MONOPRIX

"Je suis cliente de votre magasin depuis plusieurs années, mais mon dernier passage m’a fortement déçue. La jeune caissière en poste hier après-midi a été très désagréable et impolie, ce qui a rendu mon expérience très inconfortable. À titre de comparaison, les autres caissières, généralement plus âgés, ont toujours été agréables, souriants et à l’écoute des clients. De plus, les étiquettes des produits ne correspondaient pas aux prix affichés en rayon, ce qui m’a obligée à renoncer à mes achats. Cette situation est inacceptable et nuit à l’image de votre magasin. Je souhaite que vous puissiez prendre en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la cohérence des prix en magasin."

"Certaines vendeuses sont adorables, d'autres font plus hautaines. Dommage."

"Retours articles pas clair. Sur le site vous indiquez bon de livraison et en magasin vous voulez la facture. Aucun arrangement."

"J'aime beaucoup ce magasin qui est bien mieux que celui d'Enghien les bains. Grand choix de produits, magasin clair et propre même s'il mériterait d'être modernisé. Accueil très gentil en caisse et vigile très sympa."

"Exit le rayon librairie...le vigile devrait apprendre l amabilitee !"

"Je suis venue ce matin et moi qui avait l habitude d acheter mes magazines chez vous surprise le rayon n existe plus quel dommage maintenant on doit faire des kilomètres pour acheter des magazines je suis vraiment très déçu"

"Vêtements homme de bonne qualité et bien coupés. Ambiance du magasin très agréable."

"Un Monoprix très agréable, avec des assistantes très aimables et professionnelles, malgré leur quantité de travail et l’attente aux caisses. Toujours de belles collections, de qualité."

"Je me suis déplacée pour récupérer mon click and collect ce jour (26/09) Date de livraison entre le 18 et 23/09. Pas de nouvelles. Écrit « expédié » puis « magasin Monoprix soisy ». J’ai quand même attendu le délais passé pour qu’au final les vendeuses m’envoient chier car les commandes c’est comme leur arrivage, c’est étudié que les JEUDIS ! C’est stipulé nul part ! On m’a dit « vous avez qu’à voir ça avec le directeur de Monoprix ». Sachant qu’on était jeudi et qu’il était déjà 11h j’ai demandé à vérifier tout de même si on pouvait aller voir derrière , si il y avait mon colis, on m’a littéralement envoyé chier. 15 min après que je sois partie du magasin, je reçois un mail pour me dire que mon colis est là. Je dois donc y retourner !!!! Je suis extrêmement fâchée. La feignantise et le manque de professionnalisme je ne comprends pas. Car c’est pas la première fois que je trouve les vendeuses très limite aimable, qui font aucun effort. Il y avait déjà une cliente avant moi qui réclamait la responsable pour un problème et la vendeuse lui a également mal parler. Et puis j’ai du laissé un article à la caisse car il était défectueux. On ne m’a même pas proposer d’aller me le changer, je n’avais pas été de moi même car la queue de 10 personnes je ne voulais pas la refaire. Le magasin est très sympa en prêt à porter mais les vendeuses doivent être revues et l’organisation des click and collect également afin d’avertir au mieux les clients, et mettre un vrai temps d’estimation de livraison. Click and collect, c’est sensé être rapide, sinon autant aller direct en magasin. La c’est plus une perte de temps qu’au chose. Bref, j’ai plus qu’à y retourner mais je travaille donc ça va attendre encore 3 jours alors que ma commande était pressée. Sincèrement déçue et en colère !!"

"Malgré un different commercial, la responsable a très bien réagit pour régler mon mécontentement. Cela est très professionnel et appréciable car ce n’est vraiment pas le cas partout et cela mérite d’être souligné."

"J'ai appelé à 19h50. Une personne décroche et me dit qu'elle ne peut pas aller regarder en rayon ce que je lui ai demandé parce qu' elle est en fermeture. C'est une blague ! Franchement les gens sont vraiment incompétent. J'ai été conseillée dans le luxe puis gérante de mon entreprise et jamais au grand jamais j'aurais pensé à rembarrer ma cliente. Bravo !"

"Attention, aucun produit alimentaire, je cherchais une marque d'eau qu'on ne trouve qu'au monoprix et je me suis déplacé pour rien. Je ne comprends pas que ce ne soit pas signalé. Au moins maintenant ça l'est !"

