MONOPRIX

"Une catastrophe Des prix deux fois les prix des autres grandes surfaces, mais cela on le sait Des rayons vides Des références présentes une fois sur trois, mieux vaut ne jamais être à court, on n'est jamais sûr de trouver la référence quand on en a besoin. Un service de livraison en dessous de tout. Rien que ce soir, un caddy laissé il y a 3 heures, je suis a 150 mètres, livraison officielle sous une heure à pied. 3 heures après toujours rien. Inutile de dire que je ne vais pas continuer à attendre. Toutes les semaines il y a un sujet, d'horaire, de produits abîmés, de produits livrés 3 heures plus tard en pleine chaleur sans garantie de maintien de la chaîne du froid et qui arrivent chaud parce que restés dehors en pleine chaleur. Un vrai sujet. Inutile de dire qu'avec un service en-dessous de tout, des rayons vides, un service de livraison totalement inadapté etsoit disant gratuit mais a 2 euros, il ne faut pas se plaindre qu'on aille ailleurs"

"Personnel insupportable aux caisses automatiques, qui sont d’ailleurs souvent défaillantes. On perd plus de temps qu’on en gagne par rapport aux caisses classiques"

"Disparition des paniers à roulettes, absence de produits du quotidien (Volvic,...), peu de caisses ouvertes le samedi matin... on sent la compression des coûts sans baisse des prix..."

"Très bon magasin"

"la situation à la caisse est de plus en plus problématique. Le personnel est souvent absent des caisses traditionnelles, forçant tout le monde à passer par les caisses automatiques. C'est un vrai défi quand on a un caddie plein, surtout que ces caisses sont minuscules et peu pratiques pour les grosses courses. Pour les prix pratiqués chez Monoprix, il serait normal d'avoir un service de qualité et plusieurs caisses ouvertes en permanence. J'espère que la direction tiendra compte de ces remarques pour améliorer l'expérience client."

"Service livraison efficace et ponctuel Grand choix bien présenté Produits Monoprix de qualité"

"Ferment réellement à 19h15 au lieu de « 19h30 » affiché sur Google map. C’est terrible de faire perdre du temps aux gens comme ça…"

"Encore une fois, le magasin est bourré de ruptures. Cette fois-ci il n’y a pas d’eau de Volvic (l’eau recommandée partout pour les nourrissons) et les équipes ne savent pas dire si c’est une rupture ou s’il n’en vendent pas. Enfin, comme d’habitude, le rayon fruits et légumes est déplorable : produits pas murs, sans goût mais quand-même cher. J’ai toujours adoré les Monoprix pour la qualité des produits et du choix, mais celui-ci est à chaque fois décevant…"

"Le rayon fruits et légumes est toujours très mal géré. Tous les dimanches, il faut surfer entre les produits moisis, les produits périmés au rayon frais. La partie Bio a quasi disparue. Et cerise sur le gâteau, les caisses automatiques qui ne fonctionnent pas et qui créent de l'énervement inutile."

"C’est de pire en pire à Monoprix des Huissiers: le personnel se parlent mal entre eux devant les clients, se permettent de mal parler aux clients, surtout les agents de sécurité. Les gentilles personnes tout sourire c’est du passé… Ici, vous êtes un voleur présumé. Après avoir acheté 3 packs de glaces, j’ai été controlée 3 fois (à la caisse avant le payement, en quittant la caisse et à la sortie! Mon ticket de caisse ne suffisait même pas, ils voulaient fouiller le sac! Alors que rien ne sonnait! Pour quelle raison?! Un achat trop petit? Les prix exorbitants, les promotions jamais appliquées à la caisse (systématiquement, les 50% sur le deuxième produit ne sont pas appliqués, on compte sur votre absence de vigilance), des produits périmés qui ne sont pas retirés des rayons… Aujourd’hui c’était la dernière goutte, c’est terminé, malgré ma carte d’abonnement annuel que j’ai payée fort, je ne remets plus mes pieds dans ce magasin! Heureusement, il y a bien d’autres magasins et d’autres Monoprix à Neuilly."

"« Payer, vous verrez s’il y a une promotion »… Prix pas à jour… aucunes excuses… etc"

"Assez d'accord avec la remarque des caisses automatiques en panne mais je mets 4 étoiles car je trouve le service livraison impeccable tant à l'accueil que les livreurs et délais tenus Bravo pour les jolies pivoines proposées il y a une dizaine de jours,: Elles sont toujours magnifiques ...à refaire!"

