Monoprix

"Photocopieuse hors service : je paye et j ai une feuille blanche. j'explique mon problème, on me répond qu'on peut pas me rembourser et que ha oui la clé usb marche pas haha. Ben écrivez le quelque part au moins !"

"Mercredi 1er octombre 2025, je suis venue avec mon mari et notre fils pour faire des courses alimentaires dans ce magasin. Notre fils s'ennuyait, et il est descendu au rayon papeterie. Il a pris un livre et il s'est assit sur les escaliers devant le rayon.Il aime lire.Beaucoup même.Son plaisir à été coupé par le vigile qui lui a interdit de lire en prétextant qu'ici ce n'est pas une librairie. Mais quelle honte pour lui et pour vous tous,.Votre politique est lamentable. Honte à vous!😥😥"

"Mise à jour 2025 : rien ne change au Monoprix de Dijon, malgré les engagements pris en 2023 (cf. commentaires). Magasin essentiel dans un centre-ville qui en manque, produits de qualité (attention au DLC : parfois certains produits sont vendus périmés…), mais état lamentable du magasin : seaux pour récolter l’eau qui tombe des plafonds, réfrigérateurs sales avec de la moisissure, escaliers automatiques régulièrement en panne pendant plusieurs semaines, agents de sécurité qui travaillent comme employé le dimanche. Courage à tous les employés de ce magasin ! A quand un vrai changement alors que le centre Dauphine vient d’être refait ?"

"Je suis à la caisse , la vendeuse se mouche devant moi et après elle essuye encore son nez avec sa main , elle prend même pas la peine de désinfecter ses mains! franchement c’est dégoûtant, il faut apprendre les règles d’hygiène là!!!! 17/09/2025 a 17h00"

"Si vous cherchez un magasin où payer bien plus cher qu'ailleurs et attendre 30 minutes aux caisses... N'hésitez plus !"

"Mais comment Peut on laisser un magasin emblématique de Dijon se dégrader ainsi ? Des bassines depuis presque 3 mois , des infiltrations d eau qui font ressurgir des odeurs fortes d humidité avec à moins d un metre des vêtements de bébé ?? Et que dire du 1er étage avec des rayons vides / des portes frais qui ferment mal où ne sont plus là ?? 25 ans que je fréquente cet endroit je n'ai jamais vu ca ..."

"Honnêtement les hôtesses de caisse ferait mieux de changer de métier dans leur comportement... attitude ingrate et condescendante en même temps ,je changerais d’enseigne dorénavant vu que je les dérange tellement."

"Je remonte ma note de trois étoiles ! Déjà pour le réel retour aux caisses normales. Bien plus efficaces et équitables pour ceux qui payent en espèces. Puis le magasin semble quand même aller beaucoup mieux de manière générale. Vivement les travaux de rénovation et l'intégration au centre Dauphiné !"

"Franchement, Monoprix, c’est du grand n’importe quoi. Je suis cliente depuis plus de 30 ans, et au lieu d’améliorer l’expérience, ça ne fait que se dégrader. Vous installez des caisses automatiques flambant neuves… pour les laisser fermées. Résultat : on poireaute aux caisses classiques, avec comme excuse ridicule « le lien social ». Je ne vais pas faire mes courses pour papoter, je veux juste payer rapidement et rentrer chez moi. Et comme si ça ne suffisait pas, à la sortie on est encore contrôlé par un vigile qui scanne un produit du sac, comme si chaque client était un voleur potentiel. C’est humiliant, intrusif et complètement inutile. Au final, on paie plus cher que dans d’autres enseignes, on perd plus de temps, et en prime on est soupçonné à la sortie. C’est ça, la fidélité récompensée chez Monoprix ? Ajoutez à ça les SDF installés aux entrées et aux sorties du magasin : on ne peut plus faire ses courses tranquillement sans être sollicité ou importuné. Alors la question est simple : est-ce que vous attendez l’ouverture du centre Dauphine pour enfin vous réveiller et améliorer l’expérience client ? Parce qu’à ce rythme-là, vous allez surtout réussir à faire fuir les clients les plus fidèles."

