MONOP'

"Juste horrible, Obligé de dire bonjour 3 fois pour avoir une réponse, l’organisation des rayons reste à revoir et je trouve ça inadmissible qu’on supermarché n’accepte qu’un seul moyen de payement par carte bancaire."

"EXCELLENT, j’ai oublié mon portefeuille dans la caisse et ils l’ont récupérée et me l’ont rendu. Un staff très gentil et soigneux."

"Entrée sécurisée, super vigile, coin VIP très propre. Bonne boîte de nuit, je recommande 😆"

"La salade de pâtes fusili, poulet et parmesan : incroyable"

"Et encore une étoile c'est trop.. De passage en ventre ville je décide d'aller faire deux petites courses... Ce magasin est tout simplement un vrai bordel.... Rien est cohérent dans l'organisation des rayons.... On doit faire les rayons 10 fois pour trouver.. Manque total de cohérence dans l'organisation..... Les pauvres équipes qui y travaillent ont bien du courage."

"J'y vais régulièrement : il y a du choix, c'est propre, le personnel est sympathique. L'organisation des rayons est un peu déroutante au début mais on s'y fait vite. Prix un peu élevés."

"Commande deliveroo du 18 avril je commande du pain de mie que je trouve fade et en effet je me rends compte qu’on m as envoyé du pain de mie périmé, pire encore deliveroo refuse le remboursement"

"Faites attention, comptez bien votre monnaie avant de sortir"

"Je n’ai jamais vu un monoprix aussi sale et poussiéreux de ma vie, je pense qu’on ne fait jamais le ménage là bas de plus le personnel, en particulier la direction est très désagréable je ne retournerais plus la bas"

"Ce Monoprix est gâché par un directeur antipathique et incompétent. Aucune amabilité, aucun sens du service, juste du mépris pour les clients. L’accueil est glacial, l’organisation laisse à désirer… Bref, à éviter !"

"Expérience déplorable ! Je ne peux que déconseiller cet endroit, non seulement pour y travailler mais même pour y faire ses courses. L’ambiance est toxique, la direction méprisante et le respect des employés semble être la dernière de leurs préoccupations. Une organisation catastrophique et un manque total de bienveillance. Très déçue!"

"Ce Monoprix est une véritable déception, Le directeur est tout simplement exécrable : pas un sourire, aucune amabilité, et une attitude hautaine. On pourrait s'attendre à un minimum de courtoisie dans un commerce, mais ici, c'est tout l'inverse. De plus , une organisation bancale et un manque total de professionnalisme, et vous obtenez un service client catastrophique. En attendant je préfère aller ailleurs."

"Merci a amal pour l'accueil très souriant et la préparation de cette dégustation de crêpe au chocolat ! :) Miam !"

"Un Monoprix exceptionnel, j’en ai rarement des comme ça, si vous souhaitez faire des courses c’est CE Monoprix"

"Des prix bas une bonne qualité sur la marque magasin quoi demander de plus"

"Super accueil, magasin nickel et un agencement très pratique encore merci à l’équipe et en particulier Amal"

"Magasin ouvert très tôt, propre et pratique. Je recommande !"

"Super magasin, on y trouve de tout, merci surtout aux employés qui sont super et très agréable !"

"Magasin remarquablement bien agencé et impeccablement propre. Il a subi une transformation impressionnante : désormais plus accessible, avec un personnel adorablement accueillant !"

"L’attente le midi est normale quand elle est liée à l’afflux de clients mais la c’était soit un problème d’équipements soit d’organisation, franchement il faut le vouloir son panini (par contre c’était bon)"

"Équipe très agréable et magasin bien entretenu, dans lequel on trouve énormément de produits variés."

