MONOP'

"le magasin il est vraiment pas mal, le gars de la sécurité (le petit avec des lunettes) il est vraiment sympa et souriant, il dit toujours bonjour, vu que je viens souvent. chaque fois que je viens en trottinette electrique je peux la poser a coté des portes, et les prix sont pas trop exorbitants. PS : offrez moi un truc j'suis un client régulier 😅😅"

"Je suis passé hier soir Les employés dans ce magasin sont super agréables et serviables."

"Super !! Notamment le vigil d'un certain âge, très a l’ecoute, aide a chercher les produits, à la caisse et un palabre blagueur dans une génération de plus en plus fermée sur elle"

"Gros problème avec le mec de la sécurité un homme noir grand avec du ventre, il a pousser littéralement ma tante en mettant le poids de son corps contre elle pour la sortir de la caisse en nous enlevant les articles de la balance sous prétexte qu'elle mettait un peu trop de temps pour lui mais ma tante est une femme âgée et il n'y avait certes pas de caissière a ce moment-là mais il n'y avais pas foule dans le magasin.. Très déçu de cet accueil qui donne mauvaise image à l'enseigne"

"Je suis choqué de ce magasin par le vigile d'une agressivité limite Épouvantable Triste pour l'image U"

"Très pratique car en plein centre, pas excessivement cher. Rapide a l'encaissement aussi."

"Personnel odieux. A peine bonjour. Aucun regard. Air exaspéré. Magasin sale comme la plupart des monop. Pour des prix exorbitants. Cette boîte va couler à terme."

"Je suis catastrophée par l’accueil reçu ce jour! J’ai voulu utiliser la caisse automatique mais comme j’avais une réduction j’ai fait appel à la caissière mais qu’est ce que je n’ai pas fait là?! Elle m’a dit qu’elle avait autre chose à foutre ( ce sont bien ses mots !). Je suis consternée par son attitude, d’autant qu’il n’y avait personne à ce moment là ."

"Arriver 23h40 on me balance c’est fermer alors qu’il y a encore des personnes en caisse et rayon. L’agent de sécurité prend de haut et parle mal."

"Bonsoir. Je sors de votre magasin, il y règne une odeur fort désagréable, de gaz, suite à un frigo défectueux à priori, j en suis sortie avec un mal de tête, vérifiez que ce ne soit pas toxique pour vos employés surtout qui y passe la journée, ils st bien courageux, et pour la santé de tous, les clients...... Proposez au moins des masques à vos employés, je trouve que c est les mettre en danger, moins en dix minutes, j ai mal à la tête, alors que je ne suis pas du tt sensible. Merci de votre compréhension, et la sécurité de tous. Cordialement"

"Super cool d'avoir seulement UNE caisse de fonctionnelle le dimanche soir, à 19h en plus ! Et surtout en voyant que deux autres peuvent être utilisés seulement : il faut les activer. Merci beaucoup !"

"Pourquoi afficher minuit en horaire de fermeture si on nous FERME LA PORTE AU NEZ à 23:45 ? Il faudrait modifier vos horaires si vos équipes ne veulent pas travailler, qu’on ne se déplace pas pour rien Une HONTE"

"Nous avons marchés plus de 20 min a pieds pour arriver au magasin à 23h45 (15 min avant la fermeture du magasin) et le vigile nous recale en disant qu'il ont déjà fermé, en lisant les autres avis je constate que c'est pas la première fois que ça arrive, j'espère que la direction fera quelque chose par rapport à ce problème car c'est irrespectueux de faire déplacer les gens pour rien, sois vous changez vos horaires de fermeture, sois vous fermez à l'heure, ayez un minimum de respect pour vos clients."

"Magasin bien fourni, accueil très chaleureux. Ouvert jusqu'à 24h, c'est top!"

"Magasin bien placé et personnel très chaleureux. L’ouverture les dimanches et une aubaine avec une possibilité de faire ses courses jusqu’à 20h30."

"Initialement un bon magasin mais la nouvelle manageuse insupportable , manque de professionnalisme, aucune considération, 0 respect , horrible avec les autres employés ainsi que la clientèles."

"Je ne mets plus le pied dans ce magasin. La caissière m'a fait attendre pendant que elle faisait ses comptes et tout ça pendant quelques longues minutes et même ses collègues ont fait des remarques elle à répondu que c'était à eux de faire son travail. J'étais cidere par ce manque de respect et de maltraitance absolue et franchement je vous déconseille fortement d'aller dans ce magasin. Je croyais que en pleine centre ville ce n'était pas possible mais visiblement je me suis trompé."

