Market Vaulx-En-Velin Carré De Soie

"Superbe magasin et personnel, mais les légumes manquent parfois de fraîcheur."

"La caissière qui est à la caisse 8 ce jour le 1er octobre à 13h20, n'est pas du tout sympa, ni bonjour ni merci on dirait on fait la manche chez elle je lai remarqué qu'elle plus sympa avec certains mais pas avec certains d'autre et cest dommage de se comporter ainsi, normalement elle est la vitrine de ce magasin qui l'a fait travailler et lui donne un salaire, mais la prochaine fois je ne passerai jamais dans sa caisse."

"C’est simple, je n’avais jamais vu un Carrefour Market aussi propre, et accueillant. Les facings sont toujours super attrayants. Et il y a beaucoup de choix."

"Les employés sont efficaces, mais ils changent constamment. Les produits sont toujours en rupture de stock et ils les remettent en stock pour les recharger. Ils n'avaient plus de Coca-Cola Zero à 20 degrés, et maintenant, il ne leur reste plus que du Coca-Cola Zero à 6 degrés dans le paquet. Du coup, je suis obligé d'aller dans un autre Carrefour, faute de produits."

"Forcer de constater que le commentaire de IB04 M est parfaitement collé a la réalité encore aujourd'hui. J'ai pu échanger avec certains des employés et tous me tiennent le même discours Nous sommes bien en sous effectif et pourtant au complet, malheureusement nous ne sommes pas responsable des recrutements. PS: Vu les conditions de travail je vous souhaite bien du courage. Espérant que votre directeur saute et que le prochain prenne en compte les avis clients et employés."

"Je suis une cliente régulière de ce Carrefour, où je fais souvent mes courses et récupère mes colis. Aujourd’hui (19/08 vers 12h40), enceinte de 7 mois et ne me sentant pas bien, je me suis dirigée naturellement vers la caisse prioritaire. À ma grande surprise, lorsque j’ai demandé à passer, la caissière a réagi de manière totalement déplacée : soupir exaspéré, regard levé au ciel… comme si je l’importunais. C’est inadmissible de traiter ainsi une cliente, encore plus une femme enceinte. Il ne s’agit pas d’un privilège mais d’un droit. Je ne remets pas en cause l’enseigne elle-même, mais cette attitude irrespectueuse mérite d’être signalée. J’espère sincèrement que cette jeune femme comprendra un jour ce que signifie la bienveillance et le respect — surtout quand elle se retrouvera, peut-être, dans la même situation"

"Un service snacking de qualité sympathique avec un personnel très gentil qui suggère mais ne force pas le client. Surtout je voudrais souligner l’honnêteté de tout le personnel. J’ai fait tomber mon portefeuille et il a été retrouvé par le personnel. Quand je m’en suis aperçu et appeler l’accueil j’ai été rassuré très vite et avec beaucoup de politesse et bienveillance. Tout était intact. Merci à tous y compris les agents de sécurité qui eux aussi ont été sérieux. Bravo au propriétaire dans son recrutement et formation du personnel."

"J'arrive à 8h40 pour poster un colis Vinted Go avant de partir au travail, je rentre par la porte sous l'escalator qui s'ouvre, mais je me fais interpeller par la personne de l'accueil qui me dit que le magasin n'ouvre qu'à 9h. Je m'excuse car je ne le savais pas et j'explique que j'ai juste un colis à mettre moi-même dans le locker. Elle me répète que ce n'est pas possible car ils n'ouvrent qu'à 9h et qu'en plus je suis entrée par la sortie. Je m'excuse à nouveau car je n'avais pas vu, d'autant pluss que la porte s'est ouverte pour me laisser rentrer, mais du coup maintenant que je suis devant je peux le faire ? Rien à faire, refus catégorique de me laisser poster mon colis. J'aurai pu faire du forcing et le faire quand même mais j'ai respecté ce refus sans vraiment comprendre. Avec ce genre d'accueil je ne risque pas de revenir faire mes courses ici..."

