MONOPRIX

"J ai acheté des beignets samedi 13 septembre j ai mangé dans l espace pain patisserie sur le côté gauche a l entree de ce monoprix sur la petite table dessus très collant sale avec petit tabouret et je me suis rendu compte que mon pantalon à été taché par des traces de chocolat au derrière du pantalon. Je constate que les tables et tabourets ne sont pas nettoyés ! Je repasserai un autre jour pour revoir si le nettoyage des tables et tabourets sont aux rv! Si tel sera le cas je le ferai constater ! Avis au directeur de ce monoprix !"

"Livraisons au top avec une équipe très professionnelle ! Un service de qualité qui simplifie la vie."

"Les clients sont traités comme des voleurs Honte a vous !"

"Très satisfait de la boucherie Monoprix : les produits sont toujours frais et de qualité. Mention spéciale à Cyril, toujours souriant, pro et de bon conseil"

"Très bien situé centre ville Les Halles mais les prix attention très élevé groupe casino"

"Un bon supermarché, personnel pas toujours agréable.."

"Comportement choquant de la part d’un agent de sécurité. Mon fils et son ami ont été fouillés sans justification apparente, de façon poussée (poches, chaussures…), sans leur consentement. Lorsqu'ils ont exprimé leur désaccord, l’agent a tenu des propos déplacés, à connotation raciste – notamment une phrase du type toi arabe, je fouille, suivie d’un dégage lancé sans retenue. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout envers des jeunes et je ne suis pas le seul d'après les autres avis, attention à ce qu'on ne porte pas plainte contre vous !!! En l’état, je ne peux que déconseiller cet établissement."

"Accueil parfait Produits frais Belles promotions régulièrement"

"Pratique illégale du vigile, oblige à laisser les sacs dans l’entrée, même avec des objets de valeurs dedans."

"Les employés de caisses sont fabuleux…"

"Monoprix très propre et bien agencé. Le magasin est spacieux, ce qui rend les courses agréables, même quand il y a du monde. Passage en caisse rapide, avec des caissiers efficaces et aimables. Une très bonne adresse pour faire ses courses en toute tranquillité en centre ville !"

"Je suis venu acheter un sandwich, et j'allais sortir sans payer, mais sans le vouloir j'étais dans mes pensées. Le vigile me rattrape avec un manque de respect total . Si jamais j'aurais pas payer, je serai revenu payer de moi même car je n'ai pas l'intention de voler. Je vais donc payer le sandwich je prend le ticket de caisse. Je montre ma bonne fois au vigile le ticket de caisse pour lui montrer que j'avais pas l'intention de voler, mais rien à faire, pas une excuses, pas un sourire rien. Aucune aimabilite. Un magasin de doit d être accueillant. Pas être traité comme un moins que rien. Merci et vu tout les avis négatif sur ce vigile, je me demande pourquoi il est encore là"

"Pourquoi une seule cabine d’essayage alors que les 2 autres dans les rayons lingerie et enfants sont en permanence condamnées ? C’est très dissuasif ! encore aujourd'hui, j’ai abandonné l’idée d’achat car une cliente est restée 10 minutes... et peut-être plus, dans la cabine ! Si vous craignez les vols de vêtements , comme me l’avait aimablement répondu une vendeuse , ...pourquoi chaque vêtement porte- t -il un antivol ?"

"Edit : cela fait des mois que cela dure, les messages automatiques ne sont pas très professionnels. Merci de procéder à des rectifications concrètes, comme le licenciement du vigile concerné pour faute grave / ou au moins faute légère répétée. Malheureusement, votre réponse démontre bien votre manque d'intérêt flagrant pour votre clientèle, pour protéger votre employé en tort et, en roue libre. Avis original : Le vigile qui s'énerve contre une cliente qui lui montre son sac en sortant... Il commence par lui demander pourquoi elle lui montre son sac parce qu'il travaille pas ici, il lui dit c'est parce que je suis noir c'est ça ?, il poursuit dans une autre langue pour au final lui dire qu'il est bien vigile et qu'elle peut y aller... comportement non-professionnel, qui met les clients mal à l'aise et qui ne donne pas envie de remettre les pieds ici... c'est dommage"

