MONOP'

"Acheté une salade qui s'est révélée moisie malgré une date de péremption courte. Je la rapporte et souhaite me faire rembourser. La caissière appelle le responsable du magasin qui me dit que le produit a été ouvert et qu'il n'est pas remboursable. J'insiste mais au bout de 1 min, il m'envoie chier sans même me regarder et m'invite à sortir. Personnel largué et gérant méprisant ! So Paris... so chic !"

"Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile, car c’est la seule option pour laisser un commentaire. Je ne recommande absolument pas ce Monoprix. Nous nous sommes rendus ce jour. Les allées étaient encombrées de palettes de livraison, mais cela pouvait encore passer. Les prix sont très excessifs et encore, quand ils sont affichés (ce qui n’est pas toujours le cas). Arrivés à la caisse, une jeune fille nous a accueillis. Je souhaitais acheter des saucissons, mais il manquait un prix sur l’un des produits. Comme une cliente normale, j’ai demandé le prix avant de faire mon choix. Ne sachant pas répondre, un homme, probablement le responsable, est intervenu (crâne dégarni). Il n’a même pas dit bonjour et était clairement impoli et nonchalant. Je passe outre, mais lorsque j’ai voulu réchauffer un plat pour ma fille dans leur micro-ondes, j’ai constaté qu’il n’avait plus de poignée. Un couteau était posé juste en dessous, peut-être pour l’ouvrir ? Dans le doute, nous avons demandé à un employé, et là, le responsable nous a répondu de manière désagréable : « Bah faut ouvrir », avant de tourner les talons dès que nous lui avons expliqué la situation. Je vous laisse imaginer l’état du micro-ondes, totalement dégoûtant. De plus, le couteau était en libre-service, sans aucune sécurité. Pour des produits aussi chers, je trouve que la relation client devrait être encore plus accrue. Le responsable, s’il l’est vraiment, préfère discuter derrière le dos des gens, mais dès qu’on lui confronte son comportement, il se tait et disparaît. Il est dommage de constater un tel manque de professionnalisme et de courtoisie. Je ne m’attendais pas à une telle expérience dans un établissement de cette enseigne. Il devrait penser à laisser sa place pour quelqu’un qui le mérite. Merci toutefois au salarié qui est venu nous aider et à la caissière qui étaient agréables. Bon courage avec cette énergumène."

"N’y allez pas, quand on vient on dirait qu’on les dérange"

"Une personne de l'équipe identifié comme responsable, s'amuse à insulté les clients étrangers pensant que personne ne comprend, il m à crier aussi dessus pensant que je n était pas francophone, je demande aux responsable de secteurs où de régions d intervenir avant que n'arrive une altercations physique."

"Je mettrais bien un gros 0! L’ambiance à la caisse était très chaotique, on se serait cru dans un marché bondé. Le personnel semblait dépassé et manquait de professionnalisme, ce qui a rendu l’expérience désagréable. Pire Monoprix de France !"

"Accueil déplorable. Caissier vendeur désagréable et malpoli. Utilise des gestes plutôt que des mots avec un mepris incroyable. Visite le Samedi 9 Aout 10h30"

"Étant touriste, je suis entré pour manger et j’ai commencé à regarder les photos que j’avais prises sur la place du Trocadéro. Un caissier s’est alors mis à me crier dessus en me disant de ne pas prendre de photos. Ensuite, à la caisse, le personnel était tout simplement nonchalant : pas de bonjour, ni d’au revoir. Vu le prix, le service est tout simplement médiocre."

"Terrible attitude du vendeur a la caisse pas d educación, Sérieusement il a besoin d'une formation service client!!!! JAMAIS plus ici, vendredi 11 a 17h"

"Je suis passé au Monoprix pour manger sur le pouce. Après avoir choisi un sandwich et une boisson pas donnée comme d’habitude, je me dirige vers la caisse. Je dis bonjour, la caissière m’entend très clairement mais ne répond pas. Elle m’annonce juste le prix, sans un regard. Je paie, je lui souhaite une bonne journée en partant… toujours rien. À ce tarif-là, on pourrait au moins espérer un minimum d’amabilité. Et accessoirement, une boisson fraîche quand elle sort d’un frigo, pas tiède. Bref, service expédié, ambiance glaciale, contrairement à la boisson. Pas catastrophique, mais franchement pas agréable."