"Que se passe-t-il avec un rayon boucherie perpétuellement sans...vendeur.. Merci de m'avoir permis de servir plus qu'en retard mes invités..."

"Si je pouvais mettre zéro . Code barre du produit ne passant pas en caisse donc prix à la tête du client , caissière passerai aimable, problème des caisses automatiques … plusieurs problèmes qui font que je passerai mon chemin la prochaine fois ."

"Très cher et le peu de réclamations qu’on formule ne sont pas du tout pris en compte."

"Une vraie catastrophe depuis l’arrivée du nouveau directeur. Caisses automatiques en panne, très peu de caissières donc attente interminable. Si vous vous plaignez au directeur vous vous faites agresser verbalement qui ne fait rien. Les produits en promotion en rayon ne le sont plus arrive en caisse. Il faut refaire la queue à la caisse centrale pour vous faire rembourser par une caissière pas aimable du tout et pas pressée. Une catastrophe quotidienne. Sablons pas mieux!!!😡😡😡😡"

"Si je pouvais mettre zéro , je le ferai mais il faut bien pouvoir donner un avis. Rayons pas particulièrement propres, prix particulièrement élevés pour une qualité qui ne le justifie pas, dates plus que limites et caissières en caisse automatique nonchalantes. Jusqu’à aujourd’hui, 25 mars, ça restait encore supportable. Mais ce mardi 25 mars à 14h, j’ai subi une agression verbale à caractère raciste dans ce magasin. Les caisses automatiques ne fonctionnaient pas, j’ai donc dû me rendre en caisse tout au fond du magasin. Une fois arrivée, je me fais pousser par derrière, manipuler mes articles sans aucune raison (je précise que j’ai gardé mon calme pour ne pas faire dégénérer les choses) et reçois des injures racistes, discriminatoires et sexistes dans mon dos (pendant trois minutes environ) de la part d’une vieille dame blonde, avec un carré et des lunettes. Réaction de la caissière ? Aucune ! Elle semble même ne trouver aucun inconvénient à la situation, se contente de sourire bêtement et ose me sortir « Ce n’est pas grave, laissez la tranquille, elle est gentille, c’est une habituée du magasin » ?! Est-ce qu’on marche sur la tête ? Et bien sûr, personne n’intervient, ni les clients plantés bêtement derrière cet odieux personnage (qui finit par m’insulter ouvertement cette fois-ci, elle savait très bien ce qu’elle faisait). J’ai quitté le magasin, complètement choquée. J’ai bien failli appeler la police pour leur demander d’exploiter les caméras de vidéosurveillance mais je n’ai pas souhaité faire de scandale. C’était bien la dernière fois que je me rendais dans ce magasin où les injures racistes d’une « vieille cliente habituée , raciste et mal éduquée » priment sur le respect du client, qu’il soit un habitué ou non."

"Honteux j’ai déposé mes courses pour la livraison à 18h il est 21h et toujours pas mes courses je me retrouve avec mes invités et rien à la maison"

"3 eme fois en moins de 3 mois que j ai des soucis avec le service de livraison qui met plus de 3 heures à livrer (au lieu des deux confirmées à chaque passage en caisse!) et qui se contente de me dire à chaque fois que le livreur arrive dans 5 minutes puis de ne plus répondre…. Dommage que le service livraison se soit autant dégradé car les personnes des stands du magasin sont sympas."

"On ne peut que souscrire aux avis négatifs, mal géré, mal entretenu, mal aimable, peu qualitatif, client considéré comme un fraudeur en puissance, davantage de concurrence serait souhaitable..."

"Je ne vais jamais payer aux caisses avec les caissières car elles font la gueule sont désagréables et mal polies mais exceptionnellement ce soir j’ai fait différemment. Ce soir c’était la totale, la cliente précédente n’avait pas assez d’argent pour payer; la caissière a demandé indirectement si quelqu’un ne pouvait pas payer la somme manquante. Personne ne s’étant porté volontaire, elle a dit qu’elle allait se débrouiller. Bref, du coup ni bonjour, ni merci ni aurélie avec un regard encore plus dédaigneux que d’habitude."

