MONOP' Entrepreneurs

"Super pratiques les horaires de magasin, mais tu te sens comme un voleur à chaque fois que tu passes à la caisse automatique ou que tu choisis les fruits et légumes. C’est top d’avoir un agent de sécurité dans le magasin, mais il manque totalement de tact !"

"Ce supermarché a toujours des prix affichés en rayon différents de ceux facturés à la caisse… En rayon, c’est moins cher, et à la caisse, c’est plus cher. Aujourd’hui, un jus affiché à 2,10 € en rayon m’a été facturé 4,40 € à la caisse. Monsieur Abdul m’a reçu de manière très grossière et impolie, a ignoré ma réclamation concernant le prix, et m’a dit de façon rude : « Nous sommes en train de réviser les prix en rayon maintenant, si vous voulez vous pouvez rester ici à attendre jusqu’à ce que nous corrigions le prix du jus en rayon à 4,40 €. Je ne vais pas corriger le prix de la caisse à 2,10 €, et si vous voulez vous pouvez appeler la police. » C’est un énorme manque de respect envers le consommateur qui, selon la loi, a le droit de payer le prix affiché en rayon. En effet, l’article L.121-1 et suivants du Code de la Consommation, ainsi que l’article L.112-1, précisent que le consommateur doit être informé du prix de manière loyale et non trompeuse. En cas de différence entre le prix affiché et le prix facturé, c’est le prix le plus bas qui doit s’appliquer."

"Personnel devant subir une 'manageuse' exécrable."

"Déplorable. Une promotion annoncée en rayon (-50% sur le deuxième article) ne passe pas en caisse. Après avoir attendu le responsable cinq minutes, « c’est pas une vraie promotion, quelqu’un a dû mettre ça là ». Pas un mot d’excuse, pas de redirection vers le produit vraiment soldé. Rien, à peine un regard. Cette attitude est indigne d’un commerçant. Vous devriez avoir honte."

"Bof Pour un mini dépannage et encore carrefour est juste à côté ou les prix sont bons en plus intéressant"

"Je scanne mes produits. Une jeune femme demande un controle et soutient que je n ai pas tout scanné. Et biensur pas du tout..... il fallait additionner paiement et cagnotte pour arriver au bon résultat. Très désagréable voire légèrement humiliant. Cliente depuis plusieurs années, j irai au Super U de l avenue emile zola. Beaucoup moins cher et avec des portes frigo qui ferment et une equipe sympa!. Tt ce que devrait avoir Monop!!!"

"Petit Monoprix pratique car ouvert souvent quand les autres sont fermés. En revanche, l’état du magasin laisse à désirer, portes de frigo cassées, produits manquants, allées encombrées, les fruits et légumes très très moyens… Le personnel est parfois sympa parfois désagréable. L’autre jour je me suis fait interpeler de façon très irrespectueuse par une dame sans signe distinctif qui devait être de la sécurité car elle m’a demandé d’ouvrir mon sac à la sortie. J’avais avec moi une boisson (il faisait presque 35 degrés) et cette dernière c’est montré très suspicieuse… elle m’a demandé 3 fois si j’étais sûr de ne pas avoir pris la bouteille d’eau dans le magasin… franchement ridicule."

"Pas une tranche de siflard, le rayon apéro est désorganisé et peu fourni. Je ne recommande pas si vous voulez prendre un apéro entre potes."

"Dans mon top 23 des meilleurs pesto d’île de France"

"Arnaque, faites attention ils est mentionné parfois une promotion qui ne se retrouve pas sur la facture. A fuir"

"-50% sur le deuxième affiché en rayon mais à la caisse pas de réduction"

"Bonjour, Passé une après-midi dans ce magasin, quelques remarques : - désordre manifeste sur la surface de vente - les vendeurs ou équipiers parlent fort devant les clients (discussions privées manifestement) sans prêter la moindre attention aux clients - quant au vigile qui était là en train de surveiller les caisses automatiques tout en parlant au téléphone (puisqu'aucun vendeur n'était en caisse, et ce n'était pas 1 dimanche après-midi), il faudrait qu'il soit un peu plus professionnel et ait une attitude correcte (pas la peine de regarder au-dessus de mon épaule tout en parlant au téléphone, il n'a qu'à me demander d'ouvrir mon sac s'il a un doute...) Une question : pourquoi pas de personnel en caisse alors que ce n'est pas le dimanche après-midi ? Première fois que je vois ça dans un Monoprix. Faites remonter à la direction svp. Au final, un magasin moins bien tenu que les autres Monoprix où j'ai été et un personnel, dans l'ensemble, moins professionnel."

