MONOPRIX

"Avec 1000 peines je suis enfin arrivée à déposer des bouteilles plastique dans vos recycleurs qui sont quasi toujours soit plein soit en panne. Ce matin je prends 3 articles et donne au caissier mes 2 bons. Et bien ils sont mal imprimés et le code barre ne se scanne pas. Impossible au caissier de taper manuellement les chiffres donc mes 2 bons sont la poubelle me dit-on! Ne pensez-vous pas que ça fait un peu beaucoup pour se service proposé et visiblement très défaillant.. Un peu comme notre gouvernement ! Pauvre France. Je suis très curieuse et impatiente de lire votre réponse. Belle semaine à l'équipe tout de même. Je sais que ceci n'est pas de votre fait. LZ"

"Hier soir vers 19h, alors que j’avais un problème de paiement lié à mon téléphone déchargé, une employée m’a aimablement autorisé à recharger mon appareil pour accéder à mes informations CB. Quelques minutes plus tard, un autre employé m’accuse à tort de « squatter » et a réagi de manière très agressive, allant jusqu’à me crier dessus devant tout le monde, alors que j’expliquais avoir eu l’autorisation de sa collègue et tentant de m’empêcher d’utiliser la caisse automatique. J’ai trouvé cette réaction disproportionnée, humiliante et choquante, d’autant plus que je lui expliquait que j’avais maintenant accès à mon code et que je cherchais ma carte Monoprix digitale pour ensuite scanner mes articles. Je pensais que Monoprix se distinguait par la qualité de son service client, mais cette expérience m’a profondément déçue."

"On trouve tout ce qu'on cherche au niveau Épicerie, boucherie, poissonnerie, droguerie, beauté. Personnel serviable et très disponible. Caisses automatiques pour paiement rapides avec toujours une personne pour aider"

"J'ai particulièrement apprécié la variété, la qualité et l'esthétique de la nouvelle gamme de produits de décoration et d'objets pour la maison, y compris la collaboration avec l'École Camondo, en cette rentrée 2025."

"Super magasin, excellents produits, larges horaires d’ouverture : un vrai confort au quotidien. Seul bémol : le responsable de rayon, visiblement grand fan d’escape games, s’amuse à déplacer les produits comme des énigmes à résoudre. Chaque semaine se transforme en chasse au trésor pour retrouver sa mayo, ses olives ou toute autre denrée chère à nos papilles. Monoprix Montparnasse, ce n’est plus seulement faire ses courses : c’est une quête initiatique, une aventure sans cesse renouvelé… à la recherche du saucisson perdu."

"Très mauvaise expérience dans ce Monoprix. Les employés de la boulangerie ne respectent pas les clients : aucune attention, aucune information donnée, et quand on demande ce qu’il se passe, personne ne prend la peine de répondre ou de servir. Même à l’accueil ou auprès de la direction, on a l’impression que tout le monde s’en fiche complètement. Un manque total de respect envers les clients. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin."

"Cliente depuis 1998, ce supermarché est devenu, comme on le sait, formidable. Mais aujourd'hui, c'était la première fois que j'utilisais le service de livraison, à cause d'un ascenseur en panne qui nous empêchait de transporter nos courses à notre domicile. Des produits de qualité, frais et prix raisonnables : on y trouve tout ce dont on peut avoir besoin. À ma grande surprise, j'ai trouvé une équipe rapide, efficace et précise, mais ce que nous avons le plus apprécié, c'est la livraison à notre appartement dans les délais prévus. La personne qui portait les courses a dû monter six étages à deux reprises à cause d'un ascenseur en panne : c'était tout simplement parfait. On le remercie beaucoup!"

"Cet établissement possède deux entrées : une au métro Edgar Quinet, l'autre rue du départ. Il présente par ailleurs trois avantages : 1) il est ouvert tous les jours jusqu'à 23h40 ; 2) il propose des produits frais et des spécialités de traiteur de bonne qualité (quoiqu'un peu onéreux) ; 3) la diversité des produits est assez vaste pour qu'on y trouve tout ce dont on peut avoir besoin. Ceci dit, il faut toujours être vigilant dans les enseignes Monoprix, eu égard à la légèreté dont peut souffrir l'affichage des prix et aux vraies-fausses promotions..."

