MONOPRIX

"Pas de sandwich à la boulangerie à 11h !!! Même le rayon snacks juste à côté était lui aussi à moitié vide !!!"

"Je ne fréquente pas régulièrement votre magasin, mais lors de mes passages récents, j’ai été très choqué par l’état du parking et des escaliers : odeurs d’urine, saleté persistante, personnes alcoolisées qui y stationnent. Cet état d’insalubrité nuit à l’image de votre enseigne et pose un réel problème d’hygiène et de sécurité. On peut même craindre la présence de nuisibles. À défaut, il serait peut-être nécessaire d’alerter les services d’hygiène compétents afin qu’une inspection soit menée."

"Magasin très diversifié Les prix sont un peu plus élevés"

"Je suis venue au monoprix ce jour pour faire des photos d’identités, hors je paie la machine prend mes sous mais ne me sors pas les photos, j’appelle donc le personnel, qui me répond très sèchement et nettement soulé par la situation, je trouve ça inadmissible, courez ne venez pas ici. Bonne journée."

"Depuis quelques mous maintenant, Monoprix Caen est en baisse. Le nouveau responsable fit un tas de changements négatifs La dernier Monoprix Caen ne fera plus les magazines et journaux. Cela faisait des années que j allais tous les lundis pour moes magazines télé et des livres de jeux. En même temps j achetai parfois autrechose. De même qu il n y a plus de colis antigaspi. Depuis une semaine le frigo anti gaspi est vide. C est pas grave j irai ailleurs pour les magazines et de ce fait n irai plus aux Monoprix"

"Au-delà du fait que les prix dans ce magasin sont exorbitants, il faudrait vraiment penser à changer de vigiles, qui sont désagréables au possible et impolis . Les trois vigiles auxquels j’ai eu affaire, tous différents, se sont montrés hautains et intrusifs, allant jusqu’à fouiller mon sac de manière excessive et inexpliquée. Je sais que ce métier impose une certaine fermetée ( bien que nous soyons seulement dans un monoprix, pas en boîte de nuit il faudrait leur rappeler ) histoire de faire preuve d'autorité cependant il s'agirait de savoir doser afin ne pas tomber dans le manque de savoir-vivre."

"Très belle enseigne. Je recommande vivement. Politique interne très enrichissante. Messieurs les Directeurs je félicite la qualité de votre professionnalisme. Est ce la nouvelle entrée de MONOPRIX ?"

"Ho la la que se passe t il a monoprix le magasin de mon enfance à fuir prix exorbitant après on apprend que les enseignes ferment un café 2.20 je reviens de luc sur mer en bord de mer le café 1. 97"

"Qu'est-ce qui s'est passé ? Braqués ou quoi ... Plus qu'une ouverture sur les trois. Barricades à l'une , porte fermée à l'autre , celle qui mène à la boulangerie et aux snacks donc plus d'accès direct. Plus du tout accueillant. Vraiment plus envie de revenir. La porte ouverte est celle sur une ruelle ... Pas celle sur la place du théâtre et avec tous les bus. Faire le grand tour , déjà pénible une fois. D'ailleurs une dame a essayé la porte barricadé et à pousser et au final demi tour. Vous allez perdre énormément en clientèle. Si vous ne comptez que sur la clientèle qui se garent dans votre parking qui amène à cette ruelle , ça va. Si vous comptez sur tous les citadins et gens de passage aussitôt et surtout, c'est la loose. Dommage car grand choix aux fromages mais étiquetage qui à faire correctement. C'est navrant cette société à barricader. S'ils y a eu trois ouverture c'est qu'il y avait un intérêt. Ceux qui ont pu être propriétaire à l'origine ne doivent pas être ceux qui le sont car c'est un contre son camp."

"Côté alimentaire tout va bien mais niveau produits de beauté rien n’est à jour en terme de prix ! Un écart de plus de 20€ constaté à la caisse (donc j’ai tout reposé !) et c’est clairement inadmissible !"

