MONOPRIX

"Ils n'ont pas voulu procéder à un retour et un remboursement même si l'achat avait été effectué il y a 3 jours et qu'il y a un délai allant jusqu'à 30 jours après l'achat et que le pull avait des étiquettes de reçu et n'avait jamais été porté."

"Franchement déçue ! Aucune aide de la responsable et pour trouver où se trouve la balance pour peser mes citrons (redèposés au rayon), et surtout en passant a la caisse , aucune aide !! Caisse automatique , sans personnel , la dame responsable ne nous a aidés en aucune façon, ni répondu a nos demandes d' aides . Nous étions en séjour a Avignon et c est la seule personne désagréable rencontré...désastre !! Chance , un client nous a aidés. Jamais plus dans ce magasin!"

"Super magasin.On y trouve plein de chouettes choses ( vêtements, accessoires, maquillage, parapharmacie, vaisselle ...) à des prix raisonnables . Le personnel est serviable ( ils ont mis de côté les lunettes que j'avais oubliées et que j'ai donc pu récupérer !). Et en plus le rayon bébé est tchoupi !"

"Service client très hautain pas du tout pris raccrochent au nez quand je demande un renseignement on dirait on les saoulent, et un bonjours ils savent pas le dire"

"Très belle expérience chez Monoprix textile ! Les rayons sont bien organisés, il y a toujours du choix et des collections tendance pour tous les styles. Les vêtements sont de bonne qualité à des prix corrects. Le magasin est propre, agréable et facile pour trouver ce qu’on cherche. Mention spéciale pour l’accueil et la disponibilité du personnel, toujours souriant et prêt à conseiller avec patience."

"Chaque fois que je vais dans ce magasin, les réductions ne sont pas appliquées correctement. Aujourd'hui encore, j'y suis allé(e) et j'ai acheté un produit en promotion, mais la réduction n'a pas été correctement appliquée. La responsable sur place a été très désagréable et m'a presque forcé(e) à payer le prix incorrect simplement parce qu'elle n'arrivait pas à entrer le bon prix (je ne sais pas où cette dame a appris les bases des mathématiques). À chaque fois, ils semblent très dérangés, il y a un manque total de professionnalisme et d'éducation. La loi stipule que l'on doit payer le prix affiché en rayon, pas celui que décident les employés"

"J’ai rarement vu une hôtesse de caisse aussi désagréable et méprisante...un geste pour un trou sur un vêtement aurait été appréciable et recommandé pour compenser une telle aigreur et son manque de politesse."

"J’étais en train de sélectionner mes achats quand Je me suis faite agressée par une vendeuse qui m’a violemment attrapé le bras. Elle m’a sans doute prise pour une voleuse… elle a voulu m’obliger à m’encaisser immédiatement soit disant pour m’éviter de faire la queue. Aucune autre client n’a subi le même traitement. Elle n’a même pas réussi à scanner mes articles… humiliations des clients des personnes racisees ? A fuir"

"Très bon accueil où nous sommes venus pour faire quelques courses lors du Festival d'Avignon pour notre petit encas de midi."

"J'en ressors furax. Le vigile me pose des questions à peine entrée dans le magasin. Qu'est-ce que vous allez acheter? Vous venez pour les soldes? Vous voulez quoi? Je ne me suis pas laissée faire et à peine j'en parle à une vendeuse qui constate son attitude, qu'il continue sa provoc. Je ne peux pas mettre 0 étoiles dommage mais Monoprix a VRAIMENT la grosse tête et son vigile a vraiment crû que c'était le magasin de son père. Ambiance détestable, à fuir !!!"

"Sympa pour une session shopping , prix assez élevés sur la partie vêtements."

"La boutique maison / vêtements est très agréable dans son agencement. En revanche, très déçu par la partie alimentaire : magasin tout petit, très peu de choix, aucuns rayons à la coupe, uniquement du libre service sous vide. Rien à voir avec d'autres Monoprix beaucoup mieux achalandés en alimentaire."

