MONOPRIX

"Mais quelle arnaque ce monoprix. C'est les mêmes prix qu'au centre ville de Paris. Ultra cher ! Et le magasin est mal agencé, lugubre."

"J’ai effectué une commande via Uber eat. Je ne sais pas si le préparateur de commande voulait me faire une blague de mauvais goût, mais il a jugé cohérent de remplacer mes lardons HALAL regahalal par des lardons herta 100% PUR PORC… 🙃 Plus sérieusement les réels motivations de se préparateurs de commande m’importe peut. Juste si vous commandez via Uber eat faites attention car ils changent vos aliments sans vous demander votre consentement (dans d’autres enseignes ils demandent si le changement convient)."

"J’aime bien ce magasin. Le personnel est très agréable."

"Prix un peu chers car monoprix mais ça dépanne toujours quand on en a besoin, personnel agréable seul bémol il n'y a jamais de vendeur à l'étage du bas à partir d'environ 18h.. pas très pratique"

"Contente d'avoir toujours un magasin Monoprix en région parisienne. Je suis très attachée à la mode (femme, homme, enfants) que la chaîne propose et de la qualité des vêtements ainsi qu'au rayon maison. Cela est parfois cher mais je reste fidèle en achetant principalement en périodes de soldes pour que cela reste quand même dans mon budget 🙂"

"Le personnel est très désagréable. Et les contrôles aux sorties ressemblent plus à un abus de pouvoir qu'à une réelle prévention du vol. Particulièrement dans cette succursale, un jeune agent de sécurité d'origine arabe est extrêmement grossier. J'ai passé mes articles en caisse automatique et ai choisi de ne pas imprimer le ticket. Bien que j'aie payé juste devant lui, il n'a cessé de me harceler pour obtenir le reçu. Je lui ai dit de vérifier sur l'appareil que j'avais bien payé, mais il a continué à insister en disant que je n'avais pas réglé. Finalement, un autre membre du personnel a confirmé que j'avais payé. Et il ne s'est même pas excusé pour la situation. Beaucoup d'autres personnes ont eu de mauvaises expériences avec ce même employé. Monoprix devrait agir et embaucher du personnel vraiment qualifié pour ce travail. Ce comportement est totalement inacceptable."

"Horaire d’ouverture indiqué sur Google le dimanche à 8:00 et finalement devant la porte ouvre à 9:00"

"L'accueil laisse à désirer. C’est dommage car le magasin est bien placé et les prix sont intéressants. Une meilleure gestion des stocks serait appréciée"

"Le personnel est très agréable attentif et aimable depuis quelques jours les rayons sont bien rempli avec beaucoup de produits et de choix"

"Les employés font ce qu'ils peuvent mais gros problème de sous-effectif. A ce niveau, c'est de la maltraitance. On a de la peine pour eux."

"Caissière, employé et sécurité très gentil et serviable ! Large choix dans chaque catégorie de produits, je recommande !"

"Ce supermarché est clairement géré par des personnes incompétentes. Les caissiers et caissières sont très serviables et sympathiques mais un samedi matin, jour de marché, ils ne sont que 3 (pour 5 caisses sur 2 étages) ce qui est insuffisant pour absorber le flux des clients. Les 6 caisses automatiques sont interdites d’accès parce que personne du magasin n’est là pour les surveiller. Pourtant on croise au moins 3 agents de sécurité (dont deux certainement appelés en extra pour suppléer l’équipe en cette journée d’affluence extraordinaire). Ceux ci ne font que déambuler sans but dans les rayons en dévisageant la clientèle comme si nous ne venions que pour chaparder des articles au rayon PQ et sopalin. Ils n’ont pas le moindre renseignement à fournir vu qu’ils ne connaissent pas l’endroit. La manager domine la salle du haut avec une bonne vision sur les queues de clients qui s’allongent en face des deux pauvres caisses ouvertes mais elle préfère garder les yeux rivés sur son écran. À côté de ça 6 caisses automatiques sont interdites d’accès par un ruban. Il faut aller demander s’il est possible d’ouvrir les caisses automatiques pour qu’elle vous réponde d’un air ennuyé que « oui 2 minutes ça arrive ». En effet après un peu d’attente ça arrive et là c’est le miracle les gens paient leur articles et vont ensuite profiter de leur journées plutôt que de rester en file comme des abrutis sous les néons. $$$$ ! N’oubliez pas d’imprimer votre ticket de caisse même si ce n’est plus obligatoire depuis 2023 car il vous faudra justifier chacun de vos achats à la sortie devant l’agent de sécurité qui fouillera vos sacs comme si vous étiez à l’aéroport. Je veux bien croire qu’il y ait des vols mais peut être qu’il vaudrait mieux embaucher des caissiers et caissières plutôt que des agents de secu ? Ça créerait peut être une meilleure ambiance pour tout le monde."

