MONOPRIX

"Ce qui sauve encore ce magasin, dont je suis client depuis plus de quarante ans, et que je ne reconnais absolument plus, c'est la présence des Dames Caissières, qui toujours font preuve de beaucoup d'amabilité, de patience, dans une parfaite qualité de service, et ce, qu'elles que soient les circonstances de l'activité souvent difficiles pour elles. Une nouvelle fois, je les salue, je les félicite et je les remercie, j'étends mon compliment, au Poissonnier, qui lui aussi apporte la même satisfaction au chaland. En revanche, il serait vraiment temps, que la Direction Générale, se penche sur la gestion du Monoprix Bourguignons, et que celui-ci soit à nouveau dirigé avec plus de rigueur. Trop fréquemment, des produits dont la date limite est dépassée sont laissés à la vente. Ce jour, achat de deux tablettes de chocolat Lindt. À l'ouverture de celles-ci, un curieux aspect, comme si ce produit gondolé, avait été conservé à une température non conforme; il n'est pas consommable, compte tenu également du mauvais goût qu'à ce cacao. Tout cela est vraiment dommage, car le Magasin propose un large choix en tout domaine."

"Les futures mamans, enceintes, sont très mal reçues. Pas de caisse prioritaire visible. On se fait engueler par les caissières et mettent mal à l’aise au lieu d’aider intelligemment. Les caissières aux caisses automatiques sont impolies et agressives parfois."

"Très mauvaise expérience. Très mal rangé. Tombé sur des articles périmé ! Salade pas fraîche. Personnel absolument pas agréable. Vous demandez un avis, personne ne sait répondre ! À fuir.. l'intermarché à côté est beaucoup mieux."

"Accueil très agressif aux caisses automatiques. Au rayon charcuterie- traiteur, on a l'impression de déranger. J'ai remonté plusieurs problèmes de comportement à la direction qui ne s'est jamais donné la peine de répondre. Je n'y mets plus les pieds et vais faire mes courses ailleurs."

"Responsable des caisses automatiques peu aimable Juge que j'ai trop d'article (15) et me renvoie aux caisses normales sans même un bonjour en s'adressant à moi Il serait bien de rappeler les bases de la politesse à vos employés"

"À 21h35 ils ne vous laissent plus rentrer .changez vos horaires ou respectez les ,déjà vous marquez 22h puis dernier client à 21h45 or à 21h30 vous bloquez !!!!!"

"Il est 21h15 et comme tous les soirs, un camion du monoprix livre le magasin avec les nuisances sonores associés. Aucun respect pour les riverains sachant que les horaires de livraison autorisés sont de 6h30 à 15h30."

"Je confirme qu'il m'est arrivé le même désagrément peut être avec la même personne ? Il est vrai que ce n'est pas la sympathie qui caractérise les employés du Monoprix d'Asnières Bourguignons..."

"Je me suis rendue aux caisses automatiques ce jour vers 11h15, où il n'y avait pas beaucoup de monde en raison des vacances.. j'avais mon caddie de courses et me préparais à présenter les articles en les scannant lorsqu'une employée me saute dessus en parlant d'un ton agressif que je devais me rendre à la caisse que les caddies n'étaient pas autorisés... Elle m'a obligée à me rendre à la seule caisse qu'il y avait, (6 personnes devant moi).. Ce manque de politesse et d'agressivité envers les clients est inadmissible... La caissière charmante au demeurant qui m'a servie après m'a confirmé que cette personne était désagréable ...donc pourquoi laisser des employés à ces postes d'accueil s'ils ne sont pas capables d'être au contact client... Je n'y retournerai plus"

"Désolée mais l'amabilité de la plupart du personnel de ce magasin est à revoir."

"Aucun respect des horaires de livraison pour les camions qui viennent décharger sur le parking et non sur le quai de livraison dédié. Une vraie plaie."

"Après une tentative d'achat de produits de beauté hier le magasin ouvert mais personne à l'intérieur pour vous service on vous dit le personnel est en pause, je me suis demandé si c'était une blague, et bien non, .Alors il faut savoir qu'il faut appeler afin de savoir si on acheter pendant les heures d'ouvertures? déjà que ce magasin est plus cher que celui de colombes et en plus le personnel en pause n'est pas remplacé. Je vous conseille d'oublier ce magasin, rue de bourguignons ce n'est pas ce qui manque."