"Déçu et très en colère depuis quelques jours j'ai remarqué il y a un vendeur qui me suit partout dans le magasin d'une manière suspect c'est limite humiliant et vexant pourtant ça fait quelques années que je suis client chez Monoprix de Montparnasse et ça c'est toujours bien passé. cette personne en question m'a accusé de vol Alors que ça me ressemble pas du tout j'ai toujours été honnête jusqu'à présent. il est complètement fou se mec un jour ça va mal finir."

"Très mauvaise expérience avec une agente de sécurité au comportement franchement abusif. Dès mon entrée dans le magasin, les portiques ont bipé, et cette personne s’est ruée sur moi avec suspicion, exigeant immédiatement de fouiller mon sac, comme si j’étais coupable de quelque chose. J’ai coopéré sans résistance, mais malgré le fait qu’elle n’ait rien trouvé après avoir tout vidé, elle a continué à m’agresser verbalement, me regardant de haut et remettant en question jusqu’à mes vêtements. Son ton était froid, accusateur et complètement déplacé. Elle n’était pas là pour assurer la sécurité, mais pour intimider. À aucun moment elle n’a fait preuve de respect ni d’excuses, même une fois qu’il était clair que je n’étais pour rien dans cette alerte. Un comportement aussi méprisant et agressif est inacceptable, surtout dans un lieu censé accueillir les clients avec professionnalisme."

"Ce magasin fut longtemps agréable et complet : Si vous aviez plusieurs cadeaux à faire, vous y trouviez votre bonheur. Il y avait notamment un grand rayon librairie qui n'existe plus. Première déception cet été. Puis, en parcourant le rayon vêtements, j’ai constaté que plusieurs articles n’avaient pas de prix affichés. J’ai demandé de l’aide à une vendeuse qui s’est contentée de me répondre vaguement « je pense que c’est 35 € », sans chercher à vérifier ni à se renseigner. Elle est repartie en me conseillant d’aller demander à quelqu’un d’autre… Très professionnel, n’est-ce pas ? Plus loin, même constat : toujours des produits sans prix affichés. Arrivée au rayon lunettes de soleil, autre problème : l’antivol placé en plein milieu des lunettes empêchait tout simplement de les essayer correctement. J’ai demandé à une vendeuse si elle pouvait l’enlever le temps de l’essayage, réponse catégorique : « Non », suivie d’une excuse bidon. Quand j'en ai profité pour lui faire remarquer que l’absence de prix et de réponse des vendeurs posait problème, elle s’est contentée de me regarder de haut en bas avec un sourire condescendant l’air de dire « cause toujours » avant de tourner les talons. Un service client inexistant, une désinvolture consternante : ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce Monoprix (et probablement dans un Monoprix tout court car ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à ce type de comportement. Dans un autre Monoprix, il m’a déjà été refusé d’appliquer le prix affiché car il était erroné. Or nous savons tous que le client est dans son droit de réclamer le prix affiché même s’il est erroné. Le produit portait un sticker -50 % mais, au passage en caisse, la réduction n’était que de 30 %. Et je vous passe le détail du comportement de la caissière quand je réclamais mon dû)"

"Quelle déception cette rentrée chez Monoprix. Clients fidèles de cette enseigne, nous apprécions tout particulièrement dans la partie alimentaire du rez de chaussée le rayon Boulangerie Pâtisserie mais aussi Traiteur, dont les quiches thon légumes, saumon épinards, lardons.... étaient délicieuses. Les vacances d'été sont terminées et... ces quiches ont été remplacées par des mini coeur de quiches à des prix qui ont flambé, représentant une augmentation incroyable ! Si Monoprix maintient sa politique de prix élevés, nous retournerons chez notre boulanger pâtissier de la rue d'Odessa chez lequel le rapport qualité prix est toujours assuré."

