MONOP'

"je ne mets pratiquement jamais d'avis mais là c'est trop, les prix exorbitants, l'attente en caisse ou même la minuscule place pour scanner ses articles en caisse auto ça passe encore, par contre qu'un vigile me crie dessus pour venir à la caisse la plus proche de lui, regarder mes moindres faits et gestes et m'accuser de voler un sac que j'avais déjà payé c'est juste anxiogène et très énervant, en voyant les avis d'autres gens et de constater que rien ne change je me doute que cet avis ne sera pas très utile. à fuir si vous voulez être respectés par les agents de sécurité"

"Ce magasin est vraiment très mal fourni au niveau alimentaire. On n’y trouve même pas les produits de base pour préparer à manger et le rayon légumes est dérisoire. Au niveau des produits ménagers c’est un peu pareil : je repars souvent bredouille de ce magasin."

"Magasin où je me rends très souvent car situé à proximité de mon lieu de travail. Gros problèmes de personnel et des vigiles qui jouent les shérif A éviter de toute urgence"

"N’allez JAMAIS dans ce Monoprix !! À FUIR DE TOUTE URGENCE ! Les vigiles sont toujours derrière votre épaule lorsque vous scannez vos articles. CEST INADMISSIBLE !! l’ambiance est oppressante. L’autre jour je n’ai même pas pu rentrer dans le magasin car le vigile maintenait une jeune fille en essayant de lui soulever ces vêtements de force devant la porte. Dans quel monde vit on JE VOUS LE DEMANDE !!!"

"Dit être ouvert jusqu'à 22h50 mais a 22h30 c'est déjà fermé, au bout d'un moment ya juste a changer les horaires pour plus se retrouver comme un débile a rebrousser chemin les mains vides, sérieux en un clique et c'est réglé"

"En ce jour, ci je me suis rendu au Monoprix de Bellecour, j’ai donc fait quelques achats. J’ai acheté un melon au frais quand je suis sorti. Pour déguster mon melon, celui-ci était un mangeable. Je pense qu’il avait tourné. Je me suis donc représenté au Monoprix en demandant à la responsable de me trouver une solution, car cela étais un mangeable Celle-ci me propose aucune solution. Je lui demande donc un remboursement elle me répond. Je peux pas vous rembourser ce melon car il est ouvert donc je ne pourrai pas le mettre à revendre. Je lui ai donc répondu que si le melon était un mangeable, elle ne pouvait pas le revendre. je lui ai donc proposé de m’en donner un autre. Celle-ci m’a dit qu’il n’y en avait plus et ne m’a proposé aucun autre fruits au même prix et elle ne m’a donc trouvé aucune solution."

"Pitié, y a-t-il du ciao kombucha ?"

"Noté ouvert jusque 22h50, finalement j’arrive à 21h10 fermé Il serait bien de mettre vos horaires à jour !!!!!"

"Expérience professionnelle et la sécurité est très gentille !"

"Très pratique d’avoir ce magasin ouvert le soir dans le secteur. Le personnel prend le temps de vous aider et c’est agréable."

"Ouvert le dimanche mais sans personnel. Le problème c’est que les promotions sont toujours affichées alors qu’elles ne fonctionnent pas. Et une fois qu’on a payé c’est trop tard ! Personne pour rembourser ou régulariser."

"Personne désagréable, l’enseigne indique une fermeture à 22:50. Cependant à 22:25 on nous indique de nous de dépêcher car je cite «  on gêne la fermeture du magasin ». Si vous n’aimez pas votre travail et les horaires, je vous invite à vous réorienter."