"Accueil déplorable, les caissières sont antipathiques. Comme dit par de nombreux autres clients, les contrôles intempestifs à la sortie nuisent considérablement à l'enseigne. À vouloir réduire les risques de vol à l'étalage, ils rendent l'ambiance et le service client imbuvables, ce qui fait que je n'y retournerai plus. Dommage, client depuis plus de 20 ans."

"Je modifie et enlève une étoile pour la propreté des rayons… Merci l’équipe pour votre professionnalisme (Ismaël, Thérèse… et sans oublier le livreur Walter…!)"

"Je vous déconseille très fortement ce Monoprix, le personnelle est beaucoup trop désagréable et vous risquez de tomber malade avec tout ces périmé dans leurs rayon , aller au mMonoprix de drancy c’est beaucoup mieux encadré et la direction fait réellement quelque chose ."

"Pas de probleme avec la securite a la sortie ,accueil pas hyperchalereux mais normal,j ai ete bien oriente,magasin propre et range,par contre la galette des rois a la frangipane du chef Cohen qui se revele etre une galette a la pomme au prix de celle a la frangipane ...,bon surement une erreur d emballage.par contre presence un etal de produits coreen tres correct ,tout les monoprix ne le font pas,donc bien aussi"

"Magasin propre, personnel agréable et compétent, produits de qualité."

"Reponse à un commentaire de Émilie, cela fait des années que j'avais arrêter de venir dans ce magasin mais depuis quelques temps, je vois un vrai changement avec plus de marchandises, des installations plus propres dans tous les rayons du non alimentaires surtout la maison. Sur la sécurité je suis d'accord avec vous d'une part mais de l'autre ce n'est pas tout le monde. J'encourage vraiment la direction de continuer leur beau travail et de nous offrir plus promos qui avant n'était pas dans les rayons du rez de chaussée. Cordialement"

"Bonjour, Chers clients de Monoprix, faites très attention aux doubles imputations lors du paiement par carte dans les bornes libres services et n’hésitez pas à contrôler vos relevés bancaires si doute. Soyez prudents."

"Un supermarché où la gestion de l'approvisionnement, des stocks et de l'affichage des prix est déplorable, mais où on se permet pourtant de harceler systématiquement les clients à la sortie pour des contrôles ineptes. Si vous voulez mieux faire touner votre boutique, songez peut-être à la gérer correctement et à prendre en compte les retours de vos meilleurs clients, plutôt que de tous les prendre ouvertement pour des voleurs. Par ailleurs, il me semble que vous devriez, en accord avec la politique de l'enseigne, demander systématiquement au client en caisse s'il possède une carte de fidélité, ce qui n'est presque jamais le cas. Et pour rappel, vous êtes depuis août 2023 dans l'obligation de demander au client s'il souhaite un ticket ou non, ce qui n'est jamais le cas non plus. Le personnel historique est adorable et professionnel, et c'est ce qui fait que je continue à y faire mes courses, mais l'arrivée d'une nouvelle équipe il y a quelques mois en a fait un lieu quasiment hostile à la clientèle. Un comble pour une enseigne de commerce."

"Je vais faire mes courses ce Dimanche matin la caissière me demande si je veux mon ticket je lui dit non et à la sortie le vigile vous demande le ticket me prenant pour un voleur.., bref c’est une honte ce Monoprix le vigile a l’entrée ne respecte pas les honnêtes clients. Vivement qu’il ferme le pire Monoprix de France!"

"Il fait vraiment arrêter de contrôler en bas les articles acheté en caisse par les agents de sécurité. Se faire bloquer à l'entrée on a l'impression qu'on se fait accuser de vol. Je viens d'acheter une boîte de thé à 13 euros. Je suis venue déposer des articles d'un autre magasin. Je dépose ma boîte de thé après l'avoir acheté dans mon sac de course. Il prend un article de l'autre magasin. Mr la sécurité les achats hors magasin sont déposé à côté de vous à ce qu'il me semble. Je suis navrée mais je ne reviens plus. Il y a une limite."

