MONOPRIX

"Caisses automatiques fermées dès 11h un mardi, queue interminable et sans parler du prix des articles gonflés bien comme il faut"

"Pratique rapide complet pour un supermarché de quartier."

"Les clients sont traités comme des voleurs. Un bip au détecteur à la sortie (peut-être la machine, peut-être un oubli de scanner un article, peut-être une autre personne sortie juste devant vous) et le vigile vous tutoie et vous traite tout de suite de voleur et de menteur. A éviter."

"Erreurs intempestives (malgré alertes) entre prix affichés et prix en caisse."

"Fermé le dimanche après midi."

"Depuis plus de 2 ans, en caisse, énormément d’articles sont comptés jusqu’à 30 % plus cher que le prix indiqué en rayon. Il y a constamment des erreurs et elles sont étrangement systématiquement à l’avantage de Monoprix, jamais du client. Pour éviter les mauvaises surprises, je conseille de prendre en photo les étiquettes des produits avant de passer en caisse, surtout si vous faites des courses importantes. J’avais déjà signalé à plusieurs reprises ces problèmes à la direction, mais rien n’a changé. Plus récemment, j’ai également constaté des prix totalement aberrants, comme des tomates à plus de 8 € le kilo. Pour toutes ces raisons, et même si je trouve le personnel plutôt sympa, je ne ferai plus mes courses chez eux, hier était la dernière fois !"

"un des pire monop de marseille, les caissière qui mettes des plomb à faire passer tout le monde, pour aller retirer un colis au amazon il installe des barrière pour empecher de passer et obliger le client de faire tout le monop histoire de lui bouffer un peux fric au passage, puis pour finir les vigiles qui se prenne pour je ne sais quoi et qui ne sont pas former ... Petit mise a jour Franchement faut vraiment que vous vérifiez qui vous engager le mec qui controle a la sortie en fonction de la tête du client alors que je venner régulièrement dernière fois dans ce monop....."

"Monoprix agréable bien tenu et pas mal de choix"

"C'est juste que l'emplacement du supermarché est très bon.Pour les gens ordinaires, les prix peuvent être élevés."

"Ca mérite 0 étoile rien que pour éparpiller les chips dans 50 rayons différents étalés dans tout le magasin! Aussi, les articles sont plus cher que la naturalia à coté, du jamais vu pour ma part! Caisses constamment en panne que ce soit avec les caissiers ou celles automatiques."

"Merci de cesser de déménager vos rayons tous les 2 jours. Vos locaux sont suffisamment labyrinthique, inutile que vous rajoutiez de la complexité aux achats du quotidien. Seul point positif à ces remaniements incessants : les économies réalisées en oubliant ou en allant chercher ailleurs des produits qui ne sont jamais à la même place. Edit: Merci pour votre réponse, mais elle s'avère totalement fausse et il n'a pas fallu attendre plus d'une semaine pour le prouver : le rayon chocolat s'est fait la malle ! C'est quasiment systématique, d'une semaine sur l'autre des rayons sont déménagés... pénible..."

"Habituellement Fan de Monop', ici je ne suis pas à mon aise. Le coin hygiene (savon, Deo etc) est à l'étage avec la déco / textile ce qui n'est pas très pratique lorsqu'on fait ses courses + cela fait des mois que le photocopieur est HS, rien ne semble être lis en œuvre pour le réparer..."

"Madame, Monsieur, Je vous écris pour signaler un incident très grave survenu dans votre magasin Monoprix situé rue de la République à Marseille, le 19/06/2025 a 19:28 Alors que je faisais mes courses, j’ai été victime d’un comportement totalement inacceptable de la part de l’agent de sécurité du magasin. Celui-ci : • m’a manqué de respect verbalement, • m’a poussé physiquement, • m’a menacé en disant qu’il voulait me frapper. Ces faits sont extrêmement graves, et se sont produits en présence de la responsable du magasin, qui est restée passive face à la situation. Je suis profondément choque par cet événement. En tant que client, je n’accepte pas d’être agressé dans un lieu public, a fortiori par une personne chargée d’assurer la sécurité. Je vous demande donc : • qu’une enquête interne soit ouverte immédiatement ; • de me faire part des mesures disciplinaires prises contre l’agent en question ; • ainsi que de recevoir des excuses officielles de votre enseigne. Je me réserve également le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes pour agression et menaces, en l’absence de réponse rapide de votre part. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,"

"C’est malheureux de mettre une aussi mauvaise note mais le principe d’un supermarché est de pouvoir faire des courses et ce dernier n’est pas du tout adapté pour faire des grosses courses. Les caisses automatiques sont une aberration car soit vous n’aurez pas la place nécessaire pour déposer tous vos articles soit la caisse automatique décidera de planter au moindre article scanné ce qui fera du passage en caisse un calvaire. Il reste des caisses manuelles à côté où il n’y a que très rarement quelqu’un."