"Les produits de maquillage restent attractifs chez cette enseigne, mais l’expérience en magasin laisse clairement à désirer. En l’absence de la personne responsable du rayon maquillage, aucun coton, aucun démaquillant n’était disponible. Après plusieurs tests, j’avais littéralement les mains couvertes de maquillage. Je me rends en caisse pour demander de l’aide : aucune solution ne m’est proposée, pas de démaquillant ni même un mouchoir. Ce désintérêt total pour la clientèle et l’absence de toute initiative pour pallier le manque de produits essentiels témoignent d’une méconnaissance flagrante de la gestion des rayons. Laisser un espace en libre accès sans aucun réassort ni relais en cas d’absence, c’est tout simplement inadmissible."

"Monoprix Boutique : Ce samedi 5 avril 25 = bien fourni, grand choix, propre. Cabines d'essayage insuffisantes. Caisse : longue attente. Caisses automatiques se bloquant et besoin de l'intervention de l'hôtesse qui est la seule caissière pour la longue queue Heureusement, Le VIGILE présent ( 16h30) nous a bien aidées avec efficacité, gentillesse et une grande courtoisie. MERCI MONSIEUR. Le personnel de Monoprix devrait prendre des leçons !!! Monoprix Alimentation : - Bien tenu. Bien fourni. Pb avec la pesée et les caisses de paiement. Le personnel surveillant donne l'impression d'avoir été formé à l'Ecole des geôliers : peu avenant, parle peu, à la limite du desagréable. 3e visite : toujours aussi peu sympathique. >> Des robots 🤖 seraient plus empathiques !!!"

"Ne m’a pas rendu, mais 1,20 € Sur le moment je m’en suis pas aperçue. j’ai voulu retourner au magasin, mais je n’avais pas pris le ticket."

"Très beau magasin sauf que vous regarder dans les rayon vous croiser une vendeuse qui se met à retirer tout les vêtements que vous regarder sur un portant allant jusqu'à tirer sur celui que vous tenter et regarder la taille sans un mot pour vous ni même le bonjour d'ailleur trop ocuper qu'elle est à discuter avec sa collègue à se pleindre de leurs conditions de travaille Arriver à la caisse caissiere nonchalante qui admire ses ongle tout en passant les articles .deux tenues complète en lin qu'elle ne prend pas la peine de plier mais les depose en tas quelle chiffonne Jamais vue ça de ma vie 😵‍💫 Magasin à FUIR DÉPLORABLE.😱 Le personnel devrait vraiment faire l'effort de la courtoisie et de la qualité du service à la clientèle. Dans n'importe quel magasin de cette même rue on y a eut droit. Fermer et mettez vos salariés au chômage appartement de ce quils disent entre eux c'est l'enfer monoprix C'est l'enfer oui pour les clients.🤮👎"

"Ayant acheté des chaussettes de marque Monoprix dans bien sur un Monoprix (celui d'Avignon) il y a 3 jours, je suis revenu dans ce magasin pour les échanger. Les produits étaient bien sur neufs et en parfait état. Impossible de les faire reprendre sans le ticket de caisse, que je n'ai bien sur pas pris à l'achat, pour économiser la planète. Je ne voulais pas être remboursé mais en prendre d'autres. Incompréhensible et insupportable de la part de ce magasin. Quelle qualité de service !!! Bravo !"

