MONOP'

"Madeleine qui date de je ne sait pas quand c’est la deuxième fois que j’achète le matin les madeleine qui date dure et sec"

"Comment font les employés pour ne pas devenir fou avec cette musique"

"Samedi 27 septembre au rayon boucherie J attends devant stand boucherie à 19h05, 19h20 le boucher arrive et me dit le rayon est fermé depuis 19h00. Je ne vais déjà plus au rayon charcuterie depuis que l employé à été remplacé. Le nouveau manque d hygiène. C est vraiment dommage."

"Produits classique mais un accueil et une amabilité de la caissière proche du néant"

"Un achat en solde, de bon matin. Service client à déplorer, portable personnel, air arrogant"

"Accueil glacial et personnel désagréable. Dès l’arrivée, l’ambiance est donnée : la caissière, visiblement excédée par le simple fait d’avoir des clients, refuse sèchement d’aider avec une machine à jus qui ne fonctionne pas. Son collègue ? Même tonalité. Aucun effort, aucune politesse. En caisse, je tente simplement de faciliter l’échange avec des clientes étrangères – réaction immédiate : regard noir, ton froid, zéro reconnaissance. On sent qu’on dérange du début à la fin. Franchement, quand l’hostilité devient la norme, il ne faut pas s’étonner de voir les clients fuir."

"Vendeuse exécrable, aucun respect pour les clients. Avec mon amie, nous étions en boutique quand deux clientes étrangères ont demandé le prix d’une bouteille en anglais. Mon amie a gentiment proposé de traduire, mais la vendeuse, brune lunette noire, a répondu sèchement “EUH JE SAIS” sans merci ni sourire, suivie de remarques hautaines et de mimiques méprisantes. Madame, un peu de respect ne coûte rien. Quand quelqu’un vous aide, la moindre des choses est de faire preuve de courtoisie. Cette mentalité est écœurante."

"Excellent magasin personnel très aimable et souriant et les échanges sont toujours possibles."

"Ça fait depuis 1 an que je passe acheter occasionnellement des produits et c’est les pire expériences en magasin. Un personnel désagréable, qui ne dis pas bonjour ni aurevoir et qui nous ignore quand on pose une question. La caissière a refusé de nous encaisser séparément avec mon amie sous prétexte qu’on se connaissait donc on doit s’arranger pour payer pour l’autre. Et ce n’est que une anecdote que une anecdote sur des dizaines du même style Vraiment à fuir ne leur donner pas votre argent…"

"L'accueil et la prise en charge du personnel sont tout-à-fait déplorables. Vendredi 16 mai 2025 à 22h45. Je passe en caisse avec des articles et de l'espèce pour régler. L'hôtesse de caisse me dit sèchement qu'elle ne peut m'encaisser que par carte, ce que confirme le responsable sur le même ton, grommelant que la caisse est clôturée cinq minutes avant la fermeture. Il est indiqué sur Google que le magasin ferme à 23h00, et je passe en caisse douze minutes avant la fermeture. Je demande si d'une part cette règle est mentionnée à l'écrit quelque part et d'autre part comment font les gens qui n'ont que de l'espèce. On me répond avec une amabilité de porte de prison que ce n'est marqué nulle part et que c'est comme ça. Alors de une: j'ai déjà bossé en vente dans le commerce alimentaire et effectivement il arrivait de clôturer la caisse avant la fermeture du magasin, mais certainement pas douze minutes. Et de deux jamais je ne me serais permis ce ton outrageux, cette attitude désinvolte et profondément incompétente. Le comportement de l'équipe en caisse témoigne d'un mépris profond de la clientèle et d'un sens du travail plus que discutable."

"2 personnes en caisse… - l’une qui encaisse avec des écouteurs vissés sur les oreilles et ne décroche pas un mot aux clients - tandis que l’autre ne sait dire qu’une seule chose en hurlant « PAR CARTE » et encaisse les clients à la suite sans même leur laisser le temps de ranger leur CB et emporter leurs quelques articles Nous clients n’avons pas à subir la mauvaise humeur et l’impolitesse des hôtes de caisse ?! Qui plus est lorsque nous sommes polis envers eux."

