MONOPRIX

"Je tiens à remercier du fond du cœur Cynthia, Samia et Grace pour leur aide précieuse. Je cherchais un gilet qui n’était plus en rayon et elles ont pris le temps de m’aider à le retrouver. Grâce à elles, j’ai pu repartir avec ce que je voulais. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur disponibilité m’ont vraiment touchée. Je ne pourrai jamais assez les remercier !"

"Bonjour, Pourriez-vous mettre à jour vos horaires s'il vous plaît ? Je suis arrivé ce soir (un dimanche) à 19h33 et on m'a refusé l'entrée alors qu'il est écrit fermeture à 20h. Merci d'avance"

"Bonjour , Il s’agirait que le vigile de ce jour ait plus de tact Il serait temps qu’il arrête de prendre les gens de haut je suis ok pour pour qu’il vérifie tickets, sacs Monoprix and co mais de là à fouiller dans mon sac où va t’on ? Puis il me semble qu’urne formule de politesse serait adapté avant ce genre de demande. Bien à vous ."

"Ce magasin prend tous ses clients pour des voleurs ce qui est vraiment désagréable. Le vigile a scanné mon ticket de caisse à la sortie des caisses automatiques. Je n'irai plus dans ce magasin et je préfère aller chez Carrefour market où le vigile n' à pas cette attitude de méfiance envers les clients."

"Grand magasin, il y a un énorme choix autant dans l’alimentaire que dans la cosmétique ou les vêtements. J’ai pu trouver toute une gamme de skin care coréenne. Le magasin est propre et les rayons bien achalandé"

"J'ai quand même rarement vu un magasin avec du personnel aussi désagréable."

"Ce Monoprix est à fuir! Je rentre dans le Monoprix avec des courses de l’extérieur , je paye mon article en caisse libre service en sortant le vigile m’arrête et me demande mon ticket chose que je fait , je lui dis bien que j’ai des courses de l’extérieur et que j’ai le ticket , il voulait rien savoir il a regarder tout les produit de l’extérieur, alors que j’ai acheter un seul article , il me croyait pas il m’a pris pour une voleuse il me disais que il fait son travail mais j’ai bien remarquer qu’il arrêter pas les autres clients pour vérifier leur articles, c de la discrimination c’est inacceptable !!! Je vais quelque fois dans ce Monoprix j’ai jamais eu de problème mais la c’est la dernière fois que je mets les pieds laba !!!!"

"J'aime monoprix mais il y'a une chose que je trouve dommage ,les articles qui sont plus en stock on les revoit plus ,et j'ai demandé aux employés de remonter que ça fait des mois que je cherche des crêpes aux fromage(je n'étais pas là seule cliente à les chercher) et récemment c'est les nems aux crevettes que je ne retrouve plus c'est navrant de devoir se déplacer jusqu'à leclerc pour en acheter alors que vous pouvez faire un petit effort. Le vigile est gentil et il ya deux caissières aussi super aimables celle qui a une voix douce et l'autre cheveux longs et point rouge sur son front."

"Malgré un magasin vide , un rayon de soleil redonne de la vie au lieu : l’opérateur des caisses automatiques Malgré le remue méninge qu’es un magasin aux heures de pointes , ce dernier maîtrise parfaitement sa tâche allant même jusqu’à aider ses collègues à qui il met une vitesse monstre Généreux , tendres et affectueux ce petit bonhomme a beaucoup d’avenir Message au Monoprix de Courcelles : préservez le avant qu’il ne soit trop tard et qu’il ne rejoigne la NASA ou encore mieux l’Elysee"

"19h38 les vigiles du magasin situé rue de Courcelles 75017 Paris refusent de nous laisser entrer. Le panneau des horaires affichent bien une entrée possible jusque 19h50. Au moins une dizaine de clients étaient devant le magasin. Les vigiles nous ont répondu qu’ils fermaient 30 minutes avant sinon ils ne seraient pas à l’heure pour rentrer chez eux. Je trouve cela scandaleux… Je sors du travail et j’ai veille pourtant à confirmer vos horaires avant de m’y rendre…"