"Cliente depuis des années je viens chercher mon menu quasi tous les jours.. Menu classique a 6 euros ,je prend tjr la même chose...et la 10min d attente devant le rayon boulangerie, une remplaçante me dis que c est pas elle qui fait les prix donc ça coûtait 2 euros plus cher..,parce qu'à apparemment elle ne sait pas ce qu elle m'a répondu ...la cliente devant moi a eu le même souci 3,50euros plus cher alors qu elle pris le même menu ..elle lui a fait aussi la remarque mais apparemment c est comme ça...et en plus elle avait l air blasé... Le prix des menus sont affichés...et en caisse selon la vendeuse c est différent... Franchement c est abusé...ça donne envie d aller ailleurs"

"Les jeunes qui accompagnent aux caisses automatiques sont toujours très gentils, engageants, etc... Par contre il y a plusieurs caissières qui ne disent même pas 'bonjour' et sont d'une malabilité qui gâche vraiment le magasin. C'est dommage !"

"Le magasin est bien situé, cependant, le vigile actuel est très désagréable. Il attendant près de l'entrée et me regardait en me faisant comprendre de venir. Ce que j'ai fait. Quand je lui montre mon sac il me demande pourquoi je pense qu'il doit me fouiller en ajoutant tu penses que je suis vigile car je suis noir et gros. J'ai répondu que non que simplement il était a l'entrée et observait les gens. Sa veste avec écrit sécurité était cachée par une doudoune sans manches noire pour au final me montrer qu'il est bien vigile et est parti en riant. Je n'ai pas trouvé cela amusant si ce n'est me foutre la honte devant tous le monde. Il est ni agréable ni aimable et encore moins poli. Ne donne pas envie de revenir."

"Je suis sortie de ce Monoprix dans un état de choc. Le vigile en poste s’est montré d’une agressivité inacceptable : impoli, menaçant, intimidant. À aucun moment je ne me suis sentie en sécurité. Ce n’est manifestement pas un cas isolé. Après avoir échangé avec des commerçants voisins et lu les avis Google, je constate que ce vigile fait l’objet de nombreuses plaintes pour des faits similaires. Et pourtant, rien ne change. Comment une telle situation peut-elle être tolérée dans une enseigne comme Monoprix ? Il est inadmissible qu’un agent aussi peu professionnel et inquiétant reste en poste. Tant qu’aucune mesure sérieuse ne sera prise, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin."

"Excécrable expérience. Magasin plein ce 10 avril à 11h et aucune caisse ouverte. Ai demandé à ce qu'on en ouvre une et la responsable des caisses a envoyé quelq'un à contre cœur en disant à la cantonade personnel manquant et il faut être courageux pour travailler dans la distribution ! Inadmissible pour un magasin de proximité avec bp de personnes âgées en clientèle"

"À peine sortie de caisse, le vigile m’interpelle et me soupçonne d’avoir volé des articles. Il me demande combien j’ai d’articles et mon ticket de caisse. Il a commencé à scanner mes articles et m’a reproché de ne pas avoir pris le ticket de caisse (je rappelle qu’on a le choix sur les bornes automatiques de le prendre ou non). Je peux entendre qu’il y ait des contrôles aléatoires mais dans ce cas, le vigile pourrait le préciser plutôt que d’accuser et d’agresser quelqu’un à tort, sans dire bonjour et devant tout le monde, de manière désagréable. Se faire prendre pour une voleuse ne donne clairement pas envie de revenir faire ses courses."