"Magasin bien agencé et bon accueil de la part du personnel."

"Passage en caisse le 03/07 à 13h40 très long, nous avons passé plus de temps à la caisse que dans le magasin, il n'y avait pas de forte influence et pourtant 1h pour passer 5 articles, il ne faut pas leurs en demandé beaucoup. Le magasin est très propre mais alors la motivation de certaines caissières reste lunaire. Je suis moi même caissière et je trouve ça vraiment inadmissible d'être aussi vaseuse surtout quand celle ci remet en cause le manque de personnel. Prévoyez une chaise d'appoint pour l'attente, ça peut être utile, bonne journée ;)"

"Attente aux caisses vraiment horrible !!! Que 2 caisses rapides ouvertes sur les 8 dispo alors qu'il y a plus de 10 personnes en attente dans chaque file. Pas de caisse libre service active. Les prix ? Ça va si vous avez de la patience..."

"Seulement 3 caisses ouverte à 18h ... Le mot d ordre attendre en espérant l'ouverture de nouvelles caisses pour résorber les files d attente. A éviter c est tjs ainsi lamentable"

"Honteux viens pour les promotions qui commence le 10 nous sommes le 11 rayons vide sur les articles du catalogue rien de réapprovisionner alors que le catalogue se fini le 22 juin pareil pour le catalogue qui commence 3 juin qui se termine le 15 juin a fuire"

"Décevant rayons peu pourvus en soirée vu l'endroit mériterait une offre plus importante"

"La présence d’une seule caisse dans l’ensemble du magasin est inacceptable et engendre des temps d’attente excessifs."

"Il serait peut-être judicieux d'embaucher davantage de personnel de caisse, surtout aux heures de pointe comme le vendredi midi, afin de réduire les temps d'attente qui peuvent atteindre 30 minutes. En revanche, il est appréciable de constater que le nombre d'agents de sécurité est suffisant."

"Jamais suffisamment de personnes en caisse entre midi et deux. Des queues à rallonge. Il faudrait mettre des caisses automatiques."

"Trop de monde, pas assez de caissière, je ne reviendrai plus, très mauvaise organisation, on passe plus de temps à faire la queue aux caisses qu’à faire nos courses"

"J’aime bien ce carrefour..quelque chose le rend familier...à visier absolument."

"À quoi sert de fabriquer 18 caisses pour en ouvrir une seule un samedi à fuir"

"A fuir..2 caisses ouvertes Beaucoup d'attente... Certes pas de respect pour les clients...... On vient passer la matinée du dimanche.... dommage...."

"Je suis passée en caisse mardi 25 / février à 19h35, sachant que le magasin ferme à 20h. La jeune caissière teint un peu mat aux yeux verts a aspergé le tapis avec du produit nettoyant au moment où je voulais poser mes articles. Je précise que la lumière de sa caisse était en vert ! Lorsque je lui ai demandé si elle était ouverte, elle a répondu de manière agressive et confuse ouais chwi ouvéteuh Heureusement, une autre employée plus aimable m'a permis de passer à sa caisse. Étant moi-même caissière, je comprends l'importance du nettoyage et de l'organisation en fin de journée. Cependant, un peu plus de professionnalisme et de courtoisie envers les clients, serait apprécié c'est pitoyable de ce comporter d'une manière aussi malpolie."

"Personnel, très gentil et très agréable. dommage que je n’ai pas trouvé ce que je voulais car dans le catalogue des promotions il y avait des produits avec des promotions et à l’accueil, on m’a dit qu’ils ne les faisaient pas, car le catalogue était un catalogue général des Carrefour Market et que ce Carrefour était un franchisé, donc il ne faisait pas forcément toutes les promotions des autres Carrefour Market"

"Gros souci d'amabilité dans ce magasin. Les caissières se prennent pour la police à fouiller les sacs des clients (même petits tote bag)! Vraisemblablement il s'agit d'une consigne de la hiérarchie... Heureusement que tous les carrefour ne font pas comme eux ! J'y vais quand je n'ai pas d'autre option mais j'évite au maximum... Pour moi, il y a une vraie problématique de respect de base."

