MONOPRIX

"Des caissières adorable dans un management toxique, produits hors de prix. Ce magasin a changé......"

"Nous étions venus en août pour acheter des salades composées mais devant le grand nombre de périmés nous étions repartis. Ce matin nous avons tenté de nouveau et avons été agréablement surpris. Bonnes promotions sur fruits et légumes les rendant moins chers que sur le marché. Mention spéciale pour l’hôtesse de caisse (aux longs rajouts tressés) qui est solaire. On sent qu’elle apprécie le contact client. Merci à elle."

"Bonjour je suis aller à çe Monoprix dans le cadre de mon voyage et je n’ai pas aimer mon expérience le service était horrible les commis pas sympathique mais au moins les aliment été frais"

"Il serait peut-être bien de former vos employés sur les handicaps invisibles !!! Ce faire passer devant parce que la dame n'a qu'un seule article alors que les caisses moins de dix articles sont vide. Je ne me suis pas sentie respecter 😡 de plus la caissière ne m'a pas laisser le choix 😡"

"Commande uber avec des erreurs. Je vérifierais s'il y a une différences de valeurs pour demander un remboursement si nécessaire"

"OMG je me suis rendue dans ce Monoprix pour rendre un article qu’on m’a offert en cadeau et je n’ai jamais vu un Monoprix aussi « bordélique » avec même de la poussière bien compacte surtout sur des articles tels que lingerie type soutien gorges etc. Les vêtements sont disposés n’importe comment qu’on ne s’y retrouve même pas ! Et pourtant j’en ai fait des Monoprix dans plusieurs villes à Lille, à Bordeaux, à Rouen etc c’est peut-être dans une petite ville ici mais quand même, franchement c’est hyper désordonné comme pas possible. Même les tables à repasser d’ailleurs disposées à même dans les allées laissaient apparaître des parties endommagées parce que le plastique de protection était déchiré. Cela ne donne pas du tout envie ! On sent vraiment le laisser -aller et le manque d’entretien. Et cerise sur le gâteau, la caissière rayon vêtements hyper désagréable comme pas possible, vraiment rien ne va dans ce Monoprix."

"Obliger les clients à déposer leur sac à l'entrée franchement je n'ai vu ça nulle part ailleurs... Et au faciès apparemment car j'ai vu d'autres clients avec le même type de sac que moi"

"Je trouve dommage de noter fermeture à 13h et de refuser l'accès à partir de 12h40. Changer les horaires serait plus honnête (je suis arrivée à 12h45 et me suis faite refuser l'entrée. Noter 12h40 en horaire de fermeture serait une bonne chose"

"Équipe très sympa très chaleureuse qui donne envie de revenir"

"Ça devient vraiment désagréable de se faire importuner par les SDF largement alcoolisés, qui ont établis une installation régulière près des portes.Pourquoi rien n’est fait pour régler ce problème ."

"J aime me rendre dans ce magasin proche de mon lieu de travail, car on y trouve de bons produits, et le personnel est très sympa.... MAIS je tiens à souligner un problème qui m m'exaspère... Je vais aux caisses automatiques pour gagner du temps, mais à chaque fois un contrôle est nécessaire, mais aucun employé disponible pour débloquer.... Une seule caissière dans le magasin qui ne peut pas se dédoubler !!! Donc soit vous les fermez , ou alors mettez suffisamment de personnel pour le bien être de vos clients et salariés Merci !"

"Impossible de trouver ma poudre de cacao. Elle semble avoir disparu de tous les commerces, quelque soit la taille et l'enseigne."

"Commande passée sur Deliveroo à 19h30. Commande annulée à 20h30 car le magasin ferme ses portes. Inadmissible."

"Le retour de l'armoire qui cache les produits Vegan.. Quel dommage"

"Magasin au personnel instable dans la relation clientèle.Les entrées / sorties, consignes et endroits de remboursement:/échanges, l’attitude dans l’accueil …. ne cessent -de changer au fil du temps et des années-,, laissant un goût amer dans l’expérience d’ACHATa, ne reflétant aucunement le message qu’essaie de véhiculer la chaîne via les réseaux promotionnels et ne correspondant d’ailleurs pas du tout à la politique et attitude des autres magasins du même nom. De plus certains des employés à Lagny utilisent lés accès d’entrée/ sortie pour enfumer l’espace, ne se limitant à multiplier l’empreinte carbone par 80, mais jetant de plus leurs mégots même allumés sur la voie publique hiver comme été. La gestion de l’enseigne est vraiment à revoir- totalement…."