"Très mauvaise expérience au Monoprix de Dijon rayon alimentaire : ruptures nombreuses au rayon charcuterie en libre service un samedi à 11:00 du matin! Absence complète de vendeur au rayon traiteur : attente de 30mn devant un simple écriteau qui parlait d’une pause de 15mn. 2 appels demandant un vendeur au rayon traiteur : aucune efficacité ! Finalement la responsable du rayon est venue me voir pour m’expliquer que la vendeuse avait droit à une pause (ce que je comprends parfaitement) mais qu’elle-même ne pouvait pas le servir car elle ne disposait pas des EPI ! ( heureusement je sais ce que signifie cet acronyme professionnel !) Aucune solution à part attendre ! Étant cliente fidèle de Monoprix par ailleurs en banlieue parisienne je m’étonne de ce manque de professionnalisme auquel l’enseigne ne m’a pas habituée !"

"Je suis passer 3,4 fois chez monoprix en quelques années et rien n'a changer. Beaucoup de produit périmés 2mois de péremption ce qui est très dangereux pour la santé. Les prix sont exorbitant comparer à d autres enseignes et l hygiène est déplorable.je ne parle même pas du comportement des vendeuses.. c est inadmissible à l heure d aujourd'hui. C est désolant .laisse plus q u à désirer. Une honte."

"Un accueil à l’entrée et aux caisses avec le sourire, la bonne humeur et un bonjour !!! Ça fait du bien, cette bonne humeur est contagieuse et elle permet de flâner avec plaisir dans le magasin 😎"

"J apprécié le retour des caissières le contact humain."

"Si vous souhaitez faire vos courses sans rien trouver, c’est l’endroit parfait ! Les rayons sont régulièrement vides, et il faut parfois grimper sur les étagères pour attraper le dernier produit disponible – quand il en reste. Habitant le centre-ville, je privilégie habituellement les commerces de proximité, souvent plus chers mais indispensables pour préserver la vie locale. Pourtant, cela fait des mois que je vois ce magasin se dégrader, notamment sur la partie alimentaire. Les rayons habillement, déco ou enfants sont modernisés, mais à l’étage, c’est une autre histoire : problèmes de gestion des stocks, produits à date courte, et mise en rayon effectuée au milieu des clients, plutôt qu’avant l’ouverture. Résultat : un vrai manque de rigueur et une expérience de course peu agréable. Seul point positif : malgré une équipe de plus en plus réduite, les employés restent toujours aimables, souriants et disponibles."

"Bonjour Encore une fois les prix affichés en l’aimantation ne sont pas les bons…. Ça d’en reçurent !!!! J ai acheté 3 produits et en caisse rien n est passé au prix qu ils étaient affichés en rayon ….."

"Du choix, mais par contre le rayon frais fait peine à voir avec les portes mal fermées en permanence ou absentes."

"Très bon magasin avec un personnel aimable"

"Difficile de comprendre pourquoi attendre en caisse (une seule caisse le plus souvent), alors qu’il y a huit caisses automatiques neuves qui sont souvent fermées…On me répond…que c’est pour préserver le poste de la caissière..ok..mais alors il fallait faire l'économie des caisses automatiques et mettre deux caissières.."

"J'aime beaucoup faire mes achats de maquillage chez Moniprix, la vendeuse est parfaite ! Elle donne de très bons conseils, connaît bien les produits, et son sourire est contagieux !"

"Deux promotions bière pas honorées lors de mes passages en caisse. Veuillez m'expliquer. 95 % des prix sont très chers, le double de ceux en supermarché, mais bon, ce magasin est dans le hyper-centre de Dijon. Il y a des trouvailles pas chers bien sûr, la bière pilsner Grolsch à 1,50 € par example. Une très bonne sélection de bières, mais chère. À utiliser comme magasin de proximité, puisqu'il y a plusieurs supermarchés Intermarché à 1 km environ, prix 50 % moins chers. Bld Clemenceau et Avenue du Drapeau (quartier Place République), et Dijon sud, direction Chenôve (il y le tram, station Cité du Vin entre autres). Quartier fac et Rue d'Auxonne (quartier Place Wilson) aussi. Fontaine-lès-Dijon et Fontaine d'Ouche également, bus 5."