"Produits périmés au rayon frais (minis caprice des dieux pour aujourd’hui), la caissière qui me toise et qui refuse de m’échanger le produit parce que j’en avais entamé un sur la route en rentrant chez moi…Une honte ! Des produits à l’image du personnel… magasin à fuir"

"Au rayon frais il y a TOUS LES JOURS des PRODUITS PÉRIMÉS DE PLUSIEURS JOURS. Quand vous allez dans ce magasin, faites attention aux DLC."

"Toujours des problèmes d’affichages de prix dans ce Monoprix, aucun geste commercial alors que c’est leur faute. Idem pour les promos affichées, elles ne fonctionnent jamais."

"Je suis ravie de ce monop de plus je tiens vivement à signaler le professionnalisme de Ridha le responsable qui est toujours disponible et surtout d une grande aide !"

"Mieux entretenu mais service désagréable, mal aimable, ce n’est pas la 1ere fois que je constate cela. Prix un peu + élevé que les autres Monoprix peut être parce que c’est monop’ et non Monoprix ? Attention aux DLC"

"j’ai acheter une salade sodebo il manquais le cookie a l’intérieur len sachant que la salade m’a coûter 5,99€ et je me suis rendue compte après à fuire"

"Des prix exorbitants (pas une grande nouvelle pour un établissement monoprix) qui s'additionne à un manque criant de rigueur et de propreté. Par dessus tout il serait primordial de ne pas commercialiser des produits périmés. Garder en rayon des produits dont la DLC est dépassée est formellement interdit et dangereux !"

"C'est un magasin que fréquentais depuis que je me suis installée pas loin, mais je trouve que y'a un changement ces derniers temps, des employés très aimables et bcps plus propre et organisé qu'avant, tant mieux pour moi 😁😁😁😁"

"Monoprix indiqué ouvert à partir de 8h le dimanche. Cependant en m’y rendant à 8h12 avec la possibilité d’y entrer car la porte automatique est ouverte, je me fait interpeller par un employé m’expliquant que c’est fermé. Très surprise, je lui demande alors l’heure exacte d’ouverture. Il me dit 8h30, ce dernier n’a pas de caissier d’après ses dires. Alors soit il faut mettre à jour vos horaires d’ouvertures sur Google, soit rendre vos employés polyvalents…!"

"Magasin très bien rangé où on trouve des produits de qualité surtout la viennoiseries, sans oublier le personnel très accueillant."

"Un beau magasin , avec un personnel au top. Ces derniers temps, je trouve qu'il ya beaucoup d'efforts fournis :des rayons propres, fruits et légumes toujours parfait et ce que j'aime le plus c'est l'accueil de l'équipe. BRAVO à eux et BRAVO au directeur de ce magasin. Parfait ça nous fait plaisir de vous voir chaque jour."

"Jolie magasin pratique, idéalement situé dans un beau quartier, on trouve l'essentiel. Cependant, il est vrai que les prix restent assez chers."

"Ferment les caisses systématiquement à 22h45, voire avant, tandis qu'ils indiquent officiellement qu'ils ferment à 23h. J'étais présent à 22h45 et souhaitais juste acheter de l'eau. Les grilles étaient déjà baissées, et le monsieur de l'autre côté m'a dit que c'était déjà fermé et n'a rien voulu savoir."

"Un bordel sans nom refuse le paiement on espèce et vous l'annonce a la fin des courses.pourtant la loi impose 2 mode paiement . j'appelle les fraudes l'hygiène et la direction de Monoprix a intervenir"

"Magasin sale. A 10h30 impraticable car il y a des chariots partout pour la mise en rayon (quand on est pro on le fait avant l'ouverture). Personnel désagréable : je demande des couverts pour les plats traiteurs que j'achète. On me répond sous la caisse, je précise qu'il y en a pas et pour seule réponse bah tant pis. Monop' souhaite véhiculer une image plutôt premium... La bonne blague !"

"Les caisses automatiques sont TOUJOURS en panne ce qui fait que sur les 4 ou 5 fois où je suis allée dans ce monop sur les quelques derniers mois j’ai dû attendre 10 min en moyenne à la seule caisse disponible donc j’abandonne je n’irai plus."