"Merci à Delphine et ses collègues pour le SAV sur une erreur de commande. Top, patients et compréhensif, il est nécessaire de prendre conscience du respect que l'ensemble des employés ont a l'égard des clients (client semi-régulier) depuis 8 ans. Merci à vous"

"Magasin pratique pour sa localisation mais c'est pour les touristes ou habitants du quartiers, car autrement il vaut mieux aller ailleurs, prix cher. Bonne accueil de la caissière. J'ai adoré la réaction de la dame avant moi qui découvrait le panier accroché à la caisse pour aider à ranger ses affaires. C'est vrai que c'est pratique, il y a pas ça dans les magasins chez moi."

"Service de livraison chèr et inutile : Avant ce service était très bien car en cas de rupture il vous proposait un article similaire pratiquement au même prix. Je précise que je commandais au moins 2 fois par mois avec des commandes de plus de 100€. Depuis quelques mois, je constate qu'il manque toujours quelque chose et ils ne vous proposent plus un article de substitution. Aujourd'hui c'est le pompon, je commande 4 x 12 rouleaux de papier toilette et au moment de la livraison.....rien. Ne me dites pas qu'avec les multitudes de références, ils n'avaient pas un lot en stock ! Je contact le service clientèle et je tombe sur un monsieur qui n'avait décidément rien à secouer. A 8€ les frais de livraison + 2€ les frais de préparation, pour moi c'est fini. Ma patience à des limites et j'en ai marre d'entendre des phrases types : Nous ferons monter vos remarques aux services compétents. Ca ne sert à rien car ils restent malgré tout incompétent. Bonne journée Samantha"

"Attention arnaque ! Les produits en réductions, par exemple -50% sur le 2e article, désormais c'est uniquement versé sur la carte de fidélité ! La caissière le déplore elle-même oui c'est nouveau et c'est marqué en tout petit en bas exprès... Quelle honte. Surtout vu les prix excessifs du magasin."

"Quelle tristesse de voir ce magasin à l'abandon . Quelle saleté, merci de m'expliquer ce laissé aller"

"Personnel de la boulangerie très aimable et à l’écoute. Suite à ma visite ce matin Je les remercie et reviendrait avec plaisir."

"Je trouve absolument tout chez Monoprix, pratique et au centre-ville. Le magasin est bien mieux tenu qu’il y a un an, plus propre et mieux achalandé. Le personnel est agréable et m’aide souvent dans mes recherches.Les commentaires précités desservent le commerce de proximité. Moi qui ne suis pas véhiculée je suis une cliente régulière. Pour les mécontents allez faire vos courses en hypermarché périphérique !"

"De pire en pire... Monoprix Caen a désormais tout d'un magasin discount (sauf les prix). La deuxième caisse fruits et légumes ne fonctionne plus depuis 6 mois, je l'ai signalé plusieurs fois y compris au nouveau directeur. Le personnel de caisse papote, les paniers ne sont même pas nettoyés des détritus laissés dedans...Ne parlons même pas des vigiles qui jouent les gorilles au lieu de laisser le peu de clients faire leurs courses tranquillement."

"Que se passe-t-il ? Allez-vous fermer ? Ce magasin était magnifique dans le passé, il ressemble desormais à une décharge publique, quelle honte."

"J’ai fait une course à 11h30 et j’ai payé aux caisses automatiques, je prend mon ticket de caisse pour sortir Une dame âgée devant moi sort, une femme blanche aucun contrôle n’est effectué Je sors juste après elle en passant mon ticket, le vigile demande à voir mon ticket mes articles, et même son sac C’est donc à la tête, pas très pro le délit de faciès"

"Le 31/12 : j'avais acheté un livre pour un cadeau dans un autre magasin. Je suis ensuite allée à Monoprix pour d'autres achats. Une bouteille de fuzetea dont le bouchon a été percé (suite à une ouverture de carton avec un cutter ? ) s'est déversée dans mon sac. Le livre est foutu. A l'accueil on me dit qu'il n'y a aucun dédommagement prévu, pas meme un bon d'achat...je trouve ça franchement dommage de ne pas faire un geste commercial dans ce genre de situation lorsque l'on est client régulier"

