MONOPRIX

"Faire une foire au vin et mettre plein de bouteilles qui ne passent pas dans promotion en restant très flou sur quelles bouteilles sont remisés n’est pas du tout commerçant ! J’ai tout laissé et suis parti."

"Je mets deux étoiles car ce magasin à un côté pratique , par contre il y a un moment il faut revoir ses prix : une plaque de chocolat à pâtisserie à 7 euros c’est pas possible …. Certains prix sont totalement incompréhensible !"

"Personnel très agréable !"

"J’ai été très satisfait(e) de mon passage en caisse. La caissière avec le foulard sur le cou a été très respectueuse, professionnelle et agréable. Un vrai plaisir d’être servi(e) avec autant de courtoisie"

"Je croyais que l'on ne pouvait pas se faire voler par une caisse automatique et bien si. J'ai scanné 2 fois le même article et il m'a été facturé 2 fois alors que la balance intégrée à la caisse aurait dû remarquée qu'il n'y a que le poids que d'un article 🤔"

"Lieu propre et toute est bien organisée"

"Très bien achalandé pour les encas du midi. Sandwiches, salades, sushi, plats préparés, desserts, boissons. Places assises à l'intérieur et à l'extérieur."

"Tout s’est bien passé de notre part et on a trouvé tout ce qu’on cherchait 🙂"

"tout les tampons sont perimer depuis plus d'un mois"

"Ferme à 20h plutôt que 20:30 + sécurité désagréable"

"Je regarde les horaires d'ouverture sur Google avant de me déplacer... 20:30. J'arrive devant à 20:10 pour acheter un ou deux articles maximum, on m'interdit l'accès. 20 minutes devant moi pourtant. Il y a des limites quand même ! Changez de personnel ou tout simplement... vos horaires d'ouverture."

"Bonjour je suis venue aujourd’hui chez Monoprix en fin de journée et j’ai oublié la tunique que j’ai acheté. En rengeant mes courses je me suis mis au rayon enfant et je m’en suis rendu compte en rentrant à la maison. Avec le ticket de caisse je peux la récupérer ? Merci"

"Si vous rêvez d'un service client glacial, de regards hautains et de vendeuses à l'amabilité légendairement absente, le Monoprix des terrasses du port est fait pour vous. On y entre avec espoir, on en ressort avec une leçon de froideur. Merci pour cette expérience.....inoubliable"

"Magasin très sympa, avec du choix et une équipe de caissières très sympathiques et efficaces."

"Samedi 24 mai (monop terrasses du port) l'employée prénommée S...y met les gens dehors en leur donnant des ordres comme si elle parlait à des animaux, quand à l agent il declenche le controle aléatoirement sur la caisse, un sketch. Fascinant comment systématiquement le délit de faciès et l'injonction agressive est normalisé chez Monoprix. Remettez des caisses humaines, si en plus du prix on se prend votre mépris à toutes les étapes. Vraiment pathétique. Fermez définitivement c'est mieux."

"Impossible de mettre zéro étoile et c'est bien dommage !!! J'ai récemment acheté des produits périmés depuis novembre 2024 (et pleins d'articles du rayon étaient également périmés) je retourne en magasin les employés adorables s'excusent etcc mais La direction m'éprise sa clientèle j'ai demandé à parler à un responsable car les conséquences étaient quand même dangereuses (vomissement, médecin et j'en passe) ils m'ont totalement ignoré. Monoprix n'est pas l'enseigne la moins chère et si l'erreur est humaine, le respect de ses clients est la base dans le commerce. La direction de ce magasin est une honte !!!!"

"Ce magasin a une caissière à la caisse self-service qui est habituellement insistante, impolie et impatiente. Elle s’approche et commence à « aider » sans qu'on lui ait demandé ; elle prend les articles et commence à scanner. Elle presse toujours tout le monde, même quand il n'y a personne d'autre dans la file. Cela me met mal à l'aise et me fait me sentir indésirable. Par conséquent, à l'avenir, je ferai plutôt mes courses au Monoprix de la rue de la République, où les caissiers sont plus polis."

"Impossible de rentrer à 20h alors qu’il est écrit qu’il ferme à 20h30 10m avant la fermeture je comprends mais 30 minutes ça fait beaucoup quand mm"

"J’adore ce magasin ! Mon enseigne préférée"

"Caissière désagréable, l’asiatique qui ne comprend pas que panache possible veut dire on peut mélanger, c’est incroyable sa manière de parler à revoir vos recrutements."