"Mais où sont passés les vendeurs ?? Le magasin est de plus en plus vide de personnel, plus personne pour renseigner, une seule caisse, en gros plus trop de service …"

"On trouve de tout"

"Beaucoup d'insatisfaits dans les commentaires mais heureusement qu'au centre ville il y a Monop' . Certes les portes des frigos posent question, moi-même parfois j'hésite à l'achat, mais sinon le magasin est très correct. Pour ce qui est des contrôles des agents de sécurité, moi-même j'y ai droit fréquemment et je le comprends, ils ont beau me voir presque tous les jours, il y a tellement de vols (et pas par des marginaux!) qu'ils doivent bien faire leur travail. Ils n'en demeurent pas moins très courtois. Que ce soient les vigiles ou le semble du personnel, ils sont tous professionnels. À nous, clients, de ne pas s'offusquer pour un rien, chacun fait son travail. Je mets 4 étoiles pour les frigos qui ne donnent pas toujours confiance mais sinon rien à redire. Merci pour l'accueil chaleureux quasi quotidien"

"Petit rappel de sécurité alimentaire : les plats préparés peuvent être maintenus à +63°C durant deux heures maximum avant d'être jetés pour assurer la sécurité alimentaire. Pouvez vous expliquer pourquoi ces tomates farcies vues le 7/06/25 au soir sont encore là le lendemain en plein après-midi? Deuxième question : savez vous que ce système ne garantie pas le +63°C? Troisième question : pourquoi n'y a-t-il pas de date de péremption sur vos boîtes ?"

"Très propre et toujours rempli à une époque mais dernièrement, c'est la décadence ! Les frigos ne garantissent probablement plus la chaîne du froid et le magasin est de moins en moins propre. Cependant, le personnel reste agréable et on trouve plus ou moins de tout, y compris en terme de fruits et légumes et de charcuterie ! J'espère pouvoir changer ma note prochainement."

"Magasin cher et un peu fouillis… mais bien localisé."

"Voulant essayer un pantalon, entrée dans la cabine... Immonde... Je voulais faire un tour à l'étage rayon alimentaire, l'état déplorable de cette cabine d'essayage m'en a dissuadé sans peine."

"Expérience très désagréable ce mardi 6 mai 2025 à 13H30 au MONOPRIX rue Piron à DIJON. Je suis choquée par le comportement de l'agent de sécurité. Il s'est permis de controler mon amie en affirmant l'avoir vu voler sur les caméras pendant son repas du midi sans preuve ni justification. Ce genre d'accusation infondée est extrêmement humiliante. Nous avons été traitées comme des voleuses alors que nous faisions simplement nos courses normalement. Aucun respect, aucune excuse. Une formation au respect des clients semble plus que nécessaire. Cela fait plus de 15 ans pour ma part que je suis cliente avec carte de fidélité et mon amie plus de 20 ans. Nous attendons des excuses de la part de ce magasin sans cela nous n'y retournerons plus. Retour suite à réponse de la direction : Monsieur le Directeur, Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à insister sur le fait que l’attitude de votre agent matricule 0012381 ne relève pas simplement de la maladresse. Il s’agit d’un abus clair dans ses accusations, infondées et humiliantes. Je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce genre d’expérience dans votre magasin. Plusieurs avis en ligne témoignent d’un comportement similaire de la part de vos agents, ce qui laisse penser qu’il ne s’agit pas d’un incident isolé mais d’une méthode généralisée. Il est inacceptable que des clients honnêtes soient ainsi suspectés et traités avec suspicion. Le client devrait être respecté, et non considéré comme un voleur par défaut. Ce genre de traitement est profondément choquant et mérite bien plus qu’un simple rappel à l’ordre. Par ailleurs, face à l'attitude injustifiée et l’agressivité de votre agent, j'ai jugé nécessaire d’enregistrer une partie de l'échange, dans le seul but de conserver une preuve du déroulé des faits. Cela ne sera bien entendu ni diffusée ni partagée, mais pourra être présentée si nécessaire dans le cadre d'une procédure. Je vous demande donc de bien vouloir me recevoir afin que nous puissions visionner ensemble les images de vidéosurveillance concernées, et je souhaite également obtenir des excuses officielles pour le préjudice moral subi. J’espère que des mesures concrètes seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.Dans l’attente de votre retour, sincères salutations."