"Dans la lignée des très nombreux commentaires. Personnel de caisse et d'accueil blessé, complexé, frustré, donc aigri, désagréable, arrogant, agressif de façon injustifiée. Se cherche des prétextes pour essayer de donner des ordres aux clients et essayer de les rabaisser, pour essayer de compenser ses complexes d'infériorité physiques, ethniques, intellectuels et sociaux... Ce n'est pas comme ça que le personnel va se revaloriser. CQFD. De mauvaise foi, dans le déni du réel, les membres du personnel se victimisent, minimisent, ne savent pas reconnaître leurs erreurs, ni s'excuser, ni les corriger: un manque d'empathie factuel. La gestion et l'état du magasin est à l' image de leur attitude relationnelle toxique... irresponsable et non professionnelle. Leur mimétisme de groupe est malsain. Comme moi, n'hésitez pas à les remettre en place et à les signaler au siège pour qu'ils se remettent en question."

"En quelques mots, ils ont voulu baisser le coup de la main d’œuvre en mettant des caisses automatiques, les vols ont ensuite augmenté et on se retrouve maintenant avec des règles aux détriments des clients (envoie vers les caisses traditionnels sans explication, plus de caddie, etc). Le personnel sur les caisses traditionnelles est très sympathiques à l’inverses de la sécurité."

"Je comptais manger sur le pouce une purée achetée il y a une heure dans ce Monoprix au rayon frais. Comme c’était « pour tout de suite » je n’ai pas vérifié la date de péremption. J’ouvre l’opercule une fois chez moi, je lui trouve un aspect bizarre. Je découvre qu’elle est périmée depuis le 20 mai. Sérieusement ? 23 jours de péremption …Faites attention à vos rayons ! Ce genre de désagrément dans cet établissement précis arrive trop fréquemment !"

"Très désagréable expérience, ce matin. Je venais chercher un pack d'eau et, comme je le fais toujours, je garde mon caddy VIDE pour aller dans le magasin car je ne peux pas porter de charge, ayant une hernie discale. Et aujourd'hui, ô surprise, le vigile m'interdit de garder mon caddy et me montre les paniers. Je lui explique que je ne peux pas porter de charge et que je montre toujours l'intérieur de mon caddy quand je passe en caisse .Rien y fait. Je suis donc repartie... pour acheter mon pack d'eau dans une autre enseigne ! Un comble ! Conclusion : je ne ferai plus mes courses dans ce magasin."

"On ne peut plus rentrer avec un sac à dos à moins de le laisser par terre à l'entrée où c'est sale et l'on risque de se le faire voler. Comment fait-on avec son ordinateur en rentrant du travail ? Si l'on doit repasser chez soi le déposer, autant aller chez Intermarché, moins cher et mieux tenu."

"Me refuse de faire mes courses parce que je porte un sac à dos remplie d’affaires de sport pleines de sueur que je ne veux pas laisser à l’accueil sans surveillance"

"Le passage aux caisses automatiques est de plus en plus désagréable : outre les bugs fréquents sur les machines, l’ambiance de suspicion systématique les contrôles répétés à la sortie et aujourd’hui une regrettable erreur de vérification m’amène à envisager très sérieusement de changer de magasin."

"Il est courant qu'il y ait des erreurs de prix sur des articles, affichés en rayon à des prix inférieurs à ceux facturés en caisse. Un exemple: la litière affichée à 5.99 euros et facturée à 7.59 euros en caisse automatique. Ce n'est pas professionnel ! Il faut chaque fois bien vérifier le ticket de caisse et se faire rembourser le différentiel à l'accueil. Ce stress et cette perte de temps pourraient être évités si le magasin était mieux géré ! J'ai du lever 3 fois le paquet de litière pour que jeune à l'accueil puisse me rembourser. 1 fois pour qu'elle voit la référence et aille vérifier en rayon. Puis 2 fois pour qu'elle scan le code barre. Elle a eu un rire de gêne la 3eme fois où je l'ai levé, pas un rire de moquerie, car elle s'est excusée : elle a dit pardon pour le dérangement. C'est la moindre des choses."

