MONOPRIX

"Monoprix de petite taille qui réponds à nos besoins. Le passage à la caisse est facile et rapide puisque les lignes d’attentes sont rares."

"Passage en caisse désastreux. Vous passez vos articles en caisse automatique et la machine demande un contrôle humain de votre panier. Vous attendez donc un membre du staff, qui ne dit ni bonjour ni au revoir. A fuir."

"Personnel désagréable ne sachant pas s’excuser pour leur manque de professionnalisme"

"Équipe réactive lorsqu’il y a un soucis !"

"Responsable très hautain et irrespectueux. Impossible de payer mes articles car LE MAGASIN a problème de TPE. Aucune solution proposée par les responsables. « Si ça passe Monsieur, c’est pas de notre faute alors que plusieurs clients rencontraient le même soucis en APPLE PAY. . Merci à la jeune dame qui essayé de m’aider, elle n’y est pour rien."

"Bonjour, Les responsables de ce magasin ont remis au gout du jour l'esclavage moderne que ce soit le directeur encore en poste sur ce magasin en début d'année 2025 et le directeur régional en charge de ce magasin. Une personne de ma famille était cadre dans ce magasin est a dû faire des semaine de plus de 70 heures et même des journées de 14h30 de travail pour absence d'organisation de la direction."

"Le type de l´accueil est exécrable, impossible d´avoir de la monnaie sur 20€... Une 1ère dans un supermarché ! Par contre le Monsieur de la sécurité était très professionel, et la caissière assez pro également..."

"Personnel sympathique et magasin très bien achalandé"

"Toujours en rupture de stock des produits de base ! Je confirme également que les prix ne sont pas toujours bien affichés ou manquants. J'ai déjà constaté des manques d'hygiène que j'ai signalé aux équipes."

"Enormément de prix manquant en rayon (surtout surgelé) ou d'étiquettes électroniques HS... Et même quand il y a le prix sur une étiquette, vous n'êtes pas à l'abri que ce ne soit pas le même à la caisse !"

"Bonjour je voulais savoir si les packs d’eau en bouteille mont blanc étaient commercialisées dans votre Monoprix ou si c’est comme croix rousse qui n’en propose pas non plus toutes les enseignes Monoprix qui ne commercialisent pas cette marque d’eau ? Merci"

"C'est indiqué qu'il ferme à 21h mais n'accepte plus les clients à partir de 20h40 même pour des petites courses."

"J’ai pris en rayon surgelé une pizza margueritta c’était écrit 2€ c’était la seul dans le bac de congélation une fois chez moi je regarde le ticket 7€ des voleur tout simplement à pas mettre les bon prix. De plus un jeudi 16 h 4 caisse automatique pour tout le magasin aucune caisse avec une personne en physique vraiment pourrie votre magasin"

"C est bien dommage que les fruits pourris ne soient pas retires des etales. 19h20. Reste 5 barquettes de fraises. Pas une où elle ne soit pas pourries et baignant dans leur jus"

"Le manager s'est montré très désagréable et m'a accusé d'avoir mal utilisé sa caisse automatique. J'ai attendu d'avoir ma monnaie (20€) et il m'a accusé de lui avoir menti en lui disant que j'attendais 50€ en se tenant beaucoup trop près de moi en essayant d'être menaçant. Je plains l'employé sous sa responsabilité qui s'est montré très professionnel et aimable."

"Vraiment ras le bol de ce magasin, nous le subissons pour des courses ponctuelles depuis 2 ans car il est le plus proche de chez nous mais l'assortiment est plus que lacunaire et j'ai de gros doutes sur les conditions de conservation des produits vendus. Cela fait 2 fois de suite que j'achète de la glace fondue (totalement fondue). Heureusement qu'il s'agit de glaces et que l'on peut facilement s'en rendre compte, je n'ai pas envie d'empoisonner ma famille avec vos légumes surgelés - le respect de la chaîne du froid, ça vous dit quelque chose ???? Bref, je n'y retournerai plus, je préfère marcher plus et n'a pas jeter mon argent par les fenêtres Sinon le personnel est sympa, c'est le seul point positif de ce magasin."