"Magasin très mal tenu. Aujourd'hui 29/11 à 12H : sur les 10 caisses EXPRESS, 5 ne fonctionnaient pas et seulement 2 caissières ! Ce constat n'est hélas pas nouveau. Malgré plusieurs réclamations de ma part, aucune amélioration de constaté. Navrant"

"Mériterait un ZÉRO Outre les prix exorbitants je n'ai rarement vu un magasin aussi mal géré L'ensemble du personnel est désagréable voire méprisant et ce aussi bien à la poissonnerie, la boucherie, le traiteur et la fromagerie Le magasin est sale et régulièrement mal achalandé Il manque en permanence du personnel de caisse aux heures de pointe, bref, une gestion calamiteuse L'accueil et la productivité sont au niveau d'un bureau de poste ! Il ne faudra pas vous plaindre quand vous serez remplacé par des robots Vivement un changement d'enseigne"

"Ce Monoprix est une catastrophe. Depuis plus d’1 an, la vitre de la porte des produits laitiers est cassée et ne ferme plus, génial pour la chaîne du froid. Il y a des produits périmés partout, il faut vérifier la date de chaque produit ce qui n’est pas rassurant. N’y allez jamais un dimanche, c’est la galère : aucun employé n’est là pour vous aider à part un vigile qui ne sait rien faire."

"Ma mère revenait de l hôpital. Elle a eu 30 min de retard pour sa livraison. Je lui faisais livrer des produits pour manger car elle a 81 ans. Le livreur a refuse de revenir et le magasin a annulé la commande. Nous vous avons explique la situation pourtant en téléphonant, c est une honte !"

"Celà fait plus de 20ans que je fais mes courses dans ce monprix tout a changé..plus d accueil agreable des contrôles de fous... à la queue ... il y a particulierement une tres jeune fille tres désagreable avec les clients presque grossiere elle nous en veut on sait pas pourquoi c fou !!! Les anciennes sont gentilles Les produits sont tres chers un citron 88 cts Enfin DECEVANT !!!"

"Doit changer imperativement le parc de machine automatiques ! Elles ne fonctionnent jamais + vigiles parfois riducules a controler tout le monde sans aucune raison."

"J ai connu votre magasin en 2019 C était complètement différent: Bcp moins de choix /vous avez supprimés des pdts dans tous les rayons Vos prix très élevés Et les erreurs de caisse. En bref il faudrait vous remettre en question D ailleurs bcp de clients vous ont quitté. Il y a plus d attente à la caisse et pour faire enregistrer notre commande livraison."

"On est prit a chaque instant pour des voleurs et ça met mal à l'aise. L'expérience client devient ridicule. Contrôlé à quasiment chacune des visites, dispositifs antivols ridicules comme des barrière après les caisses... Je parle pas même pas des mesures de radins tel que l'impossibilité de prendre un sac en carton (il faut demander à un caissier, tout ça pour 15 centimes) Se méfier aussi de la surprise en caisse, il est fréquent que les produits soient mis en face de mauvaises étiquettes. Bref, un magasin tenu par des radins qui préfèrent investir dans des vigiles menaçants que dans l'expérience client."

"Compte tenu des prix en magasin, le service laisse beaucoup à désirer. Il n'y a toujours pas de reçus dans les caisses libre-service et l'agent de sécurité à proximité est très partial envers les clients. Si je suis jeune, cela signifie-t-il qu’ils doivent constamment vérifier mon sac et mes reçus, pensant que j’ai volé quelque chose ? C'est ce qu'on appelle une discrimination fondée sur l'âge, étant donné que le magasin est à Neuilly… UPDATE: La personne chargée de la sécurité a également pris l'un des produits que j'avais achetés dans mon sac sans ma permission. La prochaine fois, j'appellerai immédiatement la police pour violation de mon droit fondamental. Et je vous recommande de faire appel à des personnes qui connaissent au moins les règles élémentaires de comportement et non pas à des personnes de la rue."

"Caissières et personnel adorables et très serviables. Sauf le dimanche après-midi car ils ne peuvent pas travailler d’où le 4. Et si on sonne et on se fait contrôler, bah c’est un peu normal, n’en déplaise aux vieilles personnes. D’ailleurs dommage car les agents de sécurité sont tes variables, de serviables à incompétents quand il y a trop de monde et n’aide pas les clients. Je veux bien vous envoyé les noms des personnes indispensables."