"Je viens très souvent dans ce monoprix pour y faire mes courses, l’équipe peut y être très agréable comme pas du tout, cela dépend des jours… Par contre, ce soir j’ai été effarée par le rayon fruits et légumes du magasin, la moitié du rayon était vide, ce qui est, vous me le direz, mieux que l’autre mieux qui comportait des fruits et légumes moisis. Ils se trouvent en plus en haut des piles et ne peuvent pas être ratés. De plus, plusieurs rayons frais comportaient des produits périmés depuis plusieurs jours. Ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à ce genre de situation dans ce magasin et c’est un problème qui ne se règle pas à travers les années. De plus, de nombreux commentaires mentionnent les portes de frigo défectueuses, soit cassées, soit qui ne se referment pas provoquant un vrai problème énergétique et sûrement de chaîne de froid. Malgré les diverses réponses du magasin affirmant que les réparations sont en cours mais prennent « malheureusement » un peu de temps, j’ai du mal à envisager que ces retards puissent prendre plusieurs années puisqu’une amie venue il y a 2 ans m’a affirmé que ces mêmes portes étaient déjà dans cet état déplorable. Je confirme qu’en venant ici depuis presque une décennie j’ai rarement vu ces portes être toutes en bon état. C’est à se demander si cette chaîne ne se paierait pas légèrement notre tête, en tout cas malgré ces problèmes, les vendeurs et vigiles n’hésiteront pas à vous faire vous sentir comme des voleurs lorsque vous passerez en caisse automatique (d’ailleurs presque les seules ouvertes du magasin puisque pour avoir accès aux caisses « normales » il faut que vous cherchiez vous même longuement dans le magasin un vendeur qui acceptera de vous encaisser une fois qu’il aura fini sa tâche) en vous mettant une pression monumentale. En tout cas, si vous y allez prévoyez vos lunettes afin de bien regarder chaque date de péremption et attendez vous à de possibles fouilles ou regards accusateurs."

"J’ai pris un to good to go « snack » chez eux, je n’aurais pas imaginé pouvoir être plus déçu. Un panier de 4 salades dont une déjà périmé, les autres se périmaient le jour même et n’était plus fraîche. Extrêmement déçu !"

"Depuis des mois je signale les portes des frigos impossible a fermer ,outre le gaspillage énergétique, vu le chauffage du magasin, peut on considerer que les aliments sont tenus au frais?"

"Impossible de payer en espèces, du jamais vu. On est surveillé comme jamais au moment de passer sois même ses courses aux caisses automatique. On doit remplir ses sacs sois même tout en étant surveillé comme si on était des voleurs et en plus impossible de payer en espèce. Je remettrai jamais les pieds ici."

"Contrôle des sacs 1 fois sur 2 alors qu'on fait ses courses plusieurs fois par semaine.. il y a peut-être un problème de vol mais ce n'est pas le problème des vrais clients !"

"J'ai déménagé dans le 15ème et depuis je faisais mes courses la bas, une equipe tres aimabe et toujours a l'écoute et les produits toujours de qualité."

"excellent magasin ! Leurs produits de qualité, leur variété de choix et leur service clientèle font vraiment la différence. J'adore faire mes courses là-bas, c'est toujours une expérience agréable."

"J'y suis allée le soir pour acheter d’un petit truc et la vendeuse de l'équipe du soir (une petit femme aux cheveux noirs) a grossièrement exigé de fouiller mon sac. C'est dégoûtant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans vos chaînes de magasins. Formez vos employés à parler aux gens , c’est pas un bazar UPD: Suite à votre réponse… Vos magasins sont équipés de détecteurs magnétiques et de caméras. Mais vous préfère d’insulter des clients. J'ai payé mes achats (y compris le sac en carton à 15 centimes, lol), avant votre employée a exprimé le désir de fouiller dans mes affaires de sport (sales, lol 2 fois), bien que mon sac n'ait pas sonné. J'avais peu d'achats, et j'ai conservé tous les reçus (de la dernière transaction et du magasin précédent où j'ai oublié d'acheter du lait). Mais no… Le problème est que mon sac a été fouillé immédiatement après le passage à la caisse, sans la moindre excuse. C’est bien dommage que vous avéz ces politiques degu et insultants pour des clients. Je prépare la réclamation officielle"

