MONOP'

"J’étais une cliente fidèle car le service, l’environnement et la qualité des produits étaient satisfaisants. Même avec la concurrence de Carrefour City, Franprix et autres, Monoprix et son groupe restait toujours mon premier choix. Mais aujourd’hui, l’expérience est tout autre : rayons peu attractifs, employés mal informés et attitude impatiente. Cette expérience m’a clairement montré une dégradation du service à plusieurs niveaux. Désormais, sauf nécessité, je n’y reviendrai plus."

"Mais quelle honte ce magasin. J’y vais 2/3 fois par semaine . Un vendeur ( pas en tenu et portant lui même un bonnet ) viens me voir en me demandant d’enlever mon couvre chef ???!!!!! Monsieur vous n’êtes meme pas en tenue professionnelle , vous portez un bonnet et venez me demander de retirer ?! Vraiment le service client a disparu. C’est incroyable"

"Accusée de vol par le vigile qui me parle de façon désagréable, me fait la leçon et me tutoie tandis que je le vouvoie. Ceci pour une bouteille d'eau avec laquelle je suis entrée et qui était à moitié entamée. Ce dernier m'a reprochée d'être entrée dans le magasin avec mes écouteurs et donc de ne pas l'avoir entendu Tu rentres dans un magasin et tu gardes tes écouteurs. Il faut les retirer (je suppose donc qu'il m'a vue entrer avec ladite bouteille). J'ai indiqué que je venais d'apprendre un décès et que je n'étais pas en état d'avoir un conflit pour si peu, cela n'a pas été entendu (inhumain). J'ai proposé de consulter les caméras de surveillance ce que le vigile a refusé. J'ai laissé ma bouteille au magasin mais cela ne lui a pas suffit, il continuait de me faire la leçon en me tutoyant (je précise ici que j'ai 33ans). Je me suis plainte à un autre employée sans suite. Une autre fois le même vigile se rapproche tandis que je suis à la caisse automatique. Il ne me dit pas bonjour (ce que j'ai fait) et me demande par quel moyen je souhaite régler. Il reste à moins d'un mètre de moi, ce qui est oppressant et vérifie que j'introduis bien mes billets dans la machine. Il y a 4 caisses automatiques et il y avait des clients à chacune des caisses. Bien entendu je suis la seule avec laquelle il a eu ce comportement. Quelle est la prochaine étape ? Je refuse de changer de magasin en raison du manque de professionnalisme de cet homme. Je précise que ce commentaire ne cible pas le reste des employés de ce magasin, ni le service proposé. Simplement je n'ai pas d'autre recours et je n'accepte pas ce traitement."

"Perso, je n'ai rien à redire. Bien sûr que les prix sont plus chers en général, mais c'est ce qui doit être pratiqué pour bénéficier d'une ouverture jusqu'à 23h55. Jamais eu aucun problème avec les services, et employés du magasin. Pour le reste, je ne vais pas en supermarché pour acheter des produits cuisinés. Donc, j'ai toujours trouvé ce que j'avais acheté à mon goût..."

"Je vois d’apres les commentaires que je ne suis pas le seul à me faire accuser de vol. J’ai beau montrer la notification apple pay au vigile il refuse de comprendre et me dit que ma justification ne vaut rien. Je ne suis pas pret d’y remettre un pied, dommage pour vous j’etais un client tres regulier"

"Ne vous laissez pas avoir par l’argument du locker vinted go et UPS ils ne sont absolument jamais disponibles. C’est juste une arnaque pour vous faire venir."

"Ils disposent d’une consigne Vinted Go qui est TOUJOURS INDISPONIBLE CAR JAMAIS VIDÉ! Inutile et perte de temps."

"On m'accuse de vol sans raison ni preuve, alors que j'ai bel et bien payé. J'ai demandé à consulter les caméras de surveillance pour prouver ma bonne foi, mais le vendeur, extrêmement désagréable, refuse. C'est vraiment honteux d'accuser quelqu'un sans preuve juste pour trouver un coupable. De plus, je pouvais fournir la preuve de mon paiement via mon compte bancaire pour un ticket que je n'avais pas, car il est possible de choisir de ne pas l'imprimer. Je déconseille vivement cet endroit."