"Je regrette que ni le personnel ni les clients ne soient sensibilisés pour donner la priorité en caisse aux femmes enceintes. Il n'y a même pas d'affichage en ce sens devant les caisses. Je précise que je suis à moins de 10 jours du terme..."

"Bonjour, Pas moins de 6 portes ouvertes au rayon frais. Je souhaite savoir si cela a une incidence sur la chaîne du froid. De plus, le prix indiqué en rayon ne correspond pas au prix réglé à la caisse automatique et personne pour effectuer le remboursement. Je déconseille le Dimanche et les jours fériés car pas de personnels à part le vigile qui nous contrôle à chaque fois. Est-ce qu'il y a encore un pilote dans l'avion au Monoprix Dijon ? Cordialement"

"Équipes vraiment au top, toujours à l'écoute et très réactive, je recommande fortement cette établissement."

"Bonjour Le personnel est très aimable et le magasin est ouvert tout le temps, ce qui est très pratique. Par contre nous sommes choqués par la negligence au niveau du rayon alimentaire. Les armoires réfrigérées sont toutes dégradées. Un employé m’a informé qu’un devis de 20K € a été reçu pour les remettre en état. En % du chiffre d’affaire du rayon alimentaire, au coût de l’électricité gaspillée et au risque alimentaire que nous encourrons, ce n’est rien ! Franchement ça craint. La direction radine n’est pas au niveau de l’enjeu."

"Ce message est directement adressé au Directeur de monoprix. Encore combien de temps allons nous supporter ,et ceci est de votre responsabilité, les aboiements de chiens de ces personnes qui sont là de 8h du matin jusqu à 21heures, la musique , les cris , l urine de chiens qui coule le long de la rue Piron et ce tout les jours , quand je dis de votre responsabilité puisque c est accolé aux vitrines du monoprix sans compté que l on ne peux pas rentré dans le magasin sans être sollicité à l entrée comme à la Sortie la police ne fait rien, ne parlons pas de la mairie qui ne se,sent pas concerné quand allez vous leur interdire de ne plus squatter devant et laisser les clients faire leur course tranquillement merci"

"Depuis plusieurs mois je me suis fait prendre en grippe par un vigile du magasin. À chacune de mes visites, ce dernier m’accuse de vol (à tort) et me fait perdre énormément de temps à ma sortie du magasin. D’autant plus qu’il ne s’excuse jamais lorsque je parviens à lui prouver par À plus B que je n’ai rien volé et que j’ai bel et bien payé pour chaque article. Je fréquentais assidûment l’enseigne mais désormais il s’agit pour moi d’un dernier recours tant mes expériences sont désastreuses. Je peux comprendre la lutte contre les vols mais s’acharner à ce point sur les clients est inacceptable. À mon sens, il s’agir de « délit de sale g… » car je ne trouve aucune explication…"

"Voilà la situation, je paye en caisse rapide sous les yeux d'une hôtesse et d'un surveillant (qui ne répond même pas quand on lui dit bonjour, donc qu'il ne s'attende pas à quoi que ce soit de poli de ma part) mais ce n'est apparemment pas suffisant pour être bien sûr que je ne vole pas, je me fais donc contrôler instantanément par ce même surveillant, encore une fois sans aucun bonjour, j'ose dire ras le bol de se faire fliquer, je m'en vais mais on me somme de revenir, non mais et puis quoi encore ?? Déjà le contrôle quasi systématique à la sortie (pour ma part facilement 4 fois sur 5) ne donnait pas envie de revenir mais là c'est carrément oppressant ! Client depuis des années et rien ne change pour le mieux, je n'y mettrais plus les pieds avant un bon moment."