"Ça fait des années que je viens et je ne reviendrai plus. Je fais mes courses normalement en borne automatiquement je règle une partie de mes achat alimentaires et un sac avec ma carte resto et apres le restant avec Cb . Je n avais même pas finis d établir le paiement adictionnelle pr effectuer le paiement de mon sac qu une caissière vient me fait honte en indiquant je n ai pas payé . Fait appel au vigil. J insiste en indiquant si mon paiement été accepté. La caissière m indique c est ça le problème en ne pas demandant de ticket de caisse . J indique je n ai pas finis mon paiement vu que J avais l alimentaire et un sac .Je demande toujours un ticket de caisse. Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Pour information je travaille en banque niveau accueil relation client 1 c est même trop . Revoyer votre personnel la personne en question et la depuis des années ça fait peur quand même ."

"Je vais également parler du vigile… Me parle très mal, fouille dans toutes mes affaires et là où il n’a pas à regarder (cartes, porte-feuille…). Il faudrait songer à changer de vigile, puisque tout le monde s’en plaint ! Il est censé assurer la sécurité du magasin, pas faire fuir les clients. Je n’y retournerais pas."

"qualité des produits , situation plein centre ville dans une rue très commerçante"

"Très mauvaise expérience. Un agent de sécurité très désagréable qui nous fait signe de venir comme si l’on était un chien, le tout pour faire un contrôle inutile qui avait déjà été fait l’un de ses collègues en caisse.. Magasin a fuir si vous souhaitez une expérience agréable en magasin."

"Je travaille en boulangerie et suis venue récupérer un too good to go. La viennoiserie donnée à au moins 2/3 jours, des viennoises au chocolat aussi dur que du pain racis. Les beignets sont facilement en j+4, dommage pour une boulangerie."

"L’attitude irrespectueuse hautaine, et désagréable du vigile gâche tout le potentiel de ce magasin pourtant très pratique et idéalement situé. Je comprends que par mesure de sécurité il y ai parfois besoin de regarder dans les sacs mais il y a des manières de faire !! Pas de bonjour pas de s’il vous plaît c’est limite si il nous montre du doigt et nous dit de venir comme un chien, il nous parle très mal et je me sens agressée à chaque fois qu’il contrôle mes affaires, bien sûr pour finir pas de au revoir ou de bonne journée il se contente de mal nous regarder et d’aller faire pareil avec un autre acheteur innocent. A fuir si vous ne voulez pas qu’il vous gâche votre moral."

"Très décevant le service client.achat d’une veste enfant. Le magasin n’est pas capable de s’aligner sur le prix internet (10€ moins cher !), le magasin préfère perdre la vente et nous invite à commander sur le site, plutôt que rembourser la différence, ne me parlez pas de charge magasin… le site en ligne aussi a un dépôt, des salariés, transport de marchandises… vous n’êtes pas commerçant. SUITE A VOTRE REPONSE : Pour m' aider d'une autre manière il aurait juste fallut rembourser la différence, en vous alignant sur le prix du site comme demandé lors de ma seconde visite. ce qui a été un refus catégorique de votre part. Vous préférez perdre une vente, et décevoir votre clientèle plutôt que de faire un geste commerciale."

"Expérience très désagréable au Monoprix d’Angers. En entrant, le vigile m’a demandé de déposer mon sac à l’entrée, ce que je peux comprendre. Mais quand j’ai simplement demandé pourquoi d’autres clients pouvaient garder leur sac, il m’a répondu à plusieurs reprises de manière très agressive : *'Dégage si tu n’es pas content.'* J’ai essayé de comprendre son agressivité, mais il était impossible de dialoguer. À plusieurs reprises, il m’a répété de partir, devant son collègue de la boucherie et un autre agent de sécurité, qui étaient témoins de la scène. Le vigile, un homme corpulent, n’a fait preuve d’aucun professionnalisme. J’ai une vidéo qui prouve cet échange. Ce comportement est inacceptable et mérite des mesures sérieuses. Très déçu de cette expérience dans ce magasin. Cela reste factuel tout en soulignant l’attitude répétée et inacceptable du vigile."