"Mon fils, âgé de 4 ans, a subi une blessure au pied à la suite d’une chute du toboggan. Face à sa douleur et à son incapacité à marcher, j’ai pris la décision de le transporter en trottinette jusqu’à ce magasin pour effectuer des courses essentielles. À notre arrivée, le personnel de sécurité nous a immédiatement interpellés, exigeant que mon fils laisse la trottinette à l’entrée et marche malgré sa blessure. Malgré mes explications sur la situation, la sécurité est restée inflexible. À la caisse, j’ai alors demandé à parler au responsable du magasin, mais ma requête est restée sans suite. La jeune employée, manifestant une attitude froide et agacée, a réitéré que la trottinette était interdite et que je devait porter mon fils. Je lui ai demandé comment je pouvais porter mon fils de 15 kg tout en effectuant mes courses. De plus, je lui ai posé la question suivante : « Les personnes en fauteuil roulant doivent-elles également les laisser à l’entrée ? » Sa réponse, dénuée de toute empathie, a été : « Mais la trottinette n’est pas le fauteuil roulant. » Face à l’absence totale de compréhension et de flexibilité, j’ai quitté le magasin, profondément déçue par le manque d’humanité."

"Attention aux écarts de prix en caisse ! Depuis 3 ans, je signale régulièrement à ce magasin que les prix affichés en rayon ne correspondent pas à ceux des codes-barres en caisse. À chaque fois que je fais remarquer l’erreur, ils corrigent sur le moment, mais quand je reviens, je constate le même problème sur les mêmes articles (par exemple, une marque de lait, des gâteaux quatre-quarts, etc.). Récemment, j’ai constaté que le chocolat Eggs Noisette était affiché à 3,60 €, mais passait à 4,99 € en caisse. J’ai signalé l’erreur, mais aucune correction n’a été faite. Aujourd’hui encore, le prix ne correspond toujours pas. Imaginez combien de clients passent chaque jour sans vérifier et paient plus cher ! Après 3 ans de réclamations sans action concrète, je partage mon expérience pour avertir les autres consommateurs et signaler encore ce problème aux responsables concernés. Vérifiez bien vos tickets de caisse !"

"Il y’a deux ans, on a découvert ce Monoprix.. quand on vient de Boulogne et son Monoprix agréable le contraste est saisissant. L’intérieur du magasin semble ne pas avoir évolué depuis les années 2000, le plafond a des trous, certains luminaires semblent HS.. Pourtant les prix ne sont pas à l’avenant alors que la qualité de la prestation ne suit pas. Depuis deux ans le seul investissement (visible) a été l’installation du portique pour contrôler les clients.. à la fin des caisses automatiques et l’installation de nouvelles caisses automatiques. Quand aux contrôles.. il suffirait d’avoir des caisses avec du personnel."

"Expérience décevante au Monoprix. Passage en caisse du fond du magasin, caissière extrêmement désagréable, nonchalante et pas du tout commerçante. Aucune considération pour les clients, une attitude froide et expéditives. Au vu des autres avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu ce type d'expérience... Un vrai problème au niveau à corriger !!"

"Un magasin à revoir Des rayons vides, des produits de plus en plus chers . Je ne vous parle pas de la personne qui sert au rayon charcuterie ! Pas un sourire on dérange à chaque fois que l’on demande quelque chose ! Dommage pour un magasin de proximité"

"Ce magasin se dégrade au fil du temps … Dalles manquantes au plafond , carrelage dans un piteux état et propreté relative L’amabilité du personnel est très variable. Avoir un bon emplacement c’est bien ! Y ajouter la qualité des services est encore mieux"

"Parking mal organisé ouvert à tous y compris les non clients qui roulent à contresens et se garent n'importe comment. Pourquoi avoir supprimé les barricades et les tickets ? Sans compter le comportement très désagréable de certains employés qui ne comprennent rien aux problèmes des clients handicapés.Ce magasin a intérêt à régler les problèmes nettement plus rationnellement."