"Vous devez permettre à vos clients de passer le payement par une autre si l’une de vos caisse bloque sur le paiement mobile … me dire que je ne peut pas tester sur une autre caisse c’est n’importe quoi"

"La viande du rayon boucherie est soit de mauvaise qualité soit le personnel ne sait pas servir. J’ai demandé deux steak de bœuf et c’est la première fois de ma vie qu’on me la tapé pour l’aplatir et qu’on l’a troué. Résultat une viande ultra dure. Vu le prix du bœuf je trouve ça vraiment dommage une meilleure formation serait nécessaire"

"une expérience désagréable que nous avons vécue le 08 décembre 2024, vers 17h45, dans votre magasin. Une caissière, apparemment assez jeune, s'est montrée hautaine envers ma mère en l'accusant de vol. Elle a vérifié nos sacs, dont l'un contenait des articles que nous venions d'acheter chez Carrefour. Son attitude n'était pas polie et elle nous a regardés de manière désagréable. J'espère que vous pourrez prendre des mesures pour améliorer ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre attention."

"Où sont passés tous les avis qui avaient été publiés, photos à l'appui ? Ce supermarché est un scandale et la direction de carrefour ferait bien de se pencher dessus : des rayons entiers vides en pleine semaine, déséquilibre total des stocks (ex: un rayon entier d'un même produit de crème semi liquide carrefour ?) magasin sale, vente de produits périmés fréquente, des marges énormes, bien plus que plusieurs carrefour markets de region parisienne en zones chères alors qu'on est à Vaulx en Velin, pas assez de caissiers/ères (même en semaine en heure creuse, il faut faire la queue 10 voire 15 min), énormément de rayons de malbouffe et de cuisine du monde mais rayons de produits frais (fruits, légumes, viandes, poissons) réduits à peau de chagrin. Dommage, je n'ai plus les photos, j'en re prendrai. Juste horrible de faire ses courses là bas, j'évite autant que possible."

"Supermarché bien pratique et avec beaucoup de promotions. Je ne comprends pas pourquoi on interdit d'entrer avec sa charrette alors qu'on l'a montre aux caissières. Cest quand même plus agréable de savoir qu'elle quantité on peut mettre directement en faisant ses courses."

"Le supermarché est pratique et assez normal niveau prix, mais les rayons sont très mal organisés, tout est mis sans aucun ordre ni logique. En plus, il y a pas une grande sélection pour la plupart des produits. Le personnel de poisonnerie est gentil et agréable par contre."

"A éviter... Des produits dans le bac dates limites, prix qui ne sont pas barrés (par manque de temps du personnel), du coup quand vous allez en caisse, appel au chef de rayon qui dit qu'ils ont pas le temps de s'en occuper.. 2 produits ça prends 30 sec.. il est 9h, il y 5 clients dans le magasin .. la blague. Ce n'est pas la première fois qu'ils ne sont pas commerçants. Pas étonnant vu le passage dans ce magasin ils se foutent de perdre un client"

"Dernière fois pour moi aujourd'hui. Les charriots sont en piteux état et sales, c'est irrespectueux pour la clientèle. À tel point qu'il s'est coincé dans le travelator et que j'ai failli faire tomber les gens qui étaient derrière moi. Aux heures de pointes, il y a une énorme attente aux caisses car pas assez de personnel prévu. C'est dommage car j'appréciais beaucoup la boucherie et la poissonerie. Je ne reviendrai pas!"

