MONOPRIX

"Bon magasin avec tout l'essentiel ou presque et un Amazon Locker très utile !"

"Le parking est toujours sale. Les prix du magasins sont exorbitants"

"Parking de ce commerce ... Des voleurs rôdent autour des véhicules. Pas de flagrant délit constaté. Parking ouvert à tous, et réellement très peu sécurisé. Si vous avez un camion ou un véhicule haut de gamme, fuyez. Monoprix propre malgré tout. Contraste entre l’intérieur et l’extérieur."

"J'avais eu une petite mauvaise expérience lors de ma précédente venue, et l'équipe a été très réactive et compréhensive pour corriger cela, merci beaucoup"

"Attention produits périmés depuis des mois sur l'étalage... les promotions qui ne passent pas et personne pour vous rembourser... expérience catastrophe"

"En live ! Je demande un renseignements à deux personnes rayon laitage .On me répond j : je ne sui pas le Directeur, le Directeur c'est lui... à 20 cm ! Qui me tourne le dos pour retourner à son labeur Accueil charmant Le live est fini"

"Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience très désagréable avec une responsable de votre magasin Monoprix Argenteuil Non seulement elle n’a pas assumé une erreur évidente de votre part, mais elle s’est également permis de me parler de manière hautaine et déplacée, avec des propos genrés et condescendants, allant jusqu’à me dire de « rentrer chez moi ». Son regard méprisant et agressif en disait long sur son manque de respect envers les clients. Je trouve ce comportement inadmissible, d’autant plus qu’il émane d’une personne censée représenter l’image de votre enseigne. En tant que cliente fidèle, je m’attendais à un minimum d’écoute, de professionnalisme et de considération. Je vous invite à prendre en compte ce témoignage et à faire le nécessaire pour que ce type de comportement ne se reproduise je demande la diffusion de la caméra j espère que service des consommateurs font quelque chose un grand dommage pour la réputation du Monoprix ."

"La caissière Nadine irrespectueuse vulgaire violente et agressive avec sa clientèle un scandale de mettre de genre de personne en contact avec la clientèle !! Une plainte sera déposée !!"

"FUYEZ MDR!! je passe aux caisses automatiques et la salariée commence à m’agresser en m’arrachant les produits des mains pcq je n’ai pas regardé les numéros d’ordre et rigoler avec sa collègue. elle me dit à peine bonjour, très désagréable et me demande de me concentrer sur l’écran??? alors qu’elle ne lâche même pas son téléphone pour s’adresser à moi!! je suis partie vraiment méchanceté gratuite"

"Je fréquente régulièrement ce Monoprix et je tiens à souligner qu’il est propre, bien achalandé et offre un large choix de produits. Le personnel y est toujours sympathique, disponible et efficace, même en période de forte affluence. Je trouve certains avis négatifs totalement injustifiés et parfois même déplacés. Il est regrettable que certaines personnes déversent leurs frustrations personnelles sur des employés qui font correctement leur travail."

"Avant c est très bien mais en se moment sa manque un peu produit j aime bien que vous demander a la personne de ramener plus de produit a vendre mais sinon propre et agréable"

"Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception suite à une fermeture anticipée de votre magasin aujourd’hui, selon les horaires affichés, celui-ci est censé fermer à 19h00, mais j’ai constaté qu’il était déjà clos à 18h48 lorsque je suis arrivé, en plus c’était pour un achat rapide."

