MONOPRIX

"Je ne comprends pas les commentaires des clients se sentant trop surveillés par le ou les vigiles. J'y vais régulièrement, mon fils ado et ses copains aussi et nous n'avons rien senti de tel. J'adore vos pulls en cachemire que nous achetons régulièrement."

"Je dois faire peur parceque je ne me suis jamais fait pister ou suivre comme une voleuse dans ce magasin, en même temps vu la vitesse à laquelle je marche quand j'y rentre, bon courage pour me suivre!😂 Blague à part j'aime surtout ce magasin pour son rayon déco, et il me dépanne bien pour le reste!"

"Magasin très beau, propre bien rangé.. les commentaires négatifs precedents sont peut être avérés mais tout a changé depuis peu, je suis très satisfait de la direction, quant à la sécurité je pense que le staff a été remanié"

"J'y allais régulièrement mais le personnel est devenu tellement désagréable que je n'y mets plus les pieds."

"Magasin entièrement neuf des produits de qualité. J’y vais quasiment chaque fois étant juste à côté. Le personnel est agréable et serviable. Mon magasin préféré après ça reste Monoprix avec des prix plus chers forcément mais on peut y trouver très souvent des promos. Pour les agents de sécurité, ils font leur travail. Je comprends que ce n’est pas agréable de se faire suivre mais il faut faire preuve de bienveillance."

"Honnêtement, j’avais de grands espoirs pour cette rénovation… Malheureusement, le magasin, surtout son rayon fruits et légumes, est toujours aussi vide, sale, les seuls legumes restants étant pleins de moucherons, de moisi, abîmés, sales et globalement invendables. Je venais acheter du céleri (pas trouvé), des poireaux (pleins de moucherons), du sesame (il n’y en avais plus), du paprika (ça oui), des courgettes (les seules qui restaient en « bon état » sont rondes et quand même abîmées), des tomates (déchirées, abîmées, chères), des poivrons (tous flétris et ceux sous plastiques étaient moisis). Je rejoins aussi les autres avis concernant la sécurité dans le magasin : si ils vous prennent pour cible, ils vous suivront dans tous les rayons pour vérifier que vous ne voliez rien (?). Avec des casses remplies de caméras et autres, soit Monoprix a un gros problème de vols, soit ils font beaucoup trop de zèle. Quel dommage, ce magasin pourrait être tellement mieux… Si jamais vous décidez de faire des efforts sur le frais, dites le moi avec des engagements concrets."

"bonjour, Un monoprix classique avec un petit truc en plus. En effet, je suis agacé par le manque de politesse des caissières qui se permettent de dire je cite vous vous foutez de la gueule du monde ?. Oui, en effet, j'ai demandé un ticket et oublié de le prendre en partant. Ce fut une expérience peu agréable le matin à 8h30."

"Une seule étoile car par le choix ! Je n’y mettrais plus jamais les pieds car ce n’est pas la 1ère fois que le personnel de ce Monoprix par leur comportement suspecte chaque client de voleur potentiel et il ne s'en cache pas et vous le font bien comprendre ! par la vérification systématique de vos sacs, caddies et cabas. J'ajoute qu'en vertu de l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, il faut être agent de surveillance, de gardiennage ou de sûreté, ou un agent agréé employé par une société privée pour avoir le droit d’inspecter visuellement un bagage à main. Continuons ! Une fois le contrôle visuel effectué par l'agent a l'entrée (jusqu'à là pas de problème). Mais à l'intérieur malgré ce contrôle nous avons vraiment l'impression d'être à la banque de France ou à l’Élysée, car nous avons cette sensation d’être épié et traqué en permanence (délit de faciès ou autres ?) bref, une fois à la caisse cette fois-ci c'est le caissier qui a demandé à voir le contenu de nos affaires (sacs, caddie, cabas) je vous précise qu'un simple employé n'a pas le droit de demander à jeter un œil pour voir si vos sacs sont vides au moment du passage en caisse. La fouille visuelle des sacs est réservée à un professionnel habilité, sachant qu'il lui faut en outre votre accord ! Savez-vous que pour un vol, il vous faut un flagrant délit et le voleur potentiel doit être à l'extérieur de votre magasin pour toute prise de contact. La demande du caissier est illégale. Trop c'est trop nous étions des clients fidèles et avons passé l'âge de supporter ce genre de comportement et ce ! sans étaler que vos équipes ne sont pas très agréables et avenants. Vous perdez donc des clients et c'est irrévocable, nous irons désormais à Carrefour. Personnes n'est au-dessus des lois. N’hésitez pas à réviser le code de procédure pénal et le code pénal avec vos avocats. Vu les commentaires précédents, je vois que nous ne sommes pas les seuls à subir cette suspicion écrasante. Nous assimiler à des voleurs est un comportement grave, inacceptable et intolérable qui découle du mépris."

