MONOPRIX

"Le pire magasin de Colmar ,il ni a que très peu de choix tout est beaucoup plus cher qu'ailleurs et cerise sur le gâteau même quand le magasin et bondé très peu de caisse ouverte : souvent une seule avec des caissière très lente, vraiment un magasin a fuir quitte a marché un peu plus allé au Super U ou chez Intermarché"

"Pourtant j'aime la marque monoprix, mais l'accueil de ce matin a été des plus odieux. D'abord j'arrive et dis bonjour a la personne installant des affiches pour le vin. Il ne me répond même pas. Ensuite en regardant les fruits qui sont pile a l'entrée, je n'ai pas vu les affiches qu'il avait laissées negligemment à terre. Je glisse et me suis fait mal à la hanche. Bon j'ai eu plus de peur que de mal. Mais une bonne frayeur. 2 rayons plus tard l'homme me retrouve, me hurle dessus et me gronde de ne mettre excusée pour les affiches abîmées . Certes c'est une perte mais un bonjour, un ça va auraient été plus que bien venus. Je me blesse dans votre magasin par la négligence d'un employé et c'est moi qui suis en faute. Non mais c'est quoi cette façon de traiter les clients ? Relation client zéro. Humanité zéro. Cet employé a t il encore sa place au contact de la clientèle? Le 19/09/2025 en réponse à votre message : En effet je viens de me rendre compte que j'avais laissé 2 avis écris différemment mais avec exactement la même attitude votre part, car avec le réseau le 1er n'était pas passé de suite. J'ai donc réparé cette erreur et tiens à maintenir l'avis le plus objectif. J'aurais bien voulu en discuter de vive voix au moment où j'ai failli tomber, mais habitant a 500km je ne ferai pas l'aller-retour. Dans attente de vos excuses. Je vous souhaite une bonne journée."

"La photocopieuse ne fonctionne pas (ne prend pas en charge les clés USB), personne ne répond au téléphone."

"Je désire, de tout mon cœur, exprimer mon éloge en ecrivant cette évaluation. Ce matin j'étais en visite et j'ai oublié ma tablette dans Votre Supermarché. Quelqu'un a envoyé un message à mon portable. Je suis, après peu de minutes, revenue! Merci beaucoup! Je suis déjà en Italie. Lorenza Gênes"

"Enseigne très,très, trop chère, absence de caisses ouvertes, employés peu aimables. Pourquoi les boutiques de centre ville ferment-elles ????"

"Ferme à 20h45 sur Google maps et écrit 20h sur la devanture, fermé avant 19h50. C'est n'importe quoi."

"Ce supermarché est vraiment le pire ! Même chez Lidl on s’y sent mieux ! Quand on vient chez Monoprix on paye cher mais le magasin est propre et net, ici c’est tout l’inverse ! Magasin sale, rayons vides, employés paumés, et en plus on paye 5,29€ pour une burrata d’une qualité assez médiocre ! Pour ce cœur de ville ultra mignon, ce supermarché est une honte !"

"Vraiment déçu, je me suis fait engueuler par le vieux caissier pour quelque chose que je n'étais pas au courant. Il faut savoir calmement dire les choses."

"Pitoyable, 1 étoile car impossible d’en mettre 0. Cette après midi ma conjointe est aller au monoprix, elle s’est rendu en caisse automatique pour régler ces articles, arrivé en caisse une des miteuses employées lui dit de façon hautaine d’aller régler ailleurs, ma conjointe n’ayant pas apprécié fait par de son mécontentement vis à vis de la façon de parler qui laisse à désirer de la caissière, un gros manque de professionnalisme quand on voit la réaction de ces collègues qui se mettent à plusieurs contre ma conjointe qui la laisse sans aide pour pouvoir régler ses articles en disant « soit vous partez sans vos articles soit vous vous débrouiller avec votre problème pour payer ». Ma conjointe n’ayant reçu aucune aide, est donc partit sans ses articles. Faudra vraiment revoir le savoir être de vos employées ce genre de personnes avec de tel comportement ne mériterais même pas d’être embauché dans une entreprise. Je ne recommande pas du tout Monoprix Colmar, quel honte d’avoir des employées aussi incompétentes qu’elles."

