MONOP'

"Chouette commerce de proximité avec du choix, le personnel est accueillant."

"Un personnel qui se donne à fond pour sa clientèle. Je trouve certains commentaires injustes ! Bravo c’est un plaisir de venir faire mes courses dans ce magasin !"

"Scandaleux, première fois que j’utilise leur caisse automatique. J’ai mis 2 euros pour acheter une baquette on m’as rendu 1€ de monnaie en petites pièces de 1-5-10 centimes. Les clients ne sont pas vos dépotoirs à petites pièce."

"Vu ce à quoi ressemble le produit une fois déballé, la chaine du froid n'a clairement pas été respecté. Probablement leur frigo sont HS ou volontairement mal réglé €€€. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose d'autre d'ouvert ce dimanche suivant l'incident bancaire d'hier soir. ON VA OÙ LÀ SÉRIEUX ?"

"Misère ! Il y a des articles périmés en rayon. J’ai été malade."

"Bon magasin mais discrimination avec la carte de fidélité Il vous faut télécharger une application sinon aucun points (Avantage fidélité) Je suis très bon client à Monoprix mais je viendrai beaucoup moins Pourquoi forcer les gens avec une application🙏"

"L’intervention du vigile qui se permet des remarques et une attitude hors cadre ."

"Caissière Ximpolie. Est-ce un Monop ou un Xcamp de vacances pour Xemm … les clients, sa collègue s'est Xexcusée à sa place. Les Xmanières du personnel (très, Xtrop ? jeune) laissent parfois à Xdésirer. Certains sont Xpeu Xaccueill_ants/professionnels/polis. Produits Xhors de xprix, magasin Xjamais achalandé correctement, que de rayons Xvides ou Xencombrés de chariots. Si vous voulez continuer à vous ga/ver sur le Xdos des gens, employez au moins du personnel Xci-vi-li-sé, réduisez l'attente aux caisses, ouvrez vos caisses automatiques, remplissez vos rayons, réparez vos frigos et Xessuyez les flaques d'eau qui stagnent au sol, quant aux agents de sécurité, élevez les critères de sélection, certains font xpeur. Essayez aussi de respecter les horaires de fermeture annoncées, pas très agréable de se faire rabrouer par eux quand ils ont hâte de fermer les portes."

"Caissière mal Xélevée qui se croit dans un camp de Xréédu_cation, sa collègue s'est excusée à sa place. Produits hors de prix, magasin Xmal achalandé, mal éclairé, rayons souvent vides, passages encombrés de chariots. Si vous voulez continuer à vous Xgaver sur le Xdos des gens, réparez vos frigos, essuyez les flaques d'eau qui restent au sol pendant des heures, formez votre Xpersonnel à l'accueil, y compris (surtout) ceux qui font la sécurité, Xou choisissez-le mieux, réduisez l'attente aux caisses, ouvrez les caisses automatiques, respectez les horaires de fermeture Xannoncés, supprimez les Xerreurs d'affichage de prix. Bref, il faut revoir beaucoup de choses."

"Ça me fait peur et c’est devenu insupportable! Les gens devant la porte qui harcèlent les clients pour leur donner de l’argent ou leur acheter quelques choses. Je ne me sens pas en sécurité quand j’y vais!"

"Je suis allé récupérer un panier surprise de TooGoodToGo. C’était censé être un panier Snacking, donc de quoi grignoter. Le panier contenait 3 barquettes de coriandre, une barquette de ciboulette, un sachet de salade frisée et un sachet de radis.. Je pense que je n’ai pas besoin d’expliquer ce qui ne va pas.. Et quand j’ai demandé à la vendeuse, sa seule remarque était « on met ce qu’on a ». Je me suis retourné acheter un sandwich « Poulet Crudités sauce tandoori » quand j’ai vu le contenu de mon panier surprise « snacking » qui devait plutôt s’appeler « Aromates et cie .. Le sandwich était tout sec, tout léger, limite rassi. Zéro plaisir à y retourner.."

