MONOP'

"Magasin hors de prix, avec un approvisionnement désastreux en produits frais tout l’été (rayons vides en permanence). Mais le vrai problème, c’est un des vigiles (grand avec les yeux rouges) : agressif, désagréable, il aboie sur les clients comme s’ils étaient des voleurs. Première fois, humiliation publique pour une histoire de sacs (tantôt gratuits, tantôt payants selon son humeur) ; deuxième fois, même scène absurde. Son comportement crée une atmosphère hostile et rend chaque passage stressant. Résultat : courses stressantes, impression d’être suspecté à chaque passage, zéro considération pour la clientèle. Après plusieurs années de fidélité, je n’y mets plus les pieds : il y a bien mieux ailleurs."

"À ce jour et après confirmation du vigile de sécurité, impossible de payer en liquide mon achat. Aucun.e hôte.sse de caisse en fonction, et deux machines automatiques ne permettant pas le payement en liquide. Ne pas offrir la possibilité de payer en liquide est scandaleux et illégal."

"Ce magasin est effroyable. Impossible d’acheter une salade. Tout les rayons de frais sont complètement vides. Les prix sont iniques. Il y a la queue aux caisses. À éviter !"

"Equipe au top, bon produits et rapport qualité prix + choix"

"Oui c est un magasin mal entretenu . Pour preuve fermeture administrative depuis le 3 décembre pour manque d’hygiène avec des excréments de souris découverts de partout"

"C est vraiment pas un beau magasin, les fruits et légumes sont pas vraiment top. C est toujours un peu risqué d ouvrir les portes de certains frigos qui semblent vraiment fragiles.. quelques produits gourmet pour l apéro."

"Pratique, et un beau rayon de produits étrangers. C'est le maximum de mon niveau grande distribution (je ne vais jamais en supermarché) et là j'aime bien, c'est à taille humaine et les rayons ne changent pas toutes les cinq minutes. Bref, efficace."

"Monop tout le temps ouvert. Relativement propre et le personnel toujours dispo. Merci à vous"

"Fermeture affichée 22h50 Arrivé a 22h30, je ne pouvais plus rentrer dans le magasin, le personnel m’indique que c’est fermé…plutôt aléatoire comme fonctionnement"

"Bien situé, très pratique pour des courses rapides. Magasin finalement assez grand, propre et bien organisé. On trouve facilement ce que l on veut. Personnel accueillant et aimable."

"Ouvert le dimanche ! Dépanne bien en cas d’achat express ! Magasin propre et bien rangé"

"Petite supérette sympa pour un dépannage le jour de Noël. Un agent de la sécurité très disponible ,serviable"

"Magasin propre et bien achalandé avec grand choix de produits. Personnel de caisse accueillante. Par contre, vu la hausse des prix 💸 d'où mon étoile 🌟 en moins, je ne suis ressortie qu'avec un paquet de pain d'épices à 2,99€ 🤑😅"

"Si vous pouvez éviter d’y aller, faites-le. Très souvent des produits dépassés de DLC restent en rayon, une fois sur 2 mes collègues et moi-même nous retrouvons à devoir y retourner pour échanger le produit car il n’est plus consommable!"

"A éviter si vous pouvez! Les prix sur certains produits sont plus chers qu’ailleurs et essayent de nous avoir en faisant des remises dessus!"

"Très déçu par le contenu des soit disant Paniers TooGoodToGo dits PREMIUM avec au moins un produit haut de gamme annoncé (viande, saumon, poisson, gâteau) et des produits du quotidien… Les produits du quotidien y étaient bien mais le produit « haut de gamme » lui par contre 😡il n’y était pas ! Une belle enseigne habituellement servie par des personnes accueillantes et bienveillantes.. J’espère que ce n’est qu’un malentendu qui sera rapidement dissipé et réparé. Avec un coefficient valeur réelle de 2,5 au lieu de 3 sur un panier mixte classique, ça n’est pas vraiment une très bonne affaire sans le produit Haut de gamme promis 😉 À bon entendeur…"

"J’ai rencontré ce dimanche après-midi un problème avec ce magasin : je suis venu acheter un sandwich triangle marque Monoprix au prix (de mémoire) 1,29€, j’ai glissé dans la machine à payer un billet de 5€. Celle-ci a ensuite (après vérification par l’agent de sécurité) affiché un message montrant un problème de distribution de la monnaie. L’agent m’a juste dit de revenir ultérieurement avec le ticket pour réclamer ma monnaie. L’agent de sécurité n’avait aucune autre solution. Il n’avait même pas un stylo pour annoter mon ticket prouvant le problème et ça n’avait pas l’air de le préoccuper énormément. PS : A la suite de mon passage au magasin ce mercredi 19 avril, une responsable m’a remboursée de 3,70€. Il n’y a donc eu aucun geste commercial."

