MONOPRIX

"Bonjour Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ce magasin. Sur les deux dernières semaines je suis venue 4 fois à la caisse rapide. Je me suis fait contrôler 3 fois sur quatre par la sécurité. Le vigile me demande à chaque fois le ticket CB que beaucoup de personnes ne prennent pas et en plus scanne mes articles. C’est insupportable de se faire prendre pour une voleuse. Et en plus, le magasin pratique les prix les plus chers du quartier. Deux bonnes raisons pour ne plus y retourner jamais."

"L’enfer les messieurs en caisse libre mi septembre. Pas du tout volontaires, restent assis quand vous demandez de l’aide donc faut crier, vous demandent à vérifier le sac à dos bouclé et pas enlevé une seule fois le temps des courses… c’est un boulot relou ok mais un effort serait apprécié par tous je pense"

"Cliente depuis 18 ans, je n’aurais jamais imaginé être maltraitée dans ce magasin comme ça a été le cas aujourd’hui. Le vigile s’est permis de me toucher car le ticket n’est pas sorti de la caisse auto. Il a estimé que je volais et m’a empêché de rejoindre mes enfants. Pourtant la jeune femme qui clique sur les écrans sans même dire bonjour aux clients a bien vu mon paiement approuvé pendant que ses trois collègues affalés autour d’un mini comptoir bordélique parlaient de leurs week-ends. Ce même magasin avait déjà fait la une des journaux, car un vigile avait mis à la porte une personne un aveugle accompagnée de son chien guide. Monoprix, au lieu de poster des réponses pondues avec chatGPT, formez vos équipes, changez vos vigiles et surtout respectez vos clients !"

"Depuis des mois, nous sommes réveillés chaque matin par des bruits stridents de transpalette entre 6h et 6h30. Impossible de joindre la direction pour trouver une solution. Nous sommes des centaines de voisins qui pâtissent de cette situation, sans compter les jeunes enfants et les personnes âgées. L’entreprise de livraison est également au courant, regrette la façon dont ils sont traités par le magasin, n’ont même pas de casque anti bruit pour limiter les décibels bien au delà du niveau réglementaire. Je cherche à joindre la direction pour trouver une solution à ce problème très pénalisant pour le voisinage."

"Une équipe sympathique et professionnelle, je recommande ! Et même si les prix sont un peu plus élevés, la qualité est là !"

"Bonjour A plusieurs reprises la même caissière d'humeur excecrable, de petite taille, menue, vous lui dite bonjour, pas de réponse, ne connait pas ni le bonjour, ni le au revoir, vous lance le ticket de caisse sur le plateau comme à un chien, Si elle reçoit son salaire c'est bien grâce aux clients. Il y a plein de gens qui attendent de travailler. Ses problèmes doivent rester à la porte du magasin. Le responsable doit intervenir car l'image de Monoprix sera impactée."

"20 ans que je venais faire mes courses ici. Ah vous voulez contrôler mes articles à la sortie de la caisse en me soupçonnant d'être un voleur ? Le résultat c'est qu'avec vos pratiques honteuses vous venez de perdre définitivement un client. Adieu. Bien cordialement."

"Le contrôle à la con à l'entrée et à la sortie vous enlève tout plaisir de faire vos courses It feels as unsafe as entering a cite in the quartier nord"

"Client depuis 21 ans, un employé certainement responsable , cheveux court et un peu costaud se permet des contrôles abusifs , lance des regards noirs et fais des insinuations en parlant de sujets politique et polémique et compare l'état de la France à son expérience en Allemagne . Ne sourit jamais et ne dit pas bonjour quand on a pas la bonne origine"

"Non content de pratiquer des prix exorbitants , le personnel de Monoprix donne en plus de cela des consignes pour exercer des contrôles très ciblés (suivez mon regard), autorisant la sortie sans ticket mais pour mieux venir vous cueillir juste après. Les vigiles ne sont pas formés ou incités à pratiquer le contrôle avec un minimum de cordialité. A la question piège « est-ce obligatoire ? » l’agent me répond oui (faux) et me barre la route, démontrant sa compréhension nébuleuse de l’article R631-10 du Code de la sécurité intérieure. Expérience vécue lors de 100% de mes visites. Au vu de la pratique courante et constatée par plusieurs, la prochaine fois, c’est la plainte."