"Rayons bien approvisionnés, avec un accueil chaleureux ça fait plaisir!!! Je recommande pour des courses en centre ville"

"Monoprix m’a volé ma monnaie. Dimanche 7 juillet, vers 17h je vais au caisse automatique, l’automat bug. Personne n’a voulu me rendre ma monnaie. Ils m’ont dit de revenir demain, mais je n’habite pas à Toulouse. Je crois pas que quand on a pas d’argent le magasin fait crédit donc pourquoi on me force à leur faire crédit. Je suis même pas sûr que ça soit légal. J’espère que le nécessaire sera fait !!!!!"

"Je suis venu faire une course à la machine automatique un dimanche aprèm, la machine plante et personne pour me rendre la monnaie. Les vigiles servent à rien à part faire la plante verte. J’ai jamais vu ça"

"Fruits et légumes d'une qualité exécrable !!! Les fraises sont pourries, les champignons même chose, les nectarines croulent sous les moucherons. Mise à part les vigiles qui sont d'une extrême gentillesse, le reste c'est 0"

"Magasin propre et bien entretenu malgré les années qui passent. Je ne fais pas toujours mes courses en centre ville mais les quelques fois où je m’y suis rendu, le personnel a toujours été accueillant, à l’écoute et de bons conseils. L’équipe a l’air d’être bien géré, le magasin est très bien placé et une large gamme de produits est disponible. J’y reviendrai! 😉"

"Bonjour Madame Monsieur veuillez mettre les prix même chose celle du caisse, si non vous allez être punis moi par la loi tromperie de clientèle. Cela n'est pas fait je faura a l'appelle au DGCCRF. LES PRIX RAYON NE CORRESPOND PAS CELLE DU Caisse."

"Surprise des commentaires negatifs. Cliente reguliere j ai toujours ete tres bien.acceuilli dans ce magasin.."

"Je comprends que le dimanche à partir de 13h c’est passage obligé par les caisses automatiques, en revanche il faudrait aussi préciser sur vos affiches que les employés de caisses ne peuvent plus encaisser à partir de 12h45, étant donné qu’ils doivent finir leur service à 13h et que, je cite, « ils ont de l’administratif à faire » comme ça m’a été expliqué ce jour ci. Surtout quand on veut payer par tickets restaurants ou espèce."

"Très mauvaise expérience ce soir (19/10/2023), je me suis fais agresser verbalement et littéralement chassée par une employée du magasin (possiblement la responsable) or que je demandais un renseignement à son collègue. Elle a voulu me mettre la honte devant les autres clients et m’a demandé d’une manière agressive, si je faisais mes courses or que j’avais un article en main. Les autres employés sont agréables et disponibles. Cela a été un moment particulièrement humiliant pour moi, si c’est pour être aigrie de la sorte avec les clients, il faut changer de métier madame!"

"Faudrait revoir le professionnalisme de certaines personnes. En 2023 recevoir des remarques racistes comme « c’est bon vous avez pas une bombe avec vous » parce que là personne en face est voilée c’est très grave. J’ai été témoin de cette scène et j’en suis encore choquée. Je ne remettrai plus un pied là bas moi qui été une habituée du lieu. N’y allez pas À FUIR!!!"

"Je suis passé en fin d’après midi on m’a demander de déposer mes sacs à l’entrée ce que je peux comprendre mais par contre quand un caissier ou un agent de sécurité ajoute « c’est tout ce que vous avez ? Vous n’avez pas de bombe » étant voilée je peux vous dire que sa n’a fait rire absolument personne vos blagues raciste et islamophobe vous pouvez vous les gardez et les mettre ou je pense merci bien"

"J'ai pris une réflexion sur le fait d'utiliser les caisses libre service par le caissier, car ça ne préserve pas les emplois . Mais en fait 🤔 c'est moi qui ai installé les caisses?...non. Alors j'ai pas besoin, ni envie de me prendre une réflexion alors que je veux juste un article. Que j'ai laissé pour le coup, et je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Comment ça se fait que l'on puisse payer que en CARTE BLEU ?? Franchement quand y a que vous d'ouvert et que l'on a pas de CB comment on fait pour bouffer ? Magasin de m**** sérieux et c'est pas la première fois. C'est pas légal de proposer que un seul moyen de paiement comme ça j'ai jamais vu ça surtout en centre ville."