"Très mauvaise expérience en mai 2021 dans ce Monoprix (mon avis n'a pas été publié à l'époque..). Avec mon mari, mon beau père et mon bébé on fait quelques courses, dont un pack de 4 bières IPA qui était affiché en promo -30%. On passe en caisse automatique et notre pack de bière apparaît à 10.99 €, pas de promo mentionnée. On le dit au surveillant des caisses automatiques et il dit la promo doit être sur le 2eme pack alors. Mon mari va vérifier, non c'est bel et bien sur le pack pas sur le 2eme. Le surveillant dit alors vous avez la carte Monoprix ? Ça doit être que pour le détenteurs de la carte. On répond que c'est pas le cas, que la carte Monoprix n'est pas mentionnée sur la promo et il appelle une caissière. La dame en question ne dit ni bonjour ni rien, elle demande quel est l'article qui ne passe pas, je lui montre et elle part dans les rayons chercher, je la suis. Elle arrive aux bières et je lui montre le prix en question, elle ne le regarde pas et regarde en haut, je lui redit, elle regarde, je mentionne d'ailleurs que le prix de base est 7,99€ mais elle est déjà partie. Elle fait un calcul en caisse et revient à notre caisse automatique, mais elle mets le mauvais prix, je lui montre la photo que j'ai prise mentionnant que c'est bien -30% sur le prix affiché de 7,99. Elle semble énervée, elle repart, elle refait un calcul, elle remet le prix et repart avant même qu'on vérifie si c'est bon. Je fais pour payer et en fait mon total est encore plus cher qu'avant. Elle a en fait changé le prix d'une autre bière à l'unité, en y mettant le prix du pack avec la remise. Tout en gardant le prix de 10.99 initial. On la rappelle, elle est grognonne et on l'entend dire quelque chose énervée. Elle fixe ENFIN le problème, elle repart sans au revoir, sans s'excuser pour le problème du prix (ça peut arriver eh)...rien. Zéro professionnalisme. On paie et on part et là elle nous court après en disant qu'elle avait vu un paquet de couches dans notre poussette mais qu'elle ne le voyait pas sur notre ticket et elle veut vérifier...toujours sur un ton désagréable. Le paquet de couches avait été payé par mon beau père avec ses courses, qui nous attendait avec la poussette à la sortie des caisses. Et là elle dit OK et elle repart. Toujours sans excuses et sans au revoir. Donc non seulement cette dame ne fait pas bien son travail mais EN PLUS elle nous accuse de ne pas avoir réglé una partie de nos courses...alors que c'est nous qui avons risqué de payer bcp plus cher si on avait pas fait attention au prix. Bref... Expérience super désagréable !!!"

"Venir et revenir déambuler à l'intérieur de Monoprix Avignon, rue de la République... Deux options s'offrent : A) mon corps se crispe et mes oreilles se ferment. Résultat pas de détente, ni plaisir de rentrer dans ce magasin. B) malgré mon envie, je ne passe même plus par cette rue de la République à Avignon, donc plus de visite au Monoprix. Dorénavant je choisis la 2ème option. POURQOI ? Les points de ralliement d'individus indélicats sur les trottoirs de cette rue de la République à Avignon qui vous interpellent avec force voix. PAS AGREABLE DU TOUT. JE PASSE DONC ALLEURS!!!"

"Les Monoprix d'habitude sont horribles mais celui-là est incroyable, c'est le meilleur supermarché de proximité dans les remparts, certaines choses sont un peu chères mais dans l'ensemble ça va. Je vous conseille vivement ce Monoprix."

"Service et accueil en caisse très très désagréable, impossible de se faire assister aux caisses automatiques lors d’un problème de lecture de code barres, hôtesse pas du tout disposée à aider et très désagréable, déçue !"

"À chaque fois que j’y vais je me sens de trop , la dernière fois personne derrière les caisses impossible de mettre ma carte cadeau, date de péremption tres proches et aujourd’hui je suis allée côté magasin , pas de papier cadeau , pas de sac, ticket mal imprimé elle fait rien pour me le réimprimer, une honte"

"Je voulais m'excuser pour mon altercation avec la responsable Mme pelletier d'hier vers 15h à cause du photomaton qui m'a voler 10euros...ça ne se reproduira plus, je ne me présenterais plus dans ce magasin c'était la première fois que j'y rentrais...en retard pour mon rdv à la mairie, mes mots et mes gestes ont dépasser ma pensée"

"Bonjour je tiens à remercier et à féliciter la responsable du rayon alimentation du Monoprix Avignon république qui a remué ciel et terre afin que je réalise une commande de vin le jeudi 12 et bénéficier de la remise de 20€ pour 60€ d’achat. Il est rare dans le monde d’aujourd’hui de rencontrer une personne aussi dévouée attentionnée professionnelle. Merci merci merci madame vous êtes formidable"

"Y aller... Avec un peu de temps devant soi .. On trouve très souvent la perle que l'on cherche et même ce que l'on ne cherchait pas . (modèle/taille/qualité/prix...)."

