MONOPRIX

"Mais qui a eu l'idée de supprimer la moitié des caisses automatiques ?? Il y a dorénavant la queue a toute heure ! Et personne n'a encore pensé a mettre des paniers a l'entrée du magasin ? Plutôt que planquer dans un coin ... 2 ans que je viens quotidiennement et ça ne va pas dans le bon sens depuis quelques semaines..."

"Je suis cliente régulière mais marre de la politique du magasin où le/la client(e) est soupconné(e) d'office d'être malhonnête. On ne peut pas quitter ce magasin sans être contrôlé comme si nous étions tous voleurs. Et puis cerise sur le gâteau, l'autre jour je me suis rendue dans le magasin pour acheter des bananes juste après quelques courses à Naturalia. Les files d'attente en caisse étaient trop importantes donc j'ai décidé de ne pas acheter les bananes que j'ai reposées. En sortant du magasin, contrôle du sac comme d'habitude car bien entendu je suis de nouveau soupçonnée d'être voleuse. La sécurité a vu la farine de la marque Naturalia et me demande mon ticket de caisse. Mais je n'ai pas le ticket de caisse comme nous avons le choix depuis plusieurs années de ne plus le prendre. Je lui ai expliqué que Monoprix ne vend pas la marque Naturalia car il s'agit du magasin à côté. Il ne voulait rien entendre et a insisté pour scanner la farine. C'est quand même 1/ humiliant d'être toujours traitée comme voleuse 2/ une perte de mon temps avec des bêtises pareilles. Sans citer le nom, il y a un magasin à Passy où les clients sont super bien accueillis. Je comprends qu'il y a des problèmes de vols, mais la solution ne devrait pas reposer sur les clients...ce n'est pas de notre problème si la vidéosurveillance etc... ne fonctionne pas."

"Très déçue par le service de dépôt Vinted chez Monoprix. J’ai déposé mon colis Vinted dans ce Monoprix et je n’ai jamais reçu aucune confirmation ni mise à jour du suivi. Le numéro de suivi n’a jamais été actualisé, et j’ai vraiment l’impression que le chauffeur ne passe tout simplement pas récupérer les colis. C’est très frustrant : on fait confiance à ce service, mais il n’y a aucune preuve que le colis ait été scanné ou pris en charge. J’ai vérifié plusieurs fois et rien n’a bougé. C’est vraiment décevant et cela me décourage d’utiliser Monoprix pour mes envois Vinted à l’avenir. Merci de revoir votre système de suivi et de collecte — les clients perdent confiance."

"J’ai acheté des biscuits lu ce matin et je découvre qu’ils sont périmés depuis plus d’un an grâce au goût ! Une honte"

"Je suis passé chez Monoprix aujourd’hui au rayon maquillage j’ai été conseillé par Jasmine super conseil je recommande encore merci à elle !"

"Client régulier du magasin mais ce dimanche j’ai tout laissé dans le magasin. Pour acheter des vêtements pour mes enfants (300€ environ) la caisse du haut est fermée, la caisse du bas est fermée, il faut aller aux caisses alimentaires ou seules les caisses automatiques sont ouvertes avec une queue interminable. Désormais il n’est pas possible de retourner mettre les vêtements car il y a des portiques partout. Les vêtements sont donc restés sur un tapis de caisse. Merci Monoprix pour votre service et pour les économies faites!!"

"Excellent Monoprix, j’adore faire les courses la bas c vraiment génial. On y trouve tout ce qu’il faut. Je dis pas du tout ça parce que mon fils travaille la bas ahahahahahahahahahahahaahhahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahah"

"Jasmine a été super sympa et de très bon conseil, je suis ravie d'être passé !"

"La caisse libre service a bugué, trop honnête je le signale à une employée qui me demande de recommencer sur une autre caisse. Bien évidemment, j’ai été débitée deux fois, et je n’ai qu’un des 2 tickets. Ça doit arriver souvent car ils ont un carnet exprès pour noter ce genre de cas… Quand j’y suis retournée pour me faire rembourser, la personne a l’accueil a été exécrable, méprisante, avec les autres clients comme avec moi, elle ne comprend RIEN, même en expliquant la situation simplement, et même pour la cliente avant moi qui rendait simplement 3 articles avec le ticket de caisse. Elle n’écoute pas, se plaint, marmonne donc on ne la comprend pas bien non plus. Elle a fini par laisser tomber et je peux dire adieu à mon argent. Elle préfère sans doute papoter avec ses collègues, ou encaisser leurs achats plutôt que de s’occuper des clients. C’est navrant ! Qu’elle change de métier et vite."

"Le 28 août un employé du magasin m'a involontairement fait tomber lourdement. Comme suggéré, j'ai laissé mes coordonnées à l'accueil. Depuis, aucune excuse reçue de la direction du magasin."