"Accueil toujours excellent dans ce Monoprix, calme et toujours de la qualité, on ne voit pas le temps passer"

"Pratiques frauduleuses : des promotions sont indiquées sur des articles mais ne sont en fait pas appliquées à la caisse. La caissière est désagréable, agressive et mal élevée, et au lieu de s’excuser, elle se permet d’agresser les clients en leur aboyant que ses collègues n’ont pas eu le temps de retirer les étiquettes promotionnelles. En quoi est-ce le problème du client et en quoi cela justifie d’être agressive et désagréable? Quand on est insociable, on évite de faire un métier où il y a du public. De plus, quelle qu’en soit la raison, il est ILLÉGAL d’afficher des promotions et de ne pas les appliquer, peu importe la raison de l’affichage (tromperie volontaire ou oubli). Réponse à la responsable : Il va de soi que nous ne remettrons jamais les pieds dans votre magasin (pour se faire truander et agresser, non merci, nous ne sommes pas masochistes). Par ailleurs, je vous ai dénoncés à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) car vous n’avez manifestement toujours pas compris que vos pratiques sont ILLÉGALES. Les dysfonctionnements internes à votre magasin ne sont pas le problème du client ; dès lors qu’un prix est affiché en rayon, vous avez l’obligation LÉGALE de le pratiquer en caisse, point. Je n’y peux rien si vos salariés ne sont pas capables de faire leur travail en temps et en heure et ce n’est pas à votre caissière de décider de ce que dit le code de la consommation ; qu’elle reste à sa place et qu’elle en profite pour apprendre la politesse."

"Accueil très courtois. Par exemple lorsque j ai eu un problème de code promotionnel qui ne passait pas, la caissière (Fati…) a bien pris en compte le sujet et m a même rappelé pour me confirmer la résolution."

"Achat d’un peignoir ce matin . Le personnel est agréable, particulièrement la personne en caisse , une petite et très charmante femme . Quel accueil !"

"Super magasin ,toujours de très belles choses et les employées au TOP 👍👍👍De l'accueil jusqu'à la caisse ,elles sont souriantes et de très bons conseils !Je vous recommande vivement ❤️"

"Magasin très bien organisé toujours de beau produit proposé,équipe toujours à l'écoute, sympathique. Bravo continué comme ça sa donne envie de revenir."

"Personnel sympa mais clairement manque d'information concernant les produits proposés monoprix notamment sur la livraison ( pour la petite blague la responsable que la livraison n'est pas vraiment un bon service pour tout le monde mais plutot dédiée aux grandes familles , c'est pas le cas pour nous mais bon ) Bref Monoprix Eughen a pu résoudre ma problématique surtout que la personnes Faty a tout de suite compris le sujet :) je la remercie ."

"super magasin personnel agréable. Je recommande !"

"Je suis une cliente très fidèle et j'adore venir spécialement dans ce magasin il est génial, le personnel est super gentil et l'accueil toujours formidable."

"Je me permet de redonner un avis car il faut le souligner merci à Monoprix Soisy pour votre accueil excellent et pour l’entretien et le rangement bravo"

"J'adore ce magasin surtout le maison loisirs collection moderne et la mode très tendance et les vendeuses très sympathique!"

"Le personnel est toujours très sympathique et à l’écoute. De même le magasin propre et très bien achalandé. Je ne peux que recommander excellent service."

"Après ma visite, j’ai fait de bonnes affaires au rayon enfant, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil et le rangement du magasin. Les vendeuses sont top et m’ont très bien conseillé. Je recommande!"

"j’aime beaucoup ce magasin très soigné un personnel très accueillant en particulier Fatima qui m’a très bien renseigner elle est très souriante je recommande fortement je reviendrais avec grand plaisir :)"

"Cliente depuis des années. Le magasin a toujours une belle sélection et les vendeuses et caissières sont toujours sympathiques. Par contre changez d’agent de sécurité. Il est ni sympathique ni professionnel. Il se permet de tutoyer les clients et de se montrer agressif alors que c’est la caissière avait oublié de démagnétiser un article. Très mauvaise expérience après des années de fidélité"

"Excellent magasin, personnel agréable et respectueux"

"Magasin soigné et bien ranger personnel très accueillant et caissière souriante et chaleureuse"