"Fermeture a 13h sur internet mais dernier accueil à 12h35 sur l’entrée du magasin et impossible de rentrer même pour acheter seulement 1 article. Pourquoi afficher des horaires qui ne correspondent pas ?"

"Magasin de proximité avec un large choix permettant d'y faire ses courses pour la semaine entière. Les produits frais sont bien conservés et je n'ai jamais eu de problème avec les produits vendus dans ce magasin depuis 1 an. Cependant votre vigile pourrait être plus sympathique (éviter les regards noirs, d'attraper les gens par le bras ce qui est interdit, être au téléphone avec ses amis, ...), c'est dommage le reste de l'équipe est très sympathique."

"Bsr J ai ce soir entendu le vigil agresser un jeune pour rien et lui dire sale français sort ou je te cogne Mais dans qu elle France vivons ns Ce jeune n a strictement rien fait Je l encourage à porter plainte si il voit ce poste j ai ttes la vidéo Je trouve ça extrêmement grave Pour en plus une histoire de leur quartier.. Mais jamais au grand jamais nous ne remetrons les pieds dedans Vous devriez avoir honte Et je vais envoyer la vidéo et ce que de droit à monoprix maison mère Quel honte"

"Belle petite supérette on l’ont trouve de tout Personnelles agréable et souriant"

"Les employés sont tops, y’a pas mal de choix par contre attention, problèmes récurent des frigos qui ne se ferment pas vriament … chaîne du froid foutue, attention …."

"Je vous déconseille fortement ce Magasin ( MONOPRIX ) pour un panier surprise sur Too good To Co. Leur panier surprise ces juste de la salade et de la betrave. Maintenant à vous de voir JE VOUS RAPPEL 1 NOTE DE >3.4 c'est minable."

"Pas mal de choix pour un magasin en centre ville. En revanche de grosses lacunes avec les caisses. Deux caisses automatiques qui aprioris fonctionnent mais ne sont jamais ouvertes. Résultat une queue qui va régulièrement jusqu’au fond du magasin."

"Beaucoup trop cher !!! 7,50€ un basique rouleau de ruban adhésif, on nous prend vraiment pour des pigeons chez monop ! Passez votre chemin."

"Il est dommage que les menus ne proposent pas de l’eau mais uniquement des soft sucré et que maintenant les couverts soient facturés et en plus sans cuillère"

"Bonjour à toutes et à tous ! Enfin un Monoprix où je n’ai pas peur de rentrer, les personnes qui travaillent sont très accueillantes, c’est très rare de nos jours de voir des jeunes si motivés. Bravo à la caissière cette semaine (un peu brune aux cheveux avec des bouclettes) qui m’a accueilli gentiment à la caisse, ça fait plaisir un peu de gentillesse dans ce monde. À bientôt !"

"Un personnel sympa et l’agent de sécurité super gentil. J ene sais pas si c’est le nouveau au vu des commentaires précédents mais celui ci en mai est très serviable ."

"J’ai été humilié par le nouvel agent de sécurité qui a adopté un comportement sexiste et validiste envers moi. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Dommage car j’étais une cliente régulière depuis plusieurs années."

"Beau magasin! Personnelles sympa! Juste à la Caisse faite une ligne ou autrement pour la file d'attente ! On se sent oppressé mal à l'aise ! Sinon niveau prix quand-même bien chèro!! Mais bon on avance tous dans le même caca !"