"Je vais régulièrement prendre des salades dans les Monop'.Je m'arrête naturellement dans celui ci,car en général il y a du choix et elles sont plutot bonnes.Ah et bien ici les prix ça pique!! Je conçois qu'à 100m du Trocadero le prix de la feuille de salade prend de la valeur mais quand même.. Mais au delà du prix prohibitif que je peux comprendre(c'est pareil dans toutes les grandes villes que j'ai visité,c'est l'attitude de la personne qui passe la machine à laver le sol. Nous sommes 3 personnes devant le rayon à choisir notre repas.On a juste le temps de se reculer,car il arrive plein gaz avec sa machine de 100kg qui brosse et envoie de l'eau partout avant que la grosse raclette ne récupère tout. Bref,aucune gêne,ni respect pour la clientèle.A fuir!"

"Petit magasin de quartier super pratique ! Toujours bien tenu, propre et bien organisé malgré sa taille. Parfait pour les courses du quotidien ou un dépannage de dernière minute. Le personnel est sympa et rapide en caisse, ce qui est appréciable quand on est pressé. Bonne sélection de produits frais et fruits légumes et le coin snacking est top."

"Personnel désagréable et non professionnel, aucune notion de politesse et du service au client de la part des personnes en caisses. À fuir."

"Personnel Vraiment pas agréable..."

"Catastrophe y’a jamais rien dans ce magasin les stocks sont très mal gérés"

"Se tromper volontairement dans la caisse et refuse de rembourser les clients"

"Staff qui râle quand on lui demande qqch, un monde dingue et surtout des prix EXORBITANTS"

"Chaine du froid non respectée et régulièrement des produits frais tournés. Ce n’est pas normal pour un monop avec un tel débit et de tels prix."

"Un personnel méprisant, notamment au niveaux des caisses, avec des salariés ne sachant apparemment pas utiliser leur langue pour parler, en tapotant sur le TPE pour me faire comprendre qu'il faut payer, et ce très rapidement. Honteux"

"Pitoyable !!! Excréments de rongeurs dans le rayon confiserie… j’ai pris un paquet de bonbons enduits d’excrément et en penchant la tête pour voir dans le fond je vois encore plus d’excrément … c’est deguelasse !!! Arrêtez de nettoyer en surface et laver ce magasin en profondeur purée"

"Vous m'avez manqué de respect j'espère que vous avez aimé mon petit cadeau laisse en magasin ça vous apprendra"

"Minable ne mérite même pas d'exister. Des employés mal poli voir violent"

"Des gens totalement irrespectueux. La femme qui met en rayon nous pousse sans s'excuser pour mettre ses produits en rayon. Apres quand on va en caisse on lui dit bonjour elle nous répond même pas, elle demande les sous sans formule de politesse et ne dit pas aurevoir. C'est à évité ne leurs donnez pas de sous"

"Agent de sécurité qui prend son métier un peu trop au sérieux… je sors du magasin ne trouvant RIEN de ce que je cherchais. Je ne passe donc pas par les caisses mais directement par la sortie ce qui me semblait logique… et bien non, je me suis faite interpeller dans le magasin pour vérifier dans mon sac parce que je ne suis pas passée par les caisses… peut être aurais je dû payer le RIEN. Totalement lunaire et ultra désagréable après la sortie du boulot N IMPORTE QUOI. Plus de 10 ans que je fréquente ce magasin, tant pis, y a le carrefour pas loin."