"Avant j'étais très satisfaite des soldes et du service de ce magasin. Aujourd'hui les soldes ne sont pas automatique aux caisses. Les caissières au demeurant au top et serviable on fait de leur mieux. Cependant devoir calculer un rabais au caisse est impensable. Si un article passe de 50 , à 60 pourcent cela doit être automatique et anticipé par les équipiers des étiquetages. Nous venons faire les soldes avec plaisir pas pour perdre du temps à caisse. Enfin si je ne m'étais pas rendu compte, j'aurais payé avec 10 pourcent en plus . C'est de la mauvaise fois. J ai laissé l'article. Baisse de qualité des magasins ."

"Personnels très agréables, très réactifs et très patients quand on voit et assiste aux comportements exécrables de certains clients qui du fait de leurs vies profondément frustrante se donne le droit de traiter caissières et autres agents comme de la me.... en oubliant que c'est eux les véritables me...!!! Merci tout particulièrement aux caissières ( et à tous les autres employés)..pour votre bonne humeur,vos innombrables services et conseils!!!"

"Je commande en ligne auprès de Monoprix des Terrasses du Port depuis plusieurs années et j'en étais ravi jusqu'à ce que le magasin refuse de me rembourser pour près de 115 € de courses non livrées. Le samedi 26 octobre, le livreur qui était embauché en renfort n'a pas livré l'intégralité de ma commande. Il m'a donné un pack d'eau et un sac de courses à peine rempli avec des produits d'hygiène et alimentaires mélangés. Cela fait près de 2 mois que le SAV me dit de patienter pour être remboursé mais je trouve le temps long. MAJ : en réponse au commentaire reçu, ce remboursement n'est pas à titre commercial mais à titre redevable. La somme que me devait ce magasin était un dû. Le magasin a connaissance des nombreux détails de cette affaire émis dans mes e-mails et dans ma déclaration sur l'honneur. L'attitude du livreur était suspecte et anormale et il s'est gavé à mes frais. Le magasin peut confirmer ce qu'il veut. De mon côté, je confirme n'avoir absolument pas reçu l'intégralité de ma commande et démens les affirmations du magasin."

"Beaucoup de gentillesse, d'attention et de compétence dans le Monoprix des Terrasses du port sans oublier les très bons produits. am Macia"

"Prendre un simple café avec une copine de travail, et de tomber sur une employée souriante, agreable et au top Merci beaucoup Sofiya ( chignon) pour cette accueil"

"Une employée me demande de façon peu agréable de remettre les habits correctement sur ceintre parce qu'elle n'avait pas le temps , il me semble que ce n'est pas quelque chose qui se demande sachant qu'il y avait seulement 2 habits au total sur le portant et qu'il n'y avait pas de client dans le magasin, je les ai plié et je suis partie... Peu professionnel..."

"Vraiment, pour des raisons écologique et économique, n’hésitez vraiment pas à mettre des portes à votre frigo ! On est en 2024 et il faut le dire encore…. Dingue."

"Vous devriez apprendre à vos agents de sécurité comment s’adresser aux femmes enceintes avec enfants en bas âge les insultes et les menaces en langue étrangère c’est limite ça arrive de pas avoir les tickets des achats effectués au sein du centre commercial mais il y’a toujours des solutions sans en arriver jusque là comme retourner au magasin pr demander un duplicata ou visualiser les caméras de surveillance…"

"Il s'agirait d'apprendre à faire preuve de respect face à vos clients.. lorsque LA vigile arrête un client pour suspicion on lui explique la situation, si vous refusez que la police intervienne vous avez peur qu'on vous reproche votre discrimination ? Il faut assumer et payer les pots cassés. Gardez bien vos enregistrements des caméras de sécurité elles vont servir."

"La sécurité qui te contrôle juste parce que ta une tête d’arabe, portique de sécurité qui sonne avant même que je sois passé pas très discret votre technique…… vive l’égalité en France…… Je suis passé aujourd’hui le 10/12/23 a 10h55 une vigile a mieux former sachant que j’avais rien avec moi juste un paquet de lingettes bébé que je suis venu chercher en urgence. EN RÉPONSE a vôtre retour : merci de prendre des vrai action et arrête de mentir a vos clients en envoyant des messages préenregistré que vous avez déjà utilisé dans d’autre commentaires qui reproche clairement les mauvaises intentions de votre équipe de sécurité…."