"J’ai l’habitude d’aller dans ce magasin pour dépanner ou trouver les quelques articles que je ne trouve pas ailleurs. En ce dimanche après-midi je suis rentrée dans le magasin avec un sac contenant déjà des articles achetés précédemment dans un Carrefour ainsi que le ticket de caisse (j’étais déjà venue dans ce Monoprix avec des articles acheté ailleurs et on m’avais dit que du moment que j’avais mon ticket de caisse c’était ok), donc je me dis naïvement que je n’aurais pas de problèmes. Je prends quelques articles et les met dans un deuxième sac pour bien faire la différence. Au moment du passage en caisse automatique je paye mes article et les met dans l’autre grand sac de course avec le reste pour des questions de praticité. L’agent de sécurité me demande de voir mon sac, ce que j’accepte puisque je n’ai rien à cacher et que je possède le ticket d’air l’on m’a remis à la caisse du Carrefour. Cependant, sur le ticket de caisse (le seul qu’on m’ait donné) il n’y avait que l’heure et le montant de mes achats, pas tout le détail des produits. De ce fait, on m’a demandé de repayer absolument tout les articles déjà achetés à Carrefour une nouvelle fois. De plus, l’agent de sécurité continuait de répéter que le Carrefour devait être fermé (alors que j’y étais allé juste avant), insinuant que je mentais. Bien que l’heure concordait et que j’avais un ticket (certes incomplet mais un ticket quand même) j’ai du repayer mes achats. Je comprend bien la difficulté de ce genre de situations mais le comportement de l’agent de sécurité qui voulait absolument m’acculer et le peu de délicatesse dont il a fait preuve vis à vis de cet événement me laisse quelque peu amère. A l’avenir je me garderai bien d’entrer avec quoi que ce soit déjà acheté dans ce magasin, ou même d’y retourner."

"Le vigile de sécurité ferme le magasin toujours 30 à 45 min avant l’horaire indiqué ! C’est pas la première fois. Il s’agirait d’être cohérent et poli !"

"Bonjour, Veuillez excuser mon commentaire qui va peut-être vous paraître froid et pas agréable. Mais vivant en centre ville, pour le besoin de faife ses courses le dimanche en jour de repos...donc. Je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir payer en espèces quand tu n'as plus de CB (aléa de la vie...) et que y ait qu'un seul membre du personnel (l'agent de sécurité) présent,qui malheureusement je peux le comprendre ne peut pas gérer une caisse :) Je conçois bien que c'est difficile de recruter en ce moment mais quand même beaucoups de personnes recherchent du travail. Mais qua.d même..."

"Nul. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles : hors de prix, uniquement des caisses automatiques ouvertes (ou à tout le moins personne pour venir vous encaisser) et vendeur désagréable. La sensation d'être traitée comme une voleuse alors qu'on vient de laisser plus de 30 euros pour trois bricoles est très déplaisante. Au moins un magasin où je sais que je ne gaspiller plus mon argent !"

"J'avais l'habitude de venir plusieurs fois par semaine dans votre magasin jusqu'à vendredi dernier où j'ai été extrêmement mal reçue par un vigile qui m'a vraiment mal parlé alors que j'étais très polie. Très honnêtement il va me falloir du temps avant de revenir dans votre magasin, l'accueil qui ma été réservé a été traumatisant."

"Je rentre en poussette avec mon bébé de 10 mois pour un achat rapide, le vigile me stoppe à l'entrée sans bonjour ni aucune forme de politesse et me balance un est-ce que vous avez des courses alimentaires dans votre poussette?. Je suis surprise c'est bien la première fois, mais la réponse est non. Cependant j'imagine déjà en allant rapidement chercher un article au rayon frais l'issue de la sortie. Je l'appréhende presque. Je ne trouve pas mon article et 3 minutes s'écoulent entre mon entrée dans le magasin et ma direction vers la sortie ne trouvant pas mon bonheur. Je vous le donne en mille, l'agent de sécurité qui m'a accueillie il y a quelques minutes auparavant se place devant moi et me demande littéralement de vider la poussette. Je suis choquée. Je lui dis que je me doutais fortement vue l'entrée en matière qu'il allait me chercher des noises et il me retorque que si je ne suis pas contente je vois avec la direction. Je m'exécute cependant car je n'ai rien à cacher. Mais c'est tout bonnement discriminatoire, humiliant et épuisant. Si vous n'acceptez pas les parents (mères seules?) en poussette vous devriez directement le mentionner à l'entrée. Ah non ce serait annoncer ouvertement une discrimination. Je regrette fortement de ne pas avoir été accompagnée de mon conjoint ce jour là."