"Le Monoprix de Caen offre une expérience de shopping pratique, avec une bonne sélection de produits alimentaires, cosmétiques et de prêt-à-porter. Le magasin est bien agencé et les rayons sont généralement bien remplis. Cependant, les prix peuvent être un peu élevés, surtout pour les produits de marque. Le service en caisse est rapide, mais le personnel pourrait parfois être plus souriant et attentif. En termes de diversité des produits, il manque parfois certains articles spécifiques, mais dans l’ensemble, c’est un lieu pratique pour les courses rapides et quotidiennes."

"Je suis très mécontente j ai effectué une commande n700522677, le 11/12 pour des cadeaux de noël, la livraison était prévue à mon domicile pour le 16 décembre. A ce jour le colis n est toujours pas remis au transporteur. Après avoir appeler le service client ils sont incapables de me garantir la livraison pour Noël et ne savent même pas à quel moment le colis va être pris en charge par le poste. on fini par me raccrocher au nez. Service client déplorable"

"Large choix de produits malgré un prix quelque peu onéreux, Le plus gros point noir reste les collaborateurs des lignes de caisse qui font souvent la gueule et qui disent ni bonjour ni au revoir, en particulier le mec à bouclettes en caisse auto qui fait des tik tok muscu"

"Malheureuse et décevante expérience, je suis fidèle à Monoprix depuis plus de 15 ans. Mardi soir j’achète un pantalon qui s’avère être troué super déçue je le ramène malheureusement il n’y a pas de taille ni même en ligne. Par curiosité et parce que j’aimais réellement ce pantalon j’y retourne aujourd’hui je vois ma taille mais … c’était le jean que j’ai rapporté le lendemain avec le trou bien apparent. C’est vraiment se moquer de nous. C’est bien triste de traiter l’humain de la sorte , de moins de respect."

"J’y fais mes courses depuis toujours , personnel très sympathique notamment aux caisses et à la boucherie. Peut être un peu moi de choix depuis 2ans Beaux rayons art de la table et vêtements surtout pour enfants ! Et très bien situé, parking très pratique"

"Monoprix reste mon magasin préféré. J ai toujours aimé y faire un petit tour. Courses, mode (j aime leurs tees shirts, et les pulls en cashmere qui sont de très bonne qualité par exemple. J aime ce côté familial."

"Je me suis arrêté pour acheter un sandwich ce matin dans cet établissement, j'ai vu une boulangerie à l'intérieur, je me suis approché pour voir ce qu'ils proposaient, je me suis dis chouette un sandwich saucisson ça va changer ... Quelle ne fut ma déception! Aussi vide qu'une promesse électorale..."

"Cliente depuis plus de 20 ans, je me suis déplacée exprès en centre ville ( en repos aujourd’hui ) pour acheter du fromage à raclette (vu la météo) et de la charcuterie . Rayon fromage fermé toute la journée et la serveuse de la charcuterie n’est pas habilitée à servir du fromage alors que les 2 rayons sont à présent réunis ??? Et il faut l’avouer ces 2 rayons ne sont plus attrayants du tout , choix rétréci et ne donne pas envie du tout, la fin d’un magasin gourmet"

"Bonjour, je viens d’acheter un produit à 20h11. Je viens de commencer à consommer il y avait des morceaux de moisi."