"L’accueil est épouvantable ! Je demande conseil à l’accueil pour ma carte de fidélité, la responsable me répond « c’est Off! » sur ton méprisant. Je semble la déranger. Je l’entends dire que sa collègue la fatigue, elle n’en peux plus du téléphone… Attente considérable aux caisses. Caissière parapharmacie au bout du rouleau.. Bref, magasin à fuir"

"Rayon alimentation on refuse de vendre une bouteille d eau gazeuse de 50cl de la marque distributeur sous prétexte qu elle ne sont vendues que par pack de 6. Non seulement c est illégal mais en plus sur les bouteilles le code barre n est oas reconnu en caisse histoire de forcer à la consommation. L enseigne devrait se lettre en conformité !!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin Monoprix. Pour faire simple et rejoindre d'autres commentaires qui racontent la même histoire, nous avons perdu 20min dans ce magasin après avoir été accusées à tort de vol avec une amie. Après avoir bien regardé dans nos sacs pour trouver quelque chose qu'ils pourraient nous reprocher d'avoir volé, scanné le prix comme si ça allait donner une information sur d'où venait le produit, clamé qu'ils étaient, en gros, les seuls à le vendre (c'était une bouteille de vin à 4€ trouvable dans tous les supermarchés), ils ont vu qu'il n'avait pas été scanné chez eux et en ont conclu qu'on l'avait volé (fun fact : la bouteille ne venait tout simplement pas de là-bas). Je comprends qu'il faut bien montrer notre sac au vigile avant de rentrer et que c'était difficile de nous croire sans ticket comme preuve, mais j'ai l'impression qu'ils ont bien essayé d'abuser de la situation pour nous faire repayer qqch et se faire de l'argent : ils nous ont affirmé nous voir tourner en rond dans le magasin, alors ils ont sûrement vu que nous n'avons pas mis un pied dans le rayon alcool, et à court d'argument, ils ont fini par nous laisser partir après nous avoir dit « vous avez tort ! vous avez tort ! ». Le fait que d'autres personnes aient commenté la même chose me conforte dans l'idée qu'ils sont prêts à utiliser ce genre de moyen pour quelques euros en plus dans leurs caisses. Bref, j'étais venue plusieurs fois sans problème mais celle-ci était la dernière."

"En temps normal j’apprecie beaucoup ce magasin mais vraiment à éviter le soir. Prétendument ouvert jusque 23h40 vous trouverez bcp de rayons fermés (parapharmacie, rayon livre et jeux enfants, bref les trois pour lesquels je venais à la veille de départ en vacances). Aucune caisse ouverte au rdc vous devez aller au sous sol faire tout le tour de l’alimentation. Et la arrivée aux caisses, 50 mètres de queue et 4 pauvres caisses automatiques ouvertes sur les 20. Découragée j’ai laissé mes articles et suis repartie les mains vides."

"Magasin avec beaucoup de choix, mais service déplorable. Une personne par pôle de caisse, 15 minutes d’attente et des responsables de zone qui n’aide pas les pauvres caissière qui voirnt la queue s’allonger… Grande classe."

"Bonjour, Lundi, 28 juillet, vers 15h35, je suis venu pour acheter une formule déjeuner à la boulangerie: temps d’attente anormalement long pour commencer , passons… Après commande d’un sandwich, boisson et dessert (gâteau) je me suis vu refuser un sac (papier ou plastique) pour mettre mes emplettes. J’ai même proposé d’acheter un sac plastique car mes sacs de voyage étaient plein et je ne pouvais donc pas prendre ces 3 articles dans une main et la seule solution étaient de les prendre dans la bouche 😫. J’ai dit au vendeur que la personne devant moi avait eu droit à un sac , ce à quoi il a répondu oui quand il s’agit de gâteau . Bref devant l’impossibilité de transporter mon « repas » je l’ai donc laissé sur place: je vous passe les commentaires de votre employé. Conclusion : service client à revoir rapidement car outre cette mésaventure , je trouve que quelquefois , certains de vos employés (ce n’est pas une règle générale ) dans ce rayon sont loin d’avoir une écoute client . Bien cordialement"

"Il faut faire la queue pour la boulangerie, une autre queue pour le snack salade-bar, une autre queue à l'accueil pour les appareils audio sous clés, une autre queue pour l'alimentation en bas et payer à chaque fois, pour sortir Il faut faire tout le tour du magasin ....on est tellement entravé dans notre circulation , on perd tellement de temps a faire la queue, que ça devient une véritable épreuve de faire ses courses dans ce magasin..."