"Peau neuve endroit agréable et surtout les prix plus que correct j'ai eu le droit à un contrôle du sac et monsieur sympathique en sécurité bonne expérience du lieu je reviendrai"

"Cela fait plus d’un an que vous répondez aux clients qui ont exprimés leur désagréable expérience que vous allez y remédier, faire en sorte que cela ne se reproduise plus ???? Qu’en est-il, aujourd'hui ? Et bien , les clients sont toujours des voleurs, le personnel de Monoprix insupportable, aucune courtoisie, politesse. A en croire la politique de Monoprix Vous nous faites honneur de dépenser NOTRE ARGENT DANS CE MAGASIN !!!! A fuir absolument !"

"Nouveau magasin triste et moins bien que le précédent. Moins de produits et implantation pas génial. Je préfère celui de Draveil mais petit aussi."

"Les vigiles sont insupportables, j'habite dans le centre ville, je viens plusieurs fois par semaine et je me fais suivre et contrôler à la caisse ! C'est fini, j'irais a carrefour market au moins j'ai pas l'impression d'être un voleur"

"Je trouve ce magasin propre. Et les rayons agréable à regarder Mais alors les prix sont exorbitants ! Surtout en vêtements. Même le rayon 2eme main . Un tee-shirt 25 euros. Un chemisier 55. Ça déjà été porté je vous rappel....je pense que leur marge doit être bonne! Dommage"

"A fuir. Comment peut-on rénover complètement un magasin et penser si peu ? Rien n'est optimisé, les caisses auto se bloquent pour chaque client, et personne n'est sur place pour les débloquer. La seule raison pour laquelle c'est intéressant d'y aller, c'est que le parking est gratuit 2h si vous voulez aller en ville, pas besoin d'acheter 5€ pour les avoir comme spécifié sur les panneaux."

"Si l’idée est de faire fuir les clients c’est plutôt réussi, chaque article que je regardais je me sentais épié et traqué par les vigiles, j’avais l’impression de voler dès que je mettais quelque chose dans mon sac à course. Je vois ne pas être la seule à subir ça ni à en faire la remarque et pourtant rien ne change. Vraiment je n’y mettrais plus les pieds je me suis rarement sentie aussi mal à l’aise de faire mes courses…"

"Magasin ayant une mauvaise réputation fortement justifiée. Cela fait plus de 20 ans que je viens régulièrement mais nous ne sommes considérés que comme de vulgaires pigeons si ce n’est pas de voleur. Vivement la faillite à cette supercherie. Dégoûté à chaque fois que je passe devant. Je n’y remettrai jamais les pieds. J’espère y voir un jour une autre enseigne."

"J’adore ce magasin ! Cliente depuis mon adolescence je l’ai connu sous ces différentes configurations mais la nouvelle qui est en cours de finalisation est vraiment superbe ! Bravo à l’équipe pour ce renouveau ! Je recommande Monoprix car on y trouve toujours son bonheur 🙂"

"Insupportable d'être soupçonnée de vol, pistée quand je fais mes courses et systématiquement fouillée à la sortie... J'ai décidé de boycotter ce magasin,, de surcroit en travaux perpétuels !"

"La sécurité se croit tout permis et suis les gens au pas dans le magasin, c'est malaisant et très stressant pour tout le monde."