"Le directeur et une partie de l'equipe est très sympa, on y trouve le necessaire et les prix son en ligne avec les autres supermarchés du quartier. j'ai eu un soucis avec la charcuterie qui ne semblait pas bien preservee. Je conseil vivement de changer la porte de la sortie qui n'est pas du tout pratique surtout si on a beaucoup de paquets ou une poussette."

"Le monsieur aux caisses automatiques ce matin n’est pas poli, ni bonjour ni au revoir alors que je lui au dis. Il préfère être sur son téléphone au lieu de travailler… Sinon la boutique est bien, ça peut vraiment bien dépanner et les employés dans les rayons sont eux polis et serviables."

"À éviter! Si vous pouvez éviter de faire vos courses ici, faites-le. Il est arrivé plusieurs fois à mes collègues et à moi-même de trouver ou d’acheter des aliments passés de DLC dans ce magasin! Et pourtant c’est toujours le cas aujourd’hui, donc le problème n’est toujours pas réglé!"

"Je n'ai jamais mis de commentaire Google jsuqu'ici mais je pense qu'il est nécessaire de faire un retour afin que les consommateurs de ce magasins puissent êtres au courant : Je travaille à côté de ce Monoprix et mes collègues et moi avons souvent des problèmes de DLC avec les produits que nous achetons.. Jusqu'ici nous n'avons pas cherché plus loin et avons été plutôt compréhesifs.. En effet les frigos ont déjà l'air de fonctionner de façon douteuse ( voir autres commentaires de clients ) De plus, il nous arrive très régulièrement de trouver des produits périmés pouvant aller jusqu'à une bonne semaine sur du frais, prêt à manger, charcuterie.. Des paquets gonflés ect. Et même une fois, de gateaux périmés de plusieurs mois, du jamais vu.. Quand j'ai voulu signaler le problème à la personne présente : un homme peut être cinquante soixante ans, responsable ? Directeur ? Son ton était très désagréable,pas une excuse, il m'a même dis que je n'avais qu'à vérifier avant d'acheter et que je n'avais pas à lui apprendre son métier et même que son système lui indiquait que les dates avaient étés vérifiées donc il se dédouane de tout. J'ai été assez choquée de la façon dont j'ai été reçue par cette personne que j'avais l'air de déranger voir d'agacer par mon simple signalement. L'équipe a l'air de connaître la procédure, on vous dirige vers un collègue pour un remboursement sans mot de plus.. Bref, j'avais l'impression de demander la lune, sa réponse l'erreur est humaine, soit, mais quand l'erreur devient habitude et qu'elle engage la santé de ses clients il faudrait peut être se remettre en question ? Je vous recommande de changer de commerce ou du moins de bien vérifier les dates de consommation et l'état de vos produits.. Dommage, car le personnel est en général plutôt sympathique."

"Bon magasin dans l’ensemble, très bien situé. 2 points sont tout de même à relever : - j’ai un doute sur l’efficacité de certains frigos, il m’arrive de trouver du jambon avec des couleurs peu appétissantes - si vous avez une recette originale en tête, ce n’est pas dans ce magasin que vous allez trouver tout ce dont vous avez besoin (manque de choix) On peut tout de même souligner que depuis quelques temps la diversité des produits proposés s’est améliorée et que le personnel est vraiment super gentil !"

"Honteux, mon copain vient d’aller dans ce magasin qui ferme à 21h sur le site et toute les fois où j’y suis aller ça fermait à 21h. il arrive devant à 45, donc 15 minutes avant la fermeture, et on lui dit que le magasin ferme à 20h45, je comprend on a tous envie de partir plus tôt du travail mais ayez l’obligeance de respecter vos horaires, en plus pour lui dire à la fin, « même si on fermait vraiment à 21h je vous aurait pas laissez entrer ». J’y retournerai pas de toute façon vos prix sont plus qu’exorbitant."