"J’étais entrain d’acheter mes articles tranquillement et juste avant de passer en caisse un vendeur m’a attrapé le bras et m’a accusé de vol sans preuve et pour qu’au final que son collègue lui dise qu’il c’est trompé de personne de plus le viendeur ne s’est même pas excusé quelle HONTE ! Un Monoprix à ÉVITER"

"J'adore ce Monoprix pour la fraicheur et pour la variété de ses salades composées. propre et rangé, personnel tres accueillant et serviable."

"Le choix est énorme comparé aux enseignes voisines et les horaires sont juste parfait ils ferme plus tard que tout les autres commerces"

"Client quotidien de ce Monoprix, je le trouvais déjà cher en 2020, mais c'était supportable. Depuis un an, ils augmentent les prix de façon régulière, et là, on arrive au point où ça devient franchement indécent et honteux . Surtout quand l'inflation est censée être redevenue relativement normale. Les clients sont pris pour des vaches à lait, mais il arrive un moment où le client refuse d'alimenter la machine. Ce sera mon cas désormais."

"Un grand Merci à Sonia et Michael qui ont pris le temps de m’aider pour déposer mon colis Vinted bien qu’ils aient finis leur service. Personnel au top !"

"Le Monoprix est à la sortie du métro, je le trouve excessivement cher, mais bon ils ont quand même une grande sélection… en revanche je constate depuis un mois qu’il n’y a plus de pain au chocolat de taille normale au rayon viennoiseries, il n’y a que des maxi pains au chocolat…"

"j’ai acheté le poulet salade thai pour déjeuner vite. C’est le plat le plus répugnant, dégoûtant et immangeable que j’aie jamais mangé de ma vie. Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir l’idée de le vendre à leurs clients. j’ai déjà mangé de la cuisine thaïlandaise donc ce n’est pas une critique raciste, je sais que c’est extrêmement bon et c’est la raison pour laquelle je l’ai acheté. Mais ils sont réussi à gâcher un plat pourtant très simple. J’ai dû le recracher (je l’ai fait goûter à mon copain et il a eu la même réaction) et j’ai gaspillé mon argent pour une telle horreur. C’est honteux de vendre quelque chose d’aussi mauvais."

"Je rentre 15 avant la fermeture dans le magasin, un monsieur me dit que je n’ai que 3 minutes pour faire les courses. 1 minute plus tard, son collègue hurle « 2 MINUTES ! » et m’oblige à quitter les lieux très rapidement, sois disant les machines ne fonctionne plus à une certaine heure et cette heure est avant l’heure de fermeture. Après mes achats, je suis sorti du magasin j’ai été sorti par une porte arrière, ce qui a également déclenché une alarme. Bref, service déplorable et l’expérience désagréable."

"J'ai été cliente pendant des années, jamais insatisfaite mais vendredi dernier j'ai subi quelque chose de pas normal et je ne veux plus y retourner. Les personnels sont en gros sympa, toujours le sourire etc mais vendredi un monsieur, d'origine maghrébine je crois, s'est montré très grossier envers mon compagnon et moi...On a utilisé la caisse automatique, et certains des articles ne passaient pas donc ce monsieur nous a aidé. Quand c'est tout passé, on était sur le point de partir et ce monsieur nous a crié dessus pour dire vous n'avez pas passé cet article: du vin de valeur 4€50, on l'a rassuré que si mais qu'on n'a pas imprimé le ticket. Il nous a recrié pour dire non, j'ai entendu que c'est mr qui allait payé le vin (bah on a changé d'avis, j'ai tout payé) et le monsieur nous a encore recrié attendez, vous n'avez pas payé c'est sûr et il a tapé des choses sur la caisse auto que nous avons utilisé et le reçu montrait bien qu'on a tout payé comme il faut en bon et dû forme. Il ne s'est même pas excusé et marmonait encore qu'il a entendu que ce serait Mr qui allait payer le vin. Après nous avoir crié au moins 3 fois, en nous traitant indirectement de voleurs, il n'a présenté aucune excuse. J'aimerais que son supérieur verra cet avis et qu'il en fasse quelque chose de ce personnel impoli et malveillant envers ses clients!"