"Monoprix habituel. Pas incroyable mais vue la superficie il y a énormément de choix. Le rayon maison est tout à fait convenable. Le textile aussi. Petit bémol sur les Franui qui sont difficilement trouvables. Il faut tomber le bon jour. MAIS SURTOUT : le rayon fruits et légumes laisse vraiment à désirer. Il y a un tout petit choix (surtout sur le bio). La viande est souvent vide à partir de 18:00-18:30. Malgré tout, l’équipe du magasin (vigiles mis à part) est très agréable. J’ai lu des avis sur les caissières qui ont toujours été adorables et polies.même les nouvelles personnes aux caisses automatiques sont souriantes alors qu’elles doivent s’ennuyer au bon d’un moment… Je vous recommande vivement ce Monoprix! PS : il y a plusieurs fois le dimanche où effectivement ils ont l’air en sous effectif mais bon, dites vous que ça dépanne que ce soit ouvert déjà."

"Je réside depuis 10 ans dans le quartier depuis quelque temps voici ce qui est à déplorer : Agents de sécurité : pas aimables, aucune politesse et aucune discrétion Erreurs de prix fréquentes donc intervention du responsable pour remboursement Pas assez de personnel certains jours Pas beaucoup de considération pour le client exemple : lorsque vous passez par les caisses automatiques il y a des bugs nécessitant l’intervention d’un agent pour débloquer de plus on vous crie lorsque vous faites la queue : CB! Espèces! c’est incroyable d’être traité de la sorte… Bon courage si vous vous y rendez et surtout vérifiez bien votre ticket de caisse pa rapport à vos achats !"

"Experience déplorable….venue pour un remboursement, une personne du personnel qui s approche pour un “vous allez patientez parce que la on a pas le temps”… et s’en va .. où est le service …je n y retournerai pas"

"Les 2 vigiles insupportables et irrespectueux. Ils crient CB au lieu d’expliquer aux personnes qu’il n’acceptent pas l’espèce. Scanne mes articles pendant que j’étais en caisse automatique pour vérifier si je volais. Il finis par me dire que j’avais oublié des articles —> Faux bien sûr puisque le M. confond des champignons et des concombres…"

"Je vais souvent dans ce Monoprix, et aujourd’hui je voulais manger une salade de pâtes, je l’ai payé et j’ai demandé des couverts en bois et ils m’ont dit qu’il fallait que je paye 0,35 € c’est honteux et en plus le personnel a été assez désagréable quand je leur ai demandé Merci pour votre compréhension."

"Je mets une étoile parce que je peux pas mettre zéro personne qui travail dans le magasin à part un vigile en bas et un vigile au caisse Je n’ai jamais vu ça de ma vie Irrespectueux pour les clients qui viennent acheter dans ce magasin"

"Achat produit bricolage suite promotion 50% en caisse - en caisse refus (étiquette prétendument électronique et en panne…) et prix augmenté - je croyais que la règle était de respecter l’affichage en rayon - honteux"

"La responsable du textile devrait faire son travail et afficher les réductions correctement durant les soldes sans oublier le rond orange sur les affiches indiquant les pourcentages de reductions. Aucun déplacement de la responsable u textile à l'accueil pour m'expliquer la situation, c'est plus simple de faire passer le message par une responsable de caisse et ne pas assumer qu'elle a mal fait son travail."

"Il y a écrit que ça ferme à 20h00 mais ça ne laisse plus rentrer après 19h30 ! Changez vos horaires au lieu de mettre de la désinformation ! Le personnel était super désagréable !"

"J’aime pas me déplacer pour rien. Horaire minuit le samedi est faux. Merci @ Monoprix Courcelles d’apprendre à se servir de sa fiche Google entreprise."

"Au manager, porte fermée 30min avant la fermeture effective du monoprix. Le vigile soutien que la fermeture le dimanche est à 19h30 alors qu'elle est à 20h (je suis arrivé à 19h30 ainsi que 3 clients, et nous avons été renvoyé chez nous). J'entends que les clients qui arrivent 5min avant la fermeture peuvent être gênant, mais premièrement c'est VOS horaires, et deuxièmement 30min devrait être amplement suffisant pour laisser rentrer des clients et les faire sortir. C'est un supermarché local, personne n'y reste plus de 30min... N'hésitez pas à changer vos horaires sur Google etc. ou les rappeler à vos vigiles"

"Magasin géré sérieusement (mention spéciale pour le rayon fruits et légumes toujours niquel) et staff toujours sympathique. Un plaisir d'aller profiter de l'inflation là bas."