"Lamentable ! Je me suis faite agressée par le vigile physiquement , moi qui mesure 1m59 pour 50kg m. J’ai scanné mes articles aux caisses automatiques, il était à côté assis sur son tabouret et au téléphone, il parlait extrêmement fort, c’était gênant. Malgré qu’il m’ai vu scanné mes articles arriver au moment où je viens pour sortir, il me bouscule violemment en me disant d’ouvrir mon sac, je lui dis ok pas de soucis juste calmez vous il me bouscule encore violemment plusieurs fois, je tiens à préciser qu’il était à un doigt de me frapper … je lui dis arrêter vérifiez mon ticket de caisse et il crie il y a trop de vols ici et ils regarde les employés de Monoprix en hurlant appelez la police plusieurs fois. Il regarde à peine mon ticket de caisse et on a du lui dire en regardant les vidéos que je n’avais rien volé du coup il s’est arrêté de me hurler dessus et de me bousculer mais n’a pas voulu s’excuser. On m’a humiliée, agressée, personne ne s’excuse et surtout les employés ont regardé la scène comme si c’était normal c’est honteux.. j’ai contacté le directeur qui semble avoir l’habitude de ce genre de remontée mais surtout il n’en n’a rien à faire car je n’ai eu aucune excuses de sa part prétextant que le vigile est géré par un prestataire et non l’enseigne Monoprix, excuse pathétique car le vigile même s’il est gérer par un prestataire travail chez Monoprix et représente donc en quelques sortes l’enseigne. Ces vigiles ne sont pas formés et ne devraient pas exercer ce métier. Ils sont tout le temps au téléphone ou à discuter entre eux ne voyant pas ce qu’il se passe autour et vous agresse à la sortie, encore une fois c’est lamentable et avec des soit disant agents de sécurité comme ça on comprend pourquoi vous subissez autant de vols. Remettez-vous en question tous autant que vous êtes, vigiles, la direction, les employés, et surtout, il est interdit d’agresser physiquement quelqu’un même pour un agent de sécurité !!! Vous devriez tous avoir honte de votre comportement décalé et inapproprié."

"À FUIRE! Ambiance anxiogène, le personnel passe son temps à raler devant les clients, ils sont malaisants. Au début c’était surtout les 2 femmes présente cet après midi, et maintenant même le nouveau (un homme très grand en caisse cet am) se met à parler comme eux. À coup de geste de la tête pour nous dire d’avancer alors que le client devant n’a pas fini de ranger ses 3 articles, on annonce un prix sans svp. Très lunaire comme expérience"

"Travaillant dans les établissements voisins, je fréquente souvent ce magasin et c’est un plaisir chaque jours"

"Très déçu de constater que ce Monoprix vend des avocats en provenance d’Israël. En pleine période de boycott citoyen pour des raisons éthiques et humanitaires, c’est un choix inadmissible. Il serait temps que Monoprix revoie ses engagements et écoute ses clients. Je n’achèterai plus ici tant que de telles pratiques continueront."

"Le vigile étant très performant (le chérif du Monop....) le passage en caisse auto est une vraie expérience !!!"

"Bonjour Je suis passée par votre magasin pour y prendre des feuilles de brick je les ai trouvés à la caisse (non réfrigérée) j'étais pressée je les ai acheté arrivé à la maison catastrophe les 8 paquets à la poubelle 😭 les feuilles étant inutilisable !"

"Travaillant à proximité et venant presque tous les jours, me faire siffler dans la rue par l'agent de sécurité qui a pensé à tort que j'étais parti sans payer à la caisse automatique (pourtant à côté de lui) n'est clairement pas à la hauteur de l'enseigne ni de l'adresse. Expérience client désastreuse."

"Rendue ce jour au monoprix de bellecour, je vais pour peser mes mandarines. Alors que j'essaie de comprendre comment fonctionne leur balance, le vigile me regarde de loin assis sur sa chaise et me lance avec mepris vous faites quoi madame?! Comme si j'étais en train de littéralement hacker sa balance. S'il avait l'impression que je ne l'utilisais pas correctement, il avait qu'à se lever de sa chaise et venir m'aider. J'ai eu littéralement le sentiment d'être prise pour une voleuse. A plus de 5€50 le kg de mandarines, c'est plutôt eux les voleurs!!!!"

"Personnel impoli. Fermé avant l’heure indiqué sachant que je voulais réclamer qu’on m’a facturé deux fois le même achat."

"C'est pratique d'avoir ce monoprix ouvert le dimanche. Pourtant le faite qu'il n'y a personne pour gérer le magasin à par les agents de sécurité qui sont désagréable avec chaque clients gâche tout ."

"Los horarios que aparecen alli no corresponden a la realidad. Étonnant qu'un magasin prétendant fermer à 20h50 dimanche soit portes closes à 20h15 sans aucune explication."