"Produit étiquetter à -60%, une fois en caisse on vous annonce -25%, sauf qu'aucune information dans le magasin sur une remise à -25%, tout cela à la limite de la légalité, le client est flouée, mis devant le fait accompli. responsable et directrice du magasin non professionnel, expérience épouvantable"

"Très bon Monoprix, bien organisé et agréable. Mention spéciale au rayon charcuterie : choix de qualité, produits toujours frais et personnel agréable et de bon conseil. Une vraie valeur sûre à Montparnasse 👍"

"Fier habitué de Monoprix, j'ai emménagé proche de Montparnasse il y a peu et j'ai tout de suite adhérer à celui 31 rue du Départ ! L'équipe du rayon charcuterie m'a particulièrement marquée par son accueil souriant et avenant. Je ne faisais que regarder les produits et, au final, suis parti avec un sac bien rempli de bons produits ! Je recommande !!"

"J'avais besoin un peu de charcuterie, c'est tout naturellement que je me rends à ce Monoprix. L'accueil est super chaleureux, je suis tombée sur un jeune homme extrêmement honnête et charmant. Ses collègues mon également bien accueillie. Merci Monoprix Montparnasse !"

"La personne faisant le service à la boulangerie ne fait preuve d’aucun respect pour une cliente ne parlant pas français qui était juste avant moi dans la file, résultat elle est partie sans rien acheter. De plus, elle ne fait que tousser et ne prend même pas la peine de mettre un masque alors qu’elle fait le service de produits que les gens vont manger."

"Merci de rappeler à vos vigiles les lois sur l’accès des chiens guides au magasin. C’est pas la première fois qu’on constate ce genre de problème chez Monoprix c’est épuisant de devoir constamment se justifier auprès de vigiles qui ne sont même pas capables de dire bonjour qui plus est. Ce n’est pas la peine d’envoyer deux agents de secu sur une personne handicapée qui veut juste acheter un sandwich parce que le vigile estime qu’il y a non respect des normes d’hygiène"

"Je suis extrêmement déçu de mon récent passage au rayon pâtisserie de votre Monoprix. Alors que je souhaitais simplement obtenir un gobelet supplémentaire pour accompagner mon achat, la personne en charge a catégoriquement refusé, nous étions 2 personnes on était obligé de partager un gobelet."

"Samedi soir 14 juin, je me rends au Monoprix pour acheter des bières. Avant de quitter les lieux, l'agent de sécurité m'interpelle. Je présente mon ticket, et ouvre mon sac sans hésiter. J'ai eu droit a une onomatopée enjouée, accompagnée d'une demande curieuse : « Oooooh ! Est-ce qu'il y a en a une pour moi ? » (grand sourire du personnel) Une autre enseigne se trouve à proximité. Je me demande si j'y pourrais faire mes courses avec tranquillité."

"Vigile raciste qui semble uniquement contrôler les personnes au faciès maghrébin. Controlé sans raison après une autre personne maghrébine. Le vigile avait l’air déçu lorsqu’il a vu mon reçu"

"Inadmissible, je passe à l'instant à la boulangerie. Aucune organisation, des tarifs qui sont non affichés, une employée qui réorganise la présentation des viennoiseries au lieu de servir les clients, 5 personnes derrière le comptoir, une file d'attente interminable, une personne qui sert et 4 qui rigolent du côté salé où l'ont ne m'a pas servit. Aucun service client. Ce n'est pas la première fois que je constate cette situation, mais là il faut réellement revoir l'organisation générale en optimisant le service. Vous avez pourtant de bons produits et je suis cliente habituelle."

"Les cerbères postés à la sortie du magasin ignorent la notion de client et plus grave qu'ils n'ont aucune autorité sur la voie publique. Je fréquente de moins en moins cette enseigne et vais donc dorénavant m'achalander ailleurs."

"Ce vendredi 23 mai au soir, à 22h, j’ai été bloqué une fois de plus à la sortie par un vigile qui exigeait un contrôle systématique de l’intégralité des clients qui sortaient, provoquant une longue file d’attente pour quitter le magasin. Je comprends les problèmes de sécurité mais le climat de suspicion systématique envers tous les clients et le zèle d’un vigile qui se prend pour un agent de police sans en avoir le statut sont insupportables ! Client régulier du Monoprix Montparnasse depuis plus de 20 ans, je constate une dégradation de la gestion de ce magasin en soirée, avec des caisses automatiques souvent bloquées et maintenant ces procédures de contrôles abusifs."