"Lors de ma derniere visite, le magasin était pratiquement vide hormis les nombreux employés en rayon qui honnêtement, sont plus sur leur téléphone qu'à travailler. Une fois arrivée aux caisses automatiques, la caisse ne fonctionnait pas. Il n'y avait encore personne, je regarde autour de moi j'attends, le vigile appelle une employée à 4 reprises sans réponse. Entre temps, je tente une nouvelle caisse automatique, même problème donc j'attends. Cette personne, j'imagine normalement attribuée à la gestion des caisses automatique arrive enfin vu que plusieurs personnes sont bloquées tout comme moi et qu'il n'y qu'une seule caisse ouverte avec les mêmes clients depuis 10 minutes. Je me permets par politesse d'indiquer à l'employée que c'est également en scannant un article sur la caisse d'à côté que cela a bloqué la caisse pour entendre l'employée me dire que si ça ne fonctionne pas, il faut attendre, ça ne sert à rien d'essayer ailleurs sur un ton méprisant. Remarque déjà très déplacée étant donné que cela faisait un moment que nous l'attendions donc je me permets de lui mentionner que les caisses automatiques sont normalement la pour faire vite et que je ne vais pas attendre 20 minutes pour acheter un seul article. Elle me répond qu'il faut que je me plaigne directement à Monoprix car ils sont en sous effectif et que Monoprix ne veut pas recruter. Je me suis permis de lui répondre que ce n'était sûrement pas à moi de me plaindre à ce niveau et qu'il était préférable qu'elle le fasse d'elle même si elle n'est pas satisfaite. Elle me répond finalement que c'est déjà fait mais je cite : qu'ils n'écoutent rien. Honnêtement, avec 6 employés en rayon et 2 employés à une même caisse pour ranger des produits dans un sac, il faut peut être se remettre en question et arrêtez de reprocher aux autres son incompétence ou sa mauvaise organisation. Quoiqu'il en soit, ce magasin n'est pas très propre et les prix sont très élevés. Je ne viens pas souvent et je sais pour quelles raisons."

"Si un manager existe dans ce magasin, il est temps qu'il(elle) prenne sont métier à coeur et commence par gérer son équipe. On dirait un troupeau perdu dans les montagnes. Dites à vos équipes de lâcher leurs téléphones !! Être reçu par une personne qui ne vous regarde même pas parcque son téléphone est plus important, c'est exécrable. Avoir l'impression de gêner quand on les appelles à l'aide car trop occupé à regarder le petit écran... Update : c'est mieux, merci !"

"Super - bien géré en interne - le personnel dispo et aimable - en cas d'utilisation longue du parking et malgré paiement, le serveur automatique peut boguer en ne soulevant pas la barrière et ne pas hésiter à s'adresser au vigil pour résoudre très vite le souci - résultat général 👍"

"Les riverains de la rue Taillandier subissons les nuisances et les manœuvres dangereuses des camions de livraisons cela est notre quotidien. De plus l'insalubrité du dépôt laisse à désirer. Cette situation est intolérable. Nous vous rappelons l'article de loi (Code de la santé publique. Les articles R.1334-33 et R.1334-34). Pour votre information courriers et pétitions ont été adressées sans réponse de votre direction."

"Très mauvaise expérience par deux fois concernant les articles soldé Dans ce magasin Encore ce matin dans le rayon soldes à -40 % de robes identiques, une, cinq ans, une six ans, une Une seule avec la pastille solde. Je n’ai pas réussi à faire entendre à la caissière que sur deux robes identiques, c’était sans doute le client qui avait arraché la pastille!!!fou fou !!!!"

"Client chez eux depuis 2 ans. 3 fois par semaine. Ce jour j'égare le ticket de parking. J'ai mon ticket de caisse d'achat mais la caissière qui m'a validé les achats veut me faire payer plein pot le parking car rien ne me prouve que vous n'avez pas laissé la voitire toute la journée. Horrible. C'est la dernière fois que j'y vais"

"Avec l’arrivée d’un concurrent Carrefour, j’espère qu’ils vont améliorer leur qualité de service, et notamment le rayon fruits et légumes qui sont souvent pourris et cher . Il y a quelques années, C’était bien organisé . Je reste convaincu que ce Monoprix il a du potentiel j’espère qu’on aura un Monoprix aussi chic que celui de Saint-Lazare ou celui de saint Antoine dans le 11eme arrondissement de Paris par exemple"

"Il s’agirait d’embaucher du personnel qui souhaite réellement travailler et non pas des femmes qui refusent catégoriquement d’aller voir s’il y a des couches en reserve car elle ne « veulent pas ». La honte"