"Pas possible de payer en espèces aujourd'hui ! Indiqué nul part, d'une je perds mon temps et de deux c'est illégal. Si vous ne le savez pas vous êtes incompétents, si vous le savez vous êtes malhonnête.. a fuir en plus la sécu tire la gueule quand on leur demande"

"Super magasin! On y trouve tout ce que l’on a besoin. Le personnel est très accueillant et serviable !"

"Un magasin de plus en plus beau et propre, les vitrophanies donnent envie de rentrer dans le magasin. Des employés toujours très serviables et souriants. J’ai été très bien renseigné par la manageur Lena ! Un magasin dans lequel j’ai l’habitude de venir et dans lequel je reviens toujours avec plaisir !"

"Allo, la répression des fraudes.... Tomates grappe affichées-2€ et à la balance les deux choix affichent 4,13€ tomates grappe bio, renseignement pris en caisse, idem, l'arnaque, ce n'est pas la première fois qu'il y a un pb dans ce magasin avec une différence de prix toujours au profit de Monoprix..... J'espère que l'erreur a été corrigée aujourd'hui.... Réponse pour monoprix, les différentes touches tomates grappes (donc deux différentes) indiquent le même prix... Arrêtez de prendre les clients pour des idiots...."

"un peu coûteux mais c'est un magasin de proximité donc compréhensible. Par contre accueil incroyable merci à chahinez !!"

"Toujours aucune caissière, Ils vous vendront une carte Monoprix, qui ne fonctionne pas sur leurs caisses automatiques, et aucune caisse ni caissière dans le magasin. Les prix eux par contre, sont bien au rendez vous"

"Expérience exécrable : un simple aller retour au rayon repas pour constater qu’il n’y a plus rien dans le rayon à emporter mais l’agent de sécurité qui me voit tous les jours exige de vérifier mon sac à dos alors qu’il m’a vu entrer et sortir en moins de 30 secondes dans le Monoprix sans rien toucher. J’ai bien évidemment refusé et lui ai demandé d’appeler la police, il a refusé de le faire. Puis s’en est suivi un échange verbale pour qu’il m’informe que nous sommes filmés et que la prochaine fois il demandera de déposer le sac à l’entrée. Raté : il n’y aura pas de prochaine fois. Si nous sommes filmés pourquoi contrôler aléatoirement ? Arrêter les gens qui ont volé et sont pris la main dans le sac sur vos caméras… J’imagine que ma couleur de peau et ma tenue du jour n’ont pas joué en ma faveur (quelle idée d’aller faire des courses en tenu de sport après ma séance à la salle)…Je ne donnerai plus mon argent à une chaîne qui trouve normal d’harceler les honnêtes gens qui viennent acheter leur repas et leur kefir à Monoprix."

"Le comportement de votre agent de sécurité est inadmissible. je vous l'ai signalé, j'espère être entendue. Et visiblement je ne suis pas la seule (femme) à le signaler si je regarde les autres avis"

"Horrible ! Je n'ai pas pour habitude de descendre le gens qui font leur métier mais face a quelqu'un comme ça je n'hésite pas ! Le videur a refusé de me laisser rentrer avec mon sac qui ne contenait que mon porte monnaie ! Je viens toute les semaines et c'est la première fois que je le vois et suis traitée comme ça. Tant qu'il sera là je ne reviendra pas, je ne sais pas si c'est la politique de Monoprix qui en a fait une personne abominable ou si c'est dans sa nature."

"Très désagréable quand on arrive à 23h46 pour acheter deux pots de confiture, donc cinq minutes à rester dans le magasin, et de trouver la porte close alors qu’il est affiché une fermeture à zéro heure. Temps perdu pour le client. Vous dites dans les avis précédents qu’un magasin procède à une fermeture progressive mais alors la première étape de la fermeture progressive étant bien la fermeture des portes, il convient que vous indiquiez 23h45 et non zéro heure !"

"Depuis le début décembre le personnel de DOM sécurité est impoli, irrespectueux et fouille tous les sacs comme un mauvais souvenir... LA HONTE AU GÉRANT DE CE MAGASIN. LA HONTE! Passer la porte c'est comme la douane!!!!!!! FERMEZ VOTRE MAGASIN MONOIPRIX!"