"le vigil est un agresseur, plusieurs signalement mais rien n'y fait. une honte. Non vous ne prenez pas les signalement au sérieux. cela fait plus d'un an que cet agent agit à sa guise. Cette fois il a été trop loin. vous n'en avez que faire, j'ai saisi les autorités compétentes. c'était la fois de trop, je vous ai contacté tout de suite après l'agression votre réponse a été je vais demander à l'agent si c'est vrai. les commentaires parlent d'eux-mêmes. vous êtes au courant des agissements de cet agent et malgré tout vous le maintenez à son poste."

"equipe tres sympa et un directeur tres pro et sympa a recommander ce magasin"

"J'ai dû supprimé mon précédent avis afin de mettre un avis négatif suite à une expérience decevante récénte. Après avoir fait mes courses et avant de sortir du magasin, j'ai fait tombé un bocale de tomate. Le vigile à commencer à parler avec des gros mots.... Il m'a donné des papiers absorbants et m'a demandé de nettoyer en me tutoyant et avec un ton vulgaire. J'ai tout de suite recadré ce vigile et j'ai lui dit que d'abord vous me parlez pas sur ce ton et de deux vous devez me vouvoyer. J'ai lui dit aussi que de coutume quand on fait tombé quelques choses en magasin, on peut la faire remplacer, il m'a dit que je dois la payer contrairement à l'usage habituelle. Il a fini par cédé et il m'a laissé perndre un autre. Il a réitéré méchement sa demande de nettoyer le sol mais j'ai lui dit que je ne suis pas du personnel du ménage! J'ai demandé à voir le responsable mais personne n'est venu. donc je laisse cet avis où surement un responsable va le voir."

"Bonjour. Je vous ai trouvé sur TO GOOD TO GO .Mais quelque soit l heure c est toujours marqué ÉPUISÉ !! Pourriez-vous me renseigner à quel moment et heure vous mettez à disposition les réservations. Car j ai essayé et même très tôt le matin c est déjà marqué ÉPUISÉ pour le lendemain. Impossible dans cette condition de pouvoir réserver. Merci d'avance. 🤷‍♀️ Merci d avance."

"Très bon produits personnel agréable,et surtout en caisse"

"Je suis un voisin habitué à faire les courses chez vous un caissier très désagréable qui m'a insulter et menacé je souhaite rencontrer un responsable cordialement"

"si y'avait -10 je noterai la note la plus basse possible car c'est cata...toujours des ivrognes devant ce magasin , les vigiles (présents lors d'agressions verbales ) ne réagissent pas et s'en fichent...par contre même si tu viens tous les jours ils contrôlent tes sacs comme si t'allais voler dans le magasin en bas de chez toi !! la moitié du personnel est hyper désagréable et les prix exorbitants.."

"Deux mauvais etiquetages en deux semaines, je m’en suis rendu compte assez vite pour le premier mais pas suffisamment pour le second. Je vous conseille de prendre votre ticket de caiSe en sortant pour verifier, ca a l’air régulier"

"Je rejoins un avis qui indique le comportement déplacé des vigiles du magasin. Je viens très régulièrement ici car j’habite à côté, le personnel du « magasin » son vraiment adorable avec les clients, toujours un grand sourire malgré la pénibilité de leurs métiers. Par contre les vigiles ne répondent même pas à votre « Bonjour », vous fond des signes de la mains pour poser à côté d’eux des achats que vous avez fait à l’extérieure sans vous adresser un mot. Je ne trouve pas particulièrement la pratique agréable en tant que client mais je comprend que cela facilite peu être leurs travail pour le vol. J’apprécierai juste que l’on me parle avec courtoisie comme je le fais. J’espère sincèrement que les avis de vos clients seront pris en compte car je me surprends à préférer aller à celui des terrasses du port maintenant."