"Accueil irrespectueux (par la responsable des caisses et le vigile) pour un vieux client régulier (de Monoprix et de Naturalia) qui s'est fait traité comme un voleur, pendant 20 minutes, avec en plus la vérification du poids du sac de bananes!! Un comportement très autoritaire inhabituel et qui fait PEUR. Je n'en dirai pas plus..."

"Les horaires sont larges, certes. Mais un magasin n'est utile que quand des produits de base sont toujours en stock. Je cherche du Coca Light, et ne trouve que du Coca Zéro avec comme remarque que les deux produits sont identiques ! Non, l'un est correct l'autre est immonde..."

"Personnel agréable et au service de la clientèle mais entretien et propreté du magasin déplorable . Les armoires réfrigérantes dégoulinent d’eau , le sol est sale , le mobilier au sous sol est vétuste , tout est entassé , trop d’articles mal rangés . En comparaison des Monoprix Ternes ou Neuilly il y a une grande différence d’entretien . C est dommage"

"La direction de ce magasin refuse d’afficher facialement le prix des œufs, leur prix est affiché sur un côté de mur sur une feuille séparée du rayon et de manière incompréhensible et illisible.les personnes âgées,ou les gens de petite taille ne peuvent pas en avoir la lecture, dernièrement un jeune étudiant qui n’avait pas de gros moyens, n’avait pas vu les prix et était furieux d’acheter des œufs trop chers. Il est temps madame la directrice de faire votre travail , dommage car le personnel est plutôt sympathique"

"Vigile ayant une attitude discriminatoire. J’ai été obligé de vider mon sac de courses afin que le vigile puisse compter CHAQUE articles contrairement aux autres clients qui eux ne sont pas noir."

"Rayons inaccessibles car tout le personnel bloque les rayons pour la mise en place ou le nettoyage. Bien sûr personne en caisse. Prix toujours aussi élevés, il y a des limites à l’incurie de l’accueil clients."

"Une dame à l'accueil, de couleur foncée avec des lunettes, très agressive et contente d'être méchante. Des explications à base d'informations inexactes, aucune connaissance ni des produits ni des promotions en cours, c'est compliqué alors on s'agace, on s'énerve et on agresse fièrement (ou pas puisqu'on refuse de décliner son prénom et on le cache !) Madame, afin de pallier cela, voici ma solution, formez vous ! Mon problème, une promotion, a finalement été résolu dans un autre monoprix qui s'est joint à moi pour souligner ou votre incompétence comme vu ci dessus ou votre fainéantise et là c'est plus compliqué..."

"Je suis d’accord avec toutes les critiques faites. Mais je souhaite relever le niveau d’une partie du staff, qui est tout nouveau. Notamment au sujet de la personne qui est souvent en charge des caisses automatiques. Un homme noir, grand avec des lunettes qui est d’un grand professionnalisme et très agréable. Je ne l’ai jamais vu tirer la tronche, toujours vu réactif et disponible. Et même quand vous ne lui demandez rien et que vous avez besoin d’un coup de main pour remplir votre sac de course, il prend l’initiative de vous aider. Cette personne mérite qu’on la mentionne car depuis qu’il est présent, on voit une différence flagrante !"

"Le Monoprix de l'enfer ! A l'ouverture du magasin, c'est le bordel total : des cartons et des chariots partout dans des rayons à moitié vide et avec de surcroit des produits périmés au rayon frais. Un personnel agressif qui vous crie dessus quand vous poussez un chariot vide pour prendre vos produits ! Pourquoi ouvrir à 8h si vous êtes incapable d'assurer un service correct ? Pourquoi employer un personnel exécrable & irrespectueux ? Pourquoi une telle organisation & une mise en rayon aussi pitoyable du magasin ?"