"Comme à mon habitude je fais quelques courses à monoprix, arriver en caisse rapide je scanne mes produits.., le vigile était à coter de moi et voyait bien que je scannais mes produits, ensuite je paie par carte bleue et je choisis de prendre le ticket ( car d'habitude je refuse les tickets de caisse ) et du coup j'ai bien fais car à peine le ticket sorti de la machine il se précipite pour regarder si tous mes articles avaient bien été scanner, il a bien scruté chaque produits personnellement n'ayant rien à me reprocher je le laissai faire son petit contrôle sans même y préter attention, ne trouvant rien à dire car tout était bien scanner il me repose le ticket et me dit merci, eh bien monsieur le vigile moi je ne vous dis pas merci ! je vous dis au revoir et à JAMAIS !!!! car au lieu d'aller voir les vrais voleurs vous allez voir les personnes honnête qui paient leur courses, j'ai trouvé sa pour ma part humiliant, déjà que dans ce monoprix y a jamais personne ( vu comment le magasin est sale et en plus chère pour avoir en plus des produits souvent périmés ), mais vous venez de perdre une bonne cliente avec déjà le peu de clients que vous avez bravo à vous !!! j'en ai fais des magasins et même de luxe jamais on m'a traité de cette façon honte à vous ! bref ciaooo et à JAMAIS !"

"Je me suis fait agressé par les clochards alcoolisés au fond du parking faites attention c’est un vrai coupe gorge !!! Comment pouvez vous laisser un rassemblement de personnes dangereuses pour votre clientèle s’installer ainsi ?"

"C’est magasin à fuir Je voulais passer pour voir les articles en solde , la caissière m’a vraiment parlé mal et elle m’a fait comprendre que je ne suis pas la bienvenu. Plus jamais je remettrai mes pieds en plus il était mon magasin préféré Quelle dommage"

"Responsable désagréable et malpolis. Elle ne dit ni bonjour ni au revoir et ne regarde pas les gens quand elle leur parle. Comment peut-on se dire responsable avec aussi peu de connaissance en relation humaine!"

"Problème ce samedi je suis en voiture je vais me garer sur le parking une voiture est devant moi elle passe je passe également. Je vois la barrière de la sortie fermée je vais donc à l accueil et explique que la barrière etait levée à mon passage et que je souhaite un ticket pour pouvoir ressortir.l Hôtesse très désagréable M explique que c est un parking payant je lui dit que je le sais Venant depuis des années pour mes courses. Elle m’explique que comme beaucoup je n ai pas voulu payer et s obstine a me dire Que la barrière se referme oui je lui réponds que oui ça je comprends mais moi quand je suis passée la barrière était ouverte Et effectivement je suis passée quelques secondes après la voiture de devant je lui explique que la barrière donc doit être mal réglée elle Se ferme pas assez vite !!elle m explique que c est pas elle qui gère la barrière et me répète en boucle la même chose Que le que j aurai du Appuyer sur le bouton pour ouvrir mais la barrière était levée à mon passage bref pas d écoute désagréable et impolie. J ai 63 ans manque de respect total une cliente précise qu effectivement la barrière est très longue à redescendre et que 2 voitures passent facilement. Je vais appeler mardi le directeur pour lui faire part de tout ça Cela coûte 50€ me dit on lorsque vous n avez pas de ticket ! Estimer vous heureuse je vais vous faire payer 2.50€!!!cliente du magasin je ne reviendrai pas et j ai fait un courrier à UFC que choisir car je suis bénévole et adhérente Incorrection totale car le bras électronique doit disfonctionner Ça c est sûr en tout cas je ne reviendrai plus jamais Et j ai relaté cela autour de moi"

"Je tiens à exprimer mon énorme déception et ma colère lors de mon passage de ce jour dans ce magasin Je passe par une caisse automatique et comme l’un de mes articles ne passait pas et je demande de l’aide à la personne du magasin à proximité, cela a été fait puis elle saisit le sac de tomates « dites mix potager » et me regarde étrangement en me disant que ce n’était pas possible de mélanger les tomates allongées avec d’autres variété ! Je lui avait indiqué que cela se vendait ainsi, mais vu son insistance en en me traitant de tricheuse, j’étais obligé de l’accompagner lui montrer le rayon en laissant mes 2 enfants de moins de 10 ans seuls à la caisse Son collègue qui gère le rayon «  fruits et légumes » lui confirme qu’il s’agit d’un mélange de plusieurs variétés, elle continuait à dire que ce n’était pas possible ! En voulant avoir raison ! Mais malheureusement , elle n’a formulé aucune excuse et partie d’ainsi comme de rien été et même pas au revoir ! Cette personne si elle lit mon commentaire, qu’elle arrête de traiter les clients de menteurs ou de voleurs message à lui transmettre que le savoir vivre n’est malheureusement pas donné à tout le monde."