"Je viens de me rendre dans ce Monoprix et comme je n’ai rien acheté et ne suis resté que 5 mn , j’ai eu droit à un contrôle de sac à main, pas aimable et surtout sans raison. Cette sensation est très désagréable pour le peu de temps que j’y suis restée et le nouveau look de Monoprix est froid bien que les travaux ne soient pas terminés"

"Agacé d'être sans arrêt pisté par les vigiles dans les allées du magasin. Une anecdote en période de Noël. Je cherche du saumon fumé. Tous les paquets que je trouve, environ huit, sont périmés de plus de trois semaines. Outré, je les prends en main et avise un employé afin qu'il les transmette au responsable du magasin. Je continue mes achats, et arrivé quelques rayons plus loin, dans un bac réfrigéré avec des produits de la mer, devinez ce que je trouve? Les huits paquets de saumon périmés, remis là à la vente!. Une autre anecdote. J'ai 78 ans, client régulier, et bien pour la première fois de ma vie on a fouillé mon sac après le passage en caisse. Très désagréable ! Je termine par une bonne note, les caissières sont dans l'ensemble charmantes."

"C’était ma première et dernière visite dans ce Monoprix. J’ai été suivie dans les rayons par deux vigiles sans raison apparente, simplement parce que je suis une cliente noire. Dès mon entrée, leurs regards suspicieux m’ont fait comprendre que je n’étais pas la bienvenue. À la sortie, j’ai été fouillée comme une voleuse, sans aucune explication. C’est une expérience profondément blessante et humiliante. Se sentir traitée ainsi à cause de sa couleur de peau est inacceptable. Ce type de comportement discriminatoire n’a pas sa place dans un espace public. Je n’y remettrai plus jamais les pieds, et j’encourage toutes les personnes noires à éviter cet endroit tant que ce type d’attitude persiste."

"Un employé en particulier n’est pas du tout à la hauteur du magasin, je lui dis bonjour, il ne répond pas alors qu’on se regardait dans les yeux, puis je le pose une question car la caisse automatique avait un problème, il me répond je suis en pause j’ai dû attendre 5 minutes à autre employé, pour au final l’employé désagréable se trouve dehors entrain de fumer sa clope, alors que personne n’était à disposition dans les caisses auto. Ce problème est arrivé le vendredi 14 mars 2025 à 17h50 environ, aux caisses automatiques, l’employé en question est petit de taille, cheveux court avec une petite barbe ainsi avait des chaussures beiges marrons. Personnellement je ne retournerai pas si cette personne est présente !"

"Le magasin est en pleine rénovation, et les changements apportés aux rayons sont très appréciables 👍 En revanche, l’accueil est loin d’etre chaleureux. De plus, le service d’accompagnement assuré par les vigiles, donne plutôt l’impression d’un contrôle excessif, laissant croire aux clients qu’ils ne sont pas les bienvenus. 👎 Dommage que l’amélioration du cadre ne s’accompagne pas d’un meilleur service client. Espérons que cet aspect sera également pris en compte pour offrir une expérience complète et agréable."

"Les vigiles sont trop présent dans le magasin et aux caisses électroniques. Cela ne donne plus envie de venir dans le magasin car on ne ce sent pas du tout en sécurité mais traqué."

"Magasin bien les caissière il sont adorables par contre les vigiles il sont insupportables il faut que faire leur métier plus discret il prend pas tous les Arabes est les noirs comme des voleurs nous sommes pas pareille plus ils regarde bizarre aussi il parle très mauvais"

"Les travaux ont rajeuni le magasin qui en avait besoin. Le point négatif c’est le rayon vêtements enfants qui a été réduit à presque rien! On espère que c’est temporaire, et que nous retrouverons vite plus de choix."

"Il est quand même dommage de faire ses courses dans une glacière et pister par des vigiles qui voudrait dévisagent avec de mauvais regards. Quand on voit le prix des articles on a qu une envie,c est de ne plus y revenir . Caisses en panne,caissières désagréables,vigiles idem et froid intense. Bref nul ,nul et nul.!!!"