"Depuis toutes ces années que je vis dans le quartier, je ne peux pas dire du bien de ce magasin où il se passe toujours des choses indignantes. À commencer par le personnel : il serait temps d’employer des gens qui en ont quelque chose à foutre de leur job non ? Le dimanche, le personnel est diminué. Les vigiles sont seuls à assurer les casses avec quelques vendeurs ici et là… sauf que ils se permettent parfois de fermer le magasin plus de 30min avant la fermeture réglementaire, même si à l’entrée il est indiqué que le magasin autorise les entrées 15min avant la fermeture. Légalement vous avez le droit d’entrer encore dans le magasin… mais il faut s’embrouiller avec les vigiles qui savent très bien qu’ils ne sont pas dans leur droit. Donc seuls les gens informés et déterminés finissent par entrer, comme moi. Mais est-ce que c’est bien normal de dépenser autant d’énergie pour quelque chose qu’on a droit de faire ?! J’espère que la dame de couleur de peau noire, portant des lunettes de vue, une perruque noire, d’environ 1m70 a dégagé du staff depuis le temps. Elle semait littéralement le trouble. Il fallait s’embrouiller avec elle pour tout… que ce soit pour un simple renseignement qu’elle refusait de donner à l’accueil, un colis qu’elle avait la flemme d’aller vérifier en réserve ou pour passer en caisse. Je me suis personnellement embrouillée plusieurs fois avec elle. Soit parce qu’elle ne voulait pas faire son travail, soit parce qu’elle essayait d’empêcher d’entrer dans le magasin alors que je le pouvais encore, soit parce que je l’ai vu agresser un autre client sans aucune raison valable en l’accusant d’avoir déplacé des articles qu’il n’avait même pas touchés. Bref… c’est un enfer de faire ses courses au Monoprix rue Courcelles. J’y vais par dépit et parfois quand mon budget me le permets je préfère nettement aller chez les petits épiciers du coin que de me taper une crise de nerfs juste pour de simples courses avec un personnel bien plus qu’incompétent : flemmard, irrespectueux et même sadique."

"Monoprix très cher avec choix limités malgré sa taille plutôt imposante. Attention aux fruits frais coupés et vendu sous le libellé Monoprix, ils passent souvent au mauvais prix (prix caisse pas en adéquation avec le prix rayon). Personnel assez peu sympathique.. En bref, pratique pour un dépannage rapide, mais sans plus!"

"Visité le 24/05. Il serait judicieux de votre part de rappeler à vos employés que lorsque l’on est incapable de s’adresser correctement aux gens et d’être respectueux, inutile d’exercer un emploi au contact de la clientèle. Je me suis dirigé à une caisse, et une vendeuse ne m’a même pas laissé une seconde de répit qu’elle m’a dis de manière irrespectueuse, insolente et sèchement de quitter sa caisse pour me diriger vers les caisses automatiques. ( pour aucune raison d’ailleurs, surtout que d’autres clients sont venus après moi). Quelques clientes devant moi étaient autant choquées que moi. La caissière était une femme noire, coupe courte à lunette et semblait avoir un âge légèrement avancé. Le reste du personnel est aimable mais ça ne vaux pas la peine que je remette les pieds dans ce magasin. C’est inadmissible !!!!"

"Visité le 1er mai : les 2 agents de sécurité sont les seuls employés du magasins et malgré leur sympathie et leur bonne volonté ils ne sont pas formés pour s'occuper des caisses ou des rayons Résultat : toutes les balances à légumes étaient hors service et le magasin était plein de sachets de légumes abandonnés par les clients (vive le gaspillage) Promotions non-appliquées aux caisses et tickets qui ne sortent pas donc impossible de penser se faire rembourser plus tard.... Scandaleux de vouloir ouvrir le magasin en pensant faire l'économie d'au moins un caissier / gérant"

"Ce soir, après avoir fait mes courses, au Monoprix 159 rue de Courcelles le premier avril vers 21h, le vigile me contrôle alors que je n'ai rien volé. Sac des courses rangées mis en désordre, temps perdu... bon pas de quoi fouetter un chat. Le vigile poli et gêné s'excuse et l'histoire aurait pu s'arrêter là. Le vigile n'a que fait son travail. On ne peut pas en dire autant de sa cheffe, le mine patibulaire et de forte corpulence, qui se tenant non loin de là, avait assisté à la scène, et qui, le regard méchant, n'a daigné ni s'excuser, ni même lâcher un bonsoir. Je l'ai sentie presque déçue que je ne sois pas un voleur contre lequel elle aurait pu exercer sa hargne palbable... Très mauvaise expérience. Je ne félicite pas le magasin."

"Le pire monoprix que j’ai jamais vu, franchement la honte."