"Ce monoprix n'est plus celui que je côtoie depuis 15 ans quotidiennement. Les rayons s'apauvrissent, les prix flambent. Le rayon charcuterie est mal achalandé et le personnel saisonnier désormais est totalement perdu. Les produits ne font plus envie La rôtisserie n'est plus la même. Qui gère cet établissement ou j'ai toujours connu d'anciennes caissières rayonnantes et où désormais on sent l'épuisement chez certaines. Un gérant qui n'est pas à la hauteur et qui va mener cet établissement historique à sa perte. Quelle déception"

"Quelle a été ma surprise lors de mes courses chez Monoprix Caen !!!! Etant une cliente habituelle j'ai été très surprise et écœurée n'ayons pas peur des mots, de mettre ma main dans une flaque de puanteur d'excréments de rongeurs en essayant d'attraper une brique de soupe et dans d'autres rayons c'est la meme chose et la cliente à coté de moi me disait qu'elle avait aperÇu des souries se balader quelques jours avant !!!!!! Je sais que les employés font de leurs mieux pour rendre nos courses agréable mais là c'est vraiment degueullasse et porteur de maladie car nous manipulons en mains les produits !!!!!!! Un employé m'a dit que le nécessaire était en cours mais à notre place achèterait t'il dans ces conditions ???????"

"Après un stationnement au parking souterrain et des achats de vêtements dans le magasin 1heure; le vigile nous saute dessus pour me dire que je ne dois pas être ici avec mon petit chien dans mes bras car depuis la nouvelle direction interdiction aux chiens et que je ne dois pas non plus me garer au souterrain car il faut traverser le magasin pour récupérer la voiture. Cela fait plusieures années que je suis cliente à Monoprix désormais je ferais mes achats dans un autre commerce !!!"

"A peine rentrée, que le vigile me suit au moindre mouvement. Vigile apparemment bien réputé pour cela au vu des avis précédents 🤔 Dès la sortie de caisse, ticket à la main, un 2eme vigile me prend à part pour ne pas gêner les clients. Contrôle du sac, du ticket, ... ce qui la gêner ? Un produit ménager acheté chez hema que je tenais à la main avec un gros logo rouge hema. Il serait bon de ne plus faire les cow boys avec les client.es habituels. Clients qui au vu de ce qui se dit se plaignent de la même personne."

"Je me suis rendue ce jour au Monoprix de Caen puisque le site internet indique un stock dans ce magasin pour l’achat d’une valise et que je pars le soir même. Malheureusement elle n’est pas disponible en rayon, je demande à l’accueil qu’on puisse aller chercher cette valise en réserve. La personne très gentille de l’accueil me dit qu’elle n’a pas accès à la réserve mais essaye de trouver quelqu’un ayant accès. La seule personne ayant accès étant une « Nathalie » mais il est 16h50 et elle dit à sa collègue par téléphone qu’elle finit bientôt et qu’elle n’ira pas. Enceinte de 8 mois, j’ai du me rendre dans un autre magasin, merci à cette Nathalie !"

"Venue ce jour pour acheter des produits au rayon traiteur, la personne en charge du rayon est en train de faire la vaisselle et me demande gentiment ce que je souhaite. Elle essuie ses gants et me sert sans même changer de gants… Il serait bien de former vos salariés aux règles d’hygiène"

"Une expérience déroutante dans ce magasin : j'accompagne une collègue qui va chercher des plats au traiteur. Là, un homme du rayon répond à sa collègue qui lui pose une question ne t'inquiète pas ma biche... ceci devant les clients ce qui ne me manque pas de me surprendre désagréablement car je trouve cela condescendant vis à vis de la dame. J'en discute avec ma collègue en indiquant que je n'aurais pas apprécié. L'homme qui nous a servies a dû entendre notre discussion et lorsque nous sommes parties car nous avons entendu lorsque nous quittions les caisses des cris de ma biche ! ma biche insistants. Je suppose qu'ils nous étaient destinés. Alors je suis ravie de voir que ce magasin développe une politique très poussée sur le sexisme au sein du magasin et sur le respect que chaque collègue ou client peut attendre. Donc mis à part le souvenir d'un employé au comportement déplacé voire beauf, pas grand chose à retenir de ce magasin dans lequel je ne reviendrai pas."