"A FUIR ! INADMISSIBLE Aujourd'hui, un agent de sécurité (grand) contrôle nos sacs a mains de façons interdites en forçant à vider le contenu alors que nous étions calmes et coopératives. Nous tutoie et nous INTIMIDE ! Mon amie a fait une grosse crise d'angoisse !! Aucune excuse de la personne en question. (Fraîchement embauché selon les explications du second agent de sécurité) Merci de revoir vos choix d'employé et de respecter la loi. La prochaine fois je porterai plainte. Je ne reviendrai plus."

"Bonjour, Ma fille se rend régulièrement pour faire des achats dans votre magasin. Jeudi soir, elle se fait accoster par un vigil. Celui-ci lui dit qu 'elle a un comportement suspect, ma fille lui explique qu elle reviens de cours, d une sceance de sport.. Qu elle est fatiguée et le comportement du vigil la stress. Ce vigil lui dit J ai l habitude de repérer les voleurs, ça fait 20 ans, 25 ans que je suis vigil Il demande à ma fille de vider son sac, et cela dure 30 minutes, accentuant son stress.. Bien sûr ma fille n a rien volé... Et le vigil s en va laissant en plan ma fille s en aurevoir et s en même s excuser. Est ce normal d agir ainsi?"

"« L’agent de sécurité » me court après jusque dans la rue et me fait signe de revenir. Je n’aurai pas dû mais je suis gentiment revenu pour qu’il me ridiculise comme un malpropre en fouillant mes pauvres 6 articles dans mon sac tout ça en étant désagréable et en me faisant une remarque sur le fait que j’entende rien. Effectivement, mon casque audio me permet d’être protégé de certains bruits parasites…"

"C'est vraiment un bon magasin en vrai, y a pas grand chose à dire. Je retire une étoile à cause de foutu escalier à l'entrée : y a un sens entrée et un sens sortie, la clientèle se trompe tout le temps car ils ont tous le cerveau grillé par TikTok (ce sont les quoicoubés de la salle de sport voisine et leurs frangines), donc on se retrouve systèmatiquement à affronter des gens en contresens. Et c'est pas une question de génération, les vieilles aussi, celles qui mettent 10 minutes à monter ou descendre alors qu'il y a un ascenseur juste à côté (ainsi qu'une salle de sport pas loin pour se remuscler les jambes). J'implore A GENOUX la direction de mieux indiquer le sens entrée et le sens sortie car ça me rend complètement MARTEAU. Sinon j'arrête d'acheter mes chips et mon shampooing chez vous, ça va bien à la fin."

"Je pense qu’il serait plus que nécessaire d’apprendre les bonnes manières à vos agents de sécurité. Visiblement vous hurler dessus depuis l’autre bout du magasin sans même un bonjour est une pratique normale … pour un simple contrôle de sac. Personne ne s’y oppose mais un peu de politesse ne fais de mal à personne !"

"Je réalise à peine ce qui vient de se passer Je m’apprêtais à sortir du magasin quand mon sac sonne au détecteur en bas des escaliers . Le vigile me demande donc de regarder mon sac ( jusqu’ici , logique ) que fut pas ma surprise quand il renverse tout mon sac sur une caisse en éparpillant mes affaires . Je précise qu’étant une fille , généralement dans nos sacs il peut se trouver des choses que nous n’avons pas envie que quelqu’un d’autre ne voit . C’est avec un air nonchalant et un rire narquois qu’il se retourne et commence à partir !! Monsieur ?! Je fait quoi de mes affaires sur la caisse ? Au finale je remballe tout et quand je m’apprête à partir monsieur dit en rigolant que c’est ma carte de bus!! ( que je lui ai montrer avant même qu’il renverse mon sac ) Je sais pas ce qui est le pire entre le fait que ce monsieur fasse amis amis avec les sdf qui traîne devant votre magasins et foutent le bazard ou qu’il aime bien fouiller dans le sac des filles . ( sachant qu’il a très mauvaise réputation ) Des personnes qualifiés et très respectueuse cherchent du travail dans le domaine il n’est pas encore trop tard pour changer !"