"Votre ascenseur compte ré fonctionner quand? C’est assez pénible pour quelqu’un en fauteuil ou avec une poussette de faire les courses dans votre magasin.."

"(je préfère préciser que l’incident s’était déroulé mardi 22 octobre après midi) j’aime bcp ce monoprix car je retrouve des produits que je ne trouve nul part ailleurs mais j’ai été choquée par l’attitude de l’un de vos vigiles, en sortant du magasin j avais le ticket de caisse dans la main et d’un coup le vigile a l’accueil surgit devant moi et l’arrache sans me dire bonjour ni me demander poliment le ticket pour le scanner.. alors certes je suis une femme je ne fais pas très peur mais je doute qu’il aurait eu le même comportement face a un homme de son gabarit . :/"

"Bonjour je me permet de vous contacter car lors de mes achat au Monoprix 65-69 rue de la république j’ai eu un gros soucis en arrivant à la caisse . J’avais choisie une Thermos qui était affiché au prix de 6,99 et on m’a indiqué un tout autre prix . La responsable CÉCILE a refusé de pratiquer le prix affiché ce qui est malhonnête. Je suis client de puis des années dans ce Monoprix mais aujourd’hui sera mon dernier jour. La loi n’a pas était respecté je suis également dans le commerce et je sais bien que l’ on doit respecter les prix affiché et les prix sont établi à la tête du client je trouve sa scandaleux !! Sans oublier le faite que j’ai du patienter plus de 20 minute pour qu’on vérifie leur erreur ! Je suis vraiment très dégoûté de ce Monoprix ! Nous sommes en France est la loi dit qu’on vend au prix affiché le code sa reste votre problème et vous n’avez en aucun cas appliquer la loi!! Envoyé de mon iPhone"

"Très mauvais contact avec le vigile. Celui-ci se montre menaçant, agressif, et violent. Produits super et les prix se justifient par la position stratégique du lieu."

"4 machines sur 7 ne fonctionnent plus depuis 2023. Vous gagnez des tonnes d'argent, vous pouvez les réparer."

"Prix élevés. Mauvais étiquetage. Et par dessus le marché publicité mensongère: des affiches disent que monoprix offre 1h30 de parking pour 20 euros de courses. Bref je fuirai la prochaine fois."

"Je suis désolé de mettre deux étoiles pour un magasin que j'apprécie beaucoup et dans lequel je fais régulièrement mes courses, mais l’un de vos vigiles (parmi les plus anciens pourtant) manque de politesse et d’éducation. Apprenez lui qu’on tutoie pas les gens qu’on connais pas et Dites lui qu’un client qui sort les mains vides n’est pas forcément un voleur."

"Bon ça suffit. Vous avez des hôtes de caisse et des vigiles toujours très sympatiques avec lesquels il fait bon faire nos courses. Mais d'autres ce n'est pas possible. Une caissière à qui il faut que j'explique son travail, je l'appelle car je sais qu'en scannant une bouteille de vin, il y a systématiquement une action de la caissière. Elle me tourne le dos en me disant que non. Je lui dis calmement madame je ne vais pas vous expliquer votre travail elle s'en va en me repondant sèchement que ce n'est pas automatique. Et bien ma petite dame, si c'est automatique, à chaque fois que j'ai acheté une bouteille de vin, il y'avait toujours une action à faire, TOUJOURS, et ce n'est pas comme elle prétend, un manque d'antivol. Du coup elle a dû revenir et faire la manœuvre, sauf qu'entre temps elle a appelé un vigile et tous les deux se sont mis à me scruter et elle s'est positionnée à côté de moi pour contrôler ce que je scannais. Et en partant ils m'ont fixé du regard tout en discutant. Encore une fois vous avez du personnel sympa notamment 2 jeunes femmes, 1 jeune homme, un vigile un peu plus âgé qui a toujours le sourire et nous salue en partant (je pense que c'est le plus gentil), pour les autres ils feraient mieux de changer de métier. Je viens tous les jours ou tous les deux jours (habitant à côté) mais si c'est pour être traitée de la sorte j'irai ailleurs quitte à marcher un peu plus. Par ailleurs le coût de vos fruits et légumes est exorbitant. Je suis passée chez Biocoop et naturalia juste avant, vous avez des produits plus chers que les 2 enseignes... Ce qui n'est pas normal. Au vu des commentaires concernant vos prix, je vais également faire des comparatifs avec d'autres enseignes. Je sais que nous ne venons pas à monoprix pour des prix bas mais quand je vois certains prétendre qu'il y a 30% de plus, je vais y regarder à 2 fois surtout si le personnel nous prend de haut."