"J'ai réservé un panier to Good to go le panier est à 12€ avant et j'ai payé 4€ je trouve dans le sac 4 pots de yaourt et un jus d'orange !!! Je suis vraiment déçu je vous conseille pas de réserver"

"Cela fait 6 ans que j’habite Argenteuil quand je suis arrivée et que j’ai vu qu’il y avait un Monoprix vous n’imaginez pas ma joie je suis une ancienne parisienne. Il est très bien situé et tous les rayons étaient bien remplis avec un beau mobilier un bel aspect visuel beaucoup de produits que l’on trouve pas dans les autres supermarchés Un bel étalage des fruits et légumes de qualité Mais aujourd’hui c’est une catastrophe le mobilier s’est dégradé le sol est toujours sale les rayons sont vides je ne trouve plus les produits des marques indépendantes que l’on ne trouve pas chez les autres les fruits et légumes sont remplacés par les mouches. Je suis déçue mais déçue je ne comprends ce qui s’est passé en quelques années et cette négligence il faut absolument y remédier ou fermer c’est mieux car le prix par contre des produits n’a pas changé au contre il a augmenté moi ça ne me dérange pas de payer mais je paie la qualité le bon service Monoprix a toujours pour été le supermarché pour t flâner trouvez de nouveaux produits admirer les étalages et acheter des produits de qualité"

"Magasin où je me rendais pour la qualité des produits, depuis 2016. Hélas il n’a cessé de se détériorer depuis, légumes et fruits pourris, plein de mouches sur le rayon frais, habits qui ne sont pas bien rangés, parfois déchirés, produits frais périmés restant en rayon attention au rayon yaourts et charcuterie! Magasin sale dans l’absolu, un vigil qui scrute le moindre de vos gestes…"

"Personnel agréable mais qui ne comprend pas toujours ce qu'on lui dit... Les affichages des promotions doivent faire l'objet de la pleine attention des clients car on y trouve de nombreuses ambiguités et des promotions sont souvent non comptées en caisse (mon point de comparaison étant les pratiques d'autres Monoprix)."

"Ils m'ont Arnaqué. Fait attention ⚠️ quand vous payé par carte ils m'ont rajouté de dons sur ma facture alors que mois je suis pas d'accord. J'appelle le directeur ils m'a dit que je peux aller sur le site de l'association sur internet pour demander de remboursement. Franchement si des voleur"

"Magasin bien situé et pratique, je m'y rend régulièrement pour les achats en épicerie. Les fruits et légumes sont d'une qualité déplorable bien que très chère, vous les trouverez souvent pourris avec des mouches et moisissures. En fonction du jour de la semaine le magasin peut également être extrêmement sale. C'est vraiment dommage."