"Alors.. comment dire.. j'habite dans le quartier depuis plus de quinze ans. Je suis une personne bien élevée et respectueuse. Je suis venu 1 fois, 5 fois, 10 fois, 50 fois, 100 fois!! Je suis dans la grande distribution depuis 25 ans, je connais les freins et les leviers. Pourquoi les bases n'existent pas chez vous?? Le respect, l'attention pour le client, je n'incrimine personne, en particulier , mais c'est une réalité. Pas plus tard que ce soir, j'ai été choqué par là nonchalance et le jemenfoutisme. Allez. Bonne soiree"

"Sincèrement ca fait peur là… j’ai jamais eu de problème quand je viens faire mes courses mais hier j’ai commandé sur deliveroo et j’ai reçu 2 produits gonflés sur le point d’exploser Comment c’est possible de mettre ça dans une commande ? C’est super dangereux ! Et quel gâchis en plus… 🫠"

"Attention !!! Je me sers assez régulièrement en jus orange frais pressé et ce matin à l’heure où je vous écris ma bouteille était rempli de bête !!! Je vais voir le personnel pour leur signaler.. leur réponse c’est L’été . dans un magasin où il fait 4 degrés ? Machine nettoyée régulièrement ?"

"Commande Deliveroo rejetée par le commerce au bout d'une heure d'attente ! Si un article était indisponible il suffisait de le remplacer ou me téléphoner c'est pas compliqué !Merci de m'avoir fait perdre mon temps je ne commanderais plus jamais chez vous ni mes amis !"

"Édit : 1 an après, c’est encore pire ! Ces deux fichues caisses automatiques ne sont jamais fonctionnelles. A défaut d’être efficace, le personnel était au moins polis, ce n’est même plus le cas on a l’impression de les déranger. Les prix deviennent exorbitants et les rayons de moins en moins fournis (sauf si votre alimentation se compose principalement de chips, bonbons, chocolat, alcool et produits au CBD, la vous trouverez votre bonheur) —————————————————————- Une catastrophe depuis la mise en place des caisses automatiques censée fluidifier le trafic. Il n’y a plus tout le temps quelqu’un en caisse et les gens mettent deux fois plus de temps à scanner et régler leurs achats, créant une queue jusqu’au fond du magasin (au niveau de l’eau). J’adorai ce monop de quartier, les équipes sympathiques font toujours de leur mieux et les rayons sont plutôt bien fournis, mais le magasin a bien changé depuis quelques années: de plus en plus sale, des problèmes avec les DLC, le coin boulangerie toujours à moitié vide et une augmentation de la fréquentation très mal gérée. Je vais désormais aller juste en face au Auchan piéton (au passage beaucoup moins cher) car je n’ai pas le temps de perdre à chaque fois 20min à faire la queue après le boulot."

"gros gros doute sur le respect de la chaine du froid porte de frigo ouverte ou défectueuse, frigo qui fuit ou même coupé ! Le magasin est toujours en désordre avec des tas de cartons vident partout, les caisses une misère beaucoup d'attente une seule personne en caisse et le caisse automatique jamais ouverte je me demande si elles fonctionnent ! Le personnel pas réactif du tout mais bon si le patron gère ces employés comme son magasin ils doivent se sentir abandonnés !"

"Magasin pratique pour dépanner mais le point noir est l'accueil client qui n'est pas à la hauteur surtout pour un commerce de proximité. Dire bonjour, merci, bonne journée, et au revoir c'est quand même pas très compliqué et c'est le b.a ba. Des améliorations à faire aussi sur la fraîcheur des fruits et légumes. Le rayon laisse souvent à désiré et manque d'assortiment."

"A quoi bon mettre des horaires d'ouverture si ce n'est pas pour les respecter ? Être refusé à l'entrée à 10 minutes de la fermeture pour acheter juste un article en sortant du travail... Pour un commerce de proximité urbain c'est aberrant. Il faudrait changer les horaires et mettre 21h45 au lieux de 22h"