"Mis dehors hier à 19h40 alors qu’il est écrit à l’entrée du magasin que celui-ci est ouvert jusqu’à 20h50 le dimanche. Le personnel (à priori de sécurité) m’a suivi et poussé vers la sortie et discutaient entre eux du match de foot Espagne-Allemagne qui a lieu le même soir à 20h… C’est sûrement pour cette raison qu’ils voulaient finir en avance ce soir-la. En revanche, je n’ai pas pu terminer de faire mes courses. Dommage, j’irai maintenant chez U"

"Une équipe jeune et sympathique, j'ai découvert ce monoprix par hasard alors que j'habite à 2 minutes à pieds( j'allais jusqu'à part-dieu avant 10 minutes). C'est dommage que le dimanche soir il n'y a pas de personnel. Aussi quand on passe par Uber nous sommes livrés de plus ou moins la moitié de ce qu'on a commandé et pas de produits de substitution proposés contrairement au site Monoprix. L'emplacement du magasin est idéal mais un peu petit..."

"Ne pas allez à Monop lyon 6 boulevard des brotteaux pas de caissier..le week-end et jours fériés .les personnes âgées ne savent pas utiliser une carte bleue....manque d'education .. pour les personnes âgées et handicapées ....les personnes âgées n'ont pas forcément de carte bleue ..il paye en espèce liquide.. mettre un caissière où un caissier ...gros problème chez Monop ... trop de numérique .... ce magasin devrait être fermé.."

"4 euros 45 pour 6 galettes de maïs. Rien de plus à dire, du vol pure et simple. Entre acheter dans ce Monoprix et faire du clic et collecte, il y a presque pas de différence de prix quoi..."

"Nous achetons un citron . Pas de caissière le dimanche après midi. Donc un vigile fait le piquet aux caisses automatiques . Celui ci n'a, a priori, reçu aucune formation spécifique pour la relation client. Le rayon fruits et légumes ne disposant a ce moment pas de peson ( dysfonctionnement ? ) Le rayon est resté ouvert malgré tout mais en caisse... C'est le drame . Le vigile nous dit qu'il n'est pas possible d'acheter de fruits et légumes a cause de la panne de peson . Mais quand nous faisons remarquer à l'agent le paradoxe ... Il nous dit si vous n'êtes pas contents, restez chez vous. Nous avons, par ailleurs suivi ses conseils puisque nous sommes rentré chez nous sans faire d'histoire. . Visité le dimanche 23/01 a 15h."

"Surréaliste... On arrive et le vigile nous crie En CB et pas d'alcool !. Ok, on repassera pour le bonjour. On prend un snack pour le petit et un soft. Nous voilà quasi arrivés en caisse et rebelote le vigile : Caisse en panne, reposez vos articles, il faut partir !. T'inquiète coco qu'on va partir et surtout qu'on ne va jamais revenir !!!!"

"Monoprix , Dimanche, une caisse automatique ouverte, un vigile seul pour gérer la situation, ouvrir le magasin le Dimanche c'est bien, servir et conseiller les clients c'est mieux, j'espère que le coût d'exploitation sans le personnel est reporté sur les prix de articles..."

"Je met 1 étoile car on est obligé de noter sinon j’en aurais pas mises je suis allez un dimanche jusque-là tout ce passe bien. J’arrive à l’a caisse avec mes courses il y avait que les caisse automatique et pas de responsable , je viens pour payer en espèces et je ne peut pas donc je demande à l’agent de sécurité comment je fait et il me répond je ne sais pas madame je suis désolé donc j’ai du reposer mes courses UNE PAR UNE ET SORTIR SANS RIEN C’EST INADMISSIBLE !"

