminables. Et en plus de ça elle demande à vérifier mon sac . Et elle fait ça à la tête du client vu qu’elle n’a pas demandé à la personne juste avant moi. C’est la première et dernière fois que j’accepte de montrer mon sac. Vous avez déjà un ou plusieurs agents de sécurité déjà très curieux et un système de sécurité par camera. Changez vos caissières aigries il y a pleins de jeunes dynamiques et motivés qui veulent bosser!"

"Rien à envier au Monoprix Belvédère en terme de qualité du service client. L'avantage c'est qu'il y a une cohérence d'un établissement à l'autre. Et ça, c'est pas négligeable 👏"

"Le personnel est toujours très aimable. J’apprécie le choix très large et de qualité de l’alimentation."

"La caissière de ce jour mardi 06 Mai refuse de retirer mon antivol sous prétexte que je n’ai pas le ticket de caisse . Je lui montre alors la notification bancaire sur mon téléphone, elle est illettrée ( Macron avait raison) pour masquer ses lacunes dans la langue de Molière, et le revient à la charge et me saisit le bras. Scandaleux !!!"

"Magasin toujours très propre, parfaitement bien achalandé, produit frais, service traiteur"

"Bonjour, magasin très cher, les prix affichés en rayons ne sont souvent pas les mêmes arrivés en caisse, du coup on doit aller faire des réclamations à l'accueil et refaire le tour du magasin avec une personne pour faire vérifier et se faire rembourser donc perte de temps, un grand laissé aller en ce qui concerne les fruits et légumes, des produits périmés sont encore en rayons, beaucoup trop d'attentes en caisse aux heures de pointes, certaines caissières sont très sympathiques heureusement mais depuis 11 ans que j'habite dans le quartier je n'ai pas vu de changement concernant ces petits problèmes c'est bien dommage !! 2025 et toujours des fruits pourrit en rayon les pommes retournées pour qu'on ne le voit pas, les fraises en barquettes dont les trois quarts sont à jetées en ouvrant le paquet, les bananes idem, belles dehors dedans toutes noires !! Ça ne s'arrange pas !!"

"Super déçue par ce Monoprix Jean jaures . C’est la troisième fois que j’y vais, et à chaque fois, les caissiers tirent la tronche. Aujourd’hui, enceinte de 5 mois, je demande à passer en caisse prioritaire, et un employé me sort : « Bah ça va, vous pouvez vous asseoir et attendre ». J’ai halluciné devant tant de bêtise. Et vraiment les trois fois tous le personnel était désagréable, ça donne pas envie d’y retourner ."

"Des voleurs. Aujourd’hui je suis allée acheter des articles pour 13€ avec un billet de 20, je fais tomber le billet de 5 que la machine me rend et le vigile me cours après pour me dire que c’est le sien, alors que c’était le mien. Il commence à hausser le ton et je décide de partir. Des voleurs, c’est inadmissible et honteux n’allez jamais acheter là-bas. Le vigile a été très agressif dans ses propos et me parlait comme si j’étais une ordure, une voleuse et une menteuse."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement sur un des vigiles de votre magasin qui s'est permis de me traiter de voleuse, me soupçonnant d'avoir subtiliser un produit du magasin alors que je portais sous mes vêtements une ceinture prescrit par mon médecin pour mon mal de dos. Je trouve inadmissible un tel comportement discriminatoire puisque je suis porteuse d'une carte d'handicapée et que ce même vigile a déjà interpellé une de mes connaissances pour les mêmes faits alors que lui aussi est handicapé. Ce comportement mériterait bien d'être sanctionné par votre direction il est pas tout a fait normal de porter des soupçons infondés. Profondément blessée par de tels agissements je ne suis pas prête de remettre les pieds dans votre magasin car je ne souhaite plus croiser cet individu qui fait parti de votre service de securité. Je déplore que la direction emploi de tel personnel de surveillance. Lorsqu'il m'a interpellée, il voulait me fouiller alors que c'est interdit par la loi . J'étais prete a appelé la police pour de tels agissements mais heureusement qu'une de vos caissières a été conciliante et a pu mettre fin à cette mascarade. Soyez vigilant dans le choix de votre personnel de securité si ce vigile a un problème avec les handicapés il doit changer bien évidemment de métier et ne pas être en contact avec la clientèle. A bon entendeur..."