"Je vis dans le quartier depuis 16ans et je suis cliente régulière depuis l'ouverture. Là-bas personne ne vous reconnaît jamais, trop de turn over. C'est bien pour les jobs étudiants mais c'est triste pour la vie du quartier. Zero convivialité, contrairement au carouf pas loin où les salariés sont stables. Je regrette l'époque du huit à huit en face, qu'est-ce que c'était funky là-bas. J'ai aussi été très contrariée par l'installation de caisse auto. Sérieux...économies sur le personnel bravo. Le personnel est rarement sympa...à part les vigiles. S'énervent après les clients le dimanche matin (vu plusieurs fois), qui on eu le malheur de lire 13h sur Google (entrée fermée à 12h35, attention, horaires mensongers sur le site officiel de monoprix). Remise 30% sur produit non effectuée, elle m'a dit c'est automatique et bien non au final... La salade verte, un miracle si y a autre chose que la batavia. Mais sinon le frais ça va. Des problèmes de congélateur un peu récurrents j'ai l'impression aussi... Pas de soupe à l'oignon, pas de semoule alsacienne. Purée vous êtes à Strasbourg les gars. Gruau d'or, Erstein, Grand Mère, Alsa : faut vous apprendre ça?! Prix tranche haute des supermarchés. J'y vais car c'est à côté et parce que les produits de la marque sont bons. Là-dessus, rien à dire. Monoprix a des bons produits. Voilà j'ai fait le tour."

"Je suis un habitué du magasin, qui est toujours très agréable,. Attention, l'heure limite le dimanche matin est 12h35 et non 13h00. J'ai fait une demande de modification à Google pour éviter les altercations dont j'ai été témoin ce dimanche."

"Écœurée et decue. Blessée je souhaitais acheter quelques abricots. La balance ayant quelques soucis témoins présent. J ai voulu les payer directement.... bref je ne pouvais y retourner physiquement personne pour me proposer de le faire. Merci pour votre compassion. Pas de fruit pour moi ce soir. J en profite pour rajouter que ce magasin est sale et cher"

"Caisses pas pratiques du tout, avec aucun espace pour poser les courses. Grosse galère dès qu'il y a plus que quelques achats. Zéro pointé a l'ingénieur qui a cru que ça serait ergonomique. Aussi, les sachet en carton a 12centimes ne tiennent rien et se déchirent a l'ouverture..."

"Je suis surprise de voir autant d'avis négatif, moi qui et l'habitude de venir tout les jours. Une équipe super accueillante et à l'écoute. Rayon bien remplie avec du choix . Le rayon fruit et légumes propose plein de produits de saison . Je vous joints des photos que je me suis permise de prendre ce matin. Super magasin de proximité."

"Accueil qui se dégrade de plus en plus ces derniers mois, et on se fait traiter de voleur par la sécurité à la caisse automatique. Bien sûr, après vérification du ticket (qui confirme que tout a bien été scanné et payé), aucune excuse de leur part. C'est dommage, il y a un an ce magasin était bien plus agréable."

"(13/01 17h) Je m’adresse à un employé mou derrière la caisse en disant bonjour, la personne me regarde et répond sans me saluer en retour. Personnel clairement à revoir, comment en arriver à recruter une personne qui ne maitrise pas la base de la politesse? Lamentable. Il faut laisser ta place aux gens motivés et civilisés"

"J'entre dans le magasin, puis un des caissiers me demande de poser mon sac d'école à l'entrée, croyant peut être que j'allais voler quelque chose. Je trouve que c'est inadmissible de faire ça, surtout que d'autre personne avaient leur sac sur eux ! Si vous voulez surveiller que personne ne vole quelque chose, je pense que vous avez clairerent les moyens d'avoir un dispositif, plus correct vis à vis des gens, pour les détecter. Si on ne plus prendre les choses que l'on veut dans certain magasins sans être embêtés par les vendeurs... Je sais aussi que c'est les ordres qu'ont leurs donnent mais alors appliquée à tout le monde dans ce cas ! Pour ne pas faire de discrimination. Merci de rectifier le tir !"

"Le magasin est assez noir et mal éclairé . Surtout , la façon dont le personnel vous appel pour passer a leur caisse et le vigile , assis sur sa chaise , qui vous regarde de haut en bas pour voir si vous n’avez pas le profil de voleur sont assez désagréable . Le fait d'avoir du monde le dimanche matin n'est pas une excuse ."