"Cliente depuis 11ans, je ne peux que déplorer la perte de qualité du magasin. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des soucis matériels, notamment, des dysfonctionnements de frigos, surtout après avoir essuyé un été aussi chaud, mais il faudrait au moins retirer les produits endommagés..s’il vous plaît. J’ai signalé à une employée, discrètement, que leur pots de glace à presque 7€ étaient mous, (presque liquides) et une semaine plus tard, ils y sont encore, toujours mous… je soutiens nos commerces de proximité mais ils ne sont pas exemptés de faire preuve de prudence; cela m’étonnerait que les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire tolèrent ce genre d’impaires, surtout après avoir été averti pas des clients. De plus, un produit a coulé près des glaces sur l’étagère du bas et une odeur nauséabonde émane du frigo… c’est fou que depuis plus d’une semaine personne ne se soit occupé d’y remédier. Le personnel a beaucoup changé; le métier n’est pas facile tout les jours alors je ne vais pas leur jeter la pierre mais l’accueil n’est pas toujours bien agréable. Les agents de sécurité sont très sympathiques en revanche."

"Employé gérant les caisses automatiques le 20 août 2023 très désagréable. Ne donne pas envie de retourner dans ce magasin"

"Bonjour , Je souhaite remercier cette employée qui de plus est enceinte qui m ' as reçue avec amabilité sourire et emphatie contrairement a certains de vos employés de ce magasins. Eh oui monsieur le directeur ne soyez pas étonner par tout ces commentaires négatifs vos employés sont désagréable je pense q' un recyclage s 'impose. Bonne journée avec le sourire et la bonne humeur Cordialement."

"Magasin bien entretenu, sous une parfaite surveillance, large choix de produits. J’émets une réserve quant aux prix parfois surélevés par rapport à d’autres supermarché de quartiers, mais quelques promotions intéressantes permettent de pallier cela"

"Je ne comprends pas qu'il n'y ai pas de caissières et que des caisses automatiques. Je n'irai plus dans cette enseigne dommage."

"Magasin mal entretenu, avec des produits passés (légumes peu avenants), des prix excessifs, peu de personnel, des caisses automatiques lentes… J’imagine que tout est mis en place pour pallier à tant de problèmes, mais ce n’est pas suffisant… Je n’y retournerai très certainement pas, malgré la praticité de l’ouverture un dimanche…"

"C'est la première fois que je rentre dans un magasin ouvert mais que je ne peux pas acheter les produits (problème de coupure d'électricité qui a coupé toutes les caisses). Dommage qu'une simple coupure de courant paralise tout un magasin comme Monoprix (même pas possible de payer en espèces)."

"Pratique malgré les Machines électroniques qui ont remplacé la quasi totalité du personnel : Il n’y a donc qu’1 caissière pour aider les personnes handicapées qui ont du mal à accéder au lecteur de CB. Mais, comme commerce local à dimension humaine, il est le seul dans le quartier. Il manque beaucoup de choses, mais bon… Il est ouvert le dimanche et le personnel est sympa et dévoué."

"Bizarre quand on est aux caisses automatiques, je suis cliente habituée depuis plusieurs années, habitante du quartier, la surveillante ou le vigil me colle jusqu’a ce que je paye par cb et donc aucune discretion lorsque je sort ma cb et que je tape mon code. J’ai l’impression qu’on lorgne par dessus mon épaule."