"Magasin sympa, mais rarement correctement achalandé. Fermeture minuit annoncée. Fermé à 23h50. Impossible de rentrer. Le magasin est fermé. Dommage."

"Situé à 2 pas de l'hôtel de ville de Lyon. Récent très propre sur 2 niveaux . Personnel accueillant. Nombreuses quantités de produits et ouvert 7/7 jusqu'à 21H"

"Fidèle client depuis des années, je me suis vu interpeler ce matin 22 août par un vigile qui insinuait que j avais volé des marchandises et souhaitait effectuer une palpation. Avant d accuser les gens de voleur il vaut mieux avoir des preuves. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Habitante du quartier et cliente régulière, je suis très déçue de l’expérience que je viens d’avoir en caisse de votre magasin et ne suis pas certaine de revenir. Je fais mes courses ici depuis des années et j’ai l’habitude de régler en partie en tickets restaurant. Jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui où, après m’avoir annoncé que je pouvais régler 25€ en tickets restaurant, on ne m’en accepte que 2, car les règles ne s’appliqueraient pas aux titres papiers. Grosse surprise car la limite légale de 25€ s’applique partout, en carte ou en tickets papier… (c’est d’ailleurs étrange de faire la distinction entre les deux, comme s’il y avait une raison de pénaliser les salariés dont l’employeur choisi de garder le format papier…). Vraiment déçue, je ne suis pas sûre de revenir et j’irai faire mes courses ailleurs désormais."

"Une enseigne où il faut constamment vérifier les prix, ceux affichés ne correspondent souvent pas à ceux qui sortent en caisse, magasin peu entretenu, beaucoup de bazar partout, un ascenseur souvent en panne et les portes des frigos de l’étage qui tombent les unes après les autres, cela fait plus de 6 mois que ça devrait être réparé…bref ! Déception sauf pour l’amabilité du personnel."

"Le magasin est remplis de choses utiles et de choix intéressants. Mais certains vigiles sont désagréables et ne répondent pas quand on leurs dit bonjour; ils répondent avec un regarde un peut méprisant et menaçant. Je trouve cela dommage en vue de la qualité du magasin."

"Tres content de trouver des petits pains nature un dimanche après midi. Magasin beau, bien achalandé. PS: un grand merci au jeune employé qui m a bien aidé devant la caisse électronique."

"Super magasin, il est très agréable d'y faire ses courses. Je recommande."

"Alors je viens régulièrement ici et j'ai trouver le vigil de dom sécurité très irrespectueux. J'explique Une cliente a voulu faire ces courses avec un tous petit chien pas plus de 10 Cm qui étais dans ces main un chien de poche on appele cela le vigile lui a dit que c'était pas possible la dame lui a dit qu'elle avais demander à un manager qui a donner son accord mais le vigile lui a répondu que c'était lui qui décidais et pas un employé du magasin où un manager du coup la cliente est reparti sans rien. Je lui ai dit que la dame avais tous à fait raison que si on lui avais autorisé il avais rien à dire qu'il étais que un employer par le magasin pour faire de la surveillance. ( rire car je l ai déjà vu à monoprix à bellecour ils étais deux lui au téléphone avec ces écouteurs et l'autre entrain de surveiller au caisse et 3 jeune on quand même réussi à voler une bouteille de oasis. )pour finir l'histoire il étais pas d'accord que c'était pas le magasin qui l'employer etc pour en déduire qu'il voulais me casser la gueule et ma gentillement insultes. Je passerai en magasin très bientôt pour en reparler j'espère qu'il sera sanctionner. Vous pouvez vérifier au caméra de surveillance la date du 3/02/2023 à 18h45"

"Je suis une cliente habituelle de Monop grâce au panier too good mais cela fait plusieurs réservations que je prends et où je descends dans Lyon spécialement pour eux. Arrivée au magasin le personnel me dit qu’il n’y en a plus ou pas le nombre suffisant ! Je me casse le nez depuis plusieurs fois ! Je trouve ça des plus pénibles, désagréable et coûteux !"

