MONOPRIX

"Je ne supporte plus faire mes courses chez Monoprix depuis qu'un des employés chargé de remplir les rayons fruits et légumes me harcèle sexuellement, se permet de faire des commentaires du genre « tu es sexy », « donne-moi ton numéro », et en plus, il m'accoste même dans l'ascenseur pour me forcer à sortir avec lui. Quelqu'un peut-il enfin faire cesser cette agressivité dans le magasin ? Mes multiples plaintes restant sans suite, voici que je porte plainte auprès de la police..."

"Je voudrais partager mon avis concernant la maquilleuse de Monoprix Saint-Michel à Paris. En effet, Oyinda a fait un travail remarquable en ce qui concerne les conseils et le maquillage. Nous étions venues ma fille et moi, avec l’intention d’acheter quelques produits de maquillage mais face au nombre de propositions et de marques nous étions complètement perdues. Oyinda, la maquilleuse est véritablement professionnelle, elle nous a apporté tous les conseils nécessaires pour trouver les articles qui étaient faits pour ma fille. De plus, elle est vraiment spécialiste dans le domaine du maquillage en deux temps, trois mouvements elle a fait une petite prestation de ses talents et on remarque qu’elle maîtrise vraiment son sujet. Le petit plus qui fait toujours plaisir, c’est qu’elle est aimable, accueillante et qu’il est clair qu’elle aime son domaine. Merci beaucoup pour cette petite expérience qui a donné le sourire à ma fille."

"Je suis régulièrement victime d'insultes de la part des agents de sécurité du Monoprix Saint Michel. Je suis professeur de philosophie et en tant que personne partiellement handicapée, je ne peux pas tout faire à un rythme normal, mais les agents de sécurité sont pressés de rentrer chez eux et trouvent que je mets trop de temps à faire mes courses, ce qui me vaut d'être insulté. Je cite : « Tu devrais aller en prison, ou au moins recevoir une amende pour ça ! (à cause de ma démarche lente) a déclaré le vigile d'un ton agressif lorsque le reste du personnel s'est éloigné. C'est une violence par excellence. Je suis anxieux lorsque j'entre dans ce magasin, ma santé mentale est en ruine. J'ajouterai aussi que le vigile m'a tutoyé, ce que je trouve scandaleux.... Il est étonnant que la directrice fasse semblant de ne pas voir le problème, n'intervienne jamais et condamne les clients à être la proie de ces individus agressifs. Voici l'etablissement au coeur de Quartier Latin, autrefois élégant et intellectuel..."

"Les caisses se bloquent tout le temps c’est insupportable"

"Pire expérience dans un supermarché de ma vie"

"Magasin mal organisé sur 3 niveaux. Caisses automatiques dysfonctionnant régulièrement et necessitant l'intervention reguliere de l employé affecté à cet effet qui est très réactif.l employé chargé de contrôler les tickets de sortie est très désobligeant c est regrettable !"

"Très pratique pour les habitants du 5e. La rénovation du bâtiment a permis d'agrandir la structure et donc de proposer un éventail de produits plus fournis ! Attention cependant car les prix restent très élevés."

"Vigile beaucoup trop parano. Je pense que ce sont certainement les directives du patron du magasin à cause des probables vols mais le vigile manque vraiment de tact. Du coup, je ne compte plus y mettre les pieds."

"Se monoprix et parfait la damme brune à lunettes oh caisse automatique l'après midi et vraiment très professionnel souriante et gentille cé toujours un plaisir de faire les courses à monoprix un grand merci à la dame des caisse bravo"

"J'y vais souvent et il est rare de trouver des employés aimables. Les dernières fois, une employée extrêmement agressive s'est mis en colère parce que la caisse automatique ne fonctionnait pas et m'a pratiquement crié dessus. La deuxième fois, je n'ai pas vu que la caisse n'acceptait pas d'argent et je suis allée changer. Pendant ce temps, une employée m'a dit grossièrement : « Visiblement ça ne fonctionne pas, tu ne vois pas ? » Personnel à revoir."