"Ce magasin manque cruellement de personnel. Les pauvres caissières se plaignent en permanence et les clients sont mis à contribution constamment. Pas acceptable de la part d’une enseigne de cette taille."

"Très pénible de systématiquement se faire contrôler à la sortie, on ne peut pas refuser de prendre le ticket sans passer pour un voleur. Mon fils s'est rendu en magasin et a été retenu par le vigile, alors qu'il était en béquilles et ne peut pas maintenir la station debout. C'est inadmissible"

"Cliente depuis 1995, depuis sa rénovation en 2022, ce magasin est devenu très attrayant. Côté alimentation, de nombreux produits sortent de l'ordinaire.Très beau choix de fromages, vaste rayon au niveau des vins. Quant à celui des fruits et des légumes pour notre plus grand plaisir, le responsable effectue des décorations en fonction des saisons, merci à lui, c'est un véritable bonheur. Belles présentations aussi au rayon du poisson et des crustacés, et surtout sans odeurs désagréables ce qui dénote d'une bonne hygiène. Au rez-de-chaussée, plusieurs rayons nous invitent à la flânerie, tel que celui de la décoration, sans compter un espace où se trouvent quelques tables où l'on peut prendre une consommation. Une bonne adresse à retenir."

"J'arrive il y a 3 mn au rayon boulangerie. Le vendeur me dit qu'il ne servira que le client devant moi. Honteux. Vraiment pas commerçant. Le même qu'hier soir mais tellement lent que je suis parti au bout de 8 mn d'attente. Bref à fuir. En tant que client Monoprix, je suis très déçu."

"Si vous voulez perdre votre temps et vous faire traiter de voleur c'est un super endroit.. 15min a essayer de faire comprendre que j'avais déjà les articles que j'ai soit disant volé en arrivant dans le magasin.. J'ai dû repayer ces articles heureusement que c'était des produits à bas coûts.."

"Cabine d’essayage fermée à 17h un jeudi soir…..le caissier qui ne fait rien, ne fait pas l’effort d’ouvrir les cabines. À quel moment, pensez vous que les gens vont acheter sans essayer de nos jours? Franchement à revoir….bien dommage car l’un des monoprix qui a le plus large choix de fringues….et on s’étonne que les gens achètent en ligne et que les commerces de prêt à porter souffrent. Pas étonnant si même en se déplaçant on n’a le même service qu’en ligne…"

"Comme je suis fatigué de faire la queue pour sortir du magasin, je ne reviendrai pas. Le monsieur chargé de vérifier la sortie (aujourd'hui à 21h15) m'a dit que je n'étais plus de venir dans le magasin. Il a raison. Il n’était pas non plus obligé de me donner des conseils."

"Je suis allée dans la section boulangerie, je ne suis pas française mais je parle français et il y avait un homme noir cheveux noirs qui m’a dit « On est fermés hein?! » avec une voix pas trop gentille et alors je suis partie mais 2 minutes plus tard je le vois vendre des choses aux 2 personnes qui étaient français ??? Je suis très déçue. En plus, lorsque vous sortez du magasin ils demandent vos étiquettes et bien sûr, vous êtes obligé.e de faire la queue et attendre."

"J’ai commandé via uber 500 fraises pour 7 euros 1 ginger shot 1.99eur 1 smoothie 250 gr a 4 eur 1 pack de 4 verres activia 2 types de dessert au yaourt Sur ça j’ai reçu 250 gr de fraises tout pourries , on a pu en avoir une! Or j’ai payé 7 balles Pas de smoothie et ginger shot! Pas de bon produit activia mais en plus 1 verre(1 portion individuelle et non pas le pack famille) Sur 6 produit je n’ai reçu que 2 que j’ai command e. Je n’ai pas du tout reçu 2 autres et j’ai reçu 2 qui sont complètement à côté de la plaque. Plus jamais chez vous , j’espère que vous allez dégager pour ne pas scammer les gens !"