"Je partage la mauvaise expérience que j’ai vécu dans ce magasin Monoprix. Étant en télétravail, j’ai fait mes courses pendant la pause déjeuner j’étais donc assez pressé. Après avoir acheté ce dont j’avais besoin, je suis allé aux caisses automatiques car il y en avait de libres. J’ai sorti mes courses jusqu’au moment où une personne m’a interpelé vivement en me disant qu’il était interdit d’utiliser les caisses automatiques lorsque l’on avait un caddie. Je n’avais pas un caddie mais une poussette pour pouvoir ramener un pack d’eau. Même s’il y avait un panneau indiquant cette nouvelle disposition, je ne l’avais pas vu. Je lui ai demandé de me laisser terminer le règlement de mes achats sur les caisses automatiques mais il n’y a rien eu à faire, aucune souplesse, aucune tolérance et un ton autoritaire pas très sympathique. Sans même me donner la moindre explication justifiant ce changement. J’avais vraiment l’impression d’être traité comme un hors la loi. Je fréquentais ce magasin depuis plus de 50 ans, à l’époque où il s’appelait encore Prisunic. J’ai constaté depuis ces dernières années une dégradation du service. Entre les allées encombrées de chariots et de cartons dans lesquelles on a le sentiment de déranger lorsque l’on essaye de passer, les produits en rupture, le manque d’amabilité de certains membre du personnel. Il semblerait que la satisfaction des clients ne soit pas au centre des préoccupations de Monoprix. Est-ce qu’il faut attendre le rachat par Carrefour ou une autre enseigne pour retrouver un service de qualité ?"

"magasin plutôt bien mais des saletés en rayon, et une expérience avec le personnel plus que douteuse : le caissier, jeune homme avec des lunettes, des cheveux bouclés et un pull omori, me demande si je souhaiterais une carte cadeau roblox. je réponds que non merci, mais il commence à débattre avec moi et à me proposer une carte fortnite. j'étais pressé, donc je lui dis non merci d'un ton ferme, et là, il commence à sauter sur la caisse en faisant des bruits de singe. je me suis enfui par peur, et il a continué de crier DOUU DOUU DOUUU GAN comme un fou. je n'ai jamais eu aussi peur dans un magasin bref je ne recommenderais pas ce monopoly"

"Handicapée, je viens de me rendre au magasin pour acheter UN article. Du monde aux caisses sauf une, la caissière finit avec sa cliente et me dit qu'elle doit faire un remboursement avant de m'encaisser MON article. Je suis une personne handicapée. La caisse handicapé était vide. Renseignement pris auprès de la caissière qui m'a fait attendre tordue en deux, la caisse handicapé est en pause !!!! J'aimerais bien moi, comme toutes les personnes dans mon cas, que mon handicap fasse une pause aussi...... Ma mère a travaillé 25ans dans ce magasin à une époque où il était autrement mené, où les clients étaient considérés (je parle en général car aujourd'hui, c'est ça, mais c'est régulièrement des problèmes), et elle n'aurait jamais laissé passer ça. Outre que c'est très cher, on doit subir les caisses sans caissières (et non, tout le monde n'aime pas passer aux caisses automatiques), les humeurs de certaines personnes, les produits en rayons qui ne sont pas toujours de première fraîcheur, et les roulants en plein milieu des rayons sans personne pour s'en occuper et qui empêchent d'accéder aux produits. Heureusement qu'il y a le choix d'aller ailleurs !"

"Je rejoins complètement les avis négatifs sur ce magasin. On se sent suspectée en permanence, le vigile rescanne le ticket après la sortie des caisses automatiques ! Non mais sérieusement, ça sert à quoi ? ils sont au courant de la réglementation ? On n'est pas obligé d'imprimer un ticket. Les caisses automatiques le savent mais pas les employés ? Alors si on n'imprime pas de ticket, il se passe quoi ? Je vais essayer et je vais me faire incendier par le pitbull qui n'a aucun droit de mal parler aux clients. Sans parler du pseudo responsable à qui j'ai signalé des produits périmés en rayon et qui ne s'est même pas excusé. La prochaine fois j'informe directement la DGCCRF de l'ensemble des dysfonctionnements dans ce magasin, sans oublier le manque de propreté. Ils vont vraiment finir par couler définitivement et ce sera la faute des employés eux-mêmes et d'un management rétrograde."