"Bonjour, J’ai été contrôlé lundi 30 octobre vers 15h par le vigile de monoprix, en sortant des caisses automatiques après avoir acheté un produit dans le rayon hygiène, le vigile arrive sur moi d’un air méprisant en me disant de m’arrêter et d’ouvrir mon sac, je m’exécute de suite et ne voyant rien dans mon sac ( je tenais mon produit dans la main à ce moment puisque je n’ai même pas eu le temps de le ranger) il me demande ce que j’ai acheté et de sortir mon ticket de caisse , je lui sort alors mon ticket de caisse et il continu de me demander ce que j’ai acheté de manière insistante, après en avoir parlé à un ami j’ai appris que mon ami avait également subi un contrôle de ce vigile de la même manière. En espérant ne plus croiser ce vigile désagréable et méprisant envers les clients !"

"Vigile méprisant qui accuse de vol malgré un ticket de caisse du magasin à cause de la présence dans un autre sac de produits qui ne sont même pas vendus par la grande distribution. Aucune excuse après 10min à attendre que son collègue face le tour des rayons pour confirmer ce qui est annoncé depuis le début : Monoprix ne vend pas ces produits de santé puisqu'ils ne sont vendus qu'en pharmacie. Au moins, nous aurons eu la satisfaction d'avoir vu s'effacer son sourire narquois quand il a compris qu'il ne nous aurait pas. Ce n'est pas la première fois que je me fais contrôler dans ma vie, ici ou ailleurs, et je comprends les enjeux de leur métier, cependant je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi agressif et méprisant. Client depuis 2007, je ne reviendrai pas."

"Manque flagrant de personnel. Une seule personne pour plusieurs rayons(fromage, charcuterie) donc temps d'attente pour être servi qui devient vraiment insupportable. Les prix ont vraiment augmenté en plus, donc je vais changer d'enseigne."

"Très grande gentillesse des hôtesses de caisses qui sont toujours tellement aimables, malgré les remarques parfois désobligeantes des clients (les pauvres essuient les critiques des personnes aigries, alors qu'elles n'y sont pour rien...). Elles participent largement à mon plaisir de venir faire mes courses chez Monoprix ! J'aime beaucoup ce magasin au choix varié, où l'on trouve des produits de qualité, même si quelques améliorations pourraient être effectuées (de nombreux produits périmés restent longtemps en rayon, j'en ai d'ailleurs acheté quelques-uns sans m'en rendre compte comme un paquet de Spécial K datant de 2022, et parfois aussi, des rayons paraissent un peu vides)."

"Un magasin très propre et bien rangé.Des rayons bien tenus et beaucoup de choix. Une dame à l accueil très gentille. Tout était parfait jusqu'à mon passage en caisse. La caissière m ignore pendant tout le passage pour privilégier sa discussion passionnante avec sa collègue et ne répond même pas à mon au revoir. Il faut changer de métier."

"Je suis client régulier depuis environ 10 ans et depuis quelques mois, je vois un personnel qui devient désagréable, des couloirs encombrés de chariots et palettes de remplissage en pleine journée (n'essayez surtout pas de déplacer ces chariots, ça ne plait pas du tout à certains salariés! ) un magasin plutôt sale, des fruits et légumes de moindre qualité, des caisses en libre service pour les 3/4 fermées ou ne fonctionnant pas et personne pour se faire aider, la disparition de la poissonnerie au profit de sushis... Tout cela démontre un changement de stratégie, des difficultés de fonctionnement? Inquiétant pour ce magasin qui était une référence pour l'alimentation en ville. J'hésite de plus en plus à y venir...une fois franchi les abords du magasin..."

"Il y’a du choix en comparaison avec la concurrence à proximité. Néanmoins, l’entrée du magasin est mal fréquentée et donne pas super envie d’y aller. Trop peu de caissières pour trop de clients. La caissière aux caisses automatiques est désagréable au possible sur par malheur on a plus que 10 articles et qu’il y a 7 personnes à la seule autre caisse ouverte vers 20h… Toutefois le magasin est bien placé et reste pratique pour faire ses courses. Hors alimentaire il y a du choix aussi mais jamais personne à la petite caisse ce qui oblige à aller payer à celles de l’alimentaire déjà très surchargée."