"Très mauvaise organisation de l'espace. Bien meilleur avant la rénovation."

"Je souhaite vous faire part de ma mauvaise expérience de ce matin, qui remet sérieusement en question la qualité de votre service client. Comme chaque matin, je me rends dans votre magasin pour y faire mes achats. Ce jour-là, j’ai notamment choisi un melon parmi votre sélection. Une fois rentré chez moi, je le découpe pour le consommer… et là, surprise : le produit avait manifestement fermenté, signe évident d’une rupture de la chaîne du froid ou d’une mauvaise conservation. Je retourne donc au magasin pour en informer le responsable du rayon fruits et légumes, dans l’idée d’un échange ou d’un remboursement légitime. Contre toute attente, ma demande est immédiatement refusée, sans même prendre en compte les faits. Il aura fallu une longue discussion et l’intervention de la directrice pour finalement obtenir un dédommagement. Je suis un client fidèle, exigeant certes, mais régulier. Ce manque de considération, associé à un défaut de qualité sur un produit frais, est inacceptable. Vous venez, très probablement, de perdre l’un de vos plus gros clients. Je vous invite à réfléchir sérieusement à l’accueil réservé à vos clients, ainsi qu’aux procédures internes concernant la gestion des produits avariés. Il en va de votre image, mais aussi de la confiance que vous inspirez."

"Je suis passé rapidement pour acheter de la nourriture pour mon chat. Ayant payé en caisse automatique, j’ai récupéré mon ticket de caisse. En me dirigeant vers le portillon de sortie, je m’apprêtais à scanner mon reçu lorsque l’agent de sécurité s’est mis à me crier dessus, a scanné mon reçu sans me demander quoi que ce soit, et me l’a arraché des mains. Je lui ai alors demandé ce qu’il aurait fait si je n’avais pas eu de ticket, ce à quoi il m’a répondu agressivement que je me moquais de lui. Franchement, il serait temps d’arrêter de traiter les clients comme des voleurs. Cessez de nous harceler pour un reçu, et veillez à ce que le personnel de sécurité adopte un comportement respectueux et professionnel. Ce genre d’expérience reflète malheureusement la dégradation des services en France. À force de tirer tout vers le bas, on finit par ne même plus remarquer la médiocrité ambiante."

"On vous fait perdre du temps systématiquement dans les Monoprix pour vérifier vos achats même pour une salade de 1.90 euros. Quand on connait le prix du m2 dans le coin et surtout quand on sait que c'est la population locale qui fait le bénéfice, on se dit : qu'ils pataugent seuls dans leur bêtise. Je n'y retournerai plus. Surtout qu'ils ont peu de produits bio mais de beaux étalages brillants de fruits espagnols qui comme on le sait sont tous bourrés de pesticides."

"Si j’avais pu mettre « 0 «  étoile, je l’aurais fait ! Le Monoprix Paris Saint-Michel n’est pas un magasin que je recommande ! Personnel incompétent et pas aimable du tout ! La directrice passe la plupart de son temps à fumer des cigarettes qu’à s’occuper de ses équipes et du magasin ! Les caisses automatiques sont souvent dysfonctionnelles ! Il serait temps que le Siège du Groupe CASINO - Monoprix reprenne le magasin en main ! Allez plutôt au Monoprix, Rue de Rennes ou sur celui sur Montparnasse pour vos courses !"

"Achat d’un sandwich ce 12 juin 2025. La qualité du pain est immonde. Achat à éviter pour éviter une grosse déception."

"le mec de la sécurité c’est une crème, viens dm on se fais un fifa a l’occasion /!\ ne vend pas de sirop d’érable /!\"

"Monoprix c’est de pire en pire , ce magasin du boulevard St Michel a Paris c’est la négation du respect du client. Le dimanche que des caisses automatiques avec pour conséquence une escouade de vigiles qui vous regarde et vous fouille comme si nous étions des gens malveillants. Le bouquet le dimanche après midi le rayon vin et alcool et barricadé ! Aucune vente possible pire que pendant la prohibition . Pour ma part Monoprix c’est terminé, c’est sûrement la plus mauvaise enseigne de supermarché de France, je ne serai d’ailleurs pas surpris qu’un jour elle disparaisse."