"Je fais mes courses depuis 40 ans dans ce magasin, j'y ai laissé une fortune et j'ai vu la situation se dégrader au fil du temps. Lorsque le service coupe fil a été mis en place, je l'ai aussitôt utilisé, y voyant un moyen de préserver mon dos en évitant plusieurs manipulations (j'utilise mon propre chariot à roulettes) et de gagner du temps pour faire mes courses rapidement lorsque je suis en télétravail. Et ne pas toucher les caddies du magasin qui sont plutôt sales. Ça a été très compliqué au départ car le personnel n'était pas briefé. J'avais l'impression d'être soupçonnée sans arrêt alors que je ne faisais qu'utiliser un service du magasin. Au fil du temps c'est plus ou moins rentré dans l'ordre. En fait ça dépend vraiment sur quelle employée on tombe. Certaines sont charmantes, d'autres exécrables. Surtout une en particulier. Néanmoins, ce service étant très pratique pour moi, je n'ai jamais fait de scandale pour les produits périmés en rayon (très dangereux) ou les ruptures de stock récurrentes. Aujourd'hui pour la 1ère fois, l'utilisation de mon chariot personnel dans le magasin m'a été refusée. A la sortie, la jeune femme de l'accueil, toujours charmante, m'a dit qu'elle préviendrait ses collègues pour que je puisse continuer à l'utiliser. Je pense que cela ne changera rien, car ce ne sont pas toujours les mêmes personnes qui sont présentes. A suivre donc ... Le groupe Casino étant en difficulté financière, le service, la qualité, l'amabilité et la facilité doivent être au cœur de leur préoccupation. Car ce n'est évidemment pas pour les prix que nous allons chez Monoprix."

"Quelle surprise de se voir refuser l’accès au magasin par le vigile qui en revanche a laissé passer un jeune homme arrivé en même temps que nous mais juste devant nous. Tout ça pour demander de récupérer un truc urgent au moins 10min avant la fermeture Une raison de plus depuis que nous allons dans ce Monoprix de ne plus renouveler notre abonnement."

"Cliente régulière de ce magasin depuis 5 ans : je ne supporte plus la mauvaise humeur des hôtesses de caisse. Se faire réprimander à chaque passage en caisse automatique est vraiment pesant et génère du stress. Je me pose la question de continuer à venir faire mes courses dans ce magasin…"

"Bonjour, Je partage totalement tous les avis négatifs sur ce magasin. Le personnel n'est pas respectueux des clients. Voici mon expérience : Alors que j'étais aux caisses automatiques, j'entends une employée dire haut, fort et avec une intonation dédaigneuse à son collègue en parlant de la cliente précédente qui a demandé un renseignement sur une boite de chocolats. C''est une vieille qui voulait une boite de chocolats. Peut-être la direction pourrait expliquer à ses employés que le respect c'est dans tous les sens. Je déconseille ce magasin, en tout cas je n'irai plus faire mes courses dans cet endroit où en plus les prix sont élevés."

"Un magasin que je fuis comme la peste. Étals quasi-vides et pourtant on a du mal à y accéder tant il y a toujours des palettes au milieudes rayons, prix largement au-dessus des supermarchés voisins. Mais surtout, il faut parler des rapports avec le personnel qui traite le client comme un voleur en puissance, ceci en s'arrangeant parfois avec le droit. Par exemple, lors de mon dernier passage, on a refusé de m'enlever un anti-vol car je n'avais pas imprimé de ticket (désolé, mais ça fait des mois que l'impression du ticket n'est plus obligatoire). Une autre fois, on a refusé de me vendre une bouteille de bière à l'unité et forcé à prendre le pack (ça aussi, c'est interdit). Une fois, j'ai demandé si on pouvait m'enlever l'étiquette d'un vêtement pour m'éviter de bipper dans tous les autres magasins le reste de la journée et cela m'a été refusé. Je ne blâme pas le petit personnel. J'imagine qu'on lui met la pression pour être intraitable avec les clients. Les résultats sont désastreux, d'autant plus que les caisses automatiques ne fonctionnent jamais comme il faut et qu'on est bien obligé de solliciter des travailleuses et travailleurs déjà surchargés ... bref, à part la présence d'un rayon vêtement petit mais plutôt sympa, on n'a pas vraiment l'impression de faire ses courses dans un commerce haut de gamme. On est loin des Whole Foods ou des Marks & Spencer que ces supermarchés semblent vouloir imiter. EDIT (novembre 2024) : j'ai encore été réprimandé par une opératrice de caisse pour ne pas avoir imprimé de ticket (pourquoi proposer cette option, alors ?). Pour cette raison, elle a d'abord refusé d'enlever un antivol sur l'un de mes vêtements puis a accepté après avoir fait valider l'achat par la sécurité. Arrivé à la maison, j'ai réalisé que retirer l'antivol avait fait quatre trous sur mes chaussettes neuves. Elles sont déchirées ... pourquoi donc revenir dans ce magasin ? Je me pose la question."