"Le directeur devrait revoir sa copie en matière de courtoisie et de communication avec les clients. Il doit etre exemplaire vis à vis de ses collaborateurs et non l'inverse. Le client ne doit faire les frais d'un problème technique des caisses automatiques qui ce jour là n'acceptent pas les especes. FUYEZ le MONOP des BROTTEAUX - le directeur parle très mal à ses clients, de manière hautaine et sans considération. N oubliez pas que sans les clients que nous sommes, vous n'auriez pas d avenir professionnel. Un client qui ne reviendra pas chez vous et qui le fera savoir."

"Plutôt bien achalandé, propre, mesures bien mises en place contre le Covid (le vigile vous rappelle à l'ordre), ras. Juste, le rayon frais est vraiment minuscule."

"Le manager monsieur Khezzari est très agréable je n’avais pas ma carte d’invalidité que je lui es montrer en photo grâce à lui je n’avais pas patienter, du à mon handicap j’avais du mal avec mes courses il m’a aidé jusqu’à la caisse, une personne qui a du coeur et qui ne laisse pas les gens dans la galère"

"Amplitudes d'ouverture gargantuesques, même le dimanche. Un choix qui n'a rien à envier aux enseignes plus spacieuses. Personnel disponible et souvent efficace. Côté tarifs, on paie le 6ème, le personnel nombreux, le choix et les horaires. Donc oui, c'est un peu plus cher qu'ailleurs, mais c'est mieux"

"Horaires d ouverture parfaits pour les gens qui travaillent tard Bon choix de produits exception faite pour certains la majorité du personnel est particulièrement peu agréable !!! C est dommage et je pense dommageable pour l établissement"

"A toute l’équipe de Monoprix que je fréquente depuis un an maintenant je tenais à vous remercier , vous avez toujours été une équipe très agréable, souriante, disponible, répondant à mes besoins et ceux des autres clients, d’une aide précieuse et encore plus en cette période difficile vous êtes là debout, pour nous mettant votre sécurité en jeu pour nous permettre de nous alimenter! Merci à vous tous pour votre force, votre courage. Je restreins mes courses mais je pense à vous , une pensée particulière à JC qui est une personne humainement extraordinaire ayant le cœur sur la main ! J’espère que vous aurez tous une prime pour votre dévouement et votre courage! Merci d’être là 💪✊ Marie"

"Pratique. Néanmoins assez cher mais c'est normal. À noter tout de même une odeur de sueur et de refermé assez insupportable au fond du magasin."

"Dommage un petit peu cher, des heures tardives d'ouverture, une équipe sympa, des caisses rapides, bonne présentation...je recommande pour le dépannage."

"Magasin propre, prix assez intéressants, un goût de reviens-y. Je le recommande, vraiment, mais hélas pas 4 étoiles 🌟 pour la FILE d'ATTENTE qui se termine au bout du MAGASIN 😰. Dommage 🌞😉"

"Essayer avec Togoodtogo panier bien Rempli sauf petit erreur de Date dans le Panier le 15/11/2019 de la Viande Bovine . Il faudrait Former les étudiant salarié au risque de L’hygiène en espérant qui ce lave les main après avoir Toucher la monnaie en caisse."

"Bien situé, large choix de produit même si les produits sont chers.. Cependant aucun accueil des salariés présent dans les rayons et agent de sécurité désagréable, mais bin accueil en caisse."

"Un petit monoprix sans prétention, bien agencé, agréable même. On y trouve toutes les nécessités du quotidien même si la surface réduite exclu le choix dans certains rayons ces choix sont faits de manière ne. L'équipe est jeune et dynamique, mais manque un peu d'expérience dans la gestion des files aux caisses. Quelques sièges et un petit bar permettent une restauration rapide."

"Un magasin bien situé qui ouvre jusqu'à 22h. Le seul soucis c'est que le réapprovisionnement est lacunaire pour la fin de journée et donc cela limite les possibilités d'achats selon les besoins propres."

"Une moyenne surface qui propose des produits très variés, autant en prix qu'en qualité. Les prix ne sont pourtant pas très abordables, surtout sur les produits frais. Le personnel est amical mais très occupé. Je recommande tout de même."