"J’ai l’habitude de me rendre régulièrement Monoprix pour mes courses depuis 7 ou 8 ans. Aujourd'hui le 28 juin 2025 je m’y rends et à la seconde où je suis rentrée l’agent de securite n’a cessé de me suivre. Il était derrière nous a chaque rayon et sans aucunes discrétion. Mon fils n’était pas bien du tous et le voyait comme quelqu'un de malveillant..... J’ai du lâcher mon chariot en plein magasin et partir ailleurs. Qu’il y ai de la sécurité, de la surveillance je suis totalement d’accord mais de la a suivre une maman avec ses enfants partout c'est un gros NON ! Se faire voir comme un voleur c'est inadmissible j’irais désormais faire mes courses ailleurs....."

"À éviter les dimanches après-midis !! J’achète des avocats avec un prix afficher en rayon quand j’arrive en caisse ce n’est pas le même prix, je demande donc au monsieur qui est sur place pourquoi ? On me réponds je ne suis que la sécurité je ne peux rien ok ? Et donc ? Prix afficher prix vendu ! Sur ce il me rajoute que je dois sois les acheter, sois les poser ou revenir demain. Ce que je trouve pas professionnel de sa part cette manière de répondre. Nous sommes des clients qui venons dépenser NOTRE argent donc un minimum de respect ! Mettez des vrais caissiers le dimanche soir après-midis ou des personnes qui savent gérer les problèmes !"

"Si vous voulez faire des courses rapides c'est pas là bas qu'il faut aller. Dimanche 1/06 9h55, je prends 4 articles et passe en caisse sans hôtesse, la machine appelle pour un contrôle, l'hôtesse se déplace contrôle et valide sous les yeux de l'agent de sécurité. Je ramasse mes articles et me prépare à partir quand l'agent de sécurité me demande un article pour le scanner en contrôle!!!!! Double contrôle en 2 min, je manifeste mon mécontentement de la situation ridicule et on me chasse du magasin calmement. Vraiment le contrôle en soit me semble normal mais avec discernement et logique je pense."

"Des voleurs ! ils n' ont pas voulu reprendre une consigne de bouteille soda stream acheter dans ce même magasin..."

"Bonjour à tout le personnel de cette enseigne qui sont acceuillants et courtois et disponibles pour trouver les articles dans les rayonnages .Je suis fidèle à ce magasin de proximité depuis 2002 .Les prix sont raisonnables et les rayons bien garnis de produits de qualité je trouve tout selon que j'ai besoin :Vêtements pour toute ma petite famille ,la vaisselle, la décoration, et surtout les produits alimentaires de qualités et d'une hygiène irréprochables Merci au plaisir de revenir très prochainement,Mesdames et Messieurs Je vous salue Cordialement"

"Donc ATTENTION ils disent sur internet qu'ils ferment a 21h, mais si vous arrivez à 20h26 ils ne te laisseront pas rentrer. Indiquez les bons horaires de fermeture ou alors fermer a l'heure peut être ?"

"Tous les jours vos livreurs se garent sur la piste cyclable malgré les nombreuses fois où nous vous l'avons signalé en essayant d'en parler en entrant dans le magasin. Je comprends qu'ils travaillent mais ce n'est pas une raison pour nous mettre en danger. S'ils se garent 10 mètres plus loin, on pourrait au moins prendre la piste puis le contourner."