"Je sais pas quoi à dire apar que c’est l’habitude que vos employés soit exécrable avec les clients. La jeune fille au caisse automatique aujourd’hui 28/05 à 14h si vous voulez pas être courtois changez de métier. Sans parler des autres caissières qui m’ont dit « débrouillez-vous ou partez » au moment où ma caisse marchait plus, j’ai du partir sans mes courses sans rien, je suis juste choqué faites votre métier correctement ou restez chez vous on demande que le minimum et vous êtes pas capable de le faire c’est honteux !"

"Magasin sympa,personnel accueillant Bon rapport qualité prix"

"Très déçu Ça fait des années que je travaille en ville a 2min du monoprix ou je viennai souvent acheter des articles de dernière minute Je m'y suis rendu mercredi 21 mai après ma journée de travail dans les environs de 19h30 je passe par les caisses automatique avec 6 articles. (4kiwi, banane et 1 avocat) et la la personne de la sécurité ( qui a fait sont travail) m'interpelle en me demandant d'ouvrir mon sac me questionne du pourquoi j'ai tiper 6 articles alors que j'en ai que 4 . MR ne comprenait pas que les 4 kiwis étaient a la pièces donc j'avais bien 6 articles La caissière a du intervenir pour lui faire comprendre que les articles était a la pièce et non au kilos et en partant il affirmait toujours que je mentais... Je trouve ça vraiment honteux c'est dommage dorénavant je préfère faire quelque mètre en plus et me rendre au carfour express Sans parler de l'état du magasin le sol était trempé du rayon fuit legume jusqu'au rayon réfrigérée... Déçu"

"C'est très bien que vous fermés plu tard merci Mme mellier Michèle a paris il fermés tard aussi"

"Je ne voulais pas donner d'avis négatif concernant la mauvaise humeur des caissières jusqu'à présent, je sais que leur travail est difficile. Mais arriver aujourd'hui 7 mai en me dépêchant d'aller faire une course essentielle en 2 minutes (car le 8 c'est fermé), et qu'on me refuse l'entrée à 19h48 alors que c'est bien écrit FERMETURE 20H00, c'est scandaleux. Ils ferment la porte 15 minutes avant parce qu'ils n'en ont rien à faire des clients et veulent juste quitter le boulot pile à 20h00. Ces gens devraient faire fonctionnaires, car niveau service ils sont vraiment nuls. Ce magasin respire le je-m'en-foutisme, le patron ferait bien d'aller observer un peu ses piètres employés. Vous MARQUEZ 20H00 alors RESPECTEZ ça SVP."

"Très mauvaise Experience. Cliente Monoprix depuis de nombreuses années au Monoprix de villers les Nancy (54) j'ai toujours eu un accueil. Aujourd'hui à tvColmar je présente ma carte à une jeune caissière visiblement peu motivée par son métier et pas du tout attentive à ce que je lui disais : avez vous bien passé ma carte Monoprix ? Soupir : oui. je lui demande un sac. Re soupir : oui. En fait elle n'a rien fait Revenue lui signaler une vendeuse venue en renfort à lever les yeux au ciel Personnel peu efficace et pas du tout à l'écoute de leurs clients. Je respecte le personnel Merci de faire de même avec vos clients"

"20 mn de queue ce matin entre 10 et 11 heures. Une seule caisse ouverte avec une jeune en formation et autant de monde aux caisses automatiques... Que se passe t il ?"