"Bonjour, je recommande ce monop’ qui est très bien situé à quelques pas du métro Louise Michel. Je suis venue hier avec mes deux enfants. J’ai eu un souci avec le Vinted go qui m’a poussé à revenir ce matin. Par chance, je suis tombée sur Sonia qui m’a été d’une très grande aide. J’écris ce commentaire spécialement pour la remercier, encore une fois car c’est assez rare des employés investis comme elle. Bonne journée à tous ."

"Au début du mois de juillet je rentre dans ce magasin avec ma femme. Quand je vais dans un rayon un employé métisse viens vers ma femme qui est seul à ce moment. Avec un regard lubrique il prétexte qu’il peu l’aider dans le but d’engager la conversation sur son lieu de travail. Habitant dans le quartier une amie à moi m’a raconté la même chose avec le même employé. Je suis scandalisé je déconseille aux femmes d’aller dans ce magasin."

"Monop’ très pratique et bien placé où je fais régulièrement des courses. L’intérieur a été repensé il y a peu, tout est bien pensé et agencé. Beaucoup de choix et notamment sur le prêt à manger. Les casiers VINTED sont également très pratiques. Bémol car les prix sont globalement plus élevés qu’ailleurs. Personne sympathique et réactif."

"Service inexistant. On vous envoi au caisse auto meme quand il n'y a aucun clients dans le magasin, la caissière ne fait que regarder son téléphone."

"Le magasin reste ouvert plutôt tard, et il ouvre plutôt tôt, il y a des installations utilitaires ( photomaton, lockers hinted machines à laver) l'endroit est propre et les rayons ont les essentiels... ! Que demander de plus d'un magasin de proximité"

"Je passe regulierement au Monop Louise Michel depuis des années. Et je le recommande! Tout refait à neuf, tres beau et propre. Selection variée. Personnel tres sympa, accueillabt. Et ferme tard!"

"Petit Monoprix tout beau, tout neuf ! On peut y trouver que du Food, des produits d’hygiène et d’entretien maison. Le rayon fruits et légumes est magnifique, l’épicerie salé et sucré top, pas grand choix en surgelé, vins et boissons aussi une bonne sélection. L’accueil est agréable, il y a des caisses rapide, et un petit espace avec tables et micro-ondes pour réchauffer nos plats. Des machines à laver sont à dispo, des boxes Vinted and co pour expédier nos colis aussi. Par contre c’est un Monoprix assez cher malheureusement. Plus cher que d’autres sur paris. On sent qu’ils s’adaptent au porte-monnaie des habitants du quartier assez aisés… Donc une fois de temps en temps c’est pratique en dépannage mais vraiment pas pour y faire ses courses régulièrement."

"Magasin très propre et organisé contrairement à d'autre monop qui sont manager de façon désastreuse !"

"Fuyez la section plats préparés. Ça pu paraître impressionnant l’énorme choix mais c’est vraiment pas bon. Aucun goût, aucun qualité même pour un repas sur le pouce rapide. J’ai mm pas réussi à finir mes plats ça fini à la poubelle."

"Le magasin refait est vraiment sympa. J'apprécie l'assortiment des produits et le choix. Très bon travail, merci"

"Un Monoprix tout refait …. Il y a encore des ajustements à faire : mardi entrée à 19 h 45 pour 3 courses … sortie 20 mn plus tard 😣plus de sac pour fruits et légumes sauf ceux à terre. Balance fruits incomplète (prune jaune) j ai dû tricher pour coller une étiquette prix, circulation impossible devant vitrine fromages et le pompon …. les caisses automatiques j ai dû en utiliser deux pour payer. J y retournerai mais bien plus tard …"

"Un choix d'articles dans des rayons bien entretenus c'est cool. Caisses rapides et sandwicherie à l'intérieur."