"Contrairement à ce qui figure sur Google, le magasin ferme à 20h50 et non 21h. Et c est très pénible de se faire « chasser » du magasin 10 minutes avant sa fermeture. Les employés du magasin précisent que , malgré les nombreuses remontées des clients sur ce thème, la direction n accepte pas de modifier les horaires affichés sur Google. Inutile d apporter votre réponse habituelle « Nous avons pris note de votre insatisfaction » sans rien faire derrière (ce qui est insultant envers vos clients), mais répondez : « nous allons corriger cela immédiatement ». Il s agit d une mesure simple qui contribuera à améliorer l image du magasin (3,7/5 à ce jour n est « pas terrible » pour un magasin de votre enseigne…) Sans mesure corrective immédiate, les avis négatifs sur ce thème se multiplieront + courriers à la direction générale de Monoprix"

"On dirait que ce magasin est en fin de vie. Fidèle de votre enseigne depuis toujours, c'est vraiment décevant! Manque de personnel un peu partout, des caisses automatiques qui fonctionnent une fois sur 2 ,aucune hôtesse pour aider les clients. Nombreux produits manquants, des vitrines à l'abandon... Quel dommage, j'espère vraiment que ce magasin ne fermera pas ses portes et qu'il sera redynamisé."

"Aujourd'hui, plus de 30 minutes de file d'attente aux caisses. Depuis quelques temps, les caissières se font rares. Combien de licenciements ? Même pour l'achat de chaussettes, il faut aller dans le rayon épicerie. Que devient l'humain? J'ai reposé mes courses pour exprimer mon mécontentement. Ce soir je n'ai pas grand chose à manger. J'ai également dû payer 1,50€ de parking. Merci la direction de Monop'."

"Message pour le monsieur au rayon traiteur qui est exécrable. Refuse de nous servir à 18h55 alors que tout est encore en vitrine. Je me permets de mettre ce message car c’est pas la première fois que ça nous arrive. A chaque fois il fuit le client, à croire que son objectif est de servir le moins de client possible. Dommage qu’on ne puisse pas muscler le cerveau à la salle de sport… si son métier ne lui plaît pas, qu’il en change!"

"Mise à jour du 2 septembre 2023.... Les rayons charcuterie, boulangerie, fromagerie sont de nouveau ouverts.... Cependant, certains rayons restent encore bien vides.... ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ce magasin n'est plus que l ombre de lui même. Client depuis 35 ans, je n ai jamais connu un tel état de délabrement. Rayons charcuterie. boulangerie, fromagerie fermés. Boucherie ouverte que le matin. Rayons désespérément vides faute de personnel en nombre largement insuffisant. Plus d agent de sécurité ou de manière exceptionnelle alors que le quartier n est pas toujours bien fréquenté...La sécurité du personnel et des clients ne semble guère une préoccupation pour Monoprix. Bref magasin et enseigne à l abandon. Y a t il encore un pilote dans l avion? Seul point positif le personnel (employés et cadres) qui reste profondément professionnel et humain malgré la situation compliquée. Courage et merci à eux et quel contraste face aux décideurs de Monoprix qui font preuve d une gestion si irresponsable et dédaigneuse tant vis à vis des clients que de leur personnel."

"Ce lieu en a beaucoup perdu mais reste incontournable lorsque l'on vit en centre-ville. Points forts : service livraison au top et rayons boucherie et fromages parfaits. Points noirs : pas assez de caisses ouvertes donc files d'attente trop importantes...et rayons plus ou moins bien approvisionnés. .. Néanmoins je continuerai à y faire mes courses car c'est un magasin à taille humaine et le personnel est agréable."