"Mauvaise expérience. Responsable exécrable qui s'appelle Marianna ! Par contre les vigiles super sympa"

"Le réaménagement du magasin avec des caisses uniques est bien mieux pensé et permet de gagner en fluidité mais ... il y a VRAIMENT un problème: les caisses automatiques vous demandent si vous voulez un ticket ou non, ce qui est bien, mais si vous ne l'imprimez pas... eh bien ensuite vous ne pouvez pas scanner à la porte et vous ne sortez pas, il faut poiroter qu'une caissière ou un vigile viennent vous ouvrir en imprimant le ticket ou en badgeant. Donc est-ce que ce serait pas un peu beaucoup un détournement de la loi contre le gaspillage de 2023? Parce que autant pour des achats importants je le prends mon ticket, pour de petits achats, j'évite."

"Atmosphère très agréable pour faire des achats tranquillement."

"Une seule caissière le soir et 3 personnes qui dirigent sur des caisses automatiques ; j’ai réglé mes achats mais la machine ne m’a pas donné de ticket ; on m’a donc soupçonné de ne pas avoir payé les 3€49 alors que j’ai mis 3€50 et la machine mnt rendu 1 centime. J’ai du attendre une demi heure pour qu’un responsable vérifie sur la vidéo de caméra que j’avais bien réglé mes achats et le laisser sortir car apparemment le vigile qui est à la sortie des caisses automatiques n’aurait rien vu … A quoi ça sert tout ce personnel, au lieu de rajouter une caissière ?"

"Les produits chauds de la boucherie, en particulier les cuisses de poulets et les demi poulets à emporter sont un délice. Idéal pour déjeuner sain"

"Un immense merci à Oyinda du rayon maquillage pour ses précieux conseils ! Elle m’a vendu le meilleur mascara que j’ai jamais utilisé, il est incroyable ! Je suis tellement ravie du résultat que je reviendrai sans hésiter pour refaire toute ma routine de maquillage. Son expertise et son professionnalisme m’ont vraiment impressionnée. Je recommande vivement ses services !"

"Très bon magasin avec un personnel très sympathique. Je recommande fortement. Seule demande : pourriez-vous vendre de la cancoillotte ?"

"Grand Monoprix à deux pas de La Sorbonne mère. Très pratique pour faire des courses car on y trouve de tout : nourriture sur le pouce, surgelé, plat préparer, fruits et légumes, boissons, produits de beauté… Le magasin est grand et bien organisé (et surtout bien rangé). Néanmoins les prix sont assez élever même pour Paris intra muros."

"Beau et grand Monoprix ou on trouve facilement ce que l'on cherche. Une douzaine de caisses automatiques rendent le paiement fluide malgré l'affluence. Magasin propre et bien rangé, produits alimentaires de qualité."

"Une expérience ce Monoprix. Déjà il est interdit de ne rien acheter je pense, parce qu'il est impossible de sortir sans le petit ticket magique qui ouvre les portes vers le monde extérieur. Mais le pire, c'est quand tu fais tes courses normalement, en payant quoi, et ben t'es quand même un voleur en puissance !?? J'ai eu le droit au vigile qui me met à l'écart, fouille mon sac, regarde absolument tous mes articles en analysant le ticket pendant de longues minutes. Tendu, aimabilité dans les chaussettes, c'était sympa cette visite au pénitencier. Pas de prochaine fois, désolé, je viens pas dépenser mon argent sous pression."

"1) De bons produits mais un peu trop chers 2) Pas assez de caisses classiques ouvertes 3) Détail important au niveau de la boulangerie: prévoir des sacs plus grands et QUI FERMENT pour les pains tranchés comme le pain aux noix."