"Ce magasin dépanne bien, il y a tout ce qu'il faut les prix sont correct employés agréable surtout le monsieur qui travail au rayon boisson. Rien à dire je suis satisfaite"

"Bonjour ! :) Ce magasin est bien achalandé, le facing est en général bien fait, les fruits et légumes sont frais et le personnel est souriant ! Cependant j'ai quelques petites choses à redire de mes expériences d'achat en cliente fidèle. On ressent en grande partie un manque de personnel. La plupart du temps, je vais aux caisses automatiques, car les (ou souvent la) caisse/s avec hôtesse/hote sont souvent pleines de monde. Presque à chaque fois, sans exagérer, les caisses auto se bloquent en attendant qu'un employé vienne contrôler ce qui nous fait attendre facilement 4/5 minutes pour pouvoir régler les achats, on se retrouves à quelques clients à chaque fois à attendre dans la même situation. Ça m'est déjà arrivé de retrouver 2/3 produits dépassés en rayon ULF, et d'en acheter sans m'en rendre compte, mais je sais que les erreurs peuvent arriver dans ces rayons là alors je n'en tiens pas rigueur. Enfin, consommatrice de produits vegans, j'avoue être déçue depuis le changement de place des viandes vg. Ça n'est pas bête d'avoir mis ces produits à côté des vraies viandes. Cependant, il est extrêmement mal mis en valeur, il est caché derrière une colonne et d'un petit frigo. On croirait même que c'est fait exprès pour ne pas donner l'envie d'acheter, ou pour que des nouveaux clients aient du mal à trouver. Désolée pour ce lonnnng message, j'avais ces petites choses à vous partager. Je vous remercie pour votre temps et au plaisir de voir les améliorations futures ! Courage à l'équipe"

"Il serait judicieux d'afficher vos horaires en conséquence s'il vous plaît. Ce dimanche j'arrive à 12h45 car j'avais besoin d'un ingrédient que je ne trouve qu'ici et la porte était verrouillée. Une personne de la sécurité m'informe que le magasin ferme ses portes à 12h40. Soit 20 minutes avant l'horaire indiqué sur ces mêmes portes. Je ne comprends pas pour quelle raison fermer autant de temps avant l'heure de fermeture indiqué. Contrairement à tout autre magasin."

"Je viens exprimer mon désagrément que j’ai eu aujourd’hui avec mes amis lors de mon passage dans votre magasin. Je suis un habitué depuis plus de 6 ans de ce Monoprix et j’ai vraiment été agacé de mon expérience du jour. En effet lors de ma venue, l’agent de sécurité n’a cessé de nous suivre durant notre passage, rayons par rayons, étages par étages, par prétexte que nous sommes « Jeunes ». L’ agent nous insulte indirectement de voleurs et je peux vous assurer que je n’ai pu supporter cela. De plus il est soit disant « normal » de suivre ses clients par mesure de sécurité, ce qui est ma foi est extrêmement stressant et oppressant. Pour couronner le tout, l’agent de sécurité s’en est pris physiquement à mon ami en le bousculant violemment et en l’obligeant à payer un ballon qu’il avait juste manipulé, ce qui est encore dans le droit du client si je ne m’abuse. Je remercie neanmoins la caissière qui a été compressive avec nous. Je veux bien entendre que des vols ce sont produit dans votre magasin et il est tout à fait naturel de vouloir les éviter ; mais delà à suivre le client de manière oppressante et à utiliser un langage grossier et un comportement violent, je ne pense pas que cela soit dans la politique de Monoprix. Ce comportement est dû uniquement au faite que nous sommes jeunes et je pense pas qu’il aurait eu ce comportement avec un adulte ou une personne âgée. J’espère ne plus avoir à faire à une expérience aussi désagréable et pouvoir de nouveau faire confiance à Monoprix. Samuel Lombrozo"