"Personnel tres serviable, j’ai oublié un objet, qu’ils ont retrouvé et mis de coté suite à mon appel. Beaux produits par ailleurs Merci encore"

"Je suis allé cette semaine deux fois au Monoprix et une fois au Monoprix alimentaire. J’ai à chaque fois était très bien accueilli, et on m’a donné de très bons conseils, notamment pour des shampooings. Je recommande"

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience au Monoprix lors du retrait d'un colis. J'ai dû attendre plus d'une demi-heure pour qu'ils retrouvent mon colis, malgré la présence de quatre employés incapables de le localiser. Cette attente interminable a été rendue encore plus désagréable par le manque total de courtoisie : aucune excuse lorsque le colis a finalement été trouvé. De plus, le personnel n'était pas souriant et le personnel estival, vraisemblablement pistonné, n'était pas mieux. À l'avenir, je viendrai uniquement pour les belles collections, en faisant abstraction d'un personnel qui semble oublier qu'il est remplaçable."

"Pour information le décret d'octobre 2022 oblige les magasins chauffés ou climatisés à fermer leurs portes donnant sur l'extérieur. Je m'étonne que ce ne soit pas le cas dans votre boutique."

"Du choix, des prix raisonnables mais un personnel très peu aimable. L’ hôtesse lève les yeux au ciel lorsque on lui demande s’il est possible de payer en espèce. Aucun sourire ou un « bonjour » ni un « au revoir ». Je peux comprendre qu’il fasse chaud et que certains clients soient désagréable, cela ne veut pas dire qu’il faut tout rejeter sur les autres clients qui ont au moins la politesse de dire Bonjour avec le sourire."

"Je suis passé ce matin pour acheter des assiettes. L hôtesse de caisse ne doit pas savoir ce que veux dire sourire. Et c est pas la première fois. On était 6 personne dans la file d attente mais no stress.... vous êtes un magasin de service donc la moindre des choses c est que votre personnel ai le sourire..je travaille en restauration si j avais le même comportement mon option m aurait fait la remarque voir plus....."

"Je commande chez eux régulièrement avec Uber Eats , il y a de bons prix et surtout j'y trouve des articles que d'autres magasins ne proposent pas en livraison. Il y a toujours la commande au complet je ne suis jamais déçu . Je m'y rend physiquement aussi et je trouve mon bonheur à chaque fois. Je vous remercie ☀️"

"Je suis fidèle client et je suis normalement satisfait mais aujourd'hui TRES MAUVAISE PIOCHE !!! Vin GAILLAC 2020 (pas un premier prix) = direct à l'évier, INBUVABLE ! Fraises : la moitié était trop mures et à jeter également !!! A vous lire"

"Visite du magasin alimentaire un dimanche matin. Du choix, des rayons bien rangés, peu de monde, un paiement rapide aux caisses automatiques, un escalator pour remonter. Visite agréable pour résumer."

"Monoprix alimentaire - Je suis cliente régulière chez vous et j'ai toujours été satisfaite, autant par les conseils des vendeurs que par le choix des produits. Or, depuis quelques mois, je rencontre des problèmes qui deviennent pesants avec un de vos vigiles (d'origine asiatique, porte souvent des chemises à carreaux et une casquette noire) au ton désagréable, qui se permet de fouiller les affaires sans consentement et de réclamer la provenance de chaque chose, si elle n'est pas issue du magasin. Si on a le malheur d'avoir un paquet de biscuits ou une bouteille d'eau qui traine dans le sac, on se fait agresser ! Il faudrait venir les mains dans les poches pour être tranquille, et encore ! De plus, la fouille des affaires semble bien ciblée (parfois, sur tous les clients qui passent en caisses automatiques, je suis la seule à être vérifiée). Je peux comprendre qu'il fasse son travail, mais il est pénible de se sentir accusée de vol et traitée comme ça... !"