"Personnel en caisse rarement aimable. Souvent je n'ai pas de réponses à mes bonjours ou aurevoirs...voire les deux. Ils ont enlevé la solution hydro alcoolique à l'entrée. Monoprix ce n'est plus ce que c'était..."

"Rayons vides et agressions systematiques par les messieurs de la sécu qui se prennent pour des cowboys. Des caisses toujours fermees aux heures de pointes. Préférez le intermarché plus loin eux au moins sont aimables"

"Il y a deux caissières. L’une vient du Sri Lanka ou de l’Inde, je ne sais pas, et l’autre est arabe. Je suis allé payer mes vêtements avec mon amie. Elle aussi a acheté beaucoup de vêtements parce qu’il y avait des soldes. J’ai eu une mauvaise expérience : j’ai acheté un pantalon rouge foncé à seulement 10 euros. J’avais l’impression que la caissière aimait aussi ce pantalon. À la fin, elle ne voulait pas me le vendre. J’ai insisté pour qu’elle me le vende, et elle m’a répondu très rudement. Je suis un client quotidien, je fais toutes mes courses là-bas chaque jour parce que j’habite près de la rue de Flandre.17:55h"

"Ça fait 10 ans que j’alerte sur la fraude dans ce magasin, mais c’est à une si grande échelle que rien ne se passe. C’est « accepté » tant que ça fait pas de bruit. N’hesitez pas à bien verifier les prix plusieurs fois et la différence entre rayons et caisses. Entre le prix au kg comme su la photo. Qui ne veut plus rien dire. Ils comptent sur la bêtise des gens, si ça continue c’est que ça marche. Alors soiyez conscient, faudra pas gueuler ensuite de manquer d’argent. Monovol"

"Bonjour, je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service de sécurité et les caissières de votre Monoprix. Cela fait quatre ans que j'habite à proximité et je n'ai jamais eu de problèmes, sauf un jour où un agent de sécurité m'a menacé de manière violente. De plus, l'attitude de certaines caissières laisse à désirer. Il n'est pas normal que les clients ne puissent pas se déplacer librement pour choisir leurs produits. Je partage les avis négatifs que j'ai pu lire et je pense qu'il serait judicieux de reconsidérer le personnel de sécurité ainsi que les caissières pour améliorer l'expérience client. Merci de prendre en compte ces remarques."

"Pire Monoprix, il n'y a pas une fois où je ne ressors pas déçue ou en colère. Que ce soit les vigiles qui se croient au dessus des lois, les caissières qui vous regardent de haut en bas ou qui hurlent entre elles au loin. Rien ne va, à chaque fois que j'y vais c'est un calvaire franchement svp revoyez tout votre staff. Et pourtant je vis pas loin depuis 2003 donc je sais ce que je dis Et petit commentaire pour la jeune femme qui travaillait en caisse le dimanche 12 janvier côté caisses arrière vers 11h30 : Évite de regarder les gens de haut en bas et fixer de manière hautaine c'est pas professionnel. Laisse ça plutôt dehors là y'a pas de soucis. Je sais pas c'était quoi le souci avec moi mais juste fais ton taf stp c'est mieux"

"Très mauvaise expérience au sein de ce magasin mal organisé , personnel non chalant , désagréable surtout la personne asiatique à la caisse que l’on dérange . Aucun accueil , désagréable a la limite de l’insolence. Je n’y mètrerai plus un pied ni moi, ni mon entourage."

"Refus d’accepter un retour qui était toujours dans le délai officiel. Raisons invoquées : - la collection a été renvoyée (étrange, dans le même magasin il y a encore un présentoir entier de cette collection). - la responsable (qui n’est pas présente) refuse tous les retours de cette collection depuis le 13 novembre. (Étrange, c’est le jour de la sortie de la collection). Et quand on fait la remarque sur ces deux points, elles restent sur leur position. Qualité de service inacceptable !! Un autre Monoprix à proximité a accepté le retour alors qu’EUX ne vendaient pas cette collection. En conclusion, à fuir. Si vous pouvez aller dans les autres Monoprix qui sont un peu plus loin mais au moins ont de l’égard pour leurs clients."