"Si le monsieur à lunettes qui occupe le poste de vigile pouvait apprendre à dire bonjour et au revoir, qui plus est en souriant, cela serait plus sympathique et accueillant pour la clientèle. Et si on pouvait arrêter de se faire aboyer dessus par une certaine Stéphanie aux caisses automatiques, ça serait un plus non négligeable pour un commerce! Et svp, faites un effort pour le rayon pain qui 2 fois sur 3 est vide y compris le samedi matin..."

"Venu faire des courses pour ma mère le 6 septembre, accueil moyen de la caissière livraison, par contre le livreur est adorable, ( en plus il sent bon ) a livré les paquets jusque dans la cuisine.. ça change des livreurs désagréable qui était chez vous avant.."

"Tous les commentaires négatifs sur ce magasin sont vrais même pire encore. La dame des caisses auto (je me sens obligé de préciser que c’est celle d’origine africaine -sans préjugés- car d’autres sont un peu plus aimables) est à la limite de l’agression et de mauvaise foi en vous forçant à utiliser des caisses à balance qui ne fonctionnent jamais correctement, de plus qui se moque de vous ouvertement lorsque vous l’appelez pour qu’elle règle le problème, si elle se décide de venir vous aider bien entendu. Vérification aléatoire et totalement inefficace des sacs à la sortie pour contrôler si le nombre d’articles du ticket correspond à l’achat. Et surtout, vérifiez bien votre ticket à la sortie car il y a des chances que les prix de rayon ne correspondent pas aux prix à la caisse. Ça fait des années que je fais mes courses chez eux et c’est de pire en pire et visiblement aucune mesure n’est prise pour y remédier. Je ne parle même pas du manque récurrent de produit et d’entretien. Ils sont certainement confiants que c’est LE Monoprix du coin et qu’ils ont du passage quoi qu’il en soit. Très dommage…"

"5 étoiles car je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du nouveau livreur ! Son attitude agréable et son sourire ont vraiment illuminé la journée de ma grand-mère, qui habite au 5ème étage. Malgré l'absence d'ascenseur, il a gentiment monté les courses sans hésitation. C'est vraiment appréciable de rencontrer des personnes aussi attentionnées. J'espère sincèrement que ma grand-mère aura la chance de le retrouver à chaque livraison"

"Aux caisses automatiques à droite, sans balance, j'avais posé sur la planche en bois mon panier en plastique rectangulaire fourni par le supermarché contenant mes achats. Une dame de caisse est venue me dire qu'il était interdit de poser le panier avec les articles dedans sur la planche en bois, qu'il fallait soit disant vider avant le panier de mes articles sur la planche en bois pour qu'elle puisse récupérer le panier. Je lui ai demandé pourquoi. Elle a été bien incapable de me répondre. Je lui ai répondu que ça n'avait pas de sens de me demander d'appliquer bêtement des règles qu'on lui ordonne et qui n'ont aucun sens. Comme si elle ne pouvait pas attendre une minute que je finisse de passer directement les articles de mon panier vers la caisse avant de le récupérer. Elle essayait de faire du zèle celle-là, donc je ne me suis pas exécuté et elle a été obligée d'attendre que je finisse tranquillement. Je lui ai dit que son comportement n'était pas digne d'un service client correct !"

"Ma caisse automatique s'était bloquée car un article était trop léger pour être reconnu par la balance. La dame de caisse me dit que c'est normal. En plus elle insistait mais je lui ai répété plusieurs fois que non ça n'était pas normal, que sa machine n'était pas assez sensible et qu'il fallait faire des réglages ! La mauvaise foi de cette dame face à ses torts, et du personnel de caisse de ce Monoprix en général est un vrai problème... Il y a constamment des problèmes aux caisses automatiques, que ce soit des prix plus élevés que ceux affichés en rayon, des promos qui ne sont pas comptabilisées, des problèmes de fonctionnement de caisse, et le personnel qui ne reconnaît jamais sa culpabilité, ses erreurs, et se cherche toujours des excuses face à l'évidence pour ne pas assumer sa responsabilité ! Ça fait plusieurs fois que je me plains mais rien ne change ! Quelle absence de professionnalisme ! Ras le bol ! J'ai écrit à la Gestionnaire Relations Clients !"