"Cliente depuis 20 ans, ça y est je le dis : AUX PERSONNES QUI ONT REPENSE LA CONFIGURATION DE CE MAGASIN, TOUT EST INCOHERENT !! A l'étage entrée de la mal bouffe et des produits transformés......... au S.S l'anarchie....les produits de beauté côtoient les chips.........la papeterie est juxtaposée aux surgelés........des allées sans personnels........aucune caisse......toutes à l'étage entrée où c'est la pagaille entre 12 et 14 h, étudiants, salariés, ménagères forment des files à perte de vue, avec des caissières peu souriantes ! Le tout avec des prix exorbitants !"

"Bien désagréable experience a ce Monoprix de Saint Michel... Mes courses faites, le personnel a la sortie, particulièrement tatillon et peu avenant me demande de prouver mes achats alors que je n'ai pas demandé d'impression de ticket ayant payé avec mon téléphone : blocage à la sortie, je me vois considéré comme un voleur en puissance. Si c'est la politique de Monoprix pour bien traiter ses clients en temps de fêtes de fin d'année c'est bien l'effet inverse qui est atteint. Au final j'ai reposé mes articles et demandé à être remboursé de mes achats et je ne retournerai plus dans ce monoprix !"

"À chaque fois que nous faisons étape dans le quartier comme par exemple ce matin nous venons acheter nos courses et franchement le magasin vaut le détour. Des produits de qualité et un grand choix de références nous reviendrons."

"Je viens de passer 20 minutes à chercher des produits sans gluten et je suis repartie bredouille. Les deux employés à qui j’ai demandé de m’orienter ne m’ont répondu que vaguement: l’une en me disant que les produits étaient «  un peu partout », l’autre en me montrant le rayon des pâtes alors que je lui demandais le pain et les biscuits sans gluten. Dans d’autres magasins tels que Carrefour ou G20, on vous accompagne au rayon ! J’étais cliente depuis des années , avant les renovations. Le magasin était mieux reparti .C’est fini, je n’y vais plus…"

"Magasin Monoprix refait il y a 3 mois. Du choix dans les rayons, comme toujours dans le quartier et l'enseigne cela reste cher mais très pratique quand on travaille à côté..... Propre et plus facile de circuler dans les rayons. Par contre, mélanger au même niveau les produits de beauté, la papeterie et l'alimentation (sous-sol) ce n'est pas vraiment toujours pratique (il faut juste s'habituer mais cela ne répond à aucune logique......)."

"Très déstabilisant au début Surtout le sous sol avec mélange soin maquillage vins et épicerie on cherche ses produits! Mais réa de chaussée et premier étage très agréables et bien achalandés. Les caisses en fin de parcours allongent le temps d’attente quand on est en heure pleine. Mais c’est comme ça partout. Les agents de sécurité font plutôt bien leur travail, pas simple. Mais oui les prix ont un peu grimpé…"

"J'avais l'habitude de faire mes courses dans ce Monoprix même si j'habite à 20 min à pied, et j'étais impatiente de le retrouver après des mois de travaux. Malheureusement le magasin a été transformé en un lieu glacial, mal organisé, sans aucune logique, si bien qu'on met 2 fois plus de temps qu'avant à trouver ce qu'on cherche. Et personne au sous-sol dans les rayons pour aider... L'expérience est tellement décevante que désormais j'irai au Carrefour tout près de chez moi, beaucoup plus pratique et chaleureux."

"Tout a été réorganisé dans ce magasin et on s'y perd sans même quelq'un pour nous montrer où sont les rayons... Des employé(e)s qui se baladent dans le magasin et lorsque je demande à une employée où est la balance elle me sort : derrière dans le coin sans donner plus d'explications comme-ci on la dérange... Enfin, je n'ai pas aimé l'impolitesse du caissier métisse avec son chignon qui me balance un sac en kraft sans me regarder lorsque je demande poliment où sont les sacs ... Je n'ai pas aimé sa façon de me regarder lorsque je suis parti C'est honteux ! Formez votre personnel au respect des clients... On a chacun notre lots de problèmes, ce n'est pas la peine d'embêter les clients ! Je ne reviendrai plus..."