"Je sors à l’instant de ce monop (3/11/24) à 21h où j’ai été très peiné par cette situation… une personne âgée adorable arrive en caisse pour régler ces courses, cette personne n’entendait pas très bien. Cet personne demande au caissier (un homme avec une barbe, d’origine musulman je dirais) dans quel magasin nous sommes, il lui répond en ce moquant d’une manière très mauvaise et agacé « INTERMARCHÉ » pendant que la personne cherchait sa carte de fidélité Intermarché du coup! Vous lui avez vraiment parlé comme un moins que rien alors que ce charmant client était adorable ! Si ça vous soûl d’être en contact avec les gens ! Et bien changer de métier , à moins que vous ne saviez rien faire d’autre. Votre comportement est une HONTE! Surtout que vous vous en prenez à plus faible que vous. Vraiment lamentable. Virez le il n’a rien à faire ici !"

"Je suis une clientèle fidèle de ce monop, À chaque fois les prix affichés ne sont pas les bons. Après avoir râler plusieurs fois, le personnel toujours désagréable me dit qu’ils ne peuvent rien faire et que ce n’est pas leur faute, à chaque fois. Évidement, sans bonjour ni au revoir. À éviter à tout prix si vous avez d’autres supermarchés pas loin."

"Pas le choix de mettre 0 étoile ce magasin c'est une honte J'ai voulu acheter un paquet de jambon marqué 2,75 € j'arrive à la caisse il me dit 3 € je lui dis non allez vérifiée il est à 2,75 €il a rien voulu savoir i lveut me le facturer à 3 € Du coup je n'ai pas pris le jambon je lui dis vous êtes des voleurs il m'a répondu qu'il avait pas le temps d'aller vérifier en rayon ! Avis au touriste éviter à tout prix ce magasin c'est des voleurs tous les touristes se font avoir Du coup le caissier en caisse a pris le paquet de jambon Et la jeter par terre Quelle attitude Honte à vous Avis à la direction il serait souhaitable de faire des formations à vos soi-disant caissier !!!"

"Un magasin mal rangé et un personnel ultra désagréable! Pas de bonjour pas de merci et uniquement des mots clés pour s’adresser aux clients! Une honte"

"Monoprix assez mal organisé ; la caissière a laissé une personne passer devant moi sans raison. J'avais acheté un sachet de petits saucissons, mais une fois rentrée chez moi, j'ai découvert qu'il avait été rongé par une souris (il y avait un gros trou dedans). Le sachet a donc fini à la poubelle et nous n'avons pas pu le consommer."

"Un membre du personnel est particulièrement mal élevé. Il y a quelques mois, il m'a encaissé, et pendant qu'il scannait mes articles, il s'est mis à me demander de quelle origine j'étais. Quand je lui ai dit, il s'est mis à me parler en arabe et à me demander pourquoi j'étais aussi timide/docile ? (il n'y a pas de traduction exacte de ce mot en français), est-ce que je suis toujours timide comme ça ? etc. Je lui ai répondu que ça ne le concernait pas. Il a eu l'air de le prendre mal, et l'interaction s'est arrêtée là. À partir de ce moment-là, c'est devenu gênant chaque fois que nous nous croisions à la caisse parce que nous sommes devenus froids l'un envers l'autre. Aujourd'hui, nous nous sommes encore croisés à la caisse. Il a scanné tous mes articles et les a mis du même côté de la caisse, sauf un, que j'ai donc oublié vu qu'il n'était pas à sa place. Arrivée à la porte, il m'appelle pour me prévenir que j'ai oublié ledit article. Lors de mon retour rapide à la caisse pour le récupérer, j'ai fait remarquer que l'article n'était pas à sa place (il était du côté où sont les articles pas encore scannés). Une fois arrivée à la sortie, je l'entends s'adresser à moi depuis la caisse en disant, je cite : Ah alors c'est ma faute ?! C'est ma faute alors ?! Ce à quoi je rétorque : Ce n'est pas là que vous mettez les articles déjà scannés, et il a répondu : D'accord, c'est ma faute de vous prévenir, insinuant que son erreur était de me prévenir que j'avais oublié un article. À noter qu'il y avait une longue queue à la caisse, et que les gens étaient témoins de cette scène vu qu'il parlait assez fort derrière le comptoir pour que je l'entende (j'étais à la porte). Bref, si vous voyez un homme de taille moyenne, assez mince, avec un accent assez prononcé, je vous conseille d'éviter sa caisse."