"Le pires des Monoprix dans lequel j ai du faire mes courses ! Je n y reviendrais pas ! C était pas du tout entretenu, les portes du rayon frais ne sont pas fermées ou inexistantes ! Le personnel est désagréable, je salue la personne qui ne me réponds pas et me regarde avec un air de “tu me dérange”, je pose une question auquel je n ai jamais eu de réponse car elle m as regarder et s est retourner pour parler de je ne sais quoi a son collègue 😳 J attendais ma réponse, mais elle s était carrément retourner et n as plus prêter attention à moi 😳😳 donc j ai attendu 5 minutes et je suis repartie 🤷🏻‍♀️ J étais la par hasard, je passerais mon chemin des que je serais près de ce magasin. Je suis très habituée des Monoprix, ça se passe toujours très bien mais celui ci est le pire Monoprix que j ai fais !!! La pire expérience client que j ai vécu 😳"

"J’ai acheté un paquet de fromage à raclette. En arrivant chez moi, je vois que le produit est périmé depuis mai 2024 😮 Dernière fois que j’y mets les pieds"

"Sale, de plus en plus sale et surtout le 1er étage qui concerne l'alimentation.Les portes des espaces frais sont toutes cassées c'est affolant.Comment le groupe peut-il laisser un magasin dans cet état ? De plus à certaines heures il est de moins en moins possible de payer à la caisse du bas-Vêtements H-F et enfants, déco, jardin, blanc etc... Du coup j'ai tout reposé à 19h, heure de grand passage pourtant dans les Monop ???"

"Dans l'ensemble, ce magasin reste agréable pour y faire ses achats. Par contre je met un zéro pointé pour l'entretien des paniers mis à dispo des clients. Moi qui suis un ancien salarié de Monoprix, je n'ai pas été habitué à mettre en service des paniers aussi sales, aussi crasseux, aussi en mauvais état que ceux-là. C'est vraiment honteux et ce n'est pas du tout à l'image de Monoprix. Il est urgent de remédier à ce détail."

"De pire en pire le magasin, vous prenez une promotion affiché a -68 % sur le deuxième produit et bizarrement on a pas fait les même maths a l’école. 1 produit seul a 2,19 et le lot a 3,95 ou sont les -68? C’est pas honnête de gonfler le prix du lot au départ !! J’ai conserver le ticket de caisse fait des photos que je vais envoyer au bon service d’inspection des fraudes. Déjà que c’est des magasins hors de prix en plus ils se permettent de voler. J’y vais seulement en dépannage mais je crois que je vais pouvoir faire cinq minutes de marche supplémentaire supplémentaire pour aller à la concurrence."

"Le personnel est très bien, à l’exception des agents de sécurité qui se prennent pour Rambo et parlent souvent mal aux gens.. surtout, soyez hyper vigilants sur les dates de péremption ; j’ai oublié de vérifier et doit encore ramener du pain de mie périmé depuis cinq jours … ce matin le houmous était périmé depuis 11 jours, le jambon depuis 3.. bref, faites gaffe !"

"Le magasin ferme les portes à 20h15 alors que c'est écrit 21h. Ça a été reproché de nombreuses fois en commentaire, on l'a dit dans le magasin et ça a même été suggéré sur Maps mais rien n'est fait. Une décision bizarre car il suffisait de changer les horaires sur Maps et vous avez beaucoup moins de votes à 1 étoile. C'est a se demander quel est le rôle du management dans ce Monoprix..."

"Il y a ecrit sur google que je magasin ferme a 21h. L’agent de securite me ferme la porte dessus a 20h25 et fais mine de ne pas me voir en etant sur son telephone puis me fait signe de partir. Changez les horaires sur internet si vous n’etes pas capables de les respecter au lieu d’etre desgreable."

"Mes compliments à Odette qui est à l'étage et qui est serviable, aimable et patiente avec les clients. Maintenant, j'aime beaucoup Monoprix. Celui d'Aubervilliers devient triste dommage. Surtout restez là. C bon pour la vie du Centre ville et les produits monoprix sont de bonne qualité."

"Je trouve pas assez de cahier 24×32 192 pages tjs en rupture hors dans les collèges et les lycées c est ce qu il demande le plus. Sinon magasin tjs propre et ordonné."