"Il s’agit d’une bonne enseigne commerciale pour dépanner. Dommage que l’efficacité ne s’applique pas à certains membres du personnel. Il n’y a rien à redire sur la politesse mais voir les hôtesses de caisse sur leur téléphone tandis que les clients attendent en caisse automatique la vérification de leurs articles n’est pas professionnel."

"Je souhaiterais alerter sur la situation de ce magasin qui dure depuis trop longtemps, et je pèse mes mots. Trouvez-vous ça normal d’avoir des portes de frigos, censé garantir la chaîne du froid, complètement défectueuses, qui ne ferment pas, ou pire, n’existent même pas ? Photos à l’appui. Pas besoin de sortir un thermomètre pour constater que les produits laitiers tels que yaourts, fromages ou encore beurres sont tout simplement…chauds ! Au-delà de l’aspect c’est avant tout un grave problème sanitaire (listeria, salmonelle, e.coli…) qui peuvent toucher des enfants et la santé de vos consommateurs. Tout ça évidement à la vue de tous les employés qui remplissent les rayons en toute indifférence. Néanmoins, j’apprécie l’espace du rez-de-chaussée et la gentillesse du personnel."

"Dans l'ensemble, les prix sont corrects, et les promotions proposées sont intéressantes. Une mention spéciale doit être faite pour le rayon vin, qui est très bien fourni, offrant un large choix de bouteilles pour tous les goûts et budgets. Le personnel est aimable et serviable, ce qui rend l'expérience en magasin encore plus plaisante. Toutefois, le magasin mériterait un rafraîchissement pour être davantage attractif."

"D'habitude j'aime beaucoup m'y rendre et récemment j'ai voulu y acheter de la bière...et je suis tombée sur des leffes ruby dont les cartons étaient complètement moisis....je ne comprends même pas qu'on les propose à la vente.... ça m'a dégoûtée....je suis déçue..."

"Mauvaise expérience. J'ai été accusée d'être une voleuse simplement parce que j'avais déposé un article dans le mauvais rayon. J'ai patienté près d'une caisse au rez-de-chaussée, voyant le monde attendre et la caissière partir en courant pour une raison que j'ignore. Manquant de temps, j'ai déposé l'article que je ne souhaitais plus acheter dans un rayon proche de la caisse, puis je suis allée encaisser mes articles à une caisse à l'étage où une dame (au départ très compréhensive) m'a dit que j'avais un deuxième article. À cela, j'ai répondu : Oui, je suis désolée, je l'ai posé dans un rayon près des caisses. D'un seul coup, la dame s'est mise à me menacer d'appeler la police et m'a demandé de lui rendre l'article. Je lui ai donc montré où j'avais mis l'article et, lorsqu'elle a constaté que je n'avais effectivement pas volé, elle m'a accusée d'avoir mis en place un plan pour le voler après avoir payé mes articles. J'ai été humiliée devant plusieurs clientes. Je trouve cela scandaleux de harceler et de menacer vos clientes de cette manière. Je n'ai jamais été traitée de la sorte."

"Tout d'abord, le rez-de-chaussée coté maison et vêtements est correct et bien tenu. Point noir les Squatters avec les chiens devant et un monsieur parfois en caisse qui est fortement antipathique. Le pire est le rayon alimentation, mal tenu, vide de produits, Les rayons réfrigérés ont de nombreuses portes sans vitre et certaines portes ne ferment plus. A l'intérieur les produits frais sont mal rangés et la propreté douteuse. On peut douter de leur qualité de conservation. Je me demande ce qui est arrivé à ce magasin (si bien tenu autrefois)....qui devrait à mon avis fermer ses portes (du moins le 1er étage) car si le magasin fait miséreux à l'alimentation, les prix sont scandaleusement chers. A fuir."