"Se faire accoster par un agent de sécurité qui vous somme d'ouvrir votre sac n'est pas un acte banal. La majorité de ces employés ont une méconnaissance aigue des textes de lois qui régissent le métier de la sécurité. Le 18 novembre vers 15:40, je sors de Monoprix terrasses du port, un client devant moi fait réagir le portique de sécurité, et c'est à moi que l'agent de sécurité demande d'ouvrir le sac. Elle me demande de repasser le portique, curieux de voir la suite, je repasse, ça sonne pas. L'autre client repasse, il le fait sonner. Elle s'excuse auprès de lui et me demande d'ouvrir le sac.incroyable ..! Naturellement je refuse. Absolument rien à me reprocher. Elle me barre le chemin en posant sa main sur mon torse en vociférant des menaces et autres bêtises incompréhensibles.. grosse erreur... Je lui signifie qu'elle fait n'importe quoi, et qu'elle n'a aucune autorité ni aucun droit d'exiger que je lui présente le contenu de mon sac sans aucune raison valable. Une autre agent de sécurité lui emboîte le pas, suivie de trois responsables du magasin qui me prennent en tenaille exigeant de moi la même chose. Je les invite à se ressaisir. Je leur explique gentiment que je suis moi même du métier de la sécurité à un niveau plus élevé que leurs pseudo agents de pacotille. Je leur fais un rappel de la loi, leur explique les conditions légales d'une fouille de sac( flagrant délit..l'article 75 du cpp..) et que cela ne peut être fait que par un fonctionnaire de police ayant la qualification judiciaire. Les deux agents de sécurité n'en avaient aucune connaissance, aucune idée de ce que j'étais en train de leurs dire...! Deux des trois responsables étaient très virulente, j'ai demandé qu'on appelle la police immédiatement. Refus... La troisième responsable semblait mesurer les conséquences d'une telle méprise, et eu égard à son calme et son attitude, j'ai bien voulu dissiper ses doutes en lui présentant à elle seule le contenu de mon sac. il y avait une boîte en plastique, elle contenait mon déjeuner puisque je sortais du boulot. Aux responsables de Monoprix, sachez que l'agent de sécurité en faction à l'entrée de vos établissements est la premiere et la dernière personne que le client voit. Ou bien l'accueil est avenant et le sourire de rigueur, ou bien le client ne reviens plus et publi son mécontentement auprès de milliers de personnes sur internet. Il est inconcevable que vous ayez un tel mépris pour vos clients en faisant appel à des sociétés de sécurité sans aucune culture sécuritaire et aucun sens du relationnel. L'une des responsables a osée prétendre effectuer un contrôle aléatoire des sacs !! Phrase utilisée à juste titre le cas échéant par les forces de l'ordre... Un bref rappel des règles de la bienséance à vos employés me semble pertinent."

"Un des rares Monoprix sur Marseille où l’on a envie de rester et de flâner ! On s’y sent bien ! Ce que j’aime c’est leurs produits tels que les vêtements vaisselle etcc elle est la la différence ! La qualité est là !"

"Magasin accueillant avec un personnel sympa, jeune et professionnel. Les rayons sont bien présentés malgré quelques travaux en cours. Je recommande vivement ce magasin qui n'a rien à voir avec les autres monoprix 👍👏😀"

"Caissière peu aimable et hautaine qui ose dire que ma femme enceinte de 7 mois n est pas prioritaire et qu elle devrait faire la queue. J'ai du sortir ma propre carte de priorité pour appuyer la priorité"

"Personnel extrêmement désagréable , notamment en rayon cosmétique. On se sent vraiment désolée de les déranger . Accueil qui n’est pas à la hauteur des exigences de l’enseigne . A revoir en urgence ."

"Hallucinant, 2 employés qui avaient décidés de tout chambuler pour faire rentrer 2 chariots pleins de marchandises en passant entre les tables où l on mangé. Je n ai jamais vu ça. Ça ne passe pas?? C est pas grave, ça va passer quand même.... !!. C'est fou, ce manque de respect du client. Manger dans ces conditions... autant ne.pas mettre à disposition des tables..."

"Magasin au top. Pas cher, produits variés et le magasin est super grand. Par contre dans ce coin c’est super relou de porter les courses dans la rue avec tous les escaliers, mais bon c’est pas la faute du magasin. Par contre ils vendent pas de moscato ni de sunny delight, c’est dommage alors je mets 4 étoiles."

"Très bon accueil dans ce magasin; propreté impeccable et très bonne organisation du personnel qui toujours souriant. Je recommande à toute personne cherchant un magasin agréable pour faire ses courses…"

"Il y a du choix, vêtements, vaisselle, etc.. et le supermarché rayon alimentaires et situé au rez-de-chaussée. les employés sont professionnel, souriants, à l'écoute des clients. Je recommande vraiment 😃👍"

"Une honte! Un accueil déplorable, ferme en avance à 20:15 (contre 21:00 mentionné sur internet contre 20:30 indiqué sur place) Refuse ainsi illégalement l’accès aux clients, en les menaçant. Un manque consternant de sens commercial, mais que fait le siège ??"