"Magasin qu’on visite habituellement mais aujourd’hui très mauvaise expérience : on arrive exactement à 20:41 pour utiliser le Photomaton à l’intérieur du magasin. La sécurité nous recale sous prétexte que le magasin est fermé, qu’il n’y a plus de caissière et qu’il faudrait consulter les horaires sur internet. On lui montre que l’horaire de fermeture affiché est 21h et qu’on allait prendre 5 minutes pour prendre notre photo. Il répond que non 21h c’est l’heure où il doit déjà être à l’extérieur et donc ils ne reçoivent plus de clients à partir de 20:30. Aucune compréhension du client. Expérience client 0/20. Nous avons trouvé un photomaton proche, ça nous a peine pris 5 min : le magasin a donc perdu des clients fidèles par un manque de professionnalisme total. Si vous ne laissez plus entrer de clients dès 20:30, changez les horaires sur internet !"

"C’est bien d’avoir un Monoprix à Aubervilliers mais la gestion des produits alimentaires est vraiment catastrophique… Les produits sont périmés (produits alimentaires pour bébés, poulets sous vide, beurre,…) les portes de frigo sont cassés et les produits frais types yaourts sont à température ambiantes. C’est un désastre en termes de respect des normes d’hygiène."

"Magasin un peu chère pour le quartier, mais dispose d'un rdc pour les habits. Les produits frais sont souvent à l’air libre (portes ouvertes ou cassées) Les congélateurs ont souvent, eux aussi, des problèmes, faut bien regarder ce qu’on achète."

"Une seule caisse ouverte pour l'alimentation ? ! La caissière doit tout gérer seule inutile de compter sur sa direction ils s'en foutent. Et si par malheur il y a une erreur sur votre ticket armez vous de patience elle ne peut pas tout faire! Adieu Monop'"

"Monoprix n'est plus une enseigne recherchée, car elle est dépassée par la pratique actuelle et structurelle. Rayons pas adaptés, les produits mal présentés et souvent avec des dates limites de vente. Les produits frais ne font pas frais, la viande n'a pas une belle couleur, les fruits et légumes sont tristes et souvent là depuis plusieurs jours. Idem pour les yaourts et le rayon frais et traiteur. Le personnel est transparent , incompétent et ne répond pas aux questions ❓️ des clients ?es) car il ne sait pas. Et sans moque totalement. Les hôtesses de caisses sont débordées car non formées, avec une perte de te concequante en raisons de leurs incompétences. Juste un magasin de dépannage sans plus. Quand les mamies vont partir plus personne ne viendra."

"Quand c'est ouvert c'est bien, mais c'est un peu rageant de faire plus de 20min de trajet pour y aller, pour qu'au final on ne puisse pas rentrer à 12h25 Parce qu'il y a trop de monde, alors que l'ecriteau sur la porte indique une fermeture des portes à partir de 12h45. Et c'est comme ça tous les dimanches. Donc changez vos écriteaux, ou bien ouvrez plus tard."

"ça s'est nettement amélioré ce dernier mois (Mai 2022), ou peut-être que c'est plus agréable en journée :) Je modifie mon avis précédent. + il y a du mieux sur la politesse et la propreté du magasin + un nouveau rayon de soleil vélo - il faut batailler pour accéder au magasin devant les GCUM dans une Rue Ferragus, pourtant piétonne - la façade est immonde, c'est indigne d'une Place en Centre-ville - pas d'escalateur ou d'ascenseur pour descendre - les prix sont exorbitants"

"Je ne retournerai pas dans ce Monoprix. J'ai été trop souvent mal accueilli. À part 2 ou 3 personnes sympathiques, l'accueil est déplorable surtout si vous arrivez 30 minutes avant la fermeture. On vous signifie que vous avez 10 minutes pour faire vos achats. On vous expédie vers la sortie, voire les caisses automatiques, 15 minutes avant l'heure car la plupart du temps les autres sont déjà fermées. Les clients ne sont visiblement pas les bienvenus en fin de journée. Voilà plusieurs semaines aussi qu’une porte est manquante aux produits frais et que des produits y sont en rayon tout de même. Allez jeter un œil également sur les thermomètres aux rayons surgelés, vous serez étonnés. Depuis des années, aucun investissement n'a été fait non plus pour installer un escalier mécanique vers la sortie. Ayez un peu de respect aussi pour les personnes âgées qui doivent porter leur cadis plein jusqu'au rez-de-chaussée et vont sans doute faire leur courses ailleurs pour cette raison supplémentaire."

"Le magasin est très propre et dispose de produits de qualité et originaux. J'adore surtout les repas format individuel. Le personnel est souriant, poli et serviable surtout les caissières malgré ce qu'elles doivent souvent supporter. Continuez comme ça !"