"Je suis arrivé après mon travail à 17h55 pour faire les courses pour le week-end. Je me dirige en premier lieu vers la machine à jus d’orange frais ou j’ai l’habitude de prendre mon jus d’orange. La personne avait fini de nettoyer la machine à jus d’orange et m’a dit que je ne pouvais plus me servir alors que le panier était plein d’orange. À 18h alors que le magasin ferme à 22h il n’est plus possible d’acheter une bouteille de jus d’orange. Trouvez-vous cela normal ? Dans un contexte où les Français travaillent tard et où il serait plutôt bienvenu de consommer de nous interdire d’acheter…"

"23/05/22 a 18h30, la dame de l’accueil ne daigne même pas faire une phrase ni même m’accorder regard, un « bonjour » mais me crie « au sous-sol » mot pour mot 3 fois quand je lui demande comment récupérer un colis. Il serait temps d’embaucher des gens à minimum polis."

"On y trouve tout, absolument tout et les produits, légumes et fruits sont de qualité. Les horaires d'ouverture sont larges, mais le magasin fiat la place belle au digital et les caissières sont une espèce en voie de disparition. Dommage."

"19h40 à la caisse entrain de payer, quasiment insulté par l'agent de sécurité suivit d'un faut sortir! Surpris je demande si ça ne ferme pas à 20:00 (payer ma barquette d'oeufs en 20 minutes me semblant plutôt réalisable) l'agent me retourne faut faire ces courses plus tôt ... Très gréable!"

"Bonsoir ,pourquoi indiquer fermeture le dimanche 20:00 quand vous ne laissez pas entrer les clients à 19:35. Le magasin était encore pleins de monde. La personne m'a donné comme motif :j'habite loin je veux rentrer chez moi."

"Un magasin bien situé et bien approvisionné, pas mal de choix même si parfois des ruptures qui durent (notamment les recharges Sodastream). Très et trop souvent beaucoup de monde aux caisses. Un magasin qui gagnerait à mieux former son personnel au service et à l'accueil clients..."

"Je fais mes courses une à deux par semaine et je suis satisfaite. De plus, leur nouveau service livraison 5 étoiles est très apprécié, c'est un gain de temps pour ma part. Et j'avais reçu un jolie bouquet de fleur, une très bonne intention! Les livreurs sont toujours souriant. Il est vrai qu'avec la grève ce n'est pas évident pour eux avec un manque d'effectif mais je suis toujours livré le jour J sans problème."

"Caissière odieuse et incompétente. Aucun respect du client. Elle ne savait pas utiliser la carte TR et ne connaissait pas le plafonnement à 19 euros. Au lieu de se faire aider, elle m'a crié dessus et m'a laissée en plan avec toutes mes courses en passant à la cliente suivante. J'ai beau travailler à côté, pour ma part, plus jamais!"

"Pour un magasin Monoprix, il n'est certes pas très grand mais il dispose d'une surface assez conséquente... Le problème c'est le choix fait de mettre une partie vêtement/cuisine immense à l'étage inférieur au détriment d'une place plus importante pour les produits alimentaires. Ça se ressent par exemple sur le trop faible rayon fruits & légumes à l'étalage que propose le magasin."

"C’est rare que je commente mais là je n’ai jamais vu ça ! Installer la marchandise le samedi de rentrée à 11h du matin, sans se presser...circulation impossible, obligé de se pousser toutes les 2 minutes, employés exécrables (en même temps vu les conditions d’installation je les comprends), accès aux rayons impossible tellement il y a de cartons devant. Les portes des rayons frais à peine fermées voire grandes ouvertes pour certaines. Bref, à fuir le samedi matin si ce n’est plus! Dommage c’est pourtant là que les gens sont disponibles pour leurs courses. Expérience utilisateur absolument déplorable"

"Impossible d'y circuler le matin tranquillement, les allées sont pleines de cartons. Un des vigiles est incapables de vous aider en heure de pointe et se révèle très très désagréable. Une caissière est elle aussi très peu accueillante (ou peut-être a-t-elle un poste au dessus, car elle est souvent à l'accueil), toujours à tirer la tronche, même pas un bonjour et presque insultante quand on a le malheur de jeter son ticket de caisse à la poubelle (même en fréquentant ce Monoprix et cette même dame depuis près de 3 ans elle me soupçonne toujours de voler, incroyable !)"

"Il y a caisses automatiques et caissières/caissiers, il est possible de laisser ses affaires entre de bonnes mains. Magasin bien agencé, propose une diversité de produits, que ce soit dans le textile, l'alimentaire etc Staff également agréable."