"C'est au terrasse c'est sympas c'est ouvert le dimanche après midi. Rien de plus j'achète des bricoles. Les prix j'ai l'impression que c'est plus cher que les autres monoprix. Quand tu vois les employés se disputer. Ou que vous avez l'impression que le personnel change tout les semaines. Soit merci les boîtes d'intérim soit un problème de management . Sinon c'est propre, bien ranger dans l'ensemble..toujours le problème de réseau"

"Incroyable !! 3 560 600 chômeurs en France et pourtant le 21/06/2021 à 10h35 pas de personnel à la caisse. J'ai du liquide MAIS NON chez Monoprix il rigole pas ! Pas de CB inutile de faire des achats. Le pire, une personne (avec des lunettes-homme de 25-30 ans avec un tatouage au poignet droit) parle au téléphone derrière les caisses, je lui demande, avec 02 autres personnes comment faire? Il me réponds qu'il est pas responsable et donc ce n'est pas ma faute l'excuse facile... . Je trouve cela déplorable ! L'arrogance et le JE MEN-FOUTISME. Je ne vais rien dire de plus sur la tenue du magasin parce qu'il y à une personne qui achalande les rayons seule, mais qui est très aimable (jeune fille), et qui a eu les mots et le savoir pour venir me calmer."

"Je n'ai rien de particulier à dire sur ce monoprix. Il y a des vêtements, accessoires, maquillages, shampoings, soins, etc . . Le coin maquillage est d'ailleurs en désordre, il manque beaucoup de prix, mais rien de grave en soi. Il me semblerait qu'il y ait un supermarché au bas de l'escalator, ce qui est 👌"

"Je trouve hallucinant le comportement des caissières en caisse . J’attends que la caissière scanne les articles mais madame prends son temps à discuter avec sa collègue de travaille . Ce n’est pas la première fois que cela se passe . Niveau accueil ça ne va pas du tout ! Dommage car il s’agit d’un magasin avec un très grand choix de produits et très bien arrangé"

"Enseigne égale à elle même...classe, propre et bien rangé, articles de qualité. Le rayon fruits et légumes est magnifique, toujours très bien achalandé. Mais les prix sont globalement très élevés, sans doute la conséquence de la situation géographique (le 8ème arrondissement de Marseille)... Dommage 😏"

"Malgré le côté pratique, et un très grand choix. Étant passé à la caisse automatique, j'ai eu un soucis au niveau du paiement en especes, je me suis fait avalé par la machine 4 euro dont je n'ai pas vu la couleur, et la personne qui s'est occupé de moi, m'as presque jeté la monnaie au visage. J'y retournerais pas de si tôt."

"Dès l'entrée du magasin et jusqu'a ma sortie je me suis faite suivre par un vigile ( et de manière pas du tout discrète en plus..) qui m'a même suivie à l'étage inférieure ( y compris une fois que j'avais terminé mes achats en bas et que j'ai jeté un coup d'oeil vite fait au maquillage) Il y'a des portiques qui sont là pour sonner en cas de vols , je peux lui présenter mon ticket de caisse avant de quitter le magasin etc.. Bref ça donne pas envie de revenir à part ça horaires pratiques."

"Pratique car ouvert tous les jours y compris le dimanche mais ce magasin est un labyrinthe au niveau commerce de bouche... mal structuré. Caissières moyennement aimables que vous laissiez 20 ou 200 euros. Produits de qualité."

"Pourriez-vous embaucher des vigiles qui se mêlent de leurs affaires s’il vous plait ? C’est assez dérangeant d’aller acheter des bavoirs pour son fils et de recevoir les réflexions, et les jugements hâtifs et inutiles d’un vigile qui embête toutes les femmes qu’il croise. Je n’en reviens toujours pas, quelle mauvaise expérience on ne peut plus faire ses courses en étant tranquille. C’est inadmissible qu’un vigile drague des filles au lieu de faire son travail, surtout qu’il pensait que j’étais mineure."

"Mil Merci à Monoprix et à tous ceux et toutes celles qui se dévouent admirablement pour vous être agréable ! 😊Et à tous ceux qui les aiment car pour mêler l'utile à l'agréable ils sont doués !😄et si vous n'aimez pas ,n'en dégoutez pas les autres! car je sais que cette équipe est adorable !!!!non mais ma parole sérieux ! Alors mil Bravo à vous et à bientôt ! ..."