"Le rayon boulangerie pâtisserie au rez de chaussée est ouvert mais personne pour servir. Après information auprès de l’accueil, l’employé est en pause. Tout le monde attend et aucune information, ni de remplaçant. Tout part de travers dans ce pays. Plus aucun respect pour les clients !!!"

"Je suis allé à la boulangerie de ce magasin et honnêtement je vous déconseille. Leurs sandwiches sont pas bons et ont l'air périmé. J'ai pris une formule et l dessert cheese cake pas de goût et carrément sec. On dirait qu'il datait de 2 jours voir 3. Les serveurs pas souriant. Service à déplorer et qualité zéro. Bien dommage. Je n'y retournerais plus c'est sur."

"Cliente assez régulière de Monoprix Montparnasse,, pour la deuxième fois en 2 semaines, la même mésaventure m’est arrivée. Hier, j’ai choisi une paire de chaussettes à 9,99€, annoncée avec une réduction de 30%. À la caisse, la vendeuse m’annonce un prix de vente à 12,,80 € et quelques. Je lui signale que le prix ide vente est de 9,99€, mais elle me rétorque que les chaussettes sont à 9,99€ APRES réduction des 30%! Faux .Je suis allée revérifier ensuite dans le rayon ( voir photos).. La semaine précédente, même incident avec un autre article également demarqué : prix plus élevé en caisse que celui annoncé en rayon! Je m’interroge : s’agit-il de quelques erreurs d’étiquetage ou bien d’un procédé utilisé pendant les soldes? J’ai laissé les articles et je commence à me détourner de ce magasin. J’invite les clients à la vigilence lors du passage en caisse."

"Attente énorme à chaque fois car seulement la moitié des caisses automatiques sont ouvertes. La photo parle d'elle même... J'ai balancé mes articles dans un coin et je suis partie dans une petite épicerie du coin. Je n'y retournerai plus, c'était la fois de trop."

"Super endroit. Rez-de-chaussée : boulangerie, parapharmacie, atelier pour femme (maquillage), garde de robes mixtes, jouets, petit restaurant, propagande sous forme papiers (journaux), produitd d'hygiène, produits de bricolages... Étage-1 : Monoprix : Escalator et escalier pour entrée. Ascenseur pour personnes en fauteuil roulant dans les 2 sens. Escalator pour sortir du monoprix. Monoprix : vaste choix de produits : produits frais (fruits et légumes) , coin surgelé, coin alcolo, épicerie, produits du quotidiens, coin hygiène. Je met un +3 pour : -personnel très accueillant et souriant. -agents de sécurité au top. -hygiène quasi irréprochable. Super endroit pour faire les courses du quotidiens il y a 2 entrée/sortie toutes les 2 sont accessibles via un fauteuil roulant. Point négatif : le nombre de clochards qui traîne aux à bord de l'établissement."

"Un extraordinaire Monoprix, refait à neuf et magnifique. Au sous-sol, un très grand rayon alimentation qui propose un très grand choix de produits. Au rez-de-chaussée, tout ce qu'on peut chercher : habillement, papeterie, librairie, electronique, vaisselle, mais aussi boulangerie, sushis, snacking. Et encore : parapharmacie, équipements pour vélo, vélos, services divers... Et tout cela présenté de façon élégante et aérée. Très chouette."

"Grand magasin bien achalandé et très pratique. Deux niveaux, grand choix des produits - un coin papeterie, vetements, poissonnerie, boucherie etc. Y'a meme un Starbucks pour ceux qui aiment. Et la nouveauté? Vous pouvez réserver votre passage en caisse via une appli pour ne plus faire la queue. Top, top, top!"

"Mise à jour après travaux. Le magasin a bien évolué, un lieu maintenant convivial en plus de ses qualités précédentes. Je connais ce magasin depuis des années, à l'époque son nom était Inno. Un supermarché de taille parisienne avec une poissonnerie de qualité, une boucherie avec des viandes le plus souvent excellentes. Un petit bémol, le turn over des bouchers incessant est fatiguant. Le rayon traiteur est complet, celui des fruits et légumes est dans la très bonne moyenne. Pour le fromage, je fais mes achats ailleurs, je ne peux juger. On peut encore trouver des produits fins. Le personnel est courtois et souriant, les courses ne sont plus un moment désagréable ici."