"Le vigile est trop suspicieux et agressif. Dès l'entrée, on a l'impression d'être un voleur potentiel... Je vais maintenant au petit casino un peu plus loin où je suis très bien accueilli."

"Je pense très clairement que c'est le pire magasin ! Et c'est un commerçant qui parle ! Équipe de bras cassés sauf 2, sur 15 ça fait vraiment pas beaucoup... Charlie reviens ! C'était un très bon manager ! On dirait plus un centre d'aide à la réinsertion professionnel qu'un supermarché 😘"

"Supérette de l'hyper Centre de Toulouse, pratique et bien achalandé, à éviter aux heures de pointe."

"Vous avez beaucoup d’avis concernant les horaires, une petite proposition : si vous marquez fermeture à 18 h ne demandez pas à votre agent de sécurité de dire que c'est fermé à 17 h 30. Affichez les bons horaires sur internet mais également sur place ça évitera de frustrer pas mal de personnes. je ne parviens pas à saisir vos objectifs en trompant vos clients depuis plusieurs mois maintenant ??"

"Le comportement des caissiers vis à vis du client est juste déplorable. Ton de voix incondescendant et pas de bienveillance. Un jour, j'ai eu affaire à une caissière qui m'a limite grondé quand je suis passée à sa caisse, c'était pas du tout sympa."

"Comme la majeure partie des enseignes actuelles, les prix facturés ne SONT PAS ceux qui sont étiquettés (variation de plusieurs centimes, sur une bonne liste, une bonne marge!) !!!! et lorsqu'on leur fait la remarque, on s'entend dire.. b..je ne sais pas quoi vous dire... des voleurs!"

"Un commerce de proximité bien pratique. Mais le point noir, c'est l'équipe, et surtout en caisse. Certains ne prennent même pas la peine d'arrêter leur discussion le temps d'encaisser le client face à eux. Du coup, on a vraiment l'impression de les emmerder. Quand ils ne sont pas en train de consulter leur téléphone discrètement... Aucun sens de l'accueil pour une grande partie d'entre eux. Heureusement, d'autres semblent un peu plus concernés par leur travail, et pensent aux clients. Mais j'ai rarement eu cette expérience et j'y vais pourtant souvent."

"Points positifs : Ouvert tard (jusque minuit) et le dimanche matin, il y a toujours ce dont on a besoin, et vraiment bien situé (en face du métro esquirol). Équipe sympa, caissier-es et vigile super gentils Points négatifs : petit magasin donc pas d'énormes choix de produits, dans l'ensemble, produits chers. Pour conclure, c'est un magasin de proximité, où l'on peut aller chercher ce qui manque dans nos placards, mais pas y faire de grosses courses."

"Prix assez rebutants mais l'ouverture jusqu'à minuit (attention, malheureusement Toulouse interdit la vente d'alcool après 22h et ce magasin respecte cette directive...) fait clairement la différence. Pour ceux qui n'auraient pas remarqué, il y a un étage où sont cachés les rayons manquants 😂"

"Correct mais sans plus. Le lieux est certes tres bien situé (plein centre, à la sortie du metro) mais super exigu et vite bondé ! Le personnel fait bien son boulot, les rayons sont toujours bien achalandés et les caisses, bien que petites, sont vite ouvertes lorsque la queue augmente !"

"Magasin très bien conçu avec beaucoup de choix pour le peu d'espace dont il dispose. Le services est très rapide, bien qu'il y ait souvent beaucoup de queue passé 20:30. L'alcool n'est plus vendu après 22:00. Il manque également du bon pain frais pour compléter la gamme de produits en vente."

"Seul avantage, ouvert tard. Sinon, je pense qu'il faudrait dire à la jeune caissière, de se concentrer dans son travail en ne discutant pas de la soirée ce soir avec son collègue, et de ne pas se mêler des achats des clients du genre Pourquoi vous achetez ça ? c'est Dégueulasse ! A bon entendeur ..."