"À fuir ! À l'instant aborder de manière irrespectueuse par le vigile parce que soit disant les caddies sont interdit dans le magasin (du jamais vu) alors que je suis venue de nombreuses fois dans ce magasin avec et la remarque ne m'a jamais été faite. Peut être est ce à la tête du client ? L'excuse serait que des clients sortent les caddies pleins sans payer mais n'est ce pas justement le travail du vigile de veiller à ce que cela ne se produise pas ? Choquée par la réaction que cette personne a eu face à mon incompréhension qui était réelle. Cliente régulière j'irais dorénavant dans une autre enseigne afin de faire mes courses paisiblement. De plus le personnel ne fait pas son travail et les étiquettes ne sont pas changés lorsque les promotions sont terminées."

"Nous sommes très content d'avoir ce carrefour market pour nos courses d'appoint. Mais depuis un petit moment nous sommes d'autant plus satisfait que cette enseigne dispose maintenant d'une Boucherie et en plus qui est Halal. Le rayon est très propre, les produits proposé sont originaux (pâté en croûte, rôti....) leurs équipes est très à l'écoute des attentes du client ce qui est un plus pour mes demandes spécifique dû à mon exigence de Chef. Et tout particulièrement Nawel merci pour votre sérieux et votre écoute."

"J'étais de passage a carré de soie et mon enfant avait faim, un bébé de 18 mois et l'agent de sécurité vient m'agresser verbalement Comme quoi je dois pas donner à mon bébé une brique de lait je lui dit que le bébé pleure et je vais l'a payé il continue devant les clients a crié monsieur apprenez un peu de politesse quand vous parlez avec les clients ce n'est pas des chocolats c'est du lait pour un bébé je voulais demander à Carrefour de lui faire une petite formation sur la façon dont on parle avec un client mais je pense qu'elle sert a rien car la bonne éducation et la courtoisie ça se donne pas.cest la nature de chacun merci au caissières qui sont gentilles comme même"

"Bonjour, Très mal accueillie dans ce carrefour Market. Tout d' abord, interdit de rentrer avec des trottinettes (le seul carrefour de France appliquant cette politique, c est bien dommage). Puis, interdit de rentrer avec son sac cabat carrefour pour porter les courses. La sécurité c' est bien, mais trop d'excès de zèle, cela devient anxiogène. La personne de la sécurité est impoli avec aucune indulgence , je pense qu' un bonjour ou s'il-vous-plaît n'aurait pas été de trop. Il serait intéressant de mettre des casiers pour déposer nos affaires. Il est bien d interdir les choses mais au moins proposer des solutions. Je ne suis pas venu dans votre magasin pour faire un contrôle de police, mais bel et bien acheter mes courses ( j ai d ailleurs une carte pass carrefour ndlr).. Bref , je mets 2 étoiles car j ai trouvé 2 produits sur 4 en promo. A bon entendeur."

"Honteux , ce jour à 11h50 les portes sont déjà fermées incroyable quels honte aucun respect pour les clients le magasin ferme à 12h30 . Changer vos horaires plus simple mettez ferme à midi cela nous évite de faire le trajet et d’aller autre part."

"Très mauvaise expérience. Mon mari et moi venons de ce faire traiter de voleur par l'agent de sécurité. Dans ma sacoche j avais mon déodorant que j ai acheter il y a plus d'un mois à Auchan caluire et vus que je l enleve jamais de ma sacoche pour le boulot ben du coup le l'agent de la sécurité nous a clairement dit qu'on l'avait volé. Donc soit je leur payait et le gardait soit je leur donnait et pour être sûr que je l'ai pas volé il était prêt à aller voir les caméra de surveillance. On lui a dit allez y aller voir nous on a rien a se reprocher . Dû coup il nous à laisser partir ."