"Je tiens à partager mon expérience plutôt décevante avec le magasin Monoprix, tout en sachant que rien ne changera. Depuis un certain temps, j’ai constaté plusieurs problèmes qui impactent fortement la qualité du service. Tout d’abord, il y a une caissière, qui semble être la plus ancienne du magasin, dont l'attitude est systématiquement désagréable et peu professionnelle chose qui est connu de la direction depuis longtemps.Elle a l’air constamment contrariée et ne fait preuve d’aucune amabilité, tant envers les clients que ses collègues. Cela donne une impression de nonchalance et de mépris envers ceux qui viennent faire leurs courses. Concernant les caisses automatiques, un autre souci se pose : lorsqu’un problème survient, le personnel, comme les jeunes employés ou les vigiles, semble complètement perdu et ne sait pas comment réagir. Lorsqu'ils interviennent, il n’y a ni bonjour, ni sourire, ce qui est assez choquant dans un environnement de service client. On a l'impression que les employés ne se sentent pas concernés et semblent plus agacés qu’autre chose. Cela fait maintenant plusieurs mois que je viens uniquement pour des petites courses de dépannage je passe devant et voyant qu’il n’y a pas grand monde je rentre, mais la qualité de service me pousse à faire mes achats ailleurs, notamment chez Intermarché, même pour un pot de crème ou une boîte de thé je ne viendrai plus, à quoi bon?. Je constate une attitude générale où le client a l'impression de devoir « quémander » un service minimum. Ce n’est ni agréable, ni acceptable. Enfin, je voudrais mentionner un autre point : certains vigiles adoptent un comportement inapproprié. On dirait qu'ils cherchent à jouer à la police, surtout lorsqu’ils interagissent avec les femmes et les personnes âgées, mais semblent beaucoup moins vigilants face à des clients plus imposants. C’est une attitude qui frôle le ridicule et donne une image très négative du magasin. Le seul point positif que je peux souligner, c’est l’attitude respectueuse du vigile le plus ancien, qui est toujours courtois et professionnel. Cela fait toute la différence. Je pense que Monoprix pourrait vraiment faire un effort pour former et sensibiliser son personnel à l’importance de l’accueil client et de la convivialité. Le service, tel qu’il est actuellement, ne correspond pas à ce que l’on attend d’une enseigne de cette renommée."

"Bonjour, Je comprends le besoin de faire des contrôles aléatoires mais quand ces derniers sont répétitifs sur une catégorie de personnes ce n'est pas normal. Les vigiles ne sont pas professionnels, ils passent leurs temps à surveiller un type de personnes venant tout simplement faire leurs courses et pendant ce temps d'autres personnes sont libres de voler tranquillement sans jamais se faire contrôler. Attention ce genre de comportement est préjudiciable pour l'enseigne."

"Merci pour votre magasin de proximité avec des ouvertures très larges. Toujours bien arrangé et propre. Un personnel toujours souriants."

"le résidu nauséabond qui tient ce boui boui a été condamné en septembre dernier pour avoir chassé avec violence un mal voyant et son chien venu faire ses courses"

"Le magasin (son gérant) qui a expulsé ,avec brutalité, un mal- Voyant et son chien en 2018. Il a été condamné pour discrimination et violence à 300O € ce mois."

"Discrimination de la part du directeur à l'encontre d'une personne malvoyante ! Veuillez retirer immédiatement le logo ''accès PMR de votre enseigne et de votre site web. Il s'agit de publicité mensongère"

"Vigile qui nous suit à la trace mon frère et moi alors que nous allions acheter des fournitures scolaires pendant un moment il était vraiment à 20 cm de moi entrain de me regarder alors que j’hésitais entre deux paquets de colle bref pitoyable"

"Scandalisée par l'absence de personnel d'encaissement. Uniquement les caisses automatiques disponibles et une quinzaine de personnes en attente . J'ai abandonné mes articles et je suis partie sans rien acheter."

"Un monoprix de quartier comme je les aime. J'ai trouvé plus de produits frais vegan que dans n'importe quelle alimentation bio. Merci d'avoir pensé aux végétariens et de proposer des produits variés!"

"Ce serrait bien aussi de mettre a jour vos horraire les jour fériés afin qu'on ne se drplace pas pour rien. Le respect des client ne fait pas partie de la culture de l'entreprise appartement entre la fouille des des sac des clients et la non misr a jours des horraire ca donne pas envi..."

"Je suis venu faire une course samedi en sortant du travail, donc en tenue et équipé d'un sac à dos plein. Qu'elle ne fut ma surprise lorsque le vigile m'a demandé d'ouvrir mon sac pour vérifier que je n'avais rien volé! Au lieu de contrôler les honnêtes gens, attardez vous plutôt à surveiller la mendicité quotidienne des propriétaires de chiens, des roms qui sont répugnants et des voleurs dans votre magasin.Je ne reviendrai plus et pourtant votre magasin est fort utile dans le quartier."

"C'est que des courses alimentaires. Le magazin, est agréable, propre. Le personnel reste à votre disposition si besoin dans une ambiance sympathique. C'est un magazin ou on fait les courses sans stress."