"Temps limité dans le magasin?! En sortant du collège, ma fille et son amie sont passées au Monoprix de Lagny pour acheter un paquet de gateaux en attendant que l'on vienne les chercher. Entrées dans le magasin, la personne de l'accueil leur a dit de façon très désagréable qu'elle n'avaient que 3 minutes pour faire leurs courses. Impensable ! Je ne savais pas qu'on était limité dans le temps dans un supermarché ? Est-ce qu'il aurait dit la même chose à des adultes ? Elles ont posé leurs articles et sont reparties sans rien. Quelle honte !"

"Merci michel les SDF nous cassaient à tous les cou*** n'écoutent pas le boomer spé gauchiste plus bas il n'a qu'a les accueillir avec les odeurs de 8.6 qui viennent avec si ça le fait tant durcir le multi cultiralisme"

"Caissiers très gentils et à l'écoute. Je tenais d'ailleurs à remercier particulièremeng le jeune caissier qui se prénome Virgil pour sa bonne humeur et son ecoute."

"Ambiance pesante à mon arrivée en caisse ce lundi aux alentours de 13h45, je suis au milieu d’une discussion entre une femme à lunettes en caisse du bas, qui dénigre ses collègues, les qualifient de « méchantes » et j’en passe, en parlant à un stagiaire… et ma présence ne l’a pas dérangé! Je trouve cela inadmissible de se comporter de cette façon devant les clients!"

"Ambiance tendue dans le magasin, lors d'une attente à la caisse en bas du magasin, visiblement une responsable environ la trentaine a crié sur une caissière et l'a humilié devant tout le monde, quel spectacle ?? ça a bien changé Monoprix .... ça montre une mauvaise image et ça ne donne pas envie de revenir...."

"Ils ne vous livrent jamais ce que vous avez commandé, c’est très pénible. Vous commandez des bonbons au chocolat, ils vous livrent des arlequins et ce sur plusieurs produits d’une même commande… Et c’est tjrs comme ça. Je n’ai pas payé pour ça. Je ne me ferai plus livrer."

"Bonjour, je considère le magasin comme essentiel à la vie et au standard de Lagny. Les horaires très intéressants pour les clients qui ne sont pas véhiculés ou terminent leur travail trop tardivement... merci pour l'accueil des hôtesses de caisse, pour leur disponibilité. Les prix sont de toute évidence plus élevés que dans une Zone industrielle, ce qui est compréhensible. La qualité est sans faille. Les clients exigeant petits prix, qualité et proximité se reconnaîtront. Merci à l'enseigne qui sait résister, malgré tout à la concurrence."

"Plus de 30 mins à négocier avec le personnel pour échanger un produit qui m’avait été offert!! Incompréhensible … Magasin mal rangé et sale…. Le personnel est fort mal poli et très désagréable, on sent qu on dérange et que leur demande un renseignement est trop pour eux ! Si vous n’avez pas envie de bosser, laissez votre place aux gens qui eux ont envie de bosser!! Je n’y retournerai plus , déjà que j’y suis allé car je n’avais pas le choix… À fuir honnêtement sauf si vous aimez vous faire mal traiter"

"Pourquoi pour les périodes de fêtes un samedi à 17:00 il n’y a qu’une caisse ouverte à l’étage du bas? 20mns de queue pour régler!"

"Un magasin soit disant haut de gamme avec des clochards couchés devant le magasin toute la journée , avec leurs affaires sales , leurs chiens , leurs chats et qui font de la mendicité agressive sans aucune réaction du magasin.Dommage un peu de tout , de bons produits , personnel agréable mais devant ce laxisme je ne fréquente plus les commerçants de ce coin."