"Dimanche 2 avril 2023 : 8 mois après ce 1er avis et de nombreux paniers et achats dans ce Monoprix, je constate que rien n’a changé ! C’est rare de conserver un tel standard de qualité des produits et de service auprès des clients : bienveillance et générosité sont les maîtres mots de ce magasin ! BRAVO ET MERCI 🙏 Outre la gentillesse et la qualité de l’accueil du personnel, je dois souligner la générosité de l’enseigne Monoprix et plus particulièrement celle de ce magasin quand au super rapport qualité/prix de ses paniers TooGoodToGo ! Je devrais garder ça pour moi mais par les temps qui courent il faut partager et s’entraider ! Ce Monoprix l’a bien compris et je le remercie 🙏"

"Je suis arrivée à 19h55 devant monop (dimanche), qui est affiché sur google et sur colis Amazon que ça ferme à 21h00. Ils ne m'ont pas laissé entrée récupérer mon colis Amazon. J'ai même proposé à l'agent de le retirer à ma place s'il veut pas que j'entre à l'intérieur. Il a refusé. Je l'ai appelé par téléphone de suite, ils m'ont dit : on feme à 20h00. Bah il faut informer Amazon pour qu'on ne se déplace pas pour rien jusqu'ici. On n'habite pas à côté ! J'ai choisi ce point parce que c'est le seul qui est affiché ouvert le dimanche soir. J'ai passé 30min en route pour arrivée. Je trouve ça scandaleux."

"Magasin qui vous claque la porte au nez à 20h30 quand la fermeture est à 21h. Allez au Carrefour City place des terreaux un peu plus loin à la place. Pas la première fois que les horaires affichées ne sont pas respectées. Ne faites aucun plan avec leurs horaires en tête, ou vous risquez de rester sur le carreau."

"Accueil déplorable. Magasin censé ouvrir à 7 h 30...je tape à la vitre...ouverture 7 h 35 et discours nous on travaille évidemment moi je ne fais rien de mes journées. Passage en caisse avec mes achats et là où d'habitude des couverts nous sont généreusement offerts...rien...réponse vous n'avez qu'à avoir vos couverts...il est évident que nous amenons tous notre ménagère sur nos lieux de travail...bientôt une machine à laver la vaisselle aussi ? Conclusion : et hop un client en moins mais certainement que ce Monop (société de services avec des clients rappelons-le) en a déjà suffisamment."

"Magasin tip top MAIS svp faites quelques chose pour les portes de frigo à l'étage ... Elles ferment extrêmement mal et c'est pas rare de voir 1/4 des portes ouvertes. Même en faisant attention, les portes peuvent se recouvrir. Vous gaspillez combien d'énergie sérieux 😥"

"Petite surface mais bien achalandé. Pour dépanner c'est bien pratique. Forcément les prix sont un peu plus élevés quand grande surface mais pour un commerce de proximité, c'est normal. On peut également utiliser la carte ticket restau pour payer son sandwich le midi par exemple. Ouvert jusqu'à 22h ce qui est appréciable."

"Enfin un vrai supermarché en centre ville bien fourni avec des produits frais. Parfait pour se ravitailler sur le temps de midi ou après le travail. Seul bémol, le personnel pas toujours dispo le matin très tôt on veut un croissant... mais ils ont le sourire."

"Assez grand pour un Monoprix de centre ville, il est très pourvu ! L'endroit est plutôt beau, aéré, lumineux, on y circule avec facilité. On regrette seulement le deuxième étage avec escaliers sans escalators qui ne sont pas pratique lorsqu'on est chargé."