"Si seulement on pouvait mettre -10 étoiles, supermarché géré par des adolescents, qui ferment a 22h30 quand il y a marqué 23h et d’un désagréable sans nom quand on ose demander de rentrer pendant les heures d’ouvertures indiquées. Le jeune homme est vraiment à remplacer"

"J’ai fait les soldes chez Monop, J’ai dévalisé en sous vêtements! Retour à la maison, TOUT EST « MADE IN CHINA » Comment une entreprise franco française (clients français - implantation française ) ne peut pas sur ses produits génériques trouver des fabricants en Europe (en France)? Nos achats d’aujourd’hui seront les emplois de nos enfants demain! Pourriez-vous y penser avant de choisir vos fabricants svp? Une maman de 3 enfants"

"Cet établissement affiche des promos Haagen Dazs de 50% sur l’achat d’un second pot et lorsque vous arrivez en caisse, on vous dit « ah mais non … la promotion est terminée » Je crois qu’ils n’ont pas encore eu un contrôle de la DGCCRF???"

"Je déconseille fortement le personnel et désagréable ! La personne manipule l’es viennoiseries sent gant ! Manque d’hygiène ! De plus désagréable personnel ! C’était mieux y’a quelque années étant habituée à ce magasin malheureusement je vais devoir allait ailleurs !"

"Cela fait plusieurs fois, cet apm encore, que du personnel de caisse (en l'occurrence pour cet apm la personne qui est aux caisses automatiques) me demande d'ouvrir mon sac. Ce que j'ai refusé. Vous serait-il possible d'informer votre personnel de caisse que conformément à l'article L 613-2 du CSI (Code de la Sécurité Intérieure) ce droit est réservé aux vigiles ayant une carte professionnelle Surveillance humaine ou surveillance par des systèmes électroniques de sécurité ou gardiennage délivré par le CNAPS (selon l’Article R612-14 du CSI) ? Que, les commerçants ainsi que les caissiers ne disposent pas de ce droit. Que même s'ils peuvent vous demander d'ouvrir votre sac, nul-le client-e n'est tenu-e de le faire. Pour information, devant mon refus, cette personne a averti l'agent de sécurité qui m'a demandé d'ouvrir mon sac ce que j'ai fait comme le stipule la loi."

"Beaucoup de queue en caisse (parfois 20 min le soir), hygiène douteuse. Des réductions en rayons qui ne s’appliquent pas car soit-disant “ça n’est pas sur ce produit-là”, mais étiqueté sur tout le rayon. Le service clientèle en magasin laisse à désirer. J’ai demandé une facture, aucun stylo en caisse et 5 min pour aller en chercher un, ne pas surtout pas se presser et ils m’ont annoncé que “ça va être très long pour une facture” pour me faire renoncer à celle-ci sous prétexte qu’il y a la TVA sur le ticket de caisse. Quand je leur ai finalement dit de laisser tomber, la responsable, s’est montrée hautement désagréable. Pour un accueil chaleureux, passez votre chemin."

"La note est zéro. Ingénieur en informatique, je passe aux caisses en libre service. Je paye avec un billet, un écran s'affiche me demandant si je veux un ticket papier ou par email. Je vois que la machine plante, j'appelle le cerbère, il ne se déplace pas. Il avait pourtant ses 2 jambes mais il n'a pas l'air de beaucoup s'en servir. Sa devise : faire moins que le minimum. Je me déplace, il me dit qu'il faut appuyer sur le bouton (remarque très intelligente), je tente de lui expliquer que tout est planté mais son cerveau ne capte pas. Il ne veut pas se déplacer. Au bout d'une minute, la machine part en vrille avec le superbe écran Microsoft. Enfin, il utilise ses 2 jambes. Je suis ensuite aller voir la dame de l'accueil, toute aussi désagréable, ils doivent former un club et j'ai eu énormément de mal à me faire rembourser. Bref, une demi-heure de perdue. En plus, entre les prix indiqués sur les rayons et les prix en passage en caisse, il y avait une différence en ma défaveur bien sûr. Comme je n'avais pas de ticket impossible de se faire rembourser. Bref, j'ai décidé de détruire ma carte de magasin et de ne jamais plus revenir dans un Monoprix de ma vie. Je vais aussi en parler autour de moi comme j'habite le quartier pour éviter des désagrements à mes voisins et à mes amis. En plus, le Monoprix Villiers est à la limite de la saleté. Nous sommes au pays des bras cassés. Les prix sont très chers, il y a de la concurrence autant aller chez des gens aimables et sérieux."