"On nous demande de laisser nos affaires et nos caddies à l’accueil du magasin. Ce que je peux à la limite comprendre. Même si ça donne l’impression de nous prendre pour des voleurs. Mais alors laisser des achats que l’on vient de faire au centre commercial de la soie pour au final ne pas retrouver son sac en sortant je trouve cela inadmissible. Au final c’est nous qui nous retrouvons à nous faire voler nos affaires. Tout simplement inadmissible. Quand on veut que les gens laissent leurs affaires à l’accueil la moindre des choses c’est de mettre des casiers sécurisés ou de faire un système de tickets. Qui va me rembourser mes achats maintenant ? La seule réponse qu’on m’a donné c’est de revenir demain. En tout cas la prochaine fois (si j’y reviens) je garde les achats avec moi que ce soit la politique du magasin ou non!!"

"La sécurité demande de laisser cadis ET sac à main à l'accueil. Nous sommes considérés par défaut comme voleurs. C'est inacceptable. Je ferai désormais mes courses ailleurs. Marjorie, je vous remercie. Vous avez été le déclencheur de l'achat d'une voiture, je vais dorénavant faire mes courses aux porte des alpes."

"Carrefour qui s'occupe de la livraison et je ne recommande pas du tout... Oeufs non protégée et du coup casser, produits surgelés dans des sacs normaux , livreur qui n'a pas le nom de famille et qui du coup ne peut pas sonner à l'interphone, manque de produits, bref je ne recommande pas du tout de faire une commande en livraison avec eux c'est juste aberrant. Réclamation faite via le formulaire en attente d'une réponse. Mais je suis extrêmement déçu pour une première."

"Habituée du carrefour , pour la première fois aujourd'hui l'agent de sécurité me refuse de faire mes courses avec mon propre charriot que j'utilise pourtant plusieurs fois par semaine dans ce magasin. En plus d'être malpoli c'est une action qui manque d'intelligence puisque ça ne fait strictement aucune différence vu que les caissières vérifient toujours. Aucun argument et désagréable, surtout que les autres clients avaient leur propre charriot aussi."

"Le magasin ferme à 20h00, je suis arrivé à 19h45, à l'entrée les caissières sont regroupée à l'accueil. Je viens déposer un colis. Le site relais colis indique bien 20h00, j'entends l'une d'entre elle dire j'ai déjà fermé la caisse. On m'ignore on me regarde. Puis une autre se décide à inventer un bobard et me dit que le magasin ferme a 19h30, j'insiste sur les horaires indiqués partout. On me dit que c'est horaire d'hiver maintenant. C'est fermé. On me ment ouvertement droit dans les yeux. Horrible et honteux de faire déplacer les gens pour rien !"

"Un magasin de proximité ou l'on trouve presque tout... Malheureusement, souvent mal tenu, pas toujours tres propre, les palettes de mise en rayon dans les allées...etc... Mais cela reste un market, et etant en franchise, j'aurais pense que le directeur mette plus l'accent sur la tenue du magasin.. Ce qui rattrappe tout, c'est la dernière minute, car les hotesses et hotes de caisses sont tout simplement top! Du sourire et de l'humour, ainsi que de la sympathie, alors merci a elles et eux !"

"J'ai récemment visité le magasin situé au 2 Rue Jacquard à Vaulx-en-Velin et bien que j'ai travaillé dans des magasins similaires, j'ai trouvé l'organisation de la caisse un peu confuse. Certains rayons ont des produits mal disposés mais cela est aussi dû aux clients. Cependant, il y a beaucoup de choix, les prix sont raisonnables par rapport à d'autres magasins de ma région et le magasin est bien agencé. De plus, j'ai eu aucun souci avec le personnel qui était aimable et serviable."

"L'organisation des caisses est à revoir (mais vraiment!). On y passe un temps fou! Il y a 2 files d'attente, et je ne comprends pas le principe des petitescaisses situées vers l'entrée du magasin. Il aurait été plus utile de mettre simplement devraies caisses automatiques."

"Le magasin est lumineux et aéré, très agréable pour faire les courses. Les caissières sont souriantes. Le bac des dates courtes est bien fourni le lundi, c'est un bonus non négligeable."

"Très bon magasin, bien le passage en caisse plus rapide."