"Prix de plus en plus mensongers. Promotions mensongères ou truquées pour inciter le consommateur à acheter - malgré des éléments écrits (sur panneaux) indiquant ladite promotion. Agents d’une certaine mauvaise foi à cet égard. Dommage ! Je n’irai plus."

"Je suis très étonnée de l'attitude d'un des vigiles présent dans ce Monoprix (vendredi 8 mars 2024 en fin de journée) que je fréquente depuis son ouverture car j'habite à côté. En effet, j'accompagnai une amie avec sa fille de 3 ans pour faire quelques courses et ce vigile a eu un comportement odieux envers mon amie alors que rien ne le justifiait ! (cela n'est pas la 1ère fois) Il s'est même exprimé en criant à plusieurs reprises que le magasin n'avait pas besoin de clients comme nous... de qui se moque-t-on ?"

"Expérience client lunaire. Consommateur régulier dans ce magasin aux produits de qualité et avec une large amplitude horaire, ce n’est pas la première fois que je constate que le vigile se permet d’agir de manière provocatrice et sème le trouble dans le magasin. Il n’est clairement pas formé à son métier qui nécessite une bonne gestion des émotions: s’approche beaucoup des clients avec des gestes typés mains dans le visage, rit, est grossier. Et continue à l’extérieur du magasin. Très dommageable pour un Monoprix avec cette situation géographique: rue de la république avec de nombreux clients habitués. Selon ce monsieur « on a pas besoin de clients comme vous » alors bonne continuation sans nous et d’autres habitués. Nous allons contacter ce jour la direction du magasin."

"UNE HONTE !! Déjà que le magasin est excessivement cher en plus le petit vigile me demande d’enlever ma capuche alors que j’ai la tête en vrac et que j’ai pas envie d’être vu ! Je savais pas qu’il y avait un dress code pour faire ses courses… Petit pouvoir, maxi nuisances !!! Bande de nazes"

"Ça fait 8 ans que je vais dans ce Monoprix, les produits sont très bien, une partie du personnel aussi. Mais il va falloir faire des efforts, c'est insupportable selon qui est à l'accueil le magasin peut Fermer ses portes 15 minutes avant l'horaire indiqué, si vous ne laissez plus entrer les clients à partir de 20h30 mettez fermeture 20h30, qu'est ce qu'on en a faire de savoir qu'à 45 tous les clients doivent être sorti si de toute façon on ne peut pas rentrer. L'heure c'est l'heure, la sécurité n'a pas à s'arranger comme ils veulent pour rentrer plus tôt.Si nous on travaille tard, qu'on a des enfants et qu'on organise par rapport à un horaire le commerçant est sensé le respecter. J'ai travaillé en restauration et on ne disait pas à 23h non désolé bonsoir on est fermé depuis 20 minutes il fallait penser qu'on met des horaires arbitraires. Donc changez les horaires ou respectez les. Et tant qu'on y est pensez à donner une formation d'hygiène et conservation aux employés. Ça arrive souvent que la rotation des produits ne soit pas faite ou que certains articles soit moisis. Une fois j'ai eu des vers dans du poisson et une autre fois j'ai montré un blanc de poulet sous vide plein de buée et la barquette complètement remplie d'eau ( le poulet baignait complètement ) et l'employée ma répondu c'est normal c'est l'eau du poulet, j'ai hâte qu'elle m'explique comment marche aussi l'eau du jambon, l'eau du saumon et qu'elle me donne un cours sur la prolifération de bactéries en milieu sous vide, dans la fameuse eau du poulet"

"Parfait, venu Dimanche 24 Septembre 2023 après avoir demandé un renseignement par téléphone, j'ai acheté un pèse-personne ainsi que quelques articles alimentaires. Equipe du magasin vraiment très aimable, serviable et professionnelle, je pense notamment à K qui m'a renseigné par téléphone et qui m'a aidé à la caisse automatique. Merci encore ^^"

"En moins d’une semaine, désagréables attitudes d’une employée (caissière). La même personne ! Hier encore aux alentours de 19:45, près des caisses automatiques, elle force le passage sans le minimum des règles de bienséance."