"Cela fait des semaines que la direction ne répare pas les frigos des produits frais malgré de multiples remarques des clients et les produits moisissent à vue d’œil ! Les salariés réagissent immédiatement mais font comprendre qu’ils sont impuissants. Ne négligez pas la santé de vos clients, réparez ces frigos si vous ne voulez pas risquer un contrôle. Vous êtes mon commerce de proximité depuis plusieurs années, je modifierai mon avis par la note que vous méritez lorsque cela aura été fait."

"Magasin au look agréable (peut-être améliorer l’éclairage) avec des rayons bien rangés. Les prix sont un peu élevés mais ceci correspond à un commerce de proximité et de dépannage. Par contre la mise en place de deux caisses automatiques dont l’usage est fortement incité ne me convient pas."

"Honnêtement comment peut-on avoir un magasin aussi sale ? On ne peut pas stocker de la nourriture dans un environnement aussi dégradé ( photo à l’appuie). En tant que client voir ceci tous les matins en allant chercher sa bouteille d’eau pour la journée et désolant. De plus que rien n’est prêt le matin les petits pains , baguettes ou autres ne sont pas prêt et le personnel n’est pas agréable les formules de politesse sont quand même la B.A.S.E ! Dégoûter en tous cas."

"Plage horaires effectivement très large mais les caissiers ont disparu ! Que des caisses automatiques avec uniquement un paiement par CB. Un vigile a l entrée et le magasin ouvre! C est bien triste se mode de fonctionnement remplacer les salariés (souvent des étudiants dans ce genre de magasin)par des caisses automatiques ! Je n irai plus . Privilégier le rendement est bien loin de mes convictions ."

"Magasin relativement mal tenu. Ce jour, 13H50, j ai fait des courses, un petit caddie quand même! J ai attendu 30 minutes pour pouvoir payer. Arrivé en caisse, une seule caisse automatique sans CASH. Il y avait un surveillant peu aimable qui m a demandé de tout replacer en rayon!!! une plaisanterie.... Sans parler de tous les produits en fin de course ou périmés! Je suis souvent rentré avec des produits périmés! Personnel sympa par contre; Je n irais plus!"

"Petit magasin pratique pour faire des petites courses occasionnellement comme acheter son repas de midi par exemple. Cependant je n'irais pas tout les jours car reste cher et proposent une diversité de produits plutôt très restreinte , mais suffisante pour un besoin ponctuel . En revanche un pont très positif est qu'ils ont aménagé un petit coin où l'on peut composer sa salade avec différents produits et l'on paye au poids , le prix est assez élevé mais c'est plutôt pratique . Il y a également un micro-ondes pour réchauffer son plat et un coin avec 4 tabourets pour se poser et manger ."

"Magasin moins attrayant qu' à son ouverture ! Le désordre au niveau de l' entrée me dérange! Accueil moyen car irrégulier selon le personnel présent ! Autrement bon choix général ! Le pain frais cuit sur place en libre rayon libre service que tout le monde peut toucher est pas très hygiénique ! Vu les prix pratiqués , le service, l' accueil, la propreté des paniers, le rangement de l' entrée me semblent à être revus!"

"Petit supermarché de quartier idéal pour compléter les courses après un passage au marché. Les produits sont variés, mais certains disparaissent sans raison apparente (andouillettes, crevettes grises, andouille de Viré, vin de cuisine en brique...). Le rayon fruits et légumes est varié avec des produits de saison. Les prix sont plus élevés qu'en hypermarché, mais la proximité est très pratique. Peu d'attente en caisse sauf vers 19 heure. L'ouverture le dimanche est pratique."

"Mauvais accueil, nous avions l'impression de déranger ! Après une longue attente en caisse, une fois nos articles rangés dans notre caddy, les fruits et légumes ne passaient pas et la caissière nous a demandé de ressortir tous nos articles (une bonne vingtaine) pour aller à une autre caisse et tout recommencer !!! Nous avons tout laissé à la caisse !!! Nous habitons le quartier et c'est bien la dernière fois que nous venons chez vous . C'est dommage car c'était bien pratique. (Pas propre et pas rangés )"