"Courses de dernière minute : une nouvelle déception dans ce magasin : fruits et légumes trop avancés : brocolis, nectarines, courgettes.... certains rayons vides et une addition avec un ticket sans encre : ça fait sourire le personnel alors qu'il y avait la possibilité de passer à une autre caisse et d'avoir un ticket imprimé. Un sentiment de malaise au final."

"Alors je suis passé dans ce magasin tout récemment Et je n’arrive toujours pas à y croire, j’ai vu une dame très agressive verbalement et physiquement avec ses clients. Sa fait peur !!!! Je pense que personne ne mérite d’être traiter comme sa."

"Ne surtout pas prendre de panier too good to go, j'ai eu le droit au contenu de leur poubelle ! Des sandwichs sans étiquette (tiens donc, on refile des choses périmées ?), un sachet de céréales dont l'emballage a disparu, un paquet de madeleines OUVERT.... Où est le respect des clients ?"

"Je suis passé afin d’effectuer mes courses après mes cours. Enfin je n’ai pas pu car Il m’a été interdit de prendre un panier. Effectivement le personnel a trouvé plus simple de me le faire comprendre par micro. Dois ton ramener nos propres cadis? La caissière désagréable au possible : pas de bonjour ni au revoir, se permet de me toiser lorsque je demande mon ticket de caisse. Nous devons réclamer nos tickets de caisse ainsi que le reçu bancaire. Ne suis je pas légitime de l’avoir sans le demander ? De tous les Monoprix c’est le pire. J’ai du aller dans un autre supermarché afin de faire mes courses. Un très grande perte de temps. Je vous remercie."

"Dans la pure lignée des magasins de la chaîne, celui ci rivalise assez facilement avec ses confrères de notre belle capitale. Je n'ai pas trouvé ce que je venais y chercher mais l'endroit est propre et bien tenu le facing fait et pas de rupture ce jour là. Merci à toute l'équipe pour ce beau niveau de service."

"De pire en pire.... Reassort catastrophique des rayons Cartons qui trainent dans les allées Aux heures d affluence, une seule caisse ouverte, les caisses automatiques toujours HS, pendant que 3 ou 4 employes traînent derrière les caisses, sur le trottoir ou dans le magasin. 15 à 20 personnes qui font la queue, ça ne les choque pas. J y vais de moins en moins préférant les magasins carrefour de tocqueville ou franprix rue cardinet, où en prime les employés sont fort sympathiques."

"Personnel globalement peu agréable... La plupart ne portent pas de masques. L'homme qui fait la mise en rayon aux alentours de 8h30 tous les matins n'en porte pas non plus et discute avec ses collègues ou au téléphone pendant qu'il dispose les fruits ! C'est vraiment dégueu..."

"Je suis vraiment choquée du comportement du personnel : Aujourd'hui, avec mes amies on entre dans le magasin pour acheter de la nourriture est la premièque chose que nous dit un jeune vendeur aux cheveux bouclé(je vois bcp d'avis negatif sur lui je vous conseille fortement de le virer) est : Si vous avez pas d'articles a acheter vous partez, il nous regarder de haut avec son air meprisant mais ce n'est pas tout ... On se baladait dans les rayons pour prendre ce que l'on voulais acheter et en même temps on parlait (logique pour decider ce que l'on voulait prendre) et un vieux vendeur parle juste a coté de nous a son collegue au cheveux bouclés en disant je cite : Elles sont pas assez de la rue pour parler. Et se n'est pas encore tout alors que celui aux cheveux bouclés rangé des choses dans les étagères et que nous devant lui choissisait nos produit il en rajoute en disant : à la caisse je vous repeterais pas une deuxieme fois ce que je vous ait dit tout a l'heure. Il a dit très aggressivement. Donc la ça en éte trop pour moi qui ait un fort caractère j'ai dis à mes amies qu'on partait parce que je n'avais plus aucune envie d'acheter dans ce magasin. Le pire c'est que en sortant j'ai entendu : tout ça pour qu'elles achetent rien . LA FAUTE A QUI ? Bon en conclusion viré ces deux incompétant qui prennent la grosse tête et qui doivent apprendre le dicton : le client est roi. Je reviendrait me plaindre auprès de leur superieur."