"LE PIRE MONOPRIX A PARIS. À fuir. Cet Monoprix est horrible dans toutes les paramètres. Tous les caissiers ont l'âge de la retraite, travaillent très lentement et sont souvent impolis. les gardiens s'imaginent comme des gardiens de prison. Ils ne répondent pas à la question si vous ne les saluez pas comme ils le souhaitent. Lorsque vous entrez dans ce magasin, oubliez le temps. ça s'est arrêté là. C'EST LE PIRE monoprix de Paris. A fuir. C’est dommage qu’ils occupent un endroit où les gens peuvent faire leurs achats avec plaisir, au lieu d’attendre éternellement en dépensant beaucoup d’argent."

"Ce nombre d'étoiles s'adresse avant tout au personnel au contact avec la clientèle. Gentils, sympathiques, attentifs, souriants et de bon service. Merci à eux! Pour le reste, magasin bien tenu, propre, du choix, etc, ça fait plaisir au quotidien."

"Surtout ne pas avoir besoin d'informations et ne pas se renseigner auprès de l'accueil. La dame d'un certain âge qui doit être la responsable de caisse n'est vraiment pas aimable , elle vous renseigne en soupirant après chaque mot et est très méprisante"

"Même expérience que le commentaire précédent. Je me suis faite agresser par l'agent de sécurité à la sortie du magasin parce que j'ai refusé que mon sac soit fouillé. La scène était très violente, j'ai été poussée à plusieurs reprises et s'est déroulée devant mon petit garçon de 3 ans. Nous vous rappelons que vous ne pouvez maintenir personne dans l'enceinte du magasin de force à moins qu'il n'ait été pris en flagrant délit de vol, ce qui n'était évidemment pas mon cas puisque je n'avais rien volé. Je reviens le lendemain pour en discuter au magasin. La responsable me dit que je n'ai pas pu me faire agresser sinon je serais restée sur place. Je lui réponds qu'au contraire c'est parce que je me sentais en danger que j'ai essayé de partir au plus vite. Je lui rappelle ensuite la loi et elle se vante de ne pas la connaître croyant trouver là une excuse. Inadmissible et effrayant."

"Après avoir fait un tour rapide ce matin dans ce magasin sans rien toucher ni rien acheter, le garde de sécurité a insisté pour contrôler mon sac à la sortie, sans aucune preuve et malgré mon refus, ne me laissant pas partir, alors qu'il n'avait pas le droit de le faire. Pire, sans mon accord, il a touché mon sac, disant qu'il y avait des affaires (normal, c'étaient mes affaires personnelles!). Le personnel du magasin restait indifférent. Une honte pour Monoprix, une enseigne soi-disant haut de gamme qui ne respecte malheureusement pas la loi!!! Jamais je ne mettrai les pieds dans un quelconque magasin Monoprix qui disparaît désormais de ma vie."

"Ça faisait un moment que je n’étais pas passée dans ce Monoprix. C’est incroyable comme les caissières sont toujours aussi insolentes!! Et ce, depuis des années! Dites-le si l’on vous dérange. À croire que c’est vous qui payez nos courses."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Après avoir payé mes courses, je me suis dirigé vers la sortie. Une agente de sécurité m'a arrêté et a exigé un ticket de caisse qui ne s'était pas imprimé. J'ai tenté d'expliquer la situation, mais elle a feint de ne pas comprendre et a refusé toute discussion. Résultat : j'ai dû quitter le magasin en laissant derrière moi mes courses payées. Inacceptable et frustrant ! Je ne remettrai plus jamais les pieds ici."