"HEP: Il vous faut procéder + souvent à un vrai contrôle des dates de validité des produits frais notamment fromage de chèvre et surtout les surgelés. EXEMPLE: Vous trouverez ci-annexée une photo prise ce 8 Janvier de SIX Boîtes de 4 steaks hachés surgelés Monop’ Bio, TOUTES avec date limite de Vente/Consommation inscrite = 18 08 2023, soit un dépassement de près de cinq mois ! c’est beaucoup… - Exigez + de vigilance. Équipe de ce Magasin de la rue des ENTREPRENEURS 75015, fort sympathique en tout cas. Meilleure année 2024 à l’entreprise MONOP’ ! Stéphane"

"Trés decevant. Les commandes en livraisons ne sont pas assurer. Même si vous commander 40 min avant la fermeture on vous dis : impossible de prendre votre commande. Un seul mot entre en ligne de compte Feignant"

"Je vais à ce Monoprix depuis un bout de temps déjà, l’équipe est très désagréable, lorsque l’on pose une question c’est à peine si on nous écoute. De plus, les réductions affichées en rayon ne sont pas respectées, arrivé en caisse on se retrouve à payer le prix plein tarif! Dernière chose, j’y ai acheté une noix de coco dernièrement et voyez par vous-même, elle est moisie!!! Vraiment ras le bol de ce monoprix, vive le U Express avenue de zola, qui est moins cher et bien plus accueillant."

"Avec mon conjoint nous venons d’aménager dans le 15e et nous n’avons jamais connu un accueil aussi chaleureux et positif ! Toute l’équipe est extrêmement professionnelle, à notre écoute et attentionnée ! C’est toujours un plaisir d’aller au Monoprix rue des Entrepreneurs ☺️"

"Je suis très étonnée de la manière dont Monoprix gère son étiquetage des produits . J'ai acheté un article dont le prix affiché était de 9€25 cependant à ma grande surprise j'ai été facturée d’un montant de 13€25 soit + 4 euros à la caisse. J'ai demandé immédiatement une explication et le vigile présent ce soir-là n'a pas pu régler le problème. Il m'a demandé de revenir le lendemain, où j'ai été renvoyé une fois de plus sans aucune solution concrète dans un premier temps par les caissiers en l’absence de responsable. Il n’est pas question que je refasse une nouvelle fois le trajet, et a fini par me rembourser les 4euros. Cela m'a coûté en temps pour régler ce problème, alors que la faute revenait clairement à Monoprix. Je trouve cela inacceptable, car le personnel du magasin aurait dû être plus vigilant et assurer que les prix affichés soient les mêmes que ceux facturés à la caisse. Il est également inacceptable que je n'ai pas pu obtenir de solution immédiate pour ce problème. Le soucie d’étiquetage est présent sur plusieurs produits c’est d’ailleurs le caissier qui me l’a montré par lui même, attention à bien vérifier vos tickets pour éviter d’être surfacturé !"

"Il est 23h17 et le magasin est fermé, merci d’indiquer les bons horaires pour ne pas se retrouver tout penaud devant le magasin !"

"Le Monop'Entrepreneur du 15ème arrondissement de Paris est une épicerie de quartier charmante et pratique. En tant que visiteuse régulière, j'ai été impressionnée par l'attention portée aux détails dans l'aménagement du magasin et par la qualité des produits proposés. Lorsque vous entrez dans le Monop'Entrepreneur, vous êtes accueilli par un personnel souriant et aimable. Le magasin est bien agencé, avec des allées larges et claires pour une navigation facile. Les rayons sont bien approvisionnés avec des produits de qualité, notamment des fruits et légumes frais, de la viande et du poisson, des produits laitiers, des snacks et des boissons. Mais ce qui distingue le Monop'Entrepreneur des autres épiceries de quartier, c'est son engagement envers les produits locaux et bio. J'apprécie particulièrement la sélection de fruits et légumes frais et de saison, ainsi que les produits sans gluten et végétariens disponibles en abondance. Le magasin propose également une variété de produits artisanaux et de spécialités locales qui ajoutent une touche de variété à l'offre traditionnelle de l'épicerie. En plus de proposer une grande variété de produits de qualité, le Monop'Entrepreneur offre également un service pratique de livraison à domicile. J'ai utilisé ce service à plusieurs reprises et j'ai été impressionnée par la rapidité et l'efficacité de la livraison. En résumé, le Monop'Entrepreneur du 15ème arrondissement de Paris est une épicerie de quartier incontournable pour les amateurs de nourriture saine et de qualité. Le personnel est amical et attentif aux besoins des clients, l'aménagement est agréable et la sélection de produits est variée et de qualité supérieure. Je recommande vivement cette épicerie à tous ceux qui cherchent une alternative plus saine et locale aux supermarchés traditionnels."