"Bon super marché car les rayons sont très propre et le personnel est sympathique. C'est un peu cher c'est vrai, mais en cherchant bien on trouve des produits pas trop cher! Je recommande"

"Pratiques commerciales trompeuses récurrentes, affichage des prix et positionnement des produits aléatoires. Souvent la découverte en caisse d’un prix supérieur à celui qui invite à choisir un produit car les étiquettes et placements ne correspondent pas. De même pour les produits soldés mélangés sur des portants avec des produits non soldés pour un modèle identique mais de taille différentes. Le sentiment d’être un peu manipulé régulièrement. Casino et Monoprix se ressemblent de plus en plus dans le quartier, pour leur façons d’orienter les clients et de probablement sciemment négliger un étiquetage correct. De plus en plus insupportable"

"Le meilleur supermarché du quartier est la !!! N’hésitez pas !! Et tout le personnel est au petit soin avec tous les clients. Je ne citerai pas toutes les caissières car j’aurais peur d’en oublier, elles sont toutes parfaites ! Mention spéciale pour le surveillant ! Bref excellente équipe ! Bon magasin ! Bonnes promos !"

"Magasin un peu cher mais la qualité a un prix... ET puis là avec ls augmentations dans les lidl, aldi etc, j'ai trouvé des produits moins chers ici, parce que curieusement, ça augmente pas vraiment les prix chez monoprix. Magasin plein de vie et très agréable à fréquenter avec des rayons bien fournis où il est facile de s'orienter sans perdre de temps. Même à la période où il y avait des pénuries ailleurs, j'ai toujours plus ou moins trouvé ce qu'il me fallait ici. Un petit bémol, c'est très encombré le matin par les chariots des magasiniers. Mais bon ils font comme ils peuvent évidemment et puis je préfère ça à des rayons vides. Sinon toujours beaucoup de monde, victime de son succès ! Contrairement à beaucoup, j'aime bien voir du monde dans un lieu, c'est gage de qualité. Et puis avec les caisses automatique, ça va plutôt vite. Jamais trop attendu. D'ailleurs elles sont super ces caisses automatiques. Jamais aucun problème, contrairement à celles du casino plus loin, où il faut toujours appeler la responsable."

"Ce magasin, si propre, si accueillant il y a encore peu de temps est devenu un endroit mal entretenu (saleté), en permanence encombré (quelque soit l'heure). J'ai été une cliente assidue durant de nombreuses années mais là, franchement, plus du tout envie d'y retourner et encore moins d'y séjourner... Quand au personnel ? je pense que l' environnement de travail déteint sur son moral ... bref, pas fameux tout ça."

"Tres bonnes promotions sinon les produits sont un peu chères"

"Très bon magasin, pas immense mais avec beaucoup de choix tout de même... Y compris, cerise sur le gâteau, pas mal de références bio, naturelles, aussi bien au rayon alimentaire que beauté. Et y compris un tas de trucs pour préparer ses DIY (huiles végétales, essentielles, conservateurs, etc etc...) .🍒 Aroma Zone près de chez vous, en somme. 🙂"

"Livraison Monoprix chez moi, le livreur oublie un sac entier. Ce n'est pas la première fois... J'appelle pour signaler le problème, on me dit 'nous allons vous rembourser'. Je vais donc sur place, et à ma grande surprise, la responsable n'a pas voulu me rembourser ! L'attitude générale est déplorable. Finalement j'ai été remboursé, mais l'attitude n'est pas au rendez-vous. Je vous conseille de toujours vérifier vos sacs lors de votre livraison."

"Le magasin en lui même est correct il n'y a pas de problème mais les dimanches ou les jours fériés c'est n'importe quoi... Le personnel de sécurité gère le magasin mais il crie sur les gens quand ils essaient d'acheter des piles ou du maquillage, il y a une file d'attente à n'en plus finir, ça ferme avant les horaires indiqués, ça n'indique pas à l'entrée CB obligatoire ... très mauvaise expérience."

"Bonjour, que se passe t il depuis quelques temps, je ne reconnais + le magasin, les rayons s'appauvrissent de jours en jours... Le sol est mal entretenu, certains rayons sont sales ont s en met pleins les mains , pack de yaourts éclatés dans le frigo.. Il n y a que le personnel qui est toujours top dans l'accueil et professionnel dans la relation clientèle . J'espère retrouver le monoprix d'il y a quelques mois .... Bien cordialement."