"Très mauvais accueil. Je rentre dans le magasin ne sachant pas qu'il est en fermeture à 20h42. Je passe devant le vigile . Il ne m'a rien dit. Réaction d'une employée une fois assez loin dans le parcours: Qu'est-ce que vous faites ? D' un air accusateur. Communication à revoir complètement. Elle aurait tout simplement pu dire qu'ils sont en fermeture."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à l'interaction que j'ai eue avec l'une de vos hôtesses de caisse en fin de matinée. Je tiens à vous dire que le magasin est top et qu'on y trouve tout ce qu'on désire, sur ce point, il n'y a aucun souci. Cependant, certaines de vos hôtesses de caisse sont irrespectueuses et manquent littéralement de compréhension. Après avoir attendu patiemment pour obtenir un ticket de caisse qui, malheureusement, n'est pas sorti malgré que j'aie appuyé sur le bouton, j'ai demandé à une de vos hôtesses comment je pourrais faire pour obtenir mon ticket de caisse. Votre hôtesse n'a pas du tout été aimable et m'a littéralement dit que c'était de ma faute et que j'avais mal appuyé. J'ai alors attendu à l'accueil pour avoir mon fameux ticket, et j'ai été compréhensive au début. Cependant, le temps s'est écoulé. Au final, je suis ressortie de votre magasin sans mon ticket avec pour commentaire de votre hôtesse : « Si vous vouliez un ticket de caisse, il fallait passer en caisse normale et bien appuyer sur le bouton. » Donc encore une fois, c'est de ma faute, n'est-ce pas ? Cependant, vous avez perdu une cliente. Je ne reviendrai plus dans votre magasin et je dirai à mon entourage de faire de même. C'est toujours pareil, on nous parle mal, on s'en fiche, certaines sont toutes occupées, etc. Il n'y a aucune sympathie et beaucoup de manque de tact. Bonne journée quand même. Cordialement,"

"Cela fait plus d’un an que je fréquente ce Monoprix puisque c’est le supermarché le moins cher du quartier. Le magasin est plutôt bien rangé et propre ce qui est agréable. Par contre, certains articles manquent souvent à l’appel (grosses boites d’œufs, gros pots de fromage blanc, certains légumes…). Il fait parfois très chaud, peut-être faudrait-il moins forcer avec le chauffage à certaines périodes de l’année, ne serait-ce que pour une question d’écologie. Enfin, le personnel n’est vraiment pas cordial… certaines caissières mangent (fruits secs, chewing-gum) la bouche bien grande ouverte à leurs caisses, disent à peine bonjour, pas un sourire. Je sais qu’il s’agit d’un métier difficile, surtout dans ce quartier défavorisé de la capitale mais ça ne justifie pas ce genre de comportement. J’ai fréquenté des grandes surfaces dans des zones bien plus défavorisées où les caissières doivent faire face à un public bien plus difficile à gérer et elles étaient beaucoup plus aimables et souriante. Heureusement qu’il y a une jeune caissière qui est là de temps en temps (mais cela fait longtemps que je ne l’ai plus vue) qui est très aimable."

"L'enseigne profite clairement de son emplacement et de sa surface. Les prix sont honteusement chers sur de nombreux produits par rapport à la concurrence. Les fruits et légumes sont par ailleurs de piètre qualité, trop ou pas assez mûrs. Pour des prix particulièrement élevés. L'attente en caisse est souvent extrêmement longue car il y a rarement plus de deux ou trois caisses ouvertes. Le supermarché est clairement en sous-effectif, les machines de pesée sont toujours en panne (seul supermarché à ne pas faire la pesée en caisse en 2024) et la gérance doit se faire des marges généreuses dans ces conditions. Je trouve cela honteux."

"Le magasin est bien en soit mais les caissières très irrespectueuses. Disent à peine bonjour et passent leur temps à discuter entre elles (j’y suis aller plusieurs fois et toujours pareil)…. C’est vraiment pas agréable comme service autant aller aux caisses automatiques."

"Monoprix c’est une grosse déception ces derniers moments. Hier vers 16h30, j'ai payé mes quatre articles à la caisse prioritaire. Le fait que la vendeuse mâchait du chewing-gum ne suffisait pas, et cela provoquait du dégoût, elle parlait à pleine voix avec sa collègue qui travaillait aux caisses automatiques, (discutant de son salaire et de ses vacances). A ma phrase selon laquelle je suis pressé parce que mon petit fils pleure, elle n'a pas réagi du tout, elle a seulement roulé des yeux de manière démonstrative et a continué parler à sa collègue. Je me demande s'il y a un personnel de direction dans ce magasin. Et pourquoi ne réagissent-ils pas à un comportement aussi irresponsable de leurs employés ?"

"Ce Monoprix va de mal en pire.. Le personnel est irrespectueux, parle aux clients sur un ton désobligeant , Les caissières aux caisses automatiques se permettent d’intervenir comme bon leur semble, de fouiller dans les sacs « perso » clients sans même leur demander la distance de confidentialité au moment du paiement n’est pas respecté. Mais par contre elle ne savent pas réagir quand vous avez besoin d’un sac craft. Je suis cliente depuis plus de 15 ans Et j’ai vu plusieurs scènes choquantes pour un magasin de cette enseigne. La prochaine fois qu’un écart se fait devant mes yeux je ferais un signalement plus haut ."