"On ne peut pas mettre 0 étoile. Dommage. Personnel mal aimable, non qualifié, musique abrutissante, magasin sale et mal rangé. Franchement à 2 pas du Trocadéro : très belle image pour Paris! À fuir."

"Personnel désagréable, aucun sens de la clientèle. De nombreux produits périmés qui n’alertent personne car non retirés des rayons. Bref, à fuir absolument !!!!!!"

"Achat le 19 juin d’un produit de la marque shaki shaki prépare le 12 juin à date limite de consommation le 15 juin. Risque sanitaire majeur puisqu’avec du poisson. Pas d’excuse, c’est de ma faute si j’ai pris ce produit, difficulté à me faire rembourser et même pas proposition de m’en offrir un. Un Monoprix ouvert jusqu’à minuit en plein cœur d’un site des JO à 1 mois de ceux-ci. Ce n’est pas la première fois mais là c’est le summum. Que fais la protection départementale de la protection des populations !"

"Je mets 1 etoile parce que je ne peux p1s mettre 0. Plein de monde aux caisses ,2 caisses ouvertes pendant que 3 autres salariés discutent entre eux. Jenpense Qu ils ont besoin d’une formation ,ou alors du personnel compétent..."

"Les employés approvisionnent les rayons pendant les heures d'ouverture, les rendant inaccessibles (super récurent). Les prix sont extrêmement élevés. Hygiène douteuse. Des produits parfois périmés. Une étoile pour l'amplitude d'ouverture tout de même."

"Le magasin vend des gâteaux périmés depuis décembre 2023 alors que nous sommes en mars 2024 j’ai informé le personnel qui je pensais aller retirer les gâteaux du rayon, je reviens 4 jours après et les gâteaux sont toujours en rayon. Je préviens donc encore une fois le personnel qui se moque de moi en disant que je ne vais pas mourir si je mange du périmé de « seulement » 3 mois. Il n’est pas question de mourir ou non mais de respecter la loi et ses clients. Un employé est venu me dire qu’ils étaient au courant mais que ça ne les dérangeait pas."

"Franchement attention à l'hygiène à l'intérieur comme à l'extérieur du magasin. L'accueil en caisse est celui d'une clientèle de passage malheureusement pour le quartier."

"Très beau magasin, très bien situé ... L'équipe y est accueillante, souriante, aimable et vous informe sur presque tous les articles présentés ... Si l'on veut que les personnes soient agréables avec nous, il faut l'être également avec elles . C'est très important ! Dans les relations humaines, quelles qu'elles soient, c'est le respect réciproque qui prime sur toute autre considération ."

"Nous sommes passés faire quelques achats en soirée et ne reviendront JAMAIS ! Nous souhaitions acheter, entre autres, des viennoiseries, le rayon boulangerie était rempli en soirée mais nous n'avons rien pu acheter car aucun sachets sur le stand. 👎🏻 La, ou NOUS AVONS ÉTÉ OUTRÉ, est en caisse, ou un caissier appelait grossièrement les clients par, next, next, next, (suivant) sur un ton condescendant, traitant les clients comme des bovins. Aucune politesse etc, force de constater qu'il faut un rendement rapide en caisse, pas le temps d'être poli avec les clients ! 👎🏻 S'il n'avait pas été aussi tard, nous aurions abandonné nos articles pour chercher un magasin qui respecte les clients. Un magasin à bannir, ou un caissier à licencier!"

"Petit magasin trop souvent engorgé par les palettes de marchandises pas encore mises en rayon, donc la surface n'étant déjà pas grande c'est pas confortable quand on fait des courses de naviguer entre les palettes. Choix suffisant compte tenu de la taille du magasin. Personnel sympathique sauf le grand aux cheveux longs qui fait preuve d'un excès de zèle et qui est très prétentieux et mal aimable : ne dit jamais bonjour et je viens souvent donc je peux vous dire que c'est arrivé de nombreuses fois ! Le rayon viennoiseries est agréable. Beaucoup de choix et qualité ok ce qui permet un bon rapport qualité-prix comparé à des achats en boulangerie dans ce quartier."