"J’aime beaucoup ce magasin, mais les ascenseurs et escaliers menant au parking sont vraiment dégoûtants, très sales"

"Endroit très pratique ou les caisse rapide fonctionne bien et que des personnes vous aide avec gentillesse et je les remercie je conseil se magasin centre ville prix raisonnables rend bien service aux personnes à mobilité réduite ainsi qu au personnes âgées pour faire des courses et vous trouverez une bonne boulangerie où vous pouvez déguster des bonne pâtisserie Alsacienne et une boisson vous avez la mairie à côté ou vous pourrez vous assoir sur la place et admirer ces belles plantations de fleurs car à Colmar tout et beau Félicitations à Monoprix je recommande et conseil se magasin Merci à tous Devoille Bruno Pascal"

"Travaillant dans le coin et après être venu plusieurs fois à ma pause , je dédie ma note de 5/5 à une employée très agréable et gentille fatima très humaine et à l'écoute chose qu'on retrouve pas avec les autres employés qui ne font que crié et nous agresser il faudra remettre de l'ordre dans le personnel et valoriser celles qui méritent réellement leurs places pour l'image de l'enseigne. Max"

"Bonjour, je mettrai même pas une étoile des voleurs demande Bien Votre ticket de caisse et contrôle bien Car moi ne voulait pas me donner mon ticket de caisse pour cause, il manquait deux articles et elle m’a pris 30 € en plusils ne veulent pas regarder les caméras Me refuse de voir monsieur le directeur c’est la première fois que ça m’arrive ça. Ah bah là je vais en parler partout si j’aurais pu avoir, j’aurais voulu le directeur, je n’aurais rien fait mais là je lâcherai pas l’affaire.p"

"Qu'une seule caisse ouverte un vendredi matin, de l'attente a celle-ci et les caisses automatiques sont compliquées. Pour la personne qui doit gerer et venir en aide aux clients dans cet espace automatique, je lui souhaite bien du courage. Pour un magasin de centre ville la direction pourrait un peu plus penser aux personnes vieillissantes ou en situation d'handicap, recréer 1 ou 2 postes de caissière ( humaine), et revendre ces caisses automatiques affreuses. L'automatisation vous fait perdre des ventes et des clients."

"Bonne expérience au supermarché . Personnel à la caisse rapide, assez sympathique. Établissement bien rangé . Prix exercé non excessif pour un commerce de centre ville ."

"Accueil horrible, venu ce soir à 19h45. Il est écrit devant la porte dernier accueil à 19h50 donc normalement c'est bon. La gardien me CRIE : C'EST FERMÉ !!"

"Magasin en délabrement, sol intérieur et extérieur qui part en morceaux, grilles pliées, Hygiène des rayons réfrigérés, aussi bien sûr les rayons que dans les recoins et sous les armoires, odeur nauséabonde, sous le rayon frais, Et pourtant de l'autre côté, il y a des articles non alimentaires, çà à l'air de mieux se passer... Quand on pense qu'il y a des gens qui viennent du monde entier voir Colmar, pour voir çà..."

"Magasin situé en plein centre ville. On espère y faire des affaire ou du moins ne pas payer trop cher mais ce n'est pas vraiment le cas. Cela ressemble plutot à une grande surface pour touriste. Bref si il y a moyen il vaut mieux aller alleurs"

"J'ai fréquenté ce magasin durant 40 ans. A l'époque déjà, les employés de caisses étaient spéciaux par rapport aux autres grandes surfaces Cela s'est largement dégradé. Trop fréquemment, les prix ne correspondent pas en caisse à ceux affichés dans les rayons alimentaires, au profit du magasin. Le directeur lui même ne sait pas s'exprimer dans les réponses aux avis ici présents et les réponses automatiques n'apportent pas de réponses. Des files d'attente anormales, même aux caisses automatiques, qui fonctionnent mal. Dommage pour l'enseigne, qui savait se démarquer par le choix de ses produits. Les prix élevés ne sont pas justifiés par l'accueil déplorable."