"Magasin de pire en pire qui traite ses clients (pourtant fidèles depuis plusieurs années) comme des voleurs. Je parle de fouilles de paniers sans demander en caisses automatiques et de fouilles approfondies humiliantes à la sortie malgré la présentation du ticket de caisse. D’ailleurs souvent les prix en rayons sont moins chers qu’en caisse donc faites attention et vérifiez bien TOUT."

"La dame à la caisse express ne sert pas les clients. Elle est plus apte à aller à l'école car son habitude est de blâmer les autres. Les clients doivent attendre qu'elle ait fini tout le travail avant de résoudre les problèmes de caisse qu'ils rencontrent. C'est si vous essayez de le résoudre vous-même et elle vous grondera. Notez que si vous voulez faire du shopping dans ce supermarché, ne posez pas ce problème."

"Est-ce que c'est normal de se faire suivre durant ses courses ? de se sentir autant observer ? Lorsqu'à la caisse on nous propose d'imprimer ou non notre ticket et que l'on ne le prend pas. On nous le réclame en nous disant qu'il est obligatoire d'avoir le ticket … dans ses cas la ne mettez pas l'option ne pas avoir le reçu du ticket"

"Pas parfait, mais on trouve de tout à un prix relativement raisonnable. Les personnes à la caisse sont bien plus aimable que la moyenne. On ne m'a pas demandé de vider mes poches en 1 an et demi, d'ouvrir mon sac, en revanche, oui ..."

"Récemment je suis passé plusieurs fois a ce monoprix qui est sur mon chemin de travail. Je trouve qu'il est assez grand et avec beaucoup de variété, produit de qualité. L'établissement est très propre et bien approvisionné Certains rayons étaient fermé mais possibilité d'acheter en passant par l'accueil de la boutique. Le personnel était assez limité et froid Dans l'ensemble, si vous faites vos courses et basta , y a aucun problème mais si vous cherchez a avoir du personnel c'est plus compliqué"

"J'ai pour habitude d'aller faire mes courses chez monoprix.... Le jour de pâques forcément achat de chocolat, je rentre, je m'apprête à manger le chocolat quand j'aperçois entre l'œil et le chocolat un ver.... (voir photo ci dessous) La marque n'est certes pas monoprix, mais.... Pourquoi est ce que monoprix, vous ne vérifiez pas la fraîcheur de vos produits ?? Parce que non seulement sur le marché vous faites parti des plus chers mais en plus vous ne vérifiez pas ce que vous vendez à vos clients ?? Je trouve ça minable... Vérifiez les partenaires avec qui vous travaillez...."

"Quand je signale à la caissière qu'il y a du pain de mie périmé depuis 5 jours en rayon aucune réponse je lui demande si elle va faire remonter l'information non mais allez y vous même à l'accueil. Évidement aucune formule de politesse ..."

"Certe le magasin à fait peau neuve et les rayons sont enfin achalandé après des mois où cela était catastrophique. Malheureusement, le magasin est mal organisé et l'organisation des caisses à désirer. Par exemple : seulement la moitié des caisses automatiques sont ouvertes (l'autre moitié étant constemmeent fermé), les caisses conventionnelles ferment toutes lorsqu'il y a de l'afluence. De plus, il n'y a qu'une seule caisse pour les livraisons (et il faut savoir que c'est une du fond), on ne peut pas laisser son chariot et payer à domicile en moins d'un heure (si à moins de 500m) contrairement aux autres monoprix."

"Une catastrophe on a l'impression que Monoprix pense qui sont incontournables je n'ai jamais vu autant de file d'attente dans un magasin de ce type. Je ne vois pas l'intérêt de mettre du personnel dans les rayons pour s'occuper de faire les paniers pour des commandes certainement fait via Internet mais par contre d'avoir si peu de monde en caisse pour s'occuper des clients qui sont là physiquement qui attendent et qui ne comprennent pas pourquoi ça dure autant de temps. Quand je suis arrivé pour passer en caisse il y avait tellement de monde qui attendait que je pensais qu'il y avait un problème technique ou autre."