"Expérience hallucinante à Bellecour le 26 novembre 2024. Impossible de prendre un café, car si on a pas de monnaie on ne peut pas acheter de café. On sent que les équipes ne sont pas du tout formées. L’incompétence me fatigue au secours…"

"Le magasin est parfait pour un ravitaillent entre 2 visites, mais c'est quoi ce vigile qui vocifère aux caisses rapides?? Il faudrait que la direction le calme un peu !!"

"Vous savez que le client s'intéresse aux prix. Quant aux prix, je les trouve élevés, mais cela n'empêche pas d'acheter en cas de besoin. Le magasin est situé dans un endroit populaire auprès des touristes et des étrangers. Le magasin vend des produits d'épicerie générale, des friandises, du pain, des boissons et d'autres choses."

"Des produits essentiel pas en rayon pour forcer à acheter les produits les plus cher. Des arnaques constamment sur le rayon anti gaspi (prix plus cher qu'en rayon, étiquette manquante et surprise à la caisse, etc ) Exemple : boîtes de houmous à -30% avec le code barre du tarama 1,5 fois plus cher. Et ça constamment, c'est peut être de la négligence mais ça va toujours dans le même sens. Mettez nous n'importe quelle enseigne en centre ville mais Monop' c'est les pire..."

"Supposé fermé à 23h, j'arrive devant à 22h44 le vigile me dit que c'est fermé et pas négociable (alors que je viens pour un seul article prêt des caisses ) avant de laisser entrer quelqu'un d'autre (qu'il a dû trouver mignonne) pour aller chercher du café au fond du magasin ... Recrutez quelqu'un de plus professionnel !"

"Un magasin que je trouvais tout à fait adéquat bien que cher et que je fréquentais régulièrement jusqu'à aujourd'hui, où s'est produit un incident inexcusable. Deux agents de sécurité m'ont plaqué au sol et arraché mon sac sur la place devant le magasin de nuit sans aucun signal ou sommation préalable et avec violence, chose parfaitement illégale, puis m'ont menacé de davantage de violences physiques pendant une dizaine de minutes en m'accusant de vol. Il n'avaient en plus de cela aucune raison de le faire puisqu'ils se sont rendus compte après vérification que je n'avais effectivement rien volé. Résultats : dommages corporels, matériels (téléphone endommagé et sac déchiré), 20min perdues, et aucune once d'excuse. Que l'on souhaite contrôler ses clients pour éviter les vols c'est tout à fait compréhensible, mais dans ce cas on se contente d'un Excusez-moi, veuillez me montrer votre sac s'il vous plaît. On va contrôler vos achats, on ne va pas directement à l'agression illégale. C'est absolument inacceptable et aberrant que des agents de sécurité d'une société privée se sentent légitimes d'agresser des gens sans raison dans la rue où ils n'ont aucune juridiction, sans aucune tentative de dialogue avant cela."

"Un vigile qui vous agresse pour vérifier vos articles scannés, alors qu’il est littéralement à moins d’un mètre de vous lors du passage en caisse auto. Il a voulu nous prouver qu’on avait volé quelque chose alors que tout avait été passé, pourtant 0 excuse et un rire de mépris. À fuir pour le U très proche et bien plus sympathique"

"Un avis en musique est tellement plus agréable... https://youtu.be/eHh_SIu0TXo Service exécrable au Monoprix Bellecour. L’agent de sécurité, se prétendant manager, a été extrêmement désagréable et m’a empêché d’utiliser le solde de ma carte Monoprix alors que cela était clairement indiqué sur la machine. Une perte de temps inacceptable et un manque total de respect envers les clients. À éviter !"

"très bonne expérience, je remercie le personnel pour son professionnalisme et sa gentillesse ma commande Deliveroo a été volée par le livreur. ils l'ont refaite et renvoyé avec des cadeaux en supplément."