"Passer les 6 boites de coca zero de 3 euros à 4 euros, ce n'est plus l'effet de l'inflation c'est une augmentation abusive Nos salaires n'ont pas augmnté de 30 % ..."

"Meilleure Monoprix de Paris pour l'accueil et le professionnalisme !!! Les Vendeurs sont joviales et serviables et c'est la réalité . Le responsable Rudy et les vendeuses avec notamment Djenabou et Fanta dont adorables et nous donnent l'envie d'y refaire nos courses chez eux !! EQUIPE AU TOP et je tiens à dire que j'écris ces paroles de moi même spontanément . C'est mérité 🙂"

"Personnel désagréable, moqueur et irrespectueux envers les clients. A la place de faire des blagues déplacées, profitez en pour ranger vos chariots et palettes qui traînent tout le temps dans les rayons ou pour encaisser vos clients qui font la queue."

"Vigiles très sympathiques et ouvert jusqu’à tard le soir je ne sais plus précisément quelle heure ! On y trouve pas mal de produits vegans végétariens, de musculation, et de produits pour la maison. Il y a des caisses normales et dès automatiques."

"Des palettes toujours pas rangées à 19h Une organisation pitoyable Des horaires de fermeture non respectées: 23h45 c’est pas 23h50. Et 20h 45 c’est pas 20h50 Des vigiles qui vous toisent Franchement minable comme monop Je change de supermarché"

"Nouvelle mauvaise expérience… s’il est écrit fermeture à minuit le samedi, on ne jette pas les clients à 23h45 avec cette condescendance de vigile aux petits pouvoirs… inscrivez fermeture à 23h30 et ce sera clair pour tout le monde… publicité mensongère comme les prix très aléatoires des rayons biens différents en caisse… mais qui gère ce magasin????"

"C'est bien que le magasin est ouvert jusqu'à minuit. pourvu que cela soit pour tous les jours"

"Très bon choix de produits. Il y a même des Mochi 💜 fabriqués en France. Coupure électrique aujourd’hui. Bon courage !"

"Les horaires changent tous les jours en fonction du personnel present sur place, le pain et la vieinnoiserie ne sont jamais pret a temps, peu sympathique… Et les horaires affichés sur le magasin sont differents des horaires sur le site monoprix qui precisent bien que le magasin est ouvert a 7h30… Peut etre faudrait il communiquer les memes horaires aux clients et aux salariés…"

"Bonjour, En tant que cliente régulière, je n'en suis pas à mon premier incident étonnement désagréable. Aujourd'hui vers 16h20, à l'entrée du magasin, un promontoire avec des bouteilles de Champagne L. PERRIER, avec une affiche promotionnelle :la 2ème bouteille à-50%, puis 21,5 euros barré et remplacé par 16€ et quelques . Après une attente assez longue, en caisses automatiques la bouteille sort à 35€ et quelques. Le responsable caisse arrive et m'assure que le prix est le bon. Puis devant l'affiche, il me soutient que l'affichage est juste également (j'ai la photo)!! Se tromper cest une chose, prendre les clients pour des cons en est une autre. Jai du retourner en caisse avec lui et au lieu de me servir il a voulu servir une autre cliente(avec un caddy). Summum de la nullité. Ca ne rachète pas la précédente attitude dune caissière qui faisait attendre pour passer ses coups de fil !!! Bref je le déconseille au maximum."