"Votre magasin est parfait ,avec ses nouveaux travaux ,cela ne gêne pas du tout les achats,par contre je ne supporte pas que certains vigiles me suivent pendant mes achats notamment quand je règle mes achats aux caisses automatiques ils restent plantés derrière moi et vérifient si je passe bien mes achats.Je leur ai bien fait la remarque mais leurs réponses : monsieur je fais mon travail on en est même venus à hausser le ton.Je trouve cela très désagréable ! Je viens chez vous presque tous les jours,mais si il n'y a pas d'amélioration Monoprix pour moi ce sera terminé ! Je pense qu'il faudrait prendre rendez-vous avec un responsale de la société de sécurié pour mettre les choses au point.Vous perdez pas mal de clients dont mes voisins dans mon immeuble qui ne viennent plus chez vous .je pense qu'un remontage de bretelles s'impose. Le personnel est très professionel et n'hésite pas à rendre service. Je vous en souhaite bonne réception,mais il faut une sérieuse remise en question."

"Personnel désagréable Cliente depuis plusieurs années. Depuis les travaux réalisés récemment, les nouvelles machines connaissent plusieurs bugs qui nécessitent l’intervention du personnel du magasin. Cette situation aurait pu être supportable étant donné que tout changement nécessite un temps d’adaptation. Le problème c’est qu’à chaque intervention du personnel, nous avons l’impression de les déranger. Et encore mieux, ils rejettent leur méconnaissance du nouveau matériel sur les clients en leurs faisants des reproches: vous êtes sûrs d’avoir appuyer pour sortir le papier qui permet d’ouvrir la barrière et des réflexions de ce type, vous êtes ceci, vous êtes cela… Aujourd’hui, au moment du paiement, la machine bloque en causant des erreurs dans l’affichage du montant inséré. Le problème n’est pas les quelques euros perdus mais surtout la façon dont ce dernier a été géré est était juste minable. Le gérant manque de compétences techniques et relationnelles. Ces dernières expériences ne donnent plus envie de retourner dans ce magasin, le personnel a besoin de se former au métier du commerce."

"Client depuis plus de 6 ans, je met également fin à ma fidélité à compter de ce jour. En effet, depuis quelques temps, une nouvelle équipe de vigile se met parfois à me suivre et à m'épier d'une manière très malaisante alors que j'y fais mes courses, je ne comprend pas vous n'avez pas de caméras de sécurité dans votre magasin ? La goutte d'eau pour moi : un vigile m'a fait ouvrir mon sac après mes achats alors que j'étais accompagné d'une femme, pour vérifier quelques articles après m'avoir demandé si j'avais un ticket de caisse, que j'avais choisi juste avant de ne pas imprimer sur la borne de paiement, il a scanné mes articles et m'a seulement dit au revoir. Ps : je ne comprend pas pourquoi il ne m'a jamais fait ouvrir mon sac (même s'il n'y aucune raison qu'il le fasse ?) quand je suis seul et qu'il le fasse quand je suis accompagné ? C'est un gros manque de respect et de professionnalisme, j'en parle très activement autour de moi, voisins, amis et entourage dans Brunoy. Cordialement,"

"Chaleur étouffante dans le magasin non climatisé, pauvres caissières en sueur n'en pouvant plus, prix exorbitants, c'est indigne d'un magasin. vraiment pas une bonne expérience"

"Très déçu je suis venu faire mes courses comme à mon habitude et le vigile a voulu vérifier mon sac ce que je trouve normal c’est son travail. En revanche il a vraiment insisté sur tout se qu’il a trouvé dans mon sac voulant me faire passer pour une voleuse ! J’avais un sirop de la marque Lidl mais il a comme même insisté et était limite trop insistant Venir faire ses courses à Monoprix et ressortir très déçu à cause du vigile il avait juste à me demande de montrer mon sac avant que j’entre dans le magasin Et à plusieurs passage dans le magasin un vigile a suivit ma mère et à vérifier son sac alors quelle n’avait rien volé Donc bon je ne dis pas que le vigile ne fais pas bien son travail mais il y a des caméras de surveillance qui sont faites pour ça alors merci"

"Le magasin est agréable et les caissières sont adorables. Par contre j'en ai marre de me faire suivre par les vigiles comme si j'étais un voleur. Je viens ici presque tous les jours et à chaque fois on me suit et observe avec grande attention mon passage aux caisses automatiques, voir on me demande de montrer mon sac et mon ticket. Je ne suis pas assez bien habillé pour vous peut-être ? Je n'ai jamais rien volé. Merci d'avoir un peu de respect pour vos clients."