"Personnel homophobe d'un magasin d'alimentation qui pense qu'il est approprié de prononcer des déclarations honteuses devant les clients. Surtout devant des étrangers, ils ne pensent pas comprendre le français. Vous devriez avoir honte ! Évitez ce magasin et donnez votre argent ailleurs"

"Je me suis rendue hier et aujourd’hui dans ce Monoprix et mon expérience à été désastreuse . Une certaine Clarisse à la caisse est à la fois impolie, hautaine et ne connais pas ses procédures d’encaissement ni de retour!! Aujourd’hui rebelote avec un Monsieur de nouveau extrêmement désagréable, je lui pose une question sur les réductions et ce dernier se permet de souffler comme un buffle derrière sa caisse. Votre Personnel adopte un comportement blasé tous les jours je vous conseille fortement de soit revoir votre recrutement soit de leur inculquer les valeurs de vente et de commerce et de trouver une bonne astuce pour les motiver……. Il devient plus agréable de faire son shopping sur internet!"

"Monoprix supermarché. Un accueil désagréable par une conseillère d'un âge certain. Je me suis rendue sur place pour récupérer un panier Too Good to Go. J'ai senti clairement que ça ne l'enchantait guère de suspendre 30 secondes de son temps qui était d'attendre derrière la caisse, pour aller chercher le panier commandé. C'est bien de recevoir le client avec un minimum d'amabilité, même si je peux comprendre que le contact clientèle peut être parfois pénible !!"

"C'est bien sympa de distribuer des bons de réduction... Sauf que qu'aux caisses automatiques, aucun des agents présents ne sait comment les appliquer. Minable ! NB : je suis abonnée Monopflix, je ne renouvellerai pas l'abonnement, au vu des prix pratiqués dans ce magasin."

"Vendeuse à la caisse de 56-60 ans hyper désagréable je n’ai jamais vu ça . Répond mal alors qu’on lui fait remarquer que ça ne rentrera pas dans le sac payant , au lieu de nous répondre gentiment qu’elle peut nous en donner un autre donc elle a tout bourré dans un seule et nous fait remarquer que ça fait deux heures qu’elle nous dit qu’elle n’a pas plus grand Il vaut mieux qu’elle change de métier ,elle n’a rien à faire en contact avec la clientèle . Responsable faite votre métier Je viens de regarder les avis après avoir écrit le mien apparement ce n’est pas la première fois qu’elle agis comme ça avec la clientèle. Bonne soirée"

"Très mauvaise expérience avec la vendeuse de la parapharmacie, qui a pris une boîte de pansements des mains de ma fille de 3 ans, pendant que je cherchais une crème. Quand je lui ai dit que l'y avais autorisé et que nous allions prendre les pansements, elle m'a dit qu'elle s'adressait à ma fille et non à moi, lui a pris des mains, m'a défendu d'y toucher et expliqué que je ne l'aurai pas tant que je ne l'avais pas payé. Quand, énervée, je lui ai demandé pourquoi?, clairement dit qu'il était très désagréable d'être pris pour une voleuse, et que son attitude devait faire fuir les clients, elle a fait signe au vigile de venir ! Je n'ai pourtant pas été menaçante ou insultante. Cette attitude est absolument scandaleuse et insultante, je suis sortie sans rien prendre du tout tellement j'étais outrée. Je précise que je suis enceinte de 8 mois et que j'aurais aimé ne pas avoir à recommencer mes courses ailleurs !"