"Il y a peu de temps je me suis rendue à Monoprix pour faire quelques courses dans le rayon nourriture et en allant à la caisse je salue la caissière qui ne me réponds pas, mais elle sera plus agréable envers la cliente suivante qui par ailleurs est sa collègue. Je remercie Monoprix d'avoir mis en place les caisses libres, cela m'évite ce genre de situations. Mais certaines personnes restent sympas (Dieu merci!),donc je mets 2 étoiles."

"Magasin propre, produits de bonne qualité (vaisselle/vêtements). Par contre, le personnel de caisse au rdc n'est pas agréable : pas de bonjour, merci, au revoir. Elle m'a encaissé sans prononcer un seul mot. Pareil pour le vigile qui m'a regardé mais pas répondu quand je lui ai dit au revoir. Si je reviens, ce ne sera vraiment pas pour l'accueil !"

"Les employés sont toujours particulièrement serviables et polis, ce quelles que soient les circonstances et font au mieux pour assurer la satisfaction des clients. Les rayons sont bien rangé et la gamme de produits proposés offre des choix satisfaisant pour une surface assez moyenne. Le seul bémol c'est le rayon des produits ménagers que je trouve assez léger en terme de produits et de marques. Sinon c'est mon supermarché favori d'Aubervilliers."

"J'habite à 11min de ce magasin et c'est just en face de ma salle de sport, mais j'avoue que c'est toujours propre, tout est toujours bien rangé, les équipiers sont attentionnés, très aimable et toujours à l'écoute, j'y effectue mes courses hebdomadaires et je suis bluffé mar la qualité des produits, tout ce qui est manges, maquillage, vêtements et sous vêtements de qualités. Tout ceci me donne très envie de rejoindre cette belle équipe en tant qu'étudiante, j'espère que mes candidatures dans ce magasin auront sous peu un retour favorable car j'y tiens 😊. Sur ce je le recommande à tous."

"Je n'ai jamais été déçue par ce magasin! Et pourtant, c'est Aubervilliers! Avec les travaux dûs au prolongement de la ligne 12, il n'est pas simple de s'y rendre en 2019, pas même à pied, mais il est situé dans une petite rue sympa. Grand magasin, bien tenu, bien éclairé, bon choix de cosmétiques et produits d'hygiène, rayon vêtements et accessoires sérieux et bien rangé avec des miroirs, grandes cabines d'essayage, livres, papeterie, articles de maison. Beaucoup de choix! Pas de mauvaises surprises pendant les soldes, un emplacement bien visible est prévu pour les articles soldés avec des prix clairs et nets! Rayon maquillage, les testeurs sont souvent volés, c'est ce que je trouve de plus agaçant. Bon choix à l'étage pour l'alimentaire, avec les bons produits de la gamme Monoprix Gourmet, rayon fruits et légumes attirant. On ne fait pas la queue longtemps et les vigiles sont courtois voire sympathiques."

"Je me souviens parfaitement de mon adolescence, la où je venais acheter des Mangas chez Monoprix. Le magasin est vraiment très grand, il y a un étage en haut pour la nourriture ce qui est vraiment super pour faire ses courses. Personnellement je n'y aller pas tout le temps, mais je sortais du magasin avec toujours un article coup de cœur."

"Jaime beaucoup les promo régulières,mais magasin de proximité un peu cher pour les grosses courses de la semaine,rapport qualité,prix je préfère Auchan la carte fidélité rapporte nettement plus En ce moment tous les samedis harceler par. Des personnes qui récoltent des dons en nature et quand ont prends pas leurs papiers on se fait copieusement engueuler, personnellement je suis en retraite et pas les moyens de la partager avec d'autres Quand je les vois bloquer la seule et unique porte de Monoprix je pars faire mes courses à Auchan"

"Caisse sont d un autre temps et les caissières travaillent dans le froid qui a eu l idée de mettre les frigo a cette endroit où mettez les frigos au norme avec des portes pensez à vos employés c est la moindre des choses. Merci pour ELLES."

"Sans cesse des problèmes de prix: Soit ils ne sont pas affichés, soit, et ça c'est SYSTÉMATIQUE, les promotions catalogue ne sont pas appliquées. Lorsque vous le faite , aimablement, remarquer à la caissière et qu'elle appelle sa responsable, les gens vous trucident du regard alors que vous n'y êtes pour rien! Quand la responsable a vérifié que des erreurs ont bien eu lieu, pas d'excuses, rien... Un conseil: Allez-y toujours avec votre catalogue si vous le recevez dans votre boite aux lettres ou avec la liste des promo sur le site (avec votre téléphone)..."