"Si on veut prendre des produits à l'étage, on est obligés de descendre tout en bas pour les caisses, et il n'y a pas de raccourcis alors que les caisses sont à côté des Escalators, donc ça nous oblige à traverser TOUT le monop. C'est bien de penser au fait d'augmenter le panier moyen du client, mais le plus important reste le parcours et l'expérience client quand on est bons commerçants, et ici c'est zéro."

"Ce magasin a des problèmes d'hygiène, d'organisation, de mise en rayon, d'étiquetage des prix, etc. Et quand on remplit une déclaration sur papier pour leur signaler leurs dysfonctionnements, ils perdent le papier et vous invitent à réécrire vos plaintes une nouvelle fois. Bref, je vous conseille plutôt d'aller faire vos courses au Carrefour Market Schuman, qui est mieux en tous points (et bien moins cher)."

"J'adore, c'est mon lieu de courses privilégié, certes un peu plus cher que dans certaines autres grandes surfaces, mais ici le personnel est a l'écoute , aux petits soins de ces clients, une ambiance familiale y règne. Les produits sont d'excellentes qualités. Le tout avec le sourire et la disponibilité de son personnel. A recommander sans l'ombre d'une hésitation."

"Accueil super. Le vigile vous regarde en disant bonjour chaleureusement pas comme certains magasin où l'on ne vous répond même pas. Rayons propres,bien agencé super pratique quand on est pressé. J'ai fais mes courses en quelques minutes. Rayon frais propre et zéro denrée périmés. Une équipe organisée vraiment sympa. Le rayon fruits et et légumes vraiment bien présenté et ranger. Mention spéciale pour les fruits découper ça donne envie c'est frais et bon pour les avoir pris. C'est vraiment agréable de faire ses courses dans un endroit propre et qui sent bon. Arrivée en caisse les hôtesses sont super efficaces souriantes et ça donne envie de revenir avec un tel accueil!!"

"toujours un plaisir d aller dans ce magasin. toujours bien accueilli merci"

"Réduction drastique du personnel depuis des mois. Résultat : produits périmés dans les rayons, quasi impossible de trouver quelqu’un pour se renseigner, plus de caissières ( tout en caisses automatiques) et blindé de vigiles par contre. Il est devenu insupportable de faire les courses dans ce magasin où j’aimais bien aller avant"

"Une organisation lamentable pas digne de porter le nom de la marque Monoprix. - Les prix des produits affichés en rayon sont inférieurs à ceux affichés en caisse. Un piège à con - Du jamais vu, un magasin qui n'a pas d'encre pour les tickets de caisse manque d'exemplarité envers le consommateur Bon courage aux managers et collaborateurs pour se réveiller avant le chômage,"

"Les rayons sont dégoûtants, il y a toujours du liquide par terre et une mauvaise odeur dans les rayons frais… J’ai régulièrement des produits frais qui ont tourné dans ce magasin, car les frigos ferment mal, ils ne respectent pas la chaîne du froid et ça n’a pas l’air de les étonner plus que ça quand on ramène un produit moisi à l’accueil, alors qu’il est loin d’avoir atteint la date de péremption. Les rayons sont souvent mal achalandés, produits souvent en rupture, le personnel n’est pas aimable, les prix affichés pas les bons, les promos qui ne passent jamais en caisse… Bref j’y vais parce que c’est à côté de chez moi, mais ce magasin est IMMONDE."

"Gardez toujours bien vos tickets de caisse. 1 fois sur trois, vous tomberez sur un aliment avarié… des tiramisu avec des crèmes ultra acides qui ont tourné, des pâtes à pizza qui sont couvertes de points verts et noirs, des légumes qui sont juste de mauvaise qualité. Il faut faire attention aux prix entre ceux indiqués dans le magasin et ceux qui passent en caisse. Pareil pour les promotions qui ne passent pas…"

"Depuis ma dernière visite je met les 5 étoile 🌟 bravo sérieux cette fois il était propre alors que je suis passé pratiquement à la même heure. Bravo encore pour votre sérieux. Déplus j'ai découvert que si on a pas notre carte fidélité on peut donner notre numéro de téléphone enregistré et on nous trouve merci la caissière."

"Point positif: l'équipe est accueillante. Point négatif: heureusement que je suis vigilante sur les prix. Lors de mes 3 derniers achats, pour certains articles( feutres et sucre en poudre), à chaque fois le prix affiché est différent du prix payé en caisse. Il faut avoir l'oeil."