"Je suis venue avec des béquilles, et le caissier à été très gentil et m’a aidé. J’ai vraiment apprécié. Je n’ai pas remarqué son prénom, il était blond. Merci encore à lui"

"Magasin de Lagny-sur-Marne est très bien. On trouve toujours des articles sympas et il y a souvent des promos sur les vêtements par contre une sélection cabine d'essayage d'ouverture sur 4. Au secours et il faudrait revoir le ménage également dans la cabine"

"Les caissières et caissiers - et plus particulièrement Inès - sont très agréables, souriants, au service des clients et prévenants. Elles et ils font de ce magasin un lieu chaleureux et convivial où il fait bon faire ses courses."

"Bonjour. Je ne suis pas un client régulier mais moi qui travaille dans les services des autres je trouve que le personnel laisse à désirer. Pas souriant et toujours pressé.... Au moment de passer à la caisse avec une personne âgée dont je m occupe je remplis le caddie avec elle et un employé pousse le caddie et quand je peste il me répond quoi? et rajoute je suis pressé et quand je lui réponds et que je remplis le chariot j entends des rigolades du personnel sur place... Un gros manque de sérieux et un mépris du client manifeste. A éviter."

"Les caisses automatisées ok mais où est la personne qui doit logiquement venir aider en cas de problème ( code barre qui ne passe pas, message d erreur.... et j en passe...) . Jamais personne à côté, obligée de faire des signes et de crier pour avoir de l attention. Autrement remettez plus de caissières et caissiers car nous payons toujours aussi chers les produits pour faire au final faire le boulot des caissières."

"Vendredi soir, 17h30, deux jeunes filles parfaitement en règle sont traitées de voleuses par un vigile (alors qu'elles ont les produits et le ticket de caisse) les obligeant à repayer une partie des produits ... Ce vigile n'a rien voulu entendre et a été particulièrement désagréable. Ce n'est à priori pas la première fois qu'il sévit !! Que fait la direction pour les gens honnêtes ne soient pas importunés par un incompétent, agressif avec des gamines de 3eme ????"

"Bonjour Monoprix Lagny, Je tenais à vous dire que c'est un réel plaisir de venir à chaque fois dans votre magasin, le personnel est souriant et très agréable. Le magasin est propre et bien rangé. La play list musicale toujours sympathique à écouter, bref, on s'y sent bien! Seul bémol : pourquoi n'y a-t-il pas de tablette de chocolat praliné pour la pâtisserie en rayon?? Mes gâteaux n'en seraient que meilleurs ;-) En espérant que vous tiendrez compte de ma demande, je vous souhaite une belle journée"

"Je suis venue vendredi soir au Monoprix, je suis tombée sur une offre concernant des collants 2 achetés/1 offert. Je suis passée à la caisse, déjà j’avais l’impression de déranger la caissière qui discutait avec 2 autres collègues… Je lui ai demandé de me confirmer l’offre, elle m’a dit qu’il fallait détenir la carte Monoprix. Je n’avais pas de carte…elle m’a dit que je ne pouvais pas bénéficier de l’offre. Elle était toute fière de me dire : « vous gardez lequel ? » sur un ton méprisant. J’en ai gardé un. Elle n’a même pas eu l’initiative de me proposer la carte. J’ai dû lui demander le formulaire, elle ne savait même pas où trouver les formulaires, elle a demandé à ses collègues. Pas commerciale du tout, c’était à elle de me la proposer pour les prochains fois. Ensuite, je lui ai demandé si je pouvais bénéficier de l’offre en remplissant le formulaire sur place, j’aurais pu acheter 3 collants pour le prix de 2, elle m’a répondu que non ça ne fonctionnerait pas…elle n’avait vraiment pas envie de se fouler ça se sentait. Le lendemain à ma grande surprise, j’apprends par une personne qui travaille dans un Monoprix que la carte est valable sur le moment même…j’avais le temps de la remplir. J’ai finalement pu bénéficier de l’offre, alors que tout ça aurait pu être géré la veille. La caissière avait les cheveux très court coupe garçonne, il était environ 19h/19h30 le vendredi et le Monoprix était loin d’être surchargé."

"Quelle ne fût pas ma surprise ( désagréable), d'apprendre le licenciement d'une personne courageuse, compétente qui était apprécié de la clientèle, toujours là pour vous. Mais tiens c'est bizarre depuis son départ forcé tout se dégrade... J'ai jeté ma carte de fidélité et limiterai mes achats au sein de cette enseigne."