"J'ai été dans ce magasin ce jeudi 8 août 2024 et je voulais simplement acheter une canette il y avait une queue énorme devant les bornes automatique simplement parce qu'il n'y avait aucune caissière ni caissier alors évidemment c'était tentant lorsqu'une hôtesse... Remarque je ne sais pas vraiment quel était son rôle Nous a invité à venir nous encaisser au niveau de la caisse qui est sur la gauche des caisses automatiques ce qui me paraissait être plutôt positif mais quand elle m'a regardé... Elle était petite grassouillette avec une queue de cheval On aurait vraiment dit que c'était une insulte pour elle et je lui ai juste fait remarquer mais vous nous avez dit que l'on pouvait venir nous faire encaisser ici elle a rectifié en disant non c'est uniquement pour la personne devant vous parce qu'elle était handicapé sauf que ce n'était pas le cas et par contre quand à l'explication du manque de caissier c'est uniquement parce que les contrats ne sont pas renouvelés au dire de ces propos ceci s'est passé le 8 août 2024 aux environs de 16 h30 donc n'y allez pas il n'y a pas de caissier ou de caissières en plein été pendant un après-midi de forte influence ce qui démontre une gestion catastrophique le vigile lui-même ainsi que la dame qui s'occupait des caisses automatiques l'ont constater à haute voix devant les clients."

"J'y fais les courses quasiment tous les jours et je dois avouer que le nouveau boulanger présent depuis quelque temps est très accueillant. Le costume apporte un petit plus bien qualité :P"

"L'equipe de Monoprix devient abjecte avec sa clientèle. Moi et ma maman de 73 ans, sommes clients réguliers depuis des années. Aujourd'hui, la sécurité et un jeune responsable ont reproché à ma maman de ne pas avoir payé des vêtements qu'elle n'a jamais achetés lors de sa dernière venue il y a 3 jours. Ça ne sert à rien de nier, lui dit ce jeune supérieur plein de suffisance, le sourire aux lèvres. Ces accusations reposent sur une caissière qui en plus était absente. Très énervé, j'ai fini par partir. Si la personne de la sécurité semblait raisonnable, enclin au dialogue et au doute, son responsable a été odieux, et je ne suis pas mécontent de lui avoir dit de jarter. Monoprix perd probablement deux de ses clients les plus fidèles. Très déçus. Apprenez, jeune insolent, que nul client n'a à recevoir vos présomptions de cette manière. Apprenez, et grandissez surtout."

"Vraiment décevant, les fruits et légumes sont limités et les prix élevés. Dans les rayons frais bcp de portes vitrées manquent et la conservation dans certains endroits laisse vraiment à désirer. J’ai remarqué que certains prix affichés ne sont pas les mêmes qu’une fois scanné (3€99 au lieu de 2€99 affiché), et encore ça c’est quand il y a les prix d’affichés car certains produits n’ont pas d’étiquettes de prix. Rien ne change ou alors très très lentement, car les équipes même un samedi sont très réduite il n’y a parfois même pas de caisse standard d’ouverte, seulement les caisses automatiques avec une seul personne pour s’occuper de 10 caisses automatiques. D’ailleurs ne cherchez pas de personnels pour vous aider dans les rayons il n’y en a pas."

"Inadmissible, ce magasin et son vigile traitent ses clients comme des voleurs, sans aucun respect, ni même la simple politesse et avec menaces. Sans parler de la façon dont ils traitent les jeunes gens... Pire que tout ! Ce magasin fouille et impose l'achat sous la menace. C'est scandaleux ! A boycotter !!! La teneur de l'échange téléphonique n'a pas porté sur les faits, à ma grande surprise... et mon commentaire fait suite à plusieurs visites de membres de ma famille dans votre magasin. Mais ne vous inquiétez pas, nous ne vous importunerons plus !"