"Les vendeuses du rayon textile ne sont pas agréables. Dès que l on pose une question, la réponse est donnée sur le bout des lèvres ou un je ne sais pas d un ton blasé. Dommage car je fréquente Monoprix depuis de longue date et je trouve cela dommage que le service est de moins en moins à la hauteur de l enseigne"

"Je suis un client too good to go relativement satisfait des paniers commandés : large variété de produits, denrées de bonne qualité et quantité suffisante pour un panier. Le personnel à toujours été très agréable également. Cependant j'ai eu affaire la dernière fois à un magasinier antipathique qui n'a pas jugé utile de répondre par un bonjour ou un sourire lorsque je l'ai salué et expliqué ma présence dans le magasin. Il a tout de suite accompli sa tâche mais de mauvaise grâce, comme si je l'avais dérangé dans sa mise en rayon (et pourtant j'ai été avec lui très obséquieux dans ma prise de contact). Alors à moins qu'il était dans un mauvais jour, il faudrait rappeler à vos employés que les clients Too good to go ne sont rien d'autre que des personnes qui se débrouillent comme elles le peuvent pour acheter de la nourriture à moindre coût. En aucun cas ils ne viennent faire l'aumône ou marchander. Le prix du panier est fixé à l'avance et en plus ils l'ont payé ! Merci d'avoir lu mon commentaire."

"Tout est expéditif du début à la fin. Trouver les articles dont à besoin et l'encaissement aux caisses automatiques. Et les vigiles qui sont dispos pour aider des clients en difficulté, comme c'était le cas aujourd'hui pour une dame malvoyante devant nous qui a pu se faire aider par un gardien. Bravo pour leur humanisme. Moi et ma femme étions très satisfaits de la qualité du service. Cependant, je met quatre étoiles au lieu de cinq car le seul bémol est qu'a l'entrée du magasin un autre vigile demande systématiquement à tous les clients la raison de notre présence, cela s'apparente à du flicage, même si l'autre vigile était très lui aussi très accueillant et aimable."

"Je me suis rendu à ce magasin, une caissière très désagréable d’un certaine âge ( je précise car ce n’est pas la première fois avec elle) m’a littéralement ARRACHÉ le produit des mains, de plus pas de bonjour ni d’au revoir peut-être dû à ma couleur de peau mat étant donnée que les dame de couleur blanche d’avant et après moi on eu droit à ce bonjour merci au revoir à bientôt. Je suis dans le domaine de la vente et ceci est inadmissible, surtout venant d’une enseigne comme Monoprix. Déçu de cette accueil glacial, je n’y retournerai plus ainsi que mes proches. J’aimais beaucoup ce magasin pourtant, changez vos caissière vous allez perdre des clients, je me suis senti rabaissé et ce n’est pas normal !"

"Toujours une perte de temps à la caisse malgré l'arrivée de celle automatique ."

"Que des déceptions en allant faire mes courses! Surtout concernant les produits frais -Des salades d 'endives pourries et dont le sachet coule. - du BIO qui a beaucoup voyagé -Des ravioles dont la date limite est dépassée de 9 jours ! -Des rayons vides - beaucoup de produits de courte durée -absence de caissières On ressort avec une impression qu 'on se moque du client surtout de celui qui n'a pas le temps de vérifier ce qu il achète. Alors soyez vigilants et regardez bien les dates. Sinon passez votre chemin et essayez les marchés de producteurs.."

"Un magasin sympa mais niveau jeux de société rien du tout . Que 2ou3 jeux qui se battent en duel Un peu déçue. Nouvel avis, aujourd'hui je n'ai hélas rien trouvé d'extraordinaire dans les soldes , surtout au niveau des vêtements et access ni même pour les présentoirs d'halloween. Je suis ressortie très rapidement !"

"Ambiance de suspicion avec le vigile qui regarde dans votre panier et vous suit pratiquement dans tous les rayons. La caissière et le vigile sont aux caisses automatiques à contrôler dans vos sacs et paniers ( et ce n'est pas pour aider).Ils ont vraiment un.problrme dans ce magasin...faites installer une caméra si vous n'êtes pas tranquilles !"