"Déplorable, depuis déjà des années les prix affichés ne sont pas ceux du passage en caisse avec plusieurs cts d’écarts. Aujourd’hui surprise on est carrement sur le double du prix indiqué. On vous répond « oui mais on a pas mis de libellé » alors que le rang est rempli du produit au prix affiché. Le manager refuse d’appliquer le prix. « C’est comme ça » Êtes vous au dessus des lois monsieur ? Par ailleurs la politesse est elle en supplément ? Votre caissière très agressive et d’un désagréable. Inutile de crier pour communiquer. Bref il y a d’autres enseignes plus sympathique sur la presqu’île."

"Pas d’avis sur le personnel du magasin puisqu’il est bien maigre. En revanche il est toujours bien désagréable d’être traité comme un voleur à l’entrée lorsqu’un agent de sécurité nous demande, sans dire bonjour cela va sans dire, de poser notre sac pour aller faire nos courses. Pas d’au revoir non plus évidement."

"Magasin esthétiquement agréable à voir et bien organisée avec les produits. la caissière qui m'as servi était gentille, souriante et sympathique. p.s. merci encore du fond du coeur"

"Magasin sale, dégradé peinture sale et abimée, frigo en panne, lumière approximative, uniquement des agents de sécurité qui gèrent les encaissement automatiques. En guise d'accueil on s'est juste inquiété de me suivre voir si je ne volais rien à l'étage et on a fouillé ma valise. Expérience client vraiment déplorable."

"Merci de rappeler à votre agent de sécurité en charge des caisses automatiques qu'en vertu de l’article L541-15-10 du code de l’environnement, les tickets de caisse ne doivent plus être imprimé automatiquement (uniquement sur demande du client). Il est depuis le 1er août illégal d'imposer aux clients de demander cette impression. De même, il est très mal venu de se moquer d'un client qui n'aurait pas entendu qu'on lui demandait d'imprimer le ticket...mais ça, cela relève du bon sens..."

"Vraisemblablement des employés non chalent qui ne bossent jamais, un problème a la caisse et deux glandeur qui n'aident pas a aider au problèmes alors qu'il y a une attente de folie. Aucune précision que les payements LIQUIDE ne sont autorisé que jusqu'à une certaine heure (caisses fermés et aucune borne acceptant la monnaie): 13h le dimanche sachant qu'il ferme a 21h ca fait une grosse partie de la journée ou le payement liquide est indisponible. En plus des prix exorbitants, des employés qui travaillent mal voir pas je ne reviendrais plus jamais dans un de vos magasins, ce n'est pas le premier Monoprix avec des employés impolis mais celui la dépasse de loin les autres!"

"Caissier aigri qui ose dire j ai autre chose a faire que d encaisser en magasin et ouiiii je paie en espece si je veux! Et a osé m insulter à la fin avec des propos me concernant inadmissible!! Ce monsieur parle mal et quitte son poste sans meme me repondre en randant largent car bug de caisse! bah je rangerai vos courses en rayon , mais oh avant de rendre largent vous ne vous dite pas que je peux tres bien patienter? De quel droit vous vous permettez de decider si je rend les courses? Ohhh allez vous faire quelque chose? Si vous vous sentez bloqué aux caisses changez de metier!!! Inssuportable ce genre de comportablement! Cest le seul point noir de cet etablissement, un homme blazé et cest a se demander s il ne fume pas tellement son esprit est reduit et lent."

"Si on pouvait mettre zéro étoile, ça serait ce que mérite le magasin, du moins le personnel. Les machines automatiques qui apparement ne fonctionnent pas pour les cartes ticket restaurant (aucune indication d’aller en caisse principale). La machine tourne tourne, pour finalement nous dire d’aller a la caisse manuelle. En sortant du magasin on se rend compte que notre carte ticket restaurant a été débitée et que finalement nous avons payés deux fois. Jusque là pas très grave, un simple remboursement et le problème est réglé, la personne en caisse ne sachant pas faire, sûrement un boulot étudiant, ce n’est pas grave. Mais quand il appel trois fois le manager et qu’il ne descend pas avec comme argument revenir lundi, alors que nous avons déjà le prélèvement sur le compte ticket restaurant… Même en insistant au près de la personne en caisse, le manager ne souhaite toujours pas descendre. Si vous voulez continuer de payer quelqu’un pour rien n’hésitez pas à garder le manager en gestion du magasin le 12 août au soir alentour 21h30. On reviendra lundi pour récupérer nos euros."