"Ce serait top que le vigile soit un peu plus discret lorsqu'il suit les gens en rayon hein. Pas très agréable de se sentir épiés et mal regardés de l'entrée du magasin jusqu'au passage en caisse. Au pire, les caméras de surveillance ne sont pas là pour faire joli. Du coup n'y allez pas."

"Ils vous traitent de voleur si vous sortez sans rien acheter... Le vigile m'a vu rentrer avec mes sacs sans rien me dire et n'a pas voulu me laisser sortir sans les avoir fouillés juste parce que je n'ai rien acheté et a avoué lui même qu'il ne l'aurait pas fait si j'avais acheté quelque chose"

"Je voulais juste signaler au livreur Monoprix qui était de passage à Crosne le 10 mai vers 12h30 que les piétons ont la priorité au niveau des passages piétons (surtout quand ceux-ci sont déjà pleinement engagé quand monsieur déboule dans un carrefour). Aussi qu'il est interdit de stationner sur une voie quand il y a une ligne blanche au milieu. Et aussi les petits coup de pression verbal quand on est 100% en tord et qu'on se balade avec un camion qui permet de facilement identifier son employeur, je trouve ça mal venue. De rien! monsieur le chaufard."

"Afin de demander un renseignement à une vendeuse, j’étais obligé de dire bonjour à 2 reprises, me répondant à cette dernière mais sans décrocher sa tête de son téléphone portable … une autre arrive derrière et me dit « oui ? » sans dire bonjour. Bref accueil déplorable ! Mais heureusement que la caissière, typée d’Afrique noire, a relevé le niveau en me réservant un accueil adorable et en m’invitant à sa caisse malgré qu’elle fermait. Un grand merci à elle et pas bravo à ses collègues !"

"Client de votre magasin depuis 10 ans! Vous traitez vos clients comme des voleurs ! Votre agent de sécurité m'a approchée alors que j'étais à la caisse et il a vu la dernière étape : j'ai payé les articles et j'ai pris mon reçu. Il m'a demandé de scanner l'article et m'a dit que j'en avais 9 et ironiquement, sans respect! Il m'a demandé si j'en avais d'autres dans mon sac ?! Je me suis jamais sentie aussi mal traitée par un agent de sécurité! Malheureusement, service client, sélection du personnel et organisation médiocres !"

"Cliente de votre magasin depuis plus de 20 ans, je me suis jamais sentie aussi mal traité par un agent de sécurité. Dès mon passage en caisse rapide il m'a littéralement collé et dévisagé, peut- être est-ce que ma tête ne l'a pas plu? Une fois mon payement fini et voulant partir il m'a arrêté sans motif en me demandant de lui donner un de mes articles pour le scanner, mais pourquoi?? je n'avais que 9 articles et il me demande de les sortir pour vérifier avec le ticket de caisse devant tout le monde. De plus, le ticket de caisse envoyé par mail, j'ai dû attendre que l'accueil l'imprime! Après avoir vérifié que tout était en ordre je n'ai pas eu un mot d'excuse! Il faut vraiment faire un travail d'accueil client avec vos employés, car de la caisse à la sécurité c'est de pire en pire! et en lisant les autres avis je ne suis pas la seule à le remarquer! Rappelez vous que ce sont les clients qui permettent que votre entreprise puisse continuer à vivre!"

"Cliente de ce magasin depuis une dizaine d'années ma fidélité prend fin ce jour. Les caissières avisées et adorables ont disparu au profit de vigiles irrespectueux et c'est un faible mot, qui apparemment ont reçu comme nouvelle directive de contrôler tout les sacs de courses aux caisses automatiques. Et ce même s'ils vous ont observé scanner et ranger vos achats un à un à moins d'un mètre de vous, et presque procéder au paiement à votre place. Cerise sur le gâteau, aucun remerciement quand vous vous pliez à ce contrôle abusif avec sourire et politesse, faisant bonne figure malgré tout. Une dame âgée qui avait seulement deux articles à la main réglés devant ce monsieur s'est vue également soupçonnée de vol. Dommage, j'habite juste à côté de ce magasin qui jusqu'à présent me donnait satisfaction."