"Je tiens à vous exprimer ma surprise quant au comportement de l'une de vos caissières (couleur châtain clair avec lunettes environ 50 ans), celle-ci était très désagréable et irrespectueuse. Par ailleurs, il est difficile de rencontrer l'un(e) salarié(e) pour demander où se trouve un produit...il y a clairement un manque de personnel. Dommage car j'apprécie l'enseigne Monoprix."

"La tenue de ce magasin se dégrade de semaine en semaine. Non seulement selon les jours il est mal achalandé mais il manque clairement de personnel: il y a souvent une queue interminable en caisse vu qu'elles sont quasi toutes fermées. Et quand on demande à voir le directeur pour lui faire part de notre mécontentement, il brille par son absence! Dommage, avant c'était bien..."

"Les rayons ne sont pas toujours remplis. Evitez les mardis ou mercredis avec les mises en rayons, il n'y a plus de place pour circuler et il est difficile d'attraper la marchandise. Un peu de monde le samedi Le reste du temps, les employés sont plutôt gentils"

"Manque de personnels ?? Facing des rayons n'est pas fait obligé de montrer sur les rayons pour choque les produits qu'il se trouve au fond. J'ai pas vue de personnels qui puissent m'aider. Caisse automatique installée mai quant on na un problème il y a personne qui les gère. J'ai du attendre 10 min que quelqu'un vienne juste pour changer le rouleau. Et je dit bien attendre car 2 caissière on vue que j'attendais une aide de leur part. Elle ne son jamais arriver j'ai du aller demandé moi même. A revoir !!!"

"Magasin très pratique pour les petites courses de tout les jours. J'y ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin. Je fais attention aux dates de péremption car j'ai eu une fois une mauvaise surprise en rangeant mes courses je me suis aperçue que j'avais acheté une salade composée toute prête (marque sodebo) était périmée d'une semaine et j'ai également eu une mauvaise surprise avec des framboises (vendues en boîtes déjà préparé)... Le personnel est agréable (à part peut-être une caissière: à chaque fois j'ai l'impression de la déranger, jamais un sourire ou un bonjour...) Et a l'écoute."

"Personnel très désagréable et malveillant, notamment le vigile qui m'accuse d'avoir volé un produit suite à mon passage à une caisse scan alors que je lui montre bien mon ticket sur lequel figure l'article en question. Il n'en démord pas et insiste sur le fait que je n'ai pas scané le produit et que j'ai retiré l'antivol moi-même. En plus de ne pas savoir lire un ticket de caisse, il ne connaît pas le fonctionnement des caisses scan alors qu'il est devant toute la journée. Ni le vigile ni sa collaboratrice qui est ensuite venue vérifier mon ticket ne m'ont présenté d'excuses. Une honte !"

"Rien a dire j adore ce magasin. A part une caissière cheveux courts pas très aimable a chaque fois. Heureusement que ça collègue elle est très aimable et souriante et agréable elle a les cheveux longs brun avec des lunettes"

"Une catastrophe au niveau de la gestion des prix et de l'étiquetage particulièrement aux rayons alimentaires. VERIFIEZ bien les prix (quand vous les trouvez) car beaucoup d'erreurs. J'ai bien du mal à croire que ce ne soit pas volontaire, car d'avantage d'erreurs sur les offres/promotions du moment. Bref, hâte de croiser la direction de ce magasin géré de façon catastrophique (car j'en profite pour ajouter la bienveillance, et l'amabilité du personnel qui laisse à désirer...) Beaucoup de travail alors bon courage !!!!!"

"5 étoiles il y a 3 ans et 3 étoiles en 2022 parce qu'il faut éviter le mardi, jour où les rayons sont remplis sur les heures d'ouverture avec les palettes et cartons en quantité devant les rayons... beaucoup de mamies et papis ne peuvent pas se contorsionner pour attraper le produit désiré. Et en hauteur, bah, à part les caisses, et une jeune femme (mais trop petite aussi) tous les autres étaient en pause au même monent... sagesse d'une personne d'âge -le produit en hauteur attendra un autre jour... - Pas top !"