"Tout çà pour çà ??? Des mois de rénovation pour un résultat TRÈS mitigé. Le rayon produits et toilette et beauté se retrouve en sous-sol, sans lumière naturelle avec de gros tuyaux au-dessus de la tête, face aux spiritueux. Pas top pour déclencher un achat ! Le rayon papeterie, fournitures scolaires a rétréci, coincé entre des produits de ménage. Escalator en panne pour la 3ème fois que je me pousse à revenir depuis la réouverture. L'ascenseur, lui n'a guère été rénové et atterrit dans un espace où est entreposé du matériel de ménage, à proximité immédiate du rayon Boucherie. Difficile de comprendre la logique de répartition et de circulation... Quant aux vigiles, une formation sur la courtoisie serait bienvenue car il est très désagréable d'avoir des regards aussi suspicieux et agressifs. Bref, énorme déception pour cet établissement que j'affectionnais. Je ne pense pas faire davantage d'efforts, le moment shopping doit rester un plaisir et non une épreuve Seul le rayon alimentation rapide au niveau de la rue peut, éventuellement, donner quelque satisfaction pour les touristes et les étudiants. Est-ce que cela sera suffisant ?"

"Je ne sais pas qui a pensé l’organisation des rayons mais ça n’est clairement pas optimal en tant que consommateur. Si c’est pour être sûr qu’on voit le rayon cosmétique en allant chercher notre fromage à l’autre bout du sous-sol en revanche, pari réussi."

"Idem que d’autres commentaires insatisfaits : le zèle de la sécurité pour fouiller mon sac à dos sans raison, même en demandant poliment .. + un vieux monsieur aussi, carrément refoulé, car il bipait. Il n’avait aucun sac, sûrement une étiquette de vêtement ou quelque chose du genre Très très dommage, ça casse la magie de la récente remise à neuf du lieu .."

"Une étoile (s'il y a zéro, je mets zéro) pour l'agent de sécurité qui me demande de vérifier tous mes articles dans mes poches et il laisse les autres à passer sans contrôle. Il a expliqué les raisons pour lesquelles il vérifie : Parce que je suis avec vous. Bravo, vous avez un très bon inspecteur et enquêteur, mais il est capable de faire plus de travaux. C'est vraiment injuste, et je n'ai jamais croisé un vigile aussi malveillant que lui. On ne sait toujours pas pourquoi il a le courage de travailler là-bas sans regarder les commentaires sur lui. C'est vraiment incroyable!"

"J’aime bien ce Monoprix mais l’état du plafond est vraiment préoccupant , de nombreuses fuites observées depuis quelques années .. les employés se débrouillent comme ils peuvent, mais ce n’est pas sérieux de la part du groupe de ne pas rénover ce Monoprix où il y a de plus beaucoup de passage"

"Le magasin est propre et le coin vin est très sympa. L’espace est bien aménagé à l’étage pour au sous sol c’est un peu plus compliqué. Il manque du staff au sous sol c’est indéniable. Il n’y a aucune caissière ?? Uniquement les caisses automatiques, toutes gérées par une seule personne débordée. Donc conclusion, on attend TRÈS longtemps."

"Une enseigne bien tenue! Magasin bien agencé. Large choix de produits. Large plage horaire. Le personnel sur place toujours agréable! On y prend ainsi facilement l’habitude. Le petit coin pour se poser à l’entrée est bien pensé et de plus en plus utilisé il sembleraig (deux grandes tables et un ou deux fours micro-ondes). Petits points à travailler, à mon avis: • Une erreur de prix se glisse parfois sur les promotions. • Dans les rayons frais notamment, il se peut que les étiquettes ne correspondent pas à certains produits. (Rien de terrible mais parfois quelques petites surprises qui pourraient être évitées.) En somme, un bon travail d’équipe. Les efforts qui y vont sont clairs. Bravo et continuez ainsi! 𝘮𝘰𝘥𝘪𝘧𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯: 𝘳𝘢𝘫𝘰𝘶𝘵 𝘥𝘦 𝘱𝘩𝘰𝘵𝘰𝘨𝘳𝘢𝘱𝘩𝘪𝘦𝘴"

"il y a des caisses automatiques (cb et espèces) donc c'est sympa"

"Il n'y a plus de caissière le week-end. Plus que des caisses automatiques. Bonjour l'emploi et l'ambiance. Au prix des produits, c'est normal d'avoir 4 ou 5 caissières. Je me souviens qu'avant, c'était le cas. Tant pis, j'irais ailleurs."