"Je suis cliente occasionnelle mais régulière du magasin d’Argenteuil. J’ai plutôt tendance à me faire livrer à domicile et suis fidèle à votre marque . Je souhaite partager avec vous deux mauvaises expériences récentes. 1. Il y a deux mois , au sein du magasin d’Argenteuil, une employée et sa cheffe de caisse se sont disputées et invectivées, sans se cacher devant les clients . L’une répondait à sa cheffe « c’est pas parce que tu es cheffe que tu me fais peur » … En fait j’ai trouvé la cheffe en question plutôt vulgaire , car elle s’adressait à son employé en mode « caille -ra » pour l’impressionner et avoir le dernier mot devant les clients. 2. Aujourd’hui , ce vendredi 24 juin en fin d’après-midi, je demande à pouvoir utiliser , exceptionnellement bien-sûr, les toilettes du magasin car je suis ENCEINTE de 8 mois. Vous comprenez qu’on fait comme on peut quand on est enceinte. J’ai insisté un peu , car j’étais surprise du manque de solidarité d’une femme à l’égard d’une femme et lui ai montré mon ventre . J’étais très mal à l’aise . Je me suis faite enguirlandée , rabaissée , infantilisée par cette jeune personne qui vendait la viennoiserie . Devant son refus j’ai insisté effectivement. Soulignant que j’allais rapporter la situation à la direction , alors elle a accepté de m’aider . Mais elle m’a humiliée, engueulée, à l’aller et au retour dans les locaux administratifs. En prenant les escaliers pour monter aux toilettes : les reproches n’ont pas cessé … un Flot continu de reproches . « Et bien moi quand j’étais enceinte je me retenais » ; ou bien : «  vous ne vous rendez même pas compte de la faveur qu’on vous fait » ; et encore : « ce n’est pas parce que vous êtes enceinte que vous avez tous les droits !! »… cette employée m’ a humiliée alors que je voulais juste éviter d’uriner dans le magasin en public à cause de ma grossesse. Au retour des toilettes : pareil . Même devant les clientes dans le magasin , elle m’a engueulée très fort . Je lui ai alors rétorqué qu’elle était très mal élevée . Elle voulait que je lui dise merci , ce que j’ai fait par 3 fois , mais cela n’était pas suffisant pour elle. J’ai presque 50 ans, je suis enceinte et dans l’embarras , l’attitude de cette salariée ne fait pas honneur à votre marque . Je suis extrêmement choquée par l’attitude de cette vendeuse à mon égard qui considérait normal de se disputer en public avec une cliente dans l’embarras physiologique car enceinte de 8 mois . C’est tout simplement honteux. Quand un handicapé vous demandera de l’aide , elle lui crachera dessus ? Et une personne âgée ? J’étais dans l’embarras extrême.. . Quel manque d’humanité et de savoir vivre . J’espère que ce témoignage engendrera une discussion . Un peu de discernement et d’humanité ne nuit pas, au contraire. Je ne vous ferai pas une bonne publicité. Certaines de vos employées sont très agressives , d’autres gentilles et probablement bien soumises . Bonjour l’ambiance dans votre magasin . Sans doute un très, très mauvais manager . On dit que les employés sont à l’image du manager . Cordialement"

"Pas fan de ce magasin... Prix exorbitants, fruits et légumes à l'aspect douteux assez souvent, manque de fluidité au niveau des caisses à certaines heures d'où une grosse attente, personnel agréable une dois sur deux... Je préfère G20, situé à proximité, sur tous ces aspects-là."

"Bon choix de produits quoique bcp de chariots Amazon dans les allées. Cependant j'ai été encaissé par un brave jeune homme costaud en caisse fort bien aimable. Je reviendrais surement pour faire mes courses de la semaine."

"Très improfessionnel. La personne à l’accueil ne se donne la peine de répondre que par hochement de tête. La caissière tape la discute et la personne qui tiens la partie boulangerie sert ses collègues en priorité et part faire autre chose en plein milieu d’une transaction … bref dernière fois que j’y met les pieds."

"Très déçue de ce magasin. Aujourd'hui 25 septembre à 11 heures voici les constats: rayons produis frais yaourt fromage : tout est encore sur des palettes dans les allées. Quelle est la chaîne du froid ? Peu de chose en rayon. De plus produits périmés : bûchettes de chèvre depuis le 21 09, jambon espagnol depuis le 12 09....Côté rayon fruits légumes : également sur palettes. Sinon abîmés voir pourris sur les étalages. Magasin sale : on se demande quand est passée la monobrosse (sol collant). Et entre les préparations de livraisons et les palettes il faut slalomer. A quel moment faut il passer pour avoir un magasin digne d'un monoprix. Un point positif les hôtesses de caisses sont aimables. La qualité de ce magasin n'est plus ce qu'elle était malheureusement."

"Bon magasin, j'y vais souvent pour faire de petites courses. Il est bien situé et présente des produits divers et variés, de qualité. Les rayons sont bien approvisionnés dans l'ensemble. On trouve ce que l'on veut. Les caisses automatiques sont peu nombreuses (seulement 4 caisses) mais elles fonctionnent toujours. Le seul défaut concerne le prix des produits, qui est un peu cher. En bref, si vous voulez faire de petites courses, ce Monoprix dépanne très bien."