"Février 2022 Magasin qui se degrade en terme de qualité du service client. Cela fait plusieurs semaines que les caisses automatiques fonctionnent aléatoirement. La balance de pesée des fruits et légumes a été supprimée. A l'heure du déjeuner il y a une queue énorme qui en fait ne semble gêner que les clients. Les prix sont prohibitifs en comparaison de produits identiques dans les magasins alentours. Les avis clients ne semblent pas être lus car rien ne change. Très déçu, je me sens contraint d'y aller uniquement pour une raison de proximité, je vais ailleurs dès que je peux. Depuis Juin 2021, changement de responsable, elle est trés bien, à l'écoute du client et je l'ai déjà entendu reprendre un employé qui avait mal parlé à un client. Elle a du travail car de ce coté cela ne s'est pas amélioré. Prix très chers. De plus le responsable du magasin est exécrable. en plus, il porte toujours son masque sous le nez, bonjour le respect des gestes barrière et l'exemple pour les autres . Depuis une dizaine de jours il y a une nouvelle employée aux caisses (une très jeune) qui prend exemple sur son manager, car elle est impolie et en plus elle jette les produits sur le tapis de caisse. Magasin à éviter."

"Le personnel n'a aucun problème à laver le sol puis venir toucher vos courses sans passer par la case je lave mes mains. Peut-être une formation en hygiène ne serait pas du luxe, d'autant plus en cette période de crise sanitaire. Les basiques sont à revoir!!!"

"J’y suis passé mes amis et moi pour y acheter des produits. Dès notre entrée, une caissière se met t’a nous crier dessus pour nous demander d’une manière peu aimable de quitter si nous ne payons pas, ce qui est fort désagréable car il y a quand même des manières de dire les choses. Personnel peu accueillant et exécrable, pas obligeant.Mes amis et moi gardons un très mauvais souvenir de ce passage dans ce commerce. Je vous déconseille d’y aller faire vos courses, a par si vous aimer passer de mauvais moments. Alors j’ai une question, cherchez vous à amener de la clientèle ou à la faire fuir ?"

"Il y a effectivement un caissier bouclés ou cheveux longs voir mi-long qui parle très mal voir extrêmement mal qui traite les clients comme des animaux « range le caddie etc. » Qui raconte la vie du personnel à la caisse, démission embrouille et j’en passe. Pour ce qui est du magasin prix exorbitants mousse au chocolat au double du prix, saucisson et j’en passe. Le magasin reste très propre avec un réassorts très fréquent, juste avoir le recrutement de jeunes très malpoli (Cotorep) qui fait très bas de gamme dans cet arrondissement de Paris."

"Personnel vraiment désagréable. 45min avant l'heure de la fermeture ils vont vous chasser du magasin en lançant l'eau savonnée par terre pour qu'ils nettoient, je ne trouve pas ça très pro... Peut importe l'heure où on s'y rend il y aura toujours des chariots avec les marchandises que le personnel doit ranger, comme le magasin est petit cela rend la circulation difficile. Il manque souvent des produits dans les rayons. Sinon c'est bien parce qu'il ferme tard!"

"Le personnel est désagréable ... le magasin n'ouvre pas à l'heure et le rangement dans les stands se fait à l'ouverture encombrant les allées. Je n'ai jamais vu un lieu où les clients sont si mal accueillis et mon avis est partagé par toutes mes collègues de travail"

"Je n'ai jamais vu du personnel aussi désagréable. Pas de bonjour, pas d'au revoir, on nous jette notre ticket de caisse sur le comptoir...bref c'est lamentable. Et aujourd'hui, personne en caisse. Après plus de 5 min d'attente je demande s'il y a quelqu'un pour nous encaisser car nous étions 10 à attendre, et la vendeuse nous rétorque oui c'est moi, mais là je travaille alors faut attendre!...INVRAISSEMBLABLE!! Magasin à fuire absolument"

"La politesse et l'accueil souriant de la caissière sont à ne pas rater !! non je plaisante.... chaque passage en caisse est une vrai torture pour cette pauvre caissière.... vous devriez la sauver !!!"