"Dans ce magasin Monoprix il y a trois caisses et à chaque fois c'est pareil on papote on rigole et on fait attendre les clients. Quand en plus de cela l'imprimante de sécurité refuse de valider le paiement (chèque) d'une cliente et que la préposé à l'encaissement s'obstine à essayer de passer un autre chèque de la même cliente si la machine ne prend pas le premier elle ne prendra pas non plus le second, il se pourrait qu'il y ait un problème sur le compte du client je n'ai pas à subir en tant que personne à mobilité réduite et malheureusement ça se voit. Mais que l'on sourit et ricane Car mon impatience se lit sur mon visage avec les lourdes pathologies que je vis au quotidien, depuis des années et pour votre information commerçant moi-même et manager de divers structure je pense que je vais devoir changer définitivement de magasin et faire savoir à mon entourage et voisinage les incompétences de la gestion des caisses. Ça se voit déjà dans la clientèle que je côtoie au quotidien nous en parlions il y a quelques jours avec des clients mécontents; qui raconte à chaque fois c'est la même chose, et qui finissent par par ne plus se rendre dans votre établissement. Voir d'autre part le point caisse pour personne à mobilité réduite n'est pas correctement signalé à votre caisse centrale je l'avais déjà fait remarqué à plusieurs reprises au personnel qui me disait monsieur il faut s'annoncer quand on s'annonce! et qu'on est handicapé à chaque fois tous les gens grognent ils finissent de mauvaise humeur; mais le peuvent s'empêcher de vous dire si vous êtes handicapé allez-y monsieur. Je vous prierai donc de bien vouloir veiller est-ce que la signalétique pour personne à mobilité réduite ou fauteuil d'handicapé Ainsi que femme enceinte soit correctement affiché à votre point caisse Ce qui vous permettrait de vous mettre en conformité avec la législation comme dans la grande surface qui est votre voisin pour ne pas la citer Auchan. Du reste merci de prendre mon message de mécontentement à sa juste valeur. La réglementation était suivie des problèmes comme celui que je viens de citer je pense ne se produirait pas. là cette fois-ci je vous le dis clairement il y en a marre. Ps: le simple fait que je vous fasse connaître mon mécontentement j'espère vous faire prendre conscience de ce problème à votre personnel qui de prime abord n'est pas désagréable et même par certains côtés serviable et même sympathique pour avoir à certaines occasions discuter avec certains de vos personnels j'espère qu'à ma prochaine visite si toutefois si il y en a une nous constaterons que la caisse personne invalide ou à mobilité réduite et correctement signalé par les affichette que l'on peut se procurer partout donc vous n'êtes pas censé ignorer l'existence il n'est pas compliqué de se mettre en conformité avec la législation ne serait-ce que pour le respect de chacun merci de bien vouloir porter l'attention qu'il réclame ce SMS et n'hésitez pas à le mettre sur votre site contentement ou mécontentement comme vous le souhaiterez"

"J’adore ce magasin surtout la décoration et la sympathie et disponibilité des vendeuses ."

"Tous les ans je viens spécialement pour l'achat de robes. D'un excellente qualité. Je recommande également Fatima, pour ses précieux conseils et son professionnalisme."

"Accueil toujours très souriant, magasin très agréable."

"Magasin top propre bien organisé.. équipe sympathique accueillante . Belle collection et super promo."

"Très bon accueil, bien conseillée par les vendeuses, le magasin est bien tenu, top !"

"Nous refuse des cintres bas de gamme alors que l’on vient d’acheter plus de 200 euros de vêtements. A Monoprix Enghien : ce n’est pas le cas même pour des achats moins onéreux .Vraiment mesquin de la part de ce Monoprix !"

"Personnelle au top ! Toujour bien accueilli et très bien renseigné. Un grand plaisir de venir ."

"J'adore ce magasin les vendeuses sont sympas. Et les produits de bonnes qualité. Il y à tjrs un petit quelle que choses à dénicher. Dommage qu'il n'y est pas plus de soldes au rayons deco mon rayon préféré .😢"

"Produits de qualité aux rayons vêtements mais assez chers en période normale. Par contre, au moment des soldes, excellent rapport qualité/prix !"

"Bien je ne dirai pas le contraire bonne qualité de vêtements non accueil j aime beaucoup MONOPRIX"

"Magasin super bien tenu, beaucoup de choix et quelques promos. Prix un peu cher mais qualité pas mal du tout. Je recommande."

"Vigile très désagréable !!! Le magasin ferme à 20h et il nous dirige vers les caisses ! Des 19h30 plus possible de continuer ses achats !!"

"J'aime beaucoup ce magasin. L'équipe est très sympa et ses vitrines soignées. Il y a régulièrement des nouveautés. J'aime la déco et les créateurs qui exposent leur collection sont tendances !"

"J'aime bien cette marque,les produits sont en général de bonne qualité. L'enseigne exagère juste.des cartes...de fidélité, obsolètes après quelques années. Et on repart à zéro... quel intérêt !"

"Un Monoprix un super marché, vous y trouverez la plupart des produits que vous cherchez sauf de l'alimentaire car optimisation de l'espace. Ils ont mis plus l'accent sur les vêtements femmes hommes enfants et quelques bricoles de la librairie"

"Comme beaucoup de Monoprix les articles sont variés et dans l'ensemble bien pensés et jolis. Personnel sympathique."

"Énormément de choix en prêt à porter homme, femme et enfant, ainsi qu'en cosmétiques et produits de soin. Un rayon maison dont les produits changent souvent. Bon rayon papeterie. Quelques produits d'épicerie fine. Rayon thé et infusions proposant des marques de qualité. Monoprix est une très bonne marque dans tout ce qu'ils créés. Les vendeuses sont très sympathiques."

"magasin agréable certe, mais alors le vigile c'est juste une honte, le mec te suit partout comme un clébard, de peur que l'on vole quelque chose, c'est super désagréable d’être suivi comme ca, tu as l'impression que tu as deja volé quelque chose (alors que je n'ai jamais volé de ma vie) et tu te sens mal des que tu touche un article chez eux, il faudrait vraiment que le vigile se calme , c'est n'importe quoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Agréable car très spacieux, diversité de produits, beauté, vêtements hommes, femmes, enfants, jouets, papeterie..."

"+++ Du choix, le magasin est spacieux, il est propre --- Le service à la caisse est long"