"Bon choix de produits à des prix relativement raisonnables. Par contre il y a souvent des erreurs de prix, affichés en rayon à un montant inférieur à ceux passés en caisse. Il faut à chaque fois vérifier sur le ticket de caisse et se faire rembourser le différentiel à l'accueil en cas d'erreur du magasin... Celà ajoute un stress que l'on ne devrait pas avoir si le magasin était mieux géré ! Par ailleurs l'homme au personnel de caisse est désagréable et directif quand il fait la répartition vers les caisses automatiques. Je ne sais pas pour qui il se prend celui-là mais il n'a pas à me claquer des doigts pour m'attribuer une caisse, donc dites lui bien de se calmer car il s'adresse à un client adulte responsable, pas à un gamin. Qui plus est à un adulte tout à fait capable de voir tout seul quand une caisse se libère. La prochaine fois si il recommence je ne serai pas aussi sympa. A bon entendeur... Le respect et l'accueil ça compte ! D'autant plus que je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de l'attitude irrespectueuse du personnel aux caisses automatiques !"

"Mon avis concerne le monoprix de Bois Colombes rue des Bourguignons 92600 Asnières-sur-Seine. Les rayons sont très souvent vides. C'est inacceptable. . Sans compter des articles qui ont une date péremption dépassée. Les photos ont été prises le même jour et je n'ai pas pris en photo tous les rayons vides. Suite à votre réponse copier coller que vous faites je suis retourné 2 fois dans votre établissement et rien n'avait changé au contraire (voir les 3 dernières photos). Apparemment les commentaires de vos clients vous laissent indifférent. Merci de ne pas me répondre Nous avons pris en compte votre commentaire. Un point a été fait avec nos équipes afin d'éviter au mieux les gênes occasionnées lors de votre dernière visite. Au plaisir de vous revoir très vite dans votre magasin Monoprix Asnières Bourguignons. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. C'est insupportable! Suite à votre dernière réponse peut être vous devriez faire une formation chez d'autres Monoprix comme celui de la mairie d'Asnières ou celui de rue Courcelles qui n'ont pas de problème d'approvisionnement ou de personnel"

"Je viens regulierement habitant a cote cependant le magasin est vraiment laisse a l abandon . cela fait 4 jours avec le week end entre temps que le stand de maquillage est sale, non range .. et je suis gentille. Les frigos fuient , la moitie des produits manquent. Tout est neglige J aurais honte si j etais le gerant de ce magasin.. et quand on fait au personnel des remarque sur l etat deplorable, on vous repond: ce nest pas ma faute !!! encore heureux , il manquerait plus que ce soit la mienne !!!!."

"Bonjour, Il est regrettable que nous devions en permanence contrôler le ticket de caisse tout en ayant en mémoire le prix affiché des articles. Sur chaque ticket, un, voire malheureusement plusieurs articles nous sont facturés plus chers que le prix affiché. Et ceci est réel à chaque passage en caisse. De plus, il est très désagréable d'être mal reçue par la personne qui m'est désignée comme étant en charge de la vérification (a priori, je la dérange alors qu'elle voulait aller déjeuner). Je préférerai pouvoir faire mes achats sereinement, sans demander le ticket, sans avoir à contrôler, sans avoir à réclamer, sans avoir à m'excuser de déranger.... et sans perdre de temps. Cliente depuis 18 ans, je me tourne de plus en plus vers d'autres magasins. Bien cordialement."

"Tout d'abord, je voudrais dire que ce supermarché a une odeur terrible. J'y vais depuis des années et ça sent toujours la même chose. Il est visible que l'hygiène n'est pas un gros souci, car il est facile de percevoir les coins des meubles, le sol, le frigo à sushis... J'ai vu un employé grimper dans le réfrigérateur à fromage avec ses chaussures tout en rangeant l'étagère du haut... Je suis là à perdre mon temps à espérer que l'hygiène soit prise plus au sérieux, s'il vous plaît"

"Je viens d'y découvrir ses plats africains au rayon frais en promotion ( ils sont affichés à 5,49€ mais ils passent en caisse à 3,84€). Une très belle découverte : plats délicieux, succulents et comme à la maison pour de l'industrie. Excellent rapport qualité prix. J'avais déjà la cheffe africaine qui a les créés dans des émissions culinaires car elle a créé We eat africa (je crois) et là ces plats m'ont donné envie d'aller découvrir son restaurant."

"Magasin sur 2 niveaux le rdc étant la partie réservée à l'alimentaire et les produits cosmétiques , au sous-sol ont trouve les vêtements et produits divers , dispose d'un parking et la gare de bois-colombes est à proximité. Personnel accueillant et sympathique, est même connu le magasin quand c'était Prisunic."