"INADMISSIBLE Les horaires sont inexacts. A 22h30 precises vous ne pourrez plus entrer alors qu'il reste une demie heure avant la fermeture. Ce magasin est livré à des vigiles sans scrupules et vraiment pas accueillants. Ça fait des année que je suis cliente de ce magasin, ultra pratique quand on fini de bosser tard. Il y a peu, il était ouvert jusqu'à minuit et il y avait des hôtes de caisse en plus des caisses automatiques. Depuis le deconfinement, l'enseigne a préféré écourter l'amplitude d'une heure et de bannir toute chaleur humaine. Ces vigiles sont l'antipathie incarnée, ils vous toisent en regardant ostensiblement leur montre quand vous arrivez vers 22h, ils hantent les rayons tels des dobermans avec un regard féroce, ou s'accoudent aux caisses automatiques pour deviser entre eux, masque sous le menton... Du coup, grâce à cette technique on est ouvert tard mais on va rout faire pour vous dissuader de venir, la fréquentation a nettement baissé. Ce qui laisse présager, faute de gains, que les bureaucrates de l'enseigne vont décider de ramener la fermeture à 21h, avec clôture des portes à 20h30 La photo qui accompagne ce post a été prise le 8 juillet à 22h33. Elle reflète la triste réalité de ce que vous y trouverez passé 22h30."

"La surprise de ce Monoprix, c'est la partie supermarché en sous sol ! On tourne et découvre des rayons dans une sorte de labyrinthe, c'est très étonnant, mais surtout très pratique d'avoir ce magasin dans le quartier car on y trouve tout. Même un Sushi shop !"

"Je n’ai visité que la partie épicerie au sous sol. Magasin pratique pour son emplacement, en revanche, affichage des prix aléatoire, aucun prix affiché sur les bières, voir photo qui indique faussement des promotions. J’ai dû demander tous les prix en caisse. Bazar dans les rayons, le pire étant aux surgelés. Dommage de montrer une telle image aux nombreux touristes étrangers. Mise à jour: Une étoile en moins. Nouvelle visite hier, le 19 mai 2022. Toujours des problèmes de promotions affichées non répertoriées sur le ticket de caisse. Un article affiché à 13,50 facturé à 14,90. Toujours la même réponse: des problèmes wifi, excusez-nous , mais pas de changement. Faut-il envoyer un huissier pour faire constater que le magasin utilise des méthodes répréhensibles? On nous propose aujourd'hui dans d'autres enseignes un ticket de caisse par mail, et bien non, par pour moi. Quand les familles se battent quotidiennement pour baisser leurs charges, constater que des magasins torpillent leurs efforts pour je ne sais quelles raisons, je trouve ça scandaleux. Attention, j'aime beaucoup Monoprix, je suis abonné à monopflix. Je continuerai d'aller à Montparnasse, même si ça me fait plus loin, où là, je n'ai jamais aucun problème, contrairement à ce que m'a affirmé le chef de caisse 22 ans de boites et des problèmes dans tous les magasins. C'est grave, car ils avouent connaitre les problèmes et ne font rien. Il n'y a qu'à lire les autres commentaires pour s'en assurer."

"A une certaine heure les rayons sont vides et il est difficile de faire les courses. De plus il n y a aucun SAV. J ai eu un problème avec la carte monoprix que la machine n a pas prise en compte je n ai pas eu mes réductions et pas pu bénéficier de mes bons de remise ni de ma cagnotte. La seul explication qu' on me donne: la prochaine fois utilisez les caisses avec des gens pas les machines !!!!! Heu ... et si je fais mes courses ailleurs que chez monop' dorénavant !!???"