"Peu de choix pour déjeuner c'est la pénurie des sandwich ou quoi? Et la mini salade à 7 euros on m'explique ?? Heureusement la caissière était agréable 👍"

"Passage éclair pour quelques achats de dépannage lors d’un passage à Lyon. Les rayons étaient super bien entretenus lors de ce passage, et cela doit être agréable pour les habitués d’avoir un magasin de proximité bien tenu à l’intérieur avec des rayons propres. Efficacité lors de mon passage en caisse avec une bonne gestion du flux et l’ouverture très rapide de caisses supplémentaires, ceci était très appréciable. Dommage que la devanture ne puisse pas bénéficier d’un petit coup de jeune mais l’essentiel est à l’intérieur 😁"

"Accès refusé par le vigile à 19h17 alors que mentionné 19h30 sur la porte..voir photo Étant une cliente habituée je trouve vraiment dommage et pas du tout pratique que les horaires d'ouverture affichés ne soient pas respectés.. ce n est pas la première fois que je suis refoulée Que devient le service clients d un commerce de proximité?.."

"Aujourd'hui j'ai accompagné ma mère dans ce Monoprix pour la première car elle est nouvelle dans le quartier, et je constate que les deux caisses sont fermées ! J'ai dû montrer la carte d'handicap à cette jeune caissière qui surveille les caisses et qui n'est vraiment pas sympathique, aucune empathie, aucun sourire, elle a ouvert la caisse mais j'ai l'impression que cela lui a demandé un effort surhumain ! en tout cas, les règles du commerce ont bien changé ! Vraiment marre de voir tous ces automates qui pullulent de partout, la vie est de plus en chère et on doit se taper tout le boulot ! Quand tout sera robotisé et uniformisé les français vont pleurer.... je trouve plus de job ! C'est dommage car ce Monoprix est tranquille mais bon si pas de caissière ma mère ne se déplacera pas et se fera livrer par une autre enseigne….et pour conclure prenez exemple sur le Monoprix du quartier de la Croix-Rousse ! et essayez quand même de booster votre personnel car il est ultra coincé et si on rajoute à ca toute la folie Covidienne nous sommes vraiment mal barré !"

"Je souhaite exprimer un gros coup de colère sur la gestion de ce magasin les dimanches. Je ne doute pas de la qualité des produits comme en témoignent d'autres consommateurs, en revanche il faudrait sérieusement revoir la gestion. En effet, les dimanches il n'y a que 2 machines automatique pour paiement en caisse, pas de caissier, pas de caissière. Je comprends le besoin, l'envie fort de sucrer des majorations du dimanche, mais quand on part sur une gestion automatique, et qu'on laisse les vigiles seuls face à des problèmes techniques qui ne sont pas de leurs ressorts, et qu'il y a une queue en caisse qui déborde beaucoup que plus qu'une veille de Noël, il faudrait fortement réfléchir et mettre en place un gérant dédié aux caisses, ou capable de se présenter très rapidement. Voilà plusieurs dimanches de suite qu'on se retrouve comme des moutons à attendre un directeur à peine joignable, un technicien sur répondeur, des dizaines de minutes d'attente, c'est inadmissible. Encore une fois, je ne critique pas la volonté de l'automatisme, ni la qualité des produits en magasin, mais le manque très sérieux de réactivité sur ce choix de gestion en caisse. Je remercie les vigiles de toute la volonté, le service et le suivi de nous avoir satisfait au mieux alors que ce n'était pas leur fonction."

"j’ai découvert une très bonne bière. les gorgées ont été chacune des délices de plus en plus belles. Bravo pour avoir installé un frigo afin que nous puissions boire frais c’est une bien pratique nouveauté!"

"GROSSE BLAGUE LES HORAIRES !! Visiblement sous prétexte du covid ils changent les horaires à leur bon vouloir ! Vous n’êtes pas les seuls à travailler et à vouloir manger le dimanche. Respectez au moins les horaires qui sont écrits sur la porte."

"Contrôle au faciès des sacs. Il suffit que vous soyez pas gaulois et on vous fouille. Je suis resté devant et le vigile n'a fouille aucun autre sac. Pitoyable PS: le contrôle aléatoire se fait à l'entrée du magasin et a la sortie qu'en cas de suspicion de vol. La encore il est possible de refuser le contrôle et faire appel à un officier de police judiciaire, seul habilité à faire une fouille de sac. Christophe, en tant que responsable, je suis outré par les consignes de profiling que vous donnez à votre équipe de sécurité."

