MONOPRIX

"Ma fille de 12 ans regardait un produit déjà ouvert, le vigile qui la suivait lui dit que c est elle qui l avait ouvert en insistant lourdement ma fille lui dit que non elle n avais pas ouvert puis la patronne de la sécurité rassurante et bienveillante lui dit que elle n avait rien toucher. Ma fille se mit a pleurer le vigile malveillant lui demanda si il y avait ses parents elle acquiesça il tenta donc de la calmer. Je retrouvi ma fille en pleure, tremblante. Elle me demanda de rentrer directement chez nous. Je trouve ça regrettable d accuser et d intimider un enfant. Nous ne retournerons plus a ce monoprix a cause de ce vigile."

"Bonjour , Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant ce magasin. Dès notre arrivée , aucune politesse : ni bonjour, ni aurevoir . Un vigile extrêmement agaçant nous a suivies et nous a fait payer un produit que je ne voulais absolument pas que nous pensions que c'est un testeur , signalé par une minuscule pancarte illisible et minuscule . Résultat je me retrouve a acheter un produit a 5€ que je veux pas. Dès produits vraiment cher pour le coup d'un crayon a lèvres. En tout cas des prix a vraiment améliorer, un vigile vraiment agaçant et en plus de sa ce n'est pas la première que sa m'arrive car le vigile m'avait déjà treter de voleuse un jour mais bon , vous dites souvent dans les autres avis des autres que vous aller revoir tout sa mais au final zéro action . Cordialement"

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à une visite récente dans votre magasin Monoprix à Roanne avec ma nièce. En parcourant le rayon maquillage, elle a essayé un crayon à lèvres en pensant qu’il s’agissait d’un testeur. L’information interdisant de tester les produits était inscrite en tout petit, peu visible, et nous ne l’avions pas vue. Au lieu d’obtenir une explication aimable, nous avons été immédiatement abordées par un agent de sécurité au ton désagréable, nous obligeant à acheter le produit. Même en caisse, le personnel a continué sur ce ton, laissant entendre que nous devions nous estimer « chanceuses » qu’ils aient été « gentils ». Je comprends qu’un produit utilisé ne puisse plus être remis en vente. Cependant, la manière dont nous avons été traitées manque totalement de professionnalisme et de sens du service client. Résultat : pour un article de 5€, vous avez perdu une cliente régulière et je ne retournerai plus dans ce magasin. Je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ou approche plus courtoise n’ait été envisagé. De plus, Dès qu’on entre ou qu’on sort, aucun bonjour, aucun au revoir. Zéro politesse, zéro respect. Les prix sont excessifs pour la qualité du service. Le vigile est particulièrement désagréable : il vous suit partout, vous regarde comme si vous étiez des voleuses, ce qui est très gênant et insultant. Et dans mon cas, il nous a littéralement forcées à acheter un produit que ma nièce avait essayé en pensant que c’était un testeur (information écrite en tout petit et peu visible). Plutôt que d’expliquer calmement, on nous a mis la pression. Ce n’est pas la première fois que je lis des avis négatifs sur ce magasin, et je constate qu’à chaque réponse du gérant, on nous dit « nous allons améliorer ça », mais en réalité rien ne change. Beaucoup de promesses, aucune action. Résultat : je ne reviendrai plus, et je déconseille fortement ce magasin Magasin à fuir. Cordialement,"

"Je viens de quitter Roanne après 6 ans passés au centre ville. Monoprix a eu la bonne idée d'ajouter un espace nourriture après le COVID et c'est là que je faisais, à pied, la plupart de mes courses . Je tiens à remercier le personnel pour son sérieux et son sens du service client. Toujours prêts à aider et a renseigner. Et beaucoup de bienveillance dans leurs paroles (ayant assisté à quelques interventions du vigile). Toutefois si le vigile était plus facilement identifiable surtout en semaine, ce serait à mon avis, un plus. Et une plus grande caisse pour les achats en épicerie faciliterait le travail de la personne a la caisse. Merci pour votre service !"

"Je vais à Monoprix depuis un moment maintenant et les employés sont vraiment très agréables et souriant, les produits sont à des prix abordable je trouve, je me sens bien et je continuerais à aller la bas 🙂"

"Julien au top , très professionnel et accueillant. Continue comme cela"

"Les employés sont désagréables. Ils nous chassent de force du magasin alors que nous sommes dans nos droits. Le vigile est derrière nous constamment. OPPRESSANT!!!!"

"Magasin qui a beaucoup amélioré les relations clients .un problème : les rayons ne sont pas approvisionnés en temps voulu et des produits font défaut plusieurs jours ."