"Ouverte jusqu'à minuit, la seule supérette qui ferme aussi tard, très pratique pour certaine clientèle. Un petit moins pour la pénurie de chocobons constatée en ce mois de décembre."

"Mr le directeur A fuir! Equipe incompétent du soir vigile nul aucun professionnalisme il confond la sécurité la bien vaillance de ses clients, Responsable je pense dois être dans l'accompagnement et non l agressivité ! aucun tact. À Levallois depuis 10 ans... Je n'ai jamais vu sa. Nous sommes plusieurs à le constater voisins commerçants. Le vigile !!!!!! Dommage allez chez les concurrents Franprix carrefour city."

"Bien situé à la sortie du métro,on y trouve tout ce dont on a besoin et de plus il reste ouvert jusqu'à 23h! Sans oublie l'amabilité du personnel 😉"

"Je me suis rendu compte après le paiement que je n'avais pas de sac (les sacs n'étant pas à disposition des clients). J'ai donc été insulter de voleuse pour un sac. Je venais tout les matins vous ne me reverrez plus jamais."

"J'ai oublié par inattention certains de mes articles en caisse ... Je reviens 20 minutes plus tard avec mon ticket, le vigile s'est souvenu de moi, le personnel m'a très gentiment et rapidement redonné les articles déjà remis en rayon. Très bonne équipe, le sens du service devient rare aujourd'hui !"

"Je suis venu pour récupérer mes courses en ligne : une véritable honte. Après avoir dû chercher un employé du magasin afin d’avoir quelqu’un aux caisses on prend 5 minutes à prendre en charge ma demande (a savoir récupérer mes courses payées en ligne). Après avoir été redirigé vers la responsable du magasin, cette dernière ne prend même pas la peine de m’adresser un bonjour puis s’ecplise pendant dix bonne minutes avant de revenir me jette mes sacs à terre et s’en aille dans un seul mot et sans que je n’ai eu le temps de vérifier le contenu. Une responsable extrêmement désagréable qui ne rend pas honneur aux valeurs revendiquées par Monoprix ! Un comportement honteux qui ne devrait pas avoir lieu d’existé dans n’importe quel point de vente."

"Excellent Monoprix juste à côté de la fameuse Direction générale de la sécurité intérieure... J'y ai pique-niqué un jour de pluie avec des produits achetés dans le magasin... Il y a une cafétéria attenante au magasin et faisant partie du magasin, ce qui est très pratique... Je recommande fortement ce lieu..."

"Ma commande est arrivée à l'heure mais il manquait plus de 75% de la commande. J'ai contacté la supérette pour leur demander si ils n'avaient pas oublié un sac ou deux. La personne me répond que non que les articles qu'ils n'avaient pas en stock, il les a enlevés de la commande. Je lui ai donc demandé pourquoi ils m'etaient facturés si il avaient été retirés de la commande. Il me répond à présent que ce n'est pas lui qui s'occupe de ça et que je dois voir avec Uber eats. Je lui réponds alors qu'il vient de me dire que c'est lui qui s'occupait d'annuler les articles manquants et pas Uber eats. il a même parlé au livreur qui lui a confirmé qu'il manquait près de 75% de la commande. Je lui demande alors juste de retirer de ma commande les articles qui ne m'ont pas été livrés pour que je ne sois pas facturé. Réponse: Je n'ai pas le temps, écoutez moi je travaille depuis 5h du matin (il etait 9h du matin) donc voila je suis fatigué et je n'ai pas le temps aussi. Travaillant de nuit 12h par jour, j'ai trouvé son commentaire très déplacé et son attitude très incorrecte. Je pense qu'il serait préférable pour l'enseigne de laisser ce monsieur aller se reposer chez lui pour une longue période, voire définitivement car il semble très fatigué au point de ne pas pouvoir supprimer quelques articles sur une commande ou il s'est trompé (chose qu'il aurait déjà du faire de lui-même)."