"Bonjour, À titre personnel, je n'ai rien à dire par rapport à l'accueil et à la disponibilité des caissières. Les agents de sécurité sont corrects et font ce qu'ils peuvent pour assurer le calme et la tranquillité face à certains clients pas toujours de bonne foi. Cependant, je tiens à remarquer l'attitude déplorable de la boulangère qui refuse de servir les clients, ou bien les ignore . On se demande vraiment si elle fait partie du personnel. Évitez cette boulangerie privilégiez celle d'en face du magasin, à côté de l'arrêt de bus. Je sais qu'on ne peut pas être parfait, mais il y a des façons d'accueillir les clients et cette boulangère n'a pas sa place dans ce service. C'est bien dommage lorsque le reste de l'équipe est aimable et professionnelle."

"Surveillée ou je dirais plutôt épiée systématiquement par l’agent de sécurité quand nous passons aux caisses et ce depuis qu’une caissière nous a soupçonné de voler parce que nous passions aux caisses rapides plutôt qu’aux caisses normales (alors que je suis juste phobique sociale et que j’évite au maximum le contact.) Nous venons une fois par semaine et nous le retrouvons toujours près de notre caisse à surveiller minutieusement que nous passons chacun de nos articles. Ça ne donne clairement plus envie d’y revenir à force surtout quand il y a en plus des commentaires sur nos achats!"

"A chaque fois que je vais faire mes courses (1 fois tous les 2 jours environ), je me fais fouiller systématiquement par un vigile en surpoids très désagréable, qui me demande d'ouvrir mon sac à main pour regarder l'intérieur alors que je n'ai jamais rien volé. Une fois le sac à main, le sac de courses et le ticket vérifié il se contente de tourner le dos sans un mot ni sans s'excuser pour le temps perdu quand on fait des grosses courses et que le sac est plein. Il serait temps qu'il apprenne la politesse notamment quand il fouille un sac féminin et que c'est le cas plusieurs fois par semaine"

"Vigile qui se croit tout permis, obligation d'ouvrir son sac à main alors que bon … Vous n'êtes pas policier, vous avez uniquement le droit de regarder l'intégralité du sac visuellement et pas y mettre vos mains crasseuses. Celui-ci est d'un niveau d'aigreur, malpoli, désagréable Magasin déplorable avec une propreté à revoir Puis la gueule des rayons, la plupart du temps ils sont vides."

"Magasin propre et bien rangé. Rien a redire mais rien d'exceptionnel non plus. Vous y trouverez tout ce que vous voulez et il y a aussi une boulangerie et un charcutier."

"Bon magasin de centre ville avec néanmoins quelques petits défauts : une fréquentation trop importante et une attente très longue aux caisses notamment en fin d'après midi ainsi qu'un service de sécurité qui n'est pas vraiment à la hauteur. Les prix sont un peu élevés mais la qualité est au rendez-vous"

"Très déçu. je viens souvent faire mes courses ici, et voulant des fraises j'en ai pris une barquette. 4€ la barquette pour que 3-4 fraises soient pourries (avec de la mousse blanche) bien cachée au milieu des autres, et que les autres le soient a moitié si on les retournent bien. Contrôlez vos produits au lieu de les mettre pourries en rayon avec un prix aussi cher."

"Belle situation géographique et très belle amplitude pour les horaires !! Bravos . Staff très sympa . Bon choix dans les gammes produits .surface magasin pas énorme pour un centre ville , mais Parking sous sol très pratique et pas onéreux ! Caisses parfois du monde oui , mais toujours un petit mot sympa et un sourire .. Bravos aussi pour cela c'est important dans l'expérience client ."

"Le magasin et le personnel sont agréables. Un plus par rapport à d'autres supermarchés, c'est que les produits ne changent pas de place. Par contre, se méfier des horaires d'affluence où l'attente est vraiment plus longue. Le prix est en moyenne plus élevé que dans d'autres grandes surfaces, mais la position en centre-ville est bien pratique."

"Magasin agréable de centre ville avec un large choix et des produits de qualités Les fruits et légumes ont en plus du goût :) Les caisses automatiques ont réduit grave le temps d'attente en caisse. Caissières sympa... Bref Top"