"Bonjour, je viens à l'instant de sortir du Monoprix et je suis scandalisé ! Lorsque nous sommes rentrées dans le magasin, nous avons tout d'abord été accueillies par un vigile pas très sympathique. À la fin de notre course, nous nous sommes dirigées vers la caisse et le même vigile nous a demandé d'ouvrir nos sacs de cours. L'homme a donc brutalement regardé dans notre sac puis est tombé sur un produit pour cheveux que nous avions acheté le jour précédent dans ce magasin. Il nous a immédiatement arraché le produit des mains en nous traitant de voleuse devant tout le monde sans même nous laisser la parole. La femme a la caisse nous demande donc pourquoi le produit était dans notre sac. Nous lui expliquons qu'en effet, nous ne sommes pas rentrées chez nous hier soir et que l'article est resté dans notre sac. N'étant pas crues, nous avons donc décidé d'appeler nos parents par téléphone afin de leur prouver le contraire. Puisque cela n'était pas suffisant, il a fallu aller dans l'arrière du magasin pour que la vendeuse retrouve le ticket de caisse. Je trouve cela INADMISSIBLE et INCORRECT de votre part. Bonne journée."

"Déçu de mon passage chez vous . Je prend un maquillage à côté de la caisse , arrivé en caisse la vendeuse me dit de changer de produit car j'ai pris le testeur. Je vais donc posé le produit pour en prendre un neuf et là je me retourne pour aller en caisse , une personne en train d'être encaissé, une autre faisant la queue derrière. Je pensais que la vendeuse m'attendais vu que j'étais avec elle . J'ai reposé l'article et je suis partie. Gros gros gros bémol pour l'agent de sécurité qui te colle comme une mouche sur un bout de viande."

"J entre je dis bonjour personne me répond je vais au rayon jus y’a des enfant qui squat et foutent un bordel rayon jus des bouteille périmé depuis 8 jours à moitier prix à peine bcp trop cher pour du périmer clairement Jvai a la caisse qui se trouve un plein milieu du passage jsuis serrer le plus possible à droite j’me fais bousculer dans le dos par une vieille ensuite le caissier se barre chercher ou cheker des truc de vêtement en rayon enft y’a un vendeur pour tout le magasin ? Bref il mon clc j’ai tout poser à la caisse j’me suis barrer"

"Un magasin agréable, bien agencé, bien rangé. Des produits de qualité. un accueil bienveillant et personnalisé des personnels. Dommage que les caisses ne soient pas adaptées à l'accueil de nos achats : tablettes trop étroites, les hôtesses et hôtes de caisse sont gênés tout comme les clients-es. Francine Chassériau Mériaux"

"Cliente du magasin depuis des années ,je me permet de vous signaler que votre rayon maquillage comporte quelques désagréments :mauvaise présentation des produits sur des étals très vieillissants,aucun produits nettoyants après avoir essayé les testeurs......"

"Super vendeuse en caisse, excellent choix des articles de vêtements et magasin bien organisé"

"Client fidèle, je trouve dommage que la partie déco disparaît d'années en années. Obligé de commander sur le site afin de profiter d'objets juste sublimes et iconiques via les réédition by monop ou les collaborations avec des désigner. L'équipe est très sympathique.... allons nous revoir le rayon dans notre monop ???? La question est posée."

"Vigile très désagréable, il suit les clients partout et nous observe comme si on était des voleurs. De plus il a osé nous dire que nous avions pas assez d'argent alors que ce n'était pas le cas"

"Ma fille de 14 ans a fait l’objet d’intimidation par la personne de la sécurité a plusieurs reprises alors qu’elle se trouvait dans votre magasin. Ce n’était pas la première fois et par le même agent. Elle et ses amies n’y mettront plus les pieds ! Dommage car le nombre de clients n’est pas excessif…. Prenez soin des quelques personnes qui s’intéressent à vos produits."

"Bon magasin, à part que le vigile nous fait passer pour des voleurs, à arracher notre sac à chaque fois que l’on essaie de sortir, il nous sort nos affaires du sac et nous questionne d’où ils viennent Ce qui nous procure une sensation de malaise."

"Samedi matin..la dame a la caisse se met les doigts dans la bouche pour enlever son chewing-gum collé sur la lèvre puis me tend mon ticket de caisse avec les doigts collés au chewing-gum... Même pas gênée devant la cliente... Incroyable mais vrai.."

"Peu fréquenté en général, Prix moyens... Les caissières sont sympa, sans plus mais pratique"

"Etre pris en cdi donner de son temps pour rien ... être pris pour un bouche trou mdr je donne pas cher de ce cher gérant...."

"Magasin offrant un choix intéressant et de bonne qualité pour les vetements.Mais ils ne me verront plus ,m'ayant interdit l'accès d'un petit chien de 2kg porté dans les bras !"