"On peut même pas regardé les articles, je cite Non madame, je suis en train de compter. Je suis là depuis 8h. Alors que je voulais juste regarder tranquillement les jeux qu'il y avait, je ne compte pas revenir pour acheter des jeux chez vous. Et la caissière qui me balance le ticket de caisse quand elle fait autre chose, là ça en devient de trop."

"Une fois de plus réduction non appliquée, je réclame auprès de la caissière Souhade, mal aimable avec le client et mal aimable avec son collègue à qui elle a donné l'ordre d'aller vérifier le prix, ni stp ni merci. Monoprix devrait mieux choisir son personnel, elle n'a pas sa place à la clientèle"

"Rush du soir, une seule caisse ouverte, sur la partie non alimentaire. Attente de plus de 30 minutes, je suis allée reposer le produit comme plein d'autres clients. Personnel depassé, non aidé, caisses ne fonctionnant pas. Bravo à elle d'avoir garder le sourire dans ces conditions."

"Travaillant dans le coin j'ai du y passer plusieurs fois faute de mieux. Je me rend compte que les réductions ne sont jamais appliquées, même photo a l'appui, on me répond qu'il faut la carte, et quand je fais la remarque que ce n'est pas affiché on me répond que ce n'est pas leur problème et que je n'ai pas à faire de remarque ! Puis s'en suit 10mn d'attente avant d'être prise en charge par une employée qui arrive en soufflant. Et ça m'est arrivé 3 fois sur le même type de produit parapharmacie. J'ai également acheté des plats surgelés préparés, je vous laisse voir l'état sur la photo (dlc 05/2025 je précise), et cela sur 2 plats sur 5 ! Peut être y a t-il un lien avec les vitrines fraîches complètement moisies ... Bref, je regrette le temps et l'argent perdu. Ça ne mérite pas 1 étoile."

"Le 24 septembre 2024 : Caissière aggressive et irrespectueuse en caisse. À 19h45 ils ont sortis tout le monde du magasin en hurlant sur les clients. La caissière a été irrespectueuse avec le client en caisse devant moi (elle lui criait dessus dans le sac dans le sac !!! Aller !!!! Et ensuite pour payer, elle a taper sur le prix affiché sur l'écran en lui disant, paye paye!!! Elle ne cessait de crier sur tout les clients qui tentait d'entrer dans le magasin.. Elle a ensuite ni dis bonjour ni au revoir. J'étais totalement inexistante. Il y avait un climat général extrêmement tendu, les clients étaient choqués pour beaucoup. C'est la première fois que je vois ça ! C'est inadmissible."

"J’étais venue récemment avec ma fille et mes parents au moment de passer aux caisses automatiques un certains jeune homme ce permettait de répondre aux gens de manière très insolent surtout envers nous ce que je n’es pas du tout apprécié !! 1 fois je laisse 2 fois ça commence à me prendre la tête mais la 3 eme fois non ça passe plus du tout. S’il n’est pas content qu’il change de travail mais dans ce genre de métier il s’agit d’être courtois envers les clients !"

"Désolée mais certains de vos clients qui viennent chercher leur alcool sentent très très mauvais. Ça fait juste la 3ème fois que je suis confrontée à ce problème au niveau des caisses automatiques. C'est une horreur, hier il m'a fallut mettre mon tee shirt devant mon nez. Limite je me sentais mal. Intolérable. La personne aux caisses automatiques a dit j'espère qu'il ne reviendra plus aujourd'hui Suite à ça je n'ai pas vu de désinfection de la caisse.... Désolée mais les chiens ne sont pas admis dans le magasin pour des raisons d'hygiène, ça devrait être pareil pour eux. Peut-être voir avec monsieur le Maire ? Même dehors ça sent mauvais..... Autre question ❓ pourquoi les caisses automatiques sont pour la plupart inaccessibles ? C'est compliqué de faire la queue quand il s'agit de caisses dites rapides Plus de la moitié fermées 😡"

"J'ai voulu acheter du fromage et là je remarque de la moisissure dans les frigos en regardant de plus près je me rends compte qu'il y en a dans tout les frigos ! Même les prises au fond sont entourées de moisissures, comment c'est possible ?! Je n'avais jamais vu ça de ma vie, c'est dégoûtant et honteux Soyez vigilants !!"