"Dans l’ensemble correct et la plupart des employés sont sympathiques. Mais il y a une dame aux caisses automatiques… rarement vu une personne je pense, aussi désagréable. Si elle ne veut pas travailler, elle peut partir vivre comme une ermite. Rien n’est impossible à qui le veut."

"Je met une étoile histoire d'être gentille . Les pommes de terres remplie de terre même pas nettoyer le client n'a peut être pas envie de mettre c'est doigt dans la terre , vous tenez les clients comme des chien. Pour la peine je n'irai plus faire mes courses au Monoprix des huissiers, j'irai à celui de Charles de Gaulle. Je trouve sa dégueulasse les pomme de terre remplie de terre, faite un effort vous auriez pu les lavée. Vraiment deguelasse"

"A fuir.... Hors de prix, prix en rayons qui ne correspondent pas à ceux en caisse, quand on fait la remarque on se fait envoyer ballader... les caissières bein le BONJOUR est en option en fait ça les fait purement et simplement suer qu'on passe en caisse, les filles n'oubliez pas que si vous êtes caissières c'est que vous ne pouvez rien faire d'autre donc le jour où il n'y aura plus que des bornes automatiques vous serez bien avancées..."

"Je viens d'être fort désagréablement interpellé par un agent de sécurité alors que je franchissais l'entrée du magasin, comme d'habitude, avec mon chariot. Pourquoi ? Parce que le magasin aurait modifié la semaine dernière sa politique : plus personne ne peut faire ses courses avec son chariot, il faut désormais les laisser à l'entrée et prendre un panier ! Je vous laisse imaginer l'infernale logistique, notamment en période de forte affluence, avec toutes ces manipulations entre paniers et chariots, souvent avec de nombreux produits, déjà que le client est souvent seul à devoir se débrouiller aux caisses automatiques. Je suis en situation de handicap et cette politique ne me permet clairement plus de faire mes courses sereinement dans ce magasin. Par ailleurs, je ne pense pas que c'est en considérant les clients comme des délinquants avant même qu'ils ne fassent leurs courses que ce magasin luttera efficacement contre les vols. Cette gestion est catastrophique. C'est une véritable honte ! Ils viennent de perdre un client habitué ; je dépensais des centaines d'euros chaque semaine dans ce magasin. Je me ferai désormais livrer mes courses par une autre enseigne !"

"Ultra cher parfois à la limite du vol ou de l’escroquerie(exemple 6 Kinder Bueno chez Intermarché 3.95€ … 5.95€ dans ce Monoprix) des employés incompétents et mal élevés… et surtout des rayons au 3/4 vide en permanence A fuir"

"A chaque passage je constate que le prix affiché au rayon ne correspond pas au prix à la caisse! En conséquence vous vous faites copieusement avoir! Contrôlez le prix avec les deux scanneurs en boutique avant de passer en caisse pour éviter cela. Exemple Fromage Mont d'or affiché -20% en caisse.. alors en caisse zero remise et hop 2,18 payé en trop si.vous ne faites pas attention. J'en informe le service de répression des fraudes car ce probleme est récurrent dans cette boutique. Monoprix 8 rue Huissiers 92200 Neuilly"

"A fuir!!!!! Le magasin ne comprend pas la politique anti gaspillage, autant qu'il ne se vante pas de l'appliquer. Un produit qui arrive à péremption demain (viande) est vendu à un prix plus élevé que son prix d'origine. J'ai signalé gentiment, l'anomalie à un personnel et la réponse a été c'est le prix, un point c'est tout. Si ça ne vous plaît pas allez ailleurs. Je vous conseille de passer votre chemin, la qualité et le savoir être de cette grande maison n'est plus au RDV"

"J'achète des paquets de gâteaux a 4 euros qui sont périmés depuis 4 mois ... Il manque souvent des choses dans les rayons. Le personnel est dépassé tout le temps, les bornes ne marchent jamais. Je vous conseille de ne pas y aller."

"Magasin bien achalandee mais les promotions 2 plus 1 gratuit ne passaient pas en caisse et la responsable a eu du mal à réagir. Tout le saumon fumé périmé de la veille. Apparemment de gros problème de personnel Dommage"

"Magasin qui dépanne, il y a tout ce qu’il faut avec pas mal de promo notamment niveau viandes. Les prix sont à l’image de Neuilly, pas de surprises. Les caissières ne sont pas toutes agréables mais on fait avec et on va aux caisses automatiques. Par contre par rapport au Monoprix des Sablons, celui-ci est propre."