"Depuis plusieurs mois, Monoprix a bien changé. Dans les rayons, on est gêné par les chariots pour les livraisons sur le net. On ne peut même plus accéder aux produits car ils sont parqués tout à côté. Mention du pire aux rayons des produits laitiers/desserts et du poissons frais où il faut pouvoir se frayer un passage entre les clients, les chariots et les jeunes préparateurs de commandes. Concernant ces derniers, c'est au client de leur céder la place et quand on voit comment ils préparent les commandes, on se dit qu'on a mieux fait de faire soi-même ses courses. Les sols sont sales, j'ai même vu du liquide de produit de nettoyage sur le sol côté ''effets pour les enfants'' sans qu'un panneau ne sécurise les lieux pour éviter toute mauvaise chute. Côté légumes, cela fait deux fois que je vois des moucherons pulluler autour du même type de tomates. Aujourd'hui une seule caissière disponible et qui ne vous rend pas votre amabilité et qui ne demande jamais votre carte de fidélité, la deuxième caissière fermait tout juste. Où est passée la qualité d'antan, ce lieu où l'on aimait chiner ? L'ambiance propre à cet enseigne n'existe plus."

"Le magasin n'a plus rien à voir avec celui que nous avons connu il y à quelques années. Sale, aujourd'hui les portes vitrés des produits frais étaient juste immondes . Une impression de grand bazar tout se mélange, les produits, les commandes...."

"Malheureusement, la majorité des employés qui rangent les articles dans les rayons et préparent les commandes des clients portent leur masque sous le nez, voire (encore plus souvent) sous le menton en papotant entre eux à longueur de journée. Ils prennent mal les remarques et le responsable semble bien incapable de faire respecter la loi ! C'est inacceptable dans un magasin qui reçoit notamment de nombreux clients âgés et c'est indigne d'une enseigne de bonne tenue comme Monoprix. Merci aux quelques employés scrupuleux dans les rayons et aux caissiers et caissières qui, eux, se préoccupent de la santé de leurs clients."

"Qualité, variété dans le choix des produits, offres promo avantageuses, à présent ouverture le dimanche : on ne peut pas mieux faire ! Etablissement agréable, propre et bien situé ... léger bémol vis à vis de l'approvisionnement le weekend, souvent rupture de stock de certains produits. Mais bon, l'offre est si variée qu'un article de substitution fera grandement l'affaire."

"Aucun respect des gestes barrières : masque non porté par 90% des personnes présentent y compris le personnel qui finit son service et fait ses courses; ou qui fabrique les pains en boulangerie. Le vigile m'as dis qu'il ne peut rien y faire..."

"Bonsoir, un bel accueil par son personnel,les surfaces sont propres et des produits de bonnes qualités. Les vigiles sont présents avec une attention particulière, des caissières professionnels de bonnes humeurs, dotées d' humours. Je leur souhaites pleins de succès et de satisfactions pour leurs évolutions professionnelles... . 🙏"

"J ai beaucoup apprécié le rayon frais qui à mon goût était bien achalandé ainsi que la sympathique boulangerie ! Et dernièrement j'ai goûté le cidre bouché artisanal à 2,55 € et bien il est excellent , je vous le recommande !"

"Magasin bien rangé et propre. Coté alimentation: produits frais. Coté vêtements: variété et beauté aussi bien pour les petits que pour les grands. J'adore venir dans ce lieu. Seul reproce, pas de miroir dans le rayon femme pour s'admirer avant les cabines d'essayage. Mais je recommande à 200%👍👍👍👍"

"Les Rayons mode et accessoires ainsi que la décoration et équipement de la maison sont très bien mis en valeur et donnent envie d' acheter. Au rayon alimentaire les nouvelles armoires frigorifiques ont grandement amélioré la visibilité des produits et rendent le choix plus facile. En revanche la présentation des fruits et légumes en libre-service pourrait être encore améliorée tant dans la présentation que la qualité des produits. A noter également que certains produits ne sont plus référencés 🤔 et parfois des rayons sont un peu vides (pas top!). Enfin un coup de chapeau à Isabelle et Kimberley aux caisses : disponibilité, sourire et service client impeccables."

"Magasin propre et bien rangé. Personnel agréable. Par contre pas très grande et on ne trouve pas tous les produits monop dommage! J aime beaucoup cette enseigne peut être un peu plus cher mais il y a de bons produits."

"Hier j'y était et l'une des caissière était irrespectueuse envers moi et mon amie. Je l'ai signaler a un responsable qui a été très gentil et s'est excusé, cependant je ne conseil à personne d'aller faire ses courses la bas tant qu'il embaucheront des personnes aussi mal élevé !"