"une vraie catastrophe. pourquoi :j y vais depuis 4ans, à peine bonjour. des vendeurs soient rigolant entre eux, soient se detestant ouvertement. des prix très souvent non affichés créeant des tensions avec la caisse. un manager détestable n acceptant pas les remarques. on voit qu ils ont bcp de clients et quasi aucunes concurrences dans le quartier."

"Magasin très pratique entre autres parce qu'il ferme tard. On y trouve de tout, et les fruits et légumes sont de bonne qualité. Evidemment, les prix sont élevés, comme dans tous les Monoprix. Il y a souvent la queue aux caisses, mais généralement, ça va assez vite. Le seul petit défaut est l'absence d'affichage des prix sur pas mal de produits."

"Les avantages de Monoprix (qualité, choix, même si celui-ci est ici clairement orienté pour la clientèle des étudiants du Lycée du Parc voisin) et quelques défauts au niveau de certains personnels (pas tous). Je note par exemple une fâcheuse tendance chez certains agents de caisse , quand vous leur ACHETEZ un sac en papier 20 centiimes, de vous le jeter à la figure au lieu de vous le rmeplir au fur et à lesure de son encaissement. Outre que c'est un manque de service évident, cela ralentit la queue. Apprenez à tous vos caissiers/caissières à faire leur métier. Et puis, je n 'ai jamais vu un Monoprix aussi mal rangé (attention notamment aux dates de péremption)..."

"Habitant du quartier, satisfait quant à la qualité de ce magasin qui rend vraiment service. En effet, des horaires étendus et un large choix de produits. Certes les niveaux de prix sont plus élevés que dans d'autres enseignes à plus grande taille. Mais il y a tout pour n'être jamais en rade. Souvent du monde, et on comprend pourquoi"

"Étant arrivé à 22h54 au Monoprix Massena (fermeture 23h), nous nous sommes faits refuser de manière très désagréable par l'agent de sécurité pour l'achat de 2 bouteilles de sodas. Sur un ton hautain et méprisant, les seuls paroles dites furent Degagez... ne bloquez pas la porte ! Ainsi, je deconseille ce Monoprix."

"Je pense qu'il y a un réel souci d'organisation (le personnel n'y semble pas pour grand chose) des caisses. L'attente y est interminable, je me suis retrouvé plusieurs fois à reposer mes articles pour repartir les mains vides. Dans un quartier où les travailleurs sont présents en nombre, on ne peut pas se permettre d'attendre 10min à une caisse pour payer son repas du midi. Je n'y retournerai plus."

"Visite dimanche 19h30. Je fais mes courses en quelque minutes mais arrivé à la caisse on me dit que c’est fermé……….. je n’ai pas compris, on m’a même demandé de replacer les articles en rayon 😂"

"Toujours souriants, le personnel de monop est jeune et dynamique, de bonne humeur. Le Magasin offre une gamme de prix allant des plus intéressants aux plus chers imposes par les grandes marques. il ne tient qu'à vous d'acheter les produits Monoprix qui sont tout le temps moins chers et d'excellente qualité par ailleurs. Leurs fruits sont tops, surtout les fraises de France en ce moment ! Et tout le magasin propose un vaste choix de produits de bonne qualité. On peut faire toutes ses courses sans être ruinés si on compare les prix et qu'on privilegie la marque de l'enseigne."

"Liste des choses qui rendent ce Monoprix très désagréable : - Le prix est plus élevé que dans les autres - Le magasin n'est jamais rangé / avec beaucoup de rayons vides - Il y a toujours un odeur d'égout qui coupe toute envie d'acheter à bouffer - La queue aux caisses est interminable - ET SURTOUT les employés sont des ados qui passent leur temps à se foutre de la gueule de tous les clients même quand vous êtes en face d'eux... Bref si vous avez de l'estime pour vous, pour votre dignité ou pour votre porte monnaie n'y allez pas !"

"Magasins pratique et bien placé mais il manque la moitié des prix et c'est utra cher ! La petite bouteille d'eau plate Monoprix de 50 cl est par exemple à 1€. Je ne comprends pas comment un magasin peut pratiquer des prix aussi chers, le quartier est chic oui mais les produits sont les meme !"

"Personnel pas vraiment très agréable, des prix totalement délirants, beaucoup de fruits et légumes d'espagne. Bref, à éviter, ils prennent vraiment les gens du 6ème pour des pigeons, c'est une honte."