"Vraiment c'est la honte! Les rayons des fruits et légumes laissent à désirer. Tout le magasin est dans un certain désordre. Mais le comble c'est le paiement automatique. Aujourd'hui les machines étaient très lentes et quand finalement je sortait après avoir payé mes achats un employé du magasin très impoli m'a demandé le ticket pour contrôler mes courses comme si j'était un voleur. C'est humiliant! Heureusement que j'avais gardé le ticket! Inacceptable! Je ne retourne plus dans cet établissement."

"Vous avez aujourd'hui le matin une vendeuse très peu aimable sur caisse automatique, madame africaine à tête couverte. Elle est très sombre et impolie, aime se disputer avec les clients, ne sait pas comment travailler avec la machine, comment supprimer des produits. Il me semble que c'est de la paresse et de la chance de respecter les clients. Cette attitude est imparable car j'aimerais sortir du magasin de bonne humeur, et le vendeur doit être neutre et amical."

"Jolie sourie qui se ballade sur le pain en espace boulangerie. Et le papier posé dessus. C’est un véritable scandale ! Aucune hygiène"

"Caissières nonchalantes, très peu aimables c’est tout juste si on l’ai déranges pas à venir à leur caisse. Elles se critiquent , se « chamailles » devant les clients ... très limite. Service de livraison qui perds souvent des articles , arrivez chez moi articles payés et sur le tickets, mais ils ne savent pas si c’est eux qui les ont fais tombés où le livreur , Un homme d’une cinquantaine d’année au service livraison se permet de fixer avec insistance les femmes et rigoler. Enfin bref très mauvaise experience"

"5 étoiles car depuis des années le personnel (accueil, caissières et personnel de sécurité) est vraiment adorable ! C'est un plaisir de venir au monoprix rue des huissiers. Le rayon fruits et légumes a été ré-aménagé à l’automne 2023. Plus spacieux et agréable. Très bon kiosque à sushis. Quelques petites remarques pour améliorer : rayon eaux et boissons pas assez fourni, il manquerait aussi des gâteaux apéros, peu de choix. Un peu plus de caissières serait bienvenu (beaucoup de monde le samedi vers 11h et 18h). Bémol : prix assez élevés ; il faut surtout miser sur les promos. Magasin de quartier agréable et convivial. Merci !"

"Bon magasin de proximité. Très bon boucher toujours de bon conseil et qui fait de très bonnes préparations. Bon rayon japonais à qui on peut passer des commandes de plateaux sushis. Magasin agréable. Je vais souvent à celui des Sablons pour les vêtements qu'on ne trouve pas à celui des huissiers mais pour le reste rien à dire."

"Bonjour, je suis satisfait du service client de votre magasin! J’ai été globalement bien accueilli. Contrairement au Monoprix des Sablons où la personne au service fruit et légume était pas très polie, et où l’agent de sécurité m’a accusé de vol en fouillant mon sac à la sortie. Merci aussi pour votre service écosystème très pratique pour faire un bon geste."

"Étant un client fidèle de ce Monoprix depuis des années, j’ai été surpris voire même choqué que le personnage odieux qu’est l’agent de sécurité qui ne parle même pas bien français et qui s’est en plus de cela permis de me tutoyer m’ait agressé en me demandant de retirer ma capuche, alors que 1) il faisait froid dans le magasin et que 2) je fais quasiment tout le temps mes courses comme cela. Surtout qu’il y avait quelqu’un qui faisait ses courses avec une casquette vissée sur le crâne juste à côté et que j’avais vu sortir du magasin une cliente avec une capuche sur la tête. J’ai demandé à parler au responsable du magasin mais l’agent de sécurité m’a dit dans un premier temps qu’il n’était pas là et m’a demandé de « faire mes courses et de rentrer chez moi ». (Non seulement c’est un comportement indigne d’un agent de sécurité mais en plus c’est odieux, agressif et totalement injustifié.) Ensuite j’ai pu parler à un responsable mais il avait l’air complètement perdu. En tout cas je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin."

"sympa sans plus bon choix de vin d'alcool pareil pour la poissonnerie, charcu ,fromage mais certain détail à revoir j'y suis aller pour la première fois et par hazard mais peut être pas une deuxième fois car je n'aime pas attendre pour rien ni me sentir juger sa me fait mal ... 3,5/5 xiao"