MONOP'

"Magasin sympa. Ce serait cool de modifier les caisses côté client parce qu'elles ne sont pas droites mais penchées et les articles tombent à l'intérieur et on perd du temps à les rattraper. Et ajouter de la place pour poser ses affaires le temps de payer. Merci d'avance"

"Zéro étoile. J’arrive en caisse, bonsoir madame… droit dans les yeux et suffisamment clair et fort pour que l’on m’entende. Pas de réponse, pas de sourire. Pas de « Carte ou espèce »… Aucun son, aucun sourire ne sort de la bouche de la dame. Evidemment pas de « au revoir » qui est ou qui visiblement était la base de la politesse, non plus ou un simple bonne journée. J’imagine que cette personne était également comme cela lors de l’entretien d’embauche ? Qu’est-ce que c’est que ce comportement ? Plus jamais un pied dans ce magasin. PS : Comportement pas mieux avec la cliente suivante… Bref bon courage avec une employée pareil."

"Horrible. J'avais commandé un colis que je n’ai jamais reçu. Le personnel était extrêmement désagréable, sans aucune volonté d’aider et même pas un mot d’excuse. Service inacceptable, je ne recommande absolument pas."

"Grande différence entre les prix affichés et les prix en caisse ! Toujours beaucoup plus cher en caisse… Beaucoup de clients le remarquent…❗️ TRÈS DANGEREUX ❗️L’entrée du magasin est squattée par des toxicomanes agressifs envers les clients. Ils insultent et menacent, surtout le soir, lorsqu’ils ont beaucoup bu. Ils jettent leurs déchets partout, rendant l’endroit extrêmement sale, un véritable dépotoir ! C’est scandaleux, dangereux et désagréable ! Cette situation est ignorée depuis des années par Monoprix, malgré de nombreux signalements."

"Un jeune vendeur à la vingtaine agressif et impatient. En heure de pointe en semaine, il y a toujours une petite queue à la caisse. Étant la cliente suivante, le vendeur sur les nerfs me crie de me dépêcher. Je lui réponds calmement que nous sommes tous fatigués par le travail et que ce n’est pas une raison pour manquer de courtoisie. Il n’hésite pas à me répondre franco : « oui mais ça casse les c*****es » et me balance mes articles sur le tapis… Un peu sous le choc, je suis partie en lui disant de faire attention à son langage ce qui l’a visiblement mis hors de lui. Je suis partie rapidement, commençant à avoir peur de ses réactions, et n’ai même pas pensé à le signaler à la sécurité. Je mets deux étoiles parce que les deux autres vendeurs ont toujours été très agréables et professionnels malgré le monde tous les midis."

"J’ai signalé une erreur de prix pour un paquet de biscuits Milka affiché à 3,45 € mais facturé 3,60 €. Mon but était simplement de prévenir pour que l’erreur soit corrigée et que d’autres clients ne paient pas plus que le prix affiché. Malheureusement, la responsable a eu un ton moqueur et condescendant au lieu de s’excuser ou de me remercier. Pour quelques centimes, j’ai eu droit à du mépris alors que je rendais service. Dommage qu’un minimum de respect ne fasse pas partie du service Monoprix."

"⸻ Aujourd’hui à 14h30, j’ai vécu une scène inadmissible avec un agent de sécurité dans ce Monoprix. J’ai demandé simplement de l’aide pour débloquer la caisse car j’avais oublié de scanner un produit. Au lieu de m’aider, il s’est permis de me faire une morale inutile, me disant que je devais faire attention comme lui au travail, alors que je n’avais rien demandé de tout ça. Quand je lui ai demandé de me laisser tranquille, il a continué à rester collé à moi à la caisse, m’imposant même où je devais payer. Il a tenté d’annuler ma transaction avec son badge alors que j’étais en train de valider ma carte. Heureusement, le paiement est passé. Je me suis sentie rabaissée, humiliée, et surtout pas en sécurité. Je suis une cliente régulière depuis plus d’un an, je n’ai jamais eu de problème avec le personnel — toujours gentil et professionnel — sauf avec ce monsieur aujourd’hui. Je n’y remettrai plus les pieds. Je garde les preuves de ce qu’il s’est passé et j’attends des excuses."

"Personnel pour la plupart agressif sauf un gentleman bien attentionné mais ma parole plutôt trop"

"Bonjour, j'apprécie le Monop Madeleine pour la gentillesse du personnel, toujours disponible. C'est la raison pour laquelle je viens souvent faire mes achats. Merci Cordialement Alain"

"Mauvaise expérience ! merci le vigile..."