"Je crois que c'est le plus petit Monoprix où je suis allé. Donc certes il n'y a pas tout comme dans les autres Monoprix. M les caissières sont souriante et au moins quand on leur pose une question et qu'elles ne savent pas elles le disent. Je vais m'arrêter là mais si vous, vous posez une une question, j'y répondrai avec plaisir"

"J'ai fait 1 intoxication alimentaire après avoir acheté 1 boite de gateau le 14 AOUT 2023 dont la date de consommation indiquée sur l'emballage était le 06/05/23. je suis retournée à ce magasin lequel m'a remboursé mon achat et m'a dédommagé de 20 EUROS. N ' étant pas satisfaite j'ai fait 1 réclamation au service consommateur, après maintes réclamations , j'ai eu & réponse écrite ce matin du magasin qui m'informe que le produit périmé depuis plus de trois mois n'est pas 1 danger pour la santé, je viens d'appeler la DGCCRF qui va intervenir après avoir rempli le dossier correspondant"

"Passez votre chemin. La mangeuse ou chef, je ne sais pas est désagréable au possible et à la limite de l’agressivité. Vous voyez bien écrit fermeture à 21h, mais le personnel a décidé que la fermeture ce ferait à 20h45 et pas plus. Je suis alors resté devant la porte alors que le magasin devait être ouvert. La raison : « On a aussi une vie nous. » Très bien je comprend. Moi de même c’est pour ça que je viens si tard, surtout que c’était pour 1 course seulement.. Une actualisation de la fermeture à 20h45 ne serait pas de refus dans ce cas là. Parce que bon ce déplacer jusqu’au magasin qui est censé être ouvert pour qu’on nous dise qu’il est fermé... On a une vie nous aussi ;) La bise."

"Trois vigiles pour zéro caissiers (dont un qui ne porte pas de masque), obligation donc de payer par carte bancaire à une machine automatique. La balance pour fruits et légumes était cassée, nous ne pouvions alors n'acheter aucun produits qui se pèsent. A mon grand étonnement, les alcools ne sont pas vendu a partir de 13h le dimanche : je n'ai jamais vu ça ailleurs..."

"il y a plus d'employés que de clients..."

"Magasin très bien entretenu , équipe et employés super , souriant et disponible pour les clients , je vais presque tous les jours dans ce magasin avec mes 2 enfants( j'habite à côté ) . magasin propre et fluide . très bien ."

"Monoprix, toujours présent et très bien implanté. Les boutiques sont présentes partout avec des produits standards nombreux et de qualité correcte. La répartition des boutiques dans le tissu urbain est bien programmé et permet une distribution très homogène, c'est ce qu'il faut pour optimiser l'accès aux clients."

"Personnel agréable et sympathique. Le magasin est bien entretenu et le temps moyen d'attente est très raisonnable. Le seul hic c'est que les dates de péremption sont en moyenne plus proches de la date courante que dans d'autres supermarché ( notamment rayon fromage) et c'est déjà arrivé qu'ils soient dépassé mais toujours en rayon."

"Bien placé, bien achalandé et personnel souvent débordé, qui a l'air au bord de l'épuisement, mais assure une qualité de service indubitable si on est poli. Le problème c'est vraiment la fraîcheur des fruits et légumes. On devrait peut-être plutôt appeler ce rayon : fruits secs et légumes lyophilises. C'est à tel point que si j'ai besoin de fruits ou légumes dans ma liste de courses, je vais ailleurs."

"Magasin agréable et bien agencé.on trouve de tout. Grande amplitude horaire"

"Petit mais efficace ! Le personnel y est dans l'ensemble très agréable. Petit bémol : certains articles périmés sont laissés en rayon. Attention donc à bien regarder les dates avant d'acheter !"