"Réponde au commentaire de la direction : Il est tout à fait normal de consulter et de vérifier mon identité lors de la remise du colis, chose qui a été faite par deux fois avec ma CNI à l’appui. Pour rappel, j’ai clairement expliqué à la responsable mon désaccord concernant cet enregistrement de données et si vous avez des enregistrements de vidéosurveillance vous pourrez le verifier par vous même (12/07). Mais aucune solution n’a été trouvée et elle ne m’en a proposée aucune autre, elle s’est juste entêtée à enregistrer mon numéro de CNI. Plutôt que d’enregistrer des numéros de piece d’identité, pourquoi ne pas faire comme la majorité des enseignes et prendre une signature électronique par exemple ? Et nom+prénom+e-mail+num de téléphone+num fidélité ne sont pas des infos suffisantes vous pensez ? Nouvel avis Juillet 2023 : Achat en ligne et colis livré dans ce Monoprix. Un des vendeurs se charge d’aller le chercher dans le local réservé au personnel, vérifie mon identité avec ma CNI, me remet le colis et me laisse quitter le magasin. Arrivée à +100m hors du magasin, j’entends qu’on m’appelle. Ce même employé se rapproche et me dit que sa responsable souhaite vérifier mon identité (???). Je demande la raison de cette double vérification, il m’explique juste que « c’est ma responsable qui demande, elle veut vérifier également votre identité ». N’étant pas de mauvaise foi et ne voulant pas poser de problème à cet employé, je le suis. La responsable m’attend vers le local réservé au personnel, me demande ma CNI que je lui tends de bonne foi. Et là sans comprendre, elle part dans le local avec ma pièce d’identité. Une fois revenue, je lui demande ce qu’elle a fait de ma CNI, et elle m’informe, comme si cela était complètement normal, avoir enregistré mon numéro de CNI dans leur logiciel de gestion de colis. Mais à quel moment est-il normal de garder dans des données commerciales un numéro de CNI pour un retrait de colis ? Ce n’est pas la première fois que je fais un retrait de colis dans un point de vente, mais c’est la première fois qu’on enregistre mon numéro de pièce d’identité dans un logiciel informatique interne à l’enseigne. Et contrairement à ce que m’a avancé cette même responsable lorsque je lui ai indiqué mon désapprobation, même lors d’un retrait de colis ou de recommandé dans un centre la Poste il n’y a aucun enregistrement du numéro de pièce d’identité, mais juste vérification. À croire que la CNIL, le RGDP, la protection des données, etc. sont des notions inconnues chez Monoprix… En tout cas, je sais maintenant chez quelle enseigne ne pas commander en ligne ! Août 2021 : J’aime bien les coccinelles en général, mais pas dans ma salade monop quand même !"

"Cela fait la 2 e fois que je vais faire les courses dans ce monop un mini market situé non loin de chez des amis habitants la rue de l' église et j ai été agréablement surpris de la spontanéité des employés pour des renseignements et la courtoisie en caisse boutique superbement bien rangé et on s y retrouve facilement. Vous êtes pas loin je vous conseille ce lieu pour vos achats surtout la fermeture tardive arrangé bien."

"Tres mal achalandé Toujours le bazar et en cours de réapprovisionnement Vigile incompétent qui met son masque sous le nez, constamment au tel Juste avant le couvre feu il n'est pas à sa place pour laisser sortir les clients et vous interpelle de façon agressive si vous osez appuyer sur le bouton pour sortir . Il a hurlé et m'a traité de menteuse Inconcevable j'en ai encore le souffle coupé"

"Venue le dimanche à 19h45 (fermeture a 20h) et on m’annonce que le magasin va fermer sur un ton très désagréable d’une femme blonde... pourtant habitué je ne viendrai plus."

"Tres bon monop bien organisé les produits sont toujours disponible et bien étiqueté. Merci à Sarah la directrice pour son sourire et sa disponibilité vraiment une très bonne personne"

"Très bien achalandé, un petit monop' pour les personnes seules qui désirent, comme moi, acheter des produits de très bonnes qualités. Un peu cher, mais, ma foi, très agréable sur la table et dans l'estomac."

"Il est l’heure d’en mettre des caisses automatiques dans ce supermarché Il a toujours du monde a faire la queue et les casiers sont pas rapides du tout Du coup on perd toujours beaucoup de temps"

"Les employés de ce Monoprix sont des gens très professionnels, souriants et très attachants. La majorité des habitants du quartier les connaissent et on peut voir, très souvent, que les gens échanges sont cordiaux, presque amicaux avec cette jeune équipe dynamique. C’est toujours plus agréable d’avoir des employés qui mettent la relation client au cœur de leur métier — je félicite l’équipe du Monoprix de rue des entrepreneurs."

"La manageuse fait sortir tout le monde et refuse les clients à 23:45 alors qu’il est bien écrit minuit sur la porte, l’amabilité n’est pas non plus au rendez-vous"

"Que se passe t il au Monop. C'était sympa et ce dimanche matin une virago terrorise employés et clients dès 12h45! Et aboie un au revoir en faisant la tête en ouvrant porte sortie à midih55!! Ouh là là quelle rentrée désagréable ! !"

"On y trouve le nécessaire mais le choix n'est pas extraordinaire. Attention aux prix en passant à la caisse, il y a régulièrement des écarts avec les prix affichés en rayon."

"Pas mal de choix vu la surface, refait a neuf récemment, personnel agréable en général, ouvert jusqu'à minuit c'est bien pratique !"