"C est pas la première fois pour moi de faire mes courses dans ce magasin est ca seras la dernière.le vigile aujourd'hui ma obliger de mettre le gel du magasin je me suis sortie directe suite la façon dont il ma parler j ai restais qq moment en face du magasin est la c est vraiment trop, des personnes des femmes qui rentre son mettre le gel devant lui."

"4 étoiles pour le vigil aujourd'hui le 11 avril a ' 17h15 pour sa courtoisie, politesse. Et point à améliorer remettez à disposition du client de façon explicite, des gobelets pour la machine a ' café. Car le café ou autre coule dans le vide"

"Ce magasin de proximité est très bien, on y trouve tout ce que l'on souhaite et le personnel est très gentil et agréable ce qui devient de plus en plus rare malheureusement"

"A peine bonjour, la caissière refuse de remplir la sac en carton avec mes achats alors que j'ai les mains chargées, au moment de soulever le sac, je me rend compte qu'il est déjà déchiré à coté d'une des poignées, mais trop tard tout tombe par terre. Un client m'aide, la caissière bouge à peine."

"Personnel attentionné et compétent. Magasin propre, bien entretenu, proposant des produits de qualité. Seul bémol, ils ont tendance à vous refuser l'accès du magasin à 23h40 alors que la fermeture est à minuit (c'est selon le vigile...)"

"Je fréquente quasi quotidiennement ce Monop', le personnel est sympathique, le magasin est bien achalandé, de bons produits sont proposés. Attention en revanche à bien préciser s'il y a une promo lorsque vous passez en caisse sinon vous ne l'aurez pas !"

"La machine à jus ne fonctionne pas le dimanche. 1/ pourquoi? 2/ merci de le préciser avec un écriteau pour éviter que l’on essaye bêtement de la faire fonctionner, et que les caissiers nous regardent sans rien nous dire."

"Superbe.pour une pause .un tres bel espace avec tables hautes ou basses .tables propres couleurs gaies personnel tres sympathiques tres grand choix de boissons yaourts salades smoothies sandwiches un stand salades a composer vraiment tres bien et tres clean .une tres belle superette avec des jolis fruits un espace machine a cafe a eau vraiment top"

"Au delà des prix prohibitifs pratiqués comme toujours par cette enseigne, c’est l’obscure explication fournie par le vigile lorsqu’il vous demande de quitter le magasin à 23h45 tandis que l’enseigne stipule 00h qui est vraiment agaçante. La moindre des choses à ce prix, c’est un service impeccable."

"Ce qui me révolte c'est que permis ces 8 caisses aucune n' est prioritaire pour personnes handicapé ou enceinte. Je viens de demander s' Il y à une caisse prioritaire, la caissière au chignon me fait répéter 4 fois la question, poire dire non il n y à pas de caisse prioritaire Madame vous devez faire la longue queue. Donc je repose les articles et je sors du magasin avec mon enfant. J' ai la carte prioritaire je trouve dégueulasse sous prétexte que je ne suis pas en chaise roulante qu' On me recale"

"Un magasin de proximité ouvert jusqu'à minuit juste à la sortie du métro. Forcément c'est pratique. Une offre avec quelques originalités, produits étrangers, références épicerie fine, et une sélection de produits quotidien. La présentation des produits est agréable, mais les prix sont très élevés. Ideal pour du dépannage mais pas le plein de courses."

"Dit fermer à minuit et rejette la clientèle à 23h40. Pas sérieux. Contexte : il n'y avait que deux clients dans le magasin. Personnel désagréable, parfois. N'écoute pas les demandes des clients : oubli du sac pour les provisions, etc."

"Comme tous les Monop, le crédo ici n'est pas de faire des achats au rabais (on trouve de nombreux produits parfois 40% moins chers en allant 100m plus loin) mais de trouver des produits de qualité que les autres enseignes du quartier ne proposent pas. Une étoile en plus pour la qualité de l'aménagement du magasin très lumineux et aéré ce qui est rare pour ce type de commerce."