"Nous avons acheter hier (dimanche 18 avril ) un lait frais matin léger lactel Facile à digérer au prix fort alors qu’il périme demain ! Il faudras faire attention a l’avenir … nous avons la journée pour le boire ….. déjà que Les prix dans votre Monoprix sont très excessif alors la … respect un minimum vos clients Vraiment déçu"

"Je n'y vais pas très souvent car les prix sont plus élevés qu'ailleurs. Il est bien situé, proche du métro 5 avenues et près du tram. Je trouve ça très pratique qu'il soit ouvert le dimanche, y compris l'après-midi. Ça permet de pouvoir faire des courses de dépannage quand la plupart des magasins sont fermés."

"3 fois que je viens, 3 fois que j’ai l’impression que le type de la sécurité veut faire ses courses avec moi. Y’a t’il des règles en interne pour pister un « type » de personne ? Délit de faciès ? Car oui je n’étais pas seul dans le magasin. Il y avait d’autre client. Peut être qu’eux avait la tête de l’emploi. Comment garder son calme quand de telles méthode son appliquées."

"J'étais client puis j'ai travaillé là bas, l'état, le fonctionnement du magasin et la façon de traiter les stagiaires est déplorable. Depuis l'histoire de la personne malvoyante, la direction a changé mais la mentalité de ce magasin n'a rien perdu de sa superbe, à fuir! PS: Ceux qui consomment les fruits en vrac de ce magasin n'ont rien à craindre du covid, vu les bestioles qu'ils s'y trouvent😉"

"Un supermarché de référence. Des produits luxueux, un traiteur super et de jolis vêtements .Le magasin est spacieux. Café, thé, restauration ride à l'entrée et marchand de plantes , plus parking. On dirait que je fais l'article mais tout est vrai. Bon , c'est un peu cher aussi."

"Magasin propre et bien achalandé avec quelques produits d'épicerie fine . Personnel présent et aimable . Prix parfois élevés mais il y'a souvent des promos qui compensent. Surface récemment réaménagée et modernisée notamment au niveau des caisses, C'est plus agréable ainsi ."

"Dans ce magasin, on se sent mal dès qu'on y met les pieds, j'y suis allée pour acheter une robe et celle-ci ci ne me convenait pas, donc je n'ai rien acheté. En voulant sortir, une vendeuse a été très sèche avec moi, et le gardien a fouillé mon sac. Déclarée coupable sans aucune raison, c'est très désagréable et humiliant de se faire fouiller le sac devant une multitude de personnes, et cela avec un mépris immense. Ce n'est pas ma première visite dans ce magasin, mais je pense que ce sera la dernière. Monoprix formez votre personnel à plus de respect pour les personnes. Si vous n'avez pas l'intention d'acheter quoique se soit dans ce magasin, ou bien si vous avez juste envie de faire une visite pour éventuellement acheter quelque chose ultérieurement, passez votre chemin. En réponse au directeur : . Votre personnel ne fait preuve d'aucun discernement, j'ai  55 ans, je viens souvent dans votre magasin. Il y avait d'autres personnes. Je n'ai pas l'allure d'une délinquante. Et c'est la première fois que je suis traitée de cette manière.  Je vous conseille de former votre personnel convenablement,  dans le respect et à avoir un vrai discernement.  Votre gardien a peut-être perçu qu'avec moi il n'y aurait pas de problème, que son comportement abusif ne déclencherait pas de ma part une dispute. Pour cela il avait dû discernement,  bravo. Lâcheté quand tu nous tiens... Afficher le texte des messages précédents"

"C'est un peu le boxon niveau agencement des rayons, peu de place pour circuler entre ces mêmes rayons. Mais dans le secteur ça reste ce qu'il y a de mieux comme supermarché et de loin. Peu d'attente aux caisses (notamment caisses automatiques). Pas mal de choix."

"Le magasin est agréable, correctement organisé, et possède même un rayon vêtements assez bien fourni. Il est bien achalandé en produits de qualité. Le personnel est compétent et agréable. Par contre, ses prix assez élevés font que je ne recommanderais pas à une famille avec des revenus moyens ou modestes d'y faire le gros de ses courses..."

"Magasin propre et bien rangé. Le personnel est accessible pour des renseignements. Le magasin dispose d'un rayon bio et snack bien garnis. Il y a aussi de petits rayons Linge de maison, Bureautique, en plus des rayons habituels. Si cet avis vous est utile pensez au pouce bleu, Merci"

"Magasins d'alimentation, textiles, et produits Maison propre et bien achalandé. Possède un petit rayon cosmétique, Papeterie/Fournitures de bureau. Je conseille vivement d'utiliser les transports en commun pour y aller car le Stationnement est très difficile ;)"