"A lire tous les avis, je suis très étonné 😨 ⚠️ A savoir que je ne viens qu'aux alentours de 22h, pour acheter de merveilleuses gaufres 🧇 ; peut-être que ceci explique cela ⚠️ J'adore ce magasin !! Tellement de choix ! Et les caissiers sont vraiment agréables ! Bref, une atmosphère formidable, pléthore de possibilités... même si je me retrouve toujours avec mes gaufres 🧇, pour des raisons gustatives, certes, mais aussi financières... 💸💸💸 (faut dire que c'est le quartier, aussi... Financièrement parlant, il n'y a pas vraiment mieux aux alentours)"

"A fuir ! Personnel plus occupé à parler entre eux que de s’occuper des clients qui sollicitent leur aides. Puis passage en caisse plus qu’à désirer. Pas de bonjour, bras croisés un article à la fois. On bouge pas trop ce serait dommage d’optimiser le temps et là file d’attente qui s’agrandit."

"Le caissier (CB) en caisse 1 le mardi 30 août à 13h10 est le plus désagréable que je n'ai jamais vu. Crie sur les clients qui ne comprennent pas son accent en plus de ne pas donner le ticket de caisse et de ne pas répondre au au revoir. Dernière fois pour ma part."

"Cet établissement est assez bien placé près de la place du Trocadéro et bien achalandé mais le service est absolument déplorable !!! Il y a 3 caisses ouvertes du monde la seconde caisse tenue par un homme parle avec la 3eme caisse et continue à parler alors que j'attends au point que l'agent de sécurité lui demande s'il est en pause Je pose mes articles il me dit de les poser ailleurs je m'exécute gavée par son attitude je lui dis que je paie en espèces il me dit non carte bleue je lui dis que je paie ainsi je lui donne 20 EUR il me dit dans un français très approximatif que je dois lui donner l'appoint finalement il est capable de me rendre la monnaie Comment le personnel est-il recruté ? Seul l'agent de sécurité fait son boulot !"

"La chaîne de froid n'est pas respectée,il est évident que les produits congelés présentés à la vente ont étés décongelés et recongelés. De plus, environ 40% des produits sont mal étiquetés donc il est impossible de trouver leur prix. Enfin les prix sont globalement très élevés par rapport à d'autres magasins situés à 10 minutes à pied. Je suis très déçu de la prestation"

"Bon choix mais à part quelques sandwichs tout est quasiment trop cher. Il y a des salades (bonnes mais encore fois hyper chères pour les quantités ridicules). Coin viennoiseries, cookies et muffins très appréciable et il y a aussi des pizza très bonnes."

"Le personnel est vraiment mal aimable et les prix sont exorbitants. Le bar a salade pourrait être pratique, mais après avoir composé ma salade, déjà c est cher, ensuite quand j ai commencé à manger une fois retournée à mon travail, pratiquement tous les produits de ma salade étaient encore congelés !! Lorsque je retourne me plaindre, aucune excuse ou explications, je suis censée attendre que ça décongèle, vraiment inadmissible !!"

"Déclaration mensongère sur la vitrine puisqu’à partir de 23h40 ils n’hésiteront pas à vous jeter comme un malpropre prétendant que le magasin est fermé et ce même si il y a encore des personnes à l’intérieur."

"Belle surface avec plus de choix que les concurrents dans le coin. Mais le prix vous refroidira autant qu'une douche froide en plein hiver rugeux. La localisation pousse le magasin à mettre ses prix à la hauteur. D'ailleurs a chaque fois que j'y passe seulement pour du dépannage je vois beaucoup de touristes..."

"Il manque un petit coin pour les plats du midi. Surtout quand il pleut. Les caissières ne sont pas super agréables et demandent toujours de la monnaie quand on leur tend un billet même de 10 euros ! Pour les couverts, il faut les demander et souvent ils refusent et quelques fois, ils nous donnent une fourchette pour manger un yaourt c'est un peu léger."