"Je viens d'acheter 2 yaourts date de péremption 16/07/23 et on est le 18/07 bien sur je m'en suis rendu compte une fois à la maison. Honteux sachant que les rayons étaient Casi vide et j'ai pris le produit de devant donc volontaire"

"Magasin pratique du fait de son emplacement. Cependant, on ne va pas dans un magasin pour se sentir agressé par les employés et la sécurité. Le personnel est très désagréable... Enfin, en plus d'être cher (sûrement lié à son emplacement certes), il manque très souvent des choses."

"Je suis rentré dans ce magasin pour un article qu'il n'avait pas, je suis donc ressorti les mains vides... l'agent de sécurité m'a agressée pour que je lui ouvre mon sac car il était persuadé que j'avais volé quelques choses ! J'ai halluciné, recrutez mieux vos agents parce je ne me suis absolument pas senti en sécurité à ce moment là ! Je ne reviendrai plus dépenser mon argent dans votre magasin !!!! Le 02/03 à 15h"

"Je fais des achats ici très souvent, par contre depuis quand le vigile se permet de me faire des leçons de moralité parce que j’ai pas rangé le panier et l’ai laissé sous la caisse? Le mec vieux avec des lunettes est assît toute la journée se permet de critiquer une femme avec les deux mains chargées avec les courses. Ça va ? Je regarde les commentaires avant et apparement vous avez vraiment des problèmes avec les personnels. Je crois que ce sont clients qui vous font les chiffres d’affaires alors commencez au moins de les respecter !"

"Fermeture à 20h le dimanche soir, à partir de 19h35 refus catégorique pour entrer faire ses courses ! scandaleux ! ce n’est pas un hypermarché, le temps moyen passé est inférieur à 10 minutes, briefez vos équipes externes de sécurité ou payez les mieux ? on peut se poser la question d’où vient le problème !"

"Je ne passe pas souvent là-bas. Mais la dernière fois j’ai été très déçue de l’attitude des caissières qui se faisaient la causette laissant leurs caisses vides alors qu’il y avait peu de clients qui attendaient l’encaissement. Deux caissières et une file d’attente qui m’a paru interminable leurs vies avaient l’air plus intéressantes que leurs boulots…"

"Magasin pratique mais un agent de sécurité et un employé sont impolis et très nerveux. Je ne sais pas s'ils sont confrontés à des voleurs ou autres, mais cela ne donne pas envie de revenir. Le prix Monoprix comprend aussi l'atmosphère du magasin, et la place Bellecour n'est pas sensée être de la même ambiance qu'une cité sensible. La directrice ferait bien de mieux choisir ses employés car ces comportements dégradent l'image de l'enseigne."

"Accessibilité zéro pointé !!!! J ai malheureusement la carte priorité et beaucoup de monde aux caisses. Je la sors très peu souvent et là, encore une fois, je regrette...Les caissières ne font pas attention alors que je l'ai montré à l'une d'entre elles. 2 dames malveillantes dans la queue m'ont demandé de faire la queue et ont dit en avoir marre d'attendre. J'étais très mal à l'aise. Il devrait y avoir une caisse dédiée quand il y a trop de monde. Les caissières devraient être plus vigilantes."

"Les prix sont très élevés. Sinon, en voulant sortir du magasin après avoir payé, je me suis faite interpeller et ai failli me faire arrêter pour vol. Le vigile m’accusait sans me laisser le bénéfice du doute, le tout parce que son collègue ne m’avait pas donné de ticket de caisse (inutile de souligner le manque de professionnalisme de la part du vigile comme du caissier). De plus, le patron est très irrespectueux avec les salariés. En bref, un magasin à boycotter."

"Personnel sympa. Certains articles hors de prix (mais bon, quand le magasin ferme à minuit, on sait où on va). J'y allais pour acheter un en-cas (comme tout le monde dans le magasin à 22h) et je ne suis pas déçue de ma salade de carotte revisitée à 2,30 €! :D Il y a beaucoup de choix et des choses tenantes mais à des prix pas tentants du tout. Compter 3€ mini pour les sandwichs triangle... Possibilité de manger sur place."