"Dites à votre agent de sécurité que les clients (noirs en particuliers) ne sont pas des voleurs. Ça peut lui sembler incroyable mais certains noirs gagnent bien leurs vies et peuvent s'acheter leurs courses. Soit vous faites des contrôles pour tous les clients, soit vous foutez la paix aux gens honnêtes."

"Traiter ces clients de voleurs, parce qu'ils ont un sac de sport parce qu'ils viennent de faire du sport cela ne semble pas être le but d’une grande surface. Le vigile du magasin s’en presse de venir appuyer à ma place sur l’encaissement par carte bancaire et finaliser la transaction à ma place sans même me demander si j’ai besoin d’aide même pas un bonjour. J’explique à l’agent de sécurité que j’ai plusieurs cartes que le montant n’a pas été pris en totalité par l’une d’entre elle, je n’ai pas eu le temps de comprendre le pourquoi du comment qu’on suspecte de vol. Cela ne semble pas être la bonne manière de traiter ces clients. Plusieurs commentaires sont sujet à ce problème dû au vigile, il faudra à un moment donné forme ces vigiles correctement et dans le respect de la clientèle."

"Très mauvaise expérience avec le Monoprix de Brunoy, personnel exécrable. Le vigil nous suit dans le magasin commençant par le rayon maquillage à savoir que nous sommes un groupe de 4 adolescentes de couleurs. Mon amie et moi avons pris un anti cerne et un bronzer, ensuite nous choisissons nos autres articles mais nous ne voulons plus du maquillage donc on demande à mon autre amie d’aller le ranger au rayon maquillage mais elle l’a laissé dans le rayon boisson. Après cela, nous payons nos articles choisis et le vigil vient nous chercher en nous demandant où a-t-on mis le maquillage nous disons que notre amie l’a rangé. Il nous demande où donc on y va avec lui sachant qu’il nous soupçonnait de vol étant mineure j’appelle mon père pour expliquer la situation. Nous lui montrons le maquillage et nous dis que nous l’avons rangé dans notre sac au lieux de le laisser à l’endroit et il decide d’aller voir les caméras de surveillance pour voir ce qu’il s’est passé. Ensuite, nous retournons au caisse automatique, une dame avec une charlotte sur la tête en se disant responsable vient vers nous et me dit de manière hautaine de raccrocher donc je raccroche pour ne pas avoir de problèmes en plus. Mon amie qui a choisi le bronzer lui explique la situation et la « responsable » lui dit méchamment de ne pas hausser le ton or qu’elle parlait normalement. Elle regarde le ticket de caisse et voit que nous n’avons rien volé, nous dit de partir sans excuse. Personnel pas professionnel du tout."

"J’explique à soit disant une responsable (je ne sais pas, elle ne s’est pas présenté) que le prix affiché ne correspond pas au prix que j’ai payé et la dame s’emporte ,me dit que je ne sais pas ce que je veux et que ça la fatigue….heureusement qu’un autre responsable plus compétent a repris le problème et a tout réglé vite et bien. Madame si ça vous saoule, changer de métier ou mettez les promotions à jours en caisse! En revanche la caissière très aimable et souriante."

"Très bon magasin à 1mm de chez moi ouvert le dimanche toute la journée produit très abordable"

"Ensemble très correct, personnel à l'écoute. Les rayons sont bien achalandés. Très pratique en termes d'ouverture le dimanche après-midi (libre service). Beaucoup de promos mais souvent sur des produits très caloriques, dommage que Monoprix fasse également comme les autres enseignes. (Pour l'alimentation essentiellement)."

"Attention aux clients de Monoprix de Brunoy, il y a de la viande dont la date de péremption est dépassée !!!! (viande acheté le 09/07 et les viandes date limite dans le rayons le 07 juillet."

"Bien achalandé, bon choix bien qu'assez cher mais bon ca, c'est Monoprix.. par contre caissières désagréables au possible, se croient tout permis, aucun respect du client ! Manque un poibt de retrait d'argent qu'il y avait pourtant avant.. en bref: engagez de nouvelles recrues ou recadrez un peu vos employées 😉"