"Une vendeuse en caisse qui ne sais pas rendre la monnaie c'est bizarre"

"Le magasin est très bien situé. Le lieu est accueillant. Cependant, je regrette de devoir dire que la boutique est uniquement faite pour la petite bourgeoisie de Roanne. Les prix alimentaires et cosmétiques, vestimentaires etc... sont exorbitant."

"Bonjour, au revoir ceci doit etre une option…incroyable d etre dans le commerce et ne pas etre un minimum poli…"

"Je suis toujours ravie d'aller chez MONOPRIX"

"Personnel fatigué et peu agréable. Il manque la partie alimentation naturellement attendue dans cette enseigne…"

"Ai acheté blouson. poches internes non cousus. Me présente pour un échange ou remboursement. Pas possible car j ai enlevé les étiquettes. Pas pro. Monoprix"

"Bien situé en centre ville. Prix corrects. Partage un bel immeuble avec la FNAC. Jolie façade. Je recommande pour les courses de proximité"

"Personnel toujours très professionnel et très souriant !"

"Je suis passée hier au Monoprix de Roanne pour échanger deux râpes électriques pour les pieds qui ne fonctionnaient pas du fait que les piles avaient coulées dans la première que j'ai déballée. La vendeuse m'a confirmé qu'elle n'en avait plus en stock mais a refusée de me rembourser l'intégralité des deux appareils. Elle a juste proposé de prendre un article représentant la valeur d'un seul appareil. C'est vraiment anti-commercial. Je précise que la deuxième n'était pas déballée et que j'avais bien le ticket de caisse prouvant mon achat pour les deux. Quand on vend des râpes qui s'avèrent défectueuses la moindre des choses est soit de les remplacer soit de les rembourser. C'était la première fois que je me rendais dans ce magasin et ce sera la dernière."

"C'est inadmissible j'ai juste voulu prendre une serviette de bain mais elle m'a coûté plus de 30 euros pour juste une serviette donc j'ai refuse et je me suis fait agresser pour avoir refuser de payer je ne viendrai plus ici"

"Je n’ai jamais vu des vendeuses aussi désagréable, elles ne répondent pas au bonjour ni au revoir, elle te regarde de travers comme si t’allais voler quelque chose et rigole entre eux on se sent humilié."

"Nous y sommes aller dimanche indiquer ouvert jusqu'à 18h sur Google et mis à jour par l'établissement lui même il y a 5 jours. Nous avons fait toute cette route pour rien car il est fermer la totalité de la journée ! Merci pour le déplacement inutile pensez à mettre à jour vos horaires s'il vous plaît !"

"Bien achalandé, on trouve ce que l'on cherche dans ce type de magasins. Accueil souriant."

"Calme. Simple"

"J adore ce magasin ,de belles choses et qualité top .l équipe très agréable et de bons conseils 👍"

"J'adore Monoprix...et les filles sont sympa"

"C'est sympa j'y vais de temps en temps les vendeuses sont très polis toujours Bonjour pas de problème"

"Manque de choix sur baucoup d'articles... dommage. C'était mieux il y a deux ans...C'est pas la peine de me demander mon avis vu que vous n'en tenez pas compte... Ex: nous n'avons pas le choix pour les croquettes pour chats stérilisés que des aliments à la dinde et poulets ! Avant il y en avait au saumon... Pourquoi l'avoir supprimer ? La responsable de notre monoprix me répond qu'elle n'ont plus de choix ! Bien d'autres produits dans l'hygiène ont disparus... Vraiment dommage !"

"Magasin un peu vieillissant. Dommage qu'il n'y ait pas d'alimentation car les produits Monoprix sont bon marché"

"La personne qui sélectionne les collections à bon goût. Un peu de tout dans le centre ville .pratique"

"J'ai voulu tester un testeur de rouge à lèvres et je me suis faite disputer comme du poisson pourri. J'ai pas trop compris vu que les testeurs sont fait pour ça non ? Je suis immédiatement sortie du magasin. Je n'y retournerais pas."

"J'adore monoprix tant pour les produits que le plaisir des yeux. L'accueil est extra et très chaleureux. Un plaisir qui dure depuis longtemps"

"Soyez plus discrètes quand vous voulez critiquer vos clients. Parce que à 2 mètres à côté ça s’entend..."

"Personnel accueillant le magasin est bien rangé :)"

"très bon magasin avec de tout"

"Il faudrait rafraîchir un peu ce magasin commence à devenir vieux"

"Je lieu est bien mais on ne trouve pas grand chose les vendeurs(e) son très agréable"

"Pas mal de choix et des prix intéressants."