"J'aime beaucoup les produits qu'on peut y trouver et la marque de magasin Gourmet. Je trouve l'endroit agréable . Quand j'ai eu a demander un renseignement la caissière a été très gentille et souriante. Elle m'a donné la bonne indication. Il y a de jolies choses aussi en déco. En épicerie fine c'est aussi une bonne adresse. Gros bémol sur la livraison a domicile. Je ne recommande pas le service. Produits manquants ou cassés , erreurs, horaires non respectés. Cependant le service client a résolu toutes les difficultés."

"A quel moment vous mettez que les clients se doivent d'être respectueux envers les employés alors que les employés eux-mêmes ne le sont pas? Ce soir aux caisses automatiques des touristes asiatiques qui ne comprenais pas comment cela se passais ce sont fait manquer de respect par l'employée qui étais à ce poste là (aigrie, malpolie, les as pousser). Cette même employée qui est venues les insultés de c** auprès de sa collègue. Il me semble que ce n'est pas compliqué de juste leur montrer comment faire. À vomir."

"Datant de la semaine dernière . Insulter une fillette de voleuse alors qu’elle voulait juste remettre un jouet qui a été ouvert par quelqu’un d’autre c’est à vomir 🤮 malheureusement l’éducation n’es pas pour tout le monde !!! Faudrait revoir certains de vos employés !!!!"

"C'est tellement dommage, je viens au Monoprix tous les jours faire mes achats et je passe aussi tous les jours a la boulangerie du monoprix, j'adore le personnel mais là depuis peu il y a une jeune femme à la boulangerie qui est d'une antipathie incroyable. Pas un sourire, a peine un regard, on a tellement l'impression de l'embêter et ce peu importe qu'il y ait du monde ou non. En plein rush je peux éventuellement admettre qu'on ait pas nécessairement le temps d'un sourire bien que normalement si, mais là... C'est sympa de mettre une petite affichette Non aux incivilités, le sourire fait plaisir etc et que cette personne est la première à ne pas le faire. Malgré tout, j'y retournerai quand même quotidiennement parce que les produits me plaisent et que les autres vendeuses sont adorables."

"La caissière (cinquantaine, cheveux bruns, lunettes avec verres epais) au niveau des caisses automatiques est juste insupportable. Elle s'adresse aux clients comme à un chien de façon particulièrement vulgaire et désagréable. Un vieux monsieur, à côté de moi, demandait de l'aide, elle l'a envoyé paître méchamment. Elle a été plusieurs fois très désagréable avec moi. Maintenant lorsque je traverse le magasin et que je vois qu'elle est en poste aux caisses automatiques, je file tout droit faire mes courses chez Carrefour."

"J'ai assisté à une scène absolument horrible. Un SDF est rentré dans le monoprix les caissières ( une jeune avec un carrer noire très maquillée, une dame âgée lunette et cheveux rouge et une troisième aux caisses automatique)ce sont moquer de lui devant tout le monde , elles se sont bouché le nez, elles rigolaient très fort, tout le monde les regardait se moquer de ce pauvre homme qui venait acheter ! C'est une honte ! Je suis tellement attristé que l'on puisse faire ça ! Vous devriez avoir honte d'avoir des employés comme ça !( Vous pouvez vérifier sur les caméras) Comment est ce possible de se moquer d'une personne qui vie dans la rue ?"