"Magasin sur 2 étages et accessible aux personnes handicapées grâce à un ascenseur qui est également relié au parking. Espace mode beauté et presse au rdc et alimentation à l étage. Beau magasin et bien agencé. Des collections textes qui changent régulièrement et surtout les vêtements tiennent dans le temps. Personnel à l écoute qui répond à vos besoins. Un service de livraison ( magasin et internet) au top géré par une excellente équipe. Sans oublier l accueil qui se met en 4 pour vous satisfaire."

"Très déçu encore une fois …. Le Personnel à la caisse pas de bonjour ni rien . La sécurité fouille juste part plaisir et se justifie en montrant leur excusons « sécurité » Ils refuse les clients à 30 alors qu’il ferme à 45 L intérieur est immonde toujours sale . Le directeur monsieur Dodane doit pas être au courant de tout J y retournerai plus …."

"Pour la première fois très déçue par l accueil de la personne du rayon traiteur qui a refusé de me servir car elle n avait pas fini de nettoyer la rôtissoire Étant en pause déjeuner d une heure je n avais pas le temps d attendre qu elle termine, la personne qui sert habituellement est tellement gentille et serviable que j ai été choquée par cette attitude Fort heureusement j ai trouvé de quoi Déjeuner en libre service la au moins je n'ai dérangé personne"

"Magasin très utile en centre ville dont j'apprécie la grande amplitude d'ouverture. Par contre je suis étonné que la direction ne fasse pas réparer les portes des armoires réfrigérées qui restent ouvertes , voire sont absentes..., j'ai cherché les indicateurs de température sans succès. J'ai un doute sur le respect de la chaîne du froid ! J'ai déjà évoqué le sujet avec des membres du personnel qui m'ont répondu que la direction est informée mais ne fait rien ! A vous de montrer que c'est faux. Cordialement."

"Nous sommes en juillet et il fait terriblement froid dans le magasin, je trouve que ce n’est ni agréable, ni ecolo :/ de plus les frigos à l’étage sont toujours ouverts, les portes se rouvrent toutes seules et ça fait au moins plusieurs mois que ça dure. Je ne suis même pas sûre que ça suive les normes d’hygiène de base sur les chaînes de froid. Je n’ose pas acheter de la viande là-bas par exemple de peur qu’elle ait pris un coup de chaud. Et encore une fois ce n’est pas ecolo. Par contre leurs blagues me font toujours autant rire alors je mets une deuxième étoile…"

"Un très grand et chaleureux merci aux vendeuses pour le travail et leur écoute! Je souhaitais le dernier grille-pain orange, et malgré l’absence de boîte et de mode d’emploi/ garantie j’ai pu repartir avec! Merci à la conseillère de vente pour sa compréhension et à sa cheffe pour son sourire et son esprit client remarquable!! Un merci aussi à la chaleureuse hôtesse de caisse avec qui j’ai discuté durant l’attente en caisse!"

"Magasin vraiment pratique du centre-ville qui propose quasiment de tout (si ce n'est tout). Un incontournable pour moi et mon supermarché préféré. Mais ce soir... Je ne peux pas me taire. Le rayon fruits légumes remplis et totalement verrouillé faute de papier dans les deux balances! Quel gâchis! Et lorsqu'on insiste, sollicitant les caisses pour peser ces articles, c'est impossible. Je ne comprends pas comment tout ça peut encore exister aujourd'hui. Sans compter que des solutions auraient pu être trouvées depuis longtemps et même anticipées. J'ai été écœurée de voir toute cette alimentation abandonnée avec le risque de finir jeter! Ce n'est pas normal... Ce magasin doit être refait, modernisé et le personnel mieux formé. Il fonctionne très bien et il doit montrer que sa philosophie ne s'applique pas uniquement à ses articles, mais aussi à son environnement et son personnel. Ce soir, j'ai été particulièrement déçue."

"Magasin assez grand, des produits divers (chambre, vêtements, jouet..."