"Magasin correct mise à part ma mauvaise expérience au rayon beauté où la conseillère s’est permise de dire qu’elle n’aimait pas mes cils et qu’ils étaient laids. Je lui ai répondu que à moi ils me plaisent et qu’ils sont à mon goût et elle m’a comparé à un personnage de manga. Je ne pense pas que ce soit une manière de parler à sa clientèle et c’est pour cette raison que j’ai décidé d’aller acheter mon maquillage ailleurs."

"Catastrophe ! Le rayon boucherie qui se retrouve avec la charcuterie et le fromage, quasiment plus aucun choix et lorsque l’on se dirige au rayon frais libre service, là c’est une horreur, je voulais de la burrata, mais lorsque j’ai pris le pot en main il était tout poisseux, je ne sais pas comment je n’ai pas pu voir l’état du rayon ! 🤢🤮🤢 Le service d’hygiène devrait venir faire un tour …. A fuir !!!"

"Un rayon fruit- légume hyper bien présenté avec des beau et bon produits.. je ne vais jamais dans les Monoprix en général.. bravo à vous !"

"Vendeuse désagréable et hautaine qui apparemment ne comprend pas quand on lui explique (à plusieurs reprises) que nous n’avons pas besoin d’aide et qui n’a pas arrêté de me coller jusqu’au point où j’ai dû partir du rayon. Je ne sais pas si elle pensait que j’allais lui voler quelque chose ou quoi mais ce genre de comportement est franchement odieux. Quand je fais du shopping j’aime être tranquille. Je connais et respecte le métier de vendeur ainsi que les « règles » de ventes qui vont avec mais à un moment donné il faut aussi respecter la volonté du client…"

"Il manque le siège du piano, dommage"

"Il s'agirait de ne pas tromper le consommateur de manière volontaire. Vraiment déçu après des années à être cliente. Des énormes écarts de prix sur énormément d'articles. Et je parles de plusieurs dizaines de centimes ! Il n'y a pas une fois où j'y vais et où il n'y a pas d'erreur de prix entre le prix affiché et le prix passé à la caisse. J'ai bien sure informé la direction de ces nombreux problèmes depuis plusieurs mois, sans que rien ne soit fait. J'ai même fait une réclamation papier. (ce sont souvent les mêmes articles qui sont concerné et rien ne change) Déjà que les prix y sont très élevé, si en plus ils arnarquent les client avec de tel écart de prix, ce n'est pas correct. Je pense que beaucoup de clients ne se rendent pas compte de cela Cependant le magasin est très propre et le personnel agréable et souriant."

"Magasin de Centre ville absolument irréprochable ! Personnel sympa toujours à l'écoute et disponible ! Très propre et toujours bien achalandé, on y trouve tout à des prix très raisonnables. Mobilisons nous pour que ces magasins de proximité continuent à exister et dans de bonnes conditions pour que ses salariés soient heureux d'y travailler"

"Si vous passez en vacances par le centre ville de Colmar, ce Monoprix est bien pratique pour des achats alimentaires et boissons. Bon rapport qualité prix"

"Côté alimentation aucun problème, le personnel est sympa et accueillant. En revanche côté esthétique, maquillage la vendeuse est froide et choisis ses clients. J'ai demander le prix d'un produit = réponse sec, même pas de bonjour elle est directement aller voir une autre cliente. sous prétexte que je suis jeune, il y a un manque de considération incroyable."

"Quelle déception... après avoir lu pas mal d’article élogieux sur les denim bio et la qualité de leur polos et blazer nous sommes venus voir et surtout essayé. Après quelques minutes nous échangeons avec un couple d’américains les bras pleins de vêtements mais avec des questions. Je décide de tester au rayon hommes. Pas mal de choses sans dessus dessous, il manque pleins de tailles et toujours personne pour nous renseigner. Enfin bref , après 25 minutes on repose tout. Les américains ont abandonné avant nous et un couple de japonais accompagné d’un ami local en on fait de